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婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃（精選20篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，何不好好地做個(gè)工作計劃呢？那么你真正懂得怎么寫(xiě)好工作計劃嗎？以下是小編為大家整理的婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃，歡迎大家分享。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 1
為落實(shí)醫療核心制度，確保提高我科醫療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內涵質(zhì)量及醫療指標的完成，擬定本年度醫療質(zhì)量與安全工作計劃：
一、強化思想認識，持續發(fā)展：
科主任、護士長(cháng)繼續抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項規章制度。每月召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì )會(huì )議、病歷質(zhì)控小組會(huì )議、院感小組會(huì )議，護理管理小組會(huì )議，醫療安全小組會(huì )議等，規范管理、規范醫療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續發(fā)展。
二、明確科室醫療、主要工作指標，努力完成
1、病床使用率≥92%
2、平均住院日≤7天
3、入院三日確診率≥90%
4、術(shù)前平均住院日≤3
5、入出院診斷符合率≥95%
6、住院危重病人搶救成功率≥85%
7、手術(shù)前后診斷符合率≥90%
8、臨床與病理診斷符合率≥90%
9、三基考核合格率＝100%（80/100分）
10、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%（90/100分分以上）
11、甲級病案率≥90%，無(wú)丙級病歷
12、醫療設備，儀器完好率≥90%
13、急救儀器，藥物完好率＝100%
14、抗菌素使用范圍
1、強化病歷書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組（相關(guān)質(zhì)控人員）監控。
科室病歷質(zhì)控員每月對病區進(jìn)行環(huán)節及終末病歷質(zhì)量檢查，培養每個(gè)質(zhì)控員的病歷質(zhì)量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時(shí)傳達到自己科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時(shí)間得到反饋意見(jiàn)，實(shí)時(shí)改時(shí)，起到良性循環(huán)作用。
2、抓好病歷質(zhì)量的評價(jià)、實(shí)施獎懲結合制度
科室病歷質(zhì)控員每月對病區進(jìn)行終末病歷質(zhì)量檢查，檢查存在問(wèn)題及乙級、丙級病歷上報質(zhì)控辦。相關(guān)科室的質(zhì)控人員需及時(shí)上報檢查結果，如連續不上報的則扣科室當月一定的考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質(zhì)量的目的。
3、落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn)
三、每月檢查重點(diǎn)安排如下：
1月份：手術(shù)安全核查制度，麻醉實(shí)施前，手術(shù)開(kāi)始前，離開(kāi)手術(shù)室前核查，準備切開(kāi)皮膚前的核查，規范書(shū)寫(xiě)手術(shù)安全核查書(shū)。
2月份：“危急值”報告登記，護理人員及時(shí)報告醫師，醫師及時(shí)處理并記錄，
3月份：對住院>30天的患者，做大查房重點(diǎn)，核查有無(wú)評價(jià)記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節等候時(shí)間的.措施進(jìn)行逐一核查，落實(shí)各項措施。
4月份：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書(shū)寫(xiě)全面；輸血前簽署患方輸血同意書(shū)；合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷（疑難、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄）。
5月份：抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫師查房記錄，病危通知書(shū)，搶救記錄等。
6月份：落實(shí)術(shù)前病情評估制度與術(shù)前討論制度
1、在術(shù)前完成病史、體格檢查、影像與實(shí)驗室資料等的評估。
2、患者術(shù)前病情的評估的重點(diǎn)范圍
3、手術(shù)風(fēng)險評估
4、術(shù)前準備
5、臨床診斷、實(shí)施手術(shù)方式
6、明確是否需要分次完成手術(shù)等。
7、檢查病歷記錄情況
8、對相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓及培訓記錄。
7月份：
�、僬勗�(huà)制度方面。手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的談話(huà)制度，植入病例的談話(huà)，非手術(shù)病人72小時(shí)談話(huà)，患方簽字的及時(shí)性、特殊檢查、特殊治療前的談話(huà)；病情危重告知；被授權于病案簽名的一致。
�、诘诙径扔懻摬±ㄒ呻y、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄）。8月份：合理用藥，包括抗生素專(zhuān)項治理和用藥的情況分析及病情處置等。
9月份：病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點(diǎn)檢查鑒別診斷診療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書(shū)寫(xiě)的檢查。會(huì )診及轉診記錄及時(shí)性、完整性。
10月份：
�、贇w檔病歷的評分；
�、谟懻摬v的書(shū)寫(xiě)。
11月份：手術(shù)分級動(dòng)態(tài)管理、考核、授權等
12月份：一年來(lái)醫療質(zhì)量與管理總結，鞏固成績(jì)，改正缺點(diǎn)，持續改進(jìn)。
四、定期召開(kāi)質(zhì)管小組會(huì )議，及時(shí)反饋，總結。
每次檢查后及時(shí)反饋科主任，病歷檢查及時(shí)反饋書(shū)寫(xiě)醫師，每月檢查的存在問(wèn)題以季度書(shū)面總結報院長(cháng)，并在每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì )會(huì )議反饋，在會(huì )上要求各位把科室存在問(wèn)題提出大家討論，提出整改方案，以持續改進(jìn)。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 2
20xx年是我院醫務(wù)工作的關(guān)鍵一年，為做好工作，現將一年來(lái)工作計劃匯報如下：
一、規范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，真正選取科室疑難病歷，討論該病的疑、難點(diǎn)診斷及治療問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，明確診斷治療的目的。同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程，學(xué)習專(zhuān)科疾病的`知識，規范專(zhuān)科疾病的診治規范。
二、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，做科主任忙于日常事務(wù)，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。
加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，系統學(xué)習婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥急救及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急癥搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科診治水平。
四、加強健康宣教工作。
設計專(zhuān)科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時(shí)規范科室健教內容，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、完成日常各項工作及質(zhì)控工作。
產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統貫徹落實(shí)，20xx年產(chǎn)房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長(cháng)總負責全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時(shí)加強院內感染控制及監測工作，完成各項醫療護理質(zhì)量控制與管理。
一年的開(kāi)始，愿意付出努力來(lái)達到更高的目標，產(chǎn)科工作壓力大、責任心強，風(fēng)險高，醫療質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展，用每一天的付出提高管理工作的規范實(shí)用，用每一天的心血爭取科室每位醫護人員的愉快工作。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 3
婦產(chǎn)科是我院的重點(diǎn)發(fā)展科室，在醫院領(lǐng)導及相關(guān)兄弟科室給予很大的幫助下，使我科又穩又快的發(fā)展至今，取得較滿(mǎn)意的成績(jì)。結合我院實(shí)際情況，特制定本科20xx年工作計劃如下，請院領(lǐng)導及相關(guān)兄弟科室監督。
一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)。
20xx年度我科堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，執行病人選醫生，推行首診負責制，進(jìn)行健康教育、疑難病探討等活動(dòng)。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權利。
二、進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的.不斷發(fā)展，病人對醫院的要求日益提高。20xx年度，我科要把最大限度滿(mǎn)足病人對醫療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫療技術(shù)的整體水平。通過(guò)科內自己不定時(shí)的疑難病探討，院外專(zhuān)家坐診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見(jiàn)病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位醫生的作用，作出計劃。訂閱相關(guān)書(shū)籍、雜志學(xué)習本科新進(jìn)展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內的先進(jìn)理論，使全科整體醫療水平得以提高。
三、增加業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，建設專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊
我科將在20xx年加強我科業(yè)務(wù)力量，選派醫務(wù)人員到安醫、省立醫院進(jìn)修學(xué)習。選派科室人員到外地進(jìn)行短期培訓。開(kāi)闊醫務(wù)人員的知識面，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平。
四、努力完成醫院下達的目標責任書(shū)，爭取超額完成任務(wù)。
20xx年，面臨醫療市場(chǎng)的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴峻。生存與發(fā)展是我們每個(gè)職工的歷史責任，我們一定要提高認識按照醫院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作努力完成醫院下達的目標責任書(shū)，增加醫療收入，促進(jìn)醫院可持續發(fā)展。
五、醫療安全
我科室一個(gè)高風(fēng)險的科室，我們將結合本科室的特點(diǎn)進(jìn)行管理。把醫療安全日日提，時(shí)時(shí)刻刻敲警鐘，加強醫療管理。定期組織安全知識教育，制定各項醫療護理應急預案，成立專(zhuān)門(mén)的應急搶救小組。
六、發(fā)展業(yè)務(wù)促效益
我科室在業(yè)務(wù)發(fā)展上主動(dòng)調動(dòng)科室人員的工作積極性，把現有業(yè)務(wù)做好做強。利用自凝刀的優(yōu)勢使其發(fā)揮更大的優(yōu)勢，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。大力推廣無(wú)痛分娩技術(shù)降低剖宮產(chǎn)率。
七、做好孕產(chǎn)婦保健管理工作
繼續做好圍產(chǎn)期保健工作，提高孕產(chǎn)婦系統管理質(zhì)量和早孕建卡率，開(kāi)設專(zhuān)用婦保門(mén)診完善婦保門(mén)診制度和婦保人員責任制度，各類(lèi)簿冊登記齊全，積極運用村級保健員做好產(chǎn)后訪(fǎng)視工作。
在今后的工作中，我們將繼續努力為我院的發(fā)展，創(chuàng )造更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 4
我科根據實(shí)際情況，積極穩妥推進(jìn)新醫改，堅持做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”,在院領(lǐng)導的指導下，努力做好以下幾個(gè)方面的工作。
1、提高整體素質(zhì)，加強政治思想學(xué)習，進(jìn)一步改變作風(fēng)，提高效能，解放思想，轉變服務(wù)觀(guān)念，更新服務(wù)理念，加強醫德醫風(fēng)教育，廉潔、文明、規范行醫，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、嚴把醫療服務(wù)質(zhì)量關(guān)，時(shí)刻繃緊醫療安全這根弦，加強三基培訓，嚴格執行各項醫療操作規程，貫徹落實(shí)各項核心制度，定期督導，檢查醫療護理質(zhì)量，獎懲分明，防止差錯醫療事故發(fā)生，做好醫患溝通，減少和避免醫療糾紛。
3、制定全年的工作培訓計劃，包括臨床知識和技能培訓，醫療服務(wù)意識和規范培訓。通過(guò)具體的、有針對性的培訓，在盡量短的'時(shí)間內提高我科整體醫療服務(wù)水平。
4、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極開(kāi)展新技術(shù)、新項目不斷學(xué)習婦科領(lǐng)域國內外先進(jìn)的醫療技術(shù)和經(jīng)驗，尋求科室發(fā)展的新思路、新途徑。拓展腹腔鏡手術(shù)，努力開(kāi)展腹腔鏡下子宮全切術(shù)，子宮肌瘤挖除術(shù)，卵巢囊腫剝除術(shù)，附件切除術(shù)，開(kāi)展宮腔鏡探查術(shù)，宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)，子宮內膜電切術(shù)，子宮粘膜下肌瘤電切術(shù)，進(jìn)一步加大力度開(kāi)展婦科惡性腫瘤手術(shù)。
5、制定本科各種疾病的診療指南和具體診療項目。通過(guò)規范化各種診療措施和服務(wù)，限度降低醫療風(fēng)險，保障醫院順利發(fā)展。
6、完善各種搶救制度，定期組織搶救演練。通過(guò)對各種搶救制度的重新學(xué)習和參與各種搶救演練，使醫師和護士熟悉各種搶救流程，在實(shí)際搶救中能默契配合，達到有效搶救的目的。
7、鼓勵和支持科室醫護人員積極參加學(xué)術(shù)活動(dòng)，不定期參加學(xué)習班，增強自主創(chuàng )新能力，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，做到科有特色，人有專(zhuān)長(cháng)，加強科室科研工作，有計劃的外派人員進(jìn)修學(xué)習，外請專(zhuān)家來(lái)院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導。
8、嚴格執行醫療十三項核心制度。定期檢查執行情況并改進(jìn)，保障我科各項工作安全、有效進(jìn)行。
9、嚴格執行病區的用水用電用氣安全制度，定期組織消防安全演練，保障各項生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
希望通過(guò)一年的努力，我科每個(gè)醫生的醫療水平達到或超過(guò)二級醫院水平，護士的服務(wù)水平得到規范和提高，我院的婦科的診療水平和服務(wù)水平得到我院的認可甚至全市的認可，為以后我科和醫院的進(jìn)一步發(fā)展打好基礎。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 5
20xx年，我院婦產(chǎn)科在全科醫護人員的共同努力、院領(lǐng)導的關(guān)心支持和各職能部門(mén)的幫助下穩步發(fā)展。我科認真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，積極配合醫院努力打造我院成為三峽庫區二甲精品醫院的工作，以?xún)?yōu)質(zhì)化服務(wù)模式拓展服務(wù)領(lǐng)域為核心，努力提高業(yè)務(wù)水平。在未來(lái)的一年中，我們決心將工作推向更高一層樓，特制定以下計劃：
一、嚴格要求每位醫護人員要樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，一切遵紀守法，遵守院規院紀，愛(ài)崗敬業(yè)，以院為家，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，做到有事先請假。
二、每月政治、業(yè)務(wù)學(xué)習兩次。疑難病例做到要討論，會(huì )診、轉診要有記錄。
三、醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)方面，甲級病歷率90％以上，杜絕丙級病歷。
四、強調醫療、技能的訓練，確保每位醫護人員都能做到規范化、程序化，都能順利、熟練的操作各種技能，嚴格無(wú)菌操作規程。
五、20xx年我們要大力挖掘自身潛力。打造科室特色，以院報、傳單、廣告等方式進(jìn)行大力宣傳，把我們的'承諾，優(yōu)惠政策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳到位。
六、提高住院分娩率，做好產(chǎn)前檢查，耐心講解孕期保健及注意事項，告知他們住院分娩是為了降低孕產(chǎn)婦、胎兒、新生兒患病率和死亡率，保證母兒的安全。
七、人才培訓方面，為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，計劃明年派張毅到上級醫院進(jìn)修、學(xué)習。
八、20xx年力爭完成年總收入420萬(wàn)元，爭取在門(mén)診量、住院人數（尤其是產(chǎn)科病人）、手術(shù)臺次均有較大幅度提高。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 6
又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新一年的征程。計劃也是新的突破：
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，２０１2年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任醫師的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的'局面，由管床醫師負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責任醫師負責討論該病的疑、難點(diǎn)護理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問(wèn)題的目的。學(xué)習專(zhuān)科疾病的知識，規范專(zhuān)科疾病護理常規，每規范一種專(zhuān)科疾病，便將此種疾病的常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。
加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，系統學(xué)習婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。
四、設計使用專(zhuān)科健康教育手冊，加強健康宣教工作。
設計專(zhuān)科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時(shí)規范科室健教內容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、加強產(chǎn)房管理，完成日常各項工作及質(zhì)控工作。
產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統貫徹落實(shí)，２０１2年產(chǎn)房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長(cháng)總負責全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時(shí)加強院內感染控制及監測工作，完成各項質(zhì)量控制與管理。
一年的開(kāi)始，愿意付出努力來(lái)達到更高的目標，婦產(chǎn)科工作瑣碎、重復，質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展，用每一天的付出提高管理工作的規范實(shí)用，用每一天的心血爭取科室每位同志的愉快工作。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 7
20xx年是非常充實(shí)的一年，在院黨委領(lǐng)導及各級領(lǐng)導帶領(lǐng)下、，圓滿(mǎn)完成三級中醫醫院復審工作和年初的科室護理計劃。通過(guò)一年的工作，雖然取得了不錯的成績(jì)但是也有很多不足之處，也明確了20xx年的工作方向，現將20xx年工作計劃匯報如下：
一、加強政治學(xué)習，提高職業(yè)道德
加強政治學(xué)習，堅持參加醫院的各項政治學(xué)習，做到與醫院的發(fā)展要求保持高度一致，才能不犯錯誤，科室才能更好的發(fā)展。堅決執行醫院的各項決定，繼續加強細節管理及護理人員的.層級管理，保證護理安全。20xx年將嚴格執行績(jì)效考核制度，把各項質(zhì)量控制工作分工到人，責任到人，充分發(fā)揮高年資護士、責任組長(cháng)及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增強科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，更新知識，提高全科護士的整體素質(zhì)
制定科室護士培訓計劃，加強病區護士中醫藥知識的、中醫技能規范化培訓、產(chǎn)后術(shù)后康復知識的培訓;助產(chǎn)士著(zhù)重培訓護士對產(chǎn)程的觀(guān)察及對難產(chǎn)的判斷，規范護理記錄，以詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高護士對產(chǎn)程異常的觀(guān)察及處理能力。充分利用宣教室功能，每月業(yè)務(wù)學(xué)習制成幻燈片，集中時(shí)間在宣教室講課共同學(xué)習提高。同時(shí)將針對科室優(yōu)勢病及危重病的護理組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，對危重患者及時(shí)組織護理查房;對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。加強專(zhuān)科應急能力培訓考核。
三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。責任組長(cháng)負責制及護士長(cháng)總負責的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過(guò)檢查與督導，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，預防接種室管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規范處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌，并做好醫療廢物處理及各項登記工作。
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對發(fā)熱患者的、傳染病人的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理
責任組長(cháng)及質(zhì)檢員充分發(fā)揮作用，每周2次護理質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題，規范行為，督促改正。同時(shí)及時(shí)查找科室的不安全隱患，及時(shí)分析改進(jìn)工作和流程，杜絕不安全事件發(fā)生。嚴格帶教，將對實(shí)習生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動(dòng)紀律的管理，制定學(xué)習計劃。
五、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
不斷拓展服務(wù)內涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續做好產(chǎn)后乳房護理及母乳喂養的健康教育工作，盡可能的滿(mǎn)足患者的合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。
六、加強醫療設備、急救藥械的管理
責任到人，將各區域放置的設備分給專(zhuān)人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài);加強急救藥械的管理，專(zhuān)人分管、定點(diǎn)放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時(shí)處于備用狀態(tài)。
七、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。
在20xx年科室將自制“母乳喂養”、“新生兒護理”等幻燈片，在宣教室每周一進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時(shí)有指導，利用一切機會(huì )做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后7-15天打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)后訪(fǎng)視，了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養情況、新生兒黃疸及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復診及計劃生育指導。
八、開(kāi)設孕產(chǎn)婦知識講座
由科室資深的醫生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議，以調整授課內容，建立孕產(chǎn)婦微信群，滿(mǎn)足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
九、規范收費，認真學(xué)習收費標準
由總務(wù)護士及護士長(cháng)作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 8
20xx年，根據醫院護理部的工作計劃下，現制定婦產(chǎn)科20xx年護理工作計劃如下：
一、完善管理保安全
我科根據達標上等專(zhuān)家指導意見(jiàn)，逐條落實(shí)了整改措施，完善各項規章制度。進(jìn)一步落實(shí)各級醫療操作規程，做到服務(wù)規范化，操作規程化，質(zhì)量標準化。婦產(chǎn)科是個(gè)高風(fēng)險的醫療臨床科室，人員的工作責任心和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到
兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內切實(shí)建立起醫療安全責任制，從科主任、護士長(cháng)具體落實(shí)到人。醫療安全天天抓，堅持每月專(zhuān)業(yè)知識、急救知識、技術(shù)操作培訓，強化責任意識，急救意識。確�；颊呔歪t安全、防患醫療糾紛的發(fā)生。
二、培訓學(xué)習強隊伍
我科在20xx年將進(jìn)一步加強婦產(chǎn)科隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高產(chǎn)科應急能力，隨時(shí)準備應對專(zhuān)科急救，做好建立精干的產(chǎn)科應急搶救小組，加強婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)力量，要求科室人員積極參加上級醫療機構組織的業(yè)務(wù)知識培訓，開(kāi)闊醫務(wù)人員的知識面，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平。
三、服務(wù)考核促營(yíng)銷(xiāo)
要切實(shí)加強服務(wù)就必須有考核，要宣傳營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有后續好的服務(wù)反而是浪費資源，所以20xx年人事科、服務(wù)部要建立科學(xué)的考核機制促進(jìn)這方面的工作，并利用達標升等之加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度。
我科在明年的工作中繼續加強全體人員服務(wù)意識的教育，加強服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為病員做實(shí)事，如繼續為病員提供免費接送，病員有合理的需求盡可能提供幫助，同時(shí)還要加大宣傳力度，走進(jìn)社區及家屬區、附近醫院、診所、藥店做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及一些優(yōu)費政策、科室電話(huà)、科室骨干電話(huà)送到他們手中，讓他們有機會(huì )聯(lián)系我們，并取得病員的信任。
四、全面建設樹(shù)形像
醫院計劃20xx年2月20日左右起動(dòng)醫院基礎建設，我科積極配合醫院，認真科學(xué)地做好新建產(chǎn)房的基建規劃，解決產(chǎn)房布局流程不合理的問(wèn)題，改造產(chǎn)科門(mén)診和計劃生育門(mén)診，解決面積未達要求、業(yè)務(wù)用房不夠、通道不規范的問(wèn)題，建設成為一個(gè)科學(xué)的、規范的、符合院感要求的、現代的溫馨的產(chǎn)房及病房。
五、專(zhuān)科突破有所長(cháng)
尋找、培育、練就一技之長(cháng)，專(zhuān)科突破是醫院20xx年一項重要工作，婦科在20xx年要重點(diǎn)發(fā)展。
我科將重點(diǎn)發(fā)展婦科各種手術(shù)及檢查手段，（陰道成形術(shù)、婦科微創(chuàng )手術(shù)、如經(jīng)陰道子宮肌瘤剝除術(shù)、會(huì )陰整形術(shù)、慢性盆腔炎的綜合治療手段、各種宮頸病變的治療等。），護理工作必須緊緊跟上新業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
保持達標上等成果，持續改進(jìn)相關(guān)八項工作，我科將繼續保持上等達標成果，以達標上等的二甲標準繼續做好各項工作，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面認真落實(shí)各項管理工作：
六、科室管理
�。ㄒ唬┙M織管理
1、依法執業(yè)，我科認真落實(shí)執業(yè)醫師法及護士管理條例，做到依法執業(yè)，無(wú)證醫生及護士由具有醫院執業(yè)資格的醫師及護師帶教，并做好各種醫療文書(shū)的審簽。
2、科學(xué)規劃，20xx年將認真做好新建產(chǎn)房的規劃，合理的布局及安排，新建產(chǎn)科將按照科學(xué)管理進(jìn)行規劃。為醫院及科室長(cháng)遠發(fā)展做好合理規劃。
3、組織架構。20xx年，我科繼續保持醫療、護理質(zhì)量管理小組、院感管理小組、帶教小組、急救小組、科研小組，制定各管理小組職責及工作制度，并進(jìn)行合理分工。
4、人力資源。
�。�1）我科的人力資源結構：保證主管護師1名、護師、護士11名，以滿(mǎn)足臨床護理需要。
�。�3）建立完善人事分配制度：我科實(shí)行職工雙向選聘制，不合格的決不聘用，同時(shí)在分配上實(shí)行按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績(jì)定酬、一崗一薪、易崗易薪，把護理質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度與獎金掛鉤，獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性。
�。�4）人員培訓：繼續保持臨床帶教小組，分級分組針對性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習，專(zhuān)科知識學(xué)習，技能操作培訓及考核，急救知識及技術(shù)培訓，做好傳幫帶工作，提高醫療護理技術(shù)水平。
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1、20xx年，我科人員積極參加區、市各級醫療機構組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)闊我們的視野，吸收醫療新的信息。
2、區域協(xié)同醫療20xx年我科將繼續與龍潭寺醫院建立了技術(shù)指導協(xié)作醫療，與成都市第二人民醫院建立了技術(shù)協(xié)作，及雙向轉診機制。同時(shí)與周邊的醫療機構、診所、藥店建立協(xié)作關(guān)系。
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20xx年我科要加強物資消耗管理，加強成本核算，合理利用資源，做到增收節資。
�。ㄋ模┽t學(xué)教育科研，我科積極開(kāi)展科研項目，保持原有的科研成果繼續發(fā)展，同時(shí)積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵護理人員積極撰寫(xiě)科研論文。
�。ㄎ澹┳o理質(zhì)量
1、基礎質(zhì)量
20xx年，我科將結合上等達標與質(zhì)量萬(wàn)里行的檢查工作中存在的`問(wèn)題，認真分析整改，認真做好護理質(zhì)量管理，做好病人的基本醫療服務(wù)，各項基礎護理工作落實(shí)到位，各項安全措施落實(shí)到位，以保證患者最基本的就醫安全。
2、環(huán)節質(zhì)量
�、�、20xx年，我科繼續保持醫療質(zhì)量管理小組，定期進(jìn)行醫療質(zhì)量檢查考
核，原因分析，提出整改措施，督促落實(shí)各項規章制度、操作規程及操作常規，保持醫療質(zhì)量持續改進(jìn)；
�、�、科室用血。20xx年，我科繼續加強用血管理、嚴格按照用血管理要求進(jìn)行規范管理，做到合理用血，及時(shí)登記，報廢血液管理等，并定期進(jìn)行統計分析。
�、�、醫院感染。我科繼續保持院感管理小組，認真落實(shí)醫院感染管理各項制度，定期對科室人員進(jìn)行院感知識培訓考核，院感管理小組定期或不定期進(jìn)行院感質(zhì)量檢查，進(jìn)行原因分析，及時(shí)反饋并進(jìn)行整改，并認真按照醫院編寫(xiě)的院感管理手冊落實(shí)各項院感規范操作。
3、護理質(zhì)量管理保障措施
�。�1）20xx年，我科繼續保持護理質(zhì)量管理小組，定期進(jìn)行護理質(zhì)量檢查考核，原因分析，提出整改措施，督促落實(shí)各項規章制度、操作規程及操作常規，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)；結合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書(shū)寫(xiě)、急救物品管理、護理安全管理等，每月進(jìn)行護理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析，制定相應的整改措施。
�。�2）、護士長(cháng)、護理組長(cháng)隨時(shí)進(jìn)行監督及時(shí)糾正護理工作中存在的問(wèn)題，對問(wèn)題突出的在晨會(huì )上進(jìn)行通告，讓護士知道存在的問(wèn)題及解決的方法。
�。�3）、每月定期對各種物品及藥品，急救車(chē)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現過(guò)期物品及藥品。以保證醫療護理安全。
�。�4）、建立有效的護理質(zhì)量管理體系，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護理人員參與護理質(zhì)控，以保障護理工作質(zhì)量。
�。�5）、實(shí)行以護士長(cháng)護理組長(cháng)為科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現全員質(zhì)控的目標。
�。�6）、發(fā)揮護理質(zhì)量監控小組的作用，注重環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與每月檢查相結合，重點(diǎn)與全面檢查相結合的原則。
�。�7）、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。
�。�8）、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�9）、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
�。�10）、每月進(jìn)行基礎護理操作培訓，加強護理人員正規操作，并進(jìn)行考核。及時(shí)發(fā)現操作中存在的問(wèn)題并及時(shí)糾正。
�。�11）、各班護士每班對醫囑進(jìn)行查對，護士長(cháng)每周進(jìn)行大查對，以保證正確執行醫囑。
�。�12）、辦公護士每日對護理文件書(shū)寫(xiě)進(jìn)行檢查，出院病歷由辦公護士初審，護士長(cháng)最后復審后交病案室。
�。�13）、建立護理安全管理，每月進(jìn)行護理安全知識培訓，講解院內院外護理問(wèn)題，以強化護理人員的安全意識，并健全安全預警工作，及時(shí)查找護理安全隱患并進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。
4、護理各項指標：
�。�1）、基礎護理合格率》90%
�。�2）、特、一級護理合格率》90%
�。�3）、急救物品完好率達100%
�。�4）、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率》90%
�。�5）、護理人員三基考核合格率達100%
�。�6）、常規器械消毒滅菌合格率達100%
�。�7）、年褥瘡發(fā)生率為0（除難以避免性褥瘡）
七、醫療服務(wù)
我科積極組織學(xué)習醫院服務(wù)規范，強化醫務(wù)人員的服務(wù)意識，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，做到人性化的醫療護理服務(wù)，為病員排憂(yōu)解難。
社會(huì )公益性
20xx年我科將繼續走進(jìn)社區積極參加政府組織的社會(huì )公益性活動(dòng)，積極開(kāi)展健康教育、科普宣傳，普及防病知識，不斷提高公民健康意識。
八、持續改進(jìn)
20xx年我科在管理、醫療質(zhì)量、醫療服務(wù)、醫療安全、診療效果、技術(shù)水平和社會(huì )公益性方面都將保持持續改進(jìn)，在工作中還存在一些不足的地方，達標上等檢查中，還存在一些問(wèn)題，在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷提高護理技術(shù)水平，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 9
第三季度來(lái)臨了，我們婦產(chǎn)一科將在醫院促發(fā)展大環(huán)境下繼續大展拳腳，發(fā)揮自身優(yōu)勢，再創(chuàng )佳績(jì)。具體工作計劃如下:
一、醫療安全永遠是第一位的
醫療安全永遠是各科的重中之重，保證臨床安全是創(chuàng )造好的經(jīng)濟效益的基礎。婦產(chǎn)科是個(gè)高風(fēng)險的醫療臨床科室，人員的工作責任心和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到兩代人的健康和生命安全，20xx年我們遭遇一起重大醫療糾紛，這對我們來(lái)說(shuō)是災難，更是教訓。因此，要在科室內切實(shí)建立起醫療安全責任制，從科主任、護士長(cháng)具體落實(shí)到人。進(jìn)一步落實(shí)核心制度及各級醫療操作規程，做到服務(wù)規范化，操作規程化，質(zhì)量標準化。醫療安全天天抓，堅持每月專(zhuān)業(yè)知識、急救知識、技術(shù)操作培訓，強化責任意識，急救意識。確�；颊呔歪t安全，防患醫療糾紛的發(fā)生。
二、加強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平
結合我們的實(shí)際情況，周邊醫院的陸續遷入，對我們都是一種考驗，只有打出我們的優(yōu)勢品牌方能在競爭中立于不敗之地，而真正能讓患者切身感受的無(wú)疑就是我們的服務(wù)了。因此在工作中我科將繼續加強服務(wù)意識的教育，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為病員做實(shí)事，如提供紙杯、衛生紙及生活相關(guān)必需品，病員有合理的需求盡可能提供幫助，同時(shí)還要加大宣傳力度，走進(jìn)社區做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及一些優(yōu)費政策、科室電話(huà)、科室骨干電話(huà)送到他們手中，讓他們有機會(huì )聯(lián)系我們，并取得病員的信任。
三、培訓學(xué)習強隊伍
人才引進(jìn)，隊伍建設，是制約我們業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，也是安全問(wèn)題得不到保障的主要癥結，加強人員的培訓教育與業(yè)務(wù)學(xué)習將是又一項最重要的工作之一。我科將進(jìn)一步加強婦產(chǎn)科隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高產(chǎn)科應急能力，隨時(shí)準備應對專(zhuān)科急救，做好建立精干的產(chǎn)科應急搶救小組，加強婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)力量，要求科室人員積極參加上級醫療機構組織的.業(yè)務(wù)知識培訓，并訂制相關(guān)期刊，開(kāi)闊醫務(wù)人員的知識面，使醫務(wù)人員能及時(shí)了解并掌握最前沿的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，切實(shí)提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平。
四、發(fā)展業(yè)務(wù)促效益
我科在業(yè)務(wù)發(fā)展上將主動(dòng)調動(dòng)科室人員的工作積極性，把工作量獎與醫務(wù)人員的工作量、工作質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度掛鉤。一方面把現有的業(yè)務(wù)項目做好、做強，如無(wú)痛人流術(shù)，加強陰道鏡普查及宮頸TCT檢查，可協(xié)同查體中心給予優(yōu)惠政策，使病人的滿(mǎn)意度增加，同時(shí)又增加了經(jīng)濟效益。門(mén)診開(kāi)展HPV檢查，完善孕前及孕期檢查項目，做到孕前、孕期及分娩一體化。
另外，我們要做到專(zhuān)科突破有所長(cháng)。尋找、培育、練就一技之長(cháng)，專(zhuān)科突破是我科一項重要工作，我們將繼續鞏固發(fā)展開(kāi)展的新技術(shù)如腹腔鏡手術(shù)、(輸卵管再通術(shù)、卵巢囊腫剝除術(shù)等)，宮腔鏡手術(shù)治療子宮內膜息肉、子宮內膜病變及粘膜下子宮肌瘤等，經(jīng)陰手術(shù)如經(jīng)陰子宮全切術(shù)，腹腔鏡輔助下經(jīng)陰子宮切除術(shù)等，并加強慢性盆腔炎的綜合治療手段及各種宮頸病變的治療等。
五、全面建設樹(shù)形像
配合我院二甲醫院的目標，我們將努力建設科室為示范化科室。并針對新外科樓的啟用，我們將嚴格要求科室人員的形象，注意環(huán)境衛生的維護，對新置設備將嚴格按照操作規程操作，細心愛(ài)護，加強責任心，做好宣傳工作，并建立健全宣傳卡，充分發(fā)揮其作用，大力宣傳，使廣大市民未進(jìn)醫院就先了解了我們婦產(chǎn)一科，著(zhù)力打造建設成為一個(gè)科學(xué)的、規范的、符合院感要求的、現代的溫馨的病房。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 10
20xx年是我院醫務(wù)工作的關(guān)鍵，一年，也是我們婦產(chǎn)科接受困難發(fā)展的一年。在醫院我們中國爆發(fā)了嚴重的肺炎傳染疾病，在這一年中我們將面臨很多的困難以及傳染的可能性。為了更好地將本年度的工作進(jìn)行如實(shí)的展開(kāi)，現在我對20xx年的工作做出如下的計劃報告。
一、規范查房提高效率。
20xx年我們將要改變以往的查房的困局，以前都是由護士拿著(zhù)病例進(jìn)行查房以及篩選，由經(jīng)我們需要醫護人員進(jìn)行親自的去查房，并且查看病歷。尤其是面臨一些即將生產(chǎn)的孕婦，我們需要醫護人員進(jìn)行書(shū)面的護理計劃，以及護士的責任連帶。為了有效地減少疾病的傳染以及提高婦產(chǎn)科的醫護人員的水平，我們需要將這方面的工作規范性提升到日常上去。
二、加強細節管理，培養良好工作習慣。
細節決定了我們工作的質(zhì)量，尤其是婦產(chǎn)科的隨機性非常強，平時(shí)的工作習慣落差非常大。我們將從日常的工作小事做起，將自控的工作貫穿于每日的行動(dòng)中，確�？剖业难輪T逐漸兩層優(yōu)良的習慣，減少懶散應付的心理。尤其是對孕婦的照看和管理上，我們需要更多的控制護士的責任心，更好的提高他們的行動(dòng)。
三、加強健康的宣傳工作。
我們會(huì )定期的組織宣傳一些健康的手冊，尤其是新生兒的保健手冊，以及哺乳期的`保健手冊。如果給孕婦分發(fā)這些手冊，能夠及早的給孕婦提供養育兒童的知識，以及如何照看兒童防范出現病患的問(wèn)題。在宣傳手冊上，我們會(huì )用簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言與形式表達設計清新的版面，吸引并著(zhù)去認真投入的了解知識同時(shí)規范文字書(shū)寫(xiě)內容。并形成統一化的健康教育，確�？剖业娜藛T以及醫生能夠及時(shí)的進(jìn)行講解。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 11
近段時(shí)間，我們醫院也就是xxx市第一人民醫院婦產(chǎn)科正在積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)我們的“微笑服務(wù)，滿(mǎn)意待患”讓病人感覺(jué)我們醫務(wù)工作者是與他們站在同一戰線(xiàn)，這能增強他們戰勝疾病的信心，同時(shí)也能讓患者在我們醫院就醫時(shí)感受到溫暖,為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起
一、科學(xué)管理強素質(zhì)：
婦產(chǎn)科工作復雜繁重，風(fēng)險較大，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫務(wù)人員中。為給患者提供安全滿(mǎn)意的服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上，通過(guò)每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺(jué)得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊，管理出素質(zhì)，出成績(jì)，以制度管人，以制度調動(dòng)人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會(huì )的認可。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象：
醫院應給病人、信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開(kāi)高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的服務(wù)。近幾年，科室在醫院的支持下，先后派醫務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習，同時(shí)積極聯(lián)系專(zhuān)家來(lái)我院講學(xué)，會(huì )診，指導。對我們年輕醫務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學(xué)習新技術(shù)。
三、親情服務(wù)暖人心：
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。我們堅持在醫務(wù)人員中開(kāi)展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規范的言語(yǔ)和親人般的行為做起，通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽(tīng)到的是親切問(wèn)候、和藹解釋?zhuān)皇恰吧�、冷、硬、頂�?/p>
我一直都覺(jué)得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來(lái)，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵�？粗�(zhù)一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的小天使的.降臨，內心會(huì )感到無(wú)比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴密觀(guān)察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來(lái)，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過(guò)程中經(jīng)常會(huì )碰到突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因為我們常接觸血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會(huì )得到回報，當我們聽(tīng)到新生兒來(lái)到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個(gè)又一個(gè)的家庭快樂(lè )的從這里走出去，我們心里是充滿(mǎn)幸福的，生命帶給了我們無(wú)限的感動(dòng)�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)”，進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會(huì )中得到了人們的一致好評。
周一、隨同科主任或主治醫師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見(jiàn)，審查出院病歷及護理文書(shū)質(zhì)量。
周二、親自或指導護士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進(jìn)行護理查房和護理業(yè)務(wù)學(xué)習。
周三、跟班工作，深入檢查了解護理人員的技術(shù)操作和臨床護理，組織全科護士對危重病人進(jìn)行基礎護理和衛生整頓。整理出院病歷歸檔。
周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會(huì )。檢查住院病人收費情況。
周五、與科主任總查對醫囑，傳達院周會(huì )，與科主任總結本周工作情況，檢查護理員工作，并進(jìn)行檢查評比、排班，計劃下周工作。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 12
婦科是我院的重點(diǎn)發(fā)展科室，在醫院領(lǐng)導及相關(guān)兄弟科室給予很大的幫助下，使婦科又穩又快的發(fā)展至今，取得較滿(mǎn)意的成績(jì)。結合我院“管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、環(huán)境創(chuàng )新改革活院、特色辦院、人才興院”的基本戰略方針，特制定本科20xx年工作計劃如下，請院領(lǐng)導及相關(guān)兄弟科室監督。
一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)
20xx年度我科堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，執行病人選醫生，推行首診負責制，進(jìn)行健康教育、疑難病探討等活動(dòng)。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權利。爭取為醫院創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和良好的經(jīng)濟效益。
二、進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，廣泛開(kāi)展人文關(guān)懷
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對醫院的要求日益提高。20xx年度，我科要把最大限度滿(mǎn)足病人對醫療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫療技術(shù)的整體水平。通過(guò)科內自己不定時(shí)的疑難病探討，院外專(zhuān)家會(huì )診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見(jiàn)病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位醫生的作用，作出計劃。訂閱相關(guān)書(shū)籍、雜志學(xué)習本科新進(jìn)展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內的先進(jìn)理論，使全科整體醫療水平得以提高。同時(shí)要給與病人更多的人文關(guān)懷，堅持從小事做起，將小事做成奇跡，將細節做到極致，將服務(wù)做到超越，將重復做出精彩，給患者留下家的溫暖。
三、進(jìn)一步強化經(jīng)營(yíng)意識，樹(shù)立科學(xué)管理意識
醫院的可持續發(fā)展離不開(kāi)有效正確的.經(jīng)營(yíng)方式。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種管理經(jīng)營(yíng)手段，更是一種生存發(fā)展方式。我們每個(gè)科室、每位職工都必須要有營(yíng)銷(xiāo)的意識，并將這種意識貫穿到日常工作中去。我們不僅要提高醫療硬性服務(wù)——技術(shù)性服務(wù)，更要創(chuàng )新醫療軟性服務(wù)——人文性醫療服務(wù)。只有不斷創(chuàng )新服務(wù)內容、服務(wù)方式，才能更加吸引病人，才能做到向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，開(kāi)源節流，拼搏進(jìn)取，克服困難，爭取創(chuàng )造更大的效益。
四、繼續加強質(zhì)量管理
確保醫療安全可靠醫護質(zhì)量是醫院可持續發(fā)展的命脈，20xx年度，我科將強化質(zhì)量管理，確保醫療安全。病歷討論制度、請會(huì )診制度、準確規范技術(shù)操作，抓好醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，堅持合理用藥等。此外，還需加強《醫療事故處理條例》、《醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)》以及其它醫療規章制度的學(xué)習，從思想上提高認識，從行為上嚴格把關(guān)，把風(fēng)險防范意識落實(shí)到每項工作中，平時(shí)要多向病人及家屬交代病情及征求意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)要求。消除隱患，杜絕醫療糾紛和醫療事故。
五、增加業(yè)務(wù)培訓學(xué)習
建設專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊人才引進(jìn)，隊伍建設，是制約我科業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，也是安全問(wèn)題得不到保障的主要癥結，加強人員的培訓教育與業(yè)務(wù)學(xué)習將是20xx年又一項最重要的工作之一。針對我科發(fā)展時(shí)間短，專(zhuān)業(yè)技術(shù)不全面，科室人才梯隊不完善等問(wèn)題，我科將在20xx年組織醫務(wù)人員到上級醫院學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，加強婦科隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時(shí)準備應對專(zhuān)科急救，加強婦科業(yè)務(wù)力量，要求科室人員積極參加上級醫療機構組織的業(yè)務(wù)知識培訓，開(kāi)闊醫務(wù)人員的知識面，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平。
六、努力完成醫院下達的目標責任書(shū)
爭取超額完成任務(wù)20xx年，面臨醫療市場(chǎng)的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴峻。生存與發(fā)展是我們每個(gè)職工的歷史責任，我們一定要提高認識按照醫院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作努力完成醫院下達的目標責任書(shū)，增加醫療收入，促進(jìn)醫院可持續發(fā)展。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 13
婦產(chǎn)科面對的工作對象是白城市的婦女兒童，婦產(chǎn)科工作的好壞直接影響到醫院在群眾中的聲譽(yù)，因此抓好婦產(chǎn)科建設是醫院建設的重中之重。根據市局制訂的婦幼系統工作標準，結合我院的工作實(shí)際情況，特制訂以下工作計劃：
一、抓學(xué)習、抓制度，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。
婦產(chǎn)科是個(gè)有一定醫療風(fēng)險的臨床科室，人員的工作責任心和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內切實(shí)建立起醫療安全責任制，堅持每月的'政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)一步落實(shí)各級醫療操作規程，做到服務(wù)規范化，操作常規化，質(zhì)量標準化。
二、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣醫學(xué)，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
三、規范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書(shū)寫(xiě)護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點(diǎn)護理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問(wèn)題的目的醫學(xué)。同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程，學(xué)習專(zhuān)科疾病的知識，規范專(zhuān)科疾病護理常規，每規范一種專(zhuān)科疾病，便將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。
加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，系統學(xué)習婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。
五、設計使用專(zhuān)科健康教育手冊，加強健康宣教工作。
設計專(zhuān)科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識醫學(xué)。同時(shí)規范科室健教內容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
六、加強病房管理，完成日常各項工作及質(zhì)控工作。
病房管理是科室管理的薄弱環(huán)節，20xx年病房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長(cháng)總負責全面質(zhì)控工作，全面提高病房的管理工作。同時(shí)加強院內感染控制及監測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 14
為了更好的配合我院創(chuàng )建“二級乙等醫院”，使我院的“二乙”達標工作順利進(jìn)行，我婦產(chǎn)科全體護理人員決定以實(shí)際行動(dòng)，積極配合此項工作，同時(shí)轉變工作態(tài)度，改變工作方法，加強工作意識，從小事入手，很抓工作細節，本著(zhù)“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。用自己良好的服務(wù)熱誠和過(guò)硬的護理知識，為廣大的病員群眾服務(wù)。為了達到這一目標，我護理組，特制訂了xx年的護理計劃。具體如下：
一、加強學(xué)習，進(jìn)一步完善“二乙”達標工作。
認真學(xué)習《二級綜合醫院評審實(shí)施細則》的標準、要求。以醫院標準化建設、規范化管理、持續改進(jìn)醫療質(zhì)量為工作重點(diǎn)。做好“達標”資料的填寫(xiě)，收集、整理工作，同時(shí)組織科室人員積極配合此項工作的順利進(jìn)行。
二、加強質(zhì)量控制。
xx年在質(zhì)控辦的帶領(lǐng)下，加強我科室的日常質(zhì)控工作，質(zhì)控無(wú)小事，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，形成規范，形成常態(tài)，讓科室人員形成良好的工作習慣，把質(zhì)量控制烙印在每位人員的心里。有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
三、規范管理，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高護理水平。
1、規范科室管理，規范專(zhuān)科疾病護理常規，逐步提高護理工作的規范性。
2、加強醫療護理質(zhì)量安全核心制度與患者十大安全目標及防空措施學(xué)習，把護理質(zhì)量與護理安全放在首位，不斷強化安全意識教育，工作中不安全的.因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，著(zhù)重護患溝通技巧，減少護患糾紛。
3、加強院感的業(yè)務(wù)學(xué)習，強化護理人員的院感意識，加強護理人員的自我防范意識。防止其他利器損傷。采取行之有效的措施，嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開(kāi)展感染的監測工作，通過(guò)監測取得第一手資料，分析感染的原因，發(fā)現薄弱環(huán)節，為采取有效措施。
4、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)工作，加強“三基”和護理專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，重點(diǎn)培訓（崗位職責、法律法規、核心制度、患者安全、護理常規規范、搶救流程、）（基本理論、基本知識、基本技能），系統學(xué)習婦產(chǎn)科學(xué)，母嬰健康管理，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，婦產(chǎn)科急癥護理及應急程序，并進(jìn)行婦產(chǎn)科急癥搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。
5、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
6、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。
四、各項護理指標：
1、操作技能合格率≥90%；
2、基礎護理合格率≥90%；
3、等級護理合格率≥95%；
4、護理文書(shū)合格率≥90%；
5、急救藥品物品完好率達100%；
6、常規消毒隔離合格率達100%。
7、護理滿(mǎn)意度≥90分
8、年壓瘡數發(fā)生數09、年護理事故數0
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 15
時(shí)光如梭，轉眼間已經(jīng)成為過(guò)去，在院領(lǐng)導、護理部的關(guān)心、支持、指導下，在全科室護士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務(wù)為核心”的原則，結合科室實(shí)際，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)，認真落實(shí)各項工作制度，逐步提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平，現總結如下：
一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)。
我科是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區之一，從基礎護理工作入手，著(zhù)重晨晚間護理，嚴格保持床單位清潔、無(wú)血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確�；颊咔鍧�、舒適。做到“三短九潔”，并為術(shù)后、產(chǎn)后的患者清潔會(huì )陰、更換衛生墊，保證了患者的清潔無(wú)污染。
二、根據二甲評審標準，進(jìn)行中醫護理技術(shù)培訓
開(kāi)展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫護理技術(shù)操作，體現了中醫特色護理、增加了科室經(jīng)濟收入、提升了患者滿(mǎn)意度。
三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細化，進(jìn)行分工，充分發(fā)揮責任組長(cháng)及責任護士的作用，將工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
四、產(chǎn)房管理，嚴格執行消毒隔離制度。
落實(shí)腕帶識別制度，嚴格執行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理。加強疫苗管理，完善疫苗上報及查對程序。嚴格執行消毒隔離制度，規范處理醫療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，并做好登記。
五、加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習
每月組織全科護理人員共同學(xué)習婦產(chǎn)科專(zhuān)科護理知識、新生兒復蘇、產(chǎn)科急癥及應急程序，采取輪流授課的方式，并進(jìn)行婦產(chǎn)科危急重癥的`應急演練，要求人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。同時(shí)，督導全科護士完成繼續教育任務(wù)，加強專(zhuān)科知識學(xué)習。
六、實(shí)習帶教實(shí)行一對一的帶教模式
每月對科室實(shí)習同學(xué)進(jìn)行了護理基礎、專(zhuān)科知識的理論及操作考試。但在實(shí)習生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷事件，到致了醫患糾紛，今后將加強實(shí)習生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確保護理安全。
七、轉變服務(wù)意識，增加服務(wù)。
免費為每一個(gè)新生寶寶提供出生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特殊的宣傳效果。
八、完成了“準媽咪課堂”的計劃
籌備工作及邀請函的設計、印刷、發(fā)放工作，擬定于20xx年1月4日正式開(kāi)課。
九、定期召開(kāi)護理安全討論會(huì )
反饋工作中出現的問(wèn)題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了護理工作質(zhì)量，產(chǎn)科各項工作指標完成如下：
全年年共接生514人，開(kāi)展早接觸早吸吮100% 、實(shí)行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養宣教率100% 。
回顧去年的工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取經(jīng)驗、總結教訓，我們將繼續堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高護理工作質(zhì)量，為患者及家屬提供更好的醫療環(huán)境而努力。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 16
一、工作目標和目標規劃
1.提高醫療服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)積極推廣優(yōu)秀的醫療技術(shù)和方法，不斷提高科技含量和服務(wù)水平。
2.增強團隊合作精神，通過(guò)員工培訓和團隊建設，構建婦產(chǎn)科醫療服務(wù)高效、穩定的團隊文化。
3.打造品牌形象，通過(guò)多措并舉，推廣善良品牌，提升婦產(chǎn)科診療備受青睞的口碑。
4.優(yōu)化醫院管理，通過(guò)推行科學(xué)管理，優(yōu)化醫療資源配置，提高管理效率和服務(wù)效果。
二、工作任務(wù)和時(shí)間安排
1.推廣優(yōu)秀醫療技術(shù)和方法：在2024年，加強婦產(chǎn)科全科攻略，加速推廣科學(xué)、先進(jìn)的治療技術(shù)和方法，并完善醫療服務(wù)體系，提供醫療診療標準化，打造科技含量更高的醫院形象。時(shí)間安排：在每季度進(jìn)行技術(shù)培訓和推廣，以便在年底順利完成推廣活動(dòng)。
2.增強團隊合作精神：婦產(chǎn)科，作為一個(gè)多人合作的醫療團隊，需要有效的團隊建設和文化進(jìn)程。本次工作重心將聚焦于員工培訓和團隊建設，培育和堅持優(yōu)質(zhì)的團隊文化。時(shí)間安排：在每月的員工例會(huì )中，針對與團隊每個(gè)階段的狀況，不斷進(jìn)行文化建設，生動(dòng)地用講座和案例指導員工在日常工作生活中更好地發(fā)揮個(gè)人潛質(zhì)，同時(shí)，合理安排員工工作，優(yōu)化員工績(jì)效考核和獎勵機制。
3.打造品牌形象：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫院品牌發(fā)展的基礎，婦產(chǎn)科如果要成為著(zhù)名品牌，就得以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為標準。在2024年度中，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，將成為我們的重點(diǎn)任務(wù)。通過(guò)推行品牌策略，制定完善的服務(wù)規范，提高醫療服務(wù)滿(mǎn)意度和口碑。時(shí)間安排：固定時(shí)間（每季度舉行一次）進(jìn)行客服品質(zhì)調查，保證客服質(zhì)量。
4.優(yōu)化醫院管理：醫院的各項管理工作和管理制度的完善，是醫院管理工作中的關(guān)鍵環(huán)節。2024年度，我們的重點(diǎn)工作是建立和完善醫療服務(wù)質(zhì)量管理制度，打造高效管理團隊。時(shí)間安排：每季度定期對醫院各項管理工作進(jìn)行評估，以便對本季度的表現進(jìn)行績(jì)效評估和目標引領(lǐng)。通過(guò)持續優(yōu)化工作流程，貫徹執行每項管理制度，以?xún)?yōu)化管理機制，不斷提高工作效率。
三、資源調配和預算計劃
1.資源調配：我們將充分利用婦產(chǎn)科醫療設備，建立精良、高效、快速的診療服務(wù)管線(xiàn)，提供更優(yōu)質(zhì)、更安全和更全面的醫療服務(wù)。
2.預算計劃：根據實(shí)際需求和任務(wù)目標，科學(xué)合理地分配資源，加強財務(wù)管理，用好財政補貼，提高工作效率，確保工作任務(wù)的全面完成。
四、項目風(fēng)險評估和管理
1.識別風(fēng)險因素：對于本工作計劃中的每個(gè)目標和任務(wù)，應先確定其中的風(fēng)險因素，以便針對性地進(jìn)行風(fēng)險分析和防范。
2.建立風(fēng)險預防機制：通過(guò)充分的信息采集和分析，建立和完善項目風(fēng)險預防機制，以便有效地規避項目風(fēng)險和提高整個(gè)團隊的風(fēng)險預警能力。
五、工作績(jì)效管理
1.設立績(jì)效考核制度：建立科學(xué)的考核制度，激勵員工拓展思維，提高工作能力，實(shí)現實(shí)際績(jì)效目標。
2.制定績(jì)效評估標準：建立完善的'績(jì)效評估標準，以提高醫院整體服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)形象，并通知所有員工加以執行。
六、溝通和協(xié)調
1.加強內部外部溝通：加強內部部門(mén)之間的溝通和協(xié)調，增強工作協(xié)同效率，同時(shí)，要重視與社會(huì )公眾的溝通和協(xié)調，建立和維護長(cháng)期穩定的社會(huì )關(guān)系，為婦產(chǎn)科的穩步發(fā)展創(chuàng )造良好的人際環(huán)境。
七、工作總結和復盤(pán)
1.定期對工作進(jìn)行小結：在每個(gè)季度結束后，對該季度的工作進(jìn)行小結，并制定下季度的工作計劃，以便對以后的工作產(chǎn)生指導性的作用。
2.復盤(pán)后總結得失：在年度結束后，對全年工作進(jìn)行復盤(pán)性總結，對年度工作目標的完成情況進(jìn)行分析和評估，并向上級領(lǐng)導提交年度工作報告，總結經(jīng)驗與教訓，對下一年度的工作進(jìn)行優(yōu)化議程。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 17
一、指導思想
我科將深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括中西醫基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
(3)加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
(4)加強護士禮益范學(xué)習。
(5)采取各種形式的'學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、R瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結；對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制。
4、夯實(shí)基礎護理
切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、嚴格落實(shí)責任制整體護理
(1)優(yōu)質(zhì)護理病區實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區設立責任組長(cháng)1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4)臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復。
6、定期滿(mǎn)意度調查
(1)每月組織召開(kāi)工休座談會(huì )，定期聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。
(2)每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。
7、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，分配向一線(xiàn)護士?jì)A斜，調動(dòng)護士積極性。建立護理人員的績(jì)效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿(mǎn)意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補償，對積極者、貢獻的護士在年終增加獎勵力度。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 18
生殖健康是指在生命所有階段與生殖系統、生殖功能和生殖過(guò)程中有關(guān)的一切事物中身體、心理和社會(huì )適應都處于的完好狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病和功能失調。1994年國際人發(fā)大會(huì )制定的行動(dòng)綱領(lǐng)中號召所有國家采取行動(dòng)，在20xx年以前盡可能的面向適齡的所有人群提供生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)。生殖健康服務(wù)應該包括新生兒、嬰幼兒、青少年期、計劃生育、圍婚期、圍孕期、圍產(chǎn)期、圍絕經(jīng)期、老年期等系列保健服務(wù)和性傳播疾病防治及性功能等內容的教育。服務(wù)范圍廣，我院都有涉及，母嬰安全是生殖健康的核心內容、在影響生活健康的各生殖功能和生理過(guò)程中，妊娠和分娩是最易于發(fā)生危險和意外的兩個(gè)過(guò)程。它常與母親、胎兒、嬰兒的生命健康的各種危險因素聯(lián)系在一起。在我婦產(chǎn)科的產(chǎn)科、婦科及計劃生育各專(zhuān)業(yè)組的服務(wù)保障下，為全面提升我科技術(shù)服務(wù)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)生殖健康服務(wù)的深入開(kāi)展，特制定20xx年婦產(chǎn)科生殖健康專(zhuān)業(yè)組工作計劃：
一、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，努力開(kāi)展生殖健康服務(wù)，著(zhù)力強化以下生殖健康服務(wù)項目：
1、開(kāi)展育齡婦女生殖道感染疾病普查和常見(jiàn)病種的治療服務(wù)；
2、開(kāi)展育齡婦女常見(jiàn)乳腺疾病的普查、轉診和常見(jiàn)病種的.治療服務(wù)；
3、開(kāi)展生殖健康知識咨詢(xún)、普及和相關(guān)培訓工作；
4、開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育科學(xué)知識咨詢(xún)、宣教、普及工作；
5、配合上級部門(mén)做好優(yōu)生篩查和優(yōu)生指導，繼續開(kāi)展推廣應用葉酸等孕期營(yíng)養素服務(wù)工作；
6、對育齡婦女實(shí)行婚前、孕前、圍產(chǎn)期、產(chǎn)后全程保健服務(wù)；
7、圍繞生殖健康，對重點(diǎn)對象、重點(diǎn)人群提供力所能及的健康體檢和常見(jiàn)疾病的治療服務(wù)；
8、其他有能力開(kāi)展的生殖健康服務(wù)。
二、進(jìn)一步提高生殖健康專(zhuān)業(yè)組服務(wù)設備裝備水平
為充分利用先進(jìn)的臨床醫療設備，開(kāi)展生殖健康服務(wù)，履行生殖健康工作職能創(chuàng )造必要條件。本專(zhuān)業(yè)組除配備開(kāi)展計劃生育服務(wù)項目的相關(guān)設備外，還要配齊以下生殖健康服務(wù)設備：
1、檢測設備：乳腺診斷儀；
2、治療設備：紅外(微波)婦科病治療儀、激光治療儀；
3、其它與計劃生育、生殖健康服務(wù)相關(guān)的設備。
三、建立和完善生殖健康服務(wù)管理制度和工作規范
建立和完善生殖健康服務(wù)管理制度和工作規范是生殖健康服務(wù)落到實(shí)處的重要保證。根據有關(guān)規定，結合工作需要，我科生殖健康專(zhuān)業(yè)組擬建立以下生殖健康服務(wù)管理制度及資料登記。
�。ㄒ唬┥辰】祵�(zhuān)業(yè)組生殖健康服務(wù)管理制度
1、生殖道感染疾病普查工作制度；
2、育齡群眾需求信息收集制度；
3、育齡婦女生殖健康狀況分析制度；
4、保護患者隱私制度；
5、患病人員治療、隨訪(fǎng)服務(wù)制度；
6、轉診制度；
7、登記、統計管理制度；
8、普查對象檔案管理制度；
9、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)制度。
�。ǘ┥辰】祵�(zhuān)業(yè)組生殖健康服務(wù)相關(guān)登記和資料
1、生殖健康服務(wù)年度工作計劃、目標和實(shí)施方案；
2、生殖道感染疾病普查工作流程；
3、已婚育齡婦女生殖健康檔案；
4、生殖健康服務(wù)年度工作總結；
5、生殖道感染普查基本情況登記；
6、咨詢(xún)服務(wù)登記；
7、生殖健康服務(wù)臨床檢驗、輔助檢查登記；
8、患病人員治療、隨訪(fǎng)情況登記；
9、政策內妊娠婦女全程監控情況登記；
10、出生嬰兒健康情況登記；
11、其他相關(guān)工作記錄。
四、加強生殖健康專(zhuān)業(yè)組專(zhuān)業(yè)隊伍建設
為提高我院生殖健康服務(wù)水平，我院在婦產(chǎn)科下特設立了生殖健康專(zhuān)業(yè)組。為強化技術(shù)人員生殖健康專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能的培訓工作，要加強與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調，組織技術(shù)人員到上級醫療機構進(jìn)修學(xué)習，重點(diǎn)提高婦科病普查診治技術(shù)水平、育齡婦女常見(jiàn)乳腺疾病的普查，優(yōu)生篩查和優(yōu)生指導。擬廣泛開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，通過(guò)不斷學(xué)習和知識更新，使技術(shù)人員在開(kāi)展生殖健康服務(wù)，提高育齡群眾生殖健康水平中真正發(fā)揮作用。
五、切實(shí)加強管理，確保工作落實(shí)
把開(kāi)展生殖保健服務(wù)作為經(jīng)常性的工作，從改善服務(wù)環(huán)境、提高技術(shù)裝備水平和提升技術(shù)人員服務(wù)能力等方面進(jìn)一步強化生殖健康服務(wù)能力建設，明確技術(shù)人員分工，建立健全工作制度，確保服務(wù)質(zhì)量和工作的落實(shí)。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 19
婦科是我院的重點(diǎn)發(fā)展科室，在醫院領(lǐng)導及相關(guān)兄弟科室給予很大的幫助下，使婦科又穩又快的發(fā)展至今，取得較滿(mǎn)意的成績(jì)。結合我院“管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、環(huán)境創(chuàng )新;改革活院、特色辦院、人才興院!”的基本戰略方針，特制定本科xxxx年工作計劃如下，請院領(lǐng)導及相關(guān)兄弟科室監督。
一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)
xxxx年度我科堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，執行病人選醫生，推行首診負責制，進(jìn)行健康教育、疑難病探討等活動(dòng)。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權利。爭取為醫院創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和良好的經(jīng)濟效益。
二、進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，廣泛開(kāi)展人文關(guān)懷
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對醫院的要求日益提高。xxxx年度，我科要把最大限度滿(mǎn)足病人對醫療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫療技術(shù)的整體水平。通過(guò)科內自己不定時(shí)的疑難病探討，院外專(zhuān)家會(huì )診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見(jiàn)病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位醫生的作用，作出計劃。訂閱相關(guān)書(shū)籍、雜志學(xué)習本科新進(jìn)展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內的先進(jìn)理論，使全科整體醫療水平得以提高。同時(shí)要給與病人更多的人文關(guān)懷，堅持從小事做起，將小事做成奇跡，將細節做到極致，將服務(wù)做到超越，將重復做出精彩，給患者留下家的溫暖。
三、進(jìn)一步強化經(jīng)營(yíng)意識，樹(shù)立科學(xué)管理意識
醫院的可持續發(fā)展離不開(kāi)有效正確的經(jīng)營(yíng)方式。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種管理經(jīng)營(yíng)手段，更是一種生存發(fā)展方式。我們每個(gè)科室、每位職工都必須要有營(yíng)銷(xiāo)的意識，并將這種意識貫穿到日常工作中去。我們不僅要提高醫療硬性服務(wù)——技術(shù)性服務(wù)，更要創(chuàng )新醫療軟性服務(wù)——人文性醫療服務(wù)。只有不斷創(chuàng )新服務(wù)內容、服務(wù)方式，才能更加吸引病人，才能做到向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，開(kāi)源節流，拼搏進(jìn)取，克服困難，爭取創(chuàng )造更大的效益。
四、繼續加強質(zhì)量管理，確保醫療安全可靠醫護質(zhì)量是醫院可持續發(fā)展的命脈。
xxxx年度，我科將強化質(zhì)量管理，確保醫療安全。病歷討論制度、請會(huì )診制度、準確規范技術(shù)操作，抓好醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，堅持合理用藥等。此外，還需加強《醫療事故處理條例》、《醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)》以及其它醫療規章制度的學(xué)習，從思想上提高認識，從行為上嚴格把關(guān)，把風(fēng)險防范意識落實(shí)到每項工作中，平時(shí)要多向病人及家屬交代病情及征求意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)要求。消除隱患，杜絕醫療糾紛和醫療事故。
五、增加業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，建設專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊人才引進(jìn)。
隊伍建設，是制約我科業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，也是安全問(wèn)題得不到保障的主要癥結，加強人員的'培訓教育與業(yè)務(wù)學(xué)習將是xxxx年又一項最重要的工作之一。針對我科發(fā)展時(shí)間短，專(zhuān)業(yè)技術(shù)不全面，科室人才梯隊不完善等問(wèn)題，我科將在xxxx年組織醫務(wù)人員到上級醫院學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，加強婦科隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時(shí)準備應對專(zhuān)科急救，加強婦科業(yè)務(wù)力量，要求科室人員積極參加上級醫療機構組織的業(yè)務(wù)知識培訓，開(kāi)闊醫務(wù)人員的知識面，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平。
六、努力完成醫院下達的目標責任書(shū)，爭取超額完成任務(wù)xxxx年。
面臨醫療市場(chǎng)的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴峻。生存與發(fā)展是我們每個(gè)職工的歷史責任，我們一定要提高認識按照醫院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作努力完成醫院下達的目標責任書(shū)，增加醫療收入，促進(jìn)醫院可持續發(fā)展。
婦產(chǎn)科質(zhì)量與安全管理工作計劃 20
又一年的開(kāi)始，一年的征程將要起步，面對新的起點(diǎn)，新的希望，新的美好向往�；仡欉^(guò)去一年來(lái)的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，結合科室的實(shí)際情況及護理部的要求，我們產(chǎn)科將在20xx年制定新的工作計劃：
一、加強病區管理，確保安全
1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫安全。
2.孕產(chǎn)婦的環(huán)節監控：新入院、轉入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.從護理管理角度監控：不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
�。�1）堅持醫療安全天天抓，堅持每月專(zhuān)業(yè)知識、急救知識、技術(shù)操作培訓，強化責任意識，急救意識。確�；颊呔歪t安全、防患醫療糾紛的發(fā)生。
�。�2）強化科室注重搶救物品的管理，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好率100%。
�。�3）加強薄弱環(huán)節的管理，減少護理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進(jìn)人員，責任心不強人員的管理要重點(diǎn)幫扶。
�。�4）加強危重孕產(chǎn)婦的.護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生，認真落實(shí)產(chǎn)科各項護理常規，杜絕差錯事故發(fā)生。
�。�5）培養護士經(jīng)營(yíng)意識，認真執行物價(jià)收費標準，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開(kāi)支，保證資源有效合理配置。
�。�6）定期對科室人員進(jìn)行院感知識培訓考核，定期或不定期進(jìn)行院感質(zhì)量檢查，進(jìn)行原因分析，及時(shí)反饋并進(jìn)行整改。
二、轉變護理觀(guān)念，配合市場(chǎng)部，做好科室的營(yíng)銷(xiāo)
加強服務(wù)就必須有考核，要宣傳營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有后續好的服務(wù)反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續加強全體人員服務(wù)意識的教育，加強服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要加大宣傳力度，配合市場(chǎng)部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話(huà)、科室骨干電話(huà)送到他們手中，讓他們有機會(huì )聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。
1、繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。培養護理人員樹(shù)立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀(guān)念，把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，通過(guò)與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
三、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1、繼續保持臨床帶教小組，強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，分級針對性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習、技能操作培訓、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2、隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，不斷的更新護理知識。
3、新上崗護士實(shí)行一對一帶教，適應制教學(xué)，重點(diǎn)加強專(zhuān)科疾病的培訓，將專(zhuān)科疾病的環(huán)節分解講解，并定期召開(kāi)帶教工作總結會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及新上崗的護士的意見(jiàn)。
四、確保完成各項護理指標
1、基礎護理合格率100%。
2、急救物品完好率達100%。
3、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%
4、護理人員“三基考核合格率達99%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6、常規器械消毒滅菌合格率100%。
7、急救車(chē)管理合格率100%。
8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
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