- 相關(guān)推薦
物業(yè)小區保潔年度工作計劃（通用16篇）
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，先做一份工作計劃，開(kāi)個(gè)好頭吧。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？以下是小編整理的物業(yè)小區保潔年度工作計劃（通用16篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 1
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來(lái)本著(zhù)對員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，強化員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷強化和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的`整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
強化一期的日常保潔管理，尤其是會(huì )所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個(gè)衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節流。同時(shí)做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開(kāi)荒工作
在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據實(shí)際情況，科學(xué)合理調動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員……來(lái)年計劃同樣可以根據部門(mén)職責來(lái)說(shuō)，具體到這些職責采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時(shí)結合公司的發(fā)展規劃，調整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計中。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 2
由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立，現正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。
20xx年，我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績(jì)效考核機制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養員工的自覺(jué)、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
二、執行首問(wèn)責任制。
實(shí)施首問(wèn)責任制要求本部門(mén)員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門(mén)會(huì )廣泛搜集資料，加強>培訓學(xué)習，擴大自己的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責任制會(huì )從20xx年元月份正式執行，部門(mén)將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”，對所出現的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)?wèn)題，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作，不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價(jià)值和部門(mén)對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的'文書(shū)傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書(shū)、信件、報紙傳達工作都由我部門(mén)配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。根據本部門(mén)的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿(mǎn)足業(yè)主方的需求，我部會(huì )與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。
從20xx年開(kāi)始，部門(mén)將建立工程維修檔案，對一些專(zhuān)項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時(shí)更能了解區域內的設施設備在一段時(shí)間內運轉狀況，從根本上解決長(cháng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對部門(mén)發(fā)展的阻礙，也會(huì )極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
六、培養員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )服務(wù)品牌
隨著(zhù)酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿(mǎn)意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規范服務(wù)的基礎上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據集團領(lǐng)導的生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到集團領(lǐng)導表?yè)P的服務(wù)員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干進(jìn)行培養，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng )一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強現場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3、系統規范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標準，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門(mén)的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實(shí)，希望明年我們再回顧20xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，還有豐碩的成果。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 3
轉眼間，20xx年就要到了。作為xx物業(yè)的保潔人員，在我過(guò)去的工作中，嚴格遵守公司的發(fā)展規劃，在工作中加強管理，用xx的服務(wù)精神盡我所能為xx小區的業(yè)主保潔。一年來(lái)，我的努力不僅得到了許多業(yè)主的認可，也獲得了很多經(jīng)驗和朋友。
現在面對即將到來(lái)的20xx年工作，我覺(jué)得自己肩上的責任很大。雖然我們是保潔人員，但我們的工作代表X物業(yè)的服務(wù)。我們不能讓我們的錯誤損害公司的聲譽(yù)，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀。在此，我計劃明年的工作計劃如下：
一、加強思想管理
工作上我們是保潔人員，也是xx的一員，為了給業(yè)主帶來(lái)更好的服務(wù)和幫助，我要不斷學(xué)習物業(yè)的創(chuàng )業(yè)精神，不斷向它的方向靠近。對于業(yè)主來(lái)說(shuō)，我們應該盡力以服務(wù)的態(tài)度幫助他們，對待自己的工作，以最大的責任感去完成。
除了學(xué)習公司的理念，我還想加強對社會(huì )時(shí)事政治的了解。通過(guò)學(xué)習和關(guān)注國家大事，提高自己的價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，增強自己的思想修養。
二、工作更加細致和嚴格
打掃衛生不負責工作，最重要的是看你能不能做好。反思自己過(guò)去的工作，很多地方還是稱(chēng)不上很負責。一方面和自我管理有關(guān)，另一方面是自我工作能力和效率的問(wèn)題。
所以在以后的`工作中，不僅要提高自我管理，提高工作質(zhì)量，還要加強自身能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境，為xx物業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
三、做好自己的管理和安排
每天的工作時(shí)間是有限的，但是因為小區這么大，很難圓滿(mǎn)完成工作。所以在以后的工作中，我會(huì )對自己的工作做好規劃，嚴格加強自我管理，讓自己更科學(xué)有效的利用這段時(shí)間，提高工作質(zhì)量。
四、結束語(yǔ)
工作進(jìn)度不僅需要規劃，更需要自己的努力和堅持。在我20xx年的工作中，我會(huì )努力提升自己，嚴格制定自己的計劃，為xx物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 4
正因為如此，衛生會(huì )讓我們感到舒服。在今后的工作中，為了改進(jìn)我們的工作，使我們的清潔工作更加徹底，我們決定制定以下計劃。
一、提高保潔人員素質(zhì)
我們保潔人員的素質(zhì)就是保潔的時(shí)候不能貪小便宜，不能偷偷摸摸。對于垃圾袋等一些需要及時(shí)更換的一次性物品，一定要及時(shí)更換。如果我們發(fā)現一些保潔人員為了節約消費偷工減料，私自截留公款，我們將受到嚴懲。同時(shí)，我們將加強對這些人員的培訓，用法律意識做好公司文化的宣傳和推廣，避免此類(lèi)丑聞的發(fā)生。同時(shí)，嚴格的調查通常需要一個(gè)月或六個(gè)月的時(shí)間�？蛻�(hù)會(huì )對自己的工作進(jìn)行打分，工作分數高的不僅會(huì )得到獎勵，還會(huì )給予更多的機會(huì )。既然他們能得到客戶(hù)的信任，招募新人是值得我們努力的。同時(shí)，有些做的不好的人，會(huì )被客戶(hù)反感，說(shuō)明工作上或者溝通總結上有問(wèn)題。這些問(wèn)題可能比較嚴重，需要進(jìn)行調整和改變，避免讓客戶(hù)失望，所以一定要給他們更多的認可和懲罰。
二、做消毒和清潔
在之前的工作中，我們注意到了表面的垃圾，卻忘了消毒清洗。因為垃圾產(chǎn)生的時(shí)候，一定要繼續努力，保持一個(gè)地方的衛生，保證不會(huì )有病菌。我們必須讓客戶(hù)知道我們的認真態(tài)度。所以一般會(huì )決定每周對工作環(huán)境進(jìn)行一次消毒清潔，避免因為自己的工作而未能消毒清潔。同時(shí)要加強工作的保障，不耽誤時(shí)間。嚴格按照規定時(shí)間打掃工作，不能影響客戶(hù)正常作息時(shí)間，要錯開(kāi)，保證工作能及時(shí)打掃，避免再次出錯。
三、促進(jìn)溝通和交流
無(wú)論說(shuō)到溝通，我們都能保證客戶(hù)在工作期間不受影響。當我們在清潔過(guò)程中遇到客戶(hù)時(shí)，我們通常會(huì )讓清潔人員遠離客戶(hù)，避免與他們碰撞。當我們遇到客戶(hù)時(shí)，我們需要與客戶(hù)溝通，得到他們的同意，才能開(kāi)始工作，才能使我們的`工作得到認可，以避免在工作中與客戶(hù)發(fā)生沖突，從而阻礙正常的任務(wù)。這樣不利于交代，當然，客戶(hù)不同意的時(shí)候，他們會(huì )在客戶(hù)同意之后再來(lái)。
四、做好現場(chǎng)服務(wù)
現在的工作不僅僅是主動(dòng)的工作，還有上門(mén)清潔的業(yè)務(wù)，因為有些客戶(hù)可能需要我們的幫助。這時(shí)候他們會(huì )和客戶(hù)有更多的約定做好工作，同時(shí)清理工作成果又不會(huì )讓客戶(hù)失望。除了垃圾，他們不會(huì )移動(dòng)任何東西，所以他們可以完全干凈，保持衛生，滿(mǎn)足顧客。我們的工作至少不能讓顧客失望。既然客戶(hù)需要我們的保潔人員，那就一定要干凈，不要半途而廢。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 5
一、保潔工作標準化
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)間每月一次，每次集中培訓，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓完了要進(jìn)行考核。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書(shū)。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于門(mén)診和住院以及樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。
1)加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的.管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長(cháng)的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。
四、醫院檢查滿(mǎn)意化
針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓醫院滿(mǎn)意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與醫院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導下，在各位領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為婦產(chǎn)醫院本院區和迎賓路院區的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng )捷特品牌形像，作出更大的努力。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 6
一、總體計劃
本年度，保潔部將以公司及物業(yè)的保潔需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和員工滿(mǎn)意度為核心，以員工管理、安全保障、成本控制為主要目標，全面落實(shí)各項保潔工作計劃。
二、具體計劃
1、人員管理
定期開(kāi)展員工培訓，提高服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)；
強化工作紀律，確保員工遵守公司規章制度；
鼓勵員工提出創(chuàng )新意見(jiàn)，優(yōu)化工作流程。
2、安全管理
嚴格執行安全操作規程，確保員工在工作中不發(fā)生安全事故；
定期檢查清潔用品、設備和工具的安全性能，及時(shí)更換損壞或過(guò)期物品；
強化對員工的消防安全教育，提高應急處理能力。
3、保潔質(zhì)量
定期檢查保潔區域的環(huán)境衛生，確保清潔質(zhì)量達標；
加強與業(yè)主的溝通，及時(shí)了解保潔服務(wù)的需求和建議，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
定期對保潔效果進(jìn)行評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
4、成本控制
制定合理的'保潔用品采購計劃，減少庫存積壓；
合理分配工作任務(wù)，提高工作效率，降低人工成本；
定期對保潔設備進(jìn)行維護保養，延長(cháng)使用壽命。
5、拓展業(yè)務(wù)
加強市場(chǎng)調研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求；
主動(dòng)尋求業(yè)務(wù)合作機會(huì )，拓展保潔服務(wù)范圍；
與公司其他部門(mén)加強合作，共同開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
三、工作計劃的時(shí)間安排
本年度工作計劃自20XX年XX月開(kāi)始至20XX年XX月結束。具體時(shí)間安排如下：
20XX年1月至2月：完成人員培訓和團隊建設工作，提高整體服務(wù)水平；
20XX年2月至4月：全面開(kāi)展安全管理，確保員工和客戶(hù)的人身安全；
20XX年4月至6月：定期檢查保潔質(zhì)量，提高清潔效果；
20XX年6月至10月：加強成本控制，優(yōu)化采購和分配工作；
20XX年10月至12月：積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高公司市場(chǎng)份額。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 7
一、總體目標
根據本年度的實(shí)際情況，保潔部不斷強化作業(yè)標準和部門(mén)及個(gè)人職責，全面提高保潔服務(wù)質(zhì)量。XXXX年的重點(diǎn)是進(jìn)一步完善管理制度，保證保潔工作的精細化，努力為物業(yè)小區提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境。
二、主要工作
1、保潔人員管理
(1) 保潔部調整清掃作業(yè)方式，每天全面清掃兩次，在上班之前清掃一次，下午上班后清掃一次，平時(shí)保潔人員輪流清掃各樓層梯間和樓梯一次。由原來(lái)的集中清掃調整為分散清掃。保潔員不得進(jìn)行交叉清掃。
(2) 所有公共區域的衛生設施及垃圾箱(房)的清倒均按屬地劃分到所負責區域的保潔人員，保潔人員必須對各自負責的區域及時(shí)清掃，不得推諉。
(3) 建立保潔人員崗位考核細則，落實(shí)到人，獎勤罰懶。
2、保潔工作管理
加強對保潔人員的崗位培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。對不同崗位制定不同的要求，樹(shù)標桿、立榜樣。使保潔人員之間形成比、學(xué)、趕、超的'工作氛圍，提高保潔人員的整體素質(zhì)和戰斗力。
3、公共設施維護保養
(1) 加大對便民服務(wù)、設施維護和報修的考核力度，及時(shí)跟蹤處理反饋回來(lái)的意見(jiàn)和建議，時(shí)刻把業(yè)戶(hù)的需求放在第一位。
(2) 對樓道照明、電梯機房設備等定期進(jìn)行保養、維修，確保各項設備能正常運作。
(3) 加強樓道巡視檢查，對公共區域的設施設備等進(jìn)行跟蹤保養。
(4) 做好地下室排污泵的日常維護工作，及時(shí)做好清理工作，保證排污管排水通暢。
三、具體措施
1、嚴格遵守清潔保潔人員服務(wù)規范和各項管理制度，為業(yè)戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、標準、親情的服務(wù)。
2、熟悉清潔保潔業(yè)務(wù)掌握綠化養護常識。細化服務(wù)標準、強化服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量。想方設法為業(yè)戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)，樹(shù)立物業(yè)形象。為重點(diǎn)區域業(yè)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、認真履行保潔職責，保持小區公共場(chǎng)所的清潔衛生、擺放整齊。嚴格按照管理處制定的清掃保潔巡檢制度執行。每月至少一次對樓內外進(jìn)行全面清掃，包括樓道梯級打蠟、清洗地面、拋光等。使樓道玻璃頂棚、地面無(wú)積灰、地面打蠟拋光保持經(jīng)常性干凈整潔。對燈具、開(kāi)關(guān)、標識標牌進(jìn)行擦抹除塵。對不銹鋼扶手及欄桿進(jìn)行除污打蠟。定期對地下車(chē)庫進(jìn)行吸塵和清掃。保持干凈整潔的公共環(huán)境，并做好安全防范工作。完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
4、每周對各棟樓道進(jìn)行巡視檢查，觀(guān)察各項制度的落實(shí)情況和設施設備的使用情況。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)崗位的保潔員進(jìn)行溝通解決。以三級巡檢為基礎結合公司開(kāi)展的自檢自查工作保證工作的細致和到位。杜絕衛生死角和安全隱患、消防死角。對發(fā)現的外墻滲水現象及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行維修整改并跟進(jìn)后續工作直到無(wú)滲漏現象出現。對公共區域日常設施設備的使用情況進(jìn)行巡檢并重點(diǎn)關(guān)注綠化帶內的植物生長(cháng)狀況和開(kāi)荒除草工作。根據具體情況做出相應處理意見(jiàn)報相關(guān)領(lǐng)導審核批準后執行并實(shí)施處理解決跟進(jìn)工作保證各項工作的持續性和及時(shí)性使公司下達的各項任務(wù)指標得以有效的貫徹落實(shí)及完成以提升公司的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
5、對保潔員做到“三定”即“定人、定崗、定時(shí)間”使責任細化到個(gè)每個(gè)員工無(wú)“閑人”、“缺人”事無(wú)巨細劃分到每個(gè)員工頭上保證日常公共區域環(huán)境衛生質(zhì)量達到相關(guān)標準要求。同時(shí)保證工程維修人員對突發(fā)情況及時(shí)到位解決問(wèn)題提高部門(mén)整體應變能力保證物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)不斷提高公司整體形象及業(yè)務(wù)水平走上新臺階。
6、不斷總結改進(jìn)自身的工作方法方式結合公司領(lǐng)導的要求做細做好每一個(gè)階段性的工作總結在總結中發(fā)現不足改正缺點(diǎn)使整個(gè)保潔組織及個(gè)人不斷提升完善從而更見(jiàn)成效并摸索出適應自身的運行模式和管理模式不斷完善管理制度做好本部門(mén)工作實(shí)現管理常態(tài)化提升整體執行力為公司的發(fā)展壯大做出應有的貢獻。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 8
一、總體目標
根據本年度工作總結，我們制定了以下工作目標：
1、提高保潔質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、優(yōu)化保潔流程，降低運營(yíng)成本。
3、加強團隊建設，提高員工素質(zhì)。
4、積極應對挑戰，拓展市場(chǎng)份額。
二、具體措施
1、保潔質(zhì)量提升
定期對保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，提高服務(wù)技能。
建立客戶(hù)反饋機制，及時(shí)了解客戶(hù)需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
引進(jìn)先進(jìn)的清潔設備和清潔劑，提高清潔效率。
2、流程優(yōu)化
對現有保潔流程進(jìn)行全面梳理，找出瓶頸環(huán)節，進(jìn)行優(yōu)化。
推行標準化作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量穩定可靠。
建立完善的物資管理制度，降低物資消耗，節約成本。
3、團隊建設
定期組織團隊活動(dòng)，增進(jìn)團隊凝聚力。
建立完善的員工激勵機制，提高員工工作積極性。
加強員工溝通，及時(shí)了解員工需求，解決員工問(wèn)題。
4、市場(chǎng)拓展
深入了解市場(chǎng)需求，制定針對性的.市場(chǎng)拓展計劃。
加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，提高客戶(hù)對品牌的認知度。
通過(guò)各種渠道宣傳公司的保潔服務(wù)優(yōu)勢，提高市場(chǎng)占有率。
三、時(shí)間安排
1月至3月：完成年度目標制定，分解任務(wù)；開(kāi)展員工培訓；梳理并優(yōu)化保潔流程。
4月至6月：實(shí)施標準化作業(yè)；加強團隊建設；開(kāi)展市場(chǎng)調研。
7月至9月：提升保潔質(zhì)量；持續優(yōu)化流程；加大宣傳力度，拓展市場(chǎng)份額。
10月至12月：全面總結年度工作；制定下一年度工作計劃；加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 9
一、完善保潔部各項規章制度。本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，
對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日�？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績(jì)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行重新修訂與完善。并在全員工會(huì )上對新的管理制度進(jìn)行宣傳學(xué)習，使保潔員工在日常工作中按章行事，按標準做事、心有所依、規有所矩。
二、在征求員工意見(jiàn)的基礎上，又對保潔班的員工進(jìn)行了再次整組劃分
根據大家平時(shí)工作情況、工作效率、崗前培訓合格率等進(jìn)行了衛生班和清掃班各3組的劃分。衛生班主要負責醫院內的沙發(fā)、玻璃、窗簾、窗戶(hù)等衛生工作，清掃班主要負責醫院外圍的清掃工作。經(jīng)過(guò)重新分組，不僅保潔班長(cháng)的工作負擔得以減輕，而且之前工作中的一些漏洞也能凸顯并得到合理解決，使之為接下來(lái)的衛生工作打下基礎。
三、每周一次大掃除
由原來(lái)的每周三清理2層調整到每周五清理3層，對院內所以窗戶(hù)玻璃、窗簾進(jìn)行擦洗，并除去蜘蛛網(wǎng)。對大廳地面、走廊、衛生間等大理石飾面的衛生死角進(jìn)行清理。使之達到整個(gè)大院衛生潔凈狀況的保持常新。
四、建立《維修申報登記表》《維修聯(lián)系工作單》，并規范《維修流程》。
維修工作是保潔工作中比較繁雜、棘手的一項工作，因為牽涉到來(lái)往業(yè)主較多，而且有些業(yè)主情緒不穩報怨不斷，給維修工作帶來(lái)諸多不便。所以比制定相關(guān)規范保證工作高效率、高質(zhì)量的進(jìn)行。
針對衛生間高水位水箱的老化漏水現象，一直得不到有效解決。為此，我們應廣大業(yè)主的要求與建議，在班長(cháng)帶領(lǐng)下與保潔員親自到業(yè)主家中去查看聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。通過(guò)挨家挨戶(hù)的走訪(fǎng)維修前與維修后的查看。大部分業(yè)主還是比較滿(mǎn)意認可我們的維修工作的。當然也有一些業(yè)主以其他原由提出在方便快捷保證質(zhì)量的基礎上適當減少收費數目等條件。為此我們又做了相應調整，經(jīng)維修后再次核查簽字并一次性收取半年的費用后，將剩余部分交與業(yè)主自行處理。一方面達到了業(yè)主的滿(mǎn)意；另一方面維修工作的正常進(jìn)行得以保證。
對醫院內部的一些老化管件（鑄鐵管）發(fā)生漏水現象時(shí)能及時(shí)快速有效的進(jìn)行搶修。對醫院的一些老化衛生潔具維修更換方面采取了親自動(dòng)手，合理使用材料以不損壞為前提。節約能用的原則。最大限度的達到維修工作的及時(shí)和方便性。
五、在用品方面，保潔用品與院內其他部門(mén)物品領(lǐng)用一直采取專(zhuān)人管理親自動(dòng)手發(fā)放使用。
從物品領(lǐng)用到日常保潔工作中所用的保潔用品的補充等都按章行事。保證不浪費、不虛領(lǐng)、不濫用。真正做到人盡其事，物盡其用。
六、對保潔員按片區分配工作責任區域，實(shí)行責任管理制管理。
并制定相應的清潔衛生考核條例等管理制度與管理條約。用制度約束人管好人。使之前保潔員日常工作中惰慢、效率低下等不良現象得到有效遏制。更好的'發(fā)現培養保潔員中的骨干力量，為更好的為業(yè)主服務(wù)打下堅實(shí)基礎。充分體現能者多勞優(yōu)秀者更優(yōu)的管理模式。促使保潔員的工作積極自覺(jué)性得以提高，保證工作中各項衛生清潔工作的常新并得到廣大業(yè)主的好評。
七、業(yè)主至上服務(wù)第一一直是我們的宗旨與信念。
業(yè)主的事情就是我們的事情，也是我們應盡的責任與義務(wù)。對業(yè)主提出的問(wèn)題及要求做到及時(shí)解決與處理。想業(yè)主之所想急業(yè)主之所急。真正做到盡心服務(wù)無(wú)微不至。從小處著(zhù)手從大的方面考慮將醫院內公共設施設備及環(huán)境衛生的維護工作細化到日常工作中的方方面面，并且用心去做好每一件事。在全院上下形成團結一致齊心協(xié)力的良好工作氛圍，為創(chuàng )建國家級精神文明單位及醫院內部環(huán)境的整潔貢獻自己一份力量。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 10
一、總體目標
根據本年度的實(shí)際情況，保潔部不斷強化作業(yè)流程，確保服務(wù)質(zhì)量的穩步提升，按照公司的具體要求，扎實(shí)做好各項工作。同時(shí)結合我們部的特殊情況，在現有員人、保潔人員不增加的情況下，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。
二、年度計劃展開(kāi)
1、嚴格按照公司ISO9000質(zhì)量要求，加強質(zhì)量管理和監督，對保潔人員采取靈活多樣的培訓，提高業(yè)務(wù)水平。對保潔部的工作規范、流程進(jìn)行加強和改進(jìn)，確保工作有序進(jìn)行。
2、根據各區域的實(shí)際人員情況，優(yōu)化人員配置，培養全能型保潔員，使之提高工作效率。
3、制定方案并落實(shí)各崗位的職責。
4、繼續加強對保潔人員的培訓，提高業(yè)務(wù)技能。
5、對公共區域的設施、設備保養進(jìn)行每月檢查。
6、對地下室的垃圾、污水提升泵及時(shí)的維修清理。
7、加強對重點(diǎn)區域的保潔力度，做好各項清潔工作。
8、配合工程部做好維修工作。
9、配合人力資源部做好員工的培訓工作。
10、配合行政部做好物業(yè)的接管驗收工作。
11、配合前期部門(mén)完成各項工作的交接。
三、具體措施
1、對在管區域的保潔工作，根據客戶(hù)維護和專(zhuān)項服務(wù)的'特點(diǎn)，實(shí)施更加細致化的管理。有針對性的加強日常保潔管理，重點(diǎn)放在專(zhuān)用設施、設備及衛生間的維護保養工作上，確保各項工作的有序進(jìn)行。
2、加強對保潔人員的業(yè)務(wù)培訓，特別是新員工的培訓，提高員工的業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、加強對公共區域的設施、設備的保養、維修工作，延長(cháng)設施、設備的使用壽命，并盡量節約能源。
4、對所有工作進(jìn)行二級巡視制度，對重點(diǎn)區域加強巡視力度，實(shí)行每日一檢制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
5、抓好生活垃圾的日產(chǎn)日清工作，保持環(huán)境整潔。
6、合理進(jìn)行人力資源調配，盡可能滿(mǎn)足保潔工作的需要。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 11
20xx年對物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰和壓力的一年。隨著(zhù)小區業(yè)主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營(yíng)，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開(kāi)拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平�，F就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
一、完善管理制度，細化工作標準
20xx年，我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準，培養員工的自覺(jué)、自律意識，進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監督。在工作中，繼續堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊伍
隨著(zhù)住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會(huì )進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會(huì )所也即將裝修完工開(kāi)業(yè)。人員的及時(shí)補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人，同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
三、加強技術(shù)技能培訓、提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
對保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求，在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓同時(shí)結合理論和實(shí)踐相結合，著(zhù)重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規程。全年部門(mén)員工培訓計劃不低于10次。
四、落實(shí)責任管理，做好日常工作
每日對小區樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無(wú)紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門(mén)等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無(wú)明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無(wú)異味；地下停車(chē)場(chǎng)按排專(zhuān)人專(zhuān)管，確保標識清晰，地面干凈整潔。
五、加強安全教育、增強安全意識
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加，保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治
定期對花卉樹(shù)木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲(chóng)害的`發(fā)生。同時(shí)根據其生長(cháng)情況及時(shí)修剪整理，保持觀(guān)賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
七、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作，在20xx年將對二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準備。對于公司領(lǐng)導臨時(shí)性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
八、合理利用資源、降低工作成本
加強物料及保潔工具的管理，做到誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費，對廢舊工具進(jìn)行修補，為公司節約不必要的開(kāi)支，爭取以最低的開(kāi)支達到最好的事效。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 12
一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司安排的各項工作任務(wù)，得到了公司及同事們的認可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當，它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)也給業(yè)主、顧客在使用視覺(jué)感觀(guān)上留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳，這就是人們審視衛生狀況一慣的心理常態(tài)。在新的一年中，我們將根據公司的管理制度繼續完善各項工作內容。
一、保潔標準化
在去年的基礎上，再細化工作內容，嚴格考評打分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際情況，實(shí)行班會(huì )講理論，在崗做做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)于把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)熟練工的積極性。這樣受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2.按標準去做，責任到人，簽定崗位責任書(shū)，讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準。
3.按標準去查，在檢查工作中，不走過(guò)場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)
現問(wèn)題及時(shí)提出。持之以恒的日常檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，商業(yè)街的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和廣人顧客的滿(mǎn)意。
二、管理要素的實(shí)施。
1、基礎設施的管理。平時(shí)仔細檢查設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修；
2、物資物料的.管理。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，絕不浪費一分錢(qián)物料；
3、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)；
4、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛生。確保符合行業(yè)標準，接受公司和全體員工的檢查，對不合格地方進(jìn)行整改；
5、職業(yè)健康安全管理。對保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作過(guò)程中的自我保護教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空洗玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優(yōu)化資源組合。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、保潔員工的管理必須再度加強。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 13
為了確保XXXX保潔工作的順利開(kāi)展，結合本大廈的實(shí)際情況，針對20xx年工作當中的不足擬定20xx年度工作計劃，主要有以下幾方面工作
一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩定
依據以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時(shí)間長(cháng)，工作的積極性高。而招聘來(lái)的人員則工作的時(shí)間比較短，少則幾天，多則一個(gè)月左右。根據以上經(jīng)驗20xx年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統籌安排員工的作息，時(shí)刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺(jué)到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。
二、深入開(kāi)展員工技能培訓、提高保潔專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項規章制度的培訓并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓下結合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓，著(zhù)重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規程。
三、落實(shí)責任管理做好日保潔工作、團結協(xié)作克服工作難點(diǎn)
加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的`負責區域及清潔任務(wù)，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務(wù)。
男衛生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛生間對我們來(lái)講是個(gè)盲區，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問(wèn)題。為了徹底解決此問(wèn)題，達到業(yè)主滿(mǎn)意，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門(mén)進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專(zhuān)業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調與各班組的支持。
四、加強安全宣貫、增強安全意識
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。20xx年我們將繼續積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會(huì )簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問(wèn)題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時(shí)準備接受臨時(shí)性工作
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對于國家重大節假日及外單位各級領(lǐng)導的檢查接待時(shí)，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20xx年里提前準備樓層裝修的開(kāi)荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本
加強庫房管理，當月盤(pán)點(diǎn)庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規范提料。對廢舊工具進(jìn)行修補（如墩布夾，塵推桿等）為公司節約不必要的開(kāi)支，爭取以最低的開(kāi)銷(xiāo)達到最好的事效�？傊�，我們在20xx年工作當中要以“長(cháng)效管理、高效執行、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)�！耙磺幸詷I(yè)主為中心”，把滿(mǎn)意送給業(yè)主為宗旨，堅持“規范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個(gè)新的臺階，也為公司20xx年的業(yè)績(jì)增磚添瓦。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 14
一、保安管理
1 )、做好園區治安管理，維護良好治安秩序。
2 )、學(xué)習各項規章制度和崗位職責，特別培訓新員工。 繼續做好園區內安全保衛工作，確保園區正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。 確保六年內沒(méi)有發(fā)生刑事案件。
三)加強部門(mén)內部力量階梯隊伍建設，努力培養骨干力量。
4 )從事住宅區的消防安全工作，為了年內不發(fā)生消防安全事故而努力。
5 )、加大軍事訓練力度，提高20XX年度部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)。
6 )以績(jì)效評價(jià)指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作責任，責任人，通過(guò)檢驗、評價(jià)，實(shí)現獎懲懶惰，提高員工工作積極性，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維修管理
1 )對整個(gè)住宅區進(jìn)行電力、給排水、消防、對話(huà)監控以及公共設施等設備設施的運行管理、維護，確保住宅區各設備設施正常運行
2 .加強對裝修房屋的監督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務(wù)；。
三、環(huán)境衛生的管理
1 )在環(huán)境衛生方面，我們根據園區實(shí)際情況，主要對河道清潔加強樹(shù)葉、苔蘚的捕撈。 確認河水清澈。
2 )要求清潔部制定嚴格的工作計劃，結合清潔工作程序和評價(jià)方法，監督檢查清潔工作。 繼續對裝修垃圾實(shí)施袋裝定點(diǎn)堆放，集中清運管理，加強園區衛生檢查，確保園區衛生清潔美觀(guān)。
3 )清潔部要求按照開(kāi)發(fā)人員的.要求進(jìn)行。
四、呼叫管理
1 )繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2 )進(jìn)一步提高房地產(chǎn)收費水平，確保收費率在96%左右。
三)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主的糾紛、意見(jiàn)、建議。
4 )完善顧客服務(wù)制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
五)加強部門(mén)培訓，確保顧客服務(wù)業(yè)務(wù)水平顯著(zhù)提高。
按照公司培訓方針，制定呼叫管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。 對象開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。 從服務(wù)意識、禮儀禮儀、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復強化員工培訓，在實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗執行，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五是完善管理所日常管理，開(kāi)展老百姓工作，提高老板滿(mǎn)意度，以制度規范日常工作，完善園區治安、交通、綠化、公共設施維護，滿(mǎn)意老板，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電維修等有償服務(wù)，為老板提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)管理所多項經(jīng)營(yíng)
六、按照公司年度規劃，建設文明和諧區。
根據公司年度管理工作計劃，20XX年工作重點(diǎn)繼續抓住房地產(chǎn)安全管理，加強服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格遵守國家、市級各部門(mén)制定的法律、法規和公司制定的各項規范性制度。 按照“績(jì)效考核制度”日常業(yè)務(wù)考核標準，組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停車(chē)的可行性方案。 協(xié)助開(kāi)發(fā)人員開(kāi)展各項銷(xiāo)售活動(dòng)，組織和準備有關(guān)部門(mén)。
20XX年銀都名別墅房地產(chǎn)管理處以務(wù)實(shí)的房地產(chǎn)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖房地產(chǎn)管理公司一級資產(chǎn)管理水平和公司總體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)人員重點(diǎn)工作為中心，保證質(zhì)量完成各項工作任務(wù)和評價(jià)指標，全力為業(yè)主服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好成績(jì)。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 15
轉眼20xx年的時(shí)間就到來(lái)了，作為一名xx物業(yè)的保潔員，在過(guò)去的工作中，我嚴格的遵守著(zhù)公司的發(fā)展計劃，在工作中加強對自己的管理，帶著(zhù)xx的服務(wù)精神盡心盡力的為xx小區的業(yè)主們做好保潔工作。一年過(guò)去，自己的努力不僅得到了很多業(yè)主們的認可，還收獲了很多的經(jīng)驗和朋友。
現在面對20xx年即將到來(lái)的工作，我感到自己肩上的責任重大。我們盡管是保潔人員，但是我們的工作，代表著(zhù)xx物業(yè)的服務(wù)。我們不能不能讓自己的`錯誤損害公司的名譽(yù)，更要讓自己的成績(jì)，成為公司的榮耀。在此，我對自己在下一年的工作計劃規劃如下：
一、加強思想管理
在工作中，我們是保潔員，也是xx的一份子，為了更好的為業(yè)主們帶來(lái)服務(wù)和幫助，我也要不斷的學(xué)習物業(yè)的企業(yè)精神，向其方向不斷的靠攏。對于業(yè)主，我們要以服務(wù)的心態(tài)去盡力的幫助，對待自己的工作，我們要帶著(zhù)最大的責任感去完成。
除了去學(xué)習公司的思想理念，對于社會(huì )的時(shí)事政治我也要加強了解。通過(guò)學(xué)習和關(guān)注國家大事，提高個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，提升自己的思想修養。
二、工作上更加仔細更加嚴格
保潔的工作并不負責，最重要的是，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好。反思過(guò)去的工作，我在很多的地方依舊沒(méi)能稱(chēng)得上是非常的負責。一方面與自己的自我管理有關(guān)，另一方面，是自己的工作能力和效率的問(wèn)題。
所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理，提高自己的工作質(zhì)量，更要加強自己的能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境，為我們xx物業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。
三、對自己做好管理和安排
每天的工作時(shí)間是有限的，但是小區這么大，想要圓滿(mǎn)的完成工作，還是非常的困難。所以在今后的工作里，我會(huì )通過(guò)在工作中累積的經(jīng)驗，對自己的工作做好計劃，嚴格的加強自己的管理，讓自己能更加科學(xué)有效的利用這段時(shí)間，提高自己的工作質(zhì)量。
四、結束語(yǔ)
工作的進(jìn)步不僅僅需要計劃，更需要自己的努力和堅持。在20xx年的工作中，我會(huì )努力的提升自己，讓自己嚴格的做好自己的計劃，為xx物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
物業(yè)小區保潔年度工作計劃 16
隨著(zhù)我市創(chuàng )建“國家園林城市”號角的吹響，市容環(huán)衛工作任務(wù)繁重而艱巨，我局將積極響應市委、市政府、市執法局的號召，把黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)當作推動(dòng)當前工作的強大動(dòng)力，堅持環(huán)境優(yōu)先的.城市管理理念，積極開(kāi)展市容環(huán)境衛生綜合整治工作，進(jìn)一步改善市區人居環(huán)境，提升城市品位。為此，我們對20xx年提出以下工作計劃：
�。ㄒ唬├^續鞏固成果。
新的一年，我局將進(jìn)一步完善檢查考核體系，細化檢查內容，量化檢查標準，創(chuàng )新檢查方法，提升檢查效果，完善長(cháng)效管理機制，嚴格獎懲制度。不斷完善生產(chǎn)、費收、環(huán)管、機關(guān)等各項工作的考核體系，實(shí)現考核全覆蓋。我們將繼續發(fā)揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐、特別能戰斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級衛生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創(chuàng )建成果，為爭創(chuàng )“國家園林城市”、“國家衛生城市”、“全國文明城市”、“省級環(huán)保模范城市” 盡己之責，創(chuàng )優(yōu)爭先。
�。ǘ┘哟笮麄鹘逃ぷ髁Χ�。
采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問(wèn)題。借助新聞媒體力量，做到電臺有聲，報刊有字，以建設全國文明衛生城市為目標，以“環(huán)衛是我家，衛生靠大家”為主題，開(kāi)辟宣傳欄，發(fā)放溫馨提示，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，讓大家自覺(jué)養成良好文明的衛生習慣，共同維護我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問(wèn)題。
�。ㄈ┘哟蟀踩a(chǎn)管理力度。
進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)管理力度。認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持每月召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )，教育大家嚴格遵守交通法規，做到文明行車(chē)、安全生產(chǎn)，增強所有駕駛員和各類(lèi)操作員的社會(huì )責任感和安全意識。建立健全安全生產(chǎn)管理制度，繼續落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。
�。ㄋ模┘哟笠庂M征收和爭取政府、財政等部門(mén)扶持力度。
為拓寬環(huán)衛資金來(lái)源渠道，夯實(shí)我局經(jīng)濟基礎。一方面轉變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識，強化宣傳溝通，使市民深刻認識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性，加大市區生活垃圾處理費的征收力度，保障環(huán)衛有償服務(wù)費應收盡收。嚴格貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于招商引資、園區落戶(hù)工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策；另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問(wèn)題；積極爭取財政、城投、人社部門(mén)的最大支持，力爭解決環(huán)衛正式職工編制和財政全額供給問(wèn)題；逐步提高環(huán)衛工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現狀。
�。ㄎ澹┘哟蟓h(huán)衛設施建設力度，確保環(huán)衛事業(yè)可持續發(fā)展。
20xx年擬計劃：購置280萬(wàn)元環(huán)衛設備（勾臂車(chē)、勾臂斗）、爭取700萬(wàn)元建設大型中轉站（城東新區、禹王工業(yè)園各一座），建設環(huán)衛工人休息間（集體宿舍）。為環(huán)衛局持續穩定發(fā)展提供堅強后盾。
�。┓�步推進(jìn)環(huán)衛作業(yè)市場(chǎng)化。
面對新形勢新要求，我們將進(jìn)一步深化環(huán)衛市場(chǎng)化改革工作。有條不紊地將環(huán)衛作業(yè)與市場(chǎng)化機制接軌，促進(jìn)環(huán)境衛生管理水平再上新臺階。
20xx年，我們將以“清潔城市、造福人民”為己任，進(jìn)一步增強緊迫感和責任感，理清工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，繼續發(fā)揚“三苦”精神，再鼓干勁、再昂斗志、再添措施，為全面推進(jìn)環(huán)衛事業(yè)又好又快的發(fā)展，作出新的更大貢獻。
【物業(yè)小區保潔年度工作計劃】相關(guān)文章：
小區物業(yè)保潔年終總結04-14
小區物業(yè)保潔工作總結09-03
小區物業(yè)保潔年終工作總結08-11
小區保潔年度工作計劃04-05
小區保潔年度工作計劃09-23
小區保潔工作計劃10-03