銷(xiāo)售客服工作職責與工作內容

銷(xiāo)售客服工作職責與工作內容1

　　1、建立并維護銷(xiāo)售渠道，建立客戶(hù)檔案，維護及發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，完成銷(xiāo)售目標;

　　2、執行公司代理銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售合同執行，達成回款要求;

　　3、處理客戶(hù)投訴，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性(商品、陳列、促銷(xiāo)、培訓等)支持，幫助客戶(hù)提升銷(xiāo)售，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)銷(xiāo)售目標達成;

　　5、宣傳并維護品牌形象、傳達產(chǎn)品資訊

　　6、配合區域業(yè)務(wù)人員完成月度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，有銷(xiāo)售指標考核

銷(xiāo)售客服工作職責與工作內容2

　　1、撥打意向用戶(hù)電話(huà)，引導達成項目要求;

　　1、語(yǔ)音客服要求普通話(huà)標準，口齒清楚，語(yǔ)速適中;

　　2、良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng);

　　3、良好的'語(yǔ)言表達能力和理解能力，善于傾聽(tīng)，應變能力強;

　　4、有耐心，有責任心，情緒控制能力較強;

銷(xiāo)售客服工作職責與工作內容3

　　1、利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

　　2、負責公司天貓、淘寶操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

　　4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

　　5、負責團購活動(dòng)的策劃、組織和執行;

　　6、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

銷(xiāo)售客服工作職責與工作內容4

　　1、通過(guò)多渠道聯(lián)系意向客戶(hù)，回復客戶(hù)問(wèn)題，結合客戶(hù)需求進(jìn)行售前溝通，進(jìn)行產(chǎn)品介紹并促成交易;

　　2、負責了解客戶(hù)軟件需求分析，并編寫(xiě)需求文案工作;

　　3、負責項目跟進(jìn)，研發(fā)團隊協(xié)調溝通工作等;

　　4、具有較強的客戶(hù)服務(wù)意識和協(xié)調能力;

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