營(yíng)銷(xiāo)工作計劃范文集合5篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇1

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo) 方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作計劃，現在向大家作一個(gè)匯報：

　　一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)

　　重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地 址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí) 期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源

　　今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工 作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

　　強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待，周到

　　接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

　　經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

　　五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃

　　與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。

　　加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

　　20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。

營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇2

　　活動(dòng)重點(diǎn)說(shuō)明：

　　20xx年1月、2月將是商品銷(xiāo)售高峰，融歲末促銷(xiāo)、元旦促銷(xiāo)、新年促銷(xiāo)、春節促銷(xiāo)于一體，一方面是冬季服裝、珠寶首飾、家電等當季商品將會(huì )熱銷(xiāo)，另一方面是年貨商品的促銷(xiāo)也將迎來(lái)高峰，除了要圍繞既定目標顧客群體展開(kāi)促銷(xiāo)外，還需要針對會(huì )員、單位團購、家庭等展開(kāi)特別的促銷(xiāo)。同時(shí)在舉辦各種商品促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)同時(shí)，也需要通過(guò)文化活動(dòng)來(lái)吸引人氣、渲染新年氛圍，另外還要舉辦一些公益活動(dòng)來(lái)提升商場(chǎng)形象。

　　活動(dòng)內容：

　　一、新年驚喜換購價(jià)

　　20xx=200+18=xx+18=?

　　購物滿(mǎn)200元，加18元可換購價(jià)值58元的商品;

　　購物滿(mǎn)xx元，加18元可換購價(jià)值88元的商品(換購商品可為一些實(shí)用性商品，如茶杯、電飯煲、電吹風(fēng)等)

　　操作說(shuō)明：

　　憑購物小票到服務(wù)臺一側換購商品，并在小票上蓋章以示無(wú)效，如某商品已換購完，可用同價(jià)值商品替換。

　　二、噼里啪啦迎新年

　　在商場(chǎng)內購物滿(mǎn)200元，可扎破氣球一個(gè)，在氣球內藏有獎券。

　　滿(mǎn)400元扎兩個(gè)，以此類(lèi)推，單張小票限扎xx個(gè)。

　　獎券設置：

　　(獎券為即刮即開(kāi)型，xx0%中獎，獎品可以為實(shí)物商品或消費券)

　　一等獎：在獎券上標有5個(gè)大象，2名，獎品為價(jià)值xx元的禮品或消費券;

　　二等獎：4個(gè)大象，5名，獎品價(jià)值為500元;

　　三等獎：3個(gè)大象，xx名，獎品價(jià)值200元;

　　四等獎：2個(gè)大象，20名，獎品價(jià)值50元;

　　五等獎：1個(gè)大象，獎品為價(jià)值xx元。

　　操作說(shuō)明：

　　可以在商場(chǎng)內圈定一個(gè)區域，在里面擺放各種顏色的氣球，顧客憑購物小票進(jìn)內扎氣球。

　　三、購物送馬克杯——感受時(shí)刻溫馨

　　當將圖象印在t恤上已經(jīng)變得不再新鮮時(shí)，隨著(zhù)流行時(shí)尚的不斷變化，人們開(kāi)始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上，又稱(chēng)馬克杯，天天相伴，時(shí)時(shí)都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨�；顒�(dòng)目標顧客群體：重點(diǎn)針對年輕情侶或三口之家，將戀人的照片或家人的相片印在杯子上，可以讓自己所喜歡的人時(shí)刻陪伴在身邊。

　　購物滿(mǎn)300元，即可贈送一個(gè)馬克杯，顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上，每個(gè)馬克杯成本在5元左右。立拍立顯，立等可取，體現個(gè)性魅力，可作為自己的專(zhuān)用杯，也是年輕人相互饋贈的禮品。

　　設備可以租用專(zhuān)業(yè)個(gè)性彩印店的設備，或與專(zhuān)業(yè)個(gè)性彩印店聯(lián)合舉辦此活動(dòng)。

　　四、一諫值千金——我們傾聽(tīng)您的心聲

　　在舊的一年將逝去、新的一年將來(lái)臨際，聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，是十分有必要的，有助于商場(chǎng)對過(guò)去一年進(jìn)行更好的總結和反思，也有助于商場(chǎng)在新的一年里明確如何更好的提升完善自己。同時(shí)，此舉也會(huì )讓顧客感受到xx的真誠。選擇周末兩天，老板親自坐堂，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，凡提建議的顧客均贈送一份精美禮物(價(jià)值5-20元，如臺歷、小型工藝品或印有“xx”的實(shí)用商品等)，而那些提出了好建議的顧客，可以通過(guò)事后篩選，給予xx00元的獎勵，并予次日張榜公布。如果感覺(jué)建議特別好，也可以當場(chǎng)拍板給予xx00元獎勵。對于那些提出了好意見(jiàn)和建議的顧客，商場(chǎng)還可以聘為兼職監督員。

營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇3

　　下半年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃

　　為了搞好20xx下半年我們公司電腦的銷(xiāo)售情況，特制定了這份20xx下半年銷(xiāo)售工作計劃書(shū)。我到***公司主要負責電腦市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下半年里要從以下幾方面入手：

　　首先要降低成本，我們應該要采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。

　　其次也是最重要的部分-----培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷(xiāo)售部的利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，***萬(wàn)元，純利潤***萬(wàn)元。其中：打字復印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計算機***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。

　　二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會(huì )員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤***萬(wàn)元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬(wàn)元;單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤***萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì )議室***萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò )工程部分***萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元;電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬(wàn)元。

　　在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

　　四、嚴格實(shí)行管理制度

　　在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(cháng)期客戶(hù)。

　　3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。

營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇4

　　現代旅*業(yè)的`競爭愈發(fā)的激烈起來(lái)，各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立，這是對每一家旅游公司的強有力的競爭，在如何在競爭中占得先機，取得競爭的勝利，這就是公司的營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題了。

　　現在旅游公司不僅僅是在現實(shí)中擴大宣傳，在網(wǎng)絡(luò )上上擴大宣傳也是項非常重要的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著(zhù)時(shí)代的不斷進(jìn)步，喜歡上網(wǎng)的人越來(lái)越多，他們在網(wǎng)絡(luò )中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅*業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。

　　旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以it技術(shù)手段為基礎，驅動(dòng)了旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場(chǎng)所于一身，利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因而賦予旅游營(yíng)銷(xiāo)組合以嶄新的。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應推行下列營(yíng)銷(xiāo)組合策略：

　　1、旅游促銷(xiāo)策略

　　旅游網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò )傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷(xiāo)宣傳。其主要做法：

　　(1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )公關(guān)

　　組織網(wǎng)上旅游愛(ài)好者沙龍和旅游俱樂(lè )部，廣納會(huì )員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養旅游愛(ài)好，以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費欲望。

　　(2)網(wǎng)絡(luò )廣告促銷(xiāo)

　　在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷(xiāo)主要有3種形式：一是直接發(fā)布各種規范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現在上網(wǎng)客戶(hù)的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷(xiāo)。

　　(3)虛擬網(wǎng)游促銷(xiāo)

　　吸引客戶(hù)參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。

　　2、推行旅游產(chǎn)品形象策略

　　旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷(xiāo)同地、主體無(wú)形，旅游者在購買(mǎi)前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨特的形態(tài)――虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。

　　旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò )的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái)，可使旅游消費者在網(wǎng)絡(luò )空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認識旅游產(chǎn)品的價(jià)值，甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò )旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。

　　為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應利用旅游網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設置旅游者專(zhuān)欄，開(kāi)辟“旅游者意見(jiàn)區”、“網(wǎng)上旅游咨詢(xún)區”、“旅游自我設計區”等網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，特別是旅游者對旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計建議，從而開(kāi)發(fā)設計出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。

　　3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略

　　旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品前總是要通過(guò)比較來(lái)判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應利用這些特點(diǎn)，推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。

　　旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò )的媒體功能和互動(dòng)功能，將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網(wǎng)絡(luò )空間中同時(shí)看到大量同類(lèi)旅游產(chǎn)品價(jià)格，認識旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在，并可以通過(guò)互動(dòng)調價(jià)拿到自己滿(mǎn)意的購買(mǎi)價(jià)格。

　　在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表，這些價(jià)格表要標明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節和供需變化公布價(jià)格調整表。二是開(kāi)辟旅游產(chǎn)品組合調整價(jià)格區，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應的產(chǎn)品價(jià)格。

　　4、旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略

　　旅游網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢(xún)、旅游訂購集于一身，并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷(xiāo)與產(chǎn)品零售商取得越來(lái)越大市場(chǎng)主動(dòng)權。面對這場(chǎng)旅游營(yíng)銷(xiāo)革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要推行旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略。

　　旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略是以大型專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)中心，建立覆蓋目標市場(chǎng)區域的網(wǎng)絡(luò )化銷(xiāo)售渠道，以便24小時(shí)向各種客戶(hù)提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國內三級和國際三級市場(chǎng)以及機會(huì )市場(chǎng)范圍內，按照市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略計劃，逐步在國內外目標市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)。這些銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結算系統，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷(xiāo)路、商品貨路、資金結算等業(yè)務(wù)往來(lái)的暢通。

　　旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃重點(diǎn)

　　發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是1個(gè)需要技術(shù)、資金和設備的巨型高科技工程，又是1個(gè)需要觀(guān)念、人才、智慧的系統經(jīng)濟工程。無(wú)論是1個(gè)旅游企業(yè)還是1個(gè)旅游目的地，都要站在全球戰略的高度充分認識旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、搶占旅游網(wǎng)絡(luò )信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的戰略重點(diǎn)，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系，縮短與世界發(fā)達地區和發(fā)達國家差距。在此，以河南省旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略為例進(jìn)行重點(diǎn)策劃。

　　1、強化旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各種宣傳

　　旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為1個(gè)新生事物還不被國內廣大旅游消費者所接受，因此推行旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須強化各種宣傳。宣傳形式主要有：(1)進(jìn)行廣泛的輿論宣傳，提高社會(huì )與公眾對旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識，消除陌生感，增強信任感;(2)推出令人心動(dòng)的廣告宣傳，激發(fā)旅游消費者上網(wǎng)旅游的動(dòng)機;(3)舉辦豐富多彩的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)活動(dòng)，特別是通過(guò)精彩的虛擬網(wǎng)絡(luò )旅游引導旅游消費者進(jìn)入旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。

　　2、組織編制“河南省旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略策劃書(shū)”

　　為了高效率、系統化、有計劃發(fā)展河南省旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，河南省政府有關(guān)部門(mén)要盡快組織一批電子商務(wù)、旅游營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、經(jīng)濟法律、銀行金融等各方面的專(zhuān)家，組成編制組，分階段編制《河南省旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略策劃報告》。該《戰略策劃報告》要根據《河南省旅游業(yè)發(fā)展戰略總體規劃》，對旅游網(wǎng)絡(luò )企業(yè)、旅游網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合、旅游網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)系統建設與控制等方面，進(jìn)行綜合性策劃，以便指導全河南旅游業(yè)在三至五年內科學(xué)、系統、規范地發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)。

　　3、舉辦旅游網(wǎng)上博覽會(huì )

　　充分發(fā)揮旅游網(wǎng)絡(luò )的虛擬營(yíng)銷(xiāo)特長(cháng)，每年春秋兩季定期舉辦“旅游網(wǎng)上博覽會(huì )”，廣邀國內外的旅游企業(yè)、旅游景區和旅游目的地上網(wǎng)參會(huì )。會(huì )展地址設在“中原國際旅游網(wǎng)站”上的虛擬化中州國際旅游博覽中心。這個(gè)博覽中心分設“國際館”和“國內館”，都使用英漢雙語(yǔ)�！皣�際館”主要針對國際旅游市場(chǎng)和相關(guān)企業(yè)、組織、團體等�！皣鴥瑞^”主要面對國內旅游市場(chǎng)和相關(guān)企業(yè)、組織、團體及個(gè)人。博覽會(huì )按照網(wǎng)絡(luò )會(huì )展方式進(jìn)行，在虛擬化中州國際旅游博覽中心設置虛擬展臺，全面展示旅游企業(yè)形象和旅游產(chǎn)品，并接待前來(lái)上網(wǎng)的客戶(hù)，進(jìn)行咨詢(xún)和交易。

　　4、立即籌建“中原國際旅游網(wǎng)”大型網(wǎng)站

　　這是一家企業(yè)化運營(yíng)的省級大型專(zhuān)業(yè)國際商業(yè)旅游網(wǎng)。由河南幾家大型旅游企業(yè)聯(lián)合投資籌建1個(gè)股份制旅游網(wǎng)絡(luò )公司，再由公司直接投資建設“中原國際旅游網(wǎng)站”(暫名)。該旅游網(wǎng)絡(luò )公司和旅游網(wǎng)站應聘請1個(gè)專(zhuān)業(yè)管理團隊進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。在建立起股份制旅游網(wǎng)絡(luò )公司的基礎上，籌建“中原國際旅游網(wǎng)”的主要工作有三項：(1)盡早申請注冊網(wǎng)站的網(wǎng)址名，并特別申請網(wǎng)絡(luò )廣告代理經(jīng)營(yíng)權;(2)完成自有網(wǎng)站硬件建設，配備全套網(wǎng)站管理工程技術(shù)人員;(3)與銀行合作建立本站的網(wǎng)上安全、高效的旅游卡、票網(wǎng)上支付和結算系統。

　　5、建立全球性中原國際旅游網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)系統

　　旅游網(wǎng)絡(luò )公司要配合旅游網(wǎng)站建設，在全球和全國目標市場(chǎng)逐步建立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)系統。這個(gè)系統包括網(wǎng)絡(luò )公司幾家大股東原有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和公司根據市場(chǎng)需要新建立的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

　　建立新銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)做法是：在河南旅游國內三級和國際三級市場(chǎng)范圍內，按照市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略計劃的國內外目標市場(chǎng)區，選擇合適的銷(xiāo)售代理，逐步建立起銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)，使公司的旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )能夠直接向旅游者提供服務(wù)，以保證按時(shí)送貨、銷(xiāo)路暢通。

　　一般來(lái)說(shuō)，品牌形象的塑造需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)途徑。

　　1、優(yōu)化品牌設計

　　對品牌名稱(chēng)、標志和包裝進(jìn)行設計是突出品牌個(gè)性、提高品牌認知度、體現品牌形式美的必由之路和有效途徑，是塑造品牌形象必不可少的步驟。不僅要對品牌識別的各要素進(jìn)行精心策劃與設計，還要使各要素之間協(xié)調搭配，形成完整的品牌識別系統，產(chǎn)生的設計效果。

　　2、加強品牌管理

　　加強品牌管理首先要求企業(yè)高層領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)品牌問(wèn)題，把形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題，作為企業(yè)發(fā)展的戰略性問(wèn)題，像抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣來(lái)抓品牌形象塑造。這樣做，更有利于把品牌形象和企業(yè)愿景與經(jīng)營(yíng)理念結合起來(lái)，或者說(shuō)把企業(yè)的愿景和經(jīng)營(yíng)理念反映在品牌形象上。其次，要樹(shù)立全體員工的品牌意識，使員工共享品牌知識，熟悉品牌識別，理解品牌理念，表達自己的品牌形象。員工明白了塑造品牌形象的重要意義，就會(huì )產(chǎn)生責任感和使命感，進(jìn)而形成凝聚力和戰斗力。加強品牌管理的另1個(gè)核心問(wèn)題是要在企業(yè)內部建立起特有的理念體系和運作機制，建立起科學(xué)的組織架構和嚴密的規章制度，這是實(shí)施品牌管理的組織保證。最后，由于品牌形象的塑造流程長(cháng)、環(huán)節多，企業(yè)內外方方面面的人、事、物等都要包括進(jìn)去，是項立體的、多維的、動(dòng)態(tài)的、復雜的社會(huì )系統工程，因而需要全程品牌管理。

　　3、重視社會(huì )公眾，做好公關(guān)與廣告

　　公關(guān)與廣告對品牌的而言，如鳥(niǎo)之兩翼，車(chē)之兩輪，其重要性不言自喻。品牌形象最終要建立在社會(huì )公眾的心目中，最終取決于品牌自身的知名度、美譽(yù)度以及公眾對品牌的信任度、忠誠度。因而品牌形象塑造的全部工作包括公關(guān)和廣告要面向公眾，以公眾為核心，高度重視公眾的反應。比如很多強勢品牌就善于利用公關(guān)造勢而贏(yíng)得社會(huì )公眾的好感和信賴(lài)。當然，公關(guān)造勢要善于抓住消費者的心理，否則會(huì )事與愿違。1992年6月7日，三桅快速帆船“軒尼詩(shī)精神號”(spiritofhennessy)抵達上海黃埔港，揭開(kāi)了軒尼詩(shī)在中國公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的序幕。接著(zhù)，公司通過(guò)舉辦軒尼詩(shī)畫(huà)展、軒尼詩(shī)影院和各種文化評獎活動(dòng)，樹(shù)立了文化傳播使者的形象，從而順利地打入中國市場(chǎng)。

　　4、重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

　　質(zhì)量是品牌的基石，所有強勢品牌最顯著(zhù)的特征就是質(zhì)量過(guò)硬。一項民意調查顯示，有90、6%的中國人都認為就是“產(chǎn)品質(zhì)量好”。

　　在質(zhì)量方面，企業(yè)永遠應該走在市場(chǎng)需求的前面，走在消費者的前面。企業(yè)為了提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，應該建立一套完善的質(zhì)量保證體系。近年來(lái)中國企業(yè)所進(jìn)行的質(zhì)量認證，就是這方面工作的一部分。完善的質(zhì)量保證體系會(huì )強化品牌形象，形成良好的品牌信譽(yù)。

　　5、重視品牌定位

　　由于品牌定位是使品牌在社會(huì )公眾心目中占有1個(gè)獨特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng)，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位對品牌形象的影響有多大。品牌定位過(guò)高、定位過(guò)低、定位模糊或定位沖突都會(huì )危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡為例說(shuō)明品牌定位對塑造品牌形象的意義。

　　科技是品牌的先導，文化是品牌的靈魂，創(chuàng )新是品牌的活力，等等，都要做好。品牌形象的塑造和魅力的形成決不是一朝一夕的功夫，需要長(cháng)期積累，大量投入。但只要方法正確，加上長(cháng)期不懈的努力，肯定會(huì )有豐碩的回報。

　　相信只要旅游公司在網(wǎng)絡(luò )上擴大宣傳，就會(huì )去的1個(gè)不錯的效果。因為時(shí)代在進(jìn)步，越來(lái)越多的人選擇在假期的時(shí)候出門(mén)旅游，網(wǎng)絡(luò )宣傳可以使他們更多的了解公司的業(yè)務(wù)和能力，這樣可以擴大很多公司的業(yè)務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇5

　　20xx年，任重而道遠，經(jīng)營(yíng)思路要不斷創(chuàng )新，科學(xué)分析、果斷決策，以管理取勝、以服務(wù)取勝。20xx年工作計劃可以用八個(gè)字概括，那就是“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”，具體而言就是內部強化管理，強化對市場(chǎng)掌控度，加強業(yè)務(wù)人員的相關(guān)管理，在麗江市場(chǎng)外部做好整體布局，在原有市場(chǎng)業(yè)務(wù)穩健增長(cháng)的前提下，在競爭中成為佼佼者。正如美國學(xué)者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開(kāi)市場(chǎng)競爭形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，繼續占領(lǐng)旅游市場(chǎng)的主導地位�？刹扇∫韵�?tīng)I銷(xiāo)計劃：

　　(一)市場(chǎng)布局要完善，原有市場(chǎng)要鞏固加強，新開(kāi)市場(chǎng)要加快開(kāi)發(fā)。我們要找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，進(jìn)機關(guān)、下鄉鎮，搜集有效信息，挖掘潛在客戶(hù)，常態(tài)拜訪(fǎng)、做好客情。只要腳踏實(shí)地，堅持不懈，就能在找市場(chǎng)的基礎上占領(lǐng)市場(chǎng)，在競爭激烈的市場(chǎng)當中立于不敗之地。

　　(二)業(yè)務(wù)團隊管理尤為關(guān)鍵。我旅行社要制定一套完善的用人制度，

　　確實(shí)能招到人、用好人、留住人，這就要靠公司的激勵制度。在管理中，重結果的同時(shí)也要重過(guò)程，日常管理要制度化、規范化。只有嚴格管理、規范管理，才能錘煉出一支過(guò)硬的業(yè)務(wù)團隊，才能在市場(chǎng)競爭中取得驕人的業(yè)績(jì)。

　　(三)業(yè)務(wù)人員的日常管理。公司的經(jīng)營(yíng)好壞取決于對業(yè)務(wù)人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。業(yè)務(wù)員要量化管理的同時(shí)做到報表管理，每周要有周報表，內容包括每周工作內容、下周工作計劃。日常工作中要對用車(chē)相關(guān)責任人了解清楚并建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，對景區旅游、會(huì )議用車(chē)等需求信息及時(shí)掌握，通過(guò)當面拜訪(fǎng)、制作名片、發(fā)放宣傳單、電話(huà)聯(lián)系等多種形式增進(jìn)了解、做好客情。值得一提的是，對以前合作過(guò)的客戶(hù)要重點(diǎn)追蹤，以建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。并對工作成果獎罰分明，在旅行社內部形成良好的工作氛圍。

　　(四)旅行社營(yíng)銷(xiāo) 工作應始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。

　　(五)售后服務(wù)必不可少。對售后服務(wù)的重視關(guān)系到旅行社的后續發(fā)展，不僅僅是要靠業(yè)務(wù)員做好售后，旅行社也要抓好售后，做到雙管齊下、起事半功倍之效。這對旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話(huà)、意見(jiàn)征詢(xún)單、問(wèn)候性明信片等。在服務(wù)上要多樣化、個(gè)性化，做到以服務(wù)取勝，實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標。

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