一、

　　XX年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來(lái)對市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學(xué)習中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。

　　二、

　　1、明確工作內容

　　首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉、擔當營(yíng)業(yè)內勤的角色中快速轉變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場(chǎng)環(huán)境，對市場(chǎng)運作進(jìn)行策劃及指導。 2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

　　駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施)

　　市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

　　a、通過(guò)全面的調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并針對性地拿出市場(chǎng)提升方案;

　　b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;

　　c、指導市場(chǎng)做好終端標準化建設，推動(dòng)終端門(mén)店健康穩定發(fā)展;

　　d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。

　　e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線(xiàn)人員的戰斗力;制定不同時(shí)期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競爭力;

　　f、在市場(chǎng)實(shí)踐中亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制; 3、與營(yíng)業(yè)部強強聯(lián)合，營(yíng)運部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組 市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用，除了調整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)一線(xiàn)部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jì)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負責調整;對于會(huì )議討論通過(guò)的方案，由總經(jīng)辦最終確認執行，交營(yíng)業(yè)部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現共融和共榮。 品牌小組計劃主要執行工作：

　　1.XX年4-5月份制定家家知連鎖門(mén)店統一門(mén)店形象標準，包括門(mén)店陳列規范、音樂(lè )播放(不同季度及節日音樂(lè ))、家家知統一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門(mén)店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進(jìn)行規范;

　　2.由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門(mén)店督察小組，建立門(mén)店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進(jìn)行稽查，稽查結果算入門(mén)店店長(cháng)及責任員工績(jì)效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護; 品牌小組組成：

　　組長(cháng)：市場(chǎng)部經(jīng)理 副組長(cháng)：營(yíng)運部總監 顧問(wèn)：副總經(jīng)理

　　執行隊長(cháng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 組員：門(mén)店主管

　　備注：各項規范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長(cháng)期執行，后期門(mén)店運營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對門(mén)店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程，稽核內容如上，稽核過(guò)程中會(huì )根據各項稽核內容對門(mén)店店長(cháng)及責任人進(jìn)行現場(chǎng)評分(相應巡店表格及評分標準會(huì )附帶于各項規范制度中)，最終由門(mén)店店長(cháng)及責任人現場(chǎng)簽字確認獎罰。

　　三、

　　1、合理配置人員：

　　a市場(chǎng)信息管理員一名負責市場(chǎng)調查、信息統計、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執行。

　　b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監督使用等。

　　d客服專(zhuān)員一名負責公司日常線(xiàn)上現下業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶(hù)資料管理等。 目前，市場(chǎng)部前三項工作統一由剛入職不久的市場(chǎng)專(zhuān)員及市場(chǎng)經(jīng)理負責執行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應付執行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應該實(shí)現的領(lǐng)導部門(mén)的職責，且XX年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，XX年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應該起到的策略規劃作用。

　　2、充分發(fā)揮人員潛力，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

　　3、嚴格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。

　　4、協(xié)調部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

　　5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元*2人*10個(gè)月(3-12月)=7XX元

　　四、

　　1、競爭激烈

　　近年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運運作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運管理經(jīng)驗，建立了有一定客戶(hù)資源的終端連鎖門(mén)店，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅實(shí)的基礎。公司一直以來(lái)定位為終端社區檔服務(wù)，產(chǎn)品銷(xiāo)售及門(mén)店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競爭中變的前進(jìn)艱難。

　　2、整合資源

　　我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來(lái)，家家知以深圳本土傳統品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，傳統品牌優(yōu)勢以成功進(jìn)駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門(mén)，雖然在XX年中市場(chǎng)部工作成效未見(jiàn)顯著(zhù)，單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開(kāi)始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應對較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開(kāi)展中會(huì )相應占據主導地位。

　　3、市場(chǎng)調研

　　五、

　　公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運作，在切合自身定位的區域市場(chǎng)內，已具備了一定市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(cháng)久的發(fā)展，XX年我們將以公司的發(fā)展戰略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃品牌推廣策略。

　　1、品牌形象

　　為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)在所有產(chǎn)品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”;統一公司門(mén)店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺(jué)效果;制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門(mén)店，不定時(shí)對門(mén)店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護，XX年市場(chǎng)部設計師將承擔起門(mén)店形象管理維護職責，定期對門(mén)店形象進(jìn)行巡查，對終端門(mén)店形象全權負責(市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復核)。

　　2、產(chǎn)品定位

　　根據目前市場(chǎng)現狀，隨著(zhù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區域的情況變化，為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場(chǎng)份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力;同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競爭力，XX年整年計劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類(lèi)，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷(xiāo)、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò )推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。

　　結合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷(xiāo)售情況調研結果，主導本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷(xiāo)售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷(xiāo)售競爭力。(具體產(chǎn)品調研方向見(jiàn)XX年市場(chǎng)調研制度)

　　3、網(wǎng)絡(luò )建設

　　銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運作、網(wǎng)絡(luò )的初步形成，網(wǎng)絡(luò )建設仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強網(wǎng)絡(luò )渠道的建設，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò )渠道，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )更趨穩定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò )宣傳活動(dòng)內容，使網(wǎng)絡(luò )推廣更具廣泛有效化，擴大市場(chǎng)競爭范圍。針對XX年下半年開(kāi)展的微博微信外包工作的開(kāi)展，XX年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營(yíng)，相對較專(zhuān)業(yè)的進(jìn)行這兩平臺的宣傳推廣。

　　XX年團購渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對XX年團購市場(chǎng)的萎縮及家

　　家知團購經(jīng)營(yíng)情況，XX年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(xiàn)(保證足夠的團購通路)，做好門(mén)店團購接待服務(wù)的稽查，堅持對團購評論及時(shí)回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡(luò )上宣傳做好前期籌劃。

　　XX年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無(wú)較扎實(shí)粉絲基礎;無(wú)系統的網(wǎng)絡(luò )推廣定位;前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通)，XX年外包管理費用1XX元/季度，XX年外包管理費用預計6-8萬(wàn)元。

　　4、客服接待

　　客戶(hù)服務(wù)是公司聯(lián)系客戶(hù)的紐帶。維護客戶(hù)資源，防止客戶(hù)流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶(hù)中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調客戶(hù)的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調發(fā)展、和諧共贏(yíng)，保證公司品牌對外的統一正式的服務(wù)，讓公司在消費者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

　　XX年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規范公司品牌經(jīng)營(yíng)，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專(zhuān)門(mén)的客服專(zhuān)員，重點(diǎn)記錄消費者對公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)于12小時(shí)內處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專(zhuān)員于最遲36小時(shí)內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

　　5、市場(chǎng)推廣

　　XX年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對外部合作機會(huì )尋求太少，較少對外部進(jìn)行走訪(fǎng)及合作了解。XX年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對外部市場(chǎng)的走訪(fǎng)及了解，針對XX年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，XX年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點(diǎn)，爭取簽訂長(cháng)期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。

　　XX市場(chǎng)推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售公關(guān)幾大板塊開(kāi)展，其中，在XX年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售公關(guān)四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過(guò)渠道招募、銷(xiāo)售公關(guān)等手段幫助門(mén)店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門(mén)店業(yè)績(jì)提升。

　　市場(chǎng)推廣費用預計8-15萬(wàn)元。

　　六、

　　常規節點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)此處略 第一季度：

　　1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳)。

　　2、 結合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計劃。

　　3、 抓好市場(chǎng)信息和客戶(hù)檔案建設(市場(chǎng)調研)。

　　4、 制定市場(chǎng)推廣策略及執行方向。

　　5、 會(huì )員卡/購物卡推廣方案的執行。

　　6、 啟動(dòng)X(jué)X年市場(chǎng)調研制度(完成門(mén)店周邊宏觀(guān)市場(chǎng)調查+門(mén)店周邊競爭對手經(jīng)營(yíng)調研)

　　第二季度：

　　1、 策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)+品牌推廣。

　　2、 配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。

　　3、 結合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　4、 中秋營(yíng)銷(xiāo)方案的制定及相關(guān)工作的執行籌備。

　　5、 季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

　　6、 XX年市場(chǎng)調研第二波(門(mén)店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調研)。

　　7、 根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實(shí)施執行。

　　第三季度：

　　1、 中秋門(mén)店氛圍的營(yíng)造及中秋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執行。

　　2、 年度新款生日蛋糕上市工作執行。

　　3、 暑期門(mén)店推廣活動(dòng)的執行落地。

　　4、 策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。

　　5、 結合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執行第三季度推廣活動(dòng)。

　　6、 XX年市場(chǎng)調研第三波(市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調查+其他主題調查)。

　　7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。

　　第四季度：

　　1、 完成常規節點(diǎn)的促銷(xiāo)活動(dòng)執行。

　　2、 對一年間市場(chǎng)調研結果進(jìn)行總結分析，制定XX年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。

　　3、 制定年前會(huì )員推廣活動(dòng)及執行。

　　4、 做好全年工作的總結及來(lái)年工作計劃。

　　七、

　　1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費由市場(chǎng)部統籌安排，總經(jīng)辦嚴格審查后執行。

　　2、各分店的促銷(xiāo)、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報營(yíng)運總監批準后由市場(chǎng)部統一協(xié)調開(kāi)展。

　　八、市場(chǎng)費用預算(略)

　　XX年市場(chǎng)部費用在原XX年市場(chǎng)費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬(wàn)元; 網(wǎng)絡(luò )推廣(微博微信)外包費用6-8萬(wàn)元; 市場(chǎng)推廣費用預計8-15萬(wàn)元; 市場(chǎng)調研項目費用1-1.5萬(wàn)元;

　　其他項目費用較XX年無(wú)較大變化。

　　預計：XX年市場(chǎng)費用增加22.2-31.7萬(wàn)元。

　　針對XX年公司市場(chǎng)費用特點(diǎn)(無(wú)年度及月度市場(chǎng)費用預算，臨時(shí)性費用過(guò)多且公司上下無(wú)任何把控)，XX年針對市場(chǎng)費用板塊應由市場(chǎng)部根據月度市場(chǎng)銷(xiāo)售情況提出月度市場(chǎng)費用申請，由總經(jīng)辦審批后市場(chǎng)部整體負責月度市場(chǎng)費用的把控，如門(mén)店需求市場(chǎng)活動(dòng)申請時(shí)，市場(chǎng)部根據市場(chǎng)費用使用情況酌情批準并對門(mén)店活動(dòng)有一定的主導及限制性，和對門(mén)店活動(dòng)結果的負責和監督。

　　總結：成者王、敗者寇。

　　每個(gè)公司的市場(chǎng)部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現在成立不久，如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源、人力各方面支持。 如何讓市場(chǎng)部的工作與市場(chǎng)有效銜接，真正地做一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手，也是市場(chǎng)部人員需要考慮的首要問(wèn)題;而深入市場(chǎng)，與營(yíng)業(yè)部并肩作戰，是市場(chǎng)部人員工作的關(guān)鍵一步。

市場(chǎng)部年度工作計劃3

　　20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把××年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。

　　一、市場(chǎng)部年終總結

　　三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

　　團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶(hù)經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò )推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。

　　市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對鑫樂(lè )匯商區、雷捷家居廣場(chǎng)、102國道、納丹堡商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量500余次，其中有需求的客戶(hù)50個(gè)。簽約客戶(hù)10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)（片片魚(yú)合同總額810元、東門(mén)飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額20109元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

　　1產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，××年度必須加強。

　　改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。

　　2客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。

　　改進(jìn)措施如下：××年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助50元成長(cháng)基金。

　　3個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

　　改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌）。

　　二、工作總體計劃

　　在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2）健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

　　××年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　3）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

　　市場(chǎng)部將秉承以陌生拜訪(fǎng)為主、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為輔的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)客戶(hù)經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。

　　4）顧全大局服從公司戰略。

　　公司××年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場(chǎng)部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌！

　　三、市場(chǎng)部年度業(yè)績(jì)目標

　　市場(chǎng)部20xx年年度業(yè)績(jì)目標200萬(wàn)

　　1燕郊區域

　　年度：銷(xiāo)售任務(wù)90萬(wàn)

　　季度：第一季度（1.1—3.30）銷(xiāo)售任務(wù)10萬(wàn)

　　月度：1月3萬(wàn)2月3萬(wàn)3月6萬(wàn)

　　季度：第二季度（4.1—6.30）銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)

　　月度：4月10萬(wàn)5月10萬(wàn)6月10萬(wàn)

　　北京三原國際有限公司

　　季度：第三季度（7.1—9.30）銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)

　　月度：7月10萬(wàn)8月10萬(wàn)9月10萬(wàn)

　　季度：第四季度（10.1—12.30）銷(xiāo)售任務(wù)20萬(wàn)

　　月度：10月10萬(wàn)11月6萬(wàn)12月4萬(wàn)

　　2通州區域

　　年度：銷(xiāo)售任務(wù)110萬(wàn)

　　季度：第一季度銷(xiāo)售任務(wù)10萬(wàn)

　　月度：1月3萬(wàn)2月3萬(wàn)3月6萬(wàn)

　　季度：第二季度銷(xiāo)售任務(wù)40萬(wàn)

　　月度：4月10萬(wàn)5月15萬(wàn)6月15萬(wàn)

　　季度：第三季度銷(xiāo)售任務(wù)40萬(wàn)

　　月度：7月13萬(wàn)8月14萬(wàn)9月13萬(wàn)

　　季度：第四季度銷(xiāo)售任務(wù)20萬(wàn)

　　月度：10月10萬(wàn)11月6萬(wàn)12月4萬(wàn)

市場(chǎng)部年度工作計劃4

　　20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。

　　一、市場(chǎng)部年終總結

　　三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

　　團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶(hù)經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò )推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。

　　市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對鑫樂(lè )匯商區、雷捷家居廣場(chǎng)、102國道、納丹堡商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量500余次，其中有需求的客戶(hù)50個(gè)。簽約客戶(hù)10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)（片片魚(yú)合同總額810元、東門(mén)飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額20109元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

　　1、產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，13年度必須加強。

　　改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。

　　2、客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。

　　改進(jìn)措施如下：13年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助50元成長(cháng)基金。

　　3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

　　改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌）。

　　二、20xx年工作總體計劃

　　在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2）健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

　　13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　3）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

　　市場(chǎng)部將秉承以陌生拜訪(fǎng)為主、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為輔的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)客戶(hù)經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。

　　4）顧全大局服從公司戰略。

　　公司13年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場(chǎng)部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌！

　　三、市場(chǎng)部20xx年年度業(yè)績(jì)目標

　　市場(chǎng)部20xx年年度業(yè)績(jì)目標200萬(wàn)

　　1、燕郊區域

　　年度：銷(xiāo)售任務(wù)90萬(wàn)

　　季度：第一季度（1、1—3、30月）銷(xiāo)售任務(wù)10萬(wàn)

　　月度：1月3萬(wàn)2月3萬(wàn)3月6萬(wàn)

　　季度：第二季度（4、1—6、30月）銷(xiāo)售任務(wù)30

　　月度：4月10萬(wàn)5月10萬(wàn)6月10萬(wàn)

　　北京三原國際有限公司

　　季度：第三季度（7、1—9、30月）銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)月度：7月10萬(wàn)8月10萬(wàn)9月10萬(wàn)

　　季度：第四季度（10、1—12、30月）銷(xiāo)售任務(wù)20萬(wàn)月度：10月10萬(wàn)11月6萬(wàn)12月4萬(wàn)

　　2、通州區域

　　年度：銷(xiāo)售任務(wù)110萬(wàn)

　　季度：第一季度銷(xiāo)售任務(wù)10萬(wàn)

　　月度：1月3萬(wàn)2月3萬(wàn)3月6萬(wàn)季度：第二季度銷(xiāo)售任務(wù)40萬(wàn)

　　月度：4月10萬(wàn)5月15萬(wàn)6月15萬(wàn)季度：第三季度銷(xiāo)售任務(wù)40萬(wàn)

　　月度：7月13萬(wàn)8月14萬(wàn)9月13萬(wàn)季度：第四季度銷(xiāo)售任務(wù)20萬(wàn)

　　月度：10月10萬(wàn)11月6萬(wàn)12月4萬(wàn)

市場(chǎng)部年度工作計劃5

　　已悄然過(guò)往，往年的工作相當不理想，對自己更多的是檢討和檢討,有太多的不足需要改進(jìn)、完善，公司市場(chǎng)銷(xiāo)售職員工作計劃。在新的一年首先要把自己的心態(tài)放平整,盡不重蹈復轍。為自己制定了以下年市場(chǎng)銷(xiāo)售部工作計劃范文，時(shí)時(shí)鼓勵自己。

　　我負責的是外省市場(chǎng),根據公司分解的任務(wù),明年銷(xiāo)售總量200萬(wàn),新開(kāi)發(fā)縣級客戶(hù)20~25個(gè),其中大部份精力放在中等客戶(hù)這塊,一年零售賣(mài)10萬(wàn)左右客戶(hù)是我的重點(diǎn)目標。針對這類(lèi)客戶(hù),首次進(jìn)貨必須到達3萬(wàn)以上，對還兼有批發(fā)能力的客戶(hù)首次進(jìn)貨必須到達5萬(wàn).力爭在八月份之前客戶(hù)量到達10個(gè)。下面是年銷(xiāo)售工作計劃的分解和實(shí)施。

　　1:每月要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有2~3個(gè)意向客戶(hù),給下個(gè)月工作做好基礎工作。

　　2:一周一小結，每月一大結，及時(shí)的調劑自己的心態(tài),杜盡自己的惰性,時(shí)時(shí)記住往年留下的教訓。

　　3:一天造訪(fǎng)量最少20家以上，見(jiàn)客戶(hù)之前保持積極心態(tài)，認真的走訪(fǎng)每家，做到盡職盡責。

　　4:對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，不能碰到軟弱的客戶(hù)我就強勢.碰到強勢的經(jīng)銷(xiāo)商就低三下四,都要鎮靜以對,堅定我們公司原則,我們是廠(chǎng)家.堅定自己的態(tài)度。

　　5:在維護老客戶(hù)這塊.客戶(hù)碰到題目，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著(zhù)誠信.讓客戶(hù)從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我往年我做的太不夠了，平時(shí)缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì)，以致于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙，工作計劃《公司市場(chǎng)銷(xiāo)售職員工作計劃》。

　　6:自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶(hù)，自己由心的感覺(jué)到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì )沉著(zhù)冷靜.漸漸學(xué)會(huì )獨立.不要碰到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的果斷自己完成.自己不能完成的盡可能和同時(shí)溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長(cháng)。

　　7:經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技能等方面，不構成只和本辦事處人打電話(huà)就閑談。

　　8:心態(tài).天天保持積極向上的心態(tài).用最好的精神面貌往面對每個(gè)客戶(hù)。碰到挫折和小打擊應當及時(shí)調劑.杜盡消極.悲觀(guān)態(tài)度.做到真正意義上的銷(xiāo)售職員應當具有的心里承受能力.正所謂的概率論.造訪(fǎng)的數目多了總存在我們的客戶(hù)。

　　9:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù).我要努力爭取在8月份之前開(kāi)發(fā)出10個(gè)客戶(hù).以保證每月固定的應有量.為下半年打好牢固的基礎.以致于不會(huì )造成往年那局勢.他人弄活動(dòng).我這邊沒(méi)客戶(hù)，只能眼睜睜的看著(zhù)他人弄的如火如荼.自己卻不知道往干甚么。

　　以上就是我年銷(xiāo)售工作計劃，在實(shí)際的工作中,肯定會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )努力克服困難.碰到題目多像同事探討、溝通.不過(guò)現實(shí)來(lái)講，我現在身上有著(zhù)太多的不足的地方，需要領(lǐng)導和同事多多指出.我會(huì )用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯(lián)利.我相信自己能夠有著(zhù)更好的發(fā)展，不過(guò)遠景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應當作好的。

市場(chǎng)部年度工作計劃6

　　一、市場(chǎng)部職能：

　　市場(chǎng)部直接對銷(xiāo)售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執行。衡量市場(chǎng)部工作的標準是：銷(xiāo)售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執行力度是否嚴謹。

　　1市場(chǎng)部作用：

　　直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計劃的制定和實(shí)施。

　　督促銷(xiāo)售部對銷(xiāo)售計劃進(jìn)行事實(shí)。

　　全面協(xié)調各部門(mén)工作職能。

　　是企業(yè)的靈魂。

　　2市場(chǎng)部工作標準：

　　準確性

　　及時(shí)性

　　協(xié)調性

　　規劃力

　　計劃性

　　執行力

　　3市場(chǎng)部工作職能：

　　制定年度銷(xiāo)售工作計劃、季度銷(xiāo)售工作計劃、協(xié)助銷(xiāo)售部執行。

　　協(xié)調各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調工作。

　　組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓。

　　監控銷(xiāo)售成本、對銷(xiāo)售區域人員指導性的增減、調控

　　制定、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣。

　　專(zhuān)賣(mài)店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。

　　銷(xiāo)售客戶(hù)檔案統計、歸納、整理。

　　全面收集銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)

　　二、市場(chǎng)部年度工作計劃

　　1制定20xx年銷(xiāo)售工作計劃：科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況，揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )、制定20xx年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計劃。

　　2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構：認真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構、根據市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

　　3嚴格實(shí)行培訓、提升團隊作戰能力：

　　集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。

　　品知識系統培訓

　　銷(xiāo)知識系統培訓

　　業(yè)執行標準培訓

　　“從優(yōu)秀到左卓越”——企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓

　　售人員職業(yè)道德培訓

　　售人員必備素質(zhì)培訓

　　用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓（應用中心或工程師培訓）

　　4科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售：

　　市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導銷(xiāo)售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪(fǎng)市場(chǎng)、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實(shí)際情況匯報總經(jīng)理、并給予各區域給予明確的指導銷(xiāo)售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經(jīng)理必須按月完成

　　5協(xié)調部門(mén)職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化：

　　行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調各部門(mén)工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷(xiāo)售人員潛力，致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。

　　研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責是以市場(chǎng)需求為導向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行ISO—20xx質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì )給出市場(chǎng)信息、競品信息、銷(xiāo)售情況信息，使該部門(mén)能及時(shí)、客觀(guān)、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標，在不斷調整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶(hù)和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)。

　　銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。

　　財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負責，如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷(xiāo)售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責是制定企業(yè)科學(xué)年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏(yíng)利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場(chǎng)推廣預算、銷(xiāo)售成本預算、風(fēng)險和利益的客觀(guān)評估。作為市場(chǎng)部，在結合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶(hù)的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

　　市場(chǎng)留守、物流部：直接對銷(xiāo)售部負責，他們的職責就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶(hù)的手中，為銷(xiāo)售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部，更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。

　　6把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣：

　　7信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案

市場(chǎng)部年度工作計劃7

　　一、【檢討與愿景】

　　20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來(lái)對市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學(xué)習中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。

　　二、【工作思路】

　　1、明確工作內容

　　首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉、擔當營(yíng)業(yè)內勤的角色中快速轉變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場(chǎng)環(huán)境，對市場(chǎng)運作進(jìn)行策劃及指導。

　　2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

　　駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施)

　　市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

　　a、通過(guò)全面的調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并針對性地拿出市場(chǎng)提升方案;

　　b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;

　　c、指導市場(chǎng)做好終端標準化建設，推動(dòng)終端門(mén)店健康穩定發(fā)展;

　　d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。

　　e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線(xiàn)人員的戰斗力;制定不同時(shí)期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競爭力;

　　f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制;

　　3、與營(yíng)業(yè)部強強聯(lián)合，營(yíng)運部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用，除了調整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)一線(xiàn)部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jì)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負責調整;對于會(huì )議討論通過(guò)的方案，由總經(jīng)辦最終確認執行，交營(yíng)業(yè)部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現共融和共榮。思想匯報專(zhuān)題品牌小組計劃主要執行工作：

　　1、【規范終端門(mén)店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門(mén)店統一門(mén)店形象標準，包括門(mén)店陳列規范、音樂(lè )播放(不同季度及節日音樂(lè ))、家家知統一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門(mén)店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進(jìn)行規范;

　　2、【門(mén)店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門(mén)店督察小組，建立門(mén)店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進(jìn)行稽查，稽查結果算入門(mén)店店長(cháng)及責任員工績(jì)效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;品牌小組組成：

　　組長(cháng)：市場(chǎng)部經(jīng)理副組長(cháng)：營(yíng)運部總監顧問(wèn)：副總經(jīng)理

　　執行隊長(cháng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理組員：門(mén)店主管

　　備注：各項規范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長(cháng)期執行，后期門(mén)店運營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對門(mén)店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程，稽核內容如上，稽核過(guò)程中會(huì )根據各項稽核內容對門(mén)店店長(cháng)及責任人進(jìn)行現場(chǎng)評分(相應巡店表格及評分標準會(huì )附帶于各項規范制度中)，最終由門(mén)店店長(cháng)及責任人現場(chǎng)簽字確認獎罰。

　　三、【管理團隊】

　　1、合理配置人員：

　　a市場(chǎng)信息管理員一名負責市場(chǎng)調查、信息統計、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執行。

　　b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監督使用等。

　　d客服專(zhuān)員一名負責公司日常線(xiàn)上現下業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶(hù)資料管理等。目前，市場(chǎng)部前三項工作統一由剛入職不久的市場(chǎng)專(zhuān)員及市場(chǎng)經(jīng)理負責執行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應付執行

市場(chǎng)部年度工作計劃8

　　一、二十xx年工作中的三個(gè)關(guān)鍵詞:

　　1 .主動(dòng)提高自己的市場(chǎng)理解力

　　對市場(chǎng)部的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有市場(chǎng)的理解能力的話(huà)，就意味著(zhù)行走尸體，沒(méi)有很大的希望。 因為市場(chǎng)永遠在變化，所以只靠以前在學(xué)校學(xué)到的理論知識是不能吃飯的。 如果不用自己的理解力不斷進(jìn)步的話(huà)，就不能去真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的人。 20xx年，我多次訪(fǎng)問(wèn)市場(chǎng)，充分利用每次參加銷(xiāo)售會(huì )議的機會(huì )，積極接觸市場(chǎng)，突破過(guò)去的長(cháng)期辦公室，打電話(huà)，寫(xiě)字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看報紙等，積極獨立思考通過(guò)這些渠道把握市場(chǎng)信息的平穩的磨煉

　　2 .保證足夠的時(shí)間工作

　　20xx年，我一般在上班的時(shí)候，利用一些加班的機會(huì )，留出足夠的時(shí)間來(lái)學(xué)習，學(xué)習工作能力，不能取代別人，努力追求在各地可以使用的能力，現在雖然在短時(shí)間內看不到特別的效果，但是相信投入一定會(huì )有回報。

　　3 .健康和平的心情

　　我們在市場(chǎng)部，學(xué)歷等比部分地區經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間是部分地區經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的數倍，待遇業(yè)務(wù)人員不高，別無(wú)他事，我心情很平靜。 即使在花費了很多時(shí)間也無(wú)法滿(mǎn)足領(lǐng)導人的情況下，也會(huì )安慰自己的業(yè)務(wù)員工在半年內能夠完成業(yè)績(jì)，優(yōu)秀的市場(chǎng)員工必須加班的優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員在短時(shí)間內能夠將業(yè)績(jì)提高到200%，但是至于能夠滿(mǎn)足xx0的客觀(guān)狀況，優(yōu)秀的市場(chǎng)員工一個(gè)也沒(méi)有 盡管這種情況頻繁發(fā)生，但每次都盡全力保證自己的心情和平。

　　回顧自己的xx年，自己主要跑了幾個(gè)地方，參加了幾次市場(chǎng)調查的銷(xiāo)售會(huì )議和業(yè)務(wù)會(huì )議，提出了一些觀(guān)點(diǎn)，做了基礎性的事務(wù)。 按照自己的表現，發(fā)現我個(gè)人還有很多不足。 在業(yè)務(wù)上，有時(shí)還沒(méi)有達到精簡(jiǎn)要求的工作過(guò)于緊張，也有時(shí)缺乏細致的工作方法。 xx年一直在努力，但發(fā)現自己有無(wú)法言表的實(shí)績(jì)，提出的一些建議系統不足，市場(chǎng)沒(méi)有提出更多有效的方法xx年會(huì )因努力而有效地改變吧。

　　二、對市場(chǎng)部的工作建議:

　　打造強大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是我們每個(gè)人的共同夢(mèng)想，強大的市場(chǎng)部門(mén)是打造高爐家強大品牌的基礎。 品牌的形成需要嚴密的規劃和有效的執行，但這兩個(gè)特點(diǎn)在沒(méi)有強大的市場(chǎng)部門(mén)的情況下幾乎不能實(shí)現。 建立強大的市場(chǎng)部門(mén)可能是集團有效變革的開(kāi)始。 結合自己過(guò)去四年的市場(chǎng)部工作經(jīng)驗，個(gè)人覺(jué)得我們市場(chǎng)部沒(méi)有好的生存條件

　　1、缺乏足夠的頂層支持

　　市場(chǎng)部承擔著(zhù)部分線(xiàn)性職能，但本質(zhì)上還是幕僚組織。 作為沒(méi)有指揮權的參謀者，需要指導很多事情，沒(méi)有上層的支持就能知道發(fā)展工作的難度。 上層支持應包括至少三個(gè)方面的內容: 1、理念宣傳;2、賦予實(shí)際權力;3、適當偏心，特別是市場(chǎng)部于20xx年成立，自成立以來(lái)，在更貧窮的兩白的基礎上摸石過(guò)河，經(jīng)常容易出錯，工廠(chǎng)生產(chǎn)系統、地區經(jīng)理、地區經(jīng)理 在這種情況下，上層需要慎重分析，如果不是戰爭罪，也許還是要保持對市場(chǎng)部門(mén)的支持。

　　2 .沒(méi)有明確的一致性就能執行市場(chǎng)戰略

　　沒(méi)有明確的市場(chǎng)戰略，市場(chǎng)部門(mén)就無(wú)法生存，而沒(méi)有戰略的一貫性，市場(chǎng)部門(mén)就無(wú)法確立威信。

　　3 .促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計劃缺乏審計監督權

　　更好的計劃沒(méi)有順利實(shí)行也是失敗，如果實(shí)行不順利，沒(méi)有有效的審計和監督就咨詢(xún)空。

　　另外，市場(chǎng)部的內部存在以下這樣的現實(shí)問(wèn)題，極大地制約了市場(chǎng)部的功能的發(fā)揮

　　1 .團隊業(yè)績(jì)徘徊

　　2 .物質(zhì)激勵手段不足，隊伍士氣下降。 滿(mǎn)意度低

　　3、工作氛圍不好，團隊合作方向未能有效制定

　　4、人員配置/機能設置不合理，基本上是一名士兵在戰斗，整個(gè)隊伍不合作。

　　結合自己看到的問(wèn)題，向20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部提出建議:

　　1 .得到集團領(lǐng)導的支持和重視，使領(lǐng)導了解和理解市場(chǎng)部人員的努力

　　2 .細分明確現有營(yíng)銷(xiāo)部組織結構的設置和崗位職責

　　3 .對市場(chǎng)部現有人員進(jìn)行優(yōu)化和組成比例重組調整，在優(yōu)化設計功能的基礎上加強市場(chǎng)研究/市場(chǎng)規劃/媒體研究的功能，同時(shí)，在市場(chǎng)部?jì)炔颗�力營(yíng)造和諧氛圍，不要讓假大空、眼前陷入尷尬陰影等惡作劇行為變成零

　　4 .提高市場(chǎng)部的激勵措施

　　現在市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度沒(méi)有任何激勵措施，不利于大家發(fā)揮潛力。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的單位在銷(xiāo)售物流區的經(jīng)理/特派員之間，大家賣(mài)的是智力勞動(dòng)，具有很高的創(chuàng )新價(jià)值，為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，提高企業(yè)明天的銷(xiāo)售額創(chuàng )造。 因此，如果不對他們投資，評價(jià)有創(chuàng )造性?xún)r(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃，給予合理的獎勵措施，就要提高他們的工作熱情，不振奮他們，面臨流失和消極怠慢的危險。

　　5 .及時(shí)推進(jìn)項目組的工作模式

　　市場(chǎng)部的很多工作都要求各部門(mén)共同完成，所以我建議把它作為項目組來(lái)推進(jìn)。 市場(chǎng)部?jì)炔扛鞑块T(mén)的責任也只是相對分工，不是各自的責任，而是密切合作。 執行項目組工作模式后，可根據不同階段的需要召集項目組成員，以會(huì )議、討論等方式共同完成項目，項目完成后，由總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論通過(guò)

　　6、定期或不定期使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員深入學(xué)習地區市場(chǎng)，體驗一線(xiàn)操作實(shí)務(wù)

　　了解一線(xiàn)操作，掌握市場(chǎng)動(dòng)脈，策劃方案可以得到一線(xiàn)人員的認可和執行。 市場(chǎng)部門(mén)的人員要使自己的企劃具有較強的實(shí)務(wù)性，最終被市場(chǎng)部門(mén)的人員錄用發(fā)揮效果，首先要了解市場(chǎng)部門(mén)的運營(yíng)實(shí)務(wù)，對市場(chǎng)運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節有信心。

　　以上是個(gè)人對市場(chǎng)部的一些看法，有些過(guò)激，也許有些方面，但都是我自己的一些體驗，以自己的一些親近感，20xx，舊的一切都遠遠退去了。 離開(kāi)的20xx一定有我們想留下的東西、藏書(shū)、碑文。 20xx，面向太陽(yáng)，有希望，我們再次站在時(shí)間的起點(diǎn)，相信在旅途中，一定會(huì )有明亮的流和暗淡的流，再次影響我們，但是我們是有素質(zhì)，有戰斗力的隊伍，相信20xx一定會(huì )取得新的成績(jì)。

市場(chǎng)部年度工作計劃9

　　為了實(shí)現明年的計劃目標，結合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：

　　1、擴大銷(xiāo)售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓。

　　人才的引進(jìn)和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著(zhù)合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因為榜樣的力量是無(wú)窮的。

　　人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷(xiāo)售隊伍的知識培訓，專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養大區經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì )更高。

　　2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。

　　為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標。

　　三省，市場(chǎng)是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷(xiāo)售隊伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復雜。

　　其他省市以一部現有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當放寬。

　　如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護。

　　3、產(chǎn)品調整，產(chǎn)品更新。

　　產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調整要與市場(chǎng)很好的結合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無(wú)利潤的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對客戶(hù)來(lái)講，也是一樣�？蛻�(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉變。

　　一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤和不適應市場(chǎng)的產(chǎn)品。結合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。

　　公司市場(chǎng)部年度的營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　(一)細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

　　市場(chǎng)部負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。

　　深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。xx年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。

　　做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。最好最全的免費公文，

　　(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

　　客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設好三個(gè)渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。

　　二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。

　　三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升市場(chǎng)部服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。

市場(chǎng)部年度工作計劃10

　　一、20xx年銷(xiāo)售情況

　　20xx年我們公司在網(wǎng)絡(luò )上大力推廣后，公司的產(chǎn)品已經(jīng)有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。這也給我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售提供一個(gè)產(chǎn)單率的優(yōu)越條件。20xx年度公司領(lǐng)導給我定下240萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，全年累計銷(xiāo)售總額還不到100萬(wàn)元，完成率很差，真是慚愧。我希望在20xx年自己個(gè)人能突破200萬(wàn)。

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)

　　銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，除了完成自己的工作外，還要配合其他銷(xiāo)售完成他們的工作，可想而知。一個(gè)公司要建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。俗話(huà)說(shuō):“工欲善其事，先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，我認為：公司銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，只有這樣才能使每一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。也只有這樣，銷(xiāo)售具備了公司統一的銷(xiāo)售方法后才能提升市場(chǎng)拓展率和成功率。從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，最重要的還是公司老板，因為老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，在這一塊希望領(lǐng)導加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年，無(wú)論是商務(wù)交流、技術(shù)知識都讓我學(xué)到了很多，同時(shí)利用學(xué)習到的方法在工作中充分實(shí)踐，其顯示效果還算滿(mǎn)意。但還遠遠不夠，學(xué)習這一塊是永遠的。我個(gè)人覺(jué)得是永遠學(xué)不完，時(shí)刻提醒自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。這樣才有利于自己在工作穩中求勝。

　　培訓是公司的核心部分，在20xx年公司基本上每周都有培訓，但執行率還遠遠不夠，在接下來(lái)20xx年里，我覺(jué)得培訓一定要放在重點(diǎn)，“練家兵打野丈”，只有公司每一個(gè)銷(xiāo)售培訓好了，才有助于工作的開(kāi)展、才能提高銷(xiāo)售人員的工作效率。

　　根據上周開(kāi)會(huì )時(shí)分工來(lái)看，我的主要工作任務(wù)是：

　　(1)負責公司每一個(gè)銷(xiāo)售人員的培訓和指導配合;

　　(2)配合李總做市場(chǎng)(除了自己工作外);

　　(3)配合譚總(除了自己工作外);

　　(4)做好真正部門(mén)經(jīng)理的管理工作。

　　20xx年，我會(huì )全力以赴，把更多的精力放在工作上，在工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好部門(mén)經(jīng)理應該做的工作，把自己的工作做好做扎實(shí)，為公司發(fā)展貢獻自己的力量，無(wú)論工作有多艱難、多艱辛，相信我一定做得更好、更出色。當然我本人也有很多不足的地方，在今后的工作中，我希望領(lǐng)導多多給我指出和指導。有時(shí)候自己犯錯自己是不知道的，人往往都是無(wú)形中出現錯，就是因為一些細節導致自己感覺(jué)不到，所以只有得到領(lǐng)導的正確指導，自己才能提高，才能讓自己在工作中少走些彎路。

　　三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型

　　光系列產(chǎn)品銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售人員堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌網(wǎng)絡(luò )推廣帶動(dòng)了產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以廣東省為主體，同時(shí)也輻射全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。在這一塊，我公司在20xx年還要重點(diǎn)抓網(wǎng)絡(luò )推廣，同時(shí)也要走傳統模式，要做到線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )推廣，還是傳統模式都不能忽略。對于我公司目前的情況，網(wǎng)絡(luò )推廣只是其中的一個(gè)途徑，線(xiàn)下還要有更多相關(guān)的銷(xiāo)售人員去推廣，只有這樣，才能有助于提供公司的發(fā)展速度。

市場(chǎng)部年度工作計劃11

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現了更快的效益增長(cháng)，而且成功地實(shí)現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標。

　　一、 信息網(wǎng)絡(luò )管理

　　1. 建立直接領(lǐng)導關(guān)系

　　市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。

　　2. 構架新型組織機構

　　3. 增加人員配置：

　�。�1） 信息管理員：市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　�。�2） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

　　4. 強化人員素質(zhì)培訓

　　春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個(gè)為單位）、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析，然后確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）

　　7. 加強市場(chǎng)調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　二、 品牌推廣

　　1、 為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場(chǎng)占有率，然后20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì )，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。

　　2、 在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料，然后補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、 加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、 客戶(hù)接待

　　客戶(hù)接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客戶(hù)接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客戶(hù)接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客戶(hù)的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客戶(hù)在最短時(shí)間內對杭蕭鋼構有全面的'、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客戶(hù)和每一客戶(hù)，然后使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著(zhù)重抓好以下幾方面的工作：

　　1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客戶(hù)的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、 在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，然后以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤水平。

　　3、 繼續做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

　　4、 調整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多，市場(chǎng)部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，然后更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、 內部管理

　　1、 嚴格執行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，然后嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。

　　2、 進(jìn)一步嚴格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統所規定的各項要求，然后開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、 充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。

　　4、 一切從公司大局出發(fā)，強調營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

　　5、 配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

市場(chǎng)部年度工作計劃12

　　因為公司領(lǐng)導的英明和公司同事的積極熱情工作，20xx年公司進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)代，實(shí)現了更快的效益增長(cháng)。尤其市場(chǎng)部在公司中的業(yè)績(jì)占領(lǐng)了大部分，為了在20xx年取得更好的發(fā)展，對20xx年市場(chǎng)部作如下工作計劃：

　　一、 信息網(wǎng)絡(luò )管理

　　1. 建立直接領(lǐng)導關(guān)系

　　市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。

　　2. 構架新型組織機構

　　3. 增加人員配置：

　　(1) 信息管理員：市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　(2) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

　　4. 強化人員素質(zhì)培訓

　　春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個(gè)為單位)、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)

　　7. 加強市場(chǎng)調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　二、 品牌推廣

　　1、 為進(jìn)一步打響“**公司”品牌，擴大**公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì )，以宣傳和擴大**公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。

　　2、 在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，用竣工實(shí)例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、 加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵，給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對**公司有更清晰和深層次的認識。

　　三、 客戶(hù)接待

　　客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內對**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對**公司的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感，對**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對**公司的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著(zhù)重抓好以下幾方面的工作：

　　1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、 在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤水平。

　　3、 繼續做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

　　4、 調整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多，市場(chǎng)部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、 內部管理

　　1、 嚴格執行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。

　　2、 進(jìn)一步嚴格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、 充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。

　　4、 一切從公司大局出發(fā)，強調營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

　　5、 配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

市場(chǎng)部年度工作計劃13

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現了更快的效益增長(cháng)，而且成功地實(shí)現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標，市場(chǎng)部特制訂xx年工作計劃如下。

　　一、信息網(wǎng)絡(luò )管理

　　1、建立直接領(lǐng)導關(guān)系

　　市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。

　　2、構架新型組織機構

　　3、增加人員配置：

　�。�1）信息管理員：市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　�。�2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

　　4、強化人員素質(zhì)培訓

　　春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數。

　　5、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個(gè)為單位）、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）

　　7、加強市場(chǎng)調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì )，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基矗

　　2、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶(hù)接待

　　客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基矗如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。

　　因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。

　　把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場(chǎng)部xx年著(zhù)重抓好以下幾方面的工作：

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

　　4、調整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多，市場(chǎng)部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內部管理

　　1、嚴格執行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。

　　2、進(jìn)一步嚴格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。

　　4、一切從公司大局出發(fā)，強調營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力，為完成xx年的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

　　5、配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

市場(chǎng)部年度工作計劃14

　　伴隨著(zhù)萬(wàn)達購物廣場(chǎng)的落成，市場(chǎng)部始終堅信“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”，隨著(zhù)發(fā)展適時(shí)調整適合現階段中國市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，快速確定了最合適的營(yíng)銷(xiāo)理念。職務(wù)分析，萬(wàn)達購物廣場(chǎng)市場(chǎng)部，主要負責購物廣場(chǎng)戰略目標的規劃，對市場(chǎng)“商場(chǎng)如戰場(chǎng)”發(fā)展趨勢做出預測，對目標客戶(hù)的需求做出判斷，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出分析。包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、講座與展會(huì )，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。正常來(lái)講他們并不大量接觸零散的客戶(hù)，而是緊盯住一個(gè)目標客戶(hù)“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。因此，在下一年的工作規劃中，將針對以下幾點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。

　　一、主要競爭對手分析

　　就現階段而言，我市各大購物廣場(chǎng)的銷(xiāo)售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、提升自身銷(xiāo)售額的目的。作為我們而言，市場(chǎng)的分析是重中之重，如何把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費者，創(chuàng )造更多價(jià)值，在招數上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在20××年的工作重點(diǎn)。

　　去年我們著(zhù)重對全國的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬(wàn)達模式對我們深受啟發(fā)我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解和電話(huà)咨詢(xún)等進(jìn)一步了解到萬(wàn)達的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴(lài)大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎以休閑、體驗、互動(dòng)、娛樂(lè )四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò )購物的致命弱點(diǎn)，他們在策劃方案中融入各種展覽旅游文化教育等形成互位交叉和資源共享購物廣場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉化；將原來(lái)的美陳的投資大量壓縮全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學(xué)習和借鑒。這一點(diǎn)我們市場(chǎng)部已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習和貫徹《商業(yè)4T營(yíng)銷(xiāo)理論》。把我們原來(lái)的供應商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專(zhuān)業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應商，這樣我們將大大節省了20××年商業(yè)美陳的投入。并隨時(shí)關(guān)注大連萬(wàn)達的發(fā)展動(dòng)向，即時(shí)做出調整。購物廣場(chǎng)的壯大，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩�，把顧客變�(yōu)槔项櫩�、忠�?shí)顧客，也將是購物廣場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì )員，推行會(huì )員卡，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽(yáng)大悅城家族的一分子、一部分，應是20××年戰略規劃之一，而會(huì )員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現和運用起來(lái)。

　　二、廣告公關(guān)

　　我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹(shù)立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認同度；其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結合，才是相對完善的廣告宣傳。

　　長(cháng)期以來(lái)，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來(lái)看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無(wú)法將形象樹(shù)立在市民心中，而對于現代廣告營(yíng)銷(xiāo)而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。在20××年，首要的任務(wù)則是根據以往收集來(lái)的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著(zhù)實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據該媒體特點(diǎn)制定長(cháng)期宣傳戰略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì )影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等，通過(guò)社會(huì )輿論提升購物廣場(chǎng)在市民心中地位和認知度。

　　重點(diǎn)工作規劃

　　1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在20××年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐。

　　2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì )影響力，新的一年中將開(kāi)拓、嘗試利用輿論宣傳，通過(guò)新聞報道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應。

　　3、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續的申批、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性。

　　4、在網(wǎng)絡(luò )上大肆宣傳本購物廣場(chǎng)20××年度新一輪大型文化巡展活動(dòng)。

　　三、購物廣場(chǎng)銷(xiāo)售區形象

　　綜合起來(lái)，購物廣場(chǎng)的銷(xiāo)售區形象大致包括櫥窗、內部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對于櫥窗形象方面，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當于購物廣場(chǎng)的門(mén)臉，對于吸引消費者起著(zhù)很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項彌補上來(lái)。

　　在新的一年中，購物廣場(chǎng)內部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費者創(chuàng )造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗的真實(shí)感受。積極策劃組織各類(lèi)帶有公益色彩的文化展覽及各類(lèi)主題活動(dòng)，強調與消費者的情感溝通，在消費決策前便取得認同。在DP點(diǎn)原來(lái)的花卉全部取消，從大連購買(mǎi)趣味雕塑作品20件整體分布，提高購物廣場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門(mén)積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習并具體實(shí)施到導購員處。

　　重點(diǎn)工作規劃

　　1、為彌補在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內容更換，做到提前半個(gè)月做好對櫥窗設計風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣；

　　2、開(kāi)拓思想，以人性化、溫馨化為基礎，結合文化做好購物廣場(chǎng)各方面氛圍設計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場(chǎng)消費環(huán)境；

　　3、配合購物廣場(chǎng)活動(dòng)做好各項有關(guān)購物廣場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設計工作，確保購物廣場(chǎng)活動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)氣氛。

　　為的就是通過(guò)了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，提高部門(mén)工作的準確性，實(shí)效性，從而提升市場(chǎng)部整體工作能力，給購物廣場(chǎng)帶來(lái)更大的利益。

市場(chǎng)部年度工作計劃15

　　一、工作重點(diǎn)闡述

　　在過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)我公司同仁的共同努力，市場(chǎng)拓展工作取得了一定的成果，市場(chǎng)占有率、新品利潤貢獻率等業(yè)績(jì)指標全線(xiàn)飄紅。但是在具體的市場(chǎng)推廣過(guò)程中，也存在著(zhù)一定的問(wèn)題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。

　　市場(chǎng)部根據上一年度市場(chǎng)拓展取得的成績(jì)，綜合競爭對手的銷(xiāo)售情況，擬定本年度工作目標計劃如下：

　�、偈袌�(chǎng)占有率達到xx%，進(jìn)入行業(yè)前三甲；

　�、谛庐a(chǎn)品利潤貢獻率達到xx%；

　�、壑攸c(diǎn)商品利潤貢獻率達到xx%。

　　二、支持與輔助工作

　　為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

　�。ㄒ唬┙y一思想、明確責任

　　市場(chǎng)部計劃于1月10日～15日組織崗位技能培訓，主要目的如下：

　�、偈故袌�(chǎng)部工作人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)策略，統一思想認識；

　�、谧屖袌�(chǎng)人員從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能；

　�、蹣�(shù)立以消費者需求為中心的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識，減少不必要的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用。

　�。ǘ�）駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、貼近市場(chǎng)

　　從本年度開(kāi)始市場(chǎng)人員將分批、分階段到個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。市場(chǎng)部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作：

　�。�1）通過(guò)全面的調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并有針對性地拿出市場(chǎng)提升方案；

　�。�2）搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路；

　�。�3）指導市場(chǎng)做好終端標準化建設，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展；

　�。�4）有針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。

　�。�5）及時(shí)、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線(xiàn)人員的戰斗力；

　�。�6）在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制等。

　　3。充實(shí)成員，完善組織

　　隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，市場(chǎng)部人員明顯超負荷運轉，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場(chǎng)部計劃增強如下崗位的人員配備（見(jiàn)下表）。

　　市場(chǎng)部人員需求計劃表

　　崗位名稱(chēng)需求人員主要工作內容需求時(shí)間

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員3主要負責東北區、西南區及華東區的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作xx月～xx月

　　市場(chǎng)信息人員2負責市場(chǎng)信息的整理于分析工作xx月～xx月

　　廣告策劃人員企業(yè)廣告及宣傳的策劃工作xx月～xx月

　　三、重點(diǎn)工作安排

　　1。品牌推廣

　　公司品牌經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長(cháng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃品牌推廣策略。

　�。�1）品牌形象

　　為了樹(shù)立“xxx”品牌在消費者心目中的“品位、內涵”形象，建議公司采用母子品牌戰略，通過(guò)子品牌不同的戰略定位，完成細分市場(chǎng)的目標。

　�。�2）產(chǎn)品定位

　　通過(guò)細分若干子品牌，可以根據每個(gè)品牌市場(chǎng)定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)而確定有競爭力的價(jià)格策略。例如，我們的“xx”品牌產(chǎn)品的定位是高端消費者，那么在價(jià)格上就必須能夠體現其與眾不同的“身份”；而“xx”品牌產(chǎn)品的定位是工薪階層，在價(jià)格上要做到比同類(lèi)產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢。

　　2。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設

　　銷(xiāo)售渠道是我公司的無(wú)形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢，多年的市場(chǎng)運作，我公司已經(jīng)建立了從一線(xiàn)城市到二線(xiàn)城市的密集銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )渠道，但是隨著(zhù)廣大農村市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā)，我公司的銷(xiāo)售終端已日益不能滿(mǎn)足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設將作為市場(chǎng)部今年的主要工作目標。

　　3。市場(chǎng)推廣

　�。�1）積極利用公司內部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。

　�。�2）在全國性的專(zhuān)業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。

　�。�3）積極參加全國性大型行業(yè)會(huì )議、行業(yè)展覽會(huì )、社會(huì )公益活動(dòng)及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會(huì )議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

　�。�4）利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。

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