【精品】工作計劃模板集錦六篇
日子如同白駒過(guò)隙，我們又將迎來(lái)新的挑戰，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編為大家收集的工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
20xx年作為公司管理強化年，公司工程部在公司管理制度及方針指導下，通過(guò)分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)，使公司工程部在部門(mén)內部管理、項目管理、技術(shù)力量提升等方面都有了較大提高，現在20xx年要過(guò)去了，工程部從以下幾個(gè)方面將近一年來(lái)的重點(diǎn)工作情況做一個(gè)總結匯報：
一、部門(mén)建設得到加強，整體實(shí)力有所提升
20xx年工程部從三人增加到七人，由公司副總工程師直接帶領(lǐng)，技術(shù)人員得到有效補充，工程部?jì)炔糠譃閮山M，加強了對項目的管控，改以往的粗放式管理為精細化監管；
二、嚴把項目方案的評審、備案工作
20xx年工程部共審核15個(gè)施工項目方案共計150余份，組織專(zhuān)項方案專(zhuān)家論證8次；收到10個(gè)項目備案方案共計70余份；項目方案的編制、審核和蓋章流程進(jìn)行進(jìn)一步制度化；通過(guò)OA上報評審使評審流程系統化，并很好地記錄每次評審情況；今年工程部增加技術(shù)力量后，項目的施工方案在質(zhì)上有了明顯提高，雖然評審流程有所增加，但方案能更好的實(shí)際指導施工，同時(shí)項目上的技術(shù)人員在編寫(xiě)技術(shù)方案方面也有所提高；
三、工程部成立成本中心，對項目成本進(jìn)行管控
20xx年7月公司成立了成本中心，并將成本中心納入公司工程部管理，填補了以往公司無(wú)項目成本管理的空缺；工程部特配備兩名預算人員對項目成本進(jìn)行統計、審核，成本中心成立以來(lái)公司所有資金計劃都要通過(guò)成本中心審核，成本中心現已審核項目資金計劃50余份，退回項目不合理資金計劃約20余份；現階段逐步形成了以成本中心為中心，采供、經(jīng)營(yíng)、企管、質(zhì)安為輔助的項目管理體系；
四、由工程部主編，初步完成了公司的QES體系建立
今年年初公司制定了建立 QES管理體系的目標，工程部在公司技術(shù)副總工的帶領(lǐng)下，于今年10月前編制完成了公司管理手冊及程序文件，并下發(fā)公司各直管部、分公司、項目部進(jìn)行試行，部門(mén)預計在今年年底推出公司作業(yè)指導書(shū)，明年進(jìn)行體系文件的認證；
五、參與公司法律事務(wù)處理
工程部作為項目過(guò)程管理的主要部門(mén)，在公司現階段缺失法務(wù)部的情況下，主動(dòng)參與處理公司的糾紛案件，今年主要處理糾紛案件共6件，包含兩起工程主合同糾紛處理，主動(dòng)承擔起了公司此塊業(yè)務(wù)的辦理，盡部門(mén)能力為公司排憂(yōu)解難；
六、參與公司合同評審，提升公司規范化管理及風(fēng)險防控意識
今年公司采供部規范了管理流程，強制要求公司所有項目部采購（勞務(wù)、材料）合同必須經(jīng)過(guò)公司評審，工程部作為合同評審的主要部門(mén)，年內部門(mén)共計評審各類(lèi)合同100余份，提出防范性建議100余條，有效的規避了公司的部分法律、經(jīng)濟風(fēng)險，提高了項目管理意識；
七、參與公司招、投標工作，編制技術(shù)標
工程部積極配合采供部、經(jīng)營(yíng)部的招、投標工作；采供部開(kāi)展的勞務(wù)招標工程部積極參與評審；經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行投標工作工程部積極配合，配合投標項目共計11個(gè)，編制技術(shù)方案共計31份，在確保了公司經(jīng)營(yíng)投標工作的順利開(kāi)展的同時(shí)也使部門(mén)人員的技術(shù)水平逐步得到提高；
八、積極開(kāi)展公司信息化建設工作
今年集團公司開(kāi)展信息化建設工作，公司工程部作為公司信息化建設的主責部門(mén)，全程參與了公司信息化軟件的選擇、考察、評選工作，并在組織公司各個(gè)部門(mén)參與調研，選定3個(gè)試點(diǎn)工程項目，在下一步項目管理系統的推行中，工程部將更要積極的推進(jìn)項目管理系統的具體實(shí)施。
九、結合住建部要求，在全公司范圍開(kāi)展“六打六治”專(zhuān)項行動(dòng)
今年8月住建部開(kāi)展了“六打六治”打非治違專(zhuān)項治理行動(dòng)，公司工程部作為“六打六治”專(zhuān)項行動(dòng)辦公室，在公司范圍內對所有直管部經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)負責人、安全負責人、質(zhì)量負責人開(kāi)展了“六打六治”專(zhuān)項行動(dòng)文件（《建筑工程施工轉包違法分包等違法行為認定查處管理辦法（試行）》、住房城鄉建設部關(guān)于印發(fā)《工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)方案》等內容進(jìn)行了2次宣講學(xué)習，并聯(lián)合公司其他部門(mén)對公司所屬項目部進(jìn)行進(jìn)行專(zhuān)項清查，共進(jìn)行專(zhuān)項清查10余次，清查問(wèn)題20余條，對基層項目部進(jìn)行相關(guān)文件宣講8次，工程部積極督促各個(gè)項目部進(jìn)行專(zhuān)項整改；
十、堅持組織每月生產(chǎn)例會(huì )的召開(kāi)
工程部每月定時(shí)安排組織各個(gè)項目部經(jīng)理參加生產(chǎn)例會(huì )，本年度共開(kāi)展生產(chǎn)例會(huì )會(huì )議11次，參會(huì )人數共計360余人次；通過(guò)會(huì )議公司領(lǐng)導層了解各個(gè)項目部運行情況和遇到的難題，針對問(wèn)題作出相應的安排，同時(shí)，公司領(lǐng)導也向各個(gè)項目部宣傳講解公司的經(jīng)營(yíng)方針和工作重點(diǎn)。會(huì )議促進(jìn)了公司與項目，項目與項目之間的有效溝通，也利于公司對項目動(dòng)態(tài)的把握和更好的管控。
十一、對各項目部進(jìn)行季度綜合檢查
20xx年工程部和質(zhì)安部對各個(gè)項目部進(jìn)行了技術(shù)、安全、質(zhì)量等多方面的綜合大檢查等共計50余次，發(fā)出整改通知40余份，覆蓋了公司所有項目，并基本保證每個(gè)季度公司到各個(gè)項目點(diǎn)進(jìn)行一次巡
檢。通過(guò)進(jìn)行項目巡檢，加強了公司對項目的監管，也向各個(gè)項目部表明公司對各個(gè)項目的重視，加強了上下聯(lián)動(dòng)。項目部通過(guò)公司檢查在很多方面得到了加強和改進(jìn)，促進(jìn)了項目的管理工作。 十二、每月定期組織技術(shù)交流會(huì )和進(jìn)行優(yōu)秀方案評選
20xx年工程部組織技術(shù)交流會(huì )11次，項目現場(chǎng)參觀(guān)交流會(huì )2次，組織實(shí)驗員培訓1次，組織新標準規范學(xué)習2次，參加交流培訓人數共計200余人次；20xx年1月公司評選13年度優(yōu)秀施工技術(shù)方案共5份，公司在年度表彰大會(huì )上進(jìn)行了表彰和獎勵，通過(guò)技術(shù)交流的開(kāi)展，使各個(gè)項目部之間的技術(shù)負責人有了相互交流的機會(huì )，技術(shù)人員通過(guò)每次的交流與學(xué)習，技術(shù)水平也得到提高，為企業(yè)技術(shù)人員培養提供了平臺，也為企業(yè)工法的發(fā)展打下了良好的基礎；優(yōu)秀方案的評選有效的促進(jìn)了公司技術(shù)人員積極性；
十三、申報有色冶金部級工法2項，優(yōu)秀項目經(jīng)理1人
20xx年公司成功申報有色冶金部級項目經(jīng)理1人（公司副總唐金權），工程部組織兩項工法申報有色冶金部級工法，還未出結果；公司提供工法的申報，一是累計公司的技術(shù)資本，二是提高公司技術(shù)人員的技術(shù)水平，公司明年將申報更多工法及優(yōu)質(zhì)工程； 十四、持續推進(jìn)項目前期管理和后期總結
20xx年工程部共組織項目前期策劃講評5次（參加項目5個(gè)，通過(guò)項目3個(gè)），項目竣工總結講評2次（竣工項目2個(gè)）；在每一個(gè)新工程項目開(kāi)工和竣工一個(gè)月內，工程部都要求各個(gè)項目認真做一份項目前期策劃和項目竣工總結，做到前有策劃，中間有要求，后期有總結。
十四、反思與建議
通過(guò)對本年工作的總結，我們認為在今后的工作中有以下幾方面的問(wèn)題需要引起我們的重視：
1、項目成本管理很弱，部門(mén)要加強對項目的成本監管；
2、對新工藝、新技術(shù)的推廣運用不夠，要敢于推廣運用新技術(shù)；
3、部門(mén)自身建設不夠，人員整體實(shí)力偏弱，人員綜合素質(zhì)和能力還不能完全滿(mǎn)足越來(lái)越重的工作職責，明年要加強部門(mén)自身建設。
4、今年是管理強化年，也是制度開(kāi)始實(shí)施的
第二年，但制度的執行力還落實(shí)得不夠到位，要堅決的執行公司的管理制度和要求。
5、部門(mén)在公司內部與其他部門(mén)及項目部的溝通上還是有些問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強溝通、交流。
6、公司要針對項目部組織開(kāi)展更多的培訓工作，以提高公司和項目管理人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。
總結本年度的工作經(jīng)驗和教訓，我們在今后的工程管理過(guò)程中，
一方面繼續加大力度抓好施工現場(chǎng)管理，確保各個(gè)過(guò)程項目能高質(zhì)量的完成，另一方面我們也要進(jìn)一步強化公司成本管理的職能，以成本管理為主線(xiàn)找好項目的進(jìn)度、質(zhì)量等方面工作，確保公司利益得到有效保障；同時(shí)要加強內部人員整體素質(zhì)的提高，加強對規范、條例的學(xué)習，進(jìn)一步提高全體人員的管理水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，將我們團隊的整體水平更上一個(gè)新的臺階，使部門(mén)工作開(kāi)展更加順利，更有效的開(kāi)展項目管理工作，完成公司賦予的管理職能。
20xx年工作計劃及目標
根據本年的工作總結及公司的總體安排部署，工程部在20xx年計劃完成以下重點(diǎn)工作及目標：
一、強化項目成本管理工作，成本是項目管理的核心，只有掌握項目管理的成本才能確保公司利益不受損害，工程部將化更多時(shí)間和精力來(lái)管控項目成本及嚴格執行項目資金計劃的審批手續，實(shí)現資金計劃審批全覆蓋，不合規的零容忍；力求掌握項目真實(shí)產(chǎn)值情況；
二、著(zhù)力在新技術(shù)、新工藝推廣運用方面有所突破，創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，工程部肩負著(zhù)這個(gè)使命，要想企業(yè)有好的發(fā)展就必須要創(chuàng )新，工程部年內計劃推廣新技術(shù)、新工藝2項，為企業(yè)降能提效作出努力；
三、主推1-2個(gè)省級優(yōu)質(zhì)工程，實(shí)現公司在優(yōu)質(zhì)工程上“零”的突破，為企業(yè)塑造更好地形象；
四、在施工工法上有進(jìn)一步積累，力爭成功申報1-2項省級工法，為公司升一級資質(zhì)打下基礎；
五、積極推進(jìn)項目管理系統，確保2-3個(gè)項目順利進(jìn)行PKPM項目管理系統試點(diǎn)，在取得一定成效后開(kāi)始大規模推廣運用；
六、進(jìn)一步完善公司QES管理體系，年內爭取取得三體系認證資格，并通過(guò)認證中心認證；
七、與其他部門(mén)一起做好公司壹級資質(zhì)的申報工作；
八、嘗試組織編制公司“內部定額”；
九、作為公司生產(chǎn)管理部門(mén)，要成為公司的核心部門(mén)，組織協(xié)調好公司各個(gè)部門(mén)為項目生產(chǎn)提供便利；
十、堅持項目的前、中、后期監管，項目前期策劃、竣工總結強制要求；做到前有策劃，中間有要求，后期有總結；
十一、保證項目的巡檢工作開(kāi)展；除了公司的季度綜合檢查外，工程部還要組織多種形式的檢查，對于在安全、質(zhì)量、進(jìn)度方面發(fā)現違規風(fēng)險的項目要加強檢查，還要進(jìn)行定期、不定期、季節性、專(zhuān)項性等檢查，保證公司所屬項目在全年檢查工作中100%全覆蓋；
十二、持續開(kāi)展項目技術(shù)人員的培訓工作，年內組織培訓、交流次數不少于10次；
十三、增強主動(dòng)服務(wù)意識，加強部門(mén)與部門(mén)和項目之間的協(xié)調工作
工程部在新的一年要加強上下溝通、部門(mén)溝通、項目溝通；
20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，公司將會(huì )迎來(lái)更多的機遇，也會(huì )接受更多的挑戰，工程部將積極行使自己的職權，實(shí)現自己的部門(mén)目標。嚴格按照工作計劃扎實(shí)開(kāi)展工作，在公司的大力支持和指導下，相信明年我們一定會(huì )克服重重困難，穩中求進(jìn)，把部門(mén)工作開(kāi)展得更好，為公司“做好、做大、做強”的目標做出部門(mén)貢獻！
工作計劃 篇2
20xx年以來(lái)，天心區交通運輸工作在天心區委、區政府的正確領(lǐng)導下，以新的思路、新的方式、新的姿態(tài)，積極作為，各項工作平穩推進(jìn)，主要考核指標超時(shí)間進(jìn)度完成，實(shí)現了雙過(guò)半。
一、上半年工作總結
1.疏堵結合，大力整治交通營(yíng)運秩序。
今年上半年，針對轄區非法營(yíng)運車(chē)輛有組織、成規模的特征，按照“聯(lián)合整治”的原則，連同區巡警大隊、相關(guān)街道緊密配合，對解放西路、尚雙塘地鐵口等重點(diǎn)區域和重點(diǎn)路段進(jìn)行重點(diǎn)整治，長(cháng)期抓實(shí)、抓牢、抓好，打造“打非”整治工作的高壓網(wǎng)，保障群眾出行安全；同時(shí)堅持全面整治和精準打擊相結合，在南部片區開(kāi)展了綜合整治百日行動(dòng)，嚴厲查處非法營(yíng)運、超載等行為，對違規渣土車(chē)、非法改裝車(chē)輛實(shí)施重點(diǎn)打擊，規范電動(dòng)自行車(chē)、低速電動(dòng)車(chē)、工程運輸車(chē)的通行秩序。
2.關(guān)注民生，積極協(xié)調社區巴士開(kāi)通。
一是高度重視，迅速落實(shí)。一是高度重視，迅速落實(shí)。為進(jìn)一步加快天心區“公交都市”建設，打通市民出行“最后一公里”，接到市局擬開(kāi)通社區巴士的工作任務(wù)后，迅速鋪排，現已開(kāi)通第一批社區巴士，第二批社區巴士已進(jìn)行公示，即將開(kāi)通。二是創(chuàng )新思維，校園宣傳。為擴大“公交都市”優(yōu)先選擇公交出行工作宣傳面、提升宣傳效果，開(kāi)展了“文明交通·綠色出行”進(jìn)校園系列活動(dòng)，組織人員先后走進(jìn)湘府英才小學(xué)、青園小學(xué)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。通過(guò)為同學(xué)們授課的方式，借助生動(dòng)形象的動(dòng)畫(huà)展示、PPT播放、案例講解等向同學(xué)們展示文明出行的重要性和必要性。
3.因地制宜，全面推進(jìn)農村公路建設。
一是日常管養結合，推進(jìn)“路長(cháng)制”工作。在全區范圍內建立“三員制度”（即區有路政員、街道有監管員、村有護路員），將公路日常保潔保養、路域環(huán)境治理等工作納入基層政府的工作內容，上下聯(lián)動(dòng)，形成“路聯(lián)管、路全管、路共管、路長(cháng)管”管養一體化的工作模式。二是依托“美麗鄉村”，改善農村公路通行環(huán)境。制定了“美麗鄉村”農村公路建設三年規劃，計劃利用三年時(shí)間建設100公路農村公路，完成“斷頭路”的硬化改造，并對部分重要鄉道和主要村道進(jìn)行“白改黑”等提質(zhì)改造。道路等級嚴格按照“四好農村路”標準建設。農村公路交通面貌將煥然一新、路網(wǎng)結構明顯改善，公路的技術(shù)等級、通達率、通暢率也將進(jìn)一步提高。
4.強化監管，切實(shí)履行安全生產(chǎn)責任。
一是開(kāi)展整治行動(dòng)，消除安全隱患。今年4月到5月，根據市環(huán)保委要求，我局聯(lián)合市海事局和相關(guān)街道，對湘江天心段長(cháng)沙新世紀油脂公司的“長(cháng)新01號”躉船和鑫和物流公司所屬的疑似水上餐飲的三艘躉船進(jìn)行了收繳取締，天心區躉船除執法船外全部“清空”。湘江天心段的天空更“藍”、江水更“綠”。二是組織培訓演練，提高防范技能。年初至今，牽頭組織天心區治理超限超載領(lǐng)導小組相關(guān)成員單位，在107國道沿線(xiàn)各攪拌站、湖南鋼材大市場(chǎng)、南托砂場(chǎng)等源頭企業(yè)附近發(fā)放《湖南省治理超限超載實(shí)施辦法》、《治超處罰標準》等公告，懸掛治超宣傳標語(yǔ)、橫幅，發(fā)放道路交通安全相關(guān)內容的宣傳單，把交通安全宣傳工作深入重點(diǎn)路點(diǎn)、深入企業(yè)、深入群眾，形成全區上下道路交通運輸以安全為重的良好氛圍。
5.改進(jìn)作風(fēng)，讓最多跑一次成為常態(tài)。
交通運輸窗口一直堅持“一個(gè)窗口對外，一條龍服務(wù)”的原則，將所有行政審批事項的辦理流程、時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)，全面推行“一審一核”，真正實(shí)現“窗口直簽”，堅決杜絕群眾“兩頭跑”現象發(fā)生。
二、下半年工作計劃
1.提升聯(lián)合執法體系，推動(dòng)“打非治超”全方位工作再上新臺階。
繼續組建多部門(mén)聯(lián)合形成分工合作的“打非治超”隊伍，層層落實(shí)責任，明確職責；繼續加強交警公安與治超站的聯(lián)合執法，保證執法人員到位，切實(shí)保證治超站的良好治超環(huán)境。
2.強化“非訴執行”工作機制，強力推進(jìn)治超處罰工作力度。
對查處的超限超載車(chē)輛拒不執行罰款決定的或者現場(chǎng)不具備卸載條件的，由治超辦告知當事人相關(guān)訴訟權利，不提起訴訟又不履行的，由人民法院強制執行。
3.加大對接力度，順暢推動(dòng)公交線(xiàn)路優(yōu)化工作。
進(jìn)一步加大與長(cháng)沙市交通運輸、公交公司、街道社區的對接力度，加快天心區“公交都市”建設，打通市民出行“最后一公里”。
工作計劃 篇3
1， 客服職能定位
作為汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)職能部門(mén)，提升滿(mǎn)意度的根本目的在于降低客戶(hù)流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤，客服工作計劃。隨著(zhù)中國汽車(chē)市場(chǎng)的持續發(fā)展，客戶(hù)滿(mǎn)意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶(hù)服務(wù)的功能，一方面針對薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導其改進(jìn)，最后再對改進(jìn)狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠(chǎng)商提供客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量與滿(mǎn)意度的狀況。
2， 客服基礎建設
1）7DC、3DC回訪(fǎng)及相關(guān)各類(lèi)報表
仔細對每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)（新購車(chē)客戶(hù)提車(chē)后7-10天內進(jìn)行回訪(fǎng)，維修客戶(hù)3-5天內進(jìn)行回訪(fǎng)，并將回訪(fǎng)記錄以日報、周報、月報的形式進(jìn)行總結分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪(fǎng)過(guò)程中，針對各項服務(wù)內容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進(jìn)行評分），客訪(fǎng)專(zhuān)員在回訪(fǎng)過(guò)程中要不斷總結回訪(fǎng)經(jīng)驗，并整理總結出切實(shí)可行的回訪(fǎng)應對話(huà)術(shù)。
2）客戶(hù)關(guān)懷、生日、節日問(wèn)候
每到客戶(hù)生日前2-7天內進(jìn)行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3）保養、年審、續保等提醒
在客戶(hù)車(chē)輛需要保養、年審、續保時(shí)，在一周前以電話(huà)、短信等形式提醒顧客。
4）客戶(hù)檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對客戶(hù)檔案管理要求一車(chē)兩檔，即新車(chē)銷(xiāo)售檔案一車(chē)一檔，維修檔案一車(chē)一檔（保修期外的客戶(hù)檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車(chē)架號、按姓名、按車(chē)牌號等，工作計劃《客服工作計劃》。
5）客戶(hù)信息統計分析、客戶(hù)流失分析
根據客戶(hù)信息，進(jìn)行統計分析，比如客戶(hù)群體分析、客戶(hù)購買(mǎi)結構分析、客戶(hù)流失分析、客戶(hù)忠誠度分析等各類(lèi)分析，并就各種分析提出建設性意見(jiàn)。
6）基于軟件系統的信息化管理（如DMS系統應用）
以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統的規范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強大的軟件系統進(jìn)行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧
7）組織策劃針對性的客戶(hù)活動(dòng)（如客戶(hù)知識講座、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )、自駕游等）
客戶(hù)服務(wù)的一個(gè)重要目標就是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿(mǎn)意度)計劃，以各種形式的活動(dòng)（如客戶(hù)知識講座、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶(hù)關(guān)系。
3， 客服流程規范與管理、投訴處理流程
客服部門(mén)的工作必須專(zhuān)業(yè)、規范、協(xié)調，并以積極負責的態(tài)度來(lái)協(xié)助處理客戶(hù)投訴。
主要工作流程： 7DC客戶(hù)檔案管理流程：
1、客戶(hù)提車(chē)后，銷(xiāo)售業(yè)代應及時(shí)將相關(guān)資料交銷(xiāo)售部車(chē)業(yè)管理員，由車(chē)業(yè)管理員整理無(wú)誤后于次日（即客戶(hù)提車(chē)后第2日）將資料轉交客服部；車(chē)業(yè)管理員必須將客戶(hù)資料分類(lèi)并將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
2、完整的客戶(hù)資料應包括：購車(chē)合同、附件購買(mǎi)合同、客戶(hù)身份證（法人機構代碼證/營(yíng)業(yè)執照）、暫住證、車(chē)輛合格證、車(chē)輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發(fā)票、提車(chē)確認書(shū)、銷(xiāo)售開(kāi)票出庫單、客戶(hù)入會(huì )資料表等原件或復印件；
3、客服部收到資料后，填寫(xiě)銷(xiāo)售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶(hù)管理電子檔案”，填寫(xiě)《客戶(hù)回訪(fǎng)管理表》并按系統提示客戶(hù)ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車(chē)后2個(gè)工作日內將所有相關(guān)資料交車(chē)業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車(chē)業(yè)管理員說(shuō)明原因
4.客戶(hù)檔案管理流程：
1、客戶(hù)維修保養后，售后前臺應1個(gè)工作日內將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部；
2、完整的客戶(hù)資料應包括：接車(chē)單、派工單、結算單、常規項目檢查表； 售后前臺必須將客戶(hù)資料分類(lèi)并將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
3、客服部收到資料后，填寫(xiě)售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶(hù)管理電子檔案”，填寫(xiě)《客戶(hù)回訪(fǎng)管理表》并按系統提示客戶(hù)ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。
4、所有維修保養檔案必須在1個(gè)工作日內交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說(shuō)明原因。
客戶(hù)跟蹤回訪(fǎng)流程：
1、每天按客戶(hù)提車(chē)時(shí)間查詢(xún)出需要進(jìn)行回訪(fǎng)的客戶(hù)名單，并對其一一進(jìn)行回訪(fǎng)；
工作計劃 篇4
我是人力行政部***，這是我未來(lái)一個(gè)月工作計劃，具體內容如下：
一、辦公環(huán)境合理進(jìn)行衛生安排，確保辦公環(huán)境整潔;
二、辦公用品管理
1。辦公用品及禮品的采購、領(lǐng)用、監督與成本控制
2。公司的資產(chǎn)統計及管理，避免公司資產(chǎn)流失和浪費，做好勤檢節約的實(shí)務(wù)工作
3。準確、詳細登記每月產(chǎn)生的費用
三、會(huì )議與活動(dòng)
1。做好會(huì )議記錄并發(fā)放送至每個(gè)參會(huì )人員郵箱;
2。協(xié)助組織公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，如員工旅游等。
四、招聘及其它事務(wù)
1。協(xié)助HR招聘，收集和關(guān)注招聘網(wǎng)站的人才信息;
2。匯總各地考勤，及時(shí)進(jìn)行組織結構的更新
3。對新入職的員工在通過(guò)考核后辦理工卡
對外事務(wù)
1。來(lái)訪(fǎng)人員的接待
2。證照、合同申辦資料的準備及提交，年審證照的取回
3。社保及居住證的辦理六、其他臨時(shí)事項協(xié)調財務(wù)的工作，完成交辦的事務(wù);
2。協(xié)助建立和完善行政后勤管理的各項規章制度，并負責監督、執行與追蹤;
3。完成上級交辦的其它工作任務(wù)。以上是本月的工作計劃，還有很多不完善的地方，我會(huì )慢慢改進(jìn)
目前為止，許多工作都是停留在瑣事上，我希望可以有更多可做的事情，而不僅僅時(shí)這些瑣事。這對我來(lái)說(shuō)不僅僅是個(gè)挑戰，更是一次歷練，為公司更好發(fā)展的同時(shí)對自己也是一個(gè)提升。雖然入職只有一個(gè)多月，但感觸頗多，下面我發(fā)表下入職以來(lái)的個(gè)人的一些感受：
�、俟纠餂](méi)有員入職培訓，新員工進(jìn)公司后連最基本的公司制度都不知道，很多時(shí)候工作配合起來(lái)就有一定的困難。管理、技能方面的培訓，不僅是針對技術(shù)人員，同時(shí)其他崗位的都應該適時(shí)的培訓，學(xué)習吸收新的知識，以提高各人員的工作效率及辦事解決問(wèn)題的能力
�、诠緵](méi)有資產(chǎn)統計，有些東西壞了丟了以致公司到底有多少家底都不清楚
�、鄢宿k公室人員，平時(shí)大家很難有機會(huì )一起交流！所以適時(shí)的舉辦一些公司活動(dòng)是很有必要的！公司每次的活動(dòng)及一些大小事，都有必要采集相應的影像資料，記錄公司發(fā)展的`歷史
�、芨＠�，為發(fā)福利而發(fā)福利，從沒(méi)有考慮過(guò)員工的需求和實(shí)行性，過(guò)于個(gè)人主義。我在論壇看到有些企業(yè)的福利是這樣發(fā)的：同樣是發(fā)月餅，人家卻把月餅寄到了員工的家里，送給了他的父母，并送一份對員工表?yè)P及對其父母感恩的話(huà)，我想這樣的效果遠遠超過(guò)于通知員工到你辦公室領(lǐng)月餅？所以很多時(shí)候我們可以更全面的考慮這些，不僅對員工是一種關(guān)懷，對公司也有更好的影響
�、輱徫宦氊煵幻鞔_，很多制度不完善，工作沒(méi)有激情等
工作計劃 篇5
在管理人員年會(huì )上提出的要求，結合外部第一次監審向我公司提出的建議，20xx年我公司質(zhì)量管理體系運行工作安排如下;
1、1-3月，各部門(mén)對照李總的講話(huà)要求，認真把本部門(mén)的各項流程和規章制度進(jìn)行細化、優(yōu)化(各部門(mén)的流程清單已經(jīng)下發(fā))，把本部門(mén)的管理水平上一個(gè)新臺階，適應公司發(fā)展需要
2、各部門(mén)明年至少有3個(gè)大的進(jìn)步(改進(jìn)目標或方向)，根據內審、管理評審和外部監審提出的問(wèn)題，自己確定目標，有的目標能落實(shí)在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現
3.、4-5月份對各部門(mén)修改的規章制度和流程進(jìn)行評審，批準和發(fā)布執行4、8月份對各部門(mén)進(jìn)行巡查，檢查細化、優(yōu)化文件的落實(shí)情況和改進(jìn)目標的實(shí)
施情況，同時(shí)普查各部門(mén)的質(zhì)量記錄是否符合要求
5、10月份進(jìn)行內審，此次內審覆蓋ISO9000所有的條款，內審依據是公司的“質(zhì)量手冊”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關(guān)部門(mén)，內審檢查表由內審員自己填寫(xiě)，內審小組不再包攬，這也是上次監審對我們提出的要求，要求各位內審員履行自己的職責，提前做好準備
6、11月份進(jìn)行管理評審，各部門(mén)需提交質(zhì)量管理體系運行報告等相關(guān)材料，總結一年的工作情況。
7、11月底進(jìn)行質(zhì)量管理體系的外部第二次監審，各部門(mén)要做好充分的準備，尤
其是上次提出的不合格的部門(mén)，這次要重點(diǎn)檢查
8、各部門(mén)要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現有的部門(mén)把受控
文件到處亂扔，需要更改換頁(yè)時(shí)，找不到文件，希望各部門(mén)經(jīng)理予以重視。以上是20xx年質(zhì)量管理體系運行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動(dòng)，各位經(jīng)理有什么問(wèn)題請及時(shí)與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監審對我們提出的要求
xx年公司在hse管理體系有效運行的基礎上建立了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohs職業(yè)健康安全管理體系，同時(shí)啟動(dòng)了“四個(gè)體系”的整合。xx年年公司在“四個(gè)管理”體系整體通過(guò)北京中油認證中心認證審核的基礎上進(jìn)一步完善了體系整合工作，加強過(guò)程控制，強化執行力度，逐步實(shí)現了質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境四個(gè)方面的一體化管理。根據20xx年公司工作重點(diǎn)，hse體系運行主要抓好以下六方面工作：
一、按q/sy1002.1-xx年標準，組織體系文件的換版工作
xx年7月公司體系文件發(fā)布以來(lái)，組織了兩次局部修訂，但由于“四個(gè)體系”共有一套管理手冊，在兼容要素的表述上還存在缺項，作業(yè)性文件還不完善且與程序文件的對應關(guān)系不清晰。因此今年公司將成立骨干班子，認真研究各標準的差異，結合公司實(shí)際，按q/sy1002.1-xx年標準要求，組織體系文件的換版工作，提高體系文件的適用性和操作性。進(jìn)一步加強機關(guān)各部門(mén)之間的溝通，明確職責，組織各部門(mén)按職責分工，編制好相關(guān)程序文件。加強管理制度，操作規程的修訂、整理和匯編工作，完善各項作業(yè)性文件，并處理好作業(yè)性文件與程序文件的接口。
二、進(jìn)一步組織好公司各專(zhuān)業(yè)風(fēng)險辨識和評價(jià)工作
20xx年公司將組織鉆井、試油、機修、鉆具井控、技術(shù)服務(wù)、車(chē)輛服務(wù)6個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行全面風(fēng)險辨識和評價(jià)，分崗位按工藝流程編制風(fēng)險辨識表，由一線(xiàn)班組員工參與識別，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評價(jià)。風(fēng)險評價(jià)的結論將作為制定hse目標指標、管理方案、修訂應急預案、制定培訓計劃的依據。計劃1月組織現場(chǎng)調研，編制各專(zhuān)業(yè)風(fēng)險識別清單，2月組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干培訓風(fēng)險辨識和評價(jià)方法，3至4月開(kāi)展全面辨識工作，5月組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評價(jià)，分級制度控制措施。
三、進(jìn)一步加大管理體系宣貫培訓力度
公司成立以來(lái)舉辦hse管理體系宣貫培訓班3期，累計培訓專(zhuān)兼職hse管理人員321人，舉辦內審員培訓班2期，培訓內審員28人，但通過(guò)兩年內外審發(fā)現，管理體系宣貫、培訓的效果不佳，培訓的內容缺少針對性，每年集中培訓的方式有待改進(jìn)。20xx年公司將抓好以下三方面hse體系培訓工作：一是組織內審員的送外培訓，學(xué)習q/sy1002.1-xx年標準，做好換證工作。二是要充分發(fā)揮體系運行先進(jìn)單位的積極作用，分片區組織各單位到先進(jìn)單位進(jìn)行現場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習，同時(shí)結合現場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行體系知識的宣貫和培訓，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)體系管理水平的整體提高。施工現場(chǎng)體系培訓重點(diǎn)：崗位風(fēng)險辨識與評價(jià)、“兩書(shū)一表”、應急預案的編寫(xiě)。三是強化公司管理層hse的培訓力度，提高領(lǐng)導干部hse體系管理意識，切實(shí)加大hse體系的執行力度，計劃20xx年4月組織一期公司領(lǐng)導、機關(guān)部室長(cháng)管理體系培訓班，培訓重點(diǎn)：體系標準、體系文件結構、體系建立運體系中存在的問(wèn)題、各部門(mén)的職責分配。
四、完善各項基礎資料強化體系執行力度
一是按照q/cnpc124.2-xx《石油企業(yè)現場(chǎng)安全檢查規范第2部分：鉆井作業(yè)》編寫(xiě)鉆井作業(yè)現場(chǎng)崗位、班組檢查表，結合公司崗位考核的相關(guān)內容，將崗位記錄、基礎資料、安全設施的檢查分解到崗位，明確到檢查表中。二是進(jìn)一步規范“四類(lèi)18冊”的各項記錄，特別是作業(yè)許可、hse設施管理、變更管理、新增風(fēng)險控制等內容，要結合實(shí)際，逐步形成系統化、標準化、程序化的管理模式。三是進(jìn)一步細化和完善《qhse管理體系實(shí)施工作指南》，為基層單位管理體系的實(shí)施提供切實(shí)可行的依據，試修作業(yè)隊和各二級單位要借鑒鉆井隊“四類(lèi)十八冊”的經(jīng)驗，規范基礎資料。
五、進(jìn)一步加強體系工作的監督與指導力度，提高內審的效率
公司每年集中組織一次內審工作，規模大、時(shí)間短，現場(chǎng)指導力度不夠，20xx年公司將在集中審核的基礎上，組織相關(guān)內審員進(jìn)行滾動(dòng)檢查，每季度分別抽查6-10個(gè)鉆井隊，1-2個(gè)后勤單位。一是對各鉆井隊體系運行情況進(jìn)行監督和指導，通過(guò)編制專(zhuān)項檢查表及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決;二是組織部分內審員進(jìn)行現場(chǎng)指導，逐步提高體系管理水平;三是季度抽查的結果和存在的問(wèn)題，作為年度內審的重要依據和審核重點(diǎn)。
六、繼續抓好內審和管理評審
繼續抓好內審和管理評審。公司將進(jìn)一步完善內審員的管理和考核制度，加強內審員的選拔和培養，規范內審員資質(zhì)，實(shí)行聘用管理制，建立有效的激勵機制,著(zhù)力打造一支高素質(zhì)的內審員隊伍，為體系的有效運行提供人力保障。公司將以捆綁審核、滾動(dòng)審核的方式開(kāi)展內審工作;今年審核的重點(diǎn)是xx年年未接受內、外審核的單位，具體的內部審核工作按審核計劃進(jìn)行，各單位體系內外審情況將與績(jì)效考核和季度、年終評比掛鉤。同時(shí)公司還將嚴格按照標準要求有針對性的細化管理評審工作。
七、做好外部審核的迎審工作
公司將按照認證中心20xx年監督審核的具體要求做好迎審工作，計劃xx年11月接受認證中心監督審核，體系覆蓋的各單位都應做好充分準備，積極開(kāi)展自檢自查工作，對內外部審核中發(fā)現的問(wèn)題必須嚴格予以整改，公司將加大對不符合的跟蹤驗證力度，對在審核中表現較好，進(jìn)步較大的單位給予獎勵，給不及時(shí)完成不符合項整改的單位給予處罰。
對于體系整合型管理工作，是一個(gè)增值的過(guò)程，也是一項系統工程，涉及到方方面面，不是各管理體系的簡(jiǎn)單疊加。沒(méi)有管理者的全力支持和主動(dòng)參與，各管理體系的整合也難以達到預期效果。為持續得到高、中層管理者支持，整合后公司管理體系的管理者代表尤為關(guān)鍵，是管理體系整合先絕條件。
首先，體系推動(dòng)者要求具有全面的綜合素質(zhì)，尤其要對相關(guān)國家標準執行層面熟悉，同時(shí)也要對公司整體運作熟悉，有過(guò)質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、項目管理及體系推動(dòng)經(jīng)歷;其次要求公司資源配置到位、管理者代表具有質(zhì)量及體系管理較好的能力及角色扮演，這些對公司體系運行具有關(guān)鍵作用;最后公司中各項管理體系運行良好，并且具有可操作性及協(xié)調性。
管理體系整合型原則及方法：
1.管理體系整合型原理：
1.1管理體系共同規律：管理的目的使資源通過(guò)管理實(shí)現一定的目標，而不同的管理體系存在差別(QMS質(zhì)量管理體系在于滿(mǎn)足顧客要求，EMS環(huán)境管理體系在于服務(wù)眾多相關(guān)方和滿(mǎn)足社會(huì )對環(huán)境保護不斷發(fā)展的需求，OHSMS職業(yè)健康安全管理體系則是為維護企業(yè)員工健康和安全的需要等。)管理對象上都涉及公司的全員管理，在管理思路都運用系統管理、過(guò)程管理、文件化管理等，在管理的運作上，都突出了PDCA的方法，在管理的根本目的上都強調了公司的持續改進(jìn)。
1.2規范管理：透過(guò)管理的功能使公司內的所有資源可協(xié)調和控制，實(shí)現公司的目標，因此，公司須對所有資源(包括人員、機械、設施、材料、技術(shù)、環(huán)境、信息、資金、時(shí)間、管理方法，以及可調動(dòng)和協(xié)作的供方等)進(jìn)行科學(xué)的策劃和管理，這就是將管理思路規范化的過(guò)程。
1.2.1管理方向明晰化是成就公司的前提，應由最高管理者，制定本公司的長(cháng)期、中期、短期戰略，制定公司的管理方針，提出管理的總體目標，并明確按照不同管理體系要求的分解管理目標，從而運用目標管理工具上對公司的活動(dòng)進(jìn)行控制。
1.2.2管理思路系統化
系統化的管理側重從整體上把握公司的功能和活動(dòng)加經(jīng)梳理。一是確定公司的橫向管理范圍(即把公司中所有涉及到的部門(mén)、人員、作業(yè)場(chǎng)所、活動(dòng)過(guò)程等都要納入管理范圍;)二是確定公司的縱向管理層次，把所有涉及的管理的職能和人員及其關(guān)系從系統上進(jìn)行策劃和管理。
1.2.3公司活動(dòng)合法化
公司的管理活動(dòng)合法化是一項正本清源的基礎性工作，將為公司的長(cháng)遠活動(dòng)打開(kāi)一條寬暢的通道。公司的所有活動(dòng)，都應當在符合有關(guān)的國際、國家、地方、行業(yè)等相關(guān)法規的強制性要求，以保證活動(dòng)不受到相關(guān)的干擾和阻礙。
1.2.4管理體系文件化(重點(diǎn))
透過(guò)文件化的管理，規定明確的公司內的管理活動(dòng)和作業(yè)活動(dòng)，使所有重要的活動(dòng)得到有效控制。
1.2.5管理手段最優(yōu)化
實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是公司遵循的管理路線(xiàn)，只有針對自身資源(現存)的特點(diǎn)，采取適合公司發(fā)展的、符合公司文化內涵的管理思路，通過(guò)相應管理制度和管理機制，促使公司的各項活動(dòng)既能在限定的規則內運作，又能有效地引導公司的各項管理活動(dòng)向縱向深入開(kāi)展，使公司內的資源使用朝向良性方向發(fā)展，對公司的目標實(shí)現貢獻有效的潛能。
1.3有效管理
一切管理綱要與綱領(lǐng)、規章、制度都只有落實(shí)才能產(chǎn)生效益，公司所有人員能夠在第一時(shí)間內取閱到有效的作業(yè)標準、流程及規范，才能保證政令、方法、作業(yè)要求得到貫徹;公司管理策劃得到有效的實(shí)施，需做好以下方面的工作。
1.3.1資源配置到位：對人員、機械、設施、材料、技術(shù)、環(huán)境、信息、資金、時(shí)間、管理方法，以及可調動(dòng)和協(xié)作的供方等進(jìn)行合理的調配;
1.3.2資源管理到位：使資源為公司的目標發(fā)揮最大的效用，資源管理要達到的目的有：資源保值增值、資源調配可行、資源使用率最大化;
1.3.3運作方案到位：公司管理的核心過(guò)程，就是各項資源以最有效的方式統一運作的過(guò)程;
1.3.4督促檢查到位;
1.3.5信息控制到位;
1.4效率管理：公司效率的改進(jìn)，表現在公司產(chǎn)出與投入比值的增加，可體現在投入不變產(chǎn)出增加、產(chǎn)出不變投入減少及雙向的有效變化。
2.認證機構能力要求
2.1認證機構審核員專(zhuān)業(yè)匹配性;
2.2認證機構服務(wù)特點(diǎn)及配合度。
3.目前管理體系運行情況
3.1管理體系運行方面還處于初級運行階段;
3.2管理體系工具未能在管理人員工作中得到充分運用;
3.3操作層面人員未能有效運用作業(yè)標準進(jìn)行作業(yè);
3.4新產(chǎn)品研發(fā)量產(chǎn)技術(shù)轉移、檢驗設備校正方式(如比對校正)、統計技術(shù)工具應用、工藝標準、作業(yè)標準、機器設備分級保養及糾正與預防措施等均有較大的提高空間;
3.5公司的三階文件可操作性、適宜性及協(xié)調性待提高。
4.各管理體系一體化認證整合的四大好處
4.1認識和掌握管理的規律性，建立一致性管理基礎;
4.2科學(xué)的調配人力資源，優(yōu)化公司的管理結構;
4.3統籌開(kāi)展管理性要求一致的活動(dòng)，提高管理的效率和有效性;
4.4降低管理費用。
故此，結合以上五點(diǎn)分析，針對性提出下年度工作計劃，以期作為下年度我們工作行動(dòng)指引與方向。
工作計劃 篇6
財務(wù)部作為公司的核心部門(mén)之一，肩負著(zhù)對成本計劃控制、各部門(mén)費用支出的重任，在領(lǐng)導的監督下財務(wù)部工作人員應合理的調節各項費用支出，使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤最大化．
加強規范管理，做好日常核算工作
1.作為非盈利部門(mén)，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內部監督職能是財務(wù)部門(mén)工作的重中之重.為此，財務(wù)部要根據領(lǐng)導的旨意，加強各項數據統計的真實(shí)性，為公司今后的發(fā)展提供可靠的依據．
進(jìn)一步加強會(huì )計核算工作，完善財務(wù)制度建立
2.制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴格的規章制度，財務(wù)部必須制定各崗位工作職責明細，明確各崗位工作職責和權限．
3.在應收賬款上財務(wù)部起到了一個(gè)有效的監督作用，在實(shí)際工作中做到每月兩次(15個(gè)工作日)出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的運行質(zhì)量．
做好財務(wù)檔案管理
4.各項收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，做到出有憑，入有據，在實(shí)際工作中報銷(xiāo)金額與票據相符，做好重要空白憑證訂購、保管等管理工作，起到財務(wù)部門(mén)的一個(gè)監督作用．
5.嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成并通過(guò)各種年審工作．
二．財務(wù)部工作計劃．
1.為全面響應公司幾年發(fā)展規劃，做好搞好固定資產(chǎn)預算治理工作，進(jìn)一步做好費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解和落實(shí)工作，讓預算真正發(fā)揮應有的作用．
2.加強各項費用的控制，采取集中控制與分散控制的原則.集中控制是在分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，指導財務(wù)部門(mén)統一控制，統一核算；分散控制是由各個(gè)部門(mén)根據本部門(mén)職責分工，對應付的成本費用進(jìn)行控制，采取行政負責，部門(mén)監督的原則，控制好其他費用的使用．
3.摘好固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)(庫存資產(chǎn))的管理，(每月應對庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，賬卡物必須做到統一標識，)凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來(lái)效益，提高資產(chǎn)利潤率．
作為財務(wù)部的責任人應深入研究稅收政策，合理避稅增收益，通過(guò)合理避稅為公司增加收益發(fā)揚團隊精神，公司利益不是個(gè)人行為，只有整個(gè)團隊的認真配合，才能充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理的核心作用，為企業(yè)發(fā)展壯大做出更新的貢獻！
現在將規劃XX公司財務(wù)部的工作計劃與制度流程描敘如下： 計劃公司在20xx年X月份之前建立財務(wù)賬，并出具生產(chǎn)成本表與財務(wù)報表以及其他相關(guān)報表．因為開(kāi)立賬套前期需要花費一定的時(shí)間對存貨與固定資產(chǎn)等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)．但是在未建立財務(wù)賬前幾個(gè)月的收入，日常費用，付款數據都要一一登記整理好及時(shí)匯報提交給總經(jīng)理．目前正在籌劃印刷財務(wù)上所用到的單據與制做表格，如：費用報銷(xiāo)單、記賬憑證、賬簿等．
一、開(kāi)賬前提準備工作：
1、存貨的盤(pán)點(diǎn)：包括原材料、半成品、成品、低值易耗品、工具等進(jìn)行盤(pán)
點(diǎn)．
2、固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)：由于以前的固定資產(chǎn)沒(méi)有發(fā)票，也未進(jìn)行資產(chǎn)折舊．難
以判定目前未有發(fā)票的資產(chǎn)價(jià)值，所以需要進(jìn)一步對未有發(fā)票與舊的設
備進(jìn)行評估．
3、往來(lái)賬：應收款與應付款的余額數
4、現金、銀行賬戶(hù)余額
5、財務(wù)用單據、表格、賬簿
6、財務(wù)制度流程的制做
二、財務(wù)工作分為7大模塊：
1、貨幣資金(現金＼銀行)
2、費用
3、工資
4、成本核算
5、往來(lái)(應收與應付賬)
6、固定資產(chǎn)
7、存貨
三、會(huì )計人員的工作分配與職責
總賬會(huì )計：
1、負責每月的現金銀行日記賬的制作登記．
2、每月于規定的時(shí)間內完成薪資發(fā)放總表提報主管審核
3、負責總賬記賬工作
4、負責憑證的制作和賬務(wù)的錄入
5、歸集各模具所發(fā)生的成本費用后編制成生產(chǎn)成本表 , 提報主管審查。
6、每月提供各項財務(wù)總報表及明細表、財務(wù)報表給上級審查(公司審核)
7、負責跟進(jìn)倉庫人員每月底進(jìn)行存貨的盤(pán)點(diǎn)
8、領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他事項
9、嚴守公司商業(yè)秘密
往來(lái)賬會(huì )計：
1、負責每月與供應商、客戶(hù)對賬
2、每月底制作付款計劃，聯(lián)系供應商安排付款
3、進(jìn)、銷(xiāo)存發(fā)票的跟進(jìn)與登記．
4、固定資產(chǎn)的登記，并依據折舊方法進(jìn)行折舊．
5、財務(wù)檔案的保管(外賬與內賬的分開(kāi)歸檔保管)
6、負責跟進(jìn)倉庫人員每月底進(jìn)行存貨的盤(pán)點(diǎn)
7、領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他事項
8、嚴守公司商業(yè)秘密
出納：
1、負責公司的費用報銷(xiāo)，供應商付款．將所有的付款單據交給XX登記現金銀行日記賬
2、每月的工資發(fā)放及跟進(jìn)員工借款收回
3、協(xié)助領(lǐng)導處理相他事項
四、會(huì )計人員的工作流程
(一)、工作流程：
(XX負責單據的整理與現金銀行流水賬登記工作，YY負責貨幣資金的收支工作．)
1、現金收付
a. 收現
根據YY開(kāi)具的收據收款，檢查收據開(kāi)具的金額正確、大小寫(xiě)一致、有經(jīng)手人簽名，收到現金后在收據（發(fā)票）上簽字并加蓋財務(wù)“結算”章將收據第②聯(lián)（或發(fā)票聯(lián)）給交款人，XX憑記賬聯(lián)登記現金流水賬．
b.費用報銷(xiāo)：
XX負責每次給供貨商或者本廠(chǎng)員工報銷(xiāo)前都要填寫(xiě)XX公司費用報銷(xiāo)單，本廠(chǎng)員工的費用報銷(xiāo)單經(jīng)經(jīng)理和財務(wù)主管審核簽名方可拿給YY報銷(xiāo)，并且要經(jīng)手人簽名。報銷(xiāo)人有前期欠款時(shí)，報銷(xiāo)費用一律先沖抵欠款．若遇出納無(wú)現金時(shí)，應暫時(shí)保存報銷(xiāo)單據，待出納取回現金時(shí)通知領(lǐng)款，或退回報銷(xiāo)人，待出納取回現金時(shí)再通知領(lǐng)款．付款的原始憑證上加蓋“現金付訖”圖章，報銷(xiāo)完的單據由XX每日去YY處拿來(lái)及時(shí)登記現金流水賬，每天結束前清點(diǎn)庫存現金，是否與賬相符．
2、銀行收付
a.銀收
XX根據YY從銀行取拿回的回款單據，核對收款資料與發(fā)票是否一致，交給財務(wù)主管審核，方可登記現金銀行日記賬．
b.銀付
YY每月根據ZZ月底作的銀行付款計劃，填寫(xiě)匯款單，銀行賬號、金額大小寫(xiě)一致．方可付款，付款ＯＫ后的付款單交回給XX登記現金銀行日記賬．下月中旬完成上月的賬務(wù)工作，確保賬上與現金銀行賬戶(hù)余額一致，并出具財務(wù)報表．(建議公司開(kāi)立一至兩個(gè)私人賬戶(hù)，并開(kāi)通銀行網(wǎng)上維護，方便財務(wù)人員每天清楚公司的賬戶(hù)收支情況，利于賬務(wù)處理，減少錯誤發(fā)生款項收支．賬務(wù)迷亂．)
(二)、總賬崗位工作流程：
1、總賬流程：主要是費用類(lèi)、收付款類(lèi)原始數據錄入，財務(wù)總賬記賬，檢查記賬工作，以及提供全部財務(wù)數據．
a.費用類(lèi)：每月整理出納現金費用報銷(xiāo)單，銀行收款與支出等單據，對這些經(jīng)楊立超審核后的原始單據進(jìn)行核對，如復核正確，并分類(lèi)以會(huì )計的計賬方式填寫(xiě)記賬憑證，當月所有費用，現金及銀行發(fā)生業(yè)務(wù)全都錄入現金銀行日記賬，生成憑證后，要與出納核對現金，銀行存款的當月余額。如有不一致，要找出原因更正。
b.應收類(lèi)：ZZ崗位負責，傳遞XX．
c.應付類(lèi)：ZZ崗位負責，傳遞XX．除了購買(mǎi)原材料做為應付賬款，其他應付的款項做為其他應付賬款，如：固定資產(chǎn)、文具用品等其他需付款資料．
d.攤銷(xiāo)、計提、折舊：20xx年公司的裝修費用達到XXX多萬(wàn)元，計劃在X年內攤銷(xiāo)完畢，X年中平均每月攤銷(xiāo)金額做為長(cháng)期待攤費用．沖減利潤．每月對于未抵扣的進(jìn)項發(fā)票，且已付款，此發(fā)票做為待攤費用處理，待下月抵扣了再轉為應交稅費的進(jìn)項稅．計提費用主要有工資，國地稅稅費．固定資產(chǎn)與折舊費用由往來(lái)會(huì )計ZZ提供．
e.核算成本：成本簡(jiǎn)稱(chēng)分為料、工、費三大項，料：每月要與倉庫核對好材料的收、發(fā)、存數據，并每月底進(jìn)行存貨的盤(pán)點(diǎn)．根據跟單員知會(huì )的模具生產(chǎn)進(jìn)度，進(jìn)行成本核算．每套模的用料數量依據工程BOM表，再以BOM表的數量*材料的平均單價(jià)，前提工程BOM表的數據一定要精確，確認好各套模需要的用料額后，按各套模的生產(chǎn)進(jìn)度占本月領(lǐng)料總數據的比例，(此領(lǐng)料指的是共公用料)算出各套模的用料成本，因生產(chǎn)模需要的共料不多，各套模具的用料大多數都是固定，如：每一套模用的模胚，鋼材都是固定的模具用，所以固定的用料完全計入本月本套模的成本，因此車(chē)間每月停留的共用材料相對比較少，所以計算成本時(shí)，不計算在車(chē)間停留的材料．領(lǐng)用多少材料就當成全部用完．本月的總材料成本就是各套模的材料成本相合．工：本月生產(chǎn)車(chē)間人員工資全部計入本月模具成本中．費：包括了本月車(chē)間的間接人員工資，車(chē)間領(lǐng)用的機物料消耗品，水電費，也就是說(shuō)除了直接用于生產(chǎn)模具的材料，用于車(chē)間的其他制造費用．
f.結轉損益：所有賬務(wù)記賬完成后，對全部的數據結余核對一次，現金、銀行結余要與出納賬核對當月余額，應收應付結余數要與往來(lái)會(huì )計核對當月余額，如有不一致，要找出原因更正。接著(zhù)結轉損益，把所有損益類(lèi)的科目接平，整套賬將于完成．出具財務(wù)報表．財務(wù)報表交給GG審核，公司審核．
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