酒店辦公室工作計劃9篇

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編收集整理的酒店辦公室工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

酒店辦公室工作計劃1

　　按照總公司x月份工作會(huì )議精神及指示，我店結合實(shí)際情況，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。

　　一、保安全促經(jīng)營(yíng)

　　在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來(lái)任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關(guān)食品衛生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢(xún)問(wèn)登記制度。

　　二、抓培訓，提素質(zhì)

　　業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì )直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì )效益。達到從標準化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬方法。

　　三、開(kāi)源節流，降低成本，提高人均消費

　　節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，下半年按照付總講話(huà)精神，管理將更細化，在“節能降耗”的基礎上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現有做了六年的“節能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節各程序，使各類(lèi)能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區域點(diǎn)位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區域安裝電表以及與郵政分清各自費用區域。同時(shí)對空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調整與規劃;其次，酒店將根據物價(jià)上漲指數和對同行業(yè)調查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jì)，不錯過(guò)機會(huì );還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門(mén)，各部門(mén)又要求到班組或個(gè)人負責。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中，應隨時(shí)注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況�？头糠矫�，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數量的前提下，要求盡量延長(cháng)布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個(gè)我們一直在做)如眼下由于奧運會(huì )舉行，北京車(chē)輛受到單牌號和雙牌號在時(shí)間上的受限，部分客人來(lái)秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節約上做文章。這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場(chǎng)情況的掌握體現。

酒店辦公室工作計劃2

　　隨著(zhù)對酒店辦公室工作性質(zhì)的了解和對服務(wù)行業(yè)工作規律的把握，辦公室20xx年度工作在領(lǐng)導的指導、支持和兄弟部門(mén)的配合下，較好地切合了酒店的管理節奏，基本發(fā)揮了工作職能。20xx年度，在酒店爭創(chuàng )三星的大環(huán)境下，辦公室將繼續秉存協(xié)作、協(xié)調這一基本思路，搞好管理引導和后勤保障工作。在進(jìn)一步規范工作制度、工作程序，掌握服務(wù)規律的同時(shí)，不斷創(chuàng )新管理，提高工作績(jì)效，確保辦公室工作能促進(jìn)酒店20xx年度各項任務(wù)的順利完成。

　　一、加強培訓力度，提高工作效率

　　工作要做好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。因此，今年辦公室將組織和配合各部門(mén)有計劃、有針對性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習教育活動(dòng)，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻的精神，樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)的理念。同時(shí)，還要將酒店的培訓工作規范化、系統化，根據酒店的年度主題制訂合理的培訓計劃，將定期組織員工開(kāi)展酒店規章制度與業(yè)務(wù)技能知識的培訓。通過(guò)培訓、學(xué)習，不斷提高酒店全體員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高后勤部門(mén)的辦事效率。

　　二、嚴肅工作紀律、樹(shù)立良好形象

　　紀律是一個(gè)團隊正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高戰斗力的有效保障。為了搞好20xx年的相關(guān)工作，辦公室將以身作則，加強對員工違規違紀行為的處罰力度，以嚴格的組織紀律作發(fā)展保障。將采取堅持對員工日常工作的巡查、提高巡查頻次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、及時(shí)處理，盡力做到公正、公平，樹(shù)立辦公室督辦工作的良好形象。辦公室還要加強同其他部門(mén)在抓組織紀律方面的溝通、協(xié)作，作到相關(guān)工作日清日結，徹底杜絕違紀違規現象的發(fā)生，努力把酒店打造成行業(yè)的一個(gè)文明窗口。

　　三、依托現有資源抓宣傳，群策群力做企業(yè)文化

　　以本地正式報刊、《企業(yè)人》報、宣傳專(zhuān)欄等為陣地，搞好酒店文化建設工作。一是理順酒店宣傳報道網(wǎng)絡(luò )并加強領(lǐng)導和管理，使對酒店宣傳的內容更加豐富和貼近員工、貼近經(jīng)營(yíng)、貼近生活，通過(guò)引導和培訓使員工的寫(xiě)作水平和文學(xué)修養切實(shí)提高。二是結合實(shí)際，強化酒店形象宣傳工作。對內對外使用相同的宣傳標語(yǔ)、宣傳口號、統一內部的標識牌、宣傳欄色調，形成鮮明的企業(yè)對外識別系統。三是通過(guò)社會(huì )媒體等渠道做好酒店的形象宣傳工作。四是積極配合、參加總公司組織開(kāi)展的重大活動(dòng)，并做好活動(dòng)中對酒店的形象宣傳工作。

　　四、發(fā)揮協(xié)調職能，凝聚管理合力

　　20xx年度，辦公室將搭建舞臺，當好跳臺。通過(guò)發(fā)揮協(xié)調優(yōu)勢，提高各部門(mén)的協(xié)作效率，進(jìn)一步凝聚管理合力。辦公室在自主、圓滿(mǎn)完成管理任務(wù)的同時(shí)，將聯(lián)合各部門(mén)抓好績(jì)效落實(shí)和制度修訂工作。作。一是統一員工思想認識，激發(fā)員工工作熱情，提高服務(wù)意識。二是結合酒店實(shí)際制訂、修訂規范化的服務(wù)標準及流程。三是抓好質(zhì)量控制關(guān)，通過(guò)對照標準細則，及時(shí)發(fā)現和糾正出現的質(zhì)量問(wèn)題，讓員工明白酒店各項管理制度及工作標準的意義，從被動(dòng)的接受轉變?yōu)樽杂X(jué)的遵守和執行。

　　五、積極響應形勢變化，創(chuàng )新人力資源管理

　　為了使酒店人力資源工作達到高效率、低成本、少風(fēng)險的良好效果，辦公室將根據實(shí)用、簡(jiǎn)單的原則，理順招聘機制，增強人資活力。在現行制度的基礎上修訂出清晰明確的員工崗位職責、管理人員職務(wù)權限和合理的全員激勵機制。一是在人員招聘方面，實(shí)行先內部招聘、再社會(huì )招聘的原則，為員工提供更多的晉升機會(huì )。在人員配置方面，協(xié)助相關(guān)部門(mén)共同制訂出合理的人員編制，并鼓勵員工在酒店范圍內適當的輪崗及合理的流動(dòng)。二是建立實(shí)用完善的培訓體系、制定具體的培訓目標，全面推進(jìn)培訓工作。在培訓內容上將分四個(gè)部分實(shí)施：包括酒店文化、職業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)技能和管理技能；在培訓時(shí)間上，力爭做到全年人均學(xué)習時(shí)間累計達到15天，即保證月均有一天的學(xué)習時(shí)間；在培訓層次上將分為四類(lèi)：包括高管培訓、中層培訓、基層培訓和員工培訓；在培訓性質(zhì)上將分為入職培訓、在職培訓和晉升培訓并抓好以上幾類(lèi)培訓的實(shí)施工作。

　　六、確保辦文質(zhì)量，做好檔案管理

　　一是要提高文字材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作。二是要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件妥善保管，確保不丟失并督促、指導各歸檔部門(mén)按規定進(jìn)行立卷歸檔。三是虛心學(xué)習檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高管理檔案的業(yè)務(wù)能力。

　　七、完善措施，抓安全管理工作

　　一是進(jìn)一步制定和完善酒店安全保衛工作制度，結合實(shí)際健全、完善酒店安全保衛體系。二是做好安保人員的培訓工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護好酒店的辦公秩序、經(jīng)營(yíng)秩序。三是健全組織，加強綜合治理目標管理，防止意外事故發(fā)生。四是做好重點(diǎn)要害部位、治安復雜區域的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現安全隱患，及時(shí)要求有關(guān)部門(mén)限期整改。五是認真做好消防安全管理工作，制定消防器材的配備、更新計劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用、維護工作。

　　總之，在20xx年里，辦公室將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，與各部門(mén)緊密配合，團結一心，為酒店的發(fā)展、騰飛而努力工作！

酒店辦公室工作計劃3

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養"一專(zhuān)多能的員工"的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務(wù)

　　x年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。

　　四、嚴格紀律樹(shù)形象

　　紀律是一個(gè)團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門(mén)戰斗力的有效保障。古人云："無(wú)規矩不成方圓"。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門(mén)負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著(zhù)打扮要規范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

　　五、創(chuàng )新管理求實(shí)效

　　1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造"溫馨家園"。

　　嚴格衛生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現，以增強各部門(mén)的責任感，調動(dòng)員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個(gè)新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。

　　花草是美化酒店、營(yíng)造"溫馨家園"不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀(guān)，并根據情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

　　2、創(chuàng )新宿舍管理，打造員工"舒適家園"

　　宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的"舒適家園"。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報。

　　第二要加強寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

　　第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的'溫暖。

　　六、節能降耗創(chuàng )效益

　　1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

　　我們將參照以往的有關(guān)標準規定，并根據實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數量標準，并完善領(lǐng)用手續，做好帳目。要求按規定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

　　2、加強車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)的管理

　　建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制，嚴禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿，并加強車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護養，確保酒店領(lǐng)導的用車(chē)及用車(chē)安全。對乘車(chē)卡和撥打長(cháng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

　　七、宣傳、推介亮品牌

　　1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

　　2、及時(shí)宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設中涌現出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

　　八、新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓。

酒店辦公室工作計劃4

　　一、充分提高對"情滿(mǎn)，舒適家園"品牌戰略的熟悉，從嚴把握工作標準和要求。

　　"情滿(mǎn)，舒適家園"品牌戰略是我們的行動(dòng)口號："完善自我，追求卓越"所倡導的，是我們的奮斗目標："以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊伍，一流的治理模式，創(chuàng )建一流的三星級酒店"所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿(mǎn)足顧客的需求，是XX人永遠的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿(mǎn)足度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場(chǎng)，吸引賓客，搶占市場(chǎng)份額的必然要求。"情滿(mǎn)，舒適家園"是顧客對酒店的認同，也是品牌品質(zhì)的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團結向上的團隊如家庭般暖和，也是經(jīng)過(guò)我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對酒店的高度認同和評價(jià)，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽(yù)度的認同。實(shí)現這一品牌戰略是保持我們企業(yè)長(cháng)盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團結、敬業(yè)、學(xué)習、創(chuàng )新，以誠信精神，創(chuàng )新精神，團隊精神，奉獻精神來(lái)指導和促進(jìn)我們的工作，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以顧客為中心，企業(yè)治理以員工為中心，超越顧客期望，專(zhuān)心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標準來(lái)指導工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰略一定會(huì )取得成功。

　　二、工程部今年的總體工作

　　今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)設施設備進(jìn)一步老化的困難和挑戰。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，通過(guò)改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，PA工作間等，同時(shí)，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，通過(guò)裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。

　　工程部要確保酒店動(dòng)力正常運行，要進(jìn)一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調，供水系統，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。

　　進(jìn)一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

　　加強人員培訓，服務(wù)意識培訓，服務(wù)技能培訓，爭取人員一專(zhuān)多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

　　三、結合創(chuàng )新品牌戰略，工程部重點(diǎn)抓好如下工作

　　1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專(zhuān)多能，培養和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶(hù)樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團體隨時(shí)有競爭，有活力。希望通過(guò)培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿(mǎn)懷熱情，去創(chuàng )建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也布滿(mǎn)濃郁的酒店氛圍。

　　2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強主動(dòng)性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門(mén)之間非凡前后臺部門(mén)間，班組之間，上、下級之間的工作及時(shí)性，有效性。不推諉，多做事。每個(gè)班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線(xiàn)巡查，責任分區，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。

　　3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量4—6套�？刂坪霉こ谈脑煸靸r(jià)。

　　4、按照檢修保養制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養，做好電梯、中心空調、鍋爐、配電、供水系統的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤(pán)管、風(fēng)柜的清洗保養，精心調試，確保中心空調順利運轉安全度夏。加強對客房?jì)入娖�、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養巡檢。保養必須經(jīng)使用部門(mén)確認到位與否。作為對各班組考核的依據。

　　5、樹(shù)立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低萬(wàn)元收入電費比，控制萬(wàn)元收入水費比、煤耗比，降低萬(wàn)元收入物耗比。

　　(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價(jià)格的市場(chǎng)調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價(jià)格調查控制。

　　(2)修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報每個(gè)班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。

　　(3)合理調控設備經(jīng)濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。

　　(4)貫徹落實(shí)能源治理辦法，加強對各點(diǎn)水、電能源使用檢查，每半個(gè)月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門(mén)，便于使用部門(mén)成本控制。

　　(5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價(jià)格，便于控制。用于各部門(mén)的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門(mén)應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實(shí)物盤(pán)查，杜絕積壓和閑置物品備件。

　　(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。

　　6、工程部員工要增強美學(xué)美感意識，學(xué)習把握星級新標準，為酒店創(chuàng )建和諧的漂亮環(huán)境。

酒店辦公室工作計劃5

　　一、首先加強在工作中學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)及協(xié)調辦事能力，提高管理能力，保證本崗位各項工作的正常運行。

　　二、做好辦公室的日常管理工作.

　　自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，做到事事有著(zhù)落。

　　1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)事宜。

　　2、及時(shí)了解旅游行業(yè)的情況，收集一切信息為領(lǐng)導決策提供依據。

　　3、認真做好大廈的文字工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。

　　4、及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

　　5、根據情況組建辦公室團隊。認真完成各級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

　　三、做好大廈內外的協(xié)調溝通工作。

　　對外，積極主動(dòng)的與市里的相關(guān)單位進(jìn)行溝通并與他們做到融洽相處，為我公司的工作進(jìn)展做好基礎工作。對內，在堅持原則的基礎上，搞好同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調、相互團結工作，保證政令暢通。充分發(fā)揮參謀助手作用。

　　四、時(shí)刻端正思想態(tài)度。

　　要據實(shí)情、講實(shí)話(huà)、干實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)，實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是的反映情況。

　　五、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

　　新的一年，新的形勢，新的任務(wù)。我會(huì )不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，在增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，爭取做好領(lǐng)導的助手，成為上、下溝通的橋梁，為大廈百年的基業(yè)、輝煌的明天貢獻出自己的一份力量。

酒店辦公室工作計劃6

　　酒店在去年取得豐碩成果基礎上乘勢前進(jìn)、大展宏圖再創(chuàng )輝煌一年今年我們將實(shí)施打造"情滿(mǎn)舒適家園"品牌戰略為了實(shí)現這一宏偉目標總辦將與其部室一道齊心協(xié)力、求實(shí)創(chuàng )新、不斷進(jìn)取將部門(mén)工作真正做到"爭一流求完美"為此特制訂如下工作計劃

　　一、加強學(xué)習講奉獻

　　工作要干好首先要有一個(gè)好工作態(tài)度要樹(shù)立正確人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)因此今年我部將借助全國上下開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)春風(fēng)有計劃、有針對性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習教育活動(dòng)幫助部門(mén)員工培養愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻精神樹(shù)立全心全意服務(wù)理念同時(shí)部門(mén)還將組織員工積極參加酒店培訓并且根據酒店年度主題培訓計劃部門(mén)自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規章制度與業(yè)務(wù)知識培訓通過(guò)培訓、學(xué)習來(lái)不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率

　　二、嚴格紀律樹(shù)形象

　　紀律一個(gè)團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規則提高部門(mén)戰斗力有效保障古人云："無(wú)規矩不成方圓"所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門(mén)負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規現象發(fā)生部門(mén)員工言談舉止、穿著(zhù)打扮要規范努力將總辦打造成酒店一個(gè)文明窗口

　　三、創(chuàng )新管理求實(shí)效

　　1、美化酒店環(huán)境營(yíng)造"溫馨家園"

　　嚴格衛生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛生管理力度除了繼續堅持周四衛生大檢查外我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過(guò)場(chǎng)決不流于形式將檢查結果進(jìn)行通報并制定獎罰制度實(shí)行獎罰兌現以增強各部門(mén)責任感調動(dòng)員工積極性使酒店衛生工作躍上一個(gè)新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害

　　花草美化酒店、營(yíng)造"溫馨家園"不可缺少點(diǎn)綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來(lái)店修剪培植保持花草整潔美觀(guān)并根據情況即時(shí)將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見(jiàn)常新給賓客以溫馨、舒適之感

　　2、創(chuàng )新宿舍管理打造員工"舒適家園"

　　宿舍管理歷來(lái)一個(gè)薄弱環(huán)節今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個(gè)真正"舒適家園"為此一要有一個(gè)整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)負責安排督促寢室人員打掃衛生要求室內清潔物品擺放整齊并對各寢室衛生狀況進(jìn)行檢查將檢查情況進(jìn)行通報

　　第二要加強寢室安全管理時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍實(shí)行對外來(lái)人員詢(xún)問(wèn)與登記制度以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全

　　第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來(lái)自四面八方初出家門(mén)年青人們大多年齡小社會(huì )經(jīng)驗不足因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛(ài)使們感受到家庭般溫暖

　　四、節能降耗創(chuàng )效益

　　1、加強宿舍水、電、氣管理

　　要加強宣傳、教育將"提倡節約、反對浪費、開(kāi)源節流"觀(guān)念深入員工心中增強員工節約意識同時(shí)更要加強這方面管理在水、電及空調使用方面我們將根據實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放并加強督促與檢查杜絕"長(cháng)流水、長(cháng)明燈、長(cháng)開(kāi)空調"現象并加強員工澡堂管理嚴禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發(fā)生

　　2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理

　　我們將參照以往有關(guān)標準規定并根據實(shí)際情況重新梳理制定各部門(mén)辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數量標準并完善領(lǐng)用手續做好帳目要求按規定發(fā)放做到帳實(shí)相符日清月結并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損

　　3、加強車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)管理

　　建立車(chē)輛使用制度實(shí)行派車(chē)制嚴禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿并加強車(chē)輛油耗、維修管理以及車(chē)輛護養確保酒店領(lǐng)導用車(chē)及用車(chē)安全對乘車(chē)卡和撥打長(cháng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴格管理及登記制度防止私用

　　五、內外協(xié)調促效率

　　總辦酒店對外接待窗口酒店與社會(huì )各職能部門(mén)、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續加強與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系為酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好外部發(fā)展環(huán)境

　　同時(shí)根據部門(mén)職能我部將注重與店內各部室銜接協(xié)調各部室工作及時(shí)協(xié)調解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項措施決定落實(shí)情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會(huì )議紀要使酒店各部門(mén)工作月月有安排日日有行動(dòng)

　　六、宣傳、推介亮品牌

　　1、要提高文件材料寫(xiě)作水平與質(zhì)量及時(shí)完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失

　　2、及時(shí)宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設中涌現出先進(jìn)典型極力推介酒店樹(shù)立良好酒店外部形象提高酒店知名度

　　總之在新一年里總辦全體員工將以新起點(diǎn)新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導下與各部門(mén)緊密配合團結一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

酒店辦公室工作計劃7

　　隨著(zhù)對辦公室工作性質(zhì)的了解和對服務(wù)規律的把握，辦公室在20xx年度工作中較好地切合了公司管理節奏，充分到位地發(fā)揮了總經(jīng)辦的職能。20xx年度，辦公室將繼續秉持協(xié)作、協(xié)調這一思路，搞好管理引導和后勤保障工作。在進(jìn)一步規范工作程序，掌握服務(wù)規律的同時(shí)，不斷創(chuàng )新管理，提高績(jì)效，確保公司新年度重點(diǎn)任務(wù)的順利完成。

　　一、 開(kāi)展宣傳管理，發(fā)揮檔案資料的作用。

　　針對辦公室人手少，應急、臨時(shí)性工作多的實(shí)際，20xx年度計劃合并內勤和檔案員崗位。繼續辦好廠(chǎng)報，并以企業(yè)報為陣地，搞好企業(yè)文化建設工作。明確工作分工和崗位職責，進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書(shū)資料的作用，積極為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)。

　　二、 抓好行車(chē)安全管理，努力調高服務(wù)水平。

　　繼續執行車(chē)輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車(chē)險入保工作。20xx年度將繼續加強修車(chē)、路橋費審核控制，嚴格車(chē)輛派遣管理，通過(guò)密切勞酬關(guān)系，拉大收入差距，進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使20xx年度車(chē)隊工作跨上新的臺階。

　　三、發(fā)揮協(xié)調職能，凝聚管理合力。

　　20xx年度辦公室意在搭建舞臺，當好跳臺。通過(guò)發(fā)揮協(xié)調優(yōu)勢，提高部室的協(xié)作效率，進(jìn)一步培養和凝聚部室的管理合力。

　　20xx年度，辦公室立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿(mǎn)完成內部管理任務(wù)的同時(shí)，聯(lián)合企管部抓好績(jì)效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠(chǎng)設備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn)，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過(guò)內部宣傳和輿論引導，統一員工思想認識，激發(fā)員工增收節支的熱情，配合人力部搞好員工培訓工作。同時(shí)，協(xié)同銷(xiāo)售部抓好供暖宣傳服務(wù)，聯(lián)合財務(wù)部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率，健全零工管理手續入手，積極為生產(chǎn)車(chē)間服務(wù)。

　　四、 壓縮通訊費用，減少公司開(kāi)支。

　　20xx年度辦公室按照公司確定的18萬(wàn)元年度通訊費用定額，進(jìn)一步壓縮手機補助范圍，減少通訊開(kāi)支。同時(shí)，利用通訊行業(yè)競爭的機會(huì )，簽訂定額包月協(xié)議，降低話(huà)費開(kāi)支。在條件允許的情況下，落實(shí)好合同期滿(mǎn)后管理人員通訊工具的調整和補助兌現等工作，堅決完成4萬(wàn)元的費用控制任務(wù)。

　　五、嚴格土建管理，壓縮零工開(kāi)支。

　　20xx年度，辦公室將健全完善土建的派工、驗收機制，規范工程預決算管理。通過(guò)堅決執行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，最大限度節約工程開(kāi)支。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒(méi)有帶不好的隊伍。只要規范了監督管理體制，只要切實(shí)到位地執行好公司的規章制度，工程管理和費用控制工作一定會(huì )有大的進(jìn)步。

　　六、擴大行管外延，豐富后勤服務(wù)內涵。

　　以東廠(chǎng)區衛生清掃、綠化改造為抓手，做好20xx年度東廠(chǎng)區綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內涵，使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色。

　　七、 用心服務(wù)，堅定不移地抓好免費供餐工作。

　　免費供餐是公司領(lǐng)導在企業(yè)虧損經(jīng)營(yíng)情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡(jiǎn)單，在實(shí)際執行工作中有太多的變數和困難。但在此項工作面前，辦公室已經(jīng)沒(méi)有任何退路。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢，關(guān)鍵是規章制度的貫徹落實(shí)。20xx年度食堂工作，將以?xún)冬F制度為重點(diǎn)，在嚴格執行制度的基礎上，悉心征求大家意見(jiàn)，加強職工間的互動(dòng)交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領(lǐng)導的關(guān)心變成運行員工的歡欣和開(kāi)心。

　　20xx年度辦公室以協(xié)調服務(wù)為主線(xiàn)，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展好本職工作。在堅持三個(gè)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步創(chuàng )新管理，提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性，通過(guò)把握服務(wù)工作的規律，來(lái)提高辦公室工作的主動(dòng)權，更好地為公司年度目標任務(wù)的完成創(chuàng )造條件，為公司的扭虧增效工作做出應有的貢獻。

酒店辦公室工作計劃8

　　按照總公司x月份工作會(huì )議精神及指示，我店結合實(shí)際情況，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。

　　一、保安全 促經(jīng)營(yíng)

　　在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來(lái)任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關(guān)食品衛生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢(xún)問(wèn)登記制度。

　　二、抓培訓，提素質(zhì)

　　業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì )直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì )效益。達到從標準化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬方法。

　　三、開(kāi)源節流，降低成本，提高人均消費

　　節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，下半年按照付總講話(huà)精神，管理將更細化，在"節能降耗"的基礎上企業(yè)提出了"挖潛降耗"的口號，既是如何在現有做了六年的"節能降耗"基礎上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節各程序，使各類(lèi)能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎上再"降"一點(diǎn)。酒店下一步將在各區域點(diǎn)位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區域安裝電表以及與郵政分清各自費用區域。同時(shí)對空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調整與規劃;其次，酒店將根據物價(jià)上漲指數和對同行業(yè)調查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jì)，不錯過(guò)機會(huì );還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門(mén)，各部門(mén)又要求到班組或個(gè)人負責。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中，應隨時(shí)注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況�？头糠矫�，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數量的前提下，要求盡量延長(cháng)布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個(gè)我們一直在做)如眼下由于奧運會(huì )舉行，北京車(chē)輛受到單牌號和雙牌號在時(shí)間上的受限，部分客人來(lái)秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節約上做文章。這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場(chǎng)情況的掌握體現。

酒店辦公室工作計劃9

　　根據酒店20xx年度的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和公司現有的組織架構管理體系下，行政辦公室對20xx年度工作計劃是針對公司后勤、外聯(lián)、企業(yè)文化建設等工作進(jìn)行指導、協(xié)調、監督、管理，執行公司各項規程、工作指令而安排部署。

　　第一部分總體目標

　　一、總體目標：

　　根據20xx年度工作情況與存在的不足，結合酒店發(fā)展狀況和今后的發(fā)展趨勢，行政辦公室從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的相關(guān)工作：

　　1、國家四星級旅游飯店評定：

　　20xx年酒店四星旅游飯店將重新評定，酒店將面臨浙江省旅游局及地方旅游局對我店四星級旅游飯店的重新評定，行政辦公室將嚴格對照《星級飯店訪(fǎng)查規范》進(jìn)行自查、整改及檢驗。在日常工作中按照《星級飯店訪(fǎng)查規范》管理標準進(jìn)行執行，保證酒店順利通過(guò)四星級旅游飯店評定。

　　2、后勤管理方面：

　�、艈T工食堂：加強員工食堂食品安全工作，每周菜譜合理安排在未超出成本范圍內提高員工伙食質(zhì)量

　�、茊T工宿舍：?jiǎn)T工宿舍合理安排員工入住，優(yōu)化員工宿舍資源，加強員工宿舍衛生管理工作，對員工宿舍進(jìn)行檢查及評比

　�、擒�(chē)輛管理：加強對酒店車(chē)輛管理，對車(chē)輛按時(shí)保養、年檢保證車(chē)輛安全運行，除采購外其他各部門(mén)用車(chē)填出車(chē)登記表

　　3、外聯(lián)工作：

　　根據20xx年度實(shí)際工作情況，20xx年度行政辦公室將于與浙江省旅游局、嘉興市旅游局、海寧市旅游局、旅游相關(guān)協(xié)會(huì )、許村鎮政府及相關(guān)職能部門(mén)保持經(jīng)常聯(lián)系并進(jìn)行拜訪(fǎng)，配合相關(guān)部門(mén)工作，以保證酒店20xx年度行政事務(wù)工作的順利開(kāi)展。

　　4、文化建設：

　�、�、行政辦公室將酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)所有大事記進(jìn)行整理，做成宣傳片，弘揚企業(yè)文化和企業(yè)傳統;

　�、�、協(xié)同人事部在酒店內部開(kāi)展員工活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，保證員工隊伍的穩定性及企業(yè)文化建設

　　5、日常工作：

　　20xx年度行政辦公室將繼續嚴格執行本部門(mén)的日常行政工作，完善和改進(jìn)行政部在20xx年度所存在的不足，保證酒店行政工作的正常開(kāi)展。

　　二、注意事項：

　　1、行政工作是一個(gè)系統工程，不可急于求成，因此在行政部在制定年度目標時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行;

　　2、行政工作對酒店而言，是一項非常重要的基礎工作，也是公司上下通力合作的工作，需要各部門(mén)之間的配合，因此在年度計劃完成過(guò)程中需要酒店領(lǐng)導與各部門(mén)予以協(xié)助;

　　3、行政工作是一個(gè)長(cháng)期工程，針對每項工作行政辦公室都將制定與目標相匹配的詳細工作方案，因此工作目標需經(jīng)酒店領(lǐng)導研究通過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇酒店對本部門(mén)目標的調整，行政辦公室將按調整后的目標完成年度工作。

　　第二部分具體內容及時(shí)間安排

　　一、四星級旅游飯店重新評定：

　�、�、目標概述：

　　推進(jìn)酒店四星旅游飯店評定工作，保證酒店順利通過(guò)四星級旅游飯店重新評定。

　�、�、具體實(shí)施方案：

　　1、嚴格按照星級飯店訪(fǎng)查規定對酒店硬件及軟件進(jìn)行打分，列出保證得分點(diǎn)、整改可得分點(diǎn)(說(shuō)明整改費用)、無(wú)法得分點(diǎn)，制定整改計劃，要求各部門(mén)配合實(shí)施;3月份完成

　　2、完善酒店所有臺賬資料，不全的進(jìn)行補全，對于相應得分點(diǎn)需要臺賬做支撐的必須有完善的臺賬資料對應，完成后進(jìn)行裝訂;4月份完成

　　3、協(xié)同人事部、質(zhì)檢小組按照《星級飯店訪(fǎng)查規范》對各部門(mén)(特別是營(yíng)業(yè)部門(mén))軟件服務(wù)進(jìn)行檢查，不足的地方要求相關(guān)部門(mén)培訓并進(jìn)行整改，以達到標準為主，以備接受旅游局的明察暗訪(fǎng);3月份以后每月2次

　　4、營(yíng)造星評氛圍，讓整個(gè)酒店進(jìn)行星評狀態(tài);每月進(jìn)行

　　5、邀請行業(yè)專(zhuān)家、領(lǐng)導對酒店進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，提出不足之處進(jìn)行整改;5月份以后每月進(jìn)行

　　6、制定迎檢方案;迎檢前一月根據實(shí)際情況制定

　　二、后勤管理方面：

　�、�、目標概述：

　　嚴格執行酒店后勤工作，保證酒店后勤工作正常開(kāi)展，為酒店各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　�、�、具體實(shí)施方案：

　　1、員工食堂每月進(jìn)行一次衛生大掃除，定期對油煙管道進(jìn)行清洗，每月進(jìn)行2次質(zhì)檢工作;

　　2、要求員工食堂嚴格控制食鹽、食用油的用量，提倡健康飲食;

　　3、每周提前上報下周菜單，進(jìn)行審核、成本控制;

　　4、員工宿舍原則上按性別、級別、部門(mén)合理入住員工宿舍，優(yōu)化員工宿舍資源;

　　5、對各員工宿舍衛生、物品完好度進(jìn)行檢查并打分，進(jìn)行評比，出具具體獎罰措施，每月檢查2次

　　6、恢復員工宿舍6樓活動(dòng)室，并安裝監控探頭，供員工活動(dòng)用6月前完成

　　7、車(chē)輛定期保養、年檢，除采購外，其他各部門(mén)用車(chē)需登記，汽車(chē)鑰匙進(jìn)行統一保管

　　三、外聯(lián)工作方面：

　�、�、目標概述

　　持續與加強酒店與各旅游相關(guān)部門(mén)及政府各職能部門(mén)的工作聯(lián)系，保證酒店行政工作的順利開(kāi)展。

　�、�、具體實(shí)施方案：

　　1、定期拜訪(fǎng)各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，邀請個(gè)別領(lǐng)導到酒店進(jìn)行體驗和提出指導性意見(jiàn);

　　2、積極參加旅游部門(mén)及政府部門(mén)組織的活動(dòng)，積極配合;

　　四、文化建設方面：

　�、�、目標概述:

　　塑造酒店企業(yè)文化，豐富員工業(yè)余生活。

　�、�、具體實(shí)施方案：

　　1、整理酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)的大事記，并制作成宣傳片;8月份完成

　　2、協(xié)同人事部每季度組織一次員工生日活動(dòng)

　　3、協(xié)同人事部中秋節組織員工中秋晚會(huì )、春節聯(lián)合晚會(huì )

　　4、4月份或5月份組織員工春游

　　5、協(xié)同人事部夏季和冬季各開(kāi)展一次員工活動(dòng)