店鋪下半年的工作計劃(精選5篇)
時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(cháng),此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)工作計劃。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢?下面是小編為大家整理的店鋪下半年的工作計劃(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
店鋪下半年的工作計劃1
一、店鋪簡(jiǎn)版內容:
簡(jiǎn)化版內容包括:企業(yè)基本信息、認證信息、企業(yè)簡(jiǎn)介。營(yíng)業(yè)執照圖片較難找,不包含在簡(jiǎn)版內容中。錄入前,我們會(huì )審核該企業(yè)是否有注冊。
以下為后臺錄入舉例:
二、產(chǎn)品簡(jiǎn)版內容:
簡(jiǎn)化版內容包括:產(chǎn)品名稱(chēng)、關(guān)聯(lián)企業(yè)、產(chǎn)品圖片(至少一張)、產(chǎn)品標簽、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、適用場(chǎng)景(如:夏熱冬冷地區酒店照明系統)。
以下為后臺錄入舉例:
產(chǎn)品簡(jiǎn)介為產(chǎn)品簡(jiǎn)要描述,一般要求在30字以?xún);產(chǎn)品介紹為產(chǎn)品詳細描述。
三、整體目標執行計劃:
1、人力資源需求
由確定的簡(jiǎn)版店鋪和產(chǎn)品內容可推算每人每天滿(mǎn)負荷可錄15家(一個(gè)企業(yè)配一個(gè)產(chǎn)品),每人每月約可完成330家。目前共有五個(gè)人在錄入店鋪和產(chǎn)品,但是五人每天還有其他工作要完成,并非滿(mǎn)負荷,推算下來(lái)五個(gè)人的錄店鋪速度相當于滿(mǎn)負荷的三個(gè)人,一個(gè)月的總工作量約為1000家,F距離9000家的目標還有8350家左右,按目前的速度進(jìn)行很難完成目標,大家商量決定利用暑假七八兩個(gè)月的時(shí)間招聘若干大學(xué)生,加快計劃完成的速度,目前測算每個(gè)大學(xué)生每月可完成250家,計劃招聘5個(gè)大學(xué)生。
2、部門(mén)工作計劃
根據目前以上情況現制定以下工作目標:
3、各部門(mén)工作協(xié)作
要完成上述目標需要多部門(mén)的協(xié)作,現計劃如下: 數據信息與產(chǎn)品部門(mén):
要完成9000家的計劃還需繼續搜集企業(yè)資源,目前約有4500家企業(yè)可錄入,至少還需要搜集4500家資源,目前急需確定一個(gè)資源搜集的大方向,在大方向確定后需要10天方可完成這4500家的搜集任務(wù); 人力資源部門(mén):
距離暑假還有一個(gè)多月了,現需要人力資源部門(mén)發(fā)布招聘信息以及制定薪資政策,確保店鋪錄入按計劃進(jìn)行。
其中很多問(wèn)題還需各部門(mén)協(xié)商,如有必要,可以進(jìn)行一次探討會(huì )議。!
店鋪下半年的工作計劃2
一、上半年工作總結
。ㄒ唬┳陨砟芰Φ奶岣
1、心態(tài)的調整。來(lái)東路基四個(gè)半月的時(shí)間,我的心態(tài)有了很大的改變,因為責任和壓力,我學(xué)會(huì )了忍耐,學(xué)會(huì )了堅強,學(xué)會(huì )了穩定自己的情緒,這對我來(lái)說(shuō)是最大的收獲。
2、服務(wù)技能的提高。在幾個(gè)月的時(shí)間里,我抱著(zhù)融入和虛心學(xué)習的態(tài)度,向店里每一個(gè)人學(xué)習,服務(wù)員、傳菜員、阿姨、部長(cháng),從基本的操作流程、注意事項到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能,在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。
3、人際交往能力的提升。通過(guò)與店內員工、顧客的交流及自身的學(xué)習,我學(xué)到了更多人際交往的能力,根據場(chǎng)合說(shuō)話(huà),什么時(shí)候需要沉默傾聽(tīng),我知道只要真心付出、用心服務(wù),同事們會(huì )認可你,顧客也會(huì )信任你,成為你的朋友。
4、管理意識的提高。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問(wèn)題,我開(kāi)始去關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額、人均消費,關(guān)注廚房和樓面的工作準備和安排,要有大局意識、責任意識和長(cháng)遠的眼光,才能得到員工們的認可和尊重。
5、各方面知識的吸收。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn),在工作和生活中,我經(jīng)常反省自己,不斷的學(xué)他人之長(cháng),補自己之短,不斷提高自己各方面的'知識儲備。
。ǘ├龝(huì )模式的補充和完善
1、根據員工需要及管理者們的意見(jiàn),我們在例會(huì )中不斷加入一些娛樂(lè )身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節,并跟蹤補充、完善,不斷提高例會(huì )的質(zhì)量與效率,如:儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類(lèi)與價(jià)格等。
。ㄈ┴S富培訓方式,提高服務(wù)質(zhì)量
1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓。二是內部培訓,主要是例會(huì )中的及時(shí)培訓,應對一些需要及時(shí)解決的問(wèn)題和反復出現的問(wèn)題。三是六月份的較系統的企業(yè)內部培訓,這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能,今后還應重視這種培訓。
2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì),客用的餐具要保證完整,無(wú)破損,并保證客人需求,因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時(shí)處理和及時(shí)補充。
。ㄋ模┓止っ鞔_,獎懲分明
明確每個(gè)人的職責,責任到人,加強了員工的責任心,獎懲分明,使他們開(kāi)始權衡責任與榮譽(yù)的分量,對于給公司做出節省成本、提高工作效率等貢獻的員工,公司會(huì )及時(shí)給予鼓舞與獎勵,對于因個(gè)人失誤及不負責任給公司帶來(lái)?yè)p失的,公司也會(huì )通報批評,給予相應的懲罰,有獎?dòng)辛P,才會(huì )調動(dòng)員工積極性,提高他們的責任意識。
。ㄎ澹┮幏缎聠T工入職管理制度
1、檔案管理的規范。新員工入職三天內,必須提交入職表、身份證復印件、一寸照片,以便公司及時(shí)錄入新員工檔案,領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,以便庫房存檔管理。
2、培訓方式的改變。開(kāi)始采用一對一的培訓方式,責任到人,提高“師傅們”的責任心,同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習。
。┚S護客人,積累人脈
我始終相信,用心服務(wù),客人會(huì )感覺(jué)得到。我每天都會(huì )帶著(zhù)一顆感恩的心去工作,去對待同事和客人,因為只有這樣的微笑才是發(fā)自?xún)刃牡,別人會(huì )感覺(jué)的到,所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認可,同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐,閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活,我覺(jué)得是他們豐富了我的人生,我應該感恩,是到家這個(gè)平臺讓我結識了這么多有緣的朋友和活潑可愛(ài)的同事,這是我最大的財富。
二、工作中存在的問(wèn)題
在整個(gè)上半年的工作中,我們的工作雖然有很大進(jìn)步,但也存在很多問(wèn)題與不足,主要有以下幾方面,一是例會(huì )模式還不夠完善、系統;二是沒(méi)有書(shū)面上明確的獎懲機制;三是新員工培訓沒(méi)有嚴格的標準和要求;四是管理人員之間溝通不足,交接工作不夠順暢;五是服務(wù)細節上的工作還需加強。
三、下半年工作計劃
。ㄒ唬┕ぷ髦攸c(diǎn)
1、強化員工培訓,嚴抓執行力,提高服務(wù)水平。
和所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作,保證在旺季來(lái)臨之前,新店營(yíng)業(yè)步入正常軌道。
2、加強制度建設,提高管理水平。
和所有管理人員一起整理出系統的公司規章制度,應用到新店并根據新店實(shí)際運營(yíng)情況修改、完善,保證營(yíng)業(yè)正常。
3、節能減耗,節省開(kāi)支,降低運營(yíng)成本。
和所有員工一起努力,在工作中注重節能減耗,節省不必要的開(kāi)支,保證每月完成規定的總營(yíng)業(yè)額,并爭取拿超額獎、創(chuàng )新高獎,提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇。
4、旺季來(lái)臨,調整工作重點(diǎn),不斷加強廚房和樓面的溝通,及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、和管理人員溝通,一起做好員工生日會(huì )、節日活動(dòng)和各項娛樂(lè )項目,讓員工感受到家的溫馨,提高團隊的凝聚力,要時(shí)刻記得,員工才是我們最重要的顧客。
6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,統一管理思想和意見(jiàn),不斷提高工作默契與管理效率。
7、認真按時(shí)完成領(lǐng)導安排的其他工作。
。ǘ┬韪M(jìn)完成的工作
1、例會(huì )模式還需加強鞏固,通過(guò)不斷地演練,使所有人員都熟練掌握。
2、建立系統的獎懲機制,使內部員工都清楚了解獎懲依據,心服口服,有利公平。
3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結,整理出到家系統的培訓方案。
4、新員工培訓要高標準、嚴要求,在規定的時(shí)間內掌握應該了解的所有服務(wù)知識和技能,提高培訓效果,并跟蹤培訓成果。
5、管理人員之間的工作交接不夠順暢,會(huì )導致工作的延誤,通過(guò)加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。
6、和所有管理人員一起繼續做好提高服務(wù)細節及感動(dòng)服務(wù)工作。
店鋪下半年的工作計劃3
一、清點(diǎn)貨品,做到心中有數
1、掌握每種商品數量
2、掌握每種商品的規格情況及數量
3、掌握銷(xiāo)售額前十大商品庫存情況及時(shí)補貨,并讓每位員了解。
4、定期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤(pán)貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數,每種商品每日銷(xiāo)售數量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析,同時(shí)對商品進(jìn)行調整。
三、管理好員工
1、穩,穩定在職員工,逐一談心,了解內心需求及動(dòng)向。
2、招,招聘新員工,做到招之能來(lái),來(lái)之能用,用之能勝。
3、訓,培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度,
(2)在無(wú)顧客時(shí),培訓員工的銷(xiāo)售技巧,如話(huà)術(shù)表達等知識技巧。
4、保,保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員,目的是保證銷(xiāo)售額。
5、提,提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧,貨品知識等,便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將,并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司標準,做好商品陳列。做到精中有細,細中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng )新,開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng )新思維,激發(fā)員工創(chuàng )新力,并根據創(chuàng )新結果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力,激勵員工創(chuàng )新思想。
3、調整商品陳列,隨時(shí)變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺(jué),老顧客有新感覺(jué)。
五、增加銷(xiāo)售額
1、通過(guò)多種手段吸引顧客進(jìn)場(chǎng),爭取顧客進(jìn)場(chǎng)數量
2、通過(guò)培訓指導員工,從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型,多做銷(xiāo)售附加。
3、掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng),在活動(dòng)前與所有員工共同分析,做到事前的準備,事中有跟進(jìn),事后有總結,結后有改進(jìn)。
3、促銷(xiāo)宣傳方面,對老顧客通過(guò)電話(huà)、手機短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式,爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工,做到業(yè)績(jì)分享,共同學(xué)習提高,增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
店鋪下半年的工作計劃4
一、項目介紹
由于資金有限只有5萬(wàn)元,所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項目,時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統行業(yè),服裝行業(yè)。
我的項目是做服裝行業(yè),開(kāi)個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng )業(yè)資金有多少,5萬(wàn)元。因為,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來(lái)做進(jìn)一步的規劃。
選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟,項目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結合吧,呵呵。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)、開(kāi)幕促銷(xiāo)
當一切都就緒之后,就準備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當天為招徠顧客,辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢不可免,促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈品及抽獎等三大類(lèi)型。同時(shí)在周?chē)^散發(fā)些傳單。
(二)、衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶(hù)有足夠的挑選余地,這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同,不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn),把上衣,裙子,褲子,套裝等分開(kāi)陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便,如果只想買(mǎi)裙子的,他只需在裙子類(lèi)挑選,如果買(mǎi)了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類(lèi)去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣(mài)得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這不能偷懶!
(三),長(cháng)期發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)策略
1、原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
2、方針:盡量把其中的每個(gè)環(huán)節作成標準化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復制
3、服務(wù):訓練營(yíng)業(yè)員的基本利益,對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)的衣服都要微笑送客讓其滿(mǎn)意離開(kāi),常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì )有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現的前提下盡可能的滿(mǎn)足。
4、方法:
(1)初次來(lái)店的驚喜
、倜赓M贈送小飾物,小掛件,讓其填一份長(cháng)期顧客表(做客戶(hù)數據庫)
(2)增加其下次來(lái)店的可能性
、賯鬟_每周都有新貨上架的信息
、诶妙櫩蛿祿䦷,以某種借口施以小恩惠,使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費送過(guò)季衣服(要定量)或送生日禮物等
、圪忂m量女士手袋告知顧客一次購物滿(mǎn)400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內陳列出來(lái),進(jìn)貨以38元標價(jià)300+的.那種為宜,給顧客物超所值的感覺(jué))或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)
(3)滿(mǎn)意購物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購買(mǎi)
、俑嬷櫩土看蠡驁F購可優(yōu)惠,如:一次購滿(mǎn)500元及以上打8折等,或者個(gè)人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
、诮榻B新顧客,如:每介紹一位新顧客并購滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜,女人就更是如此了。"店鋪開(kāi)張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠",也可以采用買(mǎi)一送一的策略(送的貨以滯銷(xiāo)貨為主,過(guò)季貨為輔)
這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷(xiāo),售價(jià)定為10-30元,非常聚人氣!再把店內滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理!如五一,十一,三八等最佳時(shí)間。
店鋪下半年的工作計劃5
第一部分:促銷(xiāo)活動(dòng)
一、計劃目標
1、每月主題促銷(xiāo)
藥房、日化分開(kāi)執行;全年共計11次(1-2月為一期),
2、節日促銷(xiāo)
全年計劃節日促銷(xiāo)15次,包括元旦(1月1日)、小年夜(1月16日)、情人節(2月14日)、婦女節(3月8日)、勞動(dòng)節(5月1日)、母親節(5月13日)、父親節(6月17日)、端午節(6月23日)、7月7日情(7月7日)、七夕(8月23日)、中秋(9月30日)、國慶節(10月1日)、重陽(yáng)節(10月23日)、光棍節(11月11日)、圣誕節(12月25日)
3、新店、店慶促銷(xiāo)
新店促銷(xiāo)根據具體開(kāi)業(yè)時(shí)間進(jìn)行,市場(chǎng)部店慶促銷(xiāo)按門(mén)店具體開(kāi)業(yè)時(shí)間每月安排1-2家進(jìn)行大型店慶促銷(xiāo)活動(dòng)。
二、具體措施
1、主題促銷(xiāo)為日常促銷(xiāo),由會(huì )員活動(dòng)、采購招商、商品特價(jià)為主。全年主題促銷(xiāo)共11次,22場(chǎng)(日化、營(yíng)運分開(kāi)),其中上半年5月和下半年10月會(huì )加大促銷(xiāo)、宣傳力度,目標以營(yíng)業(yè)額增長(cháng)為主。
2、節日促銷(xiāo)是針對特殊節日而進(jìn)行的促銷(xiāo),因藥房、日化門(mén)店的顧客的結構不盡相同,營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)也將有所不同,端午、重陽(yáng)等傳統節日以藥房促銷(xiāo)為主,情人節、圣誕節等節日以日化門(mén)店促銷(xiāo)為主,元旦、五一、十一等大型節日藥房、日化門(mén)店共同參加。
3、單店促銷(xiāo)以店慶促銷(xiāo)為主,根據門(mén)店具體開(kāi)業(yè)時(shí)間,每月安排1—2家門(mén)店,活動(dòng)力度較大,以路演吸引顧客進(jìn)店,以達額買(mǎi)贈或買(mǎi)減提升客單價(jià),目標以提升門(mén)店在附近商圈的認識度,顧客忠誠度,營(yíng)業(yè)及交易次數增長(cháng)為主。
4、新店促銷(xiāo),配合拓展、營(yíng)運等部門(mén),做好新店促銷(xiāo),提升新店在周?chē)倘Φ恼J知度及影響力,新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)之后,三個(gè)月內再進(jìn)行一次大型的促銷(xiāo)。
5、活動(dòng)招商,提前做好活動(dòng)計劃,吸引供應商參加,減少活動(dòng)成本,擴大活動(dòng)的規模效益。
第二部分:會(huì )員管理
一、計劃目標
1、會(huì )員新增30000名,其中,藥房18000名,日化門(mén)店12000名;
2、會(huì )員的有效性的提升,新增會(huì )員的有效性達到95%;
3、會(huì )員回頭率的提升,新會(huì )員的回頭率達到60%;
二、具體措施
1、將全年會(huì )員目標分解到每月每店,每日跟進(jìn)門(mén)店會(huì )員的辦理情況,對辦理較差的門(mén)店進(jìn)行電話(huà)跟蹤,必要時(shí)實(shí)際到店示范會(huì )員卡辦理。對積極會(huì )員卡的門(mén)店與個(gè)人進(jìn)行獎勵。
2、會(huì )員的有效性要從辦理時(shí)就開(kāi)始重視。20_年,會(huì )員卡由原來(lái)的免費辦理或達額贈送改變?yōu)槊繌埵杖?元的工本費,會(huì )員辦理會(huì )員卡需填寫(xiě)真實(shí)有效的個(gè)人信息,如姓名、生日、聯(lián)系方式等,員工在會(huì )員填寫(xiě)完之后進(jìn)行核對,如姓名是否清晰易辯、聯(lián)系方式是否有錯誤(多一位數或少一位數),錄入會(huì )員資料進(jìn)也要仔細校對。市場(chǎng)部會(huì )員專(zhuān)員也將定時(shí)對門(mén)店錄入并上傳的會(huì )員資料進(jìn)行檢查并通報檢查結果。
3、提升會(huì )員權益,提高會(huì )員的回頭率。
藥房計劃每月推出會(huì )員日全場(chǎng)88折活動(dòng)(特價(jià)及部分不打折商品除外);會(huì )員“集印花,換好禮”活動(dòng),每月推出10-20品毛利較高的商品,每品1-3枚印花,會(huì )員積分一定數量的印花就可以到門(mén)店換取禮品,禮品以紙巾、洗潔精、食用油、飲料等顧客喜歡的日用品為主。定期給會(huì )員發(fā)送活動(dòng)短信,會(huì )員生日時(shí)給會(huì )員發(fā)送祝福短信,對新會(huì )員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。
日化門(mén)店每月推出會(huì )員特價(jià)商品,比市場(chǎng)價(jià)優(yōu)惠30-50%,會(huì )員生日購物有禮(以身分證上生日為準),會(huì )員生日到店購物可享受85折優(yōu)惠,工作計劃并可獲贈小禮品一份;不定期推出會(huì )員日,會(huì )員專(zhuān)享全場(chǎng)85折優(yōu)惠。
第三部分:各部門(mén)協(xié)助工作
1、協(xié)助工程部做好老店整改工作;
2、協(xié)助營(yíng)運做好賣(mài)場(chǎng)調整工作。
3、協(xié)助其它部門(mén)做好協(xié)助工作。
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