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物業(yè)公司第四季度工作計劃（精選10篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司第四季度工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)公司第四季度工作計劃 1
一、安全管理
1、設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過(guò)程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設備運行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2、明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴格執行操作安全規程，實(shí)現安全管理規范化、制度化。
4、加強外來(lái)裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。
二、工作計劃
1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期的開(kāi)展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責任，保障部門(mén)良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通 關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的`形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展;從設備管理和人員安排制度，真正實(shí)現工作有章可循，制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時(shí)實(shí)監管的重力區，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。
4、開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進(jìn)一步提高工作技能，適當開(kāi)展理論學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
5、針對設施設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
1、提高所有員工的節能意識。
2、制定必要的規章制度。
3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門(mén)崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設施設備的改造，將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具;將樓道內的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
4、在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
5、直接找廠(chǎng)家進(jìn)購設備配件，統一購買(mǎi)備品備件，按設備保養周期進(jìn)行保養。以便及時(shí)更換，確保設備發(fā)揮節能作用，減少維修成本。
四、預防性維修
1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時(shí)間、項目和流程實(shí)施預防性檢修。
2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過(guò)程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時(shí)對責任范圍內的設備、設施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時(shí)處理。
五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為保證設備、實(shí)施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進(jìn)工作。
六、設施設備維保工作
1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據實(shí)際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。
4、根據實(shí)際需要，對各小區道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。
物業(yè)公司第四季度工作計劃 2
一、工作總體思路
20年的工作思路和目標是：“注重一個(gè)轉變，確保兩個(gè)穩定，完成三個(gè)突破，實(shí)現四個(gè)延伸”。
�。ㄒ唬┳⒅亍耙粋�(gè)轉變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉變。
20年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領(lǐng)會(huì )《物業(yè)管理條例》精神實(shí)質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉變，即由過(guò)去戰略規模擴張，向追求效益化的方向轉變，實(shí)現公司可持續性發(fā)展。
�。ǘ┐_�！皟蓚�(gè)穩定”，即：確保公司各項目運營(yíng)安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。
項目的安全運營(yíng)是公司健康、穩定發(fā)展的關(guān)鍵�？刂坪蜏p少各類(lèi)責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20年我們仍將把安全運營(yíng)工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營(yíng)的穩定。
確保公司員工隊伍的穩定是我們實(shí)現工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們仍將發(fā)揚光大，形成穩定的人才培育和生長(cháng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的'員工在這里得到發(fā)展和成長(cháng)。
�。ㄈ┩瓿伞叭齻�(gè)突破”，即：
第一、管理工作要有新突破；
第二、用人機制要有新突破；
第三、成本管理要有新突破；
創(chuàng )新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng )新的基礎。物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng )新，就要有突破。因此，20年我們要緊密結合公司發(fā)展戰略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實(shí)現新的創(chuàng )新。
�。ㄋ模⿲�(shí)現“四個(gè)延伸”
第一、“精細化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；
第二、業(yè)務(wù)能力培訓向專(zhuān)業(yè)能力培訓延伸；
第三、設施、設備管理向健康型管理延伸；
第四、公司規模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程序化、規范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20年我們要進(jìn)一步細化服務(wù)環(huán)節，完善服務(wù)流程，規范服務(wù)行為，把我們現已推行的“精細化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準。
2、進(jìn)一步加大公司培訓工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)培訓工作進(jìn)程，加速專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設備、設施專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才的培養，實(shí)現培訓向專(zhuān)業(yè)能力的延伸；
3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài)，20年公司要加大重點(diǎn)設備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營(yíng)安全，實(shí)現設施設備管理向健康型延伸；
4、20xx年公司將繼續以整合資源，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構，追求效益化為工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規模，合理維護企業(yè)生存空間，實(shí)現向效益目標延伸。
二、20xx年七大重點(diǎn)工作
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過(guò)推行“精細化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水準，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專(zhuān)業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。
5、以深化內部資源，整合外部市場(chǎng)為目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂(yōu)患意識，深化企業(yè)的績(jì)效考核、成本考核，繼續拓展企業(yè)增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過(guò)降低應收資金環(huán)節的損失，實(shí)現企業(yè)新的增收、創(chuàng )收。
物業(yè)公司第四季度工作計劃 3
物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)的功能，使得物業(yè)通過(guò)對xx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規模，最終走向市場(chǎng)完全轉化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達到的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃。
一、定編定崗及培訓計劃
今年是物業(yè)公司運行的第一年，實(shí)行二塊牌子一套人馬，在保留原中心的功能基礎上，通過(guò)物業(yè)的運作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠(chǎng)里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠(chǎng)里的培訓安排參加培訓。
二、代租、代收計劃
按照廠(chǎng)里的物業(yè)管理委托要求，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成xx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)
今年完成物業(yè)管理費xx萬(wàn)元，代租、代辦費xx萬(wàn)元(20%)，一共為xx萬(wàn)元。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬(wàn)元，其它收入xx萬(wàn)元。
四、費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在xx萬(wàn)元之內(不包括xx元以上的修理費用)，其中：
1.人員工資包括三金總額為：xx萬(wàn)元(按現48人計算)
2.自擔水電費：xx萬(wàn)元。
3.稅金：xx萬(wàn)元。
4.其它xx萬(wàn)元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng )收計劃
1.計劃2月底前所屬家政服務(wù)公司開(kāi)始正式掛牌運作，年創(chuàng )收不少于2萬(wàn)元。
2.組織成立對外擴大管理規模攻關(guān)組，派專(zhuān)人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規模不小于5000平方米，實(shí)現盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計劃
1.保持xx區綜合治理先進(jìn)單位稱(chēng)號，爭取先進(jìn)衛生單位稱(chēng)號。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門(mén)對樓內進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門(mén)及綜合辦要求，完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛等人員參與的消防設施的`運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。
七、大樓維修、設施設備維修計劃
1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2.大樓內部的維修、粉刷。
3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。
4.消防報警系統的維護、清洗、調試。
5.管路系統的更換。
物業(yè)公司第四季度工作計劃 4
20xx年是公司發(fā)展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規劃上確立的目標奠定扎實(shí)的基礎。
今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理
1、綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發(fā)生過(guò)事故的小區，重點(diǎn)加強監督檢查，對管理處相關(guān)負責人組織學(xué)習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強化小區責任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(cháng)效監管機制健全。
2、計財部肩負著(zhù)調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責。明年財政部實(shí)行的新的會(huì )計準則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì )計核算的基礎上，不斷學(xué)習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財政部會(huì )計準則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規的要求，力求會(huì )計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。
3、行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規范操作的要求為主線(xiàn)，著(zhù)重在強化管理水平和崗位技能、規范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng )新員工培訓內容等方面做扎實(shí)有效工作。強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境。
4、市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項規章制度，通過(guò)制度促使指標的落實(shí)。對物業(yè)市場(chǎng)形勢進(jìn)行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書(shū)制作做進(jìn)一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規定和準則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本。
5、人力資源部要著(zhù)重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設法規避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規�；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續穩定發(fā)展
1、物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場(chǎng)競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競爭的舞臺。
2、實(shí)施成本控制戰略，通過(guò)推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，限度節省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
3、承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著(zhù)房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴大，依托現有市場(chǎng)積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競爭之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
4、鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過(guò)硬的隊伍，通過(guò)不斷學(xué)習新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿(mǎn)足我們日益增長(cháng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱(chēng)以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，
5、擴展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著(zhù)銷(xiāo)售終端——顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著(zhù)其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區域。隨著(zhù)社會(huì )分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會(huì )得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、應對物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工作展望
目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設施不到位，致使部分服務(wù)部分達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
四、今后的展望
首先，加強全體員工的'培訓、學(xué)習，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個(gè)臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì)；
其次，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠實(shí)勞動(dòng)應得的正當利益快速運轉起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性；
第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規的衛生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會(huì )效益。
第四，爭取樹(shù)立品牌服務(wù)，利用“豫園商城”這個(gè)品牌在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng )造機會(huì )學(xué)習先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造物業(yè)管理品牌。
第五、在條件成熟的情況下，規�；�(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探索有效形式，實(shí)施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，統籌人力、物力，根據市場(chǎng)需求運用集約化經(jīng)營(yíng)手段，創(chuàng )新和改善物業(yè)管理，從而實(shí)現規模經(jīng)營(yíng)。
xx年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應對和破解挑戰壓力的一年。我們的工作得到了廣大業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，物業(yè)公司將會(huì )在未來(lái)的發(fā)展歷程中譜寫(xiě)出更加輝煌的篇章！
物業(yè)公司第四季度工作計劃 5
一、培訓時(shí)間安排
每周一三五培訓。
二、培訓內容
1、本公司介紹，本管理處服務(wù)范圍。
2、 本管理處管理員人物介紹。
3、公司服務(wù)要求。
4、保安服務(wù)管理條例。
5、對講機使用管理規定。
6、保安禮儀知識。
三、培訓其他方式
1、培訓后服務(wù)理念升華，服務(wù)態(tài)度改變，服務(wù)形象提高，以本公司服務(wù)中的.故事來(lái)闡述。
2、每周例會(huì )的內容：
�。�1）總結上周上班情況。以表?yè)P為主。
�。�2）關(guān)心同行新聞，總結經(jīng)驗教順。
�。�3）每周講解一個(gè)服務(wù)名詞或一個(gè)做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
�。�4）安排本周工作（要求有安排表。如有臨時(shí)事務(wù)另行通知）。
�。�5）信息反饋（每周一次，每項工作完成情況）。
四、培順考核
培順完成要考核計入檔案。甚至做為評優(yōu)的依據（從業(yè)績(jì)表上體現加上考試分數）。
物業(yè)公司第四季度工作計劃 6
一、培訓對象
物業(yè)管理處全體員工
二、培訓目的
1、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識。
2、充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量。
3、熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率。
4、掌握各類(lèi)崗位職責、管理手冊。
5、通過(guò)全面階段性的職業(yè)培訓，提高員工的工作素質(zhì)。
三、培訓時(shí)間安排
新員工到職第一周集中培訓。
四、培訓內容
員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：
1、公司企業(yè)文化。
2、人事管理規章制度。
3、財務(wù)管理規章制度。
4、工程管理。
5、清潔管理。
6、保安管理。
7、客戶(hù)服務(wù)。
五、培訓負責
培訓工作總體由人事部負責，由各部門(mén)預先填寫(xiě)培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓進(jìn)度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
六、培訓方式
專(zhuān)業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門(mén)統一出卷考核。
七、其它
培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過(guò)試用期的參考依據。
此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的'綱要性文件，大廈投入運行后根據實(shí)際操作情況，對培訓內容及方式作適當調整及相應的補充。
物業(yè)公司第四季度工作計劃 7
一、崗前培訓的原因
新進(jìn)員工剛到公司會(huì )有些心理壓力，主要面臨以下問(wèn)題及壓力：
1、熟悉公司規章制度。
2、對新工作環(huán)境陌生，陌生的臉孔環(huán)繞著(zhù)他。
3、不熟悉公司的運作情況，使他不能盡快開(kāi)展工作。
4、對新工作是否有能力做好而感到不安，對新工作有力不從心的感覺(jué)。
5、對于新工作的意外事件感到膽怯，害怕新工作將來(lái)的困難很大。
6、他不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型。
二、培訓的`目的
向新聘用的員工介紹公司、介紹工作任務(wù)、介紹上級和同事、介紹規章制度等。
1、降低啟動(dòng)費用。
2、減少新進(jìn)員工的焦慮與困惑。
3、減少新進(jìn)員工的“跳槽”。
4、為主管和同事節省時(shí)間。
5、確立真實(shí)的工作期望。
6、培訓積極的態(tài)度、價(jià)值觀(guān)。
7、使新進(jìn)員工養成良好的習慣。
8、樹(shù)立正確的工作滿(mǎn)意感（歸屬感）。
三、培訓主要內容
1、企業(yè)概況。
2、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念。
3、公司的主要政策和組織結構。
4、員工規范和行為守則。
5、企業(yè)薪資報酬體系。
6、安全與事故預防。
7、員工權力和人力資源部。
8、職能部門(mén)介紹。
9、具體工作責任與權力。
10、企業(yè)規章制度。
�。�1）發(fā)薪方法；
�、俸螘r(shí)發(fā)放薪金；
�、谏舷掳鄷r(shí)間；
�、奂影嗉凹影噘M的情況；
�、馨l(fā)放薪金時(shí)，在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少？
�、蓊~外的紅利如何。
�、扌剿{整情況如何。
�。�2）升遷政策
�。�3）休假、請假的規章。
�。�4）員工福利措施。
�。�5）工作時(shí)間。
11、工作場(chǎng)所與工作時(shí)間。
12、新進(jìn)員工的上下級和同事。
物業(yè)公司第四季度工作計劃 8
一、總體思路
根據物業(yè)公司20xx年工作目標，當年的培訓工作將突出以業(yè)務(wù)部門(mén)為主體，以專(zhuān)業(yè)化、系統化為培訓思路，體現個(gè)性化的培訓內容，進(jìn)而達到提升管理技能和專(zhuān)業(yè)技能的目的；同時(shí)，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門(mén)組織本部門(mén)業(yè)務(wù)的學(xué)習和培訓。
二、20xx年培訓工作的理念和方式更新
當年培訓的預期效果將實(shí)現品牌化管理、專(zhuān)業(yè)化提升和滿(mǎn)意度提高三個(gè)目的，對此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：
1、從課堂式培訓轉向建立“泛培訓”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實(shí)現群體共享和自我提高的重要方式。
2、物業(yè)公司人事行政部培訓公司的角色重塑和強化。從主辦方轉變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓公司從單一意義上的培訓組織，轉變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習型氛圍的倡導者和推動(dòng)者。
3、物業(yè)公司各部門(mén)都是培訓主體，都是培訓課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個(gè)部門(mén)都是知識產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強開(kāi)發(fā)內部知識資源，沉淀部門(mén)和公司員工工作成果和重要經(jīng)驗。
4、培訓內容的外部市場(chǎng)化，帶來(lái)更多地公司員工自主選擇權。在外部培訓資源的選擇和使用方面，公司員工將享有更加主動(dòng)的選擇權。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過(guò)提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應政策，由部門(mén)和公司員工自主選擇或自行組織。
三、20xx年培訓工作的主要原則
1、瞻前性的原則：著(zhù)眼于物業(yè)公司的長(cháng)遠發(fā)展，著(zhù)眼于物業(yè)公司人才梯隊建設和人才儲備，分析和預測物業(yè)公司不同層次、不同專(zhuān)業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續發(fā)展有計劃、有目的的開(kāi)展培訓工作。
2、共享的原則：實(shí)現部門(mén)間和公司員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓資源還將通過(guò)各種方式在各業(yè)務(wù)線(xiàn)推廣，解決物業(yè)公司培訓資源瓶頸、力量分散、信息不對稱(chēng)等現實(shí)困難。
3、開(kāi)發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)，使得專(zhuān)業(yè)技能培訓可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓應重視內部知識和經(jīng)驗的總結沉淀，著(zhù)力于開(kāi)發(fā)內部精品課程，以此促進(jìn)部門(mén)間信息流溝通，保證公司員工的知識更新速度與市場(chǎng)同步。
4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內容適當向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專(zhuān)業(yè)技能培訓以及強化執行力和企業(yè)文化建設等重點(diǎn)傾斜；另一方面，培訓對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主；成都項目以中層以下及專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司員工為主，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識的培訓力度。
5、實(shí)效的原則：增強培訓工作的針對性和實(shí)效性，注重培訓工作質(zhì)量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束后重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導作用。
6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門(mén)和公司員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯(lián)系起來(lái)，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則；培訓作為公司員工激勵的重要手段，同時(shí)提高公司員工滿(mǎn)意度。
7、堅持培訓以業(yè)余時(shí)間為主，工作時(shí)間為輔；以部門(mén)業(yè)務(wù)知識為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓為輔，處理好工作和學(xué)習的關(guān)系，不得影響公司各項業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
四、20xx年培訓工作的重點(diǎn)實(shí)施方案
�。ㄒ唬�、培訓課時(shí)
xx年將推行公司員工培訓課時(shí)的規定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的公司員工，每年必須修滿(mǎn)40個(gè)培訓課時(shí)；一般公司員工必須修滿(mǎn)30個(gè)培訓課時(shí)。培訓課時(shí)將列入月度績(jì)效考核的評估內容并與獎金掛鉤。
�。ǘ�、培訓模式（各部門(mén)＋地產(chǎn)人力資源部）
根據物業(yè)公司培訓工作指導思想，同時(shí)為了加強培訓工作的針對性，xx年物業(yè)公司培訓模式將采用物業(yè)公司各部門(mén)＋人力資源部共同完成的形式。
1、分工職責
�。�1）物業(yè)公司各部門(mén)是物業(yè)公司培訓工作的主體，各部門(mén)公司員工的工作技能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、部門(mén)工作流程等內容，均由各部門(mén)負責人自行組織部門(mén)公司員工進(jìn)行學(xué)習。部門(mén)可以通過(guò)公司員工調查自主選擇課程的學(xué)習形式，學(xué)習內容，注意利用好各類(lèi)課程所需要采用的內外部資源。學(xué)習的形式可以采用部門(mén)組織學(xué)習、部門(mén)內、部門(mén)間各專(zhuān)業(yè)公司員工之間的討論等。
�。�2）地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專(zhuān)題組織公司員工進(jìn)行參觀(guān)考察（考察方式和內容見(jiàn)后），以及多個(gè)部門(mén)之間的公共培訓；督促各部門(mén)培訓方案的落實(shí)。同時(shí)，為各部門(mén)的培訓工作提供各類(lèi)師資、教材、信息等方面的支持。
2、組織實(shí)施
部門(mén)在組織實(shí)施培訓前，應知會(huì )地產(chǎn)人力資源部，培訓完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容；參加培訓的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓心得，以便計算培訓課時(shí)。在部門(mén)培訓活動(dòng)中如果需要發(fā)生培訓費用，則由部門(mén)提前填寫(xiě)《公司培訓申請表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導簽字同意后，再進(jìn)行組織實(shí)施。
3、培訓計劃管理
物業(yè)公司各部門(mén)負責人根據本部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展和相關(guān)人員的具體情況，組織實(shí)施當月培訓工作和制定下一月的培訓計劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內容報地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)行統一安排和管理。各部門(mén)每月至少組織實(shí)施一次培訓工作，并努力打造本部門(mén)的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門(mén)的培訓課程進(jìn)行評選，評選出1門(mén)精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時(shí)將課程上報西南區人力資源部，在地產(chǎn)西南區各職能部門(mén)巡講。
各部門(mén)負責人對本部門(mén)培訓工作的組織實(shí)施情況，將并入“對下屬公司員工的培養”，作為績(jì)效考核的目標。
�。ㄈ�、加強對物業(yè)公司案例庫的建設
20xx年將開(kāi)始對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)（品質(zhì)管理部、客戶(hù)服務(wù)部、秩序維護部、工程維護部、人事行政部）案例庫的建設工作。案例的內容可以為部門(mén)或公司在日常工作中出現的失誤、羅列某項工作中容易出現的問(wèn)題，也可以是某項工作取得成功的經(jīng)驗等。
1、案例的`收集與整理
各業(yè)務(wù)部門(mén)的主管負責對部門(mén)內相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理（見(jiàn)附表2：部門(mén)案例收集表），地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門(mén)案例的收集工作，并按照業(yè)務(wù)類(lèi)型將案例庫整理分類(lèi)。
2、案例庫的使用
地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度的案例進(jìn)行匯總，并將匯總結果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)行傳閱。對物業(yè)公司部門(mén)整理的優(yōu)秀案例，將在適當的時(shí)候開(kāi)展“經(jīng)典案例研討會(huì )”（公司員工互動(dòng)坊），邀請物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)的公司員工進(jìn)行探討和交流。研討會(huì )將總結案例中出現的問(wèn)題或者經(jīng)驗教訓，對今后類(lèi)似工作開(kāi)展提出建議或意見(jiàn)；或者通過(guò)電子郵件、OA平臺等形式與地產(chǎn)全體公司員工分享�；蛭飿I(yè)公司可自行組織部門(mén)公司員工或相關(guān)人員對案例進(jìn)行學(xué)習，地產(chǎn)人力資源部將根據公司員工對案例的學(xué)習心得給相應的公司員工計算培訓課時(shí)。
對案例中出現的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導解決的問(wèn)題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習和討論的結果，以書(shū)面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導最后的解決方案。
�。ㄋ模�、加強對公司員工外出參觀(guān)考察的管理
1、參觀(guān)考察
這里指的參觀(guān)考察，是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導根據工作開(kāi)展情況，以及地產(chǎn)人力資源部根據物業(yè)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展及公司員工個(gè)人發(fā)展的需要，指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的公司員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區或地產(chǎn)公司進(jìn)行異地的學(xué)習和交流。不包含公司員工外出參加的各類(lèi)會(huì )議及集團公司組織的集體活動(dòng)，以及在本市一天以?xún)鹊氖姓{、對相關(guān)商家、樓宇的考察等情況。
2、考察的線(xiàn)路安排及考察內容
1) 要求物業(yè)公司職能負責人每年不得少于2次的外出參觀(guān)考察活動(dòng)，主要根據物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，安排國外及國內考察線(xiàn)路，時(shí)間一般為5－7天。
2) 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動(dòng)。主要根據業(yè)務(wù)發(fā)展要求，安排國內考察線(xiàn)路，時(shí)間一般為3－5天。
3) 公司關(guān)鍵崗位的公司員工（根據上年度公司員工績(jì)效考核結果及相關(guān)部門(mén)負責人根據當前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定），每年至少有1次國內參觀(guān)考察的機會(huì )，考察時(shí)間為4天左右。
3、物業(yè)公司人員外出參觀(guān)考察的流程控制
1) 地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)行的參觀(guān)考察學(xué)習。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個(gè)星期內通知考察人員。每位參加考察的人員需準備考察提綱（考察目的、考察內容、需要達到的效果等，見(jiàn)附表4：外出參觀(guān)考察申請表）并交地產(chǎn)人力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門(mén)安排外出考察公司員工的考察線(xiàn)路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位公司員工必須在考察結束后15日內形成書(shū)面考察報告（字數不得少于2K）交物業(yè)公司主管領(lǐng)導審查后由地產(chǎn)人力資源部存檔，并根據實(shí)際情況在部門(mén)內部或者公司范圍內組織交流、培訓。
2) 由物業(yè)公司主管負責人臨時(shí)指派外出進(jìn)行參觀(guān)考察的（含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行考察的），需及時(shí)在地產(chǎn)人力資源部備案，由地產(chǎn)人力資源部按以上規定進(jìn)行跟蹤管理。
3) 所有外出參加考察學(xué)習的公司員工，若外出考察后未按時(shí)提供考察報告（或者考察報告經(jīng)審查不符合要求的），外出考察所產(chǎn)生的費用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。
4) 原則上，同一部門(mén)的不同批次公司員工考察，地點(diǎn)不安排同一地區或公司。
5) 被指派對非中糧地產(chǎn)系統內公司進(jìn)行參觀(guān)考察和交流的公司員工，必須在外出前與公司簽訂培訓協(xié)議。若在本年度內出現需要多次簽訂培訓協(xié)議的，則只在第一次簽訂培訓協(xié)議。
物業(yè)公司第四季度工作計劃 9
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧xx年工作開(kāi)展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營(yíng)的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會(huì )繼續發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。我們將把培養一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為xx年物業(yè)開(kāi)展內部管理的基本戰略，實(shí)行嚴格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓計劃、績(jì)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動(dòng)率小于
人員培訓覆蓋率達到
人員招聘到崗率達到
員工生活滿(mǎn)意度達到
�、�、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jì)效考核制度，調動(dòng)員工的積極性�？�(jì)效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績(jì)效考核制度，調動(dòng)員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jì)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執行力度。在有效的績(jì)效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
�、�、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統一員工意志，統一行動(dòng)的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
�、�、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動(dòng)、團隊活動(dòng)。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。
�、�、效益是企業(yè)的最終目標，通過(guò)崗位責任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。
�、�、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的`需要為前提，積極與各部門(mén)加強溝通協(xié)調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時(shí)完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車(chē)輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規范管理、追求創(chuàng )新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調成本控制意識和成本管理程序;
強調團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調公眾服務(wù)的規范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;
強調“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區。
目標設置：
客戶(hù)綜合滿(mǎn)意率不低于xx%;
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于xx%;
業(yè)務(wù)技能培訓xx%;
小區綠化完好率不低于xx%;
綠化覆蓋率不低于xx%;
管理費收費率一期逐步達到xx%;
二期收費率達到xx%;
生活垃圾日清率為xx%;
工作重點(diǎn)：
根據對xx年
物業(yè)公司第四季度工作計劃 10
在xx區管委會(huì )及總公司的支持和領(lǐng)導下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元。第四季度，我們將繼續保持之前的良好發(fā)展勢頭，響應xx的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項目，重點(diǎn)開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司第四季度的工作計劃：
一、總的工作目標
1、穩抓環(huán)衛，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區環(huán)境衛生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區下達的綠化養護及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。
7、力爭完成全年營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，創(chuàng )利稅xx萬(wàn)元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區一體化物業(yè)管理。
二、具體措施
1、加強政治學(xué)習，統一思想認識，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區建設和發(fā)展服務(wù)的意識。將開(kāi)發(fā)區的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)技能訓練，定期進(jìn)行消防知識培訓；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續在各部門(mén)推行承包責任制，由部門(mén)負責人負責本部門(mén)內部的所有事務(wù)，部門(mén)負責人對公司經(jīng)理負責。
1）公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監管科于xx初成立試運行以來(lái)，對公司的'各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于第四季度正式成立監管科，加強對各部門(mén)的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫(xiě)日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
2）對環(huán)境衛隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛隊實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛工作。同時(shí)計劃分路段進(jìn)行承包，由監管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲；垃圾中轉站（車(chē)隊）實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車(chē)隊、安全保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車(chē)、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛；擬接管xx垃圾中轉站。
2）辦公室加強內部管理，對公司各部門(mén)勞動(dòng)紀律及業(yè)績(jì)的監督考核；負責倉庫、汽車(chē)等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì )及班組長(cháng)會(huì )議，每月進(jìn)行工作總結并制定下月工作計劃；安排監管科每天考核各部門(mén)工作；進(jìn)一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導簽字；油票由辦公室統一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專(zhuān)人隨同；汽車(chē)維修及購買(mǎi)配件由專(zhuān)人負責，辦公室統一安排。
3）綠化隊實(shí)行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區下達的綠化帶養護及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
4）繼續加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續加強科技創(chuàng )業(yè)園服務(wù)區的管理，對服務(wù)區食堂衛生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監督管理，確保宿舍樓住戶(hù)財產(chǎn)及人身安全，確保園區環(huán)境美觀(guān)，高標準高質(zhì)量完成園區車(chē)棚建設；繼續做好xx市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場(chǎng)綠化工程為xx市精品園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4、開(kāi)源節流，節約各項經(jīng)費開(kāi)支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時(shí)回收。
6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車(chē)輛行駛安全教育等，特別是行車(chē)安全管理，通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保第四季度無(wú)安全責任事故。
8、嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。
第四季度，我們將以xx為契機，參與推進(jìn)xx區二次創(chuàng )業(yè)，以xx及各級領(lǐng)導的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。
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