電商工作計劃匯總3篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編整理的電商工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電商工作計劃 篇1
一、 電子商務(wù)項目組織架構搭建及崗位職責（第一步）
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個(gè)項目啟動(dòng)推進(jìn)和后續運營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構建。
1、項目負責人：整體運營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺程序員：實(shí)現后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò )推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)商品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結合公司現有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、 電子商務(wù)項目定位（第二步）
根據公司兩個(gè)系列商品的特性和電子商務(wù)項目長(cháng)遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列商品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列商品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其商品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著(zhù)名的品牌，一個(gè)著(zhù)名的商標，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值！
此域名結合市調，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現有的域名網(wǎng)站，根據市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為商品宣傳網(wǎng)站。
三、 電子商務(wù)平臺的規劃設計（第三步）
1、常規網(wǎng)頁(yè)商品設計項（注冊、登陸、會(huì )員、商品系列、商品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團購等）
2、商品搜索引擎。 通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息， 方便用戶(hù)購物。
3、 購物車(chē)。 購物車(chē)具有向顧客提供存放購買(mǎi)商品的信息、計算商品的數目和價(jià)
格等功能， 用戶(hù)通過(guò)購物車(chē)， 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。
4、客戶(hù)服務(wù)中心。 為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù)， 包括購物向導、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息。
5、訪(fǎng)問(wèn)計數器。 訪(fǎng)問(wèn)計數器能統計上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度， 把握消費者對商場(chǎng)、商品及服 務(wù)的需求， 其數據是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據。
6、訂單查詢(xún)。 用戶(hù)可根據訂單號和相應信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面， 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
7、BBS。 運用留言薄方式， 記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購物之后， 對網(wǎng)站內容、提供的服務(wù)、商品搜索 、商品對比、 購物車(chē) 、客服中心 、商品反饋 、配送站、 查詢(xún)中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規劃計劃報告等的意見(jiàn)。 通過(guò)留言薄， 一方面可以了解客戶(hù)需求， 改進(jìn)服務(wù)， 豐富商品種類(lèi)； 另一方面通過(guò)答復， 讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù)，增加用戶(hù)對網(wǎng)站的信任度。
8、電子郵件。 在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應管理員的電子信箱， 使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí)， 將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail 形式反饋到管理員處， 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題。
9、電子郵件列表。 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí)， 通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù)。
10、網(wǎng)絡(luò )支付。 由于現階段在我國實(shí)現網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現， 因此， 商場(chǎng)在支付方面應提供多種支付方式， 例如信用卡支付。
以上單項目版面設計，會(huì )結合市調以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設計，整體版面會(huì )進(jìn)行兩個(gè)系列商品的綜合考慮。
四、 電子商務(wù)平臺軟硬件（第四步）
通常一個(gè)網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障；
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器；
網(wǎng)絡(luò )設備：路由器、交換機、防火墻
服務(wù)器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統（UINX、LINUX、Netware）
B、web服務(wù)器軟件
C、數據庫軟件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等）
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進(jìn)行最終確定。
五、 電子商務(wù)項目的流程培訓（第五步）
電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個(gè)系列商品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺商品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)商品庫存管理協(xié)調——財務(wù)結算——商品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務(wù)的推廣運營(yíng)（第六步）
1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。
2、統一公司兩個(gè)系列商品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。
4、借助傳統推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)（有償或無(wú)償）來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注公司電商和手機客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì )員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區的復制。
電商工作計劃 篇2
為了更好的推動(dòng)X(jué)X市電子商務(wù)行業(yè)的信息交流和發(fā)展，實(shí)現政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間橋梁和紐帶的作用。協(xié)助政府保證行業(yè)有序、規范的發(fā)展，為我市商業(yè)的繁榮和經(jīng)濟建設快速發(fā)展作出我們應有的貢獻，特制定以下工作計劃，請各位理事審議。
一、20xx年八大中心任務(wù)
1、培養電商企業(yè)50家，確保成功30家，重點(diǎn)幫扶傳統知名企業(yè)轉型電子商務(wù)。
2、組織電商人才培訓5場(chǎng)，培訓人數300人以上。
3、組織企業(yè)招商3場(chǎng)，對接項目超10個(gè)以上。
4、組織中小企業(yè)電商發(fā)展高峰論壇。
5、組織開(kāi)展青年電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新大賽。
6、聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“20xx年度XX市十大電子商務(wù)明星企業(yè)”評選。
7、組織專(zhuān)家對會(huì )員單位進(jìn)行診斷和創(chuàng )業(yè)幫扶。
8、組織理事單位到先進(jìn)地市進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，以及參加各地組織電子商務(wù)高峰論壇。
二、主要工作思路和措施
主要工作思路：搭好協(xié)會(huì )平臺 積極申請經(jīng)費 會(huì )員內生價(jià)值 內聯(lián)整合資源 外聯(lián)接軌世界 社會(huì )經(jīng)濟雙收具體措施。
�。ㄒ唬┐詈脜f(xié)會(huì )平臺，提高協(xié)會(huì )服務(wù)水平。
1、健全協(xié)會(huì )組織，建一流管理隊伍，一流管理運營(yíng)模式。鼓勵各理事單位推薦管理人員參與協(xié)會(huì )運營(yíng)。
2、加大宣傳力度，建立協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微站、易站，定期編輯協(xié)會(huì )動(dòng)態(tài)，及時(shí)向各級領(lǐng)導匯報。同時(shí)，加強與各媒體的互惠合作，做到信息互通、資源共享。鼓勵有能力會(huì )員單位可主動(dòng)幫助協(xié)會(huì )建設網(wǎng)站、微站、易站。
3、做好會(huì )員服務(wù)，編印發(fā)行《XX市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )通訊錄》，暢通會(huì )員內外聯(lián)系與溝通，建立會(huì )員數據庫，QQ、微博、微信、短信平臺。延伸宣傳觸角，加強互聯(lián)交流，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效率。
4、幫助政府部門(mén)，推進(jìn)XX市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展舉措宣貫，以及傳遞政府各種政策信息。
5、密切關(guān)注會(huì )員企業(yè)的發(fā)展狀況，組織調研考察會(huì )員企業(yè)，針對會(huì )員企業(yè)成長(cháng)發(fā)展過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并積極的協(xié)助會(huì )員企業(yè)解決問(wèn)題，幫助協(xié)會(huì )成員，及時(shí)獲取政府各種優(yōu)惠政府。
6、定期組織各種沙龍活動(dòng)，聚集人氣，提高知名度。
�。ǘ┓e極申請經(jīng)費，落實(shí)人才孵化機制。
八大中心任務(wù)重要目標就是人才培養和企業(yè)孵化。為此，協(xié)會(huì )將積極主動(dòng)向市政府相關(guān)部門(mén)申請30—50萬(wàn)經(jīng)費，用于孵化電商企業(yè)和人才培養。
1、重點(diǎn)培養傳統知名品牌企業(yè)轉型為電商企業(yè)，特別是XX農林特產(chǎn)和重型加工生產(chǎn)企業(yè)，在國內有一定知名度，要加大扶持力度。各位理事可以積極推薦。
2、聯(lián)合學(xué)校及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展青年學(xué)生通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行創(chuàng )業(yè)幫扶計劃，通過(guò)零門(mén)檻的方式，讓青年學(xué)生低成本創(chuàng )業(yè)實(shí)踐。
3、堅持多渠道培養和高起點(diǎn)引進(jìn)并舉，依托現有各類(lèi)教育培訓機構，拓展一批電子商務(wù)人才培訓項目，多渠道強化電子商務(wù)繼續教育及在職培訓。20xx年將重點(diǎn)邀請有操作經(jīng)驗、有實(shí)力的淘寶大學(xué)老師進(jìn)行定期免費培訓，培訓對象為會(huì )員的員工及社會(huì )上想參與電商經(jīng)營(yíng)的人員。同時(shí)，依托網(wǎng)絡(luò )大學(xué)，每月定期組織會(huì )員參加網(wǎng)絡(luò )培訓機構舉辦的學(xué)習活動(dòng)。打造電子商務(wù)高素質(zhì)的隊伍。
�。ㄈ� 發(fā)揮會(huì )員作用，內生價(jià)值增收節支。
目前協(xié)會(huì )會(huì )員已有80家，涉及生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、平臺企業(yè)、金融企業(yè)、支付企業(yè)、支撐服務(wù)企業(yè)等，會(huì )員之間就已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈，內部可產(chǎn)生較大價(jià)值，同時(shí)也可大大降低成本。
1、鼓勵各會(huì )員，特別是支撐服務(wù)會(huì )員，提供相對優(yōu)惠服務(wù)，給予電商企業(yè)提供一攬子的服務(wù)。比如：金融創(chuàng )新服務(wù)、網(wǎng)頁(yè)裝修服務(wù)、電商運營(yíng)策劃服務(wù)等，有意愿的企業(yè)可以在5月30日前提供具體方案，6月份將安排會(huì )員間的對接。
2、優(yōu)化會(huì )員結構，重點(diǎn)吸收引進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)（獨立電商平臺、網(wǎng)絡(luò )平臺技術(shù)支持、實(shí)業(yè)公司、金融單位、物流平臺等企業(yè)）到協(xié)會(huì )中來(lái)，控制會(huì )員增加數量速度，堅持會(huì )員單位有進(jìn)有出原則。 3、幫助做好項目對接，當前很多有實(shí)力企業(yè)想進(jìn)入電子商務(wù)，但苦于找不到好電商項目投入。協(xié)會(huì )定期收集會(huì )員內或者社會(huì )上的好項目，通過(guò)項目招商方式，尋找投資商和運營(yíng)商。
�。ㄋ模� 內整各行資源，組織活動(dòng)傳遞能量。
目前全社會(huì )都在關(guān)注電商企業(yè)發(fā)展，各行業(yè)都積極探索并加大資金投入。協(xié)會(huì )將發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，整合各行各業(yè)資源，多頻次組織開(kāi)展活動(dòng)，傳遞正能量。
1、利用XX林博會(huì )影響力，以協(xié)會(huì )名義申請組織召開(kāi)XX市中小企業(yè)電商發(fā)展高峰論壇，邀請了當下中國具有影響力的政府領(lǐng)導、經(jīng)濟學(xué)家和優(yōu)秀企業(yè)家齊聚一堂，建言獻策，深度探討新形勢下XX中小企業(yè)健康發(fā)展之道。
2、聯(lián)合政府相關(guān)部門(mén)或青年創(chuàng )業(yè)基金開(kāi)展青年電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新大賽，激發(fā)廣大青年通過(guò)創(chuàng )新實(shí)現創(chuàng )業(yè)的蓬勃熱情，鋪設有志青年實(shí)現創(chuàng )業(yè)理想的橋梁，搭建優(yōu)秀青年施展創(chuàng )新才華的扶持平臺，實(shí)現青年有為。
3、發(fā)揮XX當地著(zhù)名電商成功企業(yè)的標桿作用，通過(guò)沙龍方式，邀請XX電商領(lǐng)軍人物進(jìn)行成功經(jīng)驗分享和對當前XX電商發(fā)展探索。
�。ㄎ澹� 外接電商專(zhuān)家，幫扶轉型提升能力。
改變XX電商發(fā)展落后的.局面，就要高起點(diǎn)對接國內外知名企業(yè)和專(zhuān)家學(xué)者，實(shí)施走出去的戰略
1、擬組織協(xié)會(huì )人員和理事單位參加20xx年中國電商大會(huì )、及福州、莆田、廈門(mén)、義烏組織各類(lèi)電商大會(huì )活動(dòng)，了解電子商務(wù)發(fā)展趨勢，分析XX當前電子商務(wù)發(fā)展時(shí)機。并將大會(huì )的信息及時(shí)傳遞協(xié)會(huì )會(huì )員單位。
2、組織副會(huì )長(cháng)以上單位參加國家商務(wù)部主辦的電子商務(wù)發(fā)展的講座和考察學(xué)習。
3、組織會(huì )員及特邀嘉賓參觀(guān)考察福州、泉州、廈門(mén)等地著(zhù)名電子商務(wù)。
4、組織國內外的知名專(zhuān)家對有需要會(huì )員單位進(jìn)行診斷，指導企業(yè)發(fā)展方向和制定提升企業(yè)的措施。
�。┲鲃�(dòng)對接政府，實(shí)現社會(huì )和經(jīng)濟效益雙豐收
1、配合政府相關(guān)部門(mén)對XX市電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行評比、表彰和獎勵政策的落實(shí)。計劃開(kāi)展20xx年度XX市十大電子商務(wù)明星企業(yè)”評選活動(dòng)。
2、為XX市政府大力發(fā)展電子商務(wù)科技園做好招商引資的橋梁和幫助外地電商落地，并產(chǎn)生效益。
3、主動(dòng)參與淘寶特色XX館建設，幫助特色館的宣傳和損招商項目推薦。
4、積極的向外界推薦和展示協(xié)會(huì )會(huì )員企業(yè)中優(yōu)秀的企業(yè)，組織參與各類(lèi)會(huì )展和評比，樹(shù)立XX電商品牌企業(yè)形象。
總之，XX市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )將發(fā)揮協(xié)會(huì )橋梁和紐帶作用，搭建政府與會(huì )員企業(yè)溝通的平臺，及時(shí)傳遞最新的行業(yè)資訊，落實(shí)政府的相關(guān)幫扶政策，協(xié)調政府相關(guān)職能部門(mén)與會(huì )員企業(yè)之間的關(guān)系，對會(huì )員企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的支持。依照國家和政府相關(guān)政策，爭取市政府的政策支持和資金扶助。
電商工作計劃 篇3
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )平臺建設
1.購置天融信防火墻，使公司的內外網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2.配置高端客戶(hù)機，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路。
二、網(wǎng)站建設
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設進(jìn)入設計初步階段，通過(guò)這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
四、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
五、存在的不足及問(wèn)題
1.公司的網(wǎng)絡(luò )平臺建設目前還不完善，要利用現有的網(wǎng)絡(luò )設備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2.公司網(wǎng)站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3.公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
六、電子商務(wù)部下半年的工作計劃
1.在20xx下半年，繼續優(yōu)化現有網(wǎng)絡(luò )設備和線(xiàn)路。
2.計劃購買(mǎi)UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬(wàn)元左右
2.網(wǎng)站建設、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理系統的建設
2.1.網(wǎng)站建設現在進(jìn)入到設計階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預算在2.5萬(wàn)/5年左右。
2.2.網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項目。
2.3.辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理平臺系統現在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預算在30萬(wàn)元左右。
3.客服熱線(xiàn)系統
客服熱線(xiàn)400-0516-661已經(jīng)開(kāi)始啟用，現在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預算在1萬(wàn)元左右。
【電商工作計劃匯總3篇】相關(guān)文章：
1.電商公司口號
3.電商自我鑒定