前臺工作職責(集合15篇)

前臺工作職責1

　　一、行政前臺接待

　　1. 接待來(lái)訪(fǎng)者

　　接待不明目的的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清對方來(lái)訪(fǎng)原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當訪(fǎng)問(wèn)理由或已預約，應快速聯(lián)絡(luò )相關(guān)人，請來(lái)訪(fǎng)者到會(huì )客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪(fǎng)問(wèn)對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書(shū)確認約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢(xún)者

　　若有業(yè)務(wù)咨詢(xún)者來(lái)訪(fǎng)，應及時(shí)請業(yè)務(wù)部門(mén)的助理或客服部的人員來(lái)協(xié)助接待。

　　3. 接聽(tīng)電話(huà)

　　接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應先說(shuō)“您好，大地集團”。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話(huà)信息及時(shí)轉告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話(huà)透漏給他人）。

　　4. 接待推銷(xiāo)人員

　　上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應婉轉拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì )影響他人工作。

　　二、信件及報刊雜志轉交

　　收到信件及報刊雜志時(shí)，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書(shū)接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的`快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò )方式，并熱情接待每日前來(lái)送、取件的快遞員。

　　2. 轉交快遞

　　收到快遞時(shí)，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書(shū)前來(lái)領(lǐng)取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉交門(mén)衛室，第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回，并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的快遞，通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。

　　四、會(huì )務(wù)工作

　　1. 會(huì )議前準備工作

　　主動(dòng)關(guān)注會(huì )議信息，向組織者或組織部門(mén)了解會(huì )議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準備工作內容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會(huì )議室準備工作；協(xié)助會(huì )議組織者做好會(huì )議通知等工作。

　　2. 會(huì )議中服務(wù)工作

　　維護會(huì )議室外環(huán)境安靜，根據會(huì )議組織者要求，適時(shí)為與會(huì )者準備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會(huì )務(wù)工作。

　　3. 會(huì )議后完善工作

　　負責檢查和關(guān)閉會(huì )議室電子設備及電器；協(xié)助保潔工人整理會(huì )議室，協(xié)助會(huì )議組織者做好會(huì )后完善工作。

　　五、每日茶歇時(shí)間物品購買(mǎi)及茶歇時(shí)間負責

　　1、茶歇時(shí)間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購買(mǎi)及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時(shí)間音樂(lè )由保安負責播放）。

　　2、負責咖啡機固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺周邊環(huán)境的清潔。

　　六、行政前臺日常事務(wù)

　　1.保證前臺電子設備的正常使用

　　前臺有觸摸屏、電話(huà)等電子設備，若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無(wú)法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺備有會(huì )議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

前臺工作職責2

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達的各項工作任務(wù)。

　　2、督促索賠員及時(shí)向廠(chǎng)家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

　　3、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準確率和車(chē)輛維修故障現象描述的準確率。

　　4、負責車(chē)輛維修后，客戶(hù)對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現問(wèn)題的收集工作，

　　及時(shí)解決并作出整改計劃。

　　5、負責售后服務(wù)部日報表的統計及每月底月報的.制作，建立好各項臺帳，并

　　及上報站領(lǐng)導和公司領(lǐng)導。

　　6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶(hù)投訴的處理工作。

　　7、負責協(xié)調車(chē)間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

　　8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車(chē)實(shí)際操作以及專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習培訓并進(jìn)行考核、記錄

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。

前臺工作職責3

　　1、接聽(tīng)和轉接電話(huà)、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統計快遞費用;

　　2、公司員工考勤、工時(shí)動(dòng)態(tài)、加班等資料的管理、統計;

　　3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;

　　4、公司各類(lèi)辦公用品的管理、申購、發(fā)放;

　　5、各類(lèi)文件資料的`整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;

　　6、公司相關(guān)制度草擬、部?jì)戎贫�、通告、工作計劃的下達，進(jìn)度跟蹤，情況反饋;

　　7、記錄公司級及部?jì)裙ぷ鲄R報會(huì )議記要，編寫(xiě)總經(jīng)理及部長(cháng)各種通知、報告;

　　8、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、辦公室內務(wù)的整理;

　　9、完成上級安排的其他工作。

前臺工作職責4

　　1.作為公司的窗口和形象，做好客戶(hù)的接待、電話(huà)轉接、信息傳遞的及時(shí)和準確。

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)者的等級并及時(shí)的通知相關(guān)員工，確保辦公區的安全。

　　3.負責總經(jīng)辦6S工作的開(kāi)展。

　　4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區綠化管理、公司報紙和雜志的.分發(fā)、飲水的訂購。

　　5.負責面試候選人接待，指導填寫(xiě)職位申請表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進(jìn)行面試候場(chǎng)協(xié)調，積極正面展示公司招聘形象。

　　6.協(xié)助進(jìn)行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動(dòng)的推廣與實(shí)施。

　　7.遵循公司制定的各級政策和流程。

　　8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

　　9.根據安全管理系統的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書(shū)并按照安全手冊的要求履行他/她的相關(guān)責任，以保護他/她和同事的安全。

　　10.上級安排的其他任務(wù)。

前臺工作職責5

　　1、負責辦公室環(huán)境衛生清潔檢查、辦公環(huán)境的裝修布置；

　　2、負責固定資產(chǎn)管理，辦公用品和衛生用品等的.采購與盤(pán)點(diǎn)；

　　3、負責統計每月考勤的統計；

　　4、負責統計每月費用報銷(xiāo)，與財務(wù)部門(mén)對接；

　　5、協(xié)助組織建設活動(dòng)，包括每日下午茶、節日活動(dòng)安排、年會(huì )等；

　　6、協(xié)助領(lǐng)導完成其他行政性工作。

前臺工作職責6

　　1、校區環(huán)境的日常監督。

　　2、電話(huà)咨詢(xún)接待、來(lái)訪(fǎng)接待。

　　3、校區日常費用的收取。

　　4、校區信息的整理，信息報表的'制作與接待。

　　5、協(xié)助校區主管進(jìn)行日常的管理工作。

　　6、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合與參與。

前臺工作職責7

　　1、電話(huà)接聽(tīng)及轉接，來(lái)訪(fǎng)賓客的接待;

　　2、公司快遞資料的接收、轉發(fā)、登記;

　　3、公司資產(chǎn)保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類(lèi)行政費用的`結算;

　　4、公司辦公區環(huán)境衛生維護，保證辦公設備的正常運轉;

　　5、起草、傳達行政通知及相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì )議;

　　6、負責每月考勤的統計;

　　6、公司檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記;

　　7、完成領(lǐng)導交辦其它的臨時(shí)工作內容。

前臺工作職責8

　　1.嚴格遵守集團及房地產(chǎn)公司的各項規章制度。

　　2.負責接聽(tīng)電話(huà)，訪(fǎng)問(wèn)，維修工作。

　　3.接待商，負責房東的投訴，傳達給相關(guān)部門(mén)處理的事項、傳達、處理過(guò)程和結果的監督，并填寫(xiě)相關(guān)記錄負責銷(xiāo)售公寓租戶(hù)禁止出入卡。

　　4.負責公寓租戶(hù)的臨時(shí)居留證，收集、確認資料。

　　5.負責商人、入住、退場(chǎng)及強制退場(chǎng)的'賬面更新工作

　　6.負責管理空房子鑰匙。

　　7.負責市長(cháng)/市場(chǎng)廣播管理。

　　8.服從領(lǐng)導，完成上級領(lǐng)導指定的各項工作。

前臺工作職責9

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和引見(jiàn)，接受咨詢(xún)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　2、監督執行辦公室日常管理制度，合理安排后勤支持工作;

　　3、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

　　4、負責公司內部會(huì )議的安排與接待工作、協(xié)助組織各類(lèi)活動(dòng);

　　5、服從公司或上級領(lǐng)導的'工作安排，積極配合其他部門(mén)或同事的工作。

前臺工作職責10

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達的各項工作任務(wù)。

　　2、負責維修車(chē)輛的客戶(hù)接待工作，及時(shí)了解客戶(hù)的`額需求。

　　3、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶(hù)投訴的處理工作，

　　4、負責車(chē)輛維修后，客戶(hù)對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計劃。

前臺工作職責11

　　1、負責協(xié)調和督促前廳部，餐飲，大堂做好夜間的各種工作，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)事件。

　　2、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。

　　3、記錄當天工作的重要情況，及時(shí)將發(fā)現的.問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結果遞交管理層。

前臺工作職責12

　　1、根據售后部門(mén)下達的經(jīng)營(yíng)指標，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　2、負責前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶(hù)接待工作。

　　3、做好對本部門(mén)員工的績(jì)效考核工作、業(yè)務(wù)培訓工作。

　　4、做好客戶(hù)信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶(hù)檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　5、實(shí)時(shí)監控服務(wù)顧問(wèn)的工作流程執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　6、做好前臺內務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛生。

　　7、協(xié)調業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系。

　　8、控制本部門(mén)的.定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)。

　　9、接受和配合售后服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺工作職責13

　　1、負責訪(fǎng)客接待、面試接待；

　　2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類(lèi)、歸檔；

　　3、負責差旅預定等管理工作；

　　4、協(xié)助公司會(huì )議服務(wù)支撐；

　　5、前臺區域、會(huì )議室區域的'辦公環(huán)境管理、展現公司良好形象；

　　6、辦公用品的采購及管理；

　　7、完成上級交代的工作。

前臺工作職責14

　　1、輔助售后經(jīng)理工作，保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現;

　　2、確定公司的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)計劃;

　　3、組織實(shí)施公司的.年度計劃;

　　4、對公司決策的制定與實(shí)施;

　　5、與廠(chǎng)家保持聯(lián)系，掌握廠(chǎng)家信息及商務(wù)政策同，指導經(jīng)營(yíng)活動(dòng)展開(kāi)，取得廠(chǎng)家認可與支持;

　　6、完善本公司銷(xiāo)售和售后服務(wù)流程，規范內部管理制度，制定詳細的服務(wù)規范，并組織實(shí)施;

　　7、建立和維護4S店經(jīng)營(yíng)所需的外部關(guān)系，包括客戶(hù)、廠(chǎng)家、當地政府以及同品競爭者;

　　8、建立4S店組織體系和業(yè)務(wù)體系，完善各項制度及工作流程;

　　9、負責4S店內部人才培養、團隊建設，推進(jìn)企業(yè)文化的建設工作;

前臺工作職責15

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、接待客人應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷(xiāo)酒水及特色活動(dòng)；

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導安排，團結及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。