月度個(gè)人工作總結范文7篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家收集的月度個(gè)人工作總結范文7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
月度個(gè)人工作總結范文7篇1
1、學(xué)習了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶(hù)交談的內容。
在學(xué)習過(guò)程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問(wèn)題，比如會(huì )計科目、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導的解答幫助，充分體會(huì )到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業(yè)文化。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我發(fā)現自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶(hù)不斷接觸的過(guò)程，我除了應該掌握年金方面的知識外，還應該加強金融、經(jīng)濟、企業(yè)管理、法律、社會(huì )等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導出差，在實(shí)踐中學(xué)習了不少見(jiàn)客戶(hù)的經(jīng)驗。
領(lǐng)導為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見(jiàn)到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導和同仁，同時(shí)也去見(jiàn)了兩家客戶(hù)企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過(guò)程我一直在觀(guān)摩學(xué)習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)現，要想讓客戶(hù)信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說(shuō)，一定要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的行銷(xiāo)人員。而要想專(zhuān)業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過(guò)程。
3、通過(guò)培訓，學(xué)習了電話(huà)行銷(xiāo)和面見(jiàn)客戶(hù)的基本知識。
培訓課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試，考試有三個(gè)環(huán)節組成：一、給定一個(gè)企業(yè)，通過(guò)前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;二、通過(guò)電話(huà)給人事部員工福利經(jīng)理約到見(jiàn)面;三、通過(guò)首次見(jiàn)面約到第二次見(jiàn)面。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過(guò)后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過(guò)了，但我覺(jué)得我表現得不是很好，沒(méi)有發(fā)揮出最好水平。電話(huà)話(huà)術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開(kāi)始打架，注意力精力都集中不起來(lái)，回到宿舍洗把臉繼續回來(lái)通關(guān)……最后終于過(guò)了。
通過(guò)培訓，感覺(jué)自己在銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
整個(gè)培訓下來(lái)，我認識到自己的不足：一、見(jiàn)到客戶(hù)信心不滿(mǎn);二、和客戶(hù)面談不會(huì )用生動(dòng)的方式表達專(zhuān)業(yè)的東西;三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四、寒暄問(wèn)候及禮節性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時(shí)工作不夠用心，表現在銷(xiāo)售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專(zhuān)業(yè)。
4、打電話(huà)找客戶(hù)的過(guò)程，讓我更接近市場(chǎng)，聽(tīng)到了不少市場(chǎng)的聲音。
通過(guò)打一批(已打30個(gè))曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話(huà)，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時(shí)擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問(wèn)題。當然，大家都知道，電話(huà)過(guò)程中什么客戶(hù)都會(huì )遇到，其中，有五家客戶(hù)不拒絕了解我公司，也答應可以去送資料，因為是在珠海，所以沒(méi)有約具體時(shí)間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的……
總之，電話(huà)工作現在還在繼續進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒(méi)有對客戶(hù)進(jìn)行總結歸類(lèi)，會(huì )在這周內把這項工作完成。
月度個(gè)人工作總結范文7篇2
一、主要工作狀況
1、重視理論學(xué)習，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
用心參加局機關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，透過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作潛力，努力開(kāi)展實(shí)施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，用心利用參加培訓班等機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導，向專(zhuān)家請教學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，用心學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，持續良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展帶給了有效保證。
4、成績(jì)斐然，爭取長(cháng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏，取得了必須成績(jì)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習雖有必須的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了調研機會(huì )，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作。
月度個(gè)人工作總結范文7篇3
一個(gè)月來(lái)的工作已然過(guò)去，確實(shí)還是需要對自己有比較全面的認識，作為公司的一員，我積極認真的做好自己分內的事情，感受到了這些細節之后，我更加是得到了的很多積累，回顧自己做出的成績(jì)，我也應該要認真總結一番。
我考慮到了自己的情況，還是需要去積累經(jīng)驗的，我還是需要得到足夠多的提高，我也感激個(gè)人能力的提高，我也一直接觸到了自己各方面的細節工作，感激周?chē)瑫r(shí)的認可，總結之下我還是深有感觸，平時(shí)的工作當中還是很有動(dòng)力的，我遵守公司的各項規章制度，得出的結論就是不斷的落實(shí)好自己的本職工作，總結之后我確實(shí)是應該要對這份工作負責，我一直都感覺(jué)自己個(gè)人能力還是很有動(dòng)力的，相對上個(gè)月的工作，這個(gè)月來(lái)的業(yè)績(jì)也是提高了20%，實(shí)在是很有意義的，我認為這對我還是非常感觸的，現在我需要對個(gè)人能力還是需要去積累這方面經(jīng)驗的。
這一個(gè)月的時(shí)間很快，我覺(jué)得自己每天也是比較充實(shí)的，也和同事們請教學(xué)習到了很多知識，深知作為xxxx的一員就應該要有足夠好的態(tài)度，但是我依然認為自己在業(yè)務(wù)能力上面有所欠缺，和客戶(hù)的交流的時(shí)候，有時(shí)候也會(huì )回答補上來(lái)一些問(wèn)題，這是對業(yè)務(wù)流程的不熟悉，我認為這對我還是一件非常重要的事情，包括在平時(shí)的工作當中，我的基礎還是不夠扎實(shí)，所以在這一點(diǎn)上面我還是應該要認清楚自己的方向，我的基礎還是有待鞏固，所以我也會(huì )繼續去做出更好的成績(jì)來(lái)，以后做的更加認真的。
下個(gè)月的工作，還是需要繼續自己去做好的，在這方面我還是應該要認真的規劃好的，這對我的學(xué)習成績(jì)還是有待提高的，我下個(gè)月的目標是拿到團隊的業(yè)績(jì)冠軍，這個(gè)月我是季軍，人都是需要不斷進(jìn)步的，所以這是需要去認真規劃好的，我需要對這份工作負責，去閱讀更多與自己的工作相關(guān)的書(shū)籍，掌握一個(gè)好的技能是非常重要的，所以我也一定會(huì )認真做好自己分內的職責，這也是毋庸置疑，這個(gè)月來(lái)的工作也是比較忙碌的，我也會(huì )吸取更多的經(jīng)驗，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，保持一個(gè)好的心態(tài)，當然自己的本職工作更加要負責，讓自己和客戶(hù)交流的時(shí)候，能夠回答好每一個(gè)問(wèn)題，不斷的熟悉自己的業(yè)務(wù)流程，做一名優(yōu)秀的xxxx員工。
月度個(gè)人工作總結范文7篇4
一、處理訴訟案件情況
20xx年我與公司綜合部王某某經(jīng)理、趙某某副經(jīng)理一起，為貴公司處理民事訴訟案件三起四件。即趙某訴我公司損害賠償案件一、二審，我公司訴張某擅自拆除廣告牌恢復原狀案，以及王某秋訴我公司手機過(guò)戶(hù)返還財產(chǎn)案。在這些案件中，我們堅持合情合理合法的原則，努力維護公司的合法權益，取得了較為圓滿(mǎn)的結果。
1、趙某訴我公司損害賠償案件。
20xx年7月13日下午2時(shí)許，原告趙某在橫過(guò)其就讀學(xué)校高中門(mén)前公路時(shí)，被我公司司機楊某某所駕駛的213吉普車(chē)撞倒。經(jīng)公安機關(guān)認定，其應當負主要責任，我公司負次要責任。趙某不服，要求行政復議。上級公安機關(guān)重新認定，我公司負主要責任。同時(shí)趙某被認定為九級傷殘。一審時(shí)原告要求給付20余萬(wàn)元，某區人民法院在雙方多次調解未達成協(xié)議的情況下，判決我公司賠償其損失3。5萬(wàn)元。雙方不服，均提起上訴。此案經(jīng)某市中級人民法院于20xx年月日公開(kāi)開(kāi)庭審理，至今尚未做出判決。此案兩審中，原告做工作的跡象較為明顯。我們對辦案法官考慮雙方承受能力而有所側重的作法，明確表示理解，但同時(shí)也明確表示不能超過(guò)限度。因此，在一審判決并沒(méi)有過(guò)分，二審中也較為慎重。
2、我公司訴張某恢復廣告牌原狀案。
20xx年9月23日下午，中國網(wǎng)通公司某市通信公司房屋承租人張某認為我公司在通信分公司西側營(yíng)業(yè)廳的廣告牌對其承租的通信市場(chǎng)遮光，經(jīng)與出租方有關(guān)人員請示后，未經(jīng)我公司同意，擅自將我公司廣告牌攔腰截斷。在本人與其協(xié)商未果的情況下，我公司向某區人民法院提起訴訟。該廣告牌系我公司工程部經(jīng)理李某娟、副總經(jīng)理張暉與網(wǎng)通公司有關(guān)負責人陳某某、張某龍達成口頭協(xié)議后樹(shù)立的。張某在沒(méi)有征得我方同意的情況下擅自處理，沒(méi)有任何法律依據。在法院同志主持下，我公司張某懷副總經(jīng)理、綜合部王某某經(jīng)理和我本人與被告張某進(jìn)行過(guò)一次調解，但未能達成協(xié)議。對方不得已，主動(dòng)將我公司廣告牌恢復原狀。我公司于是申請撤訴結案。此案以我公司達到預期目的的圓滿(mǎn)結局而劃上了句號。
3、王某秋訴我公司手機過(guò)戶(hù)返還財產(chǎn)案。
手機店店主王某秋于20xx年12月4日，以其向彭某某購買(mǎi)的手機卡×被我公司過(guò)戶(hù)給他人為由，提起訴訟。要求歸還該手機卡，并賠償其經(jīng)濟損失3000元，以及精神損失10000元。經(jīng)我們調查，該手機號碼確實(shí)是王某秋于20xx年7月17日從彭某某處過(guò)戶(hù)，但該機原機主為田某，20xx年5月16日有人用假身份證冒充田某過(guò)戶(hù)給呂某某，呂某某于5月19日又過(guò)戶(hù)給彭某某。原機主田某提出投訴后，我公司即以此事涉嫌刑事犯罪向公安機關(guān)報案。后經(jīng)公安機關(guān)確認，機主田某所持身份證系真實(shí)證件，在公安機關(guān)派員到場(chǎng)的情況下，我公司遂于20xx年10月29日將該手機卡過(guò)戶(hù)給原機主田某。某區人民法院于20xx年2月24日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。本案尚未作出判決。我們的答辯理由是手機卡過(guò)戶(hù)的買(mǎi)賣(mài)行為發(fā)生在彭某某與王某秋之間，我公司的過(guò)戶(hù)行為僅僅是保證服務(wù)質(zhì)量，并不能對交易標的的權利瑕疵負責。
二、處理其他非訴法律事務(wù)
20xx年度與綜合部、市場(chǎng)部一起共同處理客戶(hù)投訴事件多起，主要是代理商冒用他人身份證、手機卡過(guò)戶(hù)等類(lèi)事件。經(jīng)我們共同努力，均在不違背公司利益的前提下，使客戶(hù)負氣而來(lái)，滿(mǎn)意而去，或者雖不滿(mǎn)意但對我們的處理意見(jiàn)也表示認可，將尚未形成的民事、經(jīng)濟糾紛在訴訟之前解決。同時(shí)還審核了部分合同。
1、水上案。
20xx年4月份，我與工程部戴某等同志共同處理了一起水上案件。二界溝一孟姓船主的船只在港區內河流入�？诟浇购綍r(shí)發(fā)生水上，船只的桅桿將我公司總裁在二界溝港區內跨越河流的光纜撞斷，桅桿也被折斷。該船主意欲向我公司索賠。經(jīng)我公司按法定程序向二界溝港監部門(mén)報案，并與該船船主交涉處理善后事宜，明確表示對方如對我方處理不滿(mǎn)，可以到大連海事法院通過(guò)訴訟途徑解決。該船主最后同意我方的處理方案。
2、代扣繳稅款案。
20xx年11月，某市地稅局稽查分局憑借省稅務(wù)局對某聯(lián)通公司的一個(gè)處理文件，以我公司未為代辦戶(hù)代扣代繳稅款為由，要求我公司補交稅款40萬(wàn)元，并欲對我公司處以罰款20萬(wàn)元。在接到綜合部通知后，我立即同公司財務(wù)部蘭某某經(jīng)理聯(lián)系，為其提供有關(guān)法律依據，提出法律意見(jiàn)，明確指出稅務(wù)機關(guān)要求我們?yōu)榫哂卸悇?wù)登記手續的代辦戶(hù)代扣代繳稅款并無(wú)法律依據，即便應當代扣代繳也應當由稅務(wù)機關(guān)事先核定代扣代繳對象，由企業(yè)承擔稅款流失的責任是不公平的。在蘭某某經(jīng)理的努力交涉下，市地稅局終于收回成命。
一年的工作中，在公司領(lǐng)導和廣大職工的大用支持下，法律服務(wù)工作取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題。希望公司領(lǐng)導多提寶貴意見(jiàn)，也希望在今后的工作中合作愉快，使我的法律服務(wù)工作更上一層樓。
月度個(gè)人工作總結范文7篇5
一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料和圖書(shū)整理、印章的使用和保管。
1、這一個(gè)月期間我將公司的所有中層及中層以上的書(shū)籍登記在冊，并制定了電子檔案，以便于提高公司閑置書(shū)籍的利用率。
2、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導的檔案進(jìn)行了統一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細統計。
2、對各部門(mén)的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作。
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。
四、辦公用品的采購申請、發(fā)放、登記、管理。
五、接待服務(wù)工作。
六、外來(lái)電話(huà)、傳真的接聽(tīng)(受)、記錄、傳達(送)。
七、復印機、傳真機的管理和使用。
八、公司內部其它事務(wù)性工作。
九、領(lǐng)導交辦的其它工作。
月度個(gè)人工作總結范文7篇6
回顧過(guò)去的一年，我負責遠洋和萬(wàn)達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20__年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎。、
第一、20__年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進(jìn)一步建全了各項規章制度。以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著(zhù)裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的'禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著(zhù)裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。
第二、存在的問(wèn)題：
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓甲方滿(mǎn)意，培養一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來(lái)回報公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現。
第四、20__年工作計劃和標準、目標。
根據20__年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20__年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20__年度，培訓完了要進(jìn)行考核，考核標準：實(shí)際操考核__0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書(shū)。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點(diǎn)內容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20__年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。
1)加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長(cháng)的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。
5、20__年還要兼管太原街萬(wàn)達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿(mǎn)意，甲方滿(mǎn)意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿(mǎn)意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿(mǎn)意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬(wàn)達廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng )捷特品牌形像，作出更大的努力。
月度個(gè)人工作總結范文7篇7
一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。
辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖會(huì )取得一定的成績(jì)，但仍避免不了錯誤的發(fā)生。
工作中雖然獲得了一定的成績(jì)，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤。為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習。
三、與同事之間的關(guān)系。
大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
四、工作收獲：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果。
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作。
2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
【月度個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：
個(gè)人月度的工作總結03-19
個(gè)人月度工作總結01-21
月度個(gè)人實(shí)習工作總結08-02
個(gè)人月度工作總結05-25
月度個(gè)人工作總結07-07
保安個(gè)人的月度工作總結10-11
個(gè)人月度的工作總結01-10
個(gè)人職工月度工作總結08-26
個(gè)人月度工作總結06-27