精選醫院工作計劃模板集合六篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？下面是小編精心整理的醫院工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

醫院工作計劃 篇1

　　新年伊始，結合當前形勢，制訂今年工作計劃：

　　一、醫院總業(yè)務(wù)量大致恒定（指醫�？偭亢愣ǎ┑那闆r下，財務(wù)贏(yíng)利結構顯得成為重要，我院主要是醫、藥的比例結構，以去年為例，這些指純業(yè)務(wù)比例，藥品收入、醫療為分別65%與35%，而藥品收入成本占74%，另加上交藥品收入的5%，共計79%，而醫療收入成本占10%，且全年計提超勞務(wù)都在這一塊，由此得出1%，即37。1萬(wàn)，如是增醫療收入1%，成本僅3。71萬(wàn)，贏(yíng)利7。8萬(wàn)，兩者相差25。6萬(wàn)，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過(guò)渡期，四季度追醫保數，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說(shuō)今年醫、藥比例定為38:62是可信的，我也希望通過(guò)領(lǐng)導能調節到這個(gè)比例，我希望在比例結構達到目標時(shí)，每月能超計劃數5%，這樣今年預計超180萬(wàn)左右，在最后兩個(gè)月適當控制藥品處方，此時(shí)，醫、藥比例將更佳，而今年計劃數呈略超狀態(tài)，醫、藥比例希望達31:69，此時(shí)將貢獻利潤100左右，我將每月結果報告領(lǐng)導，借領(lǐng)導掌握來(lái)實(shí)現之。

　　二、收款、掛號進(jìn)后勤服務(wù)中心馬上實(shí)施，真正改革到誰(shuí)的頭上，各種思想都會(huì )涌現，發(fā)牢騷也是難免的，我作為財務(wù)組長(cháng)，應配合領(lǐng)導作好工作，受點(diǎn)氣，委屈點(diǎn)是正常的，權當是為改革做點(diǎn)貢獻。

　　1。進(jìn)中心人員有顧慮，怕經(jīng)濟上吃虧，財務(wù)組配合領(lǐng)導，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動(dòng)，改革是引入機制，并非侵害他們的利益。

　　2。人員進(jìn)入中心之后，會(huì )出現管理上的銜接問(wèn)題，我們財務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò )，同時(shí)充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，配合醫院領(lǐng)導完成開(kāi)展的各項工作，在工作過(guò)程當中，發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)解決，并按要求每月對托管人員評定優(yōu)劣而打分向中心匯報，財務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導，使這一工作平穩過(guò)渡。

　　三、去年，我院治療項目電腦化管理，基本鋪開(kāi)，再院本部、川北兩大塊都實(shí)施，且運行效果不錯，完全達到了物價(jià)局提出的明細化要求，我們采取的是先在院本部開(kāi)展，在運行中發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實(shí)施，逐個(gè)展開(kāi)，穩步推進(jìn)，今年同樣采取這一方法，預備先后在東苑、廣粵、長(cháng)春等各點(diǎn)推廣，推進(jìn)一個(gè)，成熟一個(gè)，預計全部實(shí)行醫療項目電腦管理。

　　四、 去年我院制訂了每季、每月計劃醫保用量，雖然，以后在實(shí)施中偏離較大，應了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準備抓回計劃量的，醫保局又出臺了一個(gè)“乙類(lèi)藥”自負10%的政策，干擾了計劃的實(shí)施，但通過(guò)年初制訂這一計劃，大致上能做到胸中有數，而不是無(wú)軌電車(chē)，開(kāi)到哪里是哪里的計劃用醫保量，一旦醫保局下達到我院全年醫保用量，我們財務(wù)組將在醫院領(lǐng)導指導下，制訂一個(gè)較為詳盡的各部門(mén)按時(shí)間的計劃用量，做到胸中有數。

醫院工作計劃 篇2

　　一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò )，建立客戶(hù)資料電子文檔。

　　二、科室及開(kāi)發(fā)人員發(fā)放客戶(hù)資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

　　三、vip客戶(hù)成員

　　1、vip鉆卡客戶(hù)：

　　年交會(huì )費20xx元高端客戶(hù)、年集分38000元客戶(hù)。

　　2、vip金卡客戶(hù)：

　　年集分18000分。

　　3、vip普通卡客戶(hù)：

　　年集分3000分。

　　醫院客戶(hù)服務(wù)部將根據vip客戶(hù)的累計有效消費調整客戶(hù)類(lèi)別。

　　四、vip鉆卡金卡客戶(hù)固定服務(wù)項目

　　1、開(kāi)通健康服務(wù)車(chē)接送住院vip客戶(hù)。

　　2、金卡：

　　鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶(hù)可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說(shuō)明來(lái)意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續，使客戶(hù)賓至如歸，享有尊貴感受。

　　3、免專(zhuān)家及普通掛號費。

　　4、溫馨服務(wù)：

　　vip客戶(hù)出院三天后會(huì )接到管床醫生的問(wèn)候電話(huà)，每逢重大節假日通過(guò)短信發(fā)送節日祝�；螂娫�(huà)祝福，使vip客戶(hù)時(shí)時(shí)能感受到醫院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶(hù)對醫院的認同感和滿(mǎn)意度。

　　5、資訊快遞：

　　及時(shí)向客戶(hù)寄送醫院最新醫療服務(wù)，最新醫療信息及預防保健知識。

　　6、體檢：

　　健康咨詢(xún)及生日祝福：

　　vip客戶(hù)每年度可享受體檢，并可隨時(shí)致電醫院服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行健康咨詢(xún)，更可在對應生日時(shí)得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

　　7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫院根據高端客戶(hù)群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì )，聯(lián)誼會(huì )可根據客戶(hù)特點(diǎn)選擇不同主題，新醫療服務(wù)推介會(huì ).酒會(huì ).運動(dòng)會(huì ).旅游.電影觀(guān)賞.音樂(lè )會(huì )等靈活多樣的形式舉辦，體現出為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的理念。

　　8、專(zhuān)有客戶(hù)服務(wù)代表一對一服務(wù)為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運動(dòng)計劃，推行專(zhuān)有家庭保健醫生，每?jì)芍苌祥T(mén)為其提供保健.醫療咨詢(xún).代請專(zhuān)家看病等醫療服務(wù)。注：

　　高端客戶(hù)每年收會(huì )費二千元

　　五、vip貴賓卡服務(wù)期限

　　vip有效期與客戶(hù)年積分及年交會(huì )費保持一致即只要客戶(hù)年積分有效或預期交年會(huì )費可持續享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì )費則貴賓服務(wù)相應終止。

　　六、鉆卡發(fā)行方式

　　醫院組織鉆卡專(zhuān)有服務(wù)代表登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)并贈送鉆卡，專(zhuān)有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴格登記。

　　七、vip客戶(hù)服務(wù)細節

　　1、vip客戶(hù)數據采集與建檔

　　1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶(hù)并督促管床醫生執行電話(huà)問(wèn)候服務(wù)。

　　2每隔二個(gè)工作日可在vip客戶(hù)查詢(xún)系統中查詢(xún)vip客戶(hù)，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶(hù)檔案中標出鉆卡金卡普通卡類(lèi)別。并做好相應后續服務(wù)歸納劃分。

　　3為每一位vip客戶(hù)建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。

　　4每月30號前，統計出次月將過(guò)生日的vip客戶(hù)資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統計建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應更新調整。

　　5保留vip客戶(hù)電子版信息。按vip客戶(hù)類(lèi)別、vip客戶(hù)生日順序、vip客戶(hù)序號等類(lèi)型建立vip客戶(hù)電子文檔清單，以方便查詢(xún)。

　　八、vip客戶(hù)服務(wù)項目實(shí)施

　　1、vip服務(wù)有效期與客戶(hù)貴賓卡有效期保持一致。

　　2、每統計出vip客戶(hù)生日信息資料，制成清單在vip客戶(hù)生日進(jìn)行電話(huà)或短信祝福。

　　3、每年向所有vip客戶(hù)寄送兩次報刊：

　　《客戶(hù)服務(wù)報》《健康報》。

　　4、金卡鉆卡客戶(hù)每年享受的體檢，時(shí)間由客戶(hù)自行決定，但需客戶(hù)提前3天通知醫院客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當時(shí)審核客戶(hù)最新級別狀態(tài)，并將客戶(hù)情況及時(shí)反饋給相應預�？�，以便作好銜接準備。

　　5、開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢(xún)。

醫院工作計劃 篇3

　　一員復始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，根據客戶(hù)服務(wù)部的現狀，特制定XXX年客戶(hù)服務(wù)部工作計劃。

　　一、不斷地學(xué)習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作。

　�。�1）鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢(xún)中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。

　�。�2）部門(mén)承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時(shí)對各科當班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評意見(jiàn)。規定各科組長(cháng)每間隔1小時(shí)對2樓門(mén)診的隊員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項工作。

　�。�3）制定培訓計劃，定期對員工開(kāi)展一系列技能培訓。時(shí)間部署如下：

　　一月份：將對所以客服部人員開(kāi)展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫生的情況。

　　二月份：強化客服中心員工服務(wù)理念，學(xué)習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院服務(wù)提升一個(gè)新的臺階！學(xué)習《與客戶(hù)的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

　　三四月份：將對部門(mén)隊員開(kāi)展強化營(yíng)銷(xiāo)管理，爭泉展一堂《醫院內部營(yíng)銷(xiāo)》的知識講座。讓客服人員加深對營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認識。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營(yíng)銷(xiāo)技能。

　　五六月份：將對隊員開(kāi)展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導，樹(shù)立好醫院的品牌形象。

　　二、在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門(mén)布置的工作，確保09年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

　�。�1）做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細節都做好，以達到和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與成長(cháng)。請企劃部與咨詢(xún)中心加強溝通。

　�。�2）做好門(mén)診各科室協(xié)調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(cháng)。

　�。�3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會(huì )，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫院的服務(wù)做得更好！

　�。�4）根據員工身體素質(zhì)情況，可請醫院領(lǐng)導對所有員工開(kāi)展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t院保安部培訓。

　　建議：

　　1、醫院對所有員工開(kāi)展5S管理培訓。

　　2、可開(kāi)展戶(hù)外拓展訓練，加強員工的總體素質(zhì)！

　　20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我部門(mén)堅信在醫院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫院明天會(huì )更好。

醫院工作計劃 篇4

　　為加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療質(zhì)量，保證醫療安全，結合我院醫院感染管理工作實(shí)際，特制訂20xx年醫院感染管理工作計劃如下：

　　一、根據《醫院感染管理辦法》、《醫院感染監測規范》及《二級中醫醫院評審細則》中相關(guān)醫院感染質(zhì)量管理內容，加強醫院感染管理制度的完善。

　　1、制定全院各類(lèi)人員預防、控制醫院感染管理知識與技能培訓、考核計劃，并在工作中組織實(shí)施。(有考核、有記錄)培訓率應>90%，合格率>80%。

　　2、進(jìn)一步完善有關(guān)預防和控制醫院感染規章制度，并對其落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導。

　　3、進(jìn)一步完善醫院感染管理相關(guān)職責，并對其履行情況進(jìn)行督導。

　　4、對國家、省廳等有關(guān)文件認真歸檔、保存，并在醫院感染管理委員會(huì )的指導下認真執行。

　　二、加強醫院感染的監測，監管

　　1、對醫院感染及其相關(guān)危險因素進(jìn)行監測、分析和反饋，針對問(wèn)題提出措施并指導實(shí)施。

　　2、對醫院感染發(fā)生狀況進(jìn)行調查、統計分析，并向醫院感染管理委員會(huì )報告。醫院感染發(fā)生率應<8%。

　　3、對醫院感染爆發(fā)事件進(jìn)行報告和調查分析，提出控制措施，并協(xié)調、組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　三、加強環(huán)境衛生學(xué)、消毒滅菌效果監測及管理

　　1、根據《二級醫院評審細則》的要求對重點(diǎn)區域包括手術(shù)室、治療室換藥室等物表、醫務(wù)人員手、消毒滅菌物品及使用中的消毒劑、滅菌劑進(jìn)行細菌含量監測，每月1次。

　　2、紫外線(xiàn)燈管強度監測，每半年監測一次并有記錄，于月考核時(shí)檢查。

　　3、每月考核時(shí)對使用中的消毒劑、滅菌劑用試紙進(jìn)行濃度監測（隨機）。

　　對監測不合格的科室協(xié)助分析原因，提出整改措施并加強監督管理。

　　四、加強院感知識的培訓

　　1、以科室為單位，由院感小組開(kāi)展每月1次的院感知識學(xué)習，月底考核時(shí)以提問(wèn)形式考核，使院感知識培訓落到實(shí)處。

　　2、對全院醫務(wù)人員進(jìn)行二級醫院評審院感防控迎評內容講座1次及手衛生與醫院感染專(zhuān)題培訓1次。

　　3、完成實(shí)習人員、新聘等新來(lái)院工作人員醫院感染防控知識的崗前培訓。

　　五、加強對消毒藥械的管理，監督一次性醫療用品質(zhì)量 加強對一次性醫療用品的采購相關(guān)資質(zhì)的審核。

　　六、加強對洗衣房、污水處理的院感監督和指導

　　七、加強醫療廢物的管理

　　嚴格監管醫療廢物的分類(lèi)收集、運送、集中暫存的各個(gè)環(huán)節，嚴格防范醫療廢物混人生活垃圾污染周?chē)�環(huán)境。

　　八、規范供應室工作

　　根據《醫院消毒供應中心清洗消毒技術(shù)操作規范》的規定，與護理部配合，進(jìn)一步規范醫院消毒滅菌物品的清洗、消毒滅菌。

　　九、醫院感染暴發(fā)

　　如有感染流行或暴發(fā)時(shí)立即上報，積極采取措施，防范及控制疾病蔓延。

　　20xx年1月12日

醫院工作計劃 篇5

　　20xx年醫院工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆五中全會(huì )精神，堅持“科技興院”的發(fā)展戰略，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞醫院第三屆職工代表大會(huì )確定的發(fā)展戰略目標，“立足服務(wù)、突出特色、培養人才、發(fā)展專(zhuān)科、樹(shù)立品牌”，加大改革力度，實(shí)現思路創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，開(kāi)創(chuàng )醫院工作的新局面。全年醫院工作的總體目標是：在學(xué)科建設、技術(shù)創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)理念、擴大外延服務(wù)、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益明顯提高，醫院綜合實(shí)力及可持續發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進(jìn)一步提高。全院業(yè)務(wù)收入增長(cháng)**%，醫療性收入達到**%。

　　1、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )和質(zhì)量管理考評體系，嚴格質(zhì)量管理制度。

　　2、要圍繞醫療質(zhì)量，根據創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院的考評標準和醫院等級評審標準，進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應的考評體系，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監控、定期評價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施，使其真正落到各項醫療工作、各個(gè)醫療崗位、各個(gè)診療環(huán)節之中。

　　3、加強醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規范，提高病歷內涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫院的醫療質(zhì)量和管理水平，是醫院等級評審的重要指標之一。醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，要以抓好病歷質(zhì)量帶動(dòng)整個(gè)醫療工作。一是要繼續組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《省醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療質(zhì)量督查及病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量監控制度》、《處方管理辦法》等規章制度，并進(jìn)行培訓和考核。二是對新來(lái)院的年青醫生和進(jìn)修醫生進(jìn)行崗前病案書(shū)寫(xiě)培訓，使之熟悉病案質(zhì)量標準，掌握病案書(shū)寫(xiě)格式和要求，經(jīng)考核合格后方能上崗。三是把病案質(zhì)量監控的重點(diǎn)放在環(huán)節質(zhì)量監控上，強化病案書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監控、病案室監控和病案管理委員會(huì )監控措施。四是加大平時(shí)抽查力度，對抽查的結果，及時(shí)公布，按標準獎罰，同時(shí)每半年對全院住院醫生病案進(jìn)行檢查評比并將結果通報全院。

　　4、進(jìn)一步加強醫院感染的監控措施，按照醫院感染規范要求，認真做好院內感染監測工作并按規定及時(shí)上報傳染病疫情。

　　5、要加強法制教育，規范醫療行為，強化安全責任意識，進(jìn)一步落實(shí)醫療安全責任制和責任追究制，切實(shí)防范醫療差錯事故的發(fā)生。六進(jìn)一步提高醫療服務(wù)質(zhì)量，為醫院等級評審打下堅實(shí)基礎。新的一輪醫院評審，除考評醫療技術(shù)水平和醫療硬件設施外，更多地考慮病人滿(mǎn)意度，并將這一指標列為否決指標之一。我們要在去年創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院活動(dòng)的基礎上，進(jìn)一步樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，對與此不相適應的規章制度重新修訂完善，不斷推出新的便民服務(wù)措施，強化“人性化”服務(wù)，在繼續廣泛開(kāi)展親情服務(wù)的同時(shí)，逐步引入賓館式管理和人性化服務(wù)模式，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)導醫和迎賓禮儀服務(wù)，開(kāi)展窗口創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，努力提高服務(wù)水平，從每一個(gè)環(huán)節入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷，為病人創(chuàng )造舒適、溫馨的就醫環(huán)境。七進(jìn)一步加強醫院行風(fēng)建設，樹(shù)立良好社會(huì )形象。

　　1、要堅持教育先行，規范制度建設，將醫院的文化建設理念注入醫德醫風(fēng)建設的各項措施之中，在醫院營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚正氣的思想氛圍，提高廣大醫務(wù)人員的整體素質(zhì)。

　　2、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，強化共產(chǎn)黨員在醫院改革、發(fā)展中的先鋒模范作用，共產(chǎn)黨員應切實(shí)擔負起醫院發(fā)展中排頭兵的職責，在醫療行風(fēng)建設中作表率，在醫院發(fā)展中作表率。

　　3、進(jìn)一步抓好制度規范的落實(shí)，加大監督檢查力度，切實(shí)糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴格規范醫療服務(wù)項目和醫務(wù)人員的診療行為，杜絕醫務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開(kāi)單提成，小病大治等現象。八做好全縣干部保健工作，完善健康服務(wù)中心各項功能。全縣開(kāi)展的干部健康體檢工作，體現了黨和政府對國家工作人員的關(guān)心，同時(shí)是我院拓展服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)極好契機，要充分利用我院的技術(shù)設備等優(yōu)勢，全院職工齊心協(xié)力，為體檢對象提供優(yōu)質(zhì)規范的服務(wù)，挖掘潛在的醫療市場(chǎng)，帶動(dòng)醫院各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。九更新觀(guān)念，改變營(yíng)銷(xiāo)策略，加強醫院的自我宣傳力度，提升醫院的社會(huì )信譽(yù)度。隨著(zhù)醫藥衛生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對醫療服務(wù)需求的不斷提高，對醫療服務(wù)模式提出了新的挑戰，我們要結合各臨床醫技科室的特點(diǎn)，特別是對新近購進(jìn)的儀器設備和各科新開(kāi)展的診療項目，通過(guò)信息欄、宣傳欄、廣告、報刊、電視等多種渠道，宣傳醫院的特色和服務(wù)，推出名醫、專(zhuān)家，讓患者和社會(huì )充分認識醫院，了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉化，讓更多的老百姓得到由此帶來(lái)的實(shí)惠。

　　二、其它工作任務(wù)一進(jìn)一步規范后勤保障體系，降低醫院運行成本。要采取各種有效措施，加強對水電后勤物資的管理，開(kāi)源節流，實(shí)現低成本高效。二繼續推行院務(wù)公開(kāi)制度，自覺(jué)接受社會(huì )對醫療服務(wù)的監督。為進(jìn)一步增強醫療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫療知情權和監督權，繼續做好藥品、診療項目及工作人員的上墻公示工作，自覺(jué)接受社會(huì )對醫療服務(wù)的監督。三完善醫院信息系統，進(jìn)一步提高醫院管理水平。我院信息管理系統巳經(jīng)運行近一年時(shí)間，對規范醫院的流程，提高醫院各項工作的'效率和質(zhì)量起到了積極作用。為完善其管理功能，計劃從三月份起住院醫囑系統實(shí)行電腦管理，信息科要做好運行前的培訓工作，各臨床科室護士要積極主動(dòng)進(jìn)行運行前培訓，確保護士工作站的正常運行。四營(yíng)造優(yōu)秀的醫院文化，推進(jìn)精神文明建設。進(jìn)一步重視醫院文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規范醫務(wù)人員服務(wù)禮儀，讓具有當代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫院。充分發(fā)揮黨、團、工會(huì )和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造良好的醫院文化氛圍，增強醫院的凝聚力，積極參加上級組織的文體活動(dòng)，展示醫院職工的良好精神面貌。四加強硬件建設，改善就醫環(huán)境，增強醫院整體實(shí)力。今年有計劃地對住院病房的基礎設施包括病床、棉被、枕頭等進(jìn)行更換，同時(shí)改善臨床醫技科室的辦公條件。五加緊做好分院傳染病區的建設工作。做好醫院整體布局規劃及門(mén)診綜合大樓的初步設計方案，為門(mén)診綜合大樓的順利興建作準備。六認真做好社會(huì )治安綜合治理工作，努力創(chuàng )造良好的醫療工作環(huán)境，保障醫療活動(dòng)有序開(kāi)展。七貫徹執行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作。八繼續抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀(guān)念，確保無(wú)違法案件的發(fā)生。九積極參加我縣創(chuàng )建文明衛生城市活動(dòng)，努力完成新農村建設工作任務(wù)。十積極開(kāi)展醫療為民服務(wù)活動(dòng)，減輕病人經(jīng)濟負擔，繼續開(kāi)展急救幫困，抓好低保戶(hù)和其它弱勢群體的就醫優(yōu)惠政策的落實(shí)，同時(shí)落實(shí)好老年人的就醫優(yōu)惠措施。十一完成上級機關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。

醫院工作計劃 篇6

　　人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”.20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　�。ㄒ唬�、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　�。ǘ�）、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養

　　1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

　�。ㄈ�）、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二:加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平

　�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.

　�。ǘ�）、加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

　�。ㄈ�）、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　�。ㄒ唬�、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　�。ǘ�）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　�。ㄈ�）、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

　�。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長(cháng)對科室硬件

　　設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　�。ㄒ唬�、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　�。ǘ�）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。工作計劃

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　�。ㄒ唬�、指定

　　具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。

　�。ǘ�）、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作

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