ktv服務(wù)員的工作職責

ktv服務(wù)員的工作職責1

　　1、按時(shí)上班，穿著(zhù)整齊，保持良好的儀容、儀表。

　　2、準時(shí)參加每日例會(huì )，聽(tīng)取DJ經(jīng)理工作安排。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作，做好禮貌用語(yǔ)的'訓練。

　　4、負責檢查本廳房的燈光、音響、麥克風(fēng)、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

　　5、與廳房服務(wù)員密切配合并相互監督，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的訂房任務(wù)指標。

　　7、認真參加本部門(mén)的培訓課程，增加自己的專(zhuān)業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　8、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

ktv服務(wù)員的工作職責2

　　1、KTV服務(wù)員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

　　2、KTV包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過(guò)一個(gè)半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門(mén)情況。

　　3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價(jià)格。

　　4、KTV服務(wù)員每晚開(kāi)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì )。

　　5、例會(huì )結束后，立即打掃環(huán)境衛生，擦拭各個(gè)房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號餐巾)、每桌2個(gè)煙灰缸、火柴，調節好空調、打開(kāi)抽風(fēng)機(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的'煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個(gè)抽屜，一個(gè)放餐巾，另一個(gè)擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

　　6、衛生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

　　7、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區域或KTV包廂區域各就各位。

　　8、客人抵達時(shí)，立即將免費的小點(diǎn)心及水果送至房間，并說(shuō)明為光顧KTV包廂的贈送，待數清客人人數后，送上茶水(免費)。

　　9、負責客人包廂內所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒等。

　　10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個(gè)煙頭。

　　11、要留意客人動(dòng)向，有情況立即報告。如遇房?jì)瓤腿藸幊�、客人無(wú)理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。

　　12、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。

　　13、客人離開(kāi)KTV后，立刻撤臺、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調。

ktv服務(wù)員的工作職責3

　　1、KTV服務(wù)生由主管統一進(jìn)行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)系，互相配合，共同做好服務(wù)工作;

　　2、對所屬區域內的相關(guān)服務(wù)設施做好統計和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的.設備數量和損耗情況應及時(shí)進(jìn)行監督查看，做好相應記錄;

　　3、禮貌迎接賓客，熱情引領(lǐng)客人至包廂，指導客人按照正確方法操作設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報;

　　4、向客人介紹公司的主打營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及消費信息，提供酒水和飲料的傳送服務(wù)，并確認開(kāi)單程序與前臺保持一致;

　　5、在客人無(wú)服務(wù)呼喚時(shí)，保持對所負責區域的巡視，時(shí)刻注意服務(wù)鈴與客人呼喚，及時(shí)進(jìn)入包廂內清理雜物;

　　6、客人走后，打掃衛生，清點(diǎn)設備，關(guān)掉房間所有用電設施。

ktv服務(wù)員的工作職責4

　　1、嚴格遵守KTV夜場(chǎng)的《員工手冊》，及各項規章制度。

　　2、按時(shí)上下班，穿著(zhù)整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質(zhì)量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的KTV廳房衛生及一切準備工作，檢查好筆、白紙頭、打火機、開(kāi)瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

　　4、準時(shí)參加例會(huì )，接受KTV主管的工作安排。

　　5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，后上訴。

　　6、各項服務(wù)工作做到迅速、準確，及時(shí)安排好客人點(diǎn)的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

　　7、服務(wù)員不準私開(kāi)包房，使用客用設施點(diǎn)歌，唱歌。

　　8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀(guān)察KTV包房?jì)鹊那闆r及客人是否需要服務(wù)，按照服務(wù)程序為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　9、主動(dòng)熱情和落落大方的`姿態(tài)對待客人，在KTV服飾夜場(chǎng)內不管在任何區域遇見(jiàn)客人，必須按規范向客人問(wèn)好。

　　10、積極參加部門(mén)培訓，不斷增強自身質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。

　　11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱(chēng)及價(jià)格，特別是大廳和包房的價(jià)格差異。

　　12、下班后，要整理包房，檢查KTV的燈光、空調、地面、臺面，鎖好柜。

ktv服務(wù)員的工作職責5

　　1、運用禮貌語(yǔ)言，負責為客人按標準提供服務(wù)，接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　2、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)并把公司營(yíng)銷(xiāo)的內容向客人口頭宣傳;

　　3、對所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應認真檢查物品的質(zhì)量及完整情況;

　　4、負責客人意見(jiàn)的反饋，關(guān)注客人的'人身安全;

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導安排，按照領(lǐng)班安排認真做好包廂衛生，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

ktv服務(wù)員的工作職責6

　　1、KTV服務(wù)生由主管統一進(jìn)行管理。

　　2、禮貌迎接賓客，熱情引領(lǐng)客人至包廂、超市。

　　3、提供酒水和飲料的傳送服務(wù)，并確認開(kāi)單程序與前臺保持一致。

　　4、幫助剛進(jìn)包廂的客人完成標準服務(wù)。

　　5、為客人提供基本的服務(wù)，如：帶客進(jìn)包廂、點(diǎn)餐、買(mǎi)單。

　　6、區域內包廂服務(wù)：幫客人拿取所需的杯子、篩粒、餐具等物品。

　　6、上級領(lǐng)導安排的其它工作。

　　7、引領(lǐng)顧客至指定包房。

　　8、做好開(kāi)機、訂/送餐、結賬等服務(wù)工作。

　　9、做好相應活動(dòng)促銷(xiāo)工作。

　　10、解決基本的客戶(hù)投訴/客情工作。

　　11、完成上級領(lǐng)導安排的工作等。

　　12、按照領(lǐng)班安排認真做好崗前衛生，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　13、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

　　14、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供服務(wù)。

　　15、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本店飲品及特色茶點(diǎn)。

　　16、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作。

　　17、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　18、熟悉KTV的`工作內容、工作程序。

　　19、具有較好的音樂(lè )素質(zhì)和修養，動(dòng)作熟練、規范，能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

　　20、能夠運用準確規范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作，堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

ktv服務(wù)員的工作職責7

　　1、按照領(lǐng)班安排認真做好崗前衛生，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供服務(wù)；

　　4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本店飲品及特色茶點(diǎn);

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

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