商場(chǎng)經(jīng)理工作計劃范文
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編為大家收集的商場(chǎng)經(jīng)理工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)經(jīng)理工作計劃1
商場(chǎng)建材店今年上半年在商場(chǎng)總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，順利完成了20xx年合同期的續簽工作，達到了集團對于商場(chǎng)的整體租金要求，并足額地收取了上半年的租金，確保了出租率達到100%。下半年建材店將著(zhù)重做好下面幾方面的工作：
一、商場(chǎng)出租率100%
我店將繼續緊密跟蹤商戶(hù)的銷(xiāo)售情況，特別關(guān)注生意不理想商戶(hù)的動(dòng)態(tài)，給予足夠的關(guān)心和企劃上的支持，努力幫助這些商戶(hù)提升銷(xiāo)售。同時(shí)，做好后備資源的儲備工作，初步計劃至周邊的城市，如江都、高郵，開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商資源。一旦出現異動(dòng)，能夠做到有準備，確保全年商場(chǎng)的出租率達到100%。
二、品牌提升
上半年建材店的品牌提升為2個(gè)A類(lèi)和1個(gè)B類(lèi)，距離20xx年的目標還有一段距離。所以，品牌提升也將成為建材店下半年的工作重點(diǎn)之一。一方面，我們招商時(shí)將嚴格控制品牌等級。當出現商戶(hù)撤場(chǎng)，進(jìn)行重新招商時(shí)，我們將提升要求，爭取盡可能地多招B類(lèi)以上品牌進(jìn)場(chǎng)。另外一方面，對于商場(chǎng)內商戶(hù)自行更換品牌，我們也將做好品牌的推薦工作。這也要求我們平時(shí)加強和工廠(chǎng)的聯(lián)系，通過(guò)整合區域和其他商場(chǎng)的資源，去了解更多的品牌，將更好的品牌推薦給商戶(hù)，并幫助做好經(jīng)營(yíng)，能夠占有相對應的市場(chǎng)份額。
三、專(zhuān)業(yè)培訓
根據集團招商條線(xiàn)的相關(guān)要求，建材店將開(kāi)展形式多樣的專(zhuān)業(yè)知識培訓。主要目的是加強商場(chǎng)管理人員的專(zhuān)業(yè)能力，真正做到集團所要求的“家居生活專(zhuān)家”。第一種形式，建材店將聯(lián)合商場(chǎng)人力資源部，舉行針對商場(chǎng)全體管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓。建材店將利用集團下發(fā)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)課件，進(jìn)行適當地修改，由建材店店長(cháng)和招商部進(jìn)行講授。第二種形式，是利用每周的部門(mén)例會(huì )，對樓層管理進(jìn)行市場(chǎng)調研、裝修管理等方面的業(yè)務(wù)培訓，以提升樓層的業(yè)務(wù)能力。
商場(chǎng)經(jīng)理工作計劃2
�。ㄒ唬┕ぷ髦攸c(diǎn)
1、強化員工培訓，嚴抓執行力，提高服務(wù)水平。
與商場(chǎng)的所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來(lái)臨之前，新店營(yíng)業(yè)步入正常軌道。
2、加強制度建設，提高管理水平。
和所有管理人員一起整理出系統的公司規章制度，應用到新店并根據新店實(shí)際運營(yíng)情況修改、完善，保證營(yíng)業(yè)正常。
3、節能減耗，節省開(kāi)支，降低運營(yíng)成本。
和所有員工一起努力，在工作中注重節能減耗，節省不必要的'開(kāi)支，保證每月完成規定的總營(yíng)業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng )新高獎，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇。
4、職場(chǎng)旺季來(lái)臨時(shí)，調整工作重點(diǎn)，不斷加強廚房和樓面的溝通，及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會(huì )、節日活動(dòng)和各項娛樂(lè )項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力，要時(shí)刻記得，員工才是我們最重要的顧客。
6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統一管理思想和意見(jiàn)，不斷提高工作默契與管理效率。
7、認真按時(shí)完成領(lǐng)導安排的其他工作。
�。ǘ┬韪M(jìn)完成的工作
1、例會(huì )模式還需加強鞏固，通過(guò)不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。
2、建立系統的獎懲機制，使內部員工都清楚了解獎懲依據，心服口服，有利公平。
3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結，整理出到家系統的培訓方案。
4、新員工培訓要高標準、嚴要求，在規定的時(shí)間內掌握應該了解的所有服務(wù)知識和技能，提高培訓效果，并跟蹤培訓成果。
5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會(huì )導致工作的延誤，通過(guò)加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。
6、和所有管理人員一起繼續做好提高服務(wù)細節及感動(dòng)服務(wù)工作。
商場(chǎng)經(jīng)理工作計劃3
一、招商方面：
實(shí)現合同簽約年租金標準達到1977萬(wàn)元基礎上，通過(guò)剩余位置挖掘租金收入20萬(wàn)元以上，空鋪的空檔期在最短期內實(shí)現租金收入。具體如下：
�。�1）剩余空鋪招商重中之重，要在開(kāi)業(yè)三個(gè)月內實(shí)現開(kāi)業(yè)率100%，是硬性指標，必須全力以赴完成，主要途徑是通過(guò)團隊的合作，深入跟進(jìn)有意向合作的老資源，同時(shí)充分挖掘資源，利用開(kāi)業(yè)前期客流的優(yōu)勢，一鼓作氣；
�。�2）為了增加租金收入，在整體規劃中沒(méi)有規劃鋪位，但實(shí)際運營(yíng)中完全可以出租的位置，就要深入的研究，結合資源儲備和周邊業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)情況，挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同；
�。�3）有些商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力不理想，很可能在合同期內掉鋪，招商部要重點(diǎn)跟進(jìn)各店鋪業(yè)績(jì)，掌握并分析各種銷(xiāo)售數據，及時(shí)掌握品牌的動(dòng)向，對銷(xiāo)售不好的品牌做好資源儲備和重點(diǎn)調整準備；
�。�4）擴大團隊整體資源和眼界，要走出去看，可以把資源擴大到東北區域，有目的性的儲備更多的資源，形成一套系統全面地資源庫，為調整做好基礎；
�。�5）加強專(zhuān)業(yè)培訓，特備是餐飲娛樂(lè )類(lèi)的一些系統的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)收集資料和聘請專(zhuān)業(yè)講師授課，不斷地提升招商人員的專(zhuān)業(yè)素養和行業(yè)內動(dòng)態(tài)的全面了解，高效的執行招商任務(wù)；
�。�6）20XX年調整計劃的制定，是指導整個(gè)續簽和調整的重要文件，如何應對經(jīng)營(yíng)不善的商戶(hù)掉鋪以及引進(jìn)目標品牌，并且提升租金收益，是調整計劃重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。
�。�7）倒排計劃的重新梳理，重點(diǎn)工作的周期要科學(xué)合理，不激進(jìn)也不保守，結合公司整體規劃特別是工程進(jìn)度，為公司提供確定基本準確開(kāi)業(yè)日提供依據。
二、營(yíng)運方面：
�。�1）按照公司收繳率100%的要求，及時(shí)、足額完成租金及各項費用的收繳；
�。�2）營(yíng)業(yè)外收入的執行及挖掘，在保證部門(mén)預算80萬(wàn)完成的同時(shí)，不放棄任何一個(gè)產(chǎn)生效益的位置和機會(huì )。充分利用空余場(chǎng)地，挖掘廣場(chǎng)內廣告位資源。庫房、廣告位及內外廣場(chǎng)的促銷(xiāo)要與商戶(hù)多溝通，既滿(mǎn)足其經(jīng)營(yíng)需求，同時(shí)也增加了收入；利用公司的整體資源實(shí)現LED屏的出租。
�。�3）重新梳理制度流程，結合實(shí)際運營(yíng)出現的問(wèn)題，完善本部門(mén)及與其他交集部門(mén)的工作界面確認，明確責任；
�。�4）營(yíng)運部人員的結構調整，合理進(jìn)行人力資源調配，同時(shí)強化專(zhuān)業(yè)知識及服務(wù)意識、執行力的培訓，高效的完成各項任務(wù)；
�。�5）對商戶(hù)服務(wù)員培訓要形成一套培訓體系，在商戶(hù)用人方面和日常管理方面下功夫，提升商戶(hù)員工的銷(xiāo)售能力，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
�。�6）銷(xiāo)售數據的統計要作為一項非常重要的日常工作，認真的采集每一個(gè)商戶(hù)的數據并形成報表，并由本部門(mén)作出更多的衍生數據分析報表，給公司及各部門(mén)提供準確的決策依據；
�。�7）企劃活動(dòng)的洽談要依據活動(dòng)主題，非常深入的與商戶(hù)溝通，活動(dòng)內容要與主題符合，活動(dòng)力度要在保證商戶(hù)基本利益的前提下吸引消費者的購買(mǎi)欲望；
�。�8）商戶(hù)銷(xiāo)售情況重點(diǎn)跟進(jìn)，對于管理的第一線(xiàn)，要非常清楚商戶(hù)的銷(xiāo)售情況，與商戶(hù)溝通銷(xiāo)售不好的原因，為商戶(hù)提供合理意見(jiàn)和建議，與各部門(mén)分享相關(guān)信息；并對租售比不理想的商戶(hù)做重點(diǎn)分析和防范；
�。�9）針對整個(gè)市場(chǎng)的調研工作也是一項常態(tài)工作，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和品牌的動(dòng)向，包括促銷(xiāo)活動(dòng)、基礎設施、軟件設施、賣(mài)場(chǎng)布置、新品牌等等
�。�10）商戶(hù)貨品的品質(zhì)、價(jià)格、陳列是基本注意要點(diǎn)，是否超范圍經(jīng)營(yíng)是維護合同嚴肅性的重要因素，對于投訴比較多的商戶(hù)的貨品要嚴加管控，不能一味的因為維護商戶(hù)的利益而導致顧客對商場(chǎng)信譽(yù)的任何質(zhì)疑；
�。�11）商場(chǎng)環(huán)境維護靠營(yíng)運人員的監督，第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，協(xié)同相關(guān)部門(mén)解決并跟進(jìn)；
�。�12）客服部的調查問(wèn)卷及分析，對顧客對商場(chǎng)地期望與不足合理的體現出來(lái)。也把商戶(hù)對商場(chǎng)各部門(mén)的工作配合程度做以深刻的檢討；
�。�13）倒排計劃的重新梳理，依據實(shí)際工作反饋，制定各項工作的合理周期，補充漏項。
三、其他部門(mén)的配合需求：
實(shí)現20XX年的各項指標及工作任務(wù)離不開(kāi)兄弟部門(mén)的支持和配合，希望以下部門(mén)的能滿(mǎn)足提出的如下需求：
�。�1）工程部：新進(jìn)場(chǎng)商戶(hù)的裝修把控和工程整改配合，在沒(méi)有地產(chǎn)公司的情況下保質(zhì)保量完成裝修；經(jīng)營(yíng)期的商戶(hù)工程維修問(wèn)題的處理，需要工程部給予配合，讓商戶(hù)沒(méi)有任何物業(yè)方面的理由而影響租金收繳率；
�。�2）商場(chǎng)物業(yè)部：在安全方面，特別是夜間貨品的安全，希望商場(chǎng)物業(yè)部拿出合理的監管方案，防范于未然；商場(chǎng)環(huán)境和日常秩序方面要靠精細化的管理才能達到標準和要求，需要一系列的制度流程要求并準確無(wú)誤的落實(shí)和跟進(jìn)；
�。�3）企劃活動(dòng)是確保商場(chǎng)運營(yíng)期間客流的重點(diǎn)，希望企劃部能夠結合商場(chǎng)內業(yè)態(tài)組合和商品結構，在帶來(lái)客流的同時(shí)給商戶(hù)帶來(lái)效益；
�。�4）人事行政部：希望能安排針對業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)方面的培訓課程；通過(guò)各種渠道滿(mǎn)足用人需求，不斷強化業(yè)務(wù)部門(mén)的人員實(shí)力；希望盡快建立績(jì)效考核機制，考核員工的工作業(yè)績(jì)，實(shí)現末位淘汰；
�。�5）財務(wù)部：在不違反財務(wù)制度的前提下，合理安排收款時(shí)間，盡可能的方便商戶(hù)。
【商場(chǎng)經(jīng)理工作計劃范文】相關(guān)文章：