關(guān)于醫院工作計劃模板匯編八篇

　　時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的醫院工作計劃8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

醫院工作計劃 篇1

　　時(shí)間過(guò)得真快，來(lái)到公司一段時(shí)間了，現在已經(jīng)是20xx年了，在新的一年我對自已的工作展開(kāi)新的計劃：

　　一、正確預測各項收入

　　及時(shí)了解醫療市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，正確預測各項收入。收入是支出的保證“量入為出”是預算的基本原則。要想把預算作得科學(xué)、準確、切合實(shí)際，就要對醫療市場(chǎng)行情、動(dòng)態(tài)進(jìn)行充分的了解、預測。特別是對國家的方針、政策精神要吃透、弄清，正確估計市場(chǎng)形勢，除國家方針政策對醫院的影響外，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行情、過(guò)去的經(jīng)驗、醫院開(kāi)展的新項目、新技術(shù)、設備增加帶來(lái)的效益等，都要記入財務(wù)預測中，進(jìn)行預測、分析，盡量把各項收入算準、算細。只有可靠穩定的收入來(lái)源，才能保證支出的落實(shí)，否則，所謂的預算將成為一紙空文，毫無(wú)價(jià)值，不切實(shí)際的預算及預算的失誤會(huì )影響醫院整個(gè)經(jīng)濟計劃的落實(shí)，因此，高質(zhì)、合理的做好預算，準確預測資金收入，對合理運用、安排有效資金的實(shí)施、運用，具有非常重要的意義。

　　全面了解醫院工作，盡可能把預算做到項目上，按照醫院年度工作計劃對一些大項支出做精心安排，確實(shí)無(wú)法得到落實(shí)的要向領(lǐng)導說(shuō)明資金的籌措方式或建議不安排。非安排不可的建議減少其他項目開(kāi)支。預算的制定者要對醫院需辦的事情做到心中有數。編制預算的目的是控制支出，隨著(zhù)預算指標的下達，各部門(mén)必須嚴格執行預算，改變不顧資金供給情況，隨意向財務(wù)部門(mén)伸手要錢(qián)的局面。在編制預算前，各科室要根據年度的工作任務(wù)、人員編制的增減、開(kāi)支標準，以及年度的門(mén)診、住院部預算工作量，新開(kāi)展的醫療項目，根據國家政策調整因素、醫療收費標準以及藥品價(jià)格變動(dòng)的情況，編制收入與支出的概算。

　　二、加強和完善醫院內控制度

　　建立完善的內部會(huì )計管理體系，界定會(huì )計人員的職責、權限，確定會(huì )計部門(mén)與其他職能部門(mén)的關(guān)系，財會(huì )核算的組織形式等，建立內部牽制制度。根據崗位分工，界定各崗位的職責，利用內部分工而產(chǎn)生相互關(guān)系，相互制約，從而形成一個(gè)嚴密的內部控制機制，內部控制機制作為現代化管理的精髓，是醫院減少差錯、預防舞弊現象的有效手段。財務(wù)管理涉及醫院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節，內部控制則應貫穿于每項經(jīng)濟活動(dòng)之中。通過(guò)科學(xué)、嚴密、有效的內部控制制度建設，可大大加強會(huì )計人員之間的相互制約和監督。提高會(huì )計核算工作的質(zhì)量，避免和防止會(huì )計事務(wù)處理中發(fā)生差錯及舞弊行為，遏制單位內部人員的經(jīng)濟犯罪，對促進(jìn)醫院經(jīng)濟的健康發(fā)展，具有十分重要的意義。

　　三、加強醫院成本管理與控制

　　隨著(zhù)醫療體制的改革，醫院在國家撥款補助相對下降、人員工資、管理費用和醫用材料價(jià)格不斷上漲的情況下發(fā)展，醫院的經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)資金短缺、效率平平、效益低下等問(wèn)題。另外，隨著(zhù)國家藥品收入機制的改革，藥品價(jià)格不斷下調，也直接影響到醫院的收入。醫院的積累來(lái)自收支差額，即收支后的凈結余。因此在醫院經(jīng)營(yíng)管理中，必須高度重視開(kāi)源節流、增加收入，嚴格控制各項支出，不斷降低成本，以盡可能少的投入取得盡可能多的效益產(chǎn)出，以獲得的經(jīng)濟效益。有了資金積累，才能談醫院的建設和發(fā)展。只有醫院的不斷發(fā)展，職工的收入才能逐步增加。

　　新的一年，有效降低醫院成本費用，是醫院發(fā)展的一個(gè)有效渠道。目前，整個(gè)社會(huì )對醫療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，醫療服務(wù)質(zhì)量直接影響到醫療服務(wù)成本。建立健全醫療成本控制制度，實(shí)行全過(guò)程全方位醫療制度。

醫院工作計劃 篇2

　　20xx年護理工作將圍繞醫院管理工作目標，抓住外科醫技樓投入使用契機，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，改革護理模式，強化護士培訓，提高護士素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。規范管理，和諧創(chuàng )新，以細、精、實(shí)、嚴的態(tài)度抓好護理工作的'全程質(zhì)量管理，全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量。

　　一、以外科醫技樓搬遷為契機，科學(xué)管理，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　1、按醫院總體規劃，規范外科醫技樓護理單元管理。

　　2、從根本上改革護理模式，落實(shí)護士分管病人。制訂護士分級標準;完善優(yōu)質(zhì)護理工作流程，崗位職責、崗位工作標準以及以連續、均衡、層級、責任為原則的護士排班模式。

　　3、進(jìn)一步更新服務(wù)理念，開(kāi)展以“責任、使命，價(jià)值”為主題的護士?jì)r(jià)值觀(guān)教育活動(dòng)，組織護士撰寫(xiě)有關(guān)對護理工作的認識與感悟的文章，通過(guò)院內網(wǎng)站平臺，對強化基礎護理，改進(jìn)臨床護理工作的重要性進(jìn)行宣傳。

　　4、修訂優(yōu)質(zhì)護理績(jì)效考核方案及護理考核指標，充分體現優(yōu)勞優(yōu)得，調動(dòng)護士工作積極性。

　　5、開(kāi)展評選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)病房活動(dòng)，建立院內責任護士培訓基地2-3個(gè)。

　　二、嚴格管理，抓好三支隊伍建設

　　1、護士長(cháng)隊伍：采取請進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，強化護士長(cháng)隊伍管理。一是舉辦護士長(cháng)系列培訓，樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的理念，增強護士長(cháng)主動(dòng)服務(wù)意識;二是選派2-3名護士長(cháng)參加安徽省衛生廳舉辦的護理管理干部培訓;三是完善護士長(cháng)考核標準，強化護士長(cháng)目標管理;四是促進(jìn)護士長(cháng)之間、科室之間的學(xué)習交流，每季度合理安排護士長(cháng)參加護理質(zhì)量檢查，并交叉進(jìn)行;每半年召開(kāi)一次護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護士長(cháng)護理管理水平。

　　2、護理骨干隊伍：一是充分發(fā)揮護理專(zhuān)項小組作用，做好計劃，做實(shí)專(zhuān)項護理，提升護理質(zhì)量;二是推薦2-3個(gè)專(zhuān)業(yè)的護士參加安徽省專(zhuān)科護士選拔;三是做好院內專(zhuān)科護士培訓，發(fā)揮專(zhuān)科護士作用;四是組織教學(xué)專(zhuān)題培訓，提高帶教能力。

　　3、護士隊伍：一是強化在職培訓理念，落實(shí)安徽省《護士定期考核辦法》;二是加強對新護士崗前教育與培訓并落實(shí)考核;三是嚴抓三基三嚴培訓，建立多層次、多樣化的培訓和考核，做到內容實(shí)用化，形式多樣化。組織進(jìn)行護理規章制度、專(zhuān)科護理理論及技術(shù)操作考試考核;四是做好院內輪轉進(jìn)修;五是繼續開(kāi)展“星級護士”、“基礎護理服務(wù)標兵”評選活動(dòng)。

　　三、持續護理質(zhì)量改進(jìn)，促進(jìn)病人安全

　　1、修訂20xx年護理質(zhì)量控制方案，完善基礎護理、專(zhuān)科護理、優(yōu)質(zhì)護理評價(jià)指標;完善統一護理標識;落實(shí)護理不良事件上報制度。

　　2、開(kāi)展護理專(zhuān)項檢查，一是對查對制度、分級護理、健康教育、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)定期進(jìn)行檢查、缺陷分析與改進(jìn);二是圍繞病人安全做好護理項目管理，防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生;防范與減少患者壓瘡的發(fā)生;防范與減少患者導管滑脫。

　　3、每季度組織一次全院性護理查房。

　　4、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　　四、突出人文關(guān)懷，增強護理團隊的凝聚力

　　1、設計護士對護理工作滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，開(kāi)展調研分析與尋找對策，營(yíng)造良好的工作氛圍。

　　2、每半年召開(kāi)一次護士座談會(huì )，了解護士對護理部工作需求、需要解決的問(wèn)題。

　　3、護理部主任、科護士長(cháng)每月參加科室交班一次，每周組織行政查房，聽(tīng)取護士反饋意見(jiàn)，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

　　4、開(kāi)展5.12護士節紀念活動(dòng)，提升護理團隊凝聚力。

　　五、規范臨床教學(xué)

　　一是按制度落實(shí)帶教工作，分兩批接收實(shí)習生、進(jìn)修生;二是豐富實(shí)習生活，擬組建禮儀隊、志愿服務(wù)隊。

　　六、活躍術(shù)氛圍，推進(jìn)學(xué)術(shù)交流

　　一是申報省、市級繼續醫學(xué)教育培訓班，邀請知名專(zhuān)家來(lái)院講學(xué);二是開(kāi)展科研教學(xué)活動(dòng)，力爭在CN刊物上發(fā)表論文30篇。

　　七、推進(jìn)護理信息化建設

　　一是推進(jìn)電子護理病歷(如體溫圖由手工繪制改數據錄入)在臨床護理工作中使用;二是做好護理網(wǎng)站的維護，重點(diǎn)做好我院護理工作的介紹宣傳;三是建立護士在線(xiàn)考試系統。

　　另外，完善并落實(shí)我院控煙工作計劃，繼續做好控煙工作。

醫院工作計劃 篇3

　　為進(jìn)一步落實(shí)責任制整體護理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作持續、深入開(kāi)展，深化專(zhuān)業(yè)內涵建設，提升臨床護理質(zhì)量，充分調動(dòng)我院護士隊伍積極性，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

　　一、認真培訓并組織落實(shí)各種制度、規范及標準

　　20xx年修定的護理文件有：護理常規、危重癥護理常規、護理工作制度與崗位職責、護理技術(shù)操作規范、護理安全管理措施及工作流程，在去年培訓的基礎上，我院將繼續進(jìn)行有計劃的院級及科室的培訓，考核，護理部督促落實(shí)，定期檢查護理人員掌握情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　二、加強護士核心能力建設，全面提升職業(yè)素質(zhì)

　　1.嚴格落實(shí)分層培訓，提高臨床護士的實(shí)際工作能力及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；根據自治區專(zhuān)科護士培訓計劃有序安排培訓, 培訓專(zhuān)科護理骨干，培養專(zhuān)科護理人才。

　　2.有計劃選派護理骨干及護士長(cháng)到先進(jìn)醫院輪流進(jìn)修、參觀(guān)學(xué)習；積極組織護士長(cháng)參加各級護理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓活動(dòng)，帶動(dòng)醫院的整體護理管理水平。

　　三、加強患者健康宣教，突出蒙中醫特色

　　1.利用健康教育手冊，責任護士根據科室常見(jiàn)病的治療和護理常規、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復鍛煉方法、特殊飲食、用藥等，選擇適當的方式，向病人做具有蒙中醫特色的健康宣教。

　　2.科室每周舉行1—2次集體宣教，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。

　　四、加強護理安全管理，提升服務(wù)水平

　�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程。

　�。�2）強化護理安全核心制度及各種護理操作規范、流程、常規的落實(shí)，九月份“護理質(zhì)量安全月”活動(dòng)中重點(diǎn)突出此項工作。

　�。�3）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出防范與改進(jìn)措施。

　�。�4）加強科室管理。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在護士長(cháng)工作例會(huì )上進(jìn)行總結；每月組織護士長(cháng)對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價(jià)，對存在問(wèn)題限期整改。

　　五、夯實(shí)基礎護理、嚴格落實(shí)責任制整體護理

　　1.切實(shí)做好基礎護理。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，使病人舒適；正確執行醫囑，勤巡視病人，認真觀(guān)察病情，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，確�；颊甙踩�。

　　2.各病區全面落實(shí)責任制護理，責任護士全面負責患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等，為患者提供連續、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

　　3.全面履行護士職責。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　4.深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求

　　分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

　　5.臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，各科依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵，為病人提供人性化護理服務(wù)，保障患者安全，促進(jìn)患者康復。

　　六、加強內涵建設，拓展服務(wù)范圍

　　不斷完善門(mén)急診、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵建設，全院病房實(shí)施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，積極開(kāi)展延伸服務(wù)，老年社區服務(wù)部計劃繼續對社區65周歲以上老年人建立健康檔案、老年保健知識講座、精神衛生科的“精神衛生日”宣傳活動(dòng)，結合企劃科系列宣傳活動(dòng)，把專(zhuān)科健康教育講座延伸到社區、家庭，為患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理等服務(wù)。

　　七、定期征求患者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護理工作

　�。�1）科室每月召開(kāi)工休座談，聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。

　�。�2）護理部每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查，內容包括護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教及醫院環(huán)境等，根據患者服務(wù)部及護理部調查結果，對于普遍反映好的方面，進(jìn)行全院推廣，對于患者不滿(mǎn)意的方面，制定整改措施，及時(shí)反饋科室并限期整改。

　　八、積極探索，建立績(jì)效考核激勵機制，落實(shí)崗位管理

　�。�1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進(jìn)行考核，護士應服從醫院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績(jì)效考核依據。

　�。�2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，分配向臨床一線(xiàn)護士?jì)A斜，調動(dòng)廣大護士積極性。

　�。�3）建立護理人員的績(jì)效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿(mǎn)意度、科室評選，進(jìn)行獎勵。

　�。�4）護士根據考核標準以得分高低進(jìn)行績(jì)效考核。

　�。�5）護理部依據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長(cháng)的績(jì)效考核。

　　護理部

　　二〇XX年一月十日

醫院工作計劃 篇4

　　以十足的信心、滿(mǎn)腔的熱忱、精益求精的技術(shù)，為社區居民提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的服務(wù)，努力把新一年的工作做得更加完善，特訂20xx工作計劃如下：

　　1. 認真執行上級有關(guān)衛生工作的方針、政策，全心全意為社區群眾服務(wù)要求全站醫務(wù)人員積極參加全科醫學(xué)理論學(xué)，努力提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，與社區群眾建立的良好醫患關(guān)系，為社區群眾提供方便、快捷、便宜、有效的服務(wù)。

　　2.認真做好社區內孕產(chǎn)婦的管理工作，并經(jīng)常向社區群眾宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識，鼓勵母乳喂養�！叭�八”節、“六一”節為婦女、兒童各義診一天。

　　3.抓好社區內高血壓患者的系統管理，每一個(gè)季度對他們進(jìn)行一次義務(wù)檢查，一次健康標題講座，發(fā)放高血壓患者的自我保健方法的宣傳資料，盡量減少因高血壓引發(fā)的心腦血管疾病的發(fā)病率，使他們平安的度過(guò)危險時(shí)期。

　　4.積極配合上級衛生疾控中心的工作，抓好0-7歲兒童的計劃免疫工作，建立健全兒童防疫檔案，定時(shí)不定區的對本地、流動(dòng)兒童進(jìn)行常規巡查，對有漏種、漏服兒童進(jìn)行及時(shí)補救，繼續抓好流行并傳染病的監測和防治，做好傳染病及突發(fā)性公共衛生事件的處理工作;嚴防冬春季節傳染病的預防控制工作，落實(shí)上級部門(mén)衛生的指示精神，發(fā)現疫情及時(shí)向上級主管部門(mén)匯報，并及時(shí)做好轉診及善后處理工作。

　　5. 抓好社區內精神病患者的管理，堅持每月隨訪(fǎng)一次，做好病情記錄，并隨時(shí)與患者家屬保持聯(lián)系，監測病情。

　　6. 關(guān)心社區老人的健康，凡60歲以上的老人來(lái)我站就診，免掛號費，診療費，對居委會(huì )的特困和殘疾人員免費診治，并抓好社區的健康保健講座事項，繼續努力作好社區居民的建檔、歸檔，完善家庭檔案的更新及利用工作，切切實(shí)實(shí)為社區群眾的身心健康服務(wù)。

　　7.無(wú)論暑假、寒假，繼續把中、小學(xué)生的體檢工作做好。做好入學(xué)兒童的查證補證補種工作。

　　8.堅持全天侯、全方位服務(wù)，不管任何時(shí)候，任何情況都能叫到即到，讓病人得到及時(shí)的救治。

　　9. 加強醫務(wù)人員素質(zhì)教育，努力提高業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化組合。建立良好醫患關(guān)系，切實(shí)做到為社區居民提供方便、快捷、便宜、有效的服務(wù)。

醫院工作計劃 篇5

　　一，整體目標：

　　1、爭取在20xx時(shí)，實(shí)現每個(gè)兒童都享有衛生保健，提高7歲以下兒童保健覆蓋率和3歲以下兒童系統管理

　　率，力爭新生兒訪(fǎng)視率100%，降低嬰兒死亡率為奮斗目標。

　　2、做好常見(jiàn)病、多發(fā)病的防治工作、對佝僂病、缺鐵性貧血等疾病要早防早治，提高矯治率，降低體弱兒率，體弱兒做到管理率100%。

　　3、對信息統計的各種報表,均做到及時(shí)、準確、無(wú)誤，并做到有痕跡管理。

　　二，具體措施：

　　1、進(jìn)一步加強市婦幼衛生年暨“三網(wǎng)”監測工作，提高信息上報的及時(shí)性和準確性。

　　2、認真落實(shí)縣婦幼保健所工作考核目標，對新生兒進(jìn)行系統管理.積極開(kāi)展新生兒訪(fǎng)視工作,宣傳母乳喂養及指導新生兒護理,做到三早,早發(fā)現、早管理、早干預。

　　3、堅持“4.2.1”體檢,開(kāi)展對集體兒童進(jìn)行大面積體檢工作，并且根據實(shí)際情況酌情增加體檢項目。

　　4、在領(lǐng)導協(xié)調及帶領(lǐng)下，開(kāi)展3-6歲托幼園所兒童體檢。

　　5、與兒童家長(cháng)及時(shí)溝通，將0-3歲兒童系統管理率及體檢率提高。加強宣傳，加深兒童家長(cháng)對兒童體檢的認識。

　　6，加強對鄉村醫生的培訓，與婦�？�.兒科.婦產(chǎn)科進(jìn)行及時(shí)有效的信息溝通，及時(shí)掌握兒童的動(dòng)態(tài)，提高新生兒訪(fǎng)視率。

　　7、認真做好體弱兒篩查工作，加強對體弱兒的管理，專(zhuān)案專(zhuān)卡系統管理。

　　8、利用多種形式進(jìn)行大眾科普知識傳播。

醫院工作計劃 篇6

　　xx年財務(wù)科在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和其他相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員的幫助、指導、協(xié)調下，在會(huì )計核算、會(huì )計監督、會(huì )計報告、內外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績(jì)，受到院領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的肯定。但也存在一些不足之處，現結合x(chóng)x年財務(wù)工作，擬定20xx年財務(wù)科工作計劃

　　第一、在條件允許的情況下，增加會(huì )計人員1至2人，加強力量，增強院財務(wù)計劃執行情況的控制分析力量，進(jìn)一步加強院的財務(wù)、會(huì )計核算工作，將院的財務(wù)基礎工作進(jìn)一步做實(shí)。

　　第二、增強財務(wù)計劃的管理，加強計劃執行情況的分析與控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導決策提供可靠的決策信息。

　　第三、進(jìn)一步加強財務(wù)日常監督工作，從全院的每筆收支入手，進(jìn)一步嚴格執行國家相關(guān)的財經(jīng)政策，保證院財務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護我院的整體利益。

　　第四、進(jìn)一步加強與銀行及其他相關(guān)單位的溝通、交往，在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和關(guān)心、幫助下，力爭開(kāi)辟新的資金來(lái)源渠道，保證我院資金需要。

　　第五、進(jìn)一步加強與財政、物價(jià)等相關(guān)主管部門(mén)的溝通、聯(lián)系，為院爭取的優(yōu)惠政策，為院的發(fā)展爭取的資金，力爭我院利益化。

　　第六、堅持“財務(wù)收支兩條線(xiàn)”，力爭做到財務(wù)票據計算機管理，從源頭加強收入的管理，進(jìn)一步加強財務(wù)支出的審核工作并嚴格執行年度財務(wù)收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節余的原則控制、使用好有限的資金，使院的每一分資金都發(fā)揮的財務(wù)效益。

　　第七、進(jìn)一步加強院內部門(mén)間的溝通、協(xié)調工作，嚴格按部門(mén)職責做好本部門(mén)的工作，發(fā)揮財務(wù)部門(mén)應有的作用，為領(lǐng)導分憂(yōu)、解難。

　　第八、加強學(xué)習，提高財務(wù)人員素質(zhì)，做好勤儉節約、增收節支的宣傳，進(jìn)一步加強各部門(mén)人員既當家又理財的財務(wù)意識，推動(dòng)院整體財務(wù)工作再上新臺階。

　　第九、做好日常的會(huì )計核算、會(huì )計監督、會(huì )計報告和其他相關(guān)財務(wù)管理信息的核算工作，努力做到不出差錯。做好與財政、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通工作。

　　第十、進(jìn)一步處理好醫院歷史遺留的財務(wù)事項，完成好領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。

醫院工作計劃 篇7

　　一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò )，建立客戶(hù)資料電子文檔。

　　二、科室及開(kāi)發(fā)人員發(fā)放客戶(hù)資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

　　三、vip客戶(hù)成員

　　1、vip鉆卡客戶(hù)：

　　年交會(huì )費20xx元高端客戶(hù)、年集分38000元客戶(hù)。

　　2、vip金卡客戶(hù)：

　　年集分18000分。

　　3、vip普通卡客戶(hù)：

　　年集分3000分。

　　醫院客戶(hù)服務(wù)部將根據vip客戶(hù)的累計有效消費調整客戶(hù)類(lèi)別。

　　四、vip鉆卡金卡客戶(hù)固定服務(wù)項目

　　1、開(kāi)通健康服務(wù)車(chē)接送住院vip客戶(hù)。

　　2、金卡：

　　鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶(hù)可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說(shuō)明來(lái)意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續，使客戶(hù)賓至如歸，享有尊貴感受。

　　3、免專(zhuān)家及普通掛號費。

　　4、溫馨服務(wù)：

　　vip客戶(hù)出院三天后會(huì )接到管床醫生的問(wèn)候電話(huà)，每逢重大節假日通過(guò)短信發(fā)送節日祝�；螂娫�(huà)祝福，使vip客戶(hù)時(shí)時(shí)能感受到醫院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶(hù)對醫院的認同感和滿(mǎn)意度。

　　5、資訊快遞：

　　及時(shí)向客戶(hù)寄送醫院最新醫療服務(wù)，最新醫療信息及預防保健知識。

　　6、體檢：

　　健康咨詢(xún)及生日祝福：

　　vip客戶(hù)每年度可享受體檢，并可隨時(shí)致電醫院服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行健康咨詢(xún)，更可在對應生日時(shí)得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

　　7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫院根據高端客戶(hù)群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì )，聯(lián)誼會(huì )可根據客戶(hù)特點(diǎn)選擇不同主題，新醫療服務(wù)推介會(huì ).酒會(huì ).運動(dòng)會(huì ).旅游.電影觀(guān)賞.音樂(lè )會(huì )等靈活多樣的形式舉辦，體現出為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的理念。

　　8、專(zhuān)有客戶(hù)服務(wù)代表一對一服務(wù)為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運動(dòng)計劃，推行專(zhuān)有家庭保健醫生，每?jì)芍苌祥T(mén)為其提供保健.醫療咨詢(xún).代請專(zhuān)家看病等醫療服務(wù)。注：

　　高端客戶(hù)每年收會(huì )費二千元

　　五、vip貴賓卡服務(wù)期限

　　vip有效期與客戶(hù)年積分及年交會(huì )費保持一致即只要客戶(hù)年積分有效或預期交年會(huì )費可持續享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì )費則貴賓服務(wù)相應終止。

　　六、鉆卡發(fā)行方式

　　醫院組織鉆卡專(zhuān)有服務(wù)代表登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)并贈送鉆卡，專(zhuān)有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴格登記。

　　七、vip客戶(hù)服務(wù)細節

　　1、vip客戶(hù)數據采集與建檔

　　1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶(hù)并督促管床醫生執行電話(huà)問(wèn)候服務(wù)。

　　2每隔二個(gè)工作日可在vip客戶(hù)查詢(xún)系統中查詢(xún)vip客戶(hù)，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶(hù)檔案中標出鉆卡金卡普通卡類(lèi)別。并做好相應后續服務(wù)歸納劃分。

　　3為每一位vip客戶(hù)建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。

　　4每月30號前，統計出次月將過(guò)生日的vip客戶(hù)資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統計建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應更新調整。

　　5保留vip客戶(hù)電子版信息。按vip客戶(hù)類(lèi)別、vip客戶(hù)生日順序、vip客戶(hù)序號等類(lèi)型建立vip客戶(hù)電子文檔清單，以方便查詢(xún)。

　　八、vip客戶(hù)服務(wù)項目實(shí)施

　　1、vip服務(wù)有效期與客戶(hù)貴賓卡有效期保持一致。

　　2、每統計出vip客戶(hù)生日信息資料，制成清單在vip客戶(hù)生日進(jìn)行電話(huà)或短信祝福。

　　3、每年向所有vip客戶(hù)寄送兩次報刊：

　　《客戶(hù)服務(wù)報》《健康報》。

　　4、金卡鉆卡客戶(hù)每年享受的體檢，時(shí)間由客戶(hù)自行決定，但需客戶(hù)提前3天通知醫院客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當時(shí)審核客戶(hù)最新級別狀態(tài)，并將客戶(hù)情況及時(shí)反饋給相應預�？�，以便作好銜接準備。

　　5、開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢(xún)。

醫院工作計劃 篇8

　　根據11年的經(jīng)營(yíng)形式，對18年做如下打算：

　　一、全年任務(wù)指標的確定

　　圍繞以上指標分解確定相應營(yíng)銷(xiāo)渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個(gè)人及負責人予以重獎。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展與完善

　　1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動(dòng)推廣為主。

　　具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時(shí)間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會(huì )體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動(dòng)推廣廣告，不固定時(shí)間投放。嚴格審核媒體價(jià)格，嚴格控制報媒廣告費用。

　　2、加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已逐步成為整形美容業(yè)銷(xiāo)售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員、技術(shù)及投入均不足。11年將積極開(kāi)展百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò )廣告、鞏固并加強與全國所有轉診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容論壇，力爭涉足到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)有效途徑。同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員，并通過(guò)積極、持續的培訓來(lái)提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧。

　　3、強化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開(kāi)發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

　�。�1）轉變醫護人員傳統重醫療輕銷(xiāo)售的固有觀(guān)念，在保證醫療質(zhì)量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開(kāi)銷(xiāo)售行為。

　�。�2）提高醫護整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫療活動(dòng)中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。

　�。�3）加強醫護人員銷(xiāo)售技巧的培訓與學(xué)習，通過(guò)不間斷的銷(xiāo)售技能培訓、護士與咨詢(xún)人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷(xiāo)售技巧。

　　4、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會(huì )所、娛樂(lè )場(chǎng)所等，積極深入其中挖掘客戶(hù)資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業(yè)績(jì)。

　　5、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門(mén)診經(jīng)濟收入。擬開(kāi)展廣播和公交車(chē)的媒體考察并做相應投放準備。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

　　6、變化活動(dòng)推廣方式。在原有活動(dòng)方式的基礎上增加入會(huì )體驗、戶(hù)外推廣、評比活動(dòng)、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì )議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦，促成門(mén)診企業(yè)形象及項目推廣目標，達到權威性與專(zhuān)家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。

　　三、建立規范化的日常工作流程 完善部門(mén)分工 明晰個(gè)人崗位職責

　　1、通過(guò)制定規范化的日常工作流程制度來(lái)保障醫院的正規化和規范化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現的矛盾及問(wèn)題。營(yíng)造咨詢(xún)與醫療間的活躍氛圍。

　　2、通過(guò)建立完善的部門(mén)分工和明確的個(gè)人崗位職責使各部門(mén)、各個(gè)人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。

　　3、從上至下逐步實(shí)行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無(wú)能力的人堅決實(shí)行待崗、下崗。

　　四、加強人力資源隊伍建設

　　1、積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門(mén)人才，對各部門(mén)現有員工進(jìn)行針對性、系統性培訓，同時(shí)制定培訓計劃和編寫(xiě)培訓課件，突出思維。

　　2、著(zhù)重加強咨詢(xún)師隊伍建設，通過(guò)外請高資歷咨詢(xún)老師培訓、內部自我學(xué)習總結經(jīng)驗等多途徑來(lái)努力提高咨詢(xún)師的咨詢(xún)能力及技巧。

　　3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。

【醫院工作計劃】相關(guān)文章：

醫院科室的工作計劃-醫院工作計劃01-04

醫院健康促進(jìn)醫院工作計劃01-19

關(guān)于“醫院計劃”醫院工作計劃03-16

醫院感染控制工作計劃-醫院工作計劃01-08

醫院科室工作計劃范文-醫院工作計劃01-04

醫院免疫規劃工作計劃-醫院工作計劃01-04

醫院藥房工作計劃范文-醫院工作計劃01-05

醫院工作計劃03-30

醫院的工作計劃03-01

醫院工作計劃07-07