企業(yè)前臺的工作職責(通用11篇)

企業(yè)前臺的工作職責1

　　1、對前臺的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)及日常管理負責;

　　2、分配服務(wù)顧問(wèn)對進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行接待，對服務(wù)顧問(wèn)接待流程實(shí)施檢核;

　　3、與車(chē)間和備件部協(xié)調，確保車(chē)輛維修質(zhì)量和維修效率;

　　4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶(hù)投訴工作，并對前臺的客戶(hù)滿(mǎn)意度負責;

　　5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進(jìn)行日常培訓和考核;

　　6、協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).

企業(yè)前臺的工作職責2

　　1、前臺接待工作、電話(huà)轉接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;

　　2、采購管理辦公用品、維護辦公設備和日常環(huán)境;

　　3、會(huì )議室管理、會(huì )議接待管理;

　　4、起草、傳達行政通知等相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì )議;

　　5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導交辦事務(wù)。

企業(yè)前臺的工作職責3

　　1.根據標準流程進(jìn)行客戶(hù)接待，注重儀容儀表，保持接待區整潔有序;

　　2.及時(shí)應對客戶(hù)咨詢(xún)并合理分配銷(xiāo)售顧問(wèn)，關(guān)注客戶(hù)，確保接待環(huán)節客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　3.完成客戶(hù)信息登記工作;

　　4.支持市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)，做好客戶(hù)的簽到和接待;

　　5.其他主管交辦事項。

企業(yè)前臺的工作職責4

　　1、負責服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)及現場(chǎng)訪(fǎng)客接待;

　　2、辦理各項相關(guān)手續辦理;

　　3、對業(yè)主、住戶(hù)或商戶(hù)的咨詢(xún)、報修或投訴等問(wèn)題如實(shí)記錄、分類(lèi)，交有關(guān)部門(mén)負責人處理;

　　4、負責對投訴、報修等進(jìn)行落實(shí)、跟蹤和回訪(fǎng);

　　5、協(xié)助上級定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，及時(shí)收集反饋信息。

企業(yè)前臺的工作職責5

　　1、負責訪(fǎng)客接待、面試接待;

　　2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類(lèi)、歸檔;

　　3、負責差旅預定等管理工作;

　　4、協(xié)助公司會(huì )議服務(wù)支撐;

　　5、前臺區域、會(huì )議室區域的.辦公環(huán)境管理、展現公司良好形象;

　　6、辦公用品的采購及管理;

　　7、完成上級交代的工作。

企業(yè)前臺的工作職責6

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》)

　　2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

　　4、及時(shí)對設計師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設計師對咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應當在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶(hù)供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的`工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　11、現象展示、A.微笑.B.穩定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

企業(yè)前臺的工作職責7

　　1、根據公司對員工儀表與行為規范的要求，負責訪(fǎng)客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節禮貌，給公司訪(fǎng)客留下美好的印象;

　　2、根據信件安全的要求，負責公司文件、快遞、報刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來(lái)信件有效安全的.收發(fā)與保管;

　　3、根據公司往來(lái)業(yè)務(wù)的需要，負責企業(yè)通訊錄的定期更新和總機電話(huà)的接聽(tīng)與轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤;

　　4、根據公司會(huì )議等級需求，負責受理會(huì )議室預約與提供對應的會(huì )議服務(wù)工作，保證公司會(huì )議服務(wù)的針對性與準確性;

　　5、根據公司對接待崗要求的特殊性，做到按時(shí)到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。

企業(yè)前臺的工作職責8

　　1、負責訪(fǎng)客的登記、接待，對無(wú)關(guān)人員應禮貌查問(wèn);

　　2、文件、通知、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄并保存;

　　3、客戶(hù)的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

　　4、負責的'分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

　　5、做好物業(yè)管理費的跟進(jìn)、催收，協(xié)助區域主任主管等完成收費率指標;

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。

企業(yè)前臺的工作職責9

　　1、按照公司規范進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)客的.接待工作，對來(lái)訪(fǎng)來(lái)電客戶(hù)進(jìn)行統計和跟進(jìn)

　　2、根據公司標準接聽(tīng)電話(huà)和收發(fā)傳真

　　3、嚴格執行公司規定協(xié)助設計師與客戶(hù)的電約、預約;

　　4、協(xié)助設計師進(jìn)行預算的打印、核算，設計圖紙及其他相關(guān)資料的統計及保管;

　　5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理日常事務(wù);

企業(yè)前臺的工作職責10

　　每日檢查會(huì )議設備設施及環(huán)境衛生。

　　做好會(huì )議室日常管理工作。

　　負責配合工程部技術(shù)人員做好設備設施調試及相關(guān)準備工作。

　　負責會(huì )議期間的茶水、毛巾等服務(wù)。

　　巡查相關(guān)會(huì )議設備，做好巡視記錄。

　　負責接聽(tīng)電話(huà)，記錄客戶(hù)訴求。

　　接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發(fā)。

　　負責客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的'咨詢(xún)與接待工作。

　　負責接聽(tīng)客戶(hù)報修和投訴的記錄工作。

　　負責報修統計工作及匯總工作。

　　負責對大堂往來(lái)客戶(hù)進(jìn)行接待及引導服務(wù)。

企業(yè)前臺的工作職責11

　　1.負責公司電話(huà)總機的接聽(tīng)、轉接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù);

　　2.負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的'接待工作;

　　3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負責公司相關(guān)資料的分類(lèi)、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責前臺區域的環(huán)境衛生管理工作;

　　6.協(xié)助上級完成其他行政工作。

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