【推薦】工作計劃范文匯總八篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，一定有不少可以計劃的東西吧。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
一、規劃工作計劃目標
在大客服意識指導下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個(gè)階段：短期目標和長(cháng)期目標。
首先是短期目標：
鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。
完成目標i可以通過(guò)以下途徑：
1， 定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
2，通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1. 豐富的專(zhuān)業(yè)知識。要服務(wù)好客戶(hù)，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶(hù)以良好的第一印象，才能讓客戶(hù)放心。
2. 完備的客戶(hù)資料。擁有了完備的客戶(hù)資料可以讓我們更清楚應該為誰(shuí)服務(wù)。
3. 對客服工作清醒的認識及飽滿(mǎn)的熱情。
而長(cháng)期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門(mén)是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶(hù)的部門(mén)，但是客服部門(mén)又不等同于普通的門(mén)店或800咨詢(xún)熱線(xiàn)�？头块T(mén)承擔著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標準是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實(shí)現)責任同樣落到了客服部門(mén)本身。這就對客服部門(mén)提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標準、規范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時(shí)又肩負著(zhù)監督檢查，考核落實(shí)，評估改進(jìn)的責任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無(wú)法量化的服務(wù)如何來(lái)進(jìn)行監督檢查，考核落實(shí)，評估改進(jìn)?這里就需要運用到iso質(zhì)量認證體系�！耙钥蛻�(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)”是20xx版iso9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標準運用到客服工作中來(lái)是有必要的，而且只有通過(guò)一系列嚴格的相關(guān)質(zhì)量規定及約束，來(lái)細分服務(wù)的標準和內容，才能以此來(lái)提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規定來(lái)對服務(wù)水平進(jìn)行監督檢查，考核落實(shí)及評估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現的矛盾問(wèn)題。
關(guān)于iso9001：20xx標準在客服部門(mén)的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報上看到過(guò)一篇文章：《運用iso標準提升crm應用水平》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是crm?
crm(customer relationshipmanagement)就是客戶(hù)關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結合iso9001：20xx的“以客戶(hù)為中心”，兩者在內容及其宗旨上都有著(zhù)驚人的相似，這不正是客戶(hù)服務(wù)部今后長(cháng)遠的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當然，在iso標準的運用和crm理論的研究學(xué)習上我也只是剛剛開(kāi)始入門(mén)，在理論與實(shí)踐相結合的道路上必然有會(huì )有許許多多問(wèn)題和阻礙，但是問(wèn)題總是會(huì )隨著(zhù)工作的開(kāi)展而逐一被發(fā)現，既而逐一被解決。
二、具體操作手法
1. 適當的激勵措施
客戶(hù)服務(wù)部工作的開(kāi)展離不開(kāi)眾多800咨詢(xún)人員的鼎力支持，而對積極提供客戶(hù)信息的咨詢(xún)人員無(wú)疑應當進(jìn)行適當的獎勵。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機票銷(xiāo)售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶(hù)記錄為引導人的新客戶(hù)，而該客戶(hù)今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢(xún)員提供一客戶(hù)信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶(hù)購買(mǎi)了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢(xún)員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶(hù)再次購買(mǎi)了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢(xún)員可再次獲得獎勵。以此來(lái)激勵咨詢(xún)員提供更多的客戶(hù)信息。
2. “走出去，請進(jìn)來(lái)”
客戶(hù)資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開(kāi)展也不能僅僅依賴(lài)這個(gè)資料庫，在適當的時(shí)候也應當“走出去，請進(jìn)來(lái)”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷(xiāo)，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶(hù)時(shí)應當積極上門(mén)服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過(guò)電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶(hù)“請進(jìn)來(lái)”。
3. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶(hù)資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開(kāi)展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話(huà)的綁定無(wú)疑正是一個(gè)良好的契機。
前面提到的客戶(hù)資料庫是將來(lái)客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數據是分不開(kāi)的，作為客服部門(mén)而言，應當對這個(gè)客戶(hù)資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶(hù)以及有潛力成為大客戶(hù)的對象，與之保持長(cháng)期的聯(lián)絡(luò )及溝通，擔當買(mǎi)賣(mài)雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時(shí)了解客戶(hù)近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報價(jià)，而在春秋有各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應及時(shí)將這些信息傳達到客戶(hù)手中。
三、明確指導思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準。
顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展�，F代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩定，市場(chǎng)也更具發(fā)展潛力。因此，我們要樹(shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現。
希望在新的一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們客服部發(fā)展會(huì )更好。在工作做希望領(lǐng)導指正，同時(shí)我們也會(huì )繼續加強自身的學(xué)習。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻。
工作計劃 篇2
終南中學(xué)20xx-2016學(xué)年培優(yōu)補差工作計劃
一、指導思想
為了正視我校學(xué)生的個(gè)體差異，根據每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況有針對性的進(jìn)行教育，讓所有的學(xué)生都得到發(fā)展，特制定了培優(yōu)補差工作計劃：
二、總體工作思路
學(xué)校加強對培優(yōu)補差工作的全程監督與管理，建立相應的規章制度，重視對培優(yōu)補差工作的調查研究，全面了解各教研組培優(yōu)補差工作情況，關(guān)注教師培優(yōu)補差工作的的實(shí)效性。
三、建規立制，加強過(guò)程管理
1、由教師負責，各課任教師對各班的優(yōu)秀生及學(xué)困生進(jìn)行梳理，整理資料，建立檔案。
2、制定計劃，明確任務(wù)。任課教師制訂學(xué)科培優(yōu)補差計劃。任課教師在學(xué)期初要制訂本學(xué)科的培優(yōu)補差工作計劃，學(xué)校鼓勵各任課教師加強對學(xué)生的個(gè)別輔導，縮短學(xué)生間的個(gè)體差異。
3. 關(guān)注過(guò)程，保證實(shí)效。為了搞好培優(yōu)補差工作，要關(guān)注培優(yōu)補差工作的進(jìn)展情況，重視檢查與積累，認真開(kāi)展調查研究，及時(shí)表彰培優(yōu)補差先進(jìn)個(gè)人，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量穩步向前發(fā)展。
四、培優(yōu)工作具體措施
1、舉辦學(xué)科競賽，營(yíng)建競爭氛圍。學(xué)校要把對優(yōu)秀生的輔導與學(xué)科競賽結合起來(lái)，積極舉辦學(xué)科競賽活動(dòng)，為優(yōu)秀生營(yíng)建一個(gè)你追我趕的學(xué)習氛圍。
2、引用典型示范，激發(fā)學(xué)生進(jìn)取。利用班會(huì )、積極向學(xué)生介紹古今中外
的名人名家成功故事，引導優(yōu)秀生向古今中外的名人名家學(xué)習，保護好他們的好奇心，激發(fā)他們的求知欲。
五、補差工作具體措施
1、各任課教師要聯(lián)系至少2名學(xué)困生，教師要了解學(xué)生在知識、方法技能、習慣、心理等方面存在的問(wèn)題。（學(xué)生主要的優(yōu)勢和劣勢）每周與學(xué)生談話(huà)交流一次，并做好跟蹤輔導，并如實(shí)填入教師工作手冊。
2、加強學(xué)法指導，養成良好的學(xué)習習慣。興趣只是一種誘因，一種動(dòng)力，要使學(xué)生真正形成自主學(xué)習的能力，關(guān)鍵還在于對“學(xué)困生”學(xué)習方法的指導與學(xué)習習慣的培養。用科學(xué)的學(xué)習方法指導學(xué)生，使學(xué)生逐步掌握正確的學(xué)習方法，真正成為學(xué)習的主人，在各種實(shí)踐活動(dòng)中使學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣。
3、重視科學(xué)分析，提倡觀(guān)察發(fā)現。認真開(kāi)展學(xué)情調查；定期召開(kāi)班級學(xué)習會(huì )，及時(shí)了解學(xué)困生的情況，認真觀(guān)察“學(xué)困生”每一次測試成績(jì)的變化，把每次考試的情況作橫縱向比較，觀(guān)察其轉化的快慢，及時(shí)督促與鼓勵。
20xx年9月
工作計劃 篇3
一、強化教育,提高思想道德防線(xiàn)
儀器設備采購工作與財、物的關(guān)系非常密切，因此要從強化教育入手,采取多種舉措加強廉政建設,筑牢反腐倡廉的思想道德防線(xiàn)。一是注重經(jīng)常性，做到警鐘長(cháng)鳴。我們及時(shí)學(xué)習傳達醫院和紀檢委的有關(guān)會(huì )議和文件精神，定期學(xué)習黨紀法規和采購工作有關(guān)規定，不斷加強警示教育，構筑思想道德防線(xiàn)。二是注重針對性，我們除進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習外，還組織了針對性較強的學(xué)習討論，深刻理解文件精神，牢記文件中的各項要求。三是加強設備處的監督制約，自覺(jué)接受審計、紀檢和群眾的監督，設備處不但接受審計、紀檢的工作監督，還主動(dòng)接受群眾及生產(chǎn)廠(chǎng)家的監督，針對設備購置中存在的薄弱環(huán)節，讓群眾提意見(jiàn)找問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施認真解決，堵塞漏洞，把問(wèn)題解決在萌芽之中。通過(guò)找問(wèn)題，完善制度，嚴格程序，規范行為，提高儀器設備采購工作中思想道德防線(xiàn)，提升采購人員的內控意識、監督意識、責任意識和風(fēng)險意識，努力形成 “不想、不能、不敢”的氛圍�！安幌搿笨拷逃�，提高覺(jué)悟增強自覺(jué)性;“不能”靠制度，加強監督機制;“不敢”靠嚴懲，克服僥幸心理，明白伸手必被抓的必然性，從而提高了采購人員的思想道德防線(xiàn)。
二、加強制度建設不斷完善體制。
加強制度建設，不斷完善體制，是做好反腐*工作的基礎，醫院黨政領(lǐng)導高度重視儀器設備采購工作，部署加強風(fēng)廉政建設落實(shí)到設備采購的具體工作中去，充分發(fā)揮紀檢、審計部門(mén)的監督管理作用，成立醫科大學(xué)總醫院設備專(zhuān)家評審庫，醫科大學(xué)總醫院儀器管理委員會(huì )：院長(cháng)任組長(cháng)，相關(guān)副院長(cháng)進(jìn)入該委員會(huì )，并任副組長(cháng)，主要成員由設備處、財務(wù)處、醫務(wù)處、科研處、紀檢處和審計部門(mén)等主要負責人擔任，并明確了分工和任務(wù)。健全的組織機構和領(lǐng)導體系，為做好儀器設備采購工作奠定了組織基礎和領(lǐng)導保證。
三、加強制度管理嚴格程序
加強制度管理，嚴格工作紀律，自覺(jué)接受監督，嚴格執行招標管理程序，屬于政府采購目錄下的商品必須嚴格遵守執行，嚴格執行招投標管理制度，積極編制相關(guān)的管理制度和程序文件。為了加強我院固定資金管理，依法執行國家、地方政府及相關(guān)職能部門(mén)的相關(guān)政策法規，參照中華人民共和國國有資產(chǎn)法、招投標法、政府采購法及天津市財政局相關(guān)文件，編制出適合我院的設備管理程序文件既：“購置設備申請程序”“購置設備審批程序” “購置設備采購原則” “購置設備審批權限”。為了規范監督管理，規范采購行為還制定了：“儀器設備采購管理制度和經(jīng)辦人行為規范”“設備采購過(guò)程中的監督管理制度”“設備采購責任追究制度”等，在醫療設備采購工作中嚴格執行管理程序，客觀(guān)公正地履行職責，認真規范采購行為，必需堅持公開(kāi)、公平、公正、透明、擇優(yōu)的采購原則，用管理制度約束腐*行為的發(fā)生，進(jìn)一步加大了對儀器設備采購工作的監控力度，努力做到規范行為有依據，嚴格程序不變通，執行程序不走樣，避免工作的隨意性和盲目性。
四、規范醫院設備招標采購評標方法,堵塞腐*案件發(fā)生
規范醫院設備招標評標方法，是為了提高資金的使用率，抑制招標采購中的違紀、違規行為發(fā)生，堵塞腐*案件，使醫院設備招標采購工作更加公平、公正、合理、優(yōu)化、透明，凈化醫療設備銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高醫療設備采購招投標的組織、管理、實(shí)施和監督管理水平，促進(jìn)廉政建設。
規范醫院設備招標評標方法內容：
1、確定評標原則：醫院設備招投標活動(dòng)的基本原則是醫療設備采購招標工作的指導思想，必須體現招標活動(dòng)的公正性和透明度。堅持“公開(kāi)、公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)” 的基本原則;堅持功能優(yōu)先，價(jià)格合理，不保證最低價(jià)格中標的原則;在選擇商家時(shí)，以生產(chǎn)廠(chǎng)家優(yōu)先，其次總代理銷(xiāo)售商的原則;評標過(guò)程中統籌兼顧綜合分析的原則;評標委員會(huì )的組建要遵循科學(xué)、公正、嚴謹的原則。
2、規范評標方法：根據《中華人民共和國招投標法》規定，規范醫療設備采購招標，從程序上規范醫療設備采購招投標活動(dòng)，使醫療設備招投標工作形成制度化、標準化。醫院設備采購招投標全過(guò)程活動(dòng)必須在醫院審計、紀檢和群眾的監督下進(jìn)行，審計、紀檢部門(mén)將嚴格按照“醫療設備、耗材招標采購監督條例”執行。
3、量化評標指標：醫療設備采購招標中的評標因素主要包括投標設備的性能、質(zhì)量、價(jià)格、資質(zhì)、業(yè)績(jì)、售后服務(wù)和信譽(yù)等，因此要對設備企業(yè)生產(chǎn)實(shí)力、資金情況、技術(shù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、價(jià)格因素綜合分析，合理劃分各因素的分值比例，這是評標工作的關(guān)鍵。
4、制定評標方法考慮的因素：技術(shù)性能配制、運行費用、保修期后的維修費用、備品備件提供的能力。
5、評標紀律：嚴格規定在評標過(guò)程中的管理制度，參加評標的工作人員承擔的責任，工作人員必須嚴格遵守評標紀律，堵塞設備采購評標中的漏洞，降低腐*案件發(fā)生。
五、建立反腐*工作的長(cháng)效機制
做好醫院設備采購工作中的反腐*工作是一項復雜、艱巨、長(cháng)期的任務(wù)，要堅持常抓不懈，要貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，把醫療領(lǐng)域的商業(yè)腐*問(wèn)題與加強黨風(fēng)廉政建設結合起來(lái)，與建立健全醫院懲治和預防腐*體系結合起來(lái)，與醫療服務(wù)秩序、嚴格醫院內部管理結合起來(lái)，對存在的問(wèn)題，通過(guò)逐步健全制度，完善管理，建立防控醫院購銷(xiāo)領(lǐng)域抵制商業(yè)腐*的長(cháng)效機制， 制度反腐已成為越來(lái)越多人的共識，制度反腐，意味著(zhù)不僅要通過(guò)制度懲治腐*，而且要通過(guò)制度預防腐*，預防腐*必須有相應的制度做保證，建立設備采購過(guò)程中的行為準則，審計、紀檢監督檢察制度，設備招標采購管理制度，設備招標評審制度，設備采購責任追究制度等，只有建立和不斷完善這些制度，并讓這些制度切實(shí)發(fā)揮作用，才能保證在設備采購運行的各個(gè)環(huán)節，有效地預防和反對腐*，不斷鏟除商業(yè)腐*滋生的土壤和條件。
六、今后任務(wù)、方向
1、加強政治理論學(xué)習，進(jìn)一步提高思想認識，經(jīng)常性的舉辦參觀(guān)學(xué)習各種類(lèi)型的警示教育，提升責任意識、內控意識、風(fēng)險意識和監督意識，提高廉政建設意識和反腐*的能力，
2、建立反腐*長(cháng)效機制，適合面對市場(chǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展需要，同時(shí)不可避免將會(huì )出現新的問(wèn)題，要及時(shí)修改和建立相應的管理制度，堵塞漏洞，適醫療市場(chǎng)經(jīng)濟快速的發(fā)展。
3、加強監督管理，自覺(jué)落實(shí)各項管理制度，加強廉政建設一是靠嚴格執行各項管理制度，二是靠監督管理，加強監督管理的力度，形成制約機制。
工作計劃 篇4
在全省郵政管理局長(cháng)座談會(huì )上，省郵政管理局重點(diǎn)安排下半年財務(wù)工作。省郵政管理局要求：
一要強化目標導向，提高預算編制水平。進(jìn)一步堅持厲行節約，嚴控一般性支出;改進(jìn)項目管理方式，做實(shí)項目庫;實(shí)施中期財政規劃管理;全面推進(jìn)預算績(jì)效管理;建立預算評審機制。
二要強化財務(wù)監督，做到年度檢查全覆蓋。
三要強化管理措施，提升財務(wù)規范管理水平。講規矩，守底線(xiàn)，確保財務(wù)安全;嚴措施，強約束，確保執行規范;重履職，強能力，提升管理水平。
四要強化責任意識，增強財務(wù)工作的責任感。
省郵政管理局強調，各市局要將財務(wù)管理工作作為“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育的重要內容，堅持問(wèn)題導向，貫徹從嚴要求，嚴紀律、嚴管理，實(shí)抓、實(shí)改、見(jiàn)實(shí)效，確保財務(wù)科學(xué)規范管理落到實(shí)處。
工作計劃 篇5
一、工作思路
思想政治（品德）學(xué)科教研工作的基本思路是以立德樹(shù)人為根本任務(wù)，遵循教育教學(xué)規律，引導教師認真學(xué)習教育教學(xué)理論，進(jìn)一步反思課改、深化課改，提高思想政治（品德）課程的實(shí)效性；加強教學(xué)質(zhì)量監控，落實(shí)教學(xué)常規，提高課堂教學(xué)效益；營(yíng)造良好的教研氛圍，深入開(kāi)展課題研究活動(dòng)，切實(shí)抓好教研組建設和青年教師培養，提高教研對教育教學(xué)的促進(jìn)作用；積極實(shí)施素質(zhì)教育，為提高青少年的思想道德素質(zhì)、教育科學(xué)文化素質(zhì)，培養健全人格而努力。
二、工作重點(diǎn)與措施
1．加強學(xué)習，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
引導中小學(xué)教師認真研究學(xué)科核心素養與課程規劃、課程實(shí)施、課程評價(jià)、課程資源建設、教師學(xué)科能力建設的關(guān)系問(wèn)題。
繼續引導教師研讀《課型范式與實(shí)施策略》，并進(jìn)一步加強對政治學(xué)科課型的研究，在規范課型實(shí)施的基礎上豐富政治學(xué)科課型。
開(kāi)展xx市小學(xué)品德學(xué)科基本功比賽、中學(xué)政治學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評比、小學(xué)初中法治教育優(yōu)質(zhì)課和教學(xué)設計評比等活動(dòng)，以評促教，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，推進(jìn)課堂教學(xué)改革。
2．深化思想政治（品德）課程改革，提高課程實(shí)施水平
加強課程統整研究，探索提高思想政治（品德）教學(xué)實(shí)效性、提高德育有效性的措施和方法。加強品德（政治）課程與校本課程、研究性學(xué)習、公民教育項目、e學(xué)習、心理輔導課程、學(xué)校德育活動(dòng)等方面的統整，進(jìn)一步轉變課堂教學(xué)方式和學(xué)習方式，進(jìn)一步體現本課程的生活性、主體性、實(shí)踐性和養成性，提高德育工作的針對性、主動(dòng)性和實(shí)效性。
進(jìn)一步加強公民教育項目研究，探索公民教育的本土化、特色化、校本化發(fā)展，加強對公民教育的過(guò)程性管理，加大公民教育推進(jìn)力度。
加強研究課活動(dòng)指導，提高研究課的引領(lǐng)作用和評價(jià)導向。組織好“精品課”錄制，積極參加xx省“名師大課堂”網(wǎng)絡(luò )教學(xué)直播活動(dòng)。加強學(xué)科資源庫建設。
3．加強教育科研研究，提高教學(xué)效益
研究學(xué)科教學(xué)關(guān)鍵性問(wèn)題，以深度推進(jìn)課程教學(xué)改革。引導各校政治學(xué)科教研組積極申報、參與市級、校級課題研究。通過(guò)課題研究，加強教育教學(xué)研究，促進(jìn)教師的發(fā)展和學(xué)生的發(fā)展。
鼓勵老師積極撰寫(xiě)反應課改的教學(xué)反思、教學(xué)論文，組織優(yōu)秀教學(xué)論文評選。
4．切實(shí)抓好畢業(yè)班工作，提升教學(xué)質(zhì)量
切實(shí)抓好20xx年高考、中考的研究工作，召開(kāi)高三和九年級教學(xué)研討會(huì )，著(zhù)重探討復習教學(xué)的特點(diǎn)和方法，交流教學(xué)計劃，探索處理教學(xué)要求與教材的關(guān)系，主干知識和基本能力培養的關(guān)系，專(zhuān)題教學(xué)與知識系統整合的關(guān)系。
組織好本學(xué)期的模擬考試和考后分析分析，積極做好高考、中考信息的收集、整理、傳遞工作。
三、關(guān)于小學(xué)教學(xué)工作
1．通過(guò)拍攝精品課、開(kāi)設各級各類(lèi)研究課，積累典型案例，不斷豐富優(yōu)質(zhì)課程資源。建立區級、校級品德學(xué)科資源庫。
2. 開(kāi)展新教材培訓工作和骨干教師輪訓工作，爭取在大多學(xué)校培養1-2位學(xué)科骨干教師，培養一支穩定的骨干教師隊伍。
3. 組織品德學(xué)科跨市聯(lián)合教研活動(dòng)、區域展示活動(dòng)，搭建地區之間相互交流、相互學(xué)習的平臺。
4. 加強課程整合，將小學(xué)品德課程與綜合實(shí)踐課程、公民教育專(zhuān)項活動(dòng)相整合，培養合格小公民。
5.在省五四杯論文評選的基礎上，組織市年會(huì )論文評選活動(dòng)。
6.組織好小學(xué)品德學(xué)科基本功大賽、長(cháng)三角法治教育優(yōu)質(zhì)課展評研討活動(dòng)、長(cháng)三角法治教育課程資源評選與建設活動(dòng)。
四、關(guān)于初中教學(xué)工作
1．組織初中教師開(kāi)研究課，提高課堂教學(xué)實(shí)效，發(fā)揮思品課的育人功能。
2．開(kāi)展《道德與法治》新教材培訓工作。
3．組織九年級教師認真研究xx市20xx年中考思想品德學(xué)科考試說(shuō)明與要求，明確中考思想品德學(xué)科試題改革的方向，充分發(fā)揮中考對教學(xué)的導向作用。
4．加強課題研究和論文撰寫(xiě)指導工作。
5.指導各教研組開(kāi)展學(xué)科關(guān)鍵問(wèn)題研究，并有階段性研究成果。
6.組織好初中思想品德學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評比活動(dòng)、長(cháng)三角法治教育優(yōu)質(zhì)課展評研討活動(dòng)、長(cháng)三角法治教育課程資源評選與建設活動(dòng)。
五、關(guān)于高中教學(xué)工作
1．引導高二年級教師研究20xx年xx省學(xué)業(yè)水平（必修）測試的試題研究和復習策略研討。
2．組織高三教師研究20xx年xx省政治學(xué)科高考說(shuō)明，關(guān)注考試說(shuō)明發(fā)生的變化。召開(kāi)xx市高三政治教學(xué)專(zhuān)題復習研討會(huì )，組織高三教師交流、研討本年度重大時(shí)政專(zhuān)題和復習教學(xué)策略。
3．組織蘇錫常鎮模擬考試政治學(xué)科閱卷及評價(jià)工作，分析、總結前一階段學(xué)生復習情況，研究下一階段復習教學(xué)策略。
4．對20xx－20xx年度國內外重大時(shí)事進(jìn)行歸類(lèi)整理，結合教材，形成熱點(diǎn)問(wèn)題的解題思路。
5．組織高一、高二教師開(kāi)公開(kāi)課，探討高一、高二教學(xué)與高三教學(xué)的聯(lián)系，從整體上規劃高中三年的教學(xué)工作。
附：具體日程安排
二月份
1．教研組長(cháng)會(huì )議；
2．九年級教師會(huì )議；
3．組織高二年級教師研究學(xué)業(yè)水平測試。
4．《道德與法治》新教材培訓。
三月份
1．中心組成員會(huì )議；
2．九年級復習研討會(huì )；
3．完成高三一�？荚囬喚砑胺治鲈u價(jià)工作。
4．小學(xué)品德學(xué)科基本功比賽。
5. 市區初中思想品德學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評比。
6．南京——xx小學(xué)品德學(xué)科聯(lián)合教研活動(dòng)。
四月份：
1．區域教學(xué)展示活動(dòng)；
2．省級課題組活動(dòng)；
3．xx市公民教育培訓；
4．市區高中優(yōu)質(zhì)課評比；
5. 召開(kāi)xx市高三政治教學(xué)專(zhuān)題復習研討會(huì )，高三政治公開(kāi)課、學(xué)習《考試說(shuō)明》、研討熱點(diǎn)專(zhuān)題。
6. 大市初中思想品德學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評比。
7．小學(xué)品德與民族團結教育觀(guān)摩研討活動(dòng)。
五月份：
1．市級研究課；
2．學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)；
3. 完成高三二�？荚囬喚砑胺治鲈u價(jià)工作；
4．大市高中優(yōu)質(zhì)課評比。
5．小學(xué)品德基本功比賽培訓。
6. 小學(xué)初中《道德與法治》學(xué)科長(cháng)三角法治教育優(yōu)質(zhì)課展評研討活動(dòng)。
7．期末試卷命制。
六月份：
1. 精品課拍攝。
2．中考試卷命制。
3．小學(xué)初中《道德與法治》學(xué)科長(cháng)三角法治教育課程資源評選與建設。
4. 小學(xué)品德基本功比賽培訓。
5.小學(xué)品德年會(huì )論文評比活動(dòng)。
七月份：
1．期末教學(xué)質(zhì)量監測及分析評價(jià)。
2. 本學(xué)期工作總結。
3. 下學(xué)期工作計劃。
4．xx市公民教育評比活動(dòng)；
5．小學(xué)品德學(xué)科大市級基本功比賽。
工作計劃 篇6
一、加強學(xué)習：提高學(xué)習的針對性、實(shí)效性，發(fā)展理論素養，更新觀(guān)念，指導實(shí)踐。認真學(xué)習并貫徹執行《全國基礎教育課程改革綱要》。
二、把握中考動(dòng)向，調整復習策略
中考備考要做到：
�、僮⒅鼗A
�、诼�(lián)系實(shí)際
�、壑匾晫�(shí)驗
�、芊从超F代性
�、菁訌妼W(xué)科基本觀(guān)點(diǎn)教育。
要加強中考題型訓練。
�、賳雾椷x擇題
�、谔畛漕}
�、圩R圖作答題
�、芎�(jiǎn)答題。實(shí)驗題分解在以上四種題型之中。
分析近幾年來(lái)生物中考試題，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、關(guān)注熱點(diǎn)，強調理論聯(lián)系實(shí)際。
環(huán)境保護、綠色食品、可持續發(fā)展等熱點(diǎn)問(wèn)題在中考中的介入，有利于加強學(xué)生對生命科學(xué)新成果及其使用價(jià)值、發(fā)展前景的關(guān)注，對生物學(xué)實(shí)際問(wèn)題的研究和探索，很好地體現了學(xué)科知識與社會(huì )實(shí)踐和科技發(fā)展的緊密聯(lián)系，體現了學(xué)以致用的命題思想。
2、新穎性、探究性和開(kāi)放性交相呼應，是近幾年中考試題的一大亮點(diǎn)。
新穎性：是指題目編制上的不斷創(chuàng )新，表現之一是材料背景新。這類(lèi)題常常提供給考生的是未曾感知過(guò)的新事物、新情景，試題的這一特點(diǎn)，將使得過(guò)去那種靠猜題、押題或通過(guò)題海戰術(shù)而決定高考的可能化為烏有。
其二是在考查學(xué)生能力的方式方法上出新招，在客觀(guān)上是誘發(fā)學(xué)生創(chuàng )新思維的絕佳途徑。試想一下，要在同一大題的兩個(gè)小題中，做出兩個(gè)完全一致的答案，沒(méi)有個(gè)性、缺乏自信心的人是很難做到的。而個(gè)性和自信正是創(chuàng )造性人才必備的`素質(zhì)。
試題的開(kāi)放性：表現在新給材料信息上的開(kāi)放性，試題答案的開(kāi)放性(不唯一性)以及考生解題思路上的開(kāi)放性(多樣性)等方面。這樣給考生分析并解決問(wèn)題留有很大的思維空間，考生可充分發(fā)揮自己的想象，大膽提出個(gè)人見(jiàn)解。即使所給答案與標準答案有很大出入，但只要思路正確，答案具有一定的合理性均可得分，甚至是得滿(mǎn)分。
三、認真學(xué)習考試說(shuō)明，明確教學(xué)內容
知識范圍微調：應仔細閱讀考試說(shuō)明，對照課本，明確中考不要求的內容，不但教師要明確，每一位學(xué)生也要清楚。力爭教師不做無(wú)效功，盡可能減輕學(xué)生負擔。試卷難題、中等難題、容易題的比例為2:4:4，應以把握基礎知識和教材內容為主，在教學(xué)中要抓好學(xué)科內的綜合內容。
四、構建學(xué)科知識體系，實(shí)現多方位專(zhuān)題復習
在復習中，構建一個(gè)完整的知識體系，是至關(guān)重要的。將知識系統化、網(wǎng)絡(luò )化，才有利于知識的遷移，這是實(shí)現學(xué)科能力向綜合能力轉化的基矗
以上專(zhuān)題復習應有主次、輕重之分，當然各專(zhuān)題之間并不是完全割裂的，不可截然分開(kāi)。按知識體系復習，也會(huì )遇到實(shí)驗、解題、熱點(diǎn)問(wèn)題。只是復習的側重點(diǎn)不同而已。專(zhuān)題復習要遵循以下原則：應以知識體系專(zhuān)題復習為主，帶動(dòng)其他專(zhuān)題復習、重視實(shí)驗的復習。在最后沖刺階段留有一些時(shí)間進(jìn)行熱點(diǎn)問(wèn)題和題型分類(lèi)復習，以提高這方面的應試能力。
五、要提高教學(xué)水平。在語(yǔ)言、板書(shū)和操作等方面達到規范、準確和熟練。
1、備課：教案要進(jìn)一步突出規范化、實(shí)用性和科學(xué)性，要求環(huán)節齊全，內容充實(shí)，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)處理較恰當，既體現教法，也體現學(xué)法，杜絕不備課上課的現象。在備課方面，能充分發(fā)揮集體的智慧,進(jìn)行集體備課。在備課過(guò)程中,要認真鉆研教學(xué)大綱，分解教學(xué)目標，明確教學(xué)要求，合理安排教學(xué)進(jìn)度、分配課時(shí)，集體討論教材的重點(diǎn)難點(diǎn)及突破方法，認真研究教法和學(xué)法，通過(guò)集體討論，由一人先寫(xiě)教案,同備課組其他老師在此基礎上形成自己實(shí)施的教案，做到同年級任課老師進(jìn)度統一，教學(xué)目標統一，例題作業(yè)和練習統一，測試內容統一。
2、課堂教學(xué)：課堂教學(xué)進(jìn)一步規范，在課堂上進(jìn)一步減少水份，加大知識密度，真正體現了以教師為主導，學(xué)生為主體的教學(xué)思想，控制課堂講授時(shí)間，在課堂教學(xué)中注意及時(shí)檢測，及時(shí)反潰在中考中力爭取得好的成績(jì)。
3、作業(yè)：作業(yè)做到當堂完成,不占用學(xué)生課外時(shí)間,在減輕學(xué)生負擔方面做有益的嘗試。針對學(xué)校提出的要求，每節課都有檢測作業(yè),及時(shí)檢測，有效回授，目標測試達成率高。
4、考試考查：考試命題能?chē)栏癜凑?:2:1的命題原則命題，試卷質(zhì)量較高，覆蓋面廣，題型多樣，方法靈活。試卷閱卷嚴肅認真，嚴格把握標準，盡可能地進(jìn)行流水作業(yè)，成績(jì)統計及時(shí)準確。
5、輔導：能根據學(xué)校要求進(jìn)行輔導,特別是對少數差生進(jìn)行輔導.
6、深入開(kāi)展了聽(tīng)課評課活動(dòng)。通過(guò)聽(tīng)課評課，互相學(xué)習，取長(cháng)補短，以促進(jìn)自己的教學(xué)水平的提高。
希望本學(xué)期通過(guò)以上幾方面的努力，能在明年的中考中取得好的成績(jì)，也提高自己的教育教學(xué)水平。
工作計劃 篇7
一、加強安全穩定工作
本年度，繼續堅持“安全第一、預防為主”的方針，扎實(shí)做好安全工作，確保師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全，營(yíng)造穩定的校園環(huán)境。
1、加強職工對有關(guān)防火、防災、防盜和食堂食品安全等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，依據有關(guān)規章制度，規范隊伍管理，提高隊伍的凝聚力和戰斗力，維護學(xué)校穩定安全。
2、堅持“預防為主”的方針，禁止學(xué)生在宿舍里使用蠟燭和燃氣爐等，加強安全防火工作。對校舍、食堂、教學(xué)樓要實(shí)行周小檢，月大檢，有檢查記錄和整改措施制度。
3、開(kāi)展安全教育活動(dòng)。主要活動(dòng)內容包括：制訂安全教育活動(dòng)方案、宣傳發(fā)動(dòng)、建立制度、安全自查;整改消除安全隱患、教育活動(dòng)全面展開(kāi);全處檢查，活動(dòng)總結。
4、加強維修人員崗位培訓，全天候對宿舍、教室、食堂、車(chē)輛、醫院的設施設備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，消除各種安全隱患，保證無(wú)事故發(fā)生。
5、進(jìn)一步加強對食堂衛生工作的領(lǐng)導，嚴把進(jìn)貨關(guān)、儲存關(guān)、加工關(guān)，確保食堂飯菜、食品質(zhì)量和衛生標準;提高警惕，嚴把衛生關(guān)，確保飲食安全。堅持對食堂職工進(jìn)行體檢、培訓后的上崗工作原則，嚴把職工上崗關(guān)。堅持對食堂有關(guān)設施、工具進(jìn)行及時(shí)消毒，并做好消毒記錄。
6、進(jìn)一步完善各類(lèi)事故的安全應急預案，針對消防、用電、用氣、飲食、大型活動(dòng)的安全隱患和易發(fā)生安全責任事故的環(huán)節，按分工制度完善應急預案，明確責任，細化程序，有章可循，一旦發(fā)生安全責任事故，能夠得到及時(shí)有效的控制。
7、落實(shí)安全責任追究制。處長(cháng)是處里安全的第一責任人，主管處長(cháng)為直接責任人，科長(cháng)是本科室第一責任人，把安全責任及安全教育當作總抓手，貫穿于各項工作的始終，創(chuàng )建平安校園。對因思想認識不足、宣傳教育不到位、安全責任不落實(shí)、安全隱患不消除的責任人限期整改，對導致發(fā)生安全責任事故的，嚴肅追究第一責任人的責任。建立健全安全工作的長(cháng)效機制，努力實(shí)現我校的***穩定和平安。
8、健全安全值班制度，做好重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位的夜間和節假日安全值班工作。
二、加強物業(yè)管理工作
近兩年，我處相繼對玉章樓、周楊樓、隆基樓、如心樓和圖書(shū)館實(shí)行了物業(yè)化管理，本年度將進(jìn)一步加強和規范物業(yè)管理，確保后勤物業(yè)化改革工作平穩有序的推進(jìn)。
1、制訂對物業(yè)公司的管理、檢查、指導和監督計劃，認真行使管理、監督和協(xié)調服務(wù)的職能。
2、在檢查、督促中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，建立和落實(shí)獎懲制度。
3、協(xié)調好有關(guān)部門(mén)與物業(yè)公司的關(guān)系，關(guān)心物業(yè)公司員工生活，以便他們開(kāi)展工作，確保物業(yè)公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
4、認真落實(shí)物業(yè)范圍的設施、設備的運行、保養、維修和安全檢查工作的情況。
5、收集服務(wù)對象的反饋信息，為推動(dòng)物業(yè)公司管理工作的開(kāi)展出謀劃策。
工作計劃 篇8
20xx年是新的一年，對于剛成立兩年多的電氣設備有限公司來(lái)說(shuō)依舊充滿(mǎn)挑戰，機遇、壓力、挑戰并存。在這兩年時(shí)間里，因為上級領(lǐng)導的全力支持與培養，我們公司的客戶(hù)服務(wù)工作已逐步完善。
為了盡快贏(yíng)得客戶(hù)認可，贏(yíng)得優(yōu)勢，提高公司形象。特別制定20xx年電氣設備公司工作計劃，如下：
(一)創(chuàng )建“服務(wù)形象�！眹栏癜凑找幎ê鸵幷�，與客戶(hù)溝通時(shí)候使用文明用語(yǔ)，誠信為本，不輕易承諾客戶(hù)，一旦承諾就必須做到的，辦事注意細節問(wèn)題，嚴格關(guān)注自身的著(zhù)裝，儀表，手勢。
(二)服務(wù)觀(guān)念的轉變，將“我的服務(wù)”觀(guān)念更改為“我要服務(wù)”。認真研究公司的各項制度和業(yè)務(wù)流程，把好質(zhì)量關(guān)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對質(zhì)量問(wèn)題的要求。面對客戶(hù)提出的任何方面問(wèn)題，給予更多的關(guān)心，更多的溝通，積極主動(dòng)解決問(wèn)題。深入了解客戶(hù)投訴，與客戶(hù)保持密切溝通，處理客戶(hù)投訴。
(三)增強責任意識，增強服務(wù)意識，團隊意識。積極努力實(shí)現客服工作的效率，當收到客戶(hù)投訴的時(shí)候，應立即處理，以減少我們的客戶(hù)因質(zhì)量問(wèn)題造成投訴，盡量減少不必要的損失，為客戶(hù)和公司帶來(lái)更多好處。始終堅持謙虛謹慎的工作態(tài)度，同時(shí)增強團隊精神，以更好地服務(wù)客戶(hù)。
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