關(guān)于酒店人事部的工作計劃
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作計劃了。工作計劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的關(guān)于酒店人事部的工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店人事部的工作計劃1
一、行政人事部戰略目標
結合國內經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，XX年行政人事部的戰略定位為“內部整休、管理提升、加強執行力”，圍繞企業(yè)的戰略定位，XX年度人力資源的戰略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專(zhuān)業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。
二、人力資源發(fā)展規劃
�。ㄒ唬┢髽I(yè)內部的有序人才梯隊的培養與形成
充分挖掘內部員工的潛能，通過(guò)2—3年時(shí)間的大力度培養內部員工，集中培養管理崗位和專(zhuān)業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過(guò)星級服務(wù)員的鑒定來(lái)實(shí)現個(gè)人發(fā)展的突破。關(guān)鍵管理崗位的增補以?xún)炔吭鲅a為主，即出現崗位空缺，通過(guò)內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學(xué)習、提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì)，創(chuàng )造出學(xué)習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進(jìn)。
�。ǘ┱�、制度及項目支持
1、制定與實(shí)施餐飲和客房的星級服務(wù)員的評定。
2、招聘與培訓發(fā)展
�。�1）招聘
XX年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補，招聘的主要途徑為內部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò )資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主；
a、出現崗位空缺，行政人事部在酒店內部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦；
b、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應，XX年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn)；
c、網(wǎng)絡(luò )招聘主要通過(guò)朝陽(yáng)人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息，重點(diǎn)增補基層服務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)技能型人才；
d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點(diǎn)，以傳單和廣告的方式來(lái)做宣傳，這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對酒店有一個(gè)很好的宣傳。
�。�2）培訓發(fā)展
�、俑鶕⺋X年部門(mén)培訓計劃，按時(shí)按量完成部門(mén)的培訓工作，重點(diǎn)為：?jiǎn)T工職業(yè)素養、執行力和團隊建設。
�、诮⑴嘤柟芾眢w制
建立行政人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門(mén)組織建立起各部門(mén)的培訓機制，實(shí)行部門(mén)自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，行政人事部將積極的配合與監督各個(gè)部門(mén)的培訓工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
三、人力資源管理體系的構建
�。ㄒ唬┙⑵鹑肆Y源各個(gè)模塊的規范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有一定的周期性，通過(guò)一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標準細化；XX年度重點(diǎn)系統規范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規章制度：?jiǎn)T工休假管理規定、員工福利制度等。
�。ǘ﹨f(xié)助各個(gè)部門(mén)制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過(guò)一年的系統梳理，使酒店各個(gè)部門(mén)的運作更加暢順、高效。
四、績(jì)效考核方面工作
完善績(jì)效考核的正激勵加分項目，突出績(jì)效考核的正面激勵作用；重點(diǎn)突出人才培養方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時(shí)對部門(mén)的人才梯隊培養關(guān)注力度不夠的部門(mén)加強督導。
五、質(zhì)檢工作：
XX年，行政人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對質(zhì)檢獎罰細則，廣泛的征求意見(jiàn)，進(jìn)行合理的修正和完善�？朔|(zhì)檢人員少的困難，抓重點(diǎn)，抓實(shí)際，培養部門(mén)質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數量，擴大覆蓋面，增加項目和內容，向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。
六、企業(yè)文化建設：
行政人事部將建立員工業(yè)余生活計劃，如出游、生日會(huì )、趣味運動(dòng)會(huì )等；行政人事部還將建立員工心聲計劃，及時(shí)、深入的了解員工心聲。
七、后勤管理
行政人事部將在XX年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。
XX我們任重道遠，行政人事部將繼續堅持總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營(yíng)與管理的指導思想，完善部門(mén)各項工作，按照制定的部門(mén)目標，腳踏實(shí)地的完成各項任務(wù)；同時(shí)，要不斷地提高自己，及時(shí)學(xué)習更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調發(fā)展�？傊�，XX年行政人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神，使行政人事部的工作要求走向正規化、標準化，使行政人事工作能繼往開(kāi)來(lái)，為了目標的實(shí)現，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰的準備。
酒店人事部的工作計劃2
新年新氣象，轉眼之間，新年的第二季度也即將開(kāi)始了，作為酒店的人事部的一員，經(jīng)過(guò)上個(gè)月的核實(shí)工作，我們認識到在酒店的各部門(mén)，其實(shí)都存在著(zhù)人員缺少的情況，這不僅導致我們酒店的服務(wù)質(zhì)量有些許下降，也導致日常的工作展開(kāi)有部分困難。作為酒店的人事部門(mén)，我們必須仔細的考錄酒店的情況，在新的季度開(kāi)始后，為酒店招納更多的新員工，為酒店注入新的新鮮血液，讓工作能更加的順利。
為此，作為一名人事，我必須在個(gè)人的管理和工作中更加嚴格的要求自己，讓自己的工作能順利的完成！現在，我對自己第二季度的工作計劃如下：
一、個(gè)人要求
新的一年來(lái)，在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，酒店正朝著(zhù)全新的目標和方向前進(jìn)著(zhù)，為了能跟上這股發(fā)展的.浪潮，我也必須在工作中提升自己，讓自己能在工作方面有所進(jìn)步！
首先，是工作能力上。我不僅要根據過(guò)去的經(jīng)驗來(lái)選擇新的員工，更要結合酒店的發(fā)展，對酒店的需求進(jìn)行詳細的判斷。為此，我在酒店的發(fā)展方向發(fā)面，要積極的學(xué)習，并向領(lǐng)導和經(jīng)驗同事請教。
二、招聘工作
在招聘方面，我需要多多的向前輩們學(xué)習請教，不能僅僅憑自己的判斷去做準備，但也不能猶豫不決。最好還是要向各部門(mén)的負責人請教，清楚真正所需的，是怎么樣的人員，才能順著(zhù)線(xiàn)索去招聘！
這次招聘的平臺，主要還是在網(wǎng)絡(luò )以及校招，合作院校畢業(yè)生有不少，但是網(wǎng)絡(luò )中有經(jīng)驗的老員工也要有一定的比例。
三、培訓工作
招聘結束，那就是員工的培訓。在員工的培訓上，我也許并不能給出很突出的建議，但是我要嚴格的了解和檢查培訓工作，了解新員工的情況，也最后能完成員工信息的錄入。
并且，培訓當中，我還有許多需要學(xué)習的地方，希望自己能有機會(huì )從中學(xué)習到一些有用的經(jīng)驗知識，更好的提升自己的工作能力。
四、結束語(yǔ)
人事的工作，其實(shí)除了對人員的了解，更重要的是對酒店的了解。作為員工和酒店之間的中間人，我們只有透徹的了解雙方，我們才知道他們是否合適，為了能更好的提升自己的能力，我一定會(huì )在今后的工作中努力！讓自己能成為更加出色的人事員工！
酒店人事部的工作計劃3
XX年是酒店爭創(chuàng )預備四星級旅游飯店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據酒店董事會(huì )關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實(shí)際，我擬在XX年度以培養“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓工作的深度，努力做好XX年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
XX年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1、專(zhuān)業(yè)技能培訓
�。�1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。
�。�2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程。具體計劃如下：
�、贂r(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時(shí)）。
�、谀繕耍禾岣邌T工外語(yǔ)基本會(huì )話(huà)能力開(kāi)展，達到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、芸己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語(yǔ)測試進(jìn)行。
�、菁钆c處罰機制：
a、激勵、對于考試成績(jì)優(yōu)秀的員工給予工資晉級。
b、設定一定的英語(yǔ)津貼。
c、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會(huì )，不合格人員將考慮延緩晉級。
�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門(mén)為培訓單位，部門(mén)每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實(shí)執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容：?jiǎn)T工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
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