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總經(jīng)理到部門(mén)工作計劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編收集整理的總經(jīng)理到部門(mén)工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
總經(jīng)理到部門(mén)工作計劃1
證券客戶(hù)經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長(cháng)期的工作，需要足夠的耐心，平時(shí)細心的工作，能夠坦誠地與客戶(hù)交流。為了20xx年能夠有目標、有目的、有成效的工作，取得更好的成績(jì)，特制定計劃如下：
一、帶著(zhù)一顆“愛(ài)心”去工作
1、帶著(zhù)一顆“愛(ài)心”去工作。保持良好的禮節禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀人與客戶(hù)之間的距離，對客戶(hù)思想形成正確的引導。
2、做好宣傳，嚴格執行公司的服務(wù)規范，做好來(lái)電咨詢(xún)和新客戶(hù)的預約開(kāi)戶(hù)工作。定期聯(lián)絡(luò )客戶(hù)做好客戶(hù)的維護工作。
3、做好溝通匯報，工作無(wú)小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質(zhì)方面
在認真工作的同時(shí)，我也會(huì )努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。
1、多學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)的`證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。
2、多琢磨、以便構建良好的客戶(hù)關(guān)系。證券經(jīng)紀人只有與客戶(hù)之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)！
3、多反思、多總結。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。
在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進(jìn)步！望公司領(lǐng)導和同事多多幫忙和指正。
我認為最重要的一點(diǎn)就是激勵制度：
那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是激勵制度，它體現財富的分配規則，在經(jīng)濟學(xué)里，就是“為誰(shuí)干”的問(wèn)題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問(wèn)題，體現財富生產(chǎn)的效率規則。
激勵制度的核心是調動(dòng)人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調動(dòng)起的干勁科學(xué)化、高效率。
沒(méi)有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒(méi)有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。
激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng )造性和自主性。
而管理制度則是假設人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長(cháng)此以往把壞人變成大好人。
在管住壞人的同時(shí)，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵制度增加了大好人，管理制度減少了壞人。
如果都像上面所說(shuō)的，我相信沒(méi)有干不好的工作。沒(méi)有完不成的任務(wù)。
總經(jīng)理到部門(mén)工作計劃2
一、加強客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪(fǎng)客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏(yíng)
建立走訪(fǎng)客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì )展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪(fǎng)工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規范。走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)人需詳細填寫(xiě)《客戶(hù)走訪(fǎng)日志》，每月末交負責人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪(fǎng)過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對面交流，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。
在過(guò)去一年走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪(fǎng)人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪(fǎng)人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監督，等等。為此實(shí)行走訪(fǎng)人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪(fǎng)誰(shuí)督辦”的原則，如由于客觀(guān)原因不能當場(chǎng)答復的，或不屬于本部門(mén)職責范圍的問(wèn)題應向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細記錄下被訪(fǎng)用戶(hù)的資料、用郵困難以及對方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調督促實(shí)施，事后將處理結果告知客戶(hù)；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪(fǎng)結果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪(fǎng)工作進(jìn)行梳理，并對客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶(hù)實(shí)行分級管理，開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著(zhù)手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負責制，并對大客戶(hù)實(shí)施分級管理制度，強調服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統，在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的`針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運行效率，降低運營(yíng)成本，最大限度地減少內耗，實(shí)現客戶(hù)資源的共享。
二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對客戶(hù)提供“標準化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶(hù)對企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠度”。大客戶(hù)中心將把握機會(huì )，創(chuàng )造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著(zhù)深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習郵政業(yè)務(wù)，以成長(cháng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標，積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象
客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著(zhù)郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏(yíng)得客戶(hù)對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng )造條件通過(guò)遠程培訓、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，增強拜訪(fǎng)與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
通過(guò)學(xué)習，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認識，培養客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認識到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養客戶(hù)的忠誠，并掌握培養客戶(hù)忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
總經(jīng)理到部門(mén)工作計劃3
總經(jīng)理辦公室主任一方面要為公司發(fā)展運籌帷幄，另一方面更要分擔繁重的行政事務(wù)，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰略意義的大事，因此，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。所以，總經(jīng)理辦公室主任需有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩健的辦事作風(fēng)。
公司辦公室承擔著(zhù)人事、宣傳報道、檔案管理、接待等工作，是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內外溝通的窗口，是為公司運營(yíng)起輔助性作用的綜合性部門(mén)。如果我作為貴集團公司的總經(jīng)理辦公室主任，將開(kāi)展的`工作計劃如下：
一、充分深入地了解公司情況，找準自身的工作定位
了解公司的情況主要包括：公司的發(fā)展遠景、發(fā)展戰略、管理理念、企業(yè)文化等；公司的主要業(yè)務(wù)各部門(mén)的各項工作及流程、工作技巧及技能、組織結構；公司的整體運作以及公司的目前狀況等。
在了解了公司的遠景和發(fā)展戰略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì )了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照職位對公司的作用來(lái)明確工作重心，并就這些工作重心來(lái)制定工作計劃方案和備選方案。
二、初步工作計劃
1、努力加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；
2、努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺(jué)悟的不足；
3、努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協(xié)調、溝通、督促能力；
4、努力改進(jìn)工作方法，提高工作效率；
5、營(yíng)造團結互助、傾力協(xié)作工作氛圍；
6、加快規范制度建設，使各項工作有序、高效開(kāi)展；
7、建立辦公室工作會(huì )議制度，并邀請各部門(mén)負責人參加，開(kāi)誠布公的進(jìn)行面對面的溝通以及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
三、根據本人以往工作經(jīng)驗，闡述以下幾點(diǎn)
�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理辦公室主任的崗位職責：
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執行情況；
3、負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協(xié)助領(lǐng)導做好員工考評工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執行情況；
5、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)各項目標、任務(wù)的考核。
6、負責各類(lèi)文件的分類(lèi)呈送，請集團領(lǐng)導閱批并轉有關(guān)部門(mén)處理。
7、協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。
8、做好總經(jīng)理辦公會(huì )議和其他會(huì )議的組織工作和會(huì )議紀錄。做好“決議”、“決定”等文件的起草、發(fā)布。
9、負責公司各類(lèi)文件的控制和信息管理；做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔、整理等工作。
10、負責內部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作；
11、負責不合格項的糾正和預防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。
12、負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，及時(shí)處理、匯報。
13、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導的接待、參觀(guān)工作。
14、掌握總經(jīng)理的日程，做好預約工作，安排商務(wù)旅行。
15、配合總經(jīng)理抓好安全工作；
16、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標準化及可操作性。
17、協(xié)助總經(jīng)理制定公司各項規章制度，定期組織各部門(mén)學(xué)習，并檢查各項規章制度的具體執行情況。
18、協(xié)助人力資源部完善公司行政管理，協(xié)助人力資源部制定公司人力資源計劃、人力資源的開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足公司各部門(mén)、各崗位的人力需求。
19、協(xié)助人力資源部進(jìn)行人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核，實(shí)施公司績(jì)效考核制度。
20、掌握國家的相關(guān)政策法規，與政府相關(guān)部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系。
21、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成總經(jīng)理交代、安排的其他工作。
總經(jīng)理到部門(mén)工作計劃4
光陰似箭，轉眼在xxx公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。
今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及上級領(lǐng)導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟穩重了�，F就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的'查廠(chǎng)工作
做好查廠(chǎng)工作是我職責中尤為重要的一項。由于是新廠(chǎng)，公司的查廠(chǎng)工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開(kāi)始準備，包括硬件（車(chē)間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠(chǎng)客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠(chǎng)/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠(chǎng)紀廠(chǎng)規》、《崗位說(shuō)明書(shū)》、《員工培訓》、《人事檔案》、《消防演習預案》等各項資料，并主持組織了兩次大規模的消防演習，這些資料的建立不但是配合查廠(chǎng)工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車(chē)間方面建立了《針控管理》、《操作指導書(shū)》、《QC品質(zhì)記錄》、《返工記錄》、《機器維修保養記錄》等等，并對全廠(chǎng)設備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄；在20xx年里，通過(guò)各種形式的培訓加講解，讓所有的主管對查廠(chǎng)有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠(chǎng)的觀(guān)念，并將所有關(guān)查廠(chǎng)的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過(guò)大家的配合與努力，今年的查廠(chǎng)工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規定的制度去走，相信明年的工作將會(huì )越來(lái)越順利。
二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理
20xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒(méi)有打好基礎，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問(wèn)題，由于最初人為的問(wèn)題，造成考勤系統一直沒(méi)有真正應用起來(lái)，在今年的5月份起才真正用上系統考勤，但中間由系統本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問(wèn)題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來(lái)了，這對加強員工管理有著(zhù)重要的意義。到今年底，通過(guò)新的考勤系統的更換和一再的員工培訓與教育宣導下，全廠(chǎng)已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規劃/績(jì)效考核等等，希望新來(lái)的行政部何主管能在08年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！
三、本著(zhù)以質(zhì)量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車(chē)間生管理系統跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車(chē)間數據的不準確性，從09年2月底開(kāi)始，我接手跟進(jìn)車(chē)間的數據管理，對各車(chē)間的數據進(jìn)行稽核，由于員工人數多，數據量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數據準確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚(yú)的動(dòng)作。
一年多以來(lái)，無(wú)論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長(cháng)，共同奮斗，一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人理想，一定能！
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