前臺日常工作職責

前臺日常工作職責1

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理宴會(huì )預約，協(xié)調宴會(huì )時(shí)間，下發(fā)宴會(huì )通知，布置宴會(huì )場(chǎng)地;

　　5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責主管交辦安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺日常工作職責2

　　1、負責售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執行并實(shí)施前臺操作規范;

　　2、負責服務(wù)顧問(wèn)接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業(yè)務(wù)經(jīng)驗;

　　3、服務(wù)CS情況的.監督、分析和控制，客戶(hù)投訴妥善受理，不斷提升客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度;

　　4、負責客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)招攬作業(yè)，保有及維系客戶(hù)關(guān)系;

　　5、負責售后前臺與理賠、車(chē)間、配件等部門(mén)以及對外業(yè)務(wù)的工作協(xié)調;

　　6、負責完成對前臺客戶(hù)檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前臺日常工作職責3

　　1、負責前臺電話(huà)的`接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作;重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)部門(mén);

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待(包含國外)，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節禮貌;

　　3、能應付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件、快遞等物品;

　　4、負責部分后勤物品管理、發(fā)放、采購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;

　　5、完成領(lǐng)導需要協(xié)助的其他事務(wù)。

前臺日常工作職責4

　　一、負責集團來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)電接轉、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記;

　　二、做好集團總部員工辦公用品的領(lǐng)用、登記，名片印制及辦公設備的'維護;

　　三、做好會(huì )議室使用登記、會(huì )議服務(wù)工作;

　　四、協(xié)助做好各類(lèi)接待及活動(dòng)的服務(wù)保障;

　　五、負責集團各部門(mén)報刊雜志的訂閱及分發(fā);

　　六、做好集團部分文件、合同、票據的流轉、登記;

　　七、協(xié)調落實(shí)集團日常值班安排，填寫(xiě)值班調休單;

　　八、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺日常工作職責5

　　1.按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車(chē)等。

　　2.提升服務(wù)滿(mǎn)意度，負責服務(wù)滿(mǎn)意度改善和月度目標達成。

　　3.根據精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標。

　　4.執行主機廠(chǎng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，配合長(cháng)安品牌組織的.各類(lèi)活動(dòng)。

　　5.收集并向市場(chǎng)部提供競品的售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等信息。

　　6.協(xié)調相關(guān)部門(mén)和人員做好預約準備工作。

　　7.收集反饋客戶(hù)異議，配合解決重大客戶(hù)投訴。

　　8.負責客戶(hù)一線(xiàn)原始單據的檔案整理。

　　9.負責并配合車(chē)間外出救援工作。

前臺日常工作職責6

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發(fā);

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護;

　　6、協(xié)助公司員工的復印工作;

　　7、完成上級主管交辦的.其它工作

前臺日常工作職責7

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》)客戶(hù)談完離開(kāi)之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現，一并受罰。

　　2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。

　　4、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應當在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　5、為非裝修客戶(hù)供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　6、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音以及專(zhuān)業(yè)的'職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現公司良好的形象。

　　7、公司開(kāi)各種會(huì )議，只要參與，都要作好會(huì )議記錄，會(huì )后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門(mén)。

前臺日常工作職責8

　　1、高質(zhì)量完成來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的接待，向學(xué)生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單;

　　2、耐心、專(zhuān)業(yè)解答咨詢(xún)的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，

　　3、挖掘學(xué)生的潛在需求，對學(xué)生做出準確推薦;

　　4、配合團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績(jì)目標，尋求個(gè)人和公司的共同發(fā)展;

　　5、進(jìn)行未轉化學(xué)生的`原由統計、分析、總結與解決方案的提報。

前臺日常工作職責9

　　1.嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規章制度;

　　2.負責接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、報修工作;

　　3.負責接待商戶(hù)、住戶(hù)投訴，需要轉給相關(guān)部門(mén)處理的事宜，進(jìn)行傳遞，并督導處理過(guò)程及結果，做好相關(guān)記錄;

　　4.負責公寓租戶(hù)門(mén)禁卡的'售賣(mài)工作;

　　5.負責公寓租戶(hù)暫住證辦理資料的收集、核對工作;

　　6.負責商戶(hù)、住戶(hù)進(jìn)、退場(chǎng)及強制退場(chǎng)的臺賬更新工作;

　　7.負責空置房鑰匙管理工作;

　　8.負責市場(chǎng)廣播管理工作;

　　9.服從領(lǐng)導，完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。

前臺日常工作職責10

　　1、接聽(tīng)咨詢(xún)、維修電話(huà)，將工作傳達至相關(guān)部門(mén);

　　2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;

　　3、接待各類(lèi)客戶(hù)及訪(fǎng)客，及時(shí)處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務(wù)和必要的'協(xié)助;

　　4、臨時(shí)門(mén)禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報告工作;

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務(wù);

　　6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺使用的各類(lèi)設備如電話(huà)、打印機等擺放有序;

　　7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺日常工作職責11

　　1.保持良好的儀表儀容，著(zhù)裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛生清潔;

　　2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

　　3.負責每日的.會(huì )員辦卡、收款等手續，負責制作會(huì )員合同及報送報表事宜;

　　4.熟悉健身房的各類(lèi)設施及活動(dòng)，回答客戶(hù)問(wèn)詢(xún)、受理和協(xié)助處理客戶(hù)投訴;

　　5.負責完成當班營(yíng)業(yè)收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;

　　6.負責場(chǎng)館內固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，對后勤保障用品進(jìn)行保管及領(lǐng)用手續;

　　7.負責場(chǎng)館內設備損壞及時(shí)報修及商場(chǎng)物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時(shí)向上級負責人匯報;

　　7.接受上級領(lǐng)導工作安排并協(xié)助協(xié)調其他對接部門(mén)的工作。

前臺日常工作職責12

　　1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營(yíng)業(yè)時(shí)間內增補

　　2.展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)班表排序，安排展廳銷(xiāo)售站班

　　3.進(jìn)店客戶(hù)指引，群頭聯(lián)系對應銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　4.展廳、網(wǎng)銷(xiāo)A表登記及錄入

　　5.集客數據整理、匯報及表格

　　6.前臺衛生及桌面整理

　　7.負責客戶(hù)的面訪(fǎng)滿(mǎn)意度調查

　　8收集客戶(hù)資料整理匯總

前臺日常工作職責13

　　1、負責店里前臺處的接待客戶(hù)，接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢(xún)及傳遞信息工作;

　　2、協(xié)助醫生和美療師客人到來(lái)后的通知、接待與安排;

　　3、負責店里快件收發(fā)及傳遞;

　　4、客戶(hù)資料的`管理與存檔等工作

　　5、聽(tīng)從領(lǐng)導的其他安排

前臺日常工作職責14

　　1.按酒店規定自查儀表儀容，準時(shí)上崗

　　2.認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

　　3.熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)

　　4.客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好

　　5.為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間

　　6.準確掌握好房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài)

　　7.與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的.溝通

前臺日常工作職責15

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的詢(xún)問(wèn)、登記、接待工作，按規定程序與標準，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷(xiāo)、中介等閑雜人員進(jìn)入大樓。

　　2、負責大堂人行道閘處現場(chǎng)秩序管理，在上下班高峰時(shí)間疏導人流，防止無(wú)卡者闖入，如遇特殊情況及時(shí)與保安聯(lián)系。

　　3、熱情迎送客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹(shù)立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。

　　4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息。

　　5、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的'清潔衛生和物品整潔。完成領(lǐng)導交代的其他事務(wù)性工作。

前臺日常工作職責16

　　1.負責公司電話(huà)總機的`接聽(tīng)、轉接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù);

　　2.負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作;

　　3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負責公司相關(guān)資料的分類(lèi)、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責前臺區域的環(huán)境衛生管理工作;

　　6.協(xié)助上級完成其他行政工作。

【前臺日常工作職責】相關(guān)文章：

餐廳經(jīng)理的日常工作職責10-08

前臺文員日常工作心得體會(huì )03-13

銷(xiāo)售人員日常工作及崗位職責08-01

行政秘書(shū)的日常工作程序與工作職責10-25

車(chē)間技術(shù)人員日常工作職責08-05

前臺工作職責06-05

前臺的工作職責06-05

前臺工作職責09-23

行政前臺的基本職責行政前臺的崗位職責03-14