部門(mén)工作計劃合集6篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編為大家收集的部門(mén)工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)工作計劃 篇1
一、信網(wǎng)編輯部的內部管理理念和思路
1、管理方面，由于部員對信網(wǎng)編輯部的工作還不是很熟悉，本身對一些應用軟件不是很熟悉，所以我們會(huì )將根據部員的特長(cháng)進(jìn)行分組，讓他們做一些簡(jiǎn)單的工作，并對他們進(jìn)行相關(guān)的指導和督促。這樣不僅會(huì )讓大家盡快熟悉，也會(huì ).思廣益提高工作的效率與質(zhì)量。
2、紀律方面，我們實(shí)行每周例會(huì )制和活動(dòng)考勤制。要求每次例會(huì )所有部員必須按時(shí)到會(huì )。有活動(dòng)的時(shí)候要求部員能及時(shí)參加，并對他們的表現做相應的記錄與指導。
二、主要工作及實(shí)施步驟
信網(wǎng)編輯部的工作主要分為信網(wǎng)和編輯兩方面。在編輯方面，社聯(lián)內部的各部與社團為編輯方面提供了很好的素材。所以我們將會(huì )和各個(gè)部門(mén)及社團密切聯(lián)系，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)，撰寫(xiě)好通訊稿和網(wǎng)絡(luò )宣傳工作。在信網(wǎng)發(fā)面，我部將充分利用網(wǎng)絡(luò )媒介，利用QQ、博客等及時(shí)來(lái)像廣大同學(xué)宣傳社聯(lián)及社團的動(dòng)態(tài)。同時(shí)我部將會(huì ).中部員熟悉幾掌握word、excel、ppt、ps等應用軟件，盡快的可以做一些簡(jiǎn)單的工作。譬如：社聯(lián)宣傳片的制作，表格的制作，宣傳畫(huà)的制作。
1、博客的完善：由于社聯(lián)的博客剛剛開(kāi)通，所以我部將投入大量的經(jīng)歷來(lái)搞好社聯(lián)的博客。要求部員及時(shí)上傳社聯(lián)及社團的最新動(dòng)態(tài)，包括活動(dòng)的通訊稿及相關(guān)照片、視頻等。同時(shí)我部計劃和秘書(shū)處共同起草社聯(lián)博客管理條例，增加博客的訪(fǎng)問(wèn)量和知名度。也將多多關(guān)注東校區及本部的博客，增強與他們的交流。
2、社聯(lián)及社團的宣傳：在社聯(lián)方面，我部計劃在接下來(lái)的工作中做社聯(lián)的宣傳片反映20xx—20xx屆社聯(lián)的新風(fēng)貌。做一些視頻或寫(xiě)一些文章來(lái)展現社聯(lián)各部的風(fēng).。在社團方面，我部將準備以漢文化為模版，通過(guò)對漢文化社團的意義的宣傳來(lái)讓大家更加了解漢文化這個(gè)社團。并逐步推廣之東校區40個(gè)社團。
3、信網(wǎng)技術(shù)方面：我們將組織部員多了解相關(guān)技術(shù)的掌握。讓他們會(huì )做一些宣傳板等。
三、對社聯(lián)工作的意見(jiàn)
1、由于編輯工作比較累，也比較繁瑣。所以我部希望加強和各部的合作，及時(shí)為我們提供相應的素材。
2、希望社聯(lián)的每一個(gè)人對我們的工作多多支持，多多幫助。
部門(mén)工作計劃 篇2
根據公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計劃：
一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現在，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
1、成立客戶(hù)監督委員會(huì )。由監事會(huì )、業(yè)主委員會(huì )成立客戶(hù)監督委員會(huì )。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監督職能。
2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內部質(zhì)量?jì)葘彏楦鱾�(gè)中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
3、搞好客服前臺服務(wù)。
�。�1）客戶(hù)接待。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調處理。
�。�2）服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內的有關(guān)部門(mén)之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。
�。�3）相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪(fǎng)。
�。�4）24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。
4、協(xié)調處理顧客投訴。
5、搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。
6、建立客戶(hù)檔案。包括家屬區、教學(xué)區、學(xué)生社區。
7、搞好意見(jiàn)箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續做好服務(wù)
物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶(hù)服務(wù)，繼續做好與能源中心的有效維修客戶(hù)服務(wù)
四、機構建設
1、成立后勤總公司客戶(hù)服務(wù)中心。目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務(wù)。
2、人員編制至少二人。要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算
往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費開(kāi)支在物管中心，黑板報等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預算可能沒(méi)有經(jīng)費，按照節約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現代企業(yè)服務(wù)的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶(hù)服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì )”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗真理的標準，客戶(hù)服務(wù)工作要根據自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。
部門(mén)工作計劃 篇3
公司業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。接下來(lái)的業(yè)務(wù)部的工作計劃如下：
一、強化人員素質(zhì)培訓、提升團隊作戰能力
春節后的二月份完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓包括：產(chǎn)品知識系統培訓銷(xiāo)售知識系統培訓銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓。
使年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，
許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續負責12年負責的市場(chǎng)！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負責。明年就不會(huì )像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區域聯(lián)系的極少，都是盲目開(kāi)發(fā)聯(lián)系客戶(hù)！要加強區域跟蹤！
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。
二、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對客戶(hù)信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。我會(huì )在定期檢查指導客戶(hù)信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶(hù)信息管理的'工作。做好每天的工作計劃和工作總結。
三、加強市場(chǎng)調研
以各區域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開(kāi)會(huì )討論該區域業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“xxx”品牌，擴大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率，建議公司20xx在xx還有xx當地的安防雜志也做幾期宣傳！每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢！
部門(mén)工作計劃 篇4
�、偈故袌�(chǎng)部業(yè)務(wù)人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)策略，統一思想認識；
�、谧屖袌�(chǎng)人員掌握適合教育培訓行業(yè)的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能，真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、客戶(hù)深開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能； ③心態(tài)培訓；
3、電話(huà)招生部門(mén)駐點(diǎn)開(kāi)展咨詢(xún)、貼近市場(chǎng)
從8月17日開(kāi)始電話(huà)咨詢(xún)人員將分批、分階段到個(gè)招生點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。 三、重點(diǎn)工作安排 1、市場(chǎng)招生部門(mén)業(yè)績(jì)提升
市場(chǎng)招生部門(mén)作為市場(chǎng)部的拳頭部門(mén)，為實(shí)現市場(chǎng)部20xx年戰略目標和招生計劃，我認為應該通過(guò)“開(kāi)拓、挖掘、協(xié)調”四個(gè)方面來(lái)實(shí)現市場(chǎng)招生部門(mén)的業(yè)務(wù)提升： 開(kāi)拓：
市場(chǎng)部在完成充分的市場(chǎng)調研以后，定期確立重點(diǎn)攻克的學(xué)�；蜃≌瑓^，制定一個(gè)較長(cháng)期的開(kāi)拓計劃, 其中包括：前期業(yè)務(wù)員小區蹲點(diǎn)并采集信息，日常設點(diǎn)宣傳。 挖掘： 挖掘：
重點(diǎn)小區的更深層次消費能力，尋求與小區管理處，并且在日常工作中，派出一名業(yè)務(wù)人員實(shí)行掃街式招生活動(dòng)，目標客戶(hù)為鋪面，小區，學(xué)校等。 協(xié)調：
市場(chǎng)部經(jīng)理的日常工作還包括協(xié)調公司內部資源及市場(chǎng)招生部門(mén)、電話(huà)招生部門(mén)、網(wǎng)絡(luò )招生部門(mén)之間的工作配合。 2．學(xué)�？诒茝V
學(xué)�？诒�(jīng)過(guò)幾個(gè)月的市場(chǎng)運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大我校的市場(chǎng)份額，并使我校獲得長(cháng)久的發(fā)展，我校將學(xué)校的發(fā)展戰略為核心，從學(xué)校的品牌形象、教育市場(chǎng)定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃口碑推廣策略。
�。�1）品牌形象
為了樹(shù)立有愛(ài)教育品牌在業(yè)界和家長(cháng)者心目中的品牌形象，建議學(xué)校采用“學(xué)校名師+名�？荚嚈C會(huì )“的雙線(xiàn)品牌戰略，通過(guò)對于品牌的強調和宣傳，完成開(kāi)拓市場(chǎng)的目標。
�。�3）市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設
整合教育培訓市場(chǎng)資源，建立市場(chǎng)招生網(wǎng)絡(luò )始終是各種市場(chǎng)招生手法當中相當重要的一種手段。目前我考慮和市場(chǎng)上一些培訓機構（書(shū)法、舞蹈等）合作，整合雙方的資源：如果雙方達成了合作，可以介紹他們學(xué)校的學(xué)生來(lái)我校補習文化課，并返還該機構應得的業(yè)務(wù)提成；作為回報，我校在以后的發(fā)展不斷完善管理模式和教學(xué)模式，以滿(mǎn)足家長(cháng)的需要，從而達到雙贏(yíng)的目的。
3．市場(chǎng)推廣
�。�1）網(wǎng)絡(luò )招生。
家長(cháng)或學(xué)生通過(guò)點(diǎn)擊“有愛(ài)教育”的網(wǎng)站進(jìn)行了解情況。必須將網(wǎng)站里面的內容做好（版面設計、有愛(ài)特色等）。
�。�2）學(xué)校門(mén)口招生。
1>發(fā)放傳單：早晨上課，家長(cháng)會(huì ) 調查好各個(gè)學(xué)校的上課及開(kāi)家長(cháng)會(huì )時(shí)間
2>發(fā)放禮品：再學(xué)校門(mén)口發(fā)放有愛(ài)教育的精美小禮品（如書(shū)皮、手提袋、文具盒等），同時(shí)留下自己的信息（家長(cháng)手機號、家庭住址等）。
3>設立咨詢(xún)點(diǎn)：和各個(gè)學(xué)校附近的商戶(hù)商量，看能否在其門(mén)口長(cháng)期擺放有愛(ài)教育易拉寶作為宣傳，每周固定的幾天，有專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)師進(jìn)行咨詢(xún)答疑，一年給相應的報酬。
4>設立代理宣傳點(diǎn)：和各個(gè)學(xué)校附近的商戶(hù)商量，將有愛(ài)教育的名片放在其店里，如有家長(cháng)來(lái)店購物，就給其一張有愛(ài)教育的名片（該名片寫(xiě)商鋪老板的姓名）。如有家長(cháng)拿該名片來(lái)，報名有愛(ài)教育可以打九五折。一個(gè)學(xué)生給商鋪老板20元提成，如沒(méi)有人報名，則給商鋪老板30元(看情況而定)報酬。
�。�3）蹲守其他教育附近招生：
在報名高峰期，我們可以派幾個(gè)人在其他教育機構（如學(xué)大、學(xué)海、興邦等）附近，對咨詢(xún)出來(lái)的的家長(cháng)介紹我們有愛(ài)教育的優(yōu)勢（如價(jià)格、師資、教學(xué)環(huán)境等）說(shuō)服家長(cháng)來(lái)有愛(ài)教育參觀(guān)
。 （4）現場(chǎng)招生：
在我們有愛(ài)教育的門(mén)口處擺放一套桌椅、易拉寶、宣傳單和報名表等。如有家長(cháng)前來(lái)咨詢(xún)，引導家長(cháng)上教室參觀(guān)或直接報名。
�。�5）同學(xué)引導招生：平時(shí)多于報名的學(xué)生（初中、高中）交流，告訴他們如果感覺(jué)有愛(ài)教育使自己的成績(jì)進(jìn)步，那么可以介紹你們同學(xué)來(lái)我們有愛(ài)教育，只要報名，我們有愛(ài)教育將給其一定的獎勵。（如報名費打折、送禮品等）
�。�6）舉牌走街：在即將開(kāi)學(xué)的前幾天，招收一些兼職人員（可以是有愛(ài)教育的學(xué)員），每人發(fā)放一個(gè)寫(xiě)著(zhù)有愛(ài)教育的宣傳牌，從文化街出發(fā)文化街。（宣傳知名度）
�。�7）街道招生：
貼報欄：每天利用2個(gè)小時(shí)將周邊的所有報欄貼上有愛(ài)教育的宣傳單。 發(fā)傳單：在發(fā)放傳單時(shí)，我們主要以放在汽車(chē)上為主，如果有家長(cháng)要或者咨詢(xún)的話(huà)，知道的可以直接告訴，不知道的千萬(wàn)別亂說(shuō)，告訴家長(cháng)可以打電話(huà)詳細咨詢(xún)。
部門(mén)工作計劃 篇5
在一個(gè)企業(yè)內部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是至關(guān)重要的，它負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。對于我們酒店來(lái)說(shuō)，它也是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作思路，現在向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在節日或者是客戶(hù)生日煩人時(shí)候，我們都會(huì )通過(guò)電話(huà)、信息等方式送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
部門(mén)工作計劃 篇6
根據公司發(fā)展規劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導思想和發(fā)展計劃，結合公司實(shí)際狀況，為全面完成公司下達的各項任務(wù)，特制定本計劃。
一、端正思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力開(kāi)創(chuàng )人力資源工作新局面
20××年人力資源部將根據公司的統一部署，認清形勢，大膽創(chuàng )新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，按照公司制定的20××年工作指導思想和發(fā)展目標，認真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓、晉升和績(jì)效考核工作的制定與實(shí)施、人才的引進(jìn)和培養。使人力資源工作發(fā)揮出應有的作用。
二、制定20××年工作目標，確保人力資源工作有序開(kāi)展
為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。20××年人力資源部將緊緊圍繞“xxxx”文件精神，認真貫徹執行公司下達的各項工作任務(wù)，具體工作目標如下：
1、建立和完善公司組織架構
20××年人力資源部將根據公司“二五”規劃和20××年發(fā)展目標合理建立和完善公司組織架構，組織架構將結合旭旺公司實(shí)際狀況和人員結構狀況來(lái)合理設置，并根據總經(jīng)理室的要求增加和減少部門(mén)設立，作到每個(gè)部門(mén)都能充分的發(fā)揮其應有的作用。因為組織架構的建立是開(kāi)展人力資源工作的根本基礎。
2、根據組織架構設置編制各部門(mén)崗位職責制和崗位目標職責書(shū)
20××年公司將對各部門(mén)各崗位編制部門(mén)職責制和崗位目標職責書(shū)，來(lái)明確和細化崗位職責和目標任務(wù)，以此來(lái)考核和確定各部門(mén)工作職責和工作資料，并根據實(shí)際狀況編制部門(mén)目標職責狀，來(lái)激發(fā)和約束每個(gè)管理人員和一線(xiàn)員工的職責心和緊迫感，年終將根據目標職責狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核。崗位職責制將公布上墻，理解各部門(mén)的監督和公司內部考核。
3、根據公司發(fā)展要求認真作好員工的招聘工作
20××年是公司的發(fā)展之年，規范之年，人力資源部將根據總部發(fā)展規劃，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作。透過(guò)各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳，來(lái)組織和實(shí)施人員招聘工作，繼續實(shí)施門(mén)店組織實(shí)施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來(lái)加大招聘力度。認真細致的考察每個(gè)應聘人員的調查了解工作，確保每一個(gè)新進(jìn)人員在公司都能稱(chēng)職的完成公司的任務(wù)。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。
4、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓和跟蹤考核工作
20××年人力資源部將對每個(gè)員工，每個(gè)管理人員認真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓和跟蹤考核工作。*年我們將根據員工整體狀況和公司實(shí)際狀況，加強員工業(yè)務(wù)技能培訓，著(zhù)重加強課長(cháng)一級管理人員的培訓，全面提高課長(cháng)管理水平和業(yè)務(wù)技能，然后再采取崗前培訓和在職“一帶一”的培訓方式，進(jìn)行全面系統的對員工進(jìn)行針對性的培訓，這樣就能夠使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。人力資源部將對每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核，并將其培訓狀況和表現狀況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。
同時(shí)，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀(guān)學(xué)習，透過(guò)此種參觀(guān)學(xué)習培訓，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn)，找出自身的差距，透過(guò)學(xué)習，來(lái)提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。
5、建立和健全我們公司的績(jì)效考核機制，激發(fā)員工的用心性
人力資源部將根據公司全年工作目標制定績(jì)效考核標準和實(shí)施辦法，完善績(jì)效考核流程和資料，并根據各店實(shí)際狀況將績(jì)效考核表制定后下發(fā)到門(mén)店。
績(jì)效考核流程：
建立績(jì)效考核體系——分解考核指標——落實(shí)績(jì)效考核實(shí)施狀況——編制工資報表——年終績(jì)效
考核總結——兌現績(jì)效考核結果
績(jì)效考核主要是透過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與員工工資相掛鉤，來(lái)提高和激發(fā)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和職責感，打破平均主義，切實(shí)體現“按勞分配”的原則，真正實(shí)現“三個(gè)不一樣”。使管理人員和一線(xiàn)員工的工資都充分拉開(kāi)距離。
6、制訂人力資源規劃，培養和儲備優(yōu)秀管理人才
人力資源部將根據公司發(fā)展規劃和人才需求狀況，不斷培養和儲備各類(lèi)優(yōu)秀管理人才，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要，20××年人力資源部將重點(diǎn)加強課長(cháng)和店長(cháng)的招聘和儲備，透過(guò)各種渠道來(lái)引進(jìn)和挖掘人才，對有管理潛力和營(yíng)運潛力的人才將大力的吸收，對現有的優(yōu)秀員工也不斷加強培訓力度，并用心和一些人才公司建立合作關(guān)系，透過(guò)他們來(lái)尋求高素質(zhì)的管理人才。
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