物業(yè)主管工作職責集錦15篇
物業(yè)主管工作職責1
1、負責跟進(jìn)和管轄區域內客戶(hù)日常報修、裝修、咨詢(xún)和投訴處理工作，及時(shí)做好統計、分析、上報上級領(lǐng)導；
2、負責寫(xiě)字樓租戶(hù)辦理收/退租手續，各項費用的催收工作；
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現管理中的問(wèn)題及時(shí)處理及跟進(jìn)；
4、與客戶(hù)保持良好關(guān)系，及時(shí)反饋工作中存在的問(wèn)題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受經(jīng)理、總經(jīng)理的監督檢查；
6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)主管工作職責2
職責：
1、負責統籌區域內新項目前期籌備，包括市場(chǎng)調研、管理服務(wù)費測算、招投標相關(guān)工作。
2、負責區域案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)分析、運營(yíng)管理體系的建立和實(shí)施，對案場(chǎng)常態(tài)化服務(wù)實(shí)施明察暗訪(fǎng)，確保案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。
3、配合完成案場(chǎng)客戶(hù)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，并對相關(guān)問(wèn)題及時(shí)跟蹤整改到位，維護大客戶(hù)良好關(guān)系。
4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算，做好外包方管理。
5、統籌支持各案場(chǎng)的前介、開(kāi)荒、等重要節點(diǎn)工作，合理調度、配置內部資源滿(mǎn)足房產(chǎn)項目服務(wù)需求，提升品牌形象。
任職要求：
1、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷，具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標準規范、運作流程和法律法規，熟悉案場(chǎng)階段的管理;
3、具優(yōu)秀的領(lǐng)導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協(xié)調能力。
物業(yè)主管工作職責3
1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導下指導各物業(yè)有關(guān)工程各項工作的具體實(shí)施
2、熟悉和遵守國家有關(guān)物業(yè)各種設備、設施的運行管理的法規、及安全使用規程
3、負責協(xié)調各部門(mén)的工作,積極配合綜合管理部及其他部門(mén)處理好客戶(hù)的各種投訴事件。
4、負責制定公司工程維修的各項任務(wù),并下達命令。
物業(yè)主管工作職責4
1、負責不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，對停車(chē)場(chǎng)、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定。
2、負責跟進(jìn)、監督商場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作，協(xié)調統籌物業(yè)管理工作。
3、持續跟進(jìn)客戶(hù)的需求，改善客戶(hù)關(guān)系。
4、協(xié)助市場(chǎng)部按時(shí)完成商場(chǎng)客戶(hù)管理費及租金的收繳工作。
物業(yè)主管工作職責5
職責：
1、對物業(yè)經(jīng)理負責，全面負責商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關(guān)政府部門(mén));
2、負責對商管班長(cháng)及商管員指派工作;
3、負責商管部?jì)韧鈪f(xié)調工作，傳達上級的指示關(guān)跟進(jìn)落實(shí)情況;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行商管部員工招聘;對商管員等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓;
4、維護大商業(yè)范圍內的治安，保證整個(gè)物業(yè)和客戶(hù)的人員、財務(wù)安全，創(chuàng )造美好安全的工作環(huán)境;
任職資格：
1.熟悉物業(yè)管理基礎、安全管理、消防管理
2.有較強的計劃、組織、協(xié)調、溝通能力
3.具有大中型物業(yè)管理公司三年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗
4.認同萬(wàn)達企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業(yè)各種規章制度
物業(yè)主管工作職責6
1、負責區域內的物業(yè)日常管理；
2、協(xié)調處理，全面統籌，合理規劃物業(yè)管理的各項工作；
3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)（包括市場(chǎng)內的一切投訴及需求）；
4、收租（相關(guān)費用的催繳）；
5、與政府部門(mén)接洽相關(guān)事宜；
6、了解員工思想動(dòng)態(tài)，確保人員穩定，保障各項工作順利開(kāi)展。
7、處理好客戶(hù)關(guān)系，做好服務(wù)工作，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
8、安全管理及招商工作。
物業(yè)主管工作職責7
職責
1、負責項目物業(yè)區域內客戶(hù)服務(wù)工作及團隊管理;
2、負責區域內客服服務(wù)措施執行及監督;
3、負責開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作;
4、負責協(xié)調區域內相關(guān)工作開(kāi)展;
5、保證項目服務(wù)品質(zhì)達到公司目標要求;
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具有豐富的物業(yè)客服服務(wù)管理經(jīng)驗;
3、2以上住宅物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，具有良好的溝通協(xié)調能力及團隊代領(lǐng)協(xié)作能力;
物業(yè)主管工作職責8
職責：
1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動(dòng)紀律管理；
2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓；
3、負責客服前臺考勤管理及其他數據、報表；
4、負責區域內客戶(hù)關(guān)系維護，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、負責日常辦公用品管理；
6、負責跟進(jìn)投訴事件，及時(shí)處理；
7、完成上級交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、有較強的客戶(hù)服務(wù)意識，身高1。60M/1。75M以上，形象良好；
3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達準確；
4、熟練操作辦公軟件，如wordExcelPPT；
5、有良好的抗壓能力。
物業(yè)主管工作職責9
1、統籌公司管理質(zhì)量體系運行監督工作，確保各項服務(wù)標準落地，運行有效；
2、負責組織落實(shí)、完善項目各項管理制度；
3、負責銷(xiāo)售中心、寫(xiě)字樓、住宅小區等各項工作的監督管理；
4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的有關(guān)規定，以保證對客戶(hù)提供的服務(wù)標準和方式的規范性和準確性；
5、完成對項目員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的完成工作，提高本部門(mén)的'管理和營(yíng)運效率與水準；
6、負責小區內的對外銜接事項及與政府主管部門(mén)、傳媒機構溝通、聯(lián)系和協(xié)調工作，同時(shí)負責與其它部門(mén)工作協(xié)調配合；
7、領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)主管工作職責10
1、在公司的領(lǐng)導下，全面負責管理處內部管理、客戶(hù)服務(wù)、房屋設備設施運行與維護保養、安全護衛服務(wù)、保潔服務(wù)、應急處理及特約服務(wù)等工作。；
2、組織擬制、審核和貫徹小區管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件；
3、負責小區管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制；
4、負責協(xié)調與業(yè)委會(huì )、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)行政主管部門(mén)、地方有關(guān)管理部門(mén)及有關(guān)專(zhuān)業(yè)公司之間的關(guān)系；
5、負責初審分承包方、分供方，審批小區管理服務(wù)公開(kāi)文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。負責組織小區公益性活動(dòng)。完成公司交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主管工作職責11
1、全面負責公司商務(wù)樓的物業(yè)管理工作。
2、做好日常巡檢工作，對所負責區域進(jìn)行巡視，并進(jìn)行相關(guān)登記，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、根據有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，負責區域內公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
4、制定健全所屬工作的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導處置公共突發(fā)事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監督保安及保潔的工作。
5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、街道、客戶(hù)等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。
6、時(shí)常與租戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，維護客戶(hù)關(guān)系。
7、及時(shí)處理突發(fā)事件并做好善后工作。
物業(yè)主管工作職責12
職責：
1、負責項目?jì)缺０脖�、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)事務(wù)，包括客戶(hù)服務(wù)，設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案，監督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的租金、水電費收取及催收工作;
3、負責應對政府相關(guān)部門(mén)的檢查，落實(shí)完成上級下達的各項與物業(yè)管理相關(guān)的工作;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格：
1、物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有扎實(shí)的物業(yè)管理知識和管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策、法規，熟悉ISO900質(zhì)量管理體系;
4、具有較強的應變及處理突發(fā)事件的能力、親和力、溝通協(xié)調與組織能力以及較強的服務(wù)意識，工作認真負責，能承受較大的工作壓力。
物業(yè)主管工作職責13
1.負責審核小區住戶(hù)裝修申請；
2.負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進(jìn)工作；
負責小區物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；
4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；
5.負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；
6.組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術(shù)標準，并監督執行；
7.負責及時(shí)處理各類(lèi)工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報；
8.負責小區改建、擴建項目的工程施工組織工作及現場(chǎng)監督管理工作，及時(shí)辦理工程竣工驗收手續；
9.負責監督小區各類(lèi)設施、設備等的常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保小區各類(lèi)設施、設備保持良好的運行狀態(tài)；
10.負責審核住戶(hù)維修收費項目和標準；
11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責；
12.制訂本部門(mén)職員工培訓計劃，組織實(shí)施培訓，評估培訓效果；
1組織召開(kāi)工程維修工作例會(huì )或專(zhuān)題會(huì )議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的問(wèn)題；
14.檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進(jìn)改善情況；處理維修工作中出現的突發(fā)事件；
15.組織本部門(mén)工作人員做好節約能源工作；
16.申請本部門(mén)所需物資，驗收采購回的物質(zhì)質(zhì)量，監督、檢查維修倉庫的各項工作；
17.組織人力、物力，及時(shí)完成住戶(hù)提出的請修要求，為住戶(hù)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)；
18.負責管理處各類(lèi)社區文化活動(dòng)及接待活動(dòng)中與工程維修相關(guān)的工作的組織實(shí)施工作；
19.負責工程維修工作的重要資料和質(zhì)量記錄的檢查工作，按時(shí)匯總本部門(mén)質(zhì)量記錄，每月3日前交資料室存檔；
20.編寫(xiě)部門(mén)季度工作總結報部門(mén)經(jīng)理審核、匯總；及時(shí)將相關(guān)信息報信息管理員；
21.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責14
1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規范性文件，并對物業(yè)公司工作進(jìn)行指導、監督、檢查；
2、貫徹執行消防法規、組織消防檢查，及時(shí)處理消防安全重大問(wèn)題。組織消防知識宣傳、培訓及演練；擬定年度安全、消防工作計劃并組織實(shí)施；
3、負責組織實(shí)施消防設施設備檢查，定期開(kāi)展維護保養工作，確保消防設施設備正常運行；
4、負責制定應急管理預案與措施，組織實(shí)施各項安全防范措施；培訓員工掌握緊急事件處理流程；
5、負責監督、巡視、檢查保潔（綠化）工作的開(kāi)展情況，督導物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護工作，按照養護、計劃規程開(kāi)展綠化養護工作；
6、負責外部協(xié)調管理，銜接外部政府部門(mén)處理在園區內發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為；
7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運營(yíng)部定期開(kāi)展聯(lián)合巡場(chǎng)，排查項目安全隱患；
8、配合品控建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，監督物業(yè)公司按服務(wù)標準執行情況，對日常工作進(jìn)行考核打分。
9、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責15
�、儇撠煼课菁白�(hù)信息管理；
�、谪撠熋苷{處及協(xié)調溝通；
�、圬撠煼课葸`規行為檢查、報送；
�、茇撠熚飿I(yè)及公房管理相關(guān)工作；
�、葚撠煾黝�(lèi)費用收繳工作；
�、挢撠煂λ谋７⻊�(wù)的綜合檢查及日常管理；
�、咄瓿深I(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
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