銀行工作計劃15篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的銀行工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行工作計劃1
銀行辦公室工作是銀行各項工作順利進(jìn)行的前提，如何配合好銀行各部門(mén)工作，我們制定出銀行辦公室工作計劃：
一、緊緊圍繞全行工作思路開(kāi)展信息和調研。
當前，銀行工作計劃中的重點(diǎn)抓好對“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導需求開(kāi)展信息和調研。首先要為上級行領(lǐng)導解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級行各類(lèi)會(huì )議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級行領(lǐng)導提供信息。其次，調研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問(wèn)題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領(lǐng)導下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展調研。當前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現出良好的增長(cháng)態(tài)勢，工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現，這就要求我們必須把準時(shí)代脈搏，通過(guò)調研，及時(shí)向行領(lǐng)導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實(shí)。
公文是各級行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實(shí)現公文管理的科學(xué)化、規范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應重點(diǎn)做到三個(gè)加強。一是加強制度建設，夯實(shí)公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關(guān)制度規定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過(guò)程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì )簽關(guān)、內容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規定，切實(shí)加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進(jìn)一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。
三、使銀行員工工作計劃都細致分明，領(lǐng)導做好督促工作。
加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來(lái)，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng )新服務(wù)手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取顯著(zhù)成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀(guān)條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導和各部門(mén)及時(shí)查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成一定的困難。針對這些問(wèn)題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關(guān)檔案管理的基礎上，著(zhù)重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門(mén)充分利用歷來(lái)數據，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢預測和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導正確決策提供科學(xué)依據。
四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能，狠抓各項制度的貫徹和落實(shí)。
當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密?chē)@黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規范化，及時(shí)將重要文件、會(huì )議、決策部署分解立項，落實(shí)具體承辦部門(mén)，明確責任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運行，各項工作項項有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，認真解決和答復來(lái)訪(fǎng)來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
銀行工作計劃2
根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有更高的要求。
1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。
5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除參加明年的技術(shù)比武更為提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行工作計劃3
通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養成高標準、嚴要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴謹、務(wù)實(shí)、高效的保安隊伍新形象。
一、 做好保安人員穩定工作，控制人員流失
1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現階段就業(yè)形式，珍惜來(lái)之不易的工作機會(huì )，報著(zhù)對單位、對自己，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會(huì )是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會(huì )很多，提高隊員工作積極性與工作責任心;關(guān)心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實(shí)際問(wèn)題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。
3、關(guān)心隊員業(yè)余生活，引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書(shū)、體育運動(dòng)等;部門(mén)在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。
二、 加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能
1、嚴格落實(shí)公司規章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使保安隊員盡快適應國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監督，通過(guò)保安班長(cháng)來(lái)嚴格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。
2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節禮貌、車(chē)輛管理、物品管理、法律法規等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應國際大廈安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規的培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺(jué)悟。預防隊員出現違法亂紀的事件。
4、鼓勵員工積極學(xué)習，追求進(jìn)步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導其向更高層次發(fā)展。
三、 注重安防設施設備維護，確保監控、消防設施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備（消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統、防火卷簾門(mén)、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區域等）進(jìn)行檢查與測試，存在問(wèn)題及時(shí)維保單位處理，如無(wú)法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統（監視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問(wèn)題及時(shí)修復。
3、在“消防、安�！痹O施、設備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、 規范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現漏洞
1、中控、大堂及機動(dòng)巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷(xiāo)及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作。
2、大堂、車(chē)庫崗加強施工人員進(jìn)入大廈的監督，嚴格按制度執行，憑施工證（一人一證）核對放行。
3、外來(lái)送水、送貨、搬家人員，先客戶(hù)確認后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結束，人員離開(kāi)。
4、在非辦公時(shí)間段（夜間、雙休日、及國假日）要進(jìn)、出入大廈的人員要實(shí)行登記，并協(xié)調中控進(jìn)行確認。
5、外來(lái)至大廈辦公人員（如：辦理公積金等業(yè)務(wù)）有領(lǐng)班、大堂隊員及時(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并作指引，加強公共區域的管理，維護大廈的日常秩序。
銀行工作計劃4
本次金融工作會(huì )議的核心主要集中在兩個(gè)方面：金融支持實(shí)體經(jīng)濟以及防范金融風(fēng)險。
堅持把防范化解風(fēng)險作為金融工作生命線(xiàn)，加強金融監管和調控能力建設。加強和改進(jìn)金融監管，切實(shí)防范系統性金融風(fēng)險。
具體來(lái)看，銀行業(yè)要建立全面審慎的風(fēng)險監管體系。證券業(yè)要完善市場(chǎng)制度，強化行為監管，保護投資者合法權益。保險業(yè)要加強償付能力監管，完善分類(lèi)監管制度。
值得注意的之前傳聞頗多的金融國資委并未在此次金融工作會(huì )議上提及。對于系統性金融風(fēng)險的防范，此次會(huì )議也是分銀行、證券、保險三個(gè)不同層面分別布置的。
此前市場(chǎng)熱議的金融國資委”最終未能成型符合預期，但預計未來(lái)仍會(huì )建立至少副總理以上級別牽頭的金融系統性風(fēng)險監督委員會(huì )”
中國超過(guò)100萬(wàn)億元的金融資產(chǎn)中，國家占有的資產(chǎn)較少，大部分為存款人、基金持有人的資產(chǎn)。中國社科院金融研究所副所長(cháng)并不支持成立金融國資委。理由有三：宏觀(guān)上導致金融行業(yè)的進(jìn)一步壟斷;微觀(guān)上容易把企業(yè)管死;此外也不利于金融企業(yè)國際化。
中央財經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭xx也認為，當前狀況下，成立金融國資委需要慎重。匯金公司成立后要進(jìn)一步推進(jìn)該公司在改進(jìn)國有銀行公司治理中的作用。
當前最大的系統性風(fēng)險還是地方政府債務(wù)的風(fēng)險。房地產(chǎn)說(shuō)到底，其實(shí)在很大程度上也與地方政府有關(guān)。
從此次會(huì )議來(lái)看，防范化解地方政府性債務(wù)風(fēng)險在議題中占據相當分量。
要綜合施策、標本兼治，妥善處理存量債務(wù)，規范地方政府舉債融資機制，將地方政府債務(wù)收支分類(lèi)納入預算管理，構建地方政府債務(wù)規�？刂坪惋L(fēng)險預警機制。
實(shí)際上，地方政府債務(wù)擴張也有一定的迫不得已的因素，即地方政府承擔了建設任務(wù)，但是融資渠道卻并不通暢。市政債經(jīng)過(guò)了前期的研究之后，可能加速推出。市政債的推出一方面能解決政府融資渠道的問(wèn)題，另一方面也能增強政府透明度。
銀行工作計劃5
20___年，應全面提高我行的整體影響度，加強工作人員的培訓，提高工作人員的綜合素質(zhì)。特制訂20___年工作計劃如下：
一、充分認識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性
團隊管理進(jìn)入了成長(cháng)階段，一些深層次的問(wèn)題可能還會(huì )凸顯出來(lái)，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過(guò)對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問(wèn)題，作出新的優(yōu)化計劃，及時(shí)解決其問(wèn)題，完善團隊管理。
二、充分認識招聘成員的重要性
新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒(méi)有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化。一并實(shí)施完善營(yíng)銷(xiāo)目標。
1、日常管理：
�、俜纸M管理制度：工作中，將團隊分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數落實(shí)到分組，由小組長(cháng)進(jìn)行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過(guò)與小組長(cháng)溝通，更深入的了解到團隊每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。
�、谌粘Ｒ粚σ还芾恚汗ぷ髦�，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，及時(shí)指導，給予他們鼓勵和支持。
�、酃ぷ餍手贫龋汗ぷ髦�，要銷(xiāo)售人員，熟悉自己的崗位職責：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;負責嚴格執行客戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續流程;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守公司各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
2、會(huì )議管理
團隊會(huì )議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節，會(huì )議是現代管理的一種重要手段，銷(xiāo)售人員對公司的指示精神理解不夠，銷(xiāo)售心態(tài)就不穩定，就不會(huì )嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，工作效率就大大折扣。
�、俟ぷ鲀热荩和ㄟ^(guò)會(huì )議中回顧和總結昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jì)分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復市場(chǎng)肌體，提高工作效率。(內容：新增資產(chǎn)，開(kāi)戶(hù)數，客戶(hù)疑問(wèn))
�、跁�(huì )議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關(guān)鍵日子，通過(guò)周一開(kāi)會(huì )對上周工作不足進(jìn)行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營(yíng)銷(xiāo)主要的成功方法，無(wú)異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵，調動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。
�、蹠�(huì )議文化：會(huì )議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現出來(lái)，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。
3、區域培訓
在公司的組織的培訓下，團隊內部進(jìn)行新員工開(kāi)戶(hù)培訓強化方案。
�、傩聠T工開(kāi)戶(hù)流程及企業(yè)文化代訓;
�、阡N(xiāo)售技巧及話(huà)術(shù)培訓;
�、蹚臉I(yè)資格考試培訓。
銀行工作計劃6
為切實(shí)推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，××××銀行精心組織，綜合運用多種宣傳形式和活動(dòng)載體，采取"做好兩個(gè)準備、明確三類(lèi)客戶(hù)、利用四種平臺"措施，全面加強電子銀行業(yè)務(wù)宣傳，不斷提高產(chǎn)品認知度，積極搶占電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)。截止××月××日，××××銀行共拓展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)138戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)2312戶(hù)，手機銀行客戶(hù)1996戶(hù)。網(wǎng)上銀行交易1.77萬(wàn)筆，金額24.47億元;手機銀行交易 4549筆，交易金額 2.08億元。實(shí)現電子銀行業(yè)務(wù)收入 6.66萬(wàn)元。
一、做好兩個(gè)準備，確保宣傳活動(dòng)順利開(kāi)展。
【一】是明確組織領(lǐng)導。
該行成立了由分管行長(cháng)任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的電子銀行業(yè)務(wù)推廣領(lǐng)導小組，明確各部門(mén)分工，形成推廣工作整體合力。電子銀行部負責電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作的總體實(shí)施，科技部做好技術(shù)支持和運維保障，財務(wù)會(huì )計部負責電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)參數的管理。
【二】是明確宣傳方案，制定激勵措施。
利津農商行電子銀行部根據轄內實(shí)際情況，制訂了切實(shí)可行的宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，按照農村市場(chǎng)和城區市場(chǎng)區分宣傳重點(diǎn)。同時(shí)，為有效提高員工拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，該行還專(zhuān)門(mén)制定了電子銀行業(yè)務(wù)推廣獎勵辦法。該行將電子銀行業(yè)務(wù)計劃分配到各網(wǎng)點(diǎn)，加大激勵力度。每拓展一個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、手機銀行分別給予200元、30元、20元獎勵，超額完成任務(wù)的給予額外獎勵。
二、明確三種客戶(hù)，確保宣傳活動(dòng)針對性。
根據轄內客戶(hù)構成情況，確定授信客戶(hù)、結算大戶(hù)、新增客戶(hù)為重點(diǎn)客戶(hù)，加大對重點(diǎn)客戶(hù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。
【一】是緊盯授信客戶(hù)。
將電子銀行產(chǎn)品與信貸產(chǎn)品實(shí)行一攬子營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)授信客戶(hù)開(kāi)通、使用我行電子銀行產(chǎn)品。在拓展電子銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，也為客戶(hù)提供了更加便捷的服務(wù)，使銀行和客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)系更加緊密。
【二】是緊盯結算大戶(hù)。
對對公結算賬戶(hù)進(jìn)行篩選，逐個(gè)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)對月交易量在20筆以上的客戶(hù)進(jìn)行宣營(yíng)銷(xiāo)，有效的加快企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)拓展速度。
【三】是緊盯新開(kāi)賬戶(hù)客戶(hù)。
積極引導新開(kāi)立賬戶(hù)的客戶(hù)，特別是企業(yè)客戶(hù)，同步開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，讓新客戶(hù)更好地享受到我省日益豐富的電子結算服務(wù)。
三、利用四種平臺，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。
××××銀行采取多種措施加強宣傳發(fā)動(dòng)，在充分發(fā)揮現有資源優(yōu)勢的基礎上，創(chuàng )新宣傳模式，提高客戶(hù)對電子銀行的認知度。
【一】是充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏進(jìn)行宣傳。
該行利用LED顯示屏具有"快捷、經(jīng)濟、辨識率高"的宣傳優(yōu)勢，從省聯(lián)社和辦事處下發(fā)的宣傳標語(yǔ)中，確定了5條通俗易懂、側重點(diǎn)不同的宣傳標語(yǔ)，在網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上滾動(dòng)播放，取得了良好效果。
【二】是充分利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳對流量客戶(hù)進(jìn)行宣傳。
該行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在顯著(zhù)位置擺放X展覽架和宣傳手冊，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，適時(shí)介紹電子銀行業(yè)務(wù)知識，積極引導客戶(hù)開(kāi)通使用電子銀行產(chǎn)品，并通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行和自助設備辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)替代率。
【三】是充分利用傳統的宣傳方式。
由電子銀行部牽頭，所在區域網(wǎng)點(diǎn)負責，組織轄內年輕職工組成固定的宣傳隊，定期深入農村、社區、市場(chǎng)、集市，為群眾講解電子銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，并通過(guò)現場(chǎng)演示與操作，對群眾的疑難問(wèn)題進(jìn)行一一解答。
【四】是充分發(fā)揮行領(lǐng)導模范帶頭作用，做好大客戶(hù)宣傳。
以現有班子成員包大戶(hù)為基礎，由班子成員直接對大客戶(hù)和黃金客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并在各類(lèi)公共場(chǎng)合宣傳電子銀行業(yè)務(wù)。
銀行工作計劃7
一、發(fā)展遠景
作為新興的村鎮銀行，*******村鎮銀行將以********區域內農民、農業(yè)、農村經(jīng)濟和微小企業(yè)為主要服務(wù)對象，借鑒**************在開(kāi)展農村金融業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗，構建方便村鎮居民、支持?三農?經(jīng)濟發(fā)展的現代化零售銀行；并將遵循?立足‘三農’、依法經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )新發(fā)展?的經(jīng)營(yíng)理念，強化激勵與約束機制，嚴格內控管理，實(shí)現數量與質(zhì)量、規模與效益的全面協(xié)調和可持續發(fā)展。
二、發(fā)展計劃
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)發(fā)展目標
1. 經(jīng)營(yíng)機制
通過(guò)三年的發(fā)展，*******村鎮銀行將建立完善的董事會(huì )制度、監事會(huì )制度，建立完善的議事規則，科學(xué)設置業(yè)務(wù)流程和管理流程，精簡(jiǎn)設置職能部門(mén)，確保機構高效、安全、穩健運行。保證各項決策及時(shí)、準確的執行。
2. 目標市場(chǎng)
*******村鎮銀行股份有限公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是服務(wù)?三農?，在滿(mǎn)足農戶(hù)小額貸款、微小企業(yè)貸款需求的同時(shí)，積極開(kāi)拓以種植業(yè)大戶(hù)、養殖業(yè)大戶(hù)、科技示范戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)等為目標客戶(hù)的信貸業(yè)務(wù)，解決中小型企業(yè)特別是小企業(yè)、微小企業(yè)融資難的問(wèn)題，改進(jìn)服務(wù)流程和業(yè)務(wù)方式，爭取每年新增貸款中有更大的比例用于支持三農發(fā)展。
3. 發(fā)展戰略及網(wǎng)點(diǎn)布局
*******村鎮銀行股份有限公司設立后，按照?精簡(jiǎn)、高效?的原則設置分支機構和內設機構，實(shí)行統一領(lǐng)導、垂直管理。設立營(yíng)業(yè)部、*****和*****三個(gè)部門(mén)。村鎮銀行成立后，業(yè)務(wù)可以覆蓋周邊地區。為了更加方便為偏遠地區提供金融服務(wù)，計劃在三年內擬設立4-10家分支機構。
�。ǘ┴攧�(wù)發(fā)展目標
1. 財務(wù)預測
預計*******村鎮銀行小額信貸業(yè)務(wù)將逐步發(fā)展，小額信貸貸款余額在****年爭取達到****萬(wàn)元，****年爭取達到****萬(wàn)元，****年達到****萬(wàn)元；小額信貸利息收入****年實(shí)現****萬(wàn)元，***年實(shí)現****萬(wàn)元，***年實(shí)現***萬(wàn)元；利潤**年爭取實(shí)現**萬(wàn)元，**年爭取實(shí)現**萬(wàn)元，**年達到**萬(wàn)元。
2. 利潤分配方案
*******村鎮銀行經(jīng)營(yíng)前三年實(shí)現的利潤，通過(guò)轉增資本方式擴大村鎮銀行的資本金，提高村鎮銀行的資本充足率，增強村鎮銀行抗風(fēng)險能力。
�。ㄈ╋L(fēng)險管理目標
1. 風(fēng)險控制策略及目標
*******村鎮銀行股份有限公司嘗試利用以下方式實(shí)現風(fēng)險的有效管理：
數據挖掘：數據挖掘是指從收集的大量信貸申請和還款歷史數據中發(fā)現潛在有用的和尚未為人所知的模式的過(guò)程。這些模式、關(guān)聯(lián)和關(guān)系可以提供有用的信息，幫助銀行進(jìn)行貸款的審批、監督和交叉銷(xiāo)售。
數據挖掘的具體目標包括：
�。�1）市場(chǎng)的細分：識別紀錄良好客戶(hù)群和紀錄不良客戶(hù)群的各自特點(diǎn)；
�。�2）欺詐檢測：甄別最可能存在欺詐行為的交易；
�。�3）針對性營(yíng)銷(xiāo)：識別應向哪些客戶(hù)提供額外的信貸產(chǎn)品或給予他們比現有貸款更好的條件，以增加銀行的盈利和客戶(hù)的忠誠度；
�。�4）趨勢分析：揭示典型客戶(hù)的月度差異，以及經(jīng)濟領(lǐng)域或財務(wù)比率的背離。
2. 信用評分
信用評分是指利用潛在客戶(hù)的數據對向其發(fā)放貸款所存在的風(fēng)險自動(dòng)進(jìn)行客觀(guān)計算的過(guò)程。應用評分系統賦予各信用關(guān)聯(lián)因素一定的分值，最后的評分反映該筆貸款的風(fēng)險程度。
3. 風(fēng)險管理模型
除了頻繁的數據挖掘評估外，還應該使用風(fēng)險管理模型來(lái)獲得經(jīng)常性的信用風(fēng)險評估結果。風(fēng)險管理模型包含按微貸中心、經(jīng)濟領(lǐng)域及其它因素分類(lèi)統計的'拖欠報告以及未來(lái)的信用評分報告。
4. 過(guò)程質(zhì)量管理
信貸質(zhì)量是一長(cháng)串相互交叉過(guò)程的產(chǎn)物，即每天進(jìn)行的與貸款相關(guān)的操作都會(huì )影響到信貸質(zhì)量。因此在*******村鎮銀行開(kāi)展小額信貸過(guò)程中，要嚴格按照《貸款風(fēng)險分類(lèi)指導原則》、《農村合作金融機構信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)指引》、《金融企業(yè)呆帳準備提
取管理辦法》等文件法規的要求，依據安全履行合同、及時(shí)足額償還的可能性將信貸資產(chǎn)分為正常、關(guān)注、次級、可疑和損失五個(gè)類(lèi)別（后三類(lèi)合稱(chēng)為不良信貸資產(chǎn)），按照?落實(shí)責任、動(dòng)態(tài)調整、定期分析、科學(xué)考核?的要求，逐步建立和完善貸款風(fēng)險管理制度。明確*******村鎮銀行行長(cháng)為信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)工作第一責任人，并將責任分別落實(shí)到有關(guān)責任人，做到人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、措施落實(shí)。
5. 不良貸款控制指標
新增不良貸款比率將不超過(guò)0.1%，三年內不良貸款比率控制在0.25%以?xún)�，年度計劃為�?0xx年，不良貸款年末控制在0.1%，余額控制在**萬(wàn)元以?xún)龋?0xx年，不良貸款年末控制在0.2%，余額控制在**萬(wàn)元以?xún)龋?0xx年，不良貸款年末控制在0.25%，余額控制在**萬(wàn)元以?xún)取?/p>
6. 資本充足率達標及資本補充計劃
*******村鎮銀行股份有限公司的資本充足率不低于8%，在未來(lái)三年經(jīng)營(yíng)中利潤分配以增加資本能力為目標，將*******村鎮銀行實(shí)現的利潤轉增資本。制定符合現代商業(yè)銀行發(fā)展的資本管理機制，資本的籌集和使用必須合理、穩步、有序進(jìn)行，保持適度的資本規模，使資本既能完全覆蓋風(fēng)險，又能兼顧股東利益最大化，同時(shí)優(yōu)化資本結構。資本補充主要渠道有：一是在資本不足時(shí)，增資擴股補充資本；二是增發(fā)職工股，增加股本；三是通過(guò)完善自身資產(chǎn)質(zhì)量，提高盈利能力，創(chuàng )造更多的凈利潤穩步增加資本。并在此基礎上，對資本的充足性實(shí)施動(dòng)態(tài)監控。
銀行工作計劃8
一、合理延長(cháng)大堂營(yíng)業(yè)時(shí)間
營(yíng)業(yè)時(shí)間較少，是xxx年大堂工作中的第一個(gè)不足之處，這就直接減少了相關(guān)工作的有效開(kāi)展時(shí)間，不能實(shí)現我行業(yè)務(wù)運轉效率最大化。為此，在xxxx年的大堂管理工作中，將對大堂營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行合理延長(cháng)，保證大堂服務(wù)服務(wù)時(shí)間，提高業(yè)務(wù)運轉效率。
二、加強標準化文明服務(wù)建設
目前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，銀行業(yè)的競爭，是一種服務(wù)于信譽(yù)的競爭，但是我行xxx年的文明服務(wù)建設卻還不夠理想，或者說(shuō)還沒(méi)有做到最好，所以加強標準化文明服務(wù)建設，是xxxx年中我行大堂管理工作的一個(gè)主要內容。
首先，要求每位員工牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，在做事、辦事、接待客戶(hù)、辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須從為客戶(hù)服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求；
第二，做好客戶(hù)識別、引導和提供咨詢(xún)服務(wù)，對禮儀服務(wù)要求盡量做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，力爭為客戶(hù)留下較好的第一印象；
第三，積極主動(dòng)做好客戶(hù)的引導和溝通，將客戶(hù)投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴；第四，對一切客戶(hù)投訴都嚴格認真對待，對內部進(jìn)行嚴格處理，對外部積極與客戶(hù)聯(lián)系，爭取客戶(hù)的支持和諒解。
三、加強6S管理建設
在xxx年中，我行大堂的6S管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環(huán)境兩個(gè)方面，做得較為出色，客戶(hù)也較為滿(mǎn)意，但是在員工素養等方面的管理，還有待進(jìn)一步提升。所以在xxxx年的工作中，將進(jìn)一步加強6S管理建設，為我行創(chuàng )造更為良好的環(huán)境、提高員工素養、塑造良好的執行文化，提升我行綜合服務(wù)水平。
四、加強營(yíng)銷(xiāo)力度
在xxx年的營(yíng)銷(xiāo)工作中，很多工作人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性都不是很高，這就無(wú)法強有力的推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展。xxxx年中，將從工作人員的營(yíng)銷(xiāo)能力、營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度入手，對他們進(jìn)行培訓、教育，一方面增強他們的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，另一方面端正他們對營(yíng)銷(xiāo)工作的認識與態(tài)度，提高他們的營(yíng)銷(xiāo)積極性。
最后，還要積極響應組織，積極參與“春天行動(dòng)”以及其他各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，并制定好相關(guān)考核辦法、結合活動(dòng)舉行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以各項競賽活動(dòng)為契機，大力推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，搞好大堂安保工作與文明創(chuàng )建工作，從各方各面提高我行大堂營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)大堂管理工作質(zhì)量提升。
銀行工作計劃9
根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要是從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作計劃。
一、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單是在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更是要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并且向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步的提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。
5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行工作計劃10
為有效防范各類(lèi)刑事案件、治安案件、安全事故的發(fā)生，切實(shí)做好全行安保工作，特制定本年度計劃。
1、堅持“預防為主”的原則，以保障經(jīng)營(yíng)安全為目標，以防范責任性刑事案件和事故為重點(diǎn)，圍繞全行中心工作，狠抓安保檢查監督，積極實(shí)施規范化、精細化管理，著(zhù)力落實(shí)各項安全制度。
2、落實(shí)安全責任制。一是堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，行長(cháng)與網(wǎng)點(diǎn)主任、部門(mén)經(jīng)理之間，網(wǎng)點(diǎn)主任與員工之間，部門(mén)經(jīng)理與重要崗位人員之間，層層簽訂了《安保責任書(shū)》，明確了主要負責人為安保工作的第一責任人，完善了各單位安保領(lǐng)導小組，明確了安全責任。
3、支行堅持安保第一責任人工作例會(huì )制度，定期研究分析安保工作情況，及時(shí)解決存在的風(fēng)險和隱患，確保了安保工作的經(jīng)�；�、制度化和規范化。
4、做好安全排查，消除各類(lèi)隱患。重點(diǎn)檢查監控、報警是否覆蓋門(mén)、窗、通道等重要區域，以及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現金業(yè)務(wù)區的門(mén)窗是否能有效防范外部暴力侵害。
5、做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和自助銀行等重點(diǎn)部位的安全管理。加強保安隊伍的管理培訓，加大自助設備巡查次數和力度，加強案件高發(fā)時(shí)段及夜間的巡查檢查力度，防范不法分子通過(guò)安裝假門(mén)禁、加裝測錄裝置攝像頭、張貼虛假提示等手段盜取客戶(hù)資金和暴力搶劫案件的發(fā)生。
6、制定安保應急預案，建立高效快速的聯(lián)動(dòng)工作機制，提高應對和處置各種突發(fā)事件的能力。支行、網(wǎng)點(diǎn)每半年至少組織突發(fā)事件預案處置演練。組織開(kāi)展“防爆炸、防劫持、自助機防搶盜”實(shí)景演練，提高員工對突發(fā)事件的應對能力，參加或觀(guān)摩演練，普及了應急管理知識，強化了應急管理意識，提高了應急管理能力。
7、抓好預防工作。及時(shí)收集掌握當地安全信息，制定針對性防護措施;加強對可疑人員的排查和安全管理;做好網(wǎng)上輿情監測和防控與信息上報。
銀行工作計劃11
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
二、結合我社的服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
三、結合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，并結合當前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。
四、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代發(fā)展需要，培養多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
銀行工作計劃12
通過(guò)對此次會(huì )議精神的學(xué)習,我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風(fēng),同時(shí)我也發(fā)現了自己存在的不足。作為新員工不但向他們學(xué)習過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能,還要學(xué)習他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)。在會(huì )議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程,他們走過(guò)的路對我就是一本教科書(shū),而我需要做的就是努力學(xué)習他們工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)策略為今后的工作奠定基礎! 針對周行長(cháng)在會(huì )議中提出的五個(gè)問(wèn)題,下面我也提出自己簡(jiǎn)單的看法和意見(jiàn)。
一、 如何落實(shí)好每天的工作
(1)、完善的工作計劃。井然有序的工作計劃是工作能夠順利進(jìn)行的第一步,在每個(gè)工作日結束時(shí)應做好次日工作的充分準備。比如:提前詢(xún)問(wèn)自己的搭檔,了解彼此計劃,合理安排宣傳調查路線(xiàn);有調查計劃時(shí)應通知客戶(hù)何時(shí)何地,需要準備材料使調查快速有效完成;有走訪(fǎng)計劃時(shí)應提前通知關(guān)鍵人,并準備好禮品。
(2)、高效的工作效率。每天給自己制定一個(gè)簡(jiǎn)單的日程表。比如:中午約見(jiàn)客戶(hù)簽合同放款,上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作,晚上做調查報告、系統錄入、檔案整理工作。在工作上堅持今日事今日畢,今天能調查的絕不拖到明天,能多宣傳一戶(hù)絕不少走訪(fǎng)一家。
(3)、踏實(shí)的工作態(tài)度。踏實(shí)的工作態(tài)度不但是對單位的負責也是對自身和家庭的負責。在工作中要摒棄“為領(lǐng)導工作”的想法,從租客心態(tài)轉變?yōu)闃I(yè)主心態(tài),從要我工作到我要工作,只有保持踏實(shí)的工作態(tài)度,才能真正享受工作的過(guò)程,實(shí)現個(gè)人和單位的雙贏(yíng)!
(4)、前后臺密切配合。在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個(gè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展,目前在我單位存在“各掃門(mén)前雪”現象。存在這種現象我認為有兩個(gè)原因一是員工心態(tài),二是管理決策。比如:在放款過(guò)程中,審批效率低下,不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認為在保證審貸分離的狀態(tài)下,各崗位應各司其職,環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才,才盡其用,這樣才能使工作流程高效運行。
二、 如何利用好數據庫
利用好數據庫的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫。目前信息收集的內容過(guò)于簡(jiǎn)單,只有客戶(hù)姓名、電話(huà)、經(jīng)營(yíng)內容等基本信息,在錄入數據庫的過(guò)程中也流于形式。我認為在信息收集的過(guò)程中盡可能的捕捉客戶(hù)全面的信息,對客戶(hù)進(jìn)行細分。根據客戶(hù)對信貸員的態(tài)度可以分為:抵觸型、中立型、積極型。對于不同類(lèi)型的客戶(hù)做不同的備注,特別是在宣傳過(guò)程中積極配合并有意向的客戶(hù)一定要做二次的走訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。
目前省行數據庫模板存在一定的不合理性,信貸員可以結合自己的工作方法進(jìn)行適當的刪減增加保證數據的真實(shí)有效。在數據庫的利用上,應根據行業(yè)規律進(jìn)行細分,在不同的時(shí)期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對性的宣傳營(yíng)銷(xiāo),做到有的放矢。
三、 如何做好后兩個(gè)月的宣傳工作
根據省行明年“先消費后經(jīng)營(yíng)”的工作思路,在積極推進(jìn)小額貸款商務(wù)貸款的同時(shí),側重宣傳消費類(lèi)貸款。在宣傳過(guò)程中抓住重點(diǎn),每個(gè)鄉鎮都有2-3所學(xué)校,可通過(guò)關(guān)鍵人進(jìn)入學(xué)校,在學(xué)校開(kāi)全體教職工會(huì )議時(shí)向他們宣傳我行消費類(lèi)貸款。同時(shí)可和零售客戶(hù)經(jīng)理一起交叉營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡團辦業(yè)務(wù)。在走訪(fǎng)學(xué)校過(guò)程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶(hù)的距離。在尋找關(guān)鍵人存在困難時(shí)可以通過(guò)熟人介紹,查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息,其中有大部分是各個(gè)鄉鎮教師,在此可以作為突破口。銀行客戶(hù)經(jīng)理工作計劃在其他貸款宣傳過(guò)程中,根據行業(yè)周期特點(diǎn),充分利用數據庫,找準目標行業(yè)進(jìn)行有針對性的宣傳,在宣傳過(guò)程中注意營(yíng)銷(xiāo)技巧,突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢。
四、 如何消滅空白村和空白單位
空白村和空白單位出現的原因可能有三種:一是宣傳不到位,二是地區內存在客戶(hù)但不存在準客戶(hù),三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng)。根據不同的情況我們要制定不同的策略,針對第一種可以加大宣傳力度,鋪開(kāi)宣傳;針對第二種情況要制定可行的營(yíng)銷(xiāo)策略,培養客戶(hù)習慣,使一個(gè)普通客戶(hù)轉變?yōu)槲覀兊臏士蛻?hù);針對第三種情況可以在區域內找到1-2名關(guān)鍵人,與其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感,轉變客戶(hù)心態(tài),進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。消滅空白單位和空白村有一定的難度,還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài)。
五、 如何儲備元月份的目標客戶(hù)
不同的客戶(hù)對貸款有不同的要求,經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款資金周轉周期短,對貸款要求的效率高,一般不易儲備。而消費類(lèi)貸款對效率的要求相對較低,客戶(hù)比較容易接受一定的期限。由于受額度限制,元月份儲備的目標客戶(hù)主要是消費類(lèi),在接下來(lái)的工作中重點(diǎn)宣傳企事業(yè)單位,借助親朋好友的力量擴大我行貸款的知名度,塑造良好的企業(yè)形象和社會(huì )口碑。
以上是我對這五個(gè)問(wèn)題的簡(jiǎn)單看法,由于受工作時(shí)間,經(jīng)驗的限制一些觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)定有不妥之處。若有不恰當的地方請周行長(cháng)批示,作為新人在以后的工作中也請領(lǐng)導多多批評指正,讓我盡快成為一名合格的信貸員!
銀行工作計劃13
我行繼續圍繞第二屆董事會(huì )目標任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強化管理，統籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎。
銀行第一季度工作總結
至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長(cháng)**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長(cháng)**億元，余額達**億元，增幅**%，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**%。其中農業(yè)經(jīng)濟組織、農戶(hù)貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)美元。國際結算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，其中出口結算量達**萬(wàn)美元,較去年同期增加**萬(wàn)美元;進(jìn)口結算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。結售匯合計**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。 外匯貸款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)美元;人民幣打包貸款**萬(wàn)元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)元。 九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元)，比年初減少**萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比**%，比年初下降xxxx百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現帳面利潤**萬(wàn)元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
(一)狠抓組織資金，穩步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著(zhù)地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著(zhù)不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為幫助各支行調動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長(cháng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(cháng)會(huì )議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市3xxxx支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結成14組，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過(guò)對市場(chǎng)份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問(wèn)題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(cháng)，在**支行舉行現場(chǎng)會(huì )。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jì)和每季考核結果;聽(tīng)**支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的匯報;20位支行行長(cháng)紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng )造出新的業(yè)績(jì)。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開(kāi)辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽簡(jiǎn)報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(cháng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展，我們在行黨委領(lǐng)導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現支持地方發(fā)展的責任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(cháng)效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝，**稷
稷山養雞場(chǎng)，**澄禾禽業(yè)，**未來(lái)園林，**唐興才養牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹(shù)立“三農”服務(wù)意識，對當地農戶(hù)、農業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。繼續保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場(chǎng)份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破3xxxx，達到30.xxxx，比年初提高了2.xxxx百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì )地位。
(三)常抓基礎管理，案件專(zhuān)項治理全面推進(jìn)。
根據國務(wù)院領(lǐng)導加大案件專(zhuān)項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專(zhuān)項治理工作方案》，我行自4月下旬開(kāi)始，案件專(zhuān)項治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項檢查和整改總結全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶(hù)管理、現金管理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理，進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結，并對操作流程的各個(gè)方誚辛聳嶗恚鞒雋訟嚶φ墓娣叮俳嘶峒乒ぷ髦貧然⒐娣痘?/p>
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會(huì )貸款五級分類(lèi)偏離度專(zhuān)項檢查，著(zhù)重對全市貸款五級分類(lèi)準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運作的規范管理。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，找準了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調全市5xxxx業(yè)務(wù)骨干，分成xxxx檢查組對全市3xxxx支行進(jìn)行了“地毯式”現場(chǎng)檢查，找出了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節，并通過(guò)制訂相應的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專(zhuān)項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
服務(wù)水平得到提升
隨著(zhù)金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競爭將會(huì )日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對機關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的3xxxx演講者，通過(guò)緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共xxxx優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶(hù)面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設立開(kāi)放式服務(wù)區來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻。
二季度工作打算
二季度，是第二屆董事會(huì )第一年工作的沖刺階段，針對前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(cháng)穩定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續圍繞半年度工作會(huì )議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨立經(jīng)營(yíng)10周年獻禮。
1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎和重點(diǎn)。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長(cháng)，強化宣傳攻關(guān)，強化競賽考核，強化服務(wù)創(chuàng )新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，爭取存款市場(chǎng)份額再上新臺階。
2、緊抓拓展爭效益，夯實(shí)資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區建設、工業(yè)集中區建設，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭取效益最大化。同時(shí)，要繼續強化各項管理，搞好年內各項財務(wù)核算，盡力控制不合理費用開(kāi)支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類(lèi)案件發(fā)生，爭創(chuàng )最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿(mǎn)意的答卷。
3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規范信貸五級分類(lèi)為抓手，加快我行信貸管理系統建設，早日為我行強化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專(zhuān)項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對支持類(lèi)企業(yè)、控制類(lèi)企業(yè)、和壓縮類(lèi)企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強化信貸管理打好基礎。
4、強化宣傳樹(shù)形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨立經(jīng)營(yíng)10周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強化行風(fēng)建設，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。
銀行工作計劃14
凜冽的寒風(fēng)似乎意味著(zhù)11月份距離此刻的自己并不遙遠了，回顧自己過(guò)去在銀行柜員工作中做出的努力自然需要嚴陣以待才行，至少我覺(jué)得11月份的柜員工作不能比過(guò)去做得差才算有所進(jìn)步，想要實(shí)現這個(gè)目標自然需要提前做好相應的部署才能完成銀行布置的任務(wù)，實(shí)際上只要用心對待的話(huà)便能夠通過(guò)銀行工作中揮灑的汗水收獲令人滿(mǎn)意的果實(shí)，因此我針對即將到來(lái)的11月份制定了一份銀行柜員工作計劃。
根據11月份銀行推出的活動(dòng)應當做好宣傳方面的工作才行，即便宣傳工作并非自己的主要職責也應當根據銀行的整體部署做出相應的努力，因此在工作之余自己需要通過(guò)微信朋友圈的渠道轉發(fā)銀行活動(dòng)的信息，憑借銀行辦理業(yè)務(wù)贈送米油之類(lèi)的禮品相信可以吸引許多附近的居民，而且由于11月份在外實(shí)習的應屆生較多的緣故可以和部分公司展開(kāi)合作，為新入職的員工集中辦理銀行卡并為其進(jìn)行激活與業(yè)務(wù)開(kāi)通，通過(guò)這樣的方式來(lái)使11月份的自己得到鍛煉也是一種不錯的主意。
柜員工作中的業(yè)務(wù)咨詢(xún)與辦理則是11月份需要用心對待的，因此在11月初獲得任務(wù)分配以后便投入到銀行銀行柜員工作中去，無(wú)論是業(yè)績(jì)的獲得還是客戶(hù)的回應都需要認真對待才能獲得成果，想要做好這方面的柜員工作則需要針對自身業(yè)務(wù)能力的不足進(jìn)行學(xué)習，在我看來(lái)自身的柜員工作效率的確需要在11月份得到提升才能更好地應對今后的挑戰，而且對于銀行新推出的活動(dòng)以及業(yè)務(wù)需要讓咨詢(xún)的客戶(hù)得到相應的理解才行，其中針對部分企業(yè)出納上交的憑證票據也需要將其進(jìn)行整理。
銀行工作之余的學(xué)習與自身狀態(tài)的調整也是十分重要的，所以我打算在11月份積極學(xué)習其他優(yōu)秀柜員的工作經(jīng)驗并進(jìn)行記錄，即便在銀行業(yè)務(wù)辦理能力上面有了提升也應該保持對工作的嚴謹與專(zhuān)注，若是能夠在11月份的銀行工作中有著(zhù)較大的突破便能為今后的挑戰做好相應的準備，從長(cháng)遠性來(lái)看的話(huà)銀行工作之余的學(xué)習對于11月份的發(fā)展有著(zhù)重要的意義，除此之外還要調整柜員工作中的狀態(tài)并給予辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)良好的體驗才行。
籌備好11月份的銀行事務(wù)以后并不意味著(zhù)現在便能夠掉以輕心，時(shí)刻擺正自己的位置才能在日常的銀行工作中找出不足的地方，而且想要在銀行工作中有所發(fā)展自然需要對當前自身的能力有著(zhù)深刻的理解才行，從這方面出發(fā)再制定合理的計劃便能夠通過(guò)之后的行動(dòng)提升銀行柜員工作中的能力。
銀行工作計劃15
20xx年我從某支行輪換了大學(xué)支行，兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是專(zhuān)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)上變化不大并且語(yǔ)言大學(xué)也是我工作過(guò)多年的地方因此很快的就適應到工作中，和網(wǎng)點(diǎn)的負責人很快的配合到一塊。
20xx年是改革的一年，工行的業(yè)務(wù)運營(yíng)發(fā)生多項重大的變革，業(yè)務(wù)核算登記簿的改革、業(yè)務(wù)核算事權劃分遠程授權的改革、業(yè)務(wù)運營(yíng)體系的改革。對于網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理在完成日常的檢查和履職工作外也在不斷摸索與學(xué)習以適應體系改革發(fā)展的需要。
繼續按照網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的工作職責完成網(wǎng)點(diǎn)的日常履職，履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責，負責網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)授權的審核、相關(guān)規章制度執行情況的監督檢查、落實(shí)整改和業(yè)務(wù)培訓等工作。
為了能更好地擔負起業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位職責，加強事中監督，我在緊張工作之余，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習、工作過(guò)程中，以書(shū)本為師、以專(zhuān)業(yè)部門(mén)的能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習他人所長(cháng)，補自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對會(huì )計核算程序心中有數，從容應對網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還針對網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開(kāi)展有針對性的業(yè)務(wù)指導，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個(gè)堅持執行制度、能抑制操作風(fēng)險的團隊，需要每一個(gè)員工的參與。
我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負責人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅持自我復核，實(shí)施重點(diǎn)檢查監督，促使柜員養成良好的業(yè)務(wù)操作習慣。業(yè)務(wù)經(jīng)理是業(yè)務(wù)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節，這也就要求我在日常工作中，必須時(shí)刻保持警惕和樹(shù)立風(fēng)險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對復雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過(guò)嚴格規范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監督，狠抓差錯原因分析，加強管理監督，培養柜員養成良好的業(yè)務(wù)操作習慣。
案件防范是我們會(huì )計結算的永恒主題，也是業(yè)務(wù)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點(diǎn)監控，重點(diǎn)檢查，決不走過(guò)場(chǎng)。每月的案防會(huì )議都認真的和大家一起總結網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。
通過(guò)全體員工的努力，20xx年我網(wǎng)點(diǎn)無(wú)重大業(yè)務(wù)差錯和違規行為。
運營(yíng)體系改革以來(lái)如何控制減少可控風(fēng)險事件已經(jīng)成為了網(wǎng)點(diǎn)的一項重要工作之一，運營(yíng)體系初期，對業(yè)務(wù)改革的要點(diǎn)重點(diǎn)認識不夠，對業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)也認識的不清楚，沒(méi)有能掌握運營(yíng)風(fēng)險遵循的真實(shí)、準確、完整、回避、保密的原則。在回復風(fēng)險事件上沒(méi)有采取調閱錄像、查閱業(yè)務(wù)資料、柜員詢(xún)問(wèn)相結合，回復的準確度存在問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)的日志履職，問(wèn)題錄入，也存在漏錄，錄入不規范的現象。通過(guò)一年多的不斷規范。已經(jīng)基本掌握了業(yè)務(wù)要求。通過(guò)支行的每月風(fēng)險分析報告，業(yè)務(wù)規范要求，能夠及時(shí)的掌握風(fēng)險防范要點(diǎn)和業(yè)務(wù)操作不規范的地方，迅速傳達到每位柜員使柜員及時(shí)規范操作降低風(fēng)險事件的發(fā)生。金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)，無(wú)數深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì )嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會(huì )遭受意外的損害。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習還不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
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