前臺文秘工作職責6篇
前臺文秘工作職責1
1、熟悉各部門(mén)的各項服務(wù)項目及辦卡的種類(lèi)、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；
2、負責接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢(xún)進(jìn)行解答；
3、接聽(tīng)咨詢(xún)、預約電話(huà)，準確記錄客人咨詢(xún)的問(wèn)題。預約客人的預約時(shí)間，并通知預約員工作好準備工作；
4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；
5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；
6、協(xié)助其他部門(mén)搞好接待工作。
前臺文秘工作職責2
1、負責前臺xx的接聽(tīng)和xx轉接，做好來(lái)電xx工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本xx和引見(jiàn)，嚴格執行xx的接待xx規范，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶(hù)的投訴xx，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)xx團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負責xx前臺或xx接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
前臺文秘工作職責3
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的'工作和任務(wù)
前臺文秘工作職責4
1、負責xx來(lái)訪(fǎng)人員的接待、登記、引導。拒絕與xx業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上門(mén)推銷(xiāo)者。
2、負責xxxx總機的接線(xiàn)工作。xx接人準確及時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能xx上的xx記錄并及時(shí)轉告。
3、負責信函、包裹的收發(fā)工作。
4、負責xx高管分配的文檔處理工作。
5、負責xx會(huì )議室計劃安排。
6、負責管理監視器、廣播音響、文體用品。
7、協(xié)助環(huán)保員做好白天xx消防、電力、防盜等安全事項的工作。
8、完成上級交辦的其他工作。
前臺文秘工作職責5
1、熟悉各部門(mén)的各項xx項目及辦卡的種類(lèi)、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；
2、負責接待顧客，并對顧客提出的各項問(wèn)題進(jìn)行解答；
3、接聽(tīng)xx、預約xx，準確記錄客人xx的問(wèn)題。預約客人的預約時(shí)間，并通知預約員工作好準備工作；
4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交xx員工，以便xx員工更好地為客人xx；
5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑xx；
6、協(xié)助其他部門(mén)搞好接待工作
前臺文秘工作職責6
1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待、登記、引導。拒絕與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上門(mén)推銷(xiāo)者。
2、負責公司電話(huà)總機的接線(xiàn)工作。電話(huà)接人準確及時(shí),使用禮貌用語(yǔ)、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話(huà)記錄并及時(shí)轉告。
3、負責信函、包裹的收發(fā)工作。
4、負責公司高管分配的文檔處理工作。
5、負責公司會(huì )議室計劃安排。
6、負責管理監視器、廣播音響、文體用品。
7、協(xié)助環(huán)保員做好白天公司消防、電力、防盜等安全事項的工作。
8、完成上級交辦的其他工作。
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