珠寶店的工作計劃8篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的珠寶店的工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
珠寶店的工作計劃1
1、作為一名優(yōu)秀的珠寶導購員，要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，所以你要主動(dòng)發(fā)現顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。
2、要了解自己所銷(xiāo)售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的觀(guān)察能力，和很好的溝通能力，能在適當的時(shí)機去夸獎顧客，主動(dòng)找話(huà)題來(lái)建立與顧客溝通的橋梁。
3、銷(xiāo)售員最忌諱的就是把話(huà)說(shuō)的很堅定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)，引導顧客自己選擇。
4、要開(kāi)闊自己的視野，要了解目前市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類(lèi)等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類(lèi)：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類(lèi)飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。
5、在遇到大單顧客時(shí)，導購員會(huì )發(fā)自?xún)刃牡母吲d，因為有不少提成，甚至有導購員會(huì )在偷偷算一下自己能拿多少錢(qián)，這就有可能會(huì )導致跑單。(實(shí)例：有位顧客來(lái)到一家眼鏡店，與銷(xiāo)售員溝通的很好，購買(mǎi)了一款15000的太陽(yáng)鏡，當顧客走出門(mén)后，回頭看了一眼，發(fā)現銷(xiāo)售人員在指著(zhù)他笑，結果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì )好奇的看一眼，或者去說(shuō)上幾句話(huà)再走，這都是要避免的。
6、遇到不懂的問(wèn)題要去問(wèn)同事，如果找不到答案，的辦法就是去問(wèn)競爭對手。而且要多問(wèn)幾家，綜合后分享給家人。
珠寶店的工作計劃2
目標導向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。
首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標就要按品項分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規劃。根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過(guò)銷(xiāo)售數據分析出區域主導產(chǎn)品，擬制出區域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據不同區域市場(chǎng)特征及現有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源狀況，擬制出區域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調整規劃。
如果企業(yè)仍存在空白區域需要填補、或者現有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規劃主題、推廣組合形式整理。
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內部來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力。
珠寶店的工作計劃3
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
一、先做好xx月xx號邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
二、加強對于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能
三、老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
四、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
五、做好大客戶(hù)的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
六、做好店長(cháng)安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門(mén)迎，店長(cháng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時(shí)候你替補的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶(hù)的認可。
珠寶店的工作計劃4
一、收賣(mài)不雅觀(guān)念：
當柜臺收賣(mài)員面對一位有潛力的采辦顧客時(shí)，每位營(yíng)業(yè)員皆應該做到以下幾面：
1、面帶笑顏。
2、儀表整潔。
3、重視凝聽(tīng)對圓的話(huà)。
4、舉薦商品的附加值。
5、需供消費者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者。
二、體會(huì )商品的特點(diǎn)：
做為收賣(mài)員，體會(huì )商品的基礎知識的目的是為了協(xié)助建立顧客的采辦決議疑念，以促進(jìn)收賣(mài)。
1、以商品的品行結果背顧客聲明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包支受接受的包管性。
2、便商品的特別的中央做為顧客有價(jià)值的有面中止聲明
三、體會(huì )顧客。
1、顧客采辦的主要故障。
�。�1）對珠寶首飾貧乏決議疑念。
�。�2）對珠寶商貧乏決議疑念
2、顧客的典范榜樣：
體會(huì )顧客是什么典范榜樣的人，是取顧客做成生意的基礎。方法會(huì )顧客可以從那幾圓面脫手：
�。�1）認真不雅觀(guān)察。
�。�2）扳談取聆聽(tīng)
3、顧客的采辦動(dòng)機。
4、顧客的采辦歷程。
�。�1）產(chǎn)生欲望。
�。�2）匯集疑息。
�。�3）遴選貨品。
�。�4）采辦抉擇企圖。
�。�5）購后評價(jià)。
四、收賣(mài)常常利用語(yǔ)。
做為珠寶行的員工，應用專(zhuān)業(yè)尺度的收賣(mài)常常利用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌籠統，也能建立顧客的采辦決議疑念。是以，懇求每位營(yíng)業(yè)員應用一下常常利用語(yǔ)：
1、顧客進(jìn)店時(shí)的號令用語(yǔ)。
“您好！”“您早”“歡迎光臨”“您念要些什么？我能為您做什么？”“請隨便看看”“請您稍后”“對沒(méi)有起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見(jiàn)”。
2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。
�。�1）引睹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才刪值。
�。�2）煽動(dòng)鼓勵顧客試戴的收賣(mài)用語(yǔ)。
�、倌菈K玉佩是天然的A貨，誰(shuí)人價(jià)位特別相符 。
�、谀菐讉�(gè)是本店新到的花樣，您請看看。
�、勰菐卓钍欠独慕Y婚龍鳳單喜佩，您可以試試看
�、苣欠N花樣非常的適當您；E您的品味實(shí)沒(méi)有錯，那是本季最盛行的花樣，您不妨試試看；F本店有上百種花樣，只需您耐心遴選總有一款適當您。
3、柜臺端正用語(yǔ)。
�。�1）那是一件粗彩的禮品，我給您包拆一下。
�。�2）那是您的支票，您收好。
�。�3）收您若干好多元，找您若干好多元，感激。
4、顧客走時(shí)的端正用語(yǔ)。
�。�1）實(shí)遺憾，此次沒(méi)有您對勁的貨品，歡迎下次再來(lái)。
�。�2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì )登時(shí)給您電話(huà)。
�。�3）那邊是一份引睹珠寶知識戰珠寶保養得小冊子，支給您。
五、賣(mài)中處事。
1、顧客進(jìn)店。
豈論足頭有任何義務(wù)，皆應該放脫手中的義務(wù)。面帶笑顏，激情親切的問(wèn)候：“您好（早上好，中午好，下午好，凌晨好…）您選面什么，請隨便遴選，有喜歡的可以試戴一下”。
2、當顧客展現興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能登時(shí)拿出顧客所感興趣的貨品。透露表現為：
�。�1）走動(dòng)時(shí)俄然停住。
�。�2）眼睛盯緊某一款。
�。�3）詢(xún)問(wèn)新款或某一款。
3、展示舉薦。
�。�1）沉拿沉放：可展現出的名貴取導購的教化，也可以讓顧客試戴時(shí)把穩重視。
�。�2）不雅觀(guān)察顧客：臉型 足型 皮膚的色采 著(zhù)拆風(fēng)氣，有助于背顧客引睹花樣并可以展現出導購的專(zhuān)業(yè)。
�。�3）舉薦時(shí)要以顧客喜歡的花樣為主，沒(méi)有克沒(méi)有及強行竄改顧客的自愿這樣很容易導致生意的失落敗，可以正正在收賣(mài)歷程中適當提出一些自己的定睹戰觀(guān)點(diǎn)。
珠寶店的工作計劃5
本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著(zhù)在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著(zhù)對行業(yè)了解的加深，現在我深深的感覺(jué)到，要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷(xiāo)量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jì)上，負責的說(shuō)，我對于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)意，銷(xiāo)量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jì)，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負了公司對于我們的期望。
客觀(guān)的分析業(yè)績(jì)不佳這件事，我總結了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養主要指的是專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷(xiāo)售我很有熱情，但是專(zhuān)業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習的機會(huì )，一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面，商品結構，本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會(huì )造成兩個(gè)嚴重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來(lái)向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會(huì )顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會(huì )很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。
珠寶店的工作計劃6
20xx年xx月xx日伴伴著(zhù)新店破產(chǎn)，脫離了xx店，正正在那一年里也讓我體會(huì )多多，收益多多，感謝各位率領(lǐng)戰同事的支撐取協(xié)助，讓我更好的成長(cháng)�，F我將20xx年義務(wù)狀況匯報以下：
一、義務(wù)坐場(chǎng)勤奮，老實(shí)，沒(méi)有討厭，閉于兩樓義務(wù)主動(dòng)完成。
1、生日電話(huà)對立每天11面之前電聯(lián)結束，把金伯利的美好祝賀及時(shí)支給顧客。
2、對立每天電聯(lián)三日回訪(fǎng)電話(huà)，正正在顧客采辦首飾后的第三天及時(shí)電聯(lián)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)顧客采辦的項鏈戴上少短是否是相符，戒指佩戴大小如何，讓顧客感觸感染到金伯利處事如此貼心。
3、每天凌晨匯集當天采辦顧客的檔案，認真登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對自己職責，真實(shí)背責。
我解決鉆石貨品已有兩年多的時(shí)刻。正正在解決貨品，閉于新到的貨品首先核對件數；核對飾品印記是否是取標簽戰證書(shū)相符；核對首飾編號及價(jià)位是否是取貨單相符；搜查貨品是否是有量量結果，閉于有結果的貨品及時(shí)挑出前去公司；閉于柜臺缺貨的貨品及時(shí)補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，回類(lèi)擺放，伶仃選一個(gè)柜臺重面展出；閉于對象兩店調貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)支貨到位；閉于出柜貨品，及時(shí)挨出庫，新刪貨品及時(shí)挨進(jìn)庫。月底清點(diǎn)時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數據謙有掌握；閉于曾經(jīng)經(jīng)理允許，任何人沒(méi)有得從柜臺拿出貨品離店，做的皆斗勁到位，全年已出錯一次。
三、正正在收賣(mài)中總結以下：
1、迎接歷程中，充分展示珠寶貨品。
由于年夜皆顧客閉于珠寶知識貧乏體會(huì )，是以營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示特別很是重要，主動(dòng)引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕沉轉動(dòng)鉆飾，足動(dòng)心也動(dòng)，把該描述的話(huà)基礎講完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì )模仿我的動(dòng)作去不雅觀(guān)察鉆石，并且會(huì )問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可中止講解，這樣的一問(wèn)一問(wèn)，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的方式。
正正在顧客遴選花樣顯現挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)舉薦兩件花樣反比如力大年夜，且顧客遴選不雅觀(guān)察時(shí)刻較少的飾品，描述兩者花樣所代表的不合氣勢，這樣容易鎖定戰削減顧客遴選的氣勢戰范圍。正正在遴選價(jià)位時(shí)，按照猛上緩下的本則遴選。
2、操作顧客所提出的量疑，盡可能抓住時(shí)機引睹珠寶知識。
顧客所體會(huì )的珠寶知識越多，真實(shí)后期感想熏染便會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。當一位姑娘戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望激發(fā)同事們的重視，當別人看到那枚鉆戒后，她便會(huì )把所知道的有閉鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到具有一顆鉆石的粗力享用，同時(shí)也正正在為我們做廣告。常止講“對勁的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周?chē)娜恕笔且�，正正在收賣(mài)歷程中抓住時(shí)機，當顧客提出量疑時(shí)，奇奧講解珠寶知識。
3、引導消費者走出采辦誤區，揚長(cháng)避短奇奧的解釋鉆石品行。
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導，使許多消費者采辦鉆石時(shí)懇求產(chǎn)地是北非的。當顧客問(wèn)有無(wú)北非鉆石時(shí)，我先一定的.講有，示知顧客“實(shí)際上鉆石的是非是以4c標準來(lái)衡量的，北非產(chǎn)量大年夜，其實(shí)不是局部鉆石皆好，金伯利選用的全數皆是北非上品格劣量鉆石。正正在給顧客拿證書(shū)時(shí)，操作主動(dòng)權，正正在遞給顧客前先看一下，并依照品級揚長(cháng)避短先對鉆石做以一定。連絡(luò )鉆石分級本則戰條件戰價(jià)格比講服顧客。
珠寶店的工作計劃7
一、客戶(hù)重定位
對于高端產(chǎn)品我們消費的對象都是高端消費者，也之后這類(lèi)群體才會(huì )有更大的需求，在過(guò)去一年工作中我們珠寶面向的消費對象是大眾人群，沒(méi)有做好細致劃分讓我們失去了很多機會(huì )，經(jīng)過(guò)了一年時(shí)間的分析和考察我們已經(jīng)找到了其中的原委，也有了新的計劃，準備開(kāi)啟新的工作安排據調查珠寶消費人群主要是女性為主，女性對于珠寶的熱愛(ài)遠高于男性，并且這類(lèi)人群一般都是在20到45之間的人群群體之間，針對這類(lèi)用戶(hù)群體我們決定在20xx年開(kāi)始舉行新的人群定位，開(kāi)啟新的工作，把目標人群定位在20到45歲之間，并且更具他們對寶石的熱愛(ài)推出不同款式的寶石，來(lái)滿(mǎn)足他們的需求，并且也只做這一部分群體，既然高端消費，就必須要精確好消費，對各方面都有一個(gè)更好的要求，有更好的發(fā)展。
二、每季度推出新款式
不同的時(shí)間段款式的風(fēng)靡是有所不同的，想要在珠寶行業(yè)站住腳不后退，那就需要我，時(shí)刻謹記推陳出新，做出新樣式，來(lái)獲得客戶(hù)的青睞，在每的珠寶如果只有一個(gè)款式也會(huì )感覺(jué)疲勞，所以為了滿(mǎn)足這個(gè)要求我們店就需要每一季出品新珠寶，來(lái)保持我們店的人氣，吸引更多的客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)，款式多樣化也是我們今后工作的必須，也是我們工作的必然，多款式可以符合不同性格的女性消費者，通過(guò)不同的款式，展示我們店的實(shí)力，同樣展示我們店的產(chǎn)品的質(zhì)量，對于每一個(gè)購買(mǎi)了我們珠寶的客戶(hù)都是值得我們經(jīng)常關(guān)注和推送消息的，因為畢竟能夠在一個(gè)圈子里的人交往的往往是同一類(lèi)人這也是我們珠寶店需要的，客戶(hù)資源不嫌多。
三、加強廣告攻勢
在好的珠寶，也擋不住越來(lái)越多的同樣，在老的品牌也需要人們口口傳送，所以為了讓我們的珠寶可以有更多的銷(xiāo)路我們店決定在經(jīng)過(guò)工作中側重廣告推送，做好廣告宣傳，把我們珠寶店的名氣打響，讓更多的客戶(hù)了解和熟悉我們珠寶店，愿意來(lái)我們店消費位，這樣才有助于我們珠寶店的發(fā)展，有助于我們珠寶店的發(fā)展。當然為了減少投入我們打廣告也會(huì )做出針對性的廣告投入，選擇性的打廣告，把廣告打到有需要的客戶(hù)身邊，這樣才有效果，如果不這樣做只會(huì )浪費資金浪費力氣卻沒(méi)有結果。
四、提高對老客戶(hù)的重視
在我們珠寶行業(yè)老客戶(hù)的重復購買(mǎi)是的，所以呢為了提高對老客戶(hù)的認識我們決定在今后的工作中專(zhuān)門(mén)開(kāi)展對老客戶(hù)的維護工作，保證客戶(hù)的粘性，讓客戶(hù)了解我們公司的清苦，了解我們公司的情況稱(chēng)為我們店的忠實(shí)粉絲，做好工作實(shí)現工作的在增值。
珠寶店的工作計劃8
一、銷(xiāo)售觀(guān)念：當柜臺銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應該做到如下幾點(diǎn)：
1.面帶微笑。
2.儀表整潔。
3.注意傾聽(tīng)對方的話(huà)。
4.推薦商品的附加值。
5.需求消費者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者。
二、了解商品的特點(diǎn)：
作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售 1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性 2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。
三、了解顧客
1.顧客購買(mǎi)的主要障礙 (1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類(lèi)型 ：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著(zhù)手：(1)認真觀(guān)察; (2)交談與聆聽(tīng)。
3.顧客的購買(mǎi)動(dòng)機
4.顧客的購買(mǎi)過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買(mǎi)決策(5)購后評價(jià)。
四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)規范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購買(mǎi)信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：
1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見(jiàn)!
2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值。
(2)鼓勵顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ) A.這塊玉佩是天然的A貨，這個(gè)價(jià)位特別合適 ;B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經(jīng)典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。
3.柜臺禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;
(2)這是您的發(fā)票，您收好;
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;
4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品，歡迎下次再來(lái);
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì )馬上給您電話(huà);
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您
五、售中服務(wù)
1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。
2.當顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為：A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢(xún)問(wèn)新款或某一款。
3.展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意 ;
(2)觀(guān)察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著(zhù)裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專(zhuān)業(yè);
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
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