匯總工作計劃匯總10篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的匯總工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
匯總工作計劃 篇1
開(kāi)業(yè)前：
1、 換好工作裝，整理儀容儀表，互相檢查
2、 打掃衛生，檢查客服組設施設備是否正常
3、 填寫(xiě)實(shí)際上班人員班表，查看前日同事記錄的工作完成情況及注意事項
4、 參加主管召開(kāi)晨會(huì )（按主管要求輪流領(lǐng)頭召開(kāi)晨會(huì )），①總結前一天工作，所得收獲及反�。ń哟�、投訴及會(huì )員方面），與大家分享工作中做得好的和不夠好的地方�？偨Y好的方法，以備接下來(lái)使用。②布置今天主要工作，確立工作目標，明確分工，以及注意事項
開(kāi)業(yè)中：
1、若存留前日工作，必須首先完成，最好在客流高峰前完成
2、按照晨會(huì )的分工執行，團體接待及個(gè)人接待，會(huì )員卡辦理，電話(huà)接聽(tīng)，迎賓都分派到組員身上，以分配到的人為主，其他人協(xié)助來(lái)完成一天工作
3、遇突發(fā)狀況，先以個(gè)人能力先行解決，不能解決的尋求同組人員幫助，最后尋求其他相關(guān)人員幫助
4、中午輪流出去吃飯，必須留人在賣(mài)場(chǎng)，以處理這期間可能發(fā)生事務(wù)
5、換班時(shí)，交班人將工作進(jìn)展告知接班人，已做的剩下的尚未處理的，以及上午工作中出現的問(wèn)題，一一告知接班人，提醒其下午需要及時(shí)處理和重點(diǎn)處理的事情
下班前：
1、 晚上下班前，上報本日會(huì )員卡辦理情況
2、 檢查今日工作是否均已完成，沒(méi)有完成的最好完成之后再走，實(shí)在不能完成的記錄下來(lái)提醒明日早班同事盡量在明日開(kāi)業(yè)前或人流高峰前完成
3、參加晚會(huì )，打掃衛生，離開(kāi)
客服一周工作計劃： 經(jīng)過(guò)兩周的實(shí)戰，結合WFC客服工作具體內容，做出一周的工作安排如下：
�。ㄒ唬� 業(yè)務(wù)板塊：①認真學(xué)習公司各種體系流程和業(yè)務(wù)流程（如銷(xiāo)售、收銀、
線(xiàn)上購物、退換貨），以便隨時(shí)應付客戶(hù)現場(chǎng)提出以及電話(huà)咨詢(xún)的各種問(wèn)題，逐步深入到投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去 ②每周對顧客咨詢(xún)問(wèn)題匯總、分類(lèi)上報，以便上級以此作為依據對商品、服務(wù)等進(jìn)行調整 ③每周五部門(mén)會(huì )議進(jìn)行工作總結，并對客服區域進(jìn)行大掃除
�。ǘ� 服務(wù)板塊：①在實(shí)戰中不斷提升服務(wù)意識及服務(wù)技巧，小組成員每周總
結好的服務(wù)技巧，并分享給同事 ②時(shí)刻牢記誠信為本，不輕易承諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好 ③不忽視細節問(wèn)題，禮儀、著(zhù)裝、語(yǔ)言適宜，并關(guān)注顧客購物心理及滿(mǎn)意度，接受顧客建議，不斷改進(jìn)
�。ㄈ� 自我職業(yè)素養提升板塊：①在實(shí)際工作中提升交際能力，以及處理問(wèn)題、
解決問(wèn)題的能力 ②增強服務(wù)意識、完善服務(wù)理念，增強責任感以及團隊意識
匯總工作計劃 篇2
為了將本學(xué)期的安全工作進(jìn)一步抓細抓實(shí)，現將本學(xué)期安全工作做如下安排：
一、指導思想：
為進(jìn)一步加大學(xué)校安全工作力度，明確目標，落實(shí)責任，強化管理，努力構建安全、穩定、和諧的校園環(huán)境，確保班級及所有學(xué)生生命財產(chǎn)安全,牢固樹(shù)立“安全重于泰山”、“安全第一、預防為主”的思想，建立健全學(xué)校安全工作管理機制，強化責任意識和責任追究制度，努力做到防患于未然，確保在我班安全零事故。
二、工作目標：
加強對學(xué)生安全教育，落實(shí)各項安全措施，增強學(xué)生的安全意識，杜絕安全事故的發(fā)生
三、工作措施：
1．開(kāi)學(xué)初安全教育：交通安全、財物保管安全、飲食衛生安全、勞動(dòng)安全、防傳染病等。加強行為規范學(xué)習為安全工作打好基礎。
2．時(shí)刻注意存在的問(wèn)題、善于發(fā)現安全隱患，做到及時(shí)處理，盡量把安全隱患消除于萌芽階段。
3． 組織學(xué)生安全監督小組：檢查宿舍、體育課(包括三操)、課外活動(dòng)、住校生飲食、財物保管安全等問(wèn)題。
4． 組織學(xué)生學(xué)習安全基礎知識、急救常識和基本技能。
5． 加強學(xué)生的安全意識，組織學(xué)生學(xué)習預防傳染病的基本措施和方法。
6. 交通安全知識學(xué)習，時(shí)刻提醒學(xué)生注意交通安全，不乘“三無(wú)”車(chē)輛。騎車(chē)遵守交通法則，不騎快車(chē)。
7． 學(xué)習防火知識和滅火常識，練習滅火器的使用.。
8． 鼓勵學(xué)生參加人身平安保險�？傊�，要把安全問(wèn)題放在心里，使人人不忘安全。充分利用安全課加強教育，課堂上滲透安全知識。保證安全問(wèn)題不因人為原因發(fā)生。
四、活動(dòng)安排：
九月份：道路安全教育、飲食安全教育、用電安全教育等 十月份：校園安全注意事項
十一月份：冬季疾病預防
十一月份：防雨雪、惡劣天氣預防
十二月份：防火安全教育
總之，要把安全問(wèn)題放在心里，使人人不忘安全。充分利用安全課加強教育，課堂上滲透安全知識，保證安全問(wèn)題不因人為原因發(fā)生
匯總工作計劃 篇3
學(xué)校的安全工作事關(guān)廣大師生身體健康和生命安全，為切實(shí)加強我班的安全工作，保證我班學(xué)生的身體健康和生命安全，學(xué)校根據上級有關(guān)精神，廣泛發(fā)動(dòng)全體師生員工全員參與，始終把安全工作放在第一位，時(shí)刻緊繃安全之弦，時(shí)刻做到警鐘長(cháng)鳴，現將本人安全工作計劃如下：
一、思想重視，認識到位。
我們所有任課教師從保障學(xué)生身體健康和生命安全、保證學(xué)校正常教學(xué)秩序、的高度，充分認識此項工作的重要性、緊迫性和長(cháng)期性。確立“學(xué)校教育安全第一”的思想，把安全工作的要求和措施落到實(shí)處。堅持教育與管理、治理與建設相結合，切實(shí)維護班級師生的正常教學(xué)、教研和生活秩序，保證師生生命財產(chǎn)安全，營(yíng)造安全、穩定、文明、健康的育人環(huán)境。明確班干部和小組長(cháng)的責任與義務(wù)。形成“人人、事事、時(shí)時(shí)、處處，想安全，抓安全”的良好氛圍。
二、責任落實(shí)，嚴把關(guān)口。
我們班級充分利用告家長(cháng)書(shū)等形式加強與學(xué)生家長(cháng)的溝通，提高家長(cháng)對安全教育的認識，配合學(xué)校做好學(xué)生安全自我防范意識和能力的培養。我將經(jīng)常主動(dòng)與家長(cháng)加強聯(lián)系，提高家長(cháng)監護意識，讓家長(cháng)切實(shí)負起學(xué)生安全教育與監護工作的職責。同時(shí)加強對學(xué)生的心理健康教育，防止學(xué)生心理問(wèn)題的產(chǎn)生。積極參加學(xué)校組織的各種形式多樣的安全教育活動(dòng)，通過(guò)講課滲透、國旗下講話(huà)、主題班會(huì )課等各種形式加強對學(xué)生的安全教育。
三、管理到位，嚴格制度。
為最大限度減少安全事故的隱患班級從實(shí)際出發(fā)，加強安全日常工作的管理。
1、加強學(xué)生集體活動(dòng)的管理，學(xué)生外出都有嚴格的請銷(xiāo)假制度及相應的安全防范措施。
2、加強學(xué)生周末放假乘車(chē)管理，針對班級學(xué)生多，分布廣，安全隱患大的情況，班級加強宣傳，杜絕學(xué)生乘坐“三無(wú)” 車(chē)輛。
四、普法教育，強化意識。
利用板報的形式進(jìn)行安全教育工作，在教育活動(dòng)中，注重加強實(shí)踐鍛煉，促進(jìn)行為養成。為使安全教育深入人心，進(jìn)而轉化成學(xué)生的自覺(jué)行為，組織進(jìn)行總結討論。
五、切實(shí)上好主題班會(huì )
本學(xué)期有針對性地上主題班會(huì )，通過(guò)各種有效的方式對學(xué)生進(jìn)行安全教育。 今后，我會(huì )不斷改進(jìn)工作，完善措施，將安全法制教育工作推上一個(gè)新的臺階，為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高創(chuàng )建良好的平安環(huán)境，營(yíng)造和諧校園。
匯總工作計劃 篇4
根據我班實(shí)際情況，經(jīng)認真考慮，特制訂培優(yōu)輔差工作計劃。
一、指導思想
提高優(yōu)生的自主和自覺(jué)學(xué)習能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習成績(jì)，幫助差生取得適當進(jìn)步，讓差生在教師的輔導和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習成績(jì)，并培養較好的學(xué)習習慣，形成基本能力。培化計劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養一批尖子，挖掘他們的潛能，從培養能力入手，訓練良好學(xué)習習慣，從而形成較扎實(shí)基礎，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級的素養和成績(jì)。
二、學(xué)生情況分析
本班共有學(xué)生38人，大部分學(xué)生學(xué)習積極性不高，學(xué)習目的不明確，上課不認真，作業(yè)不能按時(shí)按量完成。但也有少部分學(xué)生學(xué)習態(tài)度端正，書(shū)寫(xiě)認真，作業(yè)能及時(shí)完成，因此本學(xué)期除在教學(xué)過(guò)程中要注重學(xué)生的個(gè)體差異外，我準備在提高學(xué)生學(xué)習興趣上下功夫，通過(guò)培優(yōu)輔差的方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，潛能生得到較大進(jìn)步。
三、培養內容：
培優(yōu)主要是繼續提高學(xué)生的閱讀能力和寫(xiě)話(huà)能力，定時(shí)安排一定難度的練習任務(wù)要求他們完成，全面提高語(yǔ)文能力。通過(guò)各種形式的活動(dòng)來(lái)提高他們的學(xué)習積極性，從而逐步提高優(yōu)良學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。
輔差的內容是教會(huì )學(xué)生敢于做題，會(huì )做題，安排比較基礎的內容讓他們掌握，寫(xiě)話(huà)至少能寫(xiě)得出，可先布置他們摘抄。仿寫(xiě)，后獨立完成，保證每個(gè)差生有話(huà)可說(shuō)，有文可寫(xiě)。訓練差生的口頭表達能力，課堂上創(chuàng )造情境，讓差生嘗試說(shuō)、敢于說(shuō)、進(jìn)而爭取善于說(shuō)
1、幫助他們樹(shù)立自信心。后進(jìn)生形成的原因是多種多樣的，有的是一時(shí)的貪玩使功課脫了節沒(méi)有趕上去，有的是家庭困難思想負擔過(guò)重造成的，有的是學(xué)生一時(shí)沖動(dòng)犯了錯誤，老師或家長(cháng)批評教育不當造成的等，所以，我們教師首先應該幫助他們分析查找落后的原因，然后對癥下藥，幫助他們克服心理障礙，樹(shù)立戰勝困難的自信心，再根據具體情況把比較差的功課補上去。
2、教會(huì )他們正確的學(xué)習方法，使學(xué)習變被動(dòng)為主動(dòng)，具體有三個(gè)環(huán)節：課前預習、課堂聽(tīng)講、課后復習。課前預習時(shí)，要把通過(guò)查找資料仍不明白的問(wèn)題標出來(lái)，課堂聽(tīng)講時(shí)要帶著(zhù)問(wèn)題聽(tīng)講，及時(shí)做好記錄，課后及時(shí)解決課堂遺留問(wèn)題，這樣在課堂上聽(tīng)課時(shí)就比較主動(dòng)，有的放矢，聽(tīng)課的效果就會(huì )比較好。
3、堅持不懈地關(guān)愛(ài)后進(jìn)生。
�。�1）多鼓勵少批評。后進(jìn)生普遍自信心不強，學(xué)習生活習慣無(wú)規律，所以在教學(xué)工作中必須多關(guān)愛(ài)他們，多鼓勵他們，多和他們談心。只要發(fā)現他們有進(jìn)步，哪怕是很小的進(jìn)步，也要及時(shí)表?yè)P他們，鼓勵他們再接再厲。只有主觀(guān)積極性調動(dòng)起來(lái)了，才能更好地發(fā)揮他們自己的潛能，使他們很快地步入中等生甚至是優(yōu)等生的行列。
�。�2）組織互助小組進(jìn)行幫助。本學(xué)期，我計劃繼續以班級為單位，組織互助小組，舉行一幫一活動(dòng)，對生活和學(xué)習上有困難的學(xué)生給予幫助。
四、具體措施
1、加強交流，了解潛能生、優(yōu)異生的家庭、學(xué)習的具體情況，盡量排除學(xué)習上遇到的困難。
2、搞好家訪(fǎng)工作，及時(shí)了解學(xué)生家庭情況，交流、聽(tīng)取建議意見(jiàn)。
3、溝通思想，切實(shí)解決潛能生在學(xué)習上的困難。
4、采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動(dòng)。
5、請優(yōu)生介紹學(xué)習經(jīng)驗，差生加以學(xué)習。
6、課堂上創(chuàng )造機會(huì )，用優(yōu)生學(xué)習思維、方法來(lái)影響差生。
7、對差生實(shí)施多做多練措施。優(yōu)生適當增加題目難度，并安排課外作品閱讀，不斷提高做題和寫(xiě)作能力。
匯總工作計劃 篇5
一、初步了解公司情況
了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主要業(yè)務(wù)、基本工作流程、組織結構等。
二、深入認識和理解自己的工作職責
根據公司目前的具體情況，了解辦公室主任這個(gè)職位在公司中的位置；
1. 就目前辦公室周敏敏和曾珠的工作范疇、職責和工作權限進(jìn)行了深入了解；
2. 同時(shí)，還需要了解和熟悉公司其他行政相關(guān)的工作；
3. 就辦公室目前的日常工作及流程與周敏敏和曾珠進(jìn)行溝通；
三、具體工作計劃
1.明確辦公室的職能：
a) 在日常事務(wù)方面做好決策、參謀工作；
b) 充分溝通、清晰傳達指令，協(xié)調各部門(mén)之間的工作，保證高效完成任務(wù)； c) 強化服務(wù)意識，提供高質(zhì)量服務(wù)，積極為各部門(mén)提供后勤保障和支持；
2.完善辦公室工作流程：
a) 建立并完善各類(lèi)制度；
b) 跟蹤并督促?lài)栏衤鋵?shí)；
3.明確辦公室各崗位要求：
a) 辦公室主任：
個(gè)人形象要求、心理素質(zhì)要求、專(zhuān)業(yè)知識要求、個(gè)人能力要求、職業(yè)道德要求等 b) 辦公室文員：個(gè)人形象要求、專(zhuān)業(yè)知識要求、職業(yè)道德要求等
4.提高自身基本管理技能：
a) 制定工作計劃
b) 匯報和下達指示
c) 進(jìn)行有效授權
d) 加強團隊管理
e) 進(jìn)行充分溝通
f) 進(jìn)行自我反思
5.根據目前辦公室的職責范疇和本人之前的行政工作經(jīng)驗，對下階段辦公室的工作計劃如下：
a) 優(yōu)化辦公環(huán)境：
推行5S管理，即，整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）。
包括辦公室文件、辦公桌面、抽屜、文件夾、文件柜、辦公用品、公共區域、 b) 完善行政接待工作：
包括接待人員儀表要求、接待人員手勢要求、遞送物品禮儀要求、接待人員語(yǔ)言要求、迎接客人禮儀要求；根據來(lái)訪(fǎng)客人的特點(diǎn)，開(kāi)展有針對性的'接待工作。
C) 重視會(huì )議管理：
包括會(huì )議籌備管理、會(huì )議期間管理工作、會(huì )后管理工作、會(huì )議成本控制等
d) 加強企業(yè)車(chē)輛管理
包括日常車(chē)輛使用管理、車(chē)輛運行記載、司機日常管理工作、司機違章事故處理、車(chē)輛加油卡管理、油卡充值管理、車(chē)輛日常保養和維修、辦理車(chē)輛保險、處理人身事故等； e) 員工食堂管理
包括廚師日常管理、餐廳管理、餐飲原料管理、餐廳衛生管理、衛生檢查管理等； f) 行政費用控制
嚴格控制各項行政費用，降低運營(yíng)成本，增加效益；
包括行政費用預算控制、日常行政費用控制、節能減排管理等
g) 企業(yè)文化建設
包括員工活動(dòng)管理、企業(yè)宣傳管理、企業(yè)網(wǎng)站建設等
通過(guò)開(kāi)展企業(yè)文化建設，可以為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作氛圍，幫助企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。
4、 定期總結和改進(jìn)工作，對上述工作內容和計劃進(jìn)行總結，并提交領(lǐng)導審閱，充分聽(tīng)取領(lǐng)導對工作的指導意見(jiàn)。
5、 作好內外協(xié)調工作
注重與領(lǐng)導的溝通，深入了解上級領(lǐng)導對各項工作的看法和意見(jiàn)，對公司其他部門(mén)提供各方面的支持，保障公司各方面順利運行。
協(xié)助領(lǐng)導作好與職能部門(mén)及合作單位的溝通協(xié)調工作。
匯總工作計劃 篇6
一、指導思想：
落實(shí)學(xué)校確定的20xx年工作目標，樹(shù)立“育人為首，德育先行”的育人理念，開(kāi)展教育系列活動(dòng)，堅持整體優(yōu)化班風(fēng)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)思想建設，強化小學(xué)生的日常行為習慣養成教育，以構建平安、和諧、文明校園，提高班級管理水平為目標，全面實(shí)施素質(zhì)教育。為促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展，優(yōu)質(zhì)發(fā)展和均衡發(fā)展而努力。
二、工作目標
1、繼續狠抓教學(xué)常規管理，落實(shí)教學(xué)質(zhì)量監控。督促教師認真鉆研教材，研究學(xué)生，精心設計教案，作業(yè)布置合理、適量，批改及時(shí)規范，并認真做好輔優(yōu)補差工作。教導處逐月對教師的備課、作業(yè)等方面進(jìn)行檢查并及時(shí)反饋執行情況。
2、加強師資培訓力度。通過(guò)多渠道培訓，提高教師綜合素質(zhì)。認真抓好教師繼續教育工作，鼓勵和支持教師參加各級組織的業(yè)務(wù)培訓。
3、加強骨干教師、青年教師隊伍建設與管理,以點(diǎn)帶面促良好教風(fēng)的形成。切實(shí)發(fā)揮骨干教師其輻射作用,真正起到學(xué)校教學(xué)中堅力量的帶頭作用。著(zhù)重培養中青年教師，確保教師隊伍有層次，穩固提升教學(xué)水平。
4、建立以校為本的學(xué)習制度。教師在集中學(xué)習的同時(shí)，擠時(shí)間，自學(xué)最新的教育理論，并認真做學(xué)習筆記，完成一定數量的讀書(shū)筆記。
5、認真抓好畢業(yè)班工作。做好畢業(yè)年級教師和學(xué)生的思想工作,召開(kāi)畢業(yè)年級工作會(huì ),查找存在問(wèn)題,制定解決措施,確保教學(xué)質(zhì)量，全面提高教學(xué)質(zhì)量，力爭在小升初中取得新的突破。
三、具體措施
�。ㄒ唬﹪栏窠虒W(xué)常規，優(yōu)化過(guò)程管理。
切實(shí)加強對教學(xué)全過(guò)程的嚴格檢查、監控。重點(diǎn)放在認真備課、認真上課、認真輔優(yōu)轉差，大面積提高課堂教學(xué)質(zhì)量上。試行規范化管理，使教師業(yè)務(wù)學(xué)習、集體備課、交流研討規范化、制度化。進(jìn)一步提高教學(xué)“五認真”的質(zhì)量。
1、嚴格執行國家課程計劃，充分開(kāi)發(fā)教師資源，開(kāi)全科目，開(kāi)足課時(shí)。
2、嚴把課堂教學(xué)關(guān)。
�。�1）嚴格執行課程計劃。堅持每天巡課，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指出。定期開(kāi)展課程計劃執行情況的調查，督促教師嚴格執行課程計劃，切實(shí)按課表上好每一節課。
�。�2）嚴格備課管理。要求教師要從整體上把握教材，熟悉教材的知識，結構，能居高臨下地評價(jià)所教知識在整個(gè)知識體系中的作用。要善于駕馭教材，創(chuàng )新性的處理教材。把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和知識間的內在聯(lián)系。切實(shí)提高備課質(zhì)量，以備
課質(zhì)量的提高促進(jìn)上課質(zhì)量的提高。教導處將定期、不定期對各科教師的備課進(jìn)行檢查。強化二次備課，杜絕集體“偷懶”情況發(fā)生，檢查結果納入績(jì)效考核促進(jìn)教師形成嚴謹、認真、細致的教風(fēng)。
�。�3）嚴格作業(yè)管理。對于作業(yè)設計、批改，每位教師要認真對待，力求科學(xué)、客觀(guān)、有效，嚴禁以罰做作業(yè)來(lái)變相體罰學(xué)生，作業(yè)要在落實(shí)以 “有發(fā)必收、有收必批、有批必評、有錯必糾”為要求上下功夫，做到位。
�。�4）質(zhì)量評價(jià)：堅持進(jìn)行階段教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監控，組織好學(xué)校抽樣調研、期末質(zhì)量檢測等工作，及時(shí)寫(xiě)出卷面分析。
3、加強隨堂聽(tīng)課。校長(cháng)室、教導處成員定期聽(tīng)教師的隨堂課，加強對教師日常課堂教學(xué)質(zhì)量的管理。
4、全面提高學(xué)生素質(zhì)。首先要認真組織好上級部署的各項活動(dòng)，加強指導，精心組織，力爭取得好成績(jì)；其次要開(kāi)展學(xué)�；顒�(dòng)，通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)素質(zhì)教育的不斷深化。全面實(shí)施素質(zhì)教育“5+2”工程，努力提升學(xué)生的綜合素養。
5、加強班主任工作的指導培訓，定期組織學(xué)習交流，開(kāi)展月度評比、新老教師結對等工作。
6、深入推進(jìn)“泰微課”的創(chuàng )建與管理工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升。
�。ǘ┘訌娊處熽犖榻ㄔO，提高教師自身的綜合素養與師資隊伍的整體水平。
1、鼓勵、支持教師參加各類(lèi)繼續教育培訓，提高學(xué)歷層次，提高教師自身素質(zhì)。
2、要求每位教師在業(yè)務(wù)學(xué)習上要做好“五勤”（勤學(xué)課、勤聽(tīng)課、勤研課、勤評課、勤反思）。
3、注重青年教師的培養，發(fā)揮骨干的示范引領(lǐng)作用。
�。�1）加強做好青年輕教師、骨干教師的培養工作。繼續發(fā)揚老教師、骨干教師的傳幫帶的精神。
�。�2）教導處為青年教師搭建展示的平臺，鼓勵教師參加校級以上的各項教學(xué)及技能競賽。
�。ㄈ┮越萄薪M活動(dòng)為重心，嚴格教研活動(dòng)過(guò)程管理。 根據教學(xué)實(shí)際的安排，教導處深入到各教研組，督促、指導教研活動(dòng)科學(xué)、規范地開(kāi)展。
1、教研處制訂好工作計劃，負責組織好學(xué)習相關(guān)理論文章、基本功比賽、評課等交流活動(dòng)，將每次活動(dòng)資料收集記錄完備，及時(shí)交教導處。組織教師觀(guān)看錄象，學(xué)習借鑒先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗。教研組每次做好出勤記錄。
2、發(fā)揮骨干教師的作用，使骨干教師在我校教育教學(xué)改革中起到示范作用和帶頭作用。
3、創(chuàng )造一切條件，采用“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方式，組織青年教師外出參加各類(lèi)培訓和各種觀(guān)摩活動(dòng)，博采眾長(cháng)，拓寬教學(xué)思路。
4、著(zhù)力于青年教師的業(yè)務(wù)培訓，促進(jìn)青年教師脫穎而出。
遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，組織開(kāi)展相應的競賽，給青年教師壓擔子，促提高，力爭在市級各類(lèi)競賽中取得優(yōu)異成績(jì)。
�。ㄋ模﹪栏駥W(xué)籍管理。
嚴格執行上級教育行政部門(mén)關(guān)于學(xué)籍管理的有關(guān)規定。在學(xué)生的學(xué)籍管理方面嚴格把關(guān)。并做好宣傳工作，真正維護學(xué)籍管理秩序。
匯總工作計劃 篇7
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1、能高高興興上幼兒園，了解、熟悉幼兒園的生活。
2、引導幼兒學(xué)會(huì )上體直立、一個(gè)跟著(zhù)一個(gè)走，能聽(tīng)信號走成圓圈。
3、認識幼兒園里的人和自己的同伴，認識幼兒園的環(huán)境。
4、了解自己，能感受周?chē)扇说年P(guān)心和愛(ài)護，愛(ài)父母、愛(ài)老師、喜愛(ài)自己的家和幼兒園。
5、 引導幼兒注意傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，理解談話(huà)的基本內容，初步養成良好的傾聽(tīng)習慣。
6、引導幼兒說(shuō)普通話(huà)，能用普通話(huà)進(jìn)行語(yǔ)言交流。
7、引導幼兒喜歡觀(guān)察常見(jiàn)的事物和現象，并對它們感興趣。
8、引導幼兒在唱歌時(shí)學(xué)習聽(tīng)前奏，并逐步對歌曲的開(kāi)始和結束作出正確的反應。
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1、教師制定班級、主題活動(dòng)實(shí)施計劃及周逐日活動(dòng)計劃；
2、教師、保育員共同探討有關(guān)配合、分工事宜，逐步培養幼兒良好的進(jìn)餐、午睡、盥洗等生活常規。
3、學(xué)習新早操，充分利用場(chǎng)地及運動(dòng)器械開(kāi)展體育活動(dòng)及游戲。
4、開(kāi)展“高高興興上幼兒園”等豐富的主題活動(dòng)，鼓勵幼兒愿意上幼兒園，并在活動(dòng)中熟悉同伴，遵守活動(dòng)常規。
�。ㄈ导议L(cháng)工作
1、召開(kāi)學(xué)期家長(cháng)會(huì )，向家長(cháng)介紹本學(xué)期工作重點(diǎn)及幼兒發(fā)展目標。
2、擬訂新入園幼兒情況調查表，向家長(cháng)進(jìn)行問(wèn)卷調查。
3、學(xué)期初幫助幼兒準備好學(xué)習用具以便讓孩子能更好得投入學(xué)習。
4、接送時(shí)的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛(ài)好，以及家長(cháng)的需求和是否愿意參加班上的活動(dòng)。
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1、制訂學(xué)期班級工作計劃。
2、研究制定課題方案。
3、制定班級主題活動(dòng)內容，及周逐日計劃。
4、參加年級集體備課活動(dòng)。
匯總工作計劃 篇8
根據本人所撐握的客戶(hù)及人脈資源，結合公司的產(chǎn)品和西安的金融市場(chǎng)情況，本人將入職后的工作計劃歸納如下：
一、 掌握公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識。工欲善其事、必先利其器，加入公司后首先要做的就是學(xué)習公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識，總結歸納公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢及目標客戶(hù)，同時(shí)學(xué)習做得好的兄弟公司成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗等。
二、 市場(chǎng)開(kāi)拓及客戶(hù)的發(fā)展。一是根據自已所掌握的中小客戶(hù)資源，去
拜訪(fǎng)和營(yíng)銷(xiāo)公司的產(chǎn)品；二是通過(guò)認識的核心大企業(yè)（如陜西高速集團、陜汽集團等）去深挖這些核心企業(yè)的上下游企業(yè)，拓展公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭取找到一個(gè)突破點(diǎn)，最終能形成一個(gè)業(yè)務(wù)模式，帶動(dòng)核心企業(yè)眾多的上下游與公司的業(yè)務(wù)合作；三是通過(guò)在西安金融圈的人脈資源（銀行、信托、證券、創(chuàng )投公司等）向他們推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，使金融圈的朋友幫其推薦和介紹適合公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的客戶(hù)；四是通過(guò)與當地金融辦及相關(guān)金融政府主管機構聯(lián)系合作推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，與金融辦合作，爭取能舉行融資推薦會(huì )；五是根據細分市場(chǎng)情況和了相關(guān)園區企業(yè)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)及推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭取業(yè)務(wù)的合作。
三、 團隊的帶領(lǐng)和分公司的管理。一是協(xié)調公司的各職能人員的工作分工，調動(dòng)各員工的工作積極性和主動(dòng)性；二是加強對員工業(yè)務(wù)知識的培訓工作，爭取讓每位員工對公司的業(yè)務(wù)
產(chǎn)品知識都能熟入的了解和掌握，同時(shí)讓他們多學(xué)些融資產(chǎn)品及綜合金融知識，使其出去能自信的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，也使其顯出公司員工的專(zhuān)業(yè)性；三是加強對員工工作紀律的管理，使每位員工都能按公司的要求按時(shí)上班，且能主動(dòng)高效積極的投入工作，做到“嚴紀、主動(dòng)、舒心”；四是加強員工的績(jì)效考核，為了使每位員工都能極積主動(dòng)且高效的完成相關(guān)工作任務(wù)，將根根據公司的績(jì)效考核辦法，科學(xué)合理的對每位員工進(jìn)行工作任務(wù)的分配和績(jì)效的考核，使每位員工真正感受到付出與回報，給公司創(chuàng )造價(jià)值即為自己創(chuàng )造價(jià)值，在本公司的每一分付出都是值得的和被尊重的；五是加強團隊隊伍建設，給員工提供一個(gè)較好的工作平臺和工作環(huán)境，加強對員工作幫助和思想溝通，加強員工之間的溝通和交流，特別是成功經(jīng)驗的分享和失敗的原因分析，激發(fā)員工的成就感，以保證整個(gè)員工隊伍的相對穩定。
四、 加強與上級領(lǐng)導與公司相關(guān)職能部門(mén)的溝通工作。在金融機構做業(yè)務(wù)和項目，不是一個(gè)人或者一個(gè)部門(mén)就能完成和決定的事情，需要上級領(lǐng)導及各職能部門(mén)間的相互配合與協(xié)作才能把一個(gè)業(yè)務(wù)項目做成，所以在工作中加強與上級領(lǐng)導及公司相關(guān)職能部門(mén)的溝通顯得特別重要，進(jìn)入公司后本人將積極主動(dòng)與上級領(lǐng)導及公司職能部門(mén)溝通、交流、學(xué)習與請教，以便更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。
匯總工作計劃 篇9
從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動(dòng)去實(shí)現的，而不是空談，很難細化，但我還是要借此機會(huì )，確立自己的工作目標，給自己一個(gè)工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)分析與調整，更可以監控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：
1.上半年的工作回顧與總結
1.1負責區域(農大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區域內夜店總數為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家
區域內啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL
金威占有:35KKL 燕京占有：25KL
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導下1.嚴格執行公司渠道分片的經(jīng)銷(xiāo)制度，提升現有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。2.將各促銷(xiāo)政策落實(shí)到終端，根據終端情況不同靈活執行，降低終端對政策的依賴(lài)，控制產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格。3分街道及重點(diǎn)區域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費者見(jiàn)面率，增加產(chǎn)品認知度。因此，區域覆蓋率由去年的61% 增長(cháng)到 65% ，占有率由去年的52%增長(cháng)到55%。
1.2促銷(xiāo)員管理
1.2.1月銷(xiāo)量任務(wù)制定上的調整。以前促銷(xiāo)員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內，目前調整為整店整月的銷(xiāo)量都與該促銷(xiāo)員息息相關(guān)，促使促銷(xiāo)利用空余時(shí)間搞好店內一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷(xiāo)量。
1.2.2 上點(diǎn)時(shí)間及模式的調整。原來(lái)促銷(xiāo)員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調換，沒(méi)有計劃性，現在調整為每三店定員促銷(xiāo)一名，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回。充分調動(dòng)促銷(xiāo)積極性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。
1.2.3給予全體辦事處促銷(xiāo)人員進(jìn)行不定期的培訓，在禮儀及促酒過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰的演習。
1.2.4 多次組織集體活動(dòng)，豐富生活，凝聚團隊。
1.3精制酒銷(xiāo)售
1.3.1產(chǎn)品結構調整。對終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據安寧區域的消費水平不同，突出適合該區域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷(xiāo)售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷(xiāo)售，在經(jīng)理指導下我們在中小酒吧依據情情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷(xiāo)售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導下對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)文案的匯總分析，上報。以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調工作。
1.4.2 對銷(xiāo)售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時(shí)上報經(jīng)理溝通分析。
2.存在的問(wèn)題與不足之處
2.1個(gè)人因素。
2.1.1 作為辦事處主管以來(lái)經(jīng)理多次給我機會(huì )鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實(shí)踐還是不能很融洽的結合，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2 做銷(xiāo)售類(lèi)文案工作很長(cháng)時(shí)間了，但是對于數字還不是很敏感。
2.2 消費情感因素
2.2.1 區域為高校學(xué)生區，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。
2.2.2 在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴(lài)的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3 對于80%的消費者來(lái)說(shuō)啤酒知識幾乎空白，更不要說(shuō)不同之處。只是覺(jué)得紙箱酒看著(zhù)有面子，這是我們就只能夠就銷(xiāo)售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪(fǎng)終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來(lái)也沒(méi)有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷(xiāo)售。
3.下半年主要工作目標及改進(jìn)措施
3.1 區域市場(chǎng)
3.1.1原區域市場(chǎng)的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過(guò)以下幾點(diǎn)達到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續加大終端回訪(fǎng)次數，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷(xiāo)售。
3.1.1.2 現有終端：通過(guò)豐富靈活的促銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)銷(xiāo)售，使之鞏固持續發(fā)展。
3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應公司銷(xiāo)售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會(huì )耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，協(xié)助他早日適應公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績(jì)。
3.2 繼續提升精制酒銷(xiāo)量及利潤
3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷(xiāo)售主打的區域終端通過(guò)產(chǎn)品生動(dòng)化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強。
3.2.2 在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷(xiāo)售的終端一促銷(xiāo)刺激消費以及進(jìn)行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續提升。
3.2.3 基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區域終端，通過(guò)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽，原汁麥的消費。
3.3業(yè)務(wù)素養的轉變
3.3.1 增強終端銷(xiāo)售信心
3.3.1.1 豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習了解再復制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。
3.3.1.2 與公司保持高度一致，不搞小團隊，不抱怨公司，讓終端及消費者看到一個(gè)有著(zhù)良好文化的企業(yè)
3.3.2 改善執業(yè)能力
3.3.2.1 積極主動(dòng)的對外滲透復制改善文化，對不利于市場(chǎng)部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2 不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3 信守承諾
首先對于商戶(hù)，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對于工作的總結計劃也許還不全面，但是在每一天我都會(huì )一條條將當日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標服務(wù)的，所以會(huì )腳踏實(shí)地做好。
匯總工作計劃 篇10
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，我經(jīng)歷很多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)的新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論是與顧客的客情投資，還是銷(xiāo)售管理經(jīng)營(yíng)與供應商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中�，F就本年度工作情況總結如下：
一、 工作回顧
�。ㄒ唬� 門(mén)店情況
自從09年九月份有幸入職好家庭以來(lái)，首先在司徒店當職，后因人手不夠又去了極樂(lè )寺店一段時(shí)間，其后再次被調回司徒店做營(yíng)業(yè)員， 11月初調入香濱店任代理副店長(cháng)職務(wù)，輔佐店長(cháng)工作，協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。在今年通過(guò)自己的努力并且因公司領(lǐng)導的信任給予了我這次機會(huì )升任好家庭香濱店的一名店長(cháng)。做一名店長(cháng)，初出茅廬沒(méi)有經(jīng)驗，對于店面的運行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著(zhù)“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著(zhù)一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明，更向自己證明“只有不想做，沒(méi)有做不了”這句話(huà)的正確性。接手店面以來(lái)， 自己如履薄冰，工作學(xué)習絲毫沒(méi)有懈怠，為彌補自己經(jīng)驗不足，在利用有限的學(xué)習機會(huì )，自己多渠道刻苦學(xué)習，不恥下問(wèn)。也使自己積累的更多，面對諸多問(wèn)題時(shí)解決的方法也一次次的純熟與專(zhuān)業(yè)。香濱店的銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額及店內員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：?jiǎn)挝唬涸?/p>
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領(lǐng)導曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你不知道如何才能做好一名店長(cháng)，那么便去執行，認真且努力的去執行上級所做出的決定�！北羞@一原則，在平時(shí)認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團隊，當一個(gè)擁有共同目標并且愿意為這個(gè)目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次，通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。平時(shí)以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)�？恐艿蕉氈碌姆⻊�(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司及門(mén)店創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行，看到就做、隨時(shí)檢查，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客感覺(jué)到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿(mǎn)意足感。在與各部門(mén)之間的合作進(jìn)行的越來(lái)越默契�？陀^(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問(wèn)題，冷靜對待沉著(zhù)應對，分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發(fā)展著(zhù)，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關(guān)系趨現穩定見(jiàn)好。
�。ǘ� 完成的其他工作
1、 認真貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項決定，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行早會(huì )，會(huì )議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言，然后我交代接下來(lái)一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問(wèn)題，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和在工作中遇到的問(wèn)題并且解決這些問(wèn)題。在例會(huì )上有好多潛在的問(wèn)題被提了出來(lái)，使店面更好的發(fā)展了起來(lái)。
2、 最初上任時(shí)做得決定因為大家的個(gè)人習慣加上對新規定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會(huì )時(shí)的企業(yè)宣言，因為幾個(gè)員工年齡較大并且從來(lái)沒(méi)有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開(kāi)導以及對他們陳述早會(huì )宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會(huì )及早會(huì )宣言；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。
3、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時(shí)間顧客拿兌獎商品過(guò)來(lái)?yè)Q取獎品，因非本店銷(xiāo)售商品且沒(méi)有購物小票按照公司規定是不可以?xún)稉Q的，可是顧客卻并不這么認為，有的時(shí)候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時(shí)候會(huì )出現情緒不穩定性，我運用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿(mǎn)意的離去，處理完這件事馬上對員工進(jìn)行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專(zhuān)業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個(gè)人而是好家庭商貿公司的整體形象。
4、 自己身先士卒，帶領(lǐng)店內員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運營(yíng)部、財務(wù)部以及領(lǐng)導的正確方針的支持下我門(mén)店的運行正呈現優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進(jìn)行這。
5、 前段時(shí)間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現象，但是在沒(méi)有招上人來(lái)的這段時(shí)間里我不計較個(gè)人得失，時(shí)刻在店里處理店內事物，長(cháng)時(shí)間沒(méi)有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導讓我知道我不是一個(gè)人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時(shí)都在關(guān)系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時(shí)間幫我帶班只為了我能夠休息一下，再此感謝李總對我的照顧。
5、 在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重更新知識結構，重點(diǎn)加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與口才的學(xué)習，努力做到在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
通過(guò)這段時(shí)間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時(shí)都在進(jìn)行自我反思，希望可以實(shí)現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。時(shí)常對自己的行為做出總結，對自己的一言一行像一個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在升任店長(cháng)以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處：
�。ㄒ唬�、經(jīng)驗不足溝通不夠
因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來(lái)熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現在改進(jìn)了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話(huà)，在以前也認為確實(shí)憑借著(zhù)親和力和真實(shí)、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內心的多樣化卻沒(méi)有認真想過(guò)。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門(mén)和兄弟店面協(xié)商時(shí)，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個(gè)人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
�。ǘ�、心思不夠細致缺乏創(chuàng )新
管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態(tài)的敏感度，對賣(mài)場(chǎng)商品的熟悉程度從而發(fā)現問(wèn)題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)檢驗工作及個(gè)人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過(guò)這段時(shí)間來(lái)，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng )新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會(huì )盡快的轉變思維，讓自己成為更具創(chuàng )新思維的新青年。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績(jì)。
三、今后提高工作水準的舉措（20xx年度工作計劃） 伴隨著(zhù)已經(jīng)遠去的09年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來(lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力： 1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6、可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。
7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布臵良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。
14、創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系，減少不必要的麻煩。
15、經(jīng)�？偨Y，總結過(guò)往經(jīng)驗將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗投入到未來(lái)的工作中去，更好的運用到實(shí)際當中為將來(lái)做鋪墊。
16、經(jīng)常與我店周邊地區政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門(mén)”，為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng )造良好的條件。
不積跬步，無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。望領(lǐng)導給予指正，不吝賜教。
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