【精選】工作計劃模板集合十篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又解鎖了新的工作，一定有不少可以計劃的東西吧。相信大家又在為寫(xiě)工作計劃犯愁了吧！下面是小編收集整理的工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

工作計劃 篇1

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xxx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xxx年的工作做一個(gè)計劃。

　　xx年10月，很榮幸被選進(jìn)公司，做前臺營(yíng)業(yè)員。前臺營(yíng)業(yè)員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)。接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)作用。

　　這兩個(gè)月來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。

　　愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護集體榮譽(yù)。有著(zhù)很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓學(xué)習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.

　　存在的問(wèn)題：

　　在工作中，我雖然努力，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，有很多不足之處，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，加強學(xué)習，使自己更好地做好本職，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻。

　　針對以上存在的不足和問(wèn)題面對，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足

　　一，多和同事溝通交流，解決工作中出現的問(wèn)題，以及將自己處理不了的問(wèn)題反應到上級，

　　二，是踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

　　三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天。

　　四，在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。

　　五繼續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻

　　自來(lái)到聯(lián)通公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。

　　xxx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的xxx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

工作計劃 篇2

　　1、依法執行社區居委會(huì )選舉制度,認真組織實(shí)施好第四屆社區居委會(huì )換屆選舉工作。加大宣傳力度，為換屆選舉營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍，保證轄區居民的知情權、參與權、選舉權，確保換屆的整個(gè)過(guò)程合法合理。

　　2、繼續扎實(shí)開(kāi)展和諧示范社區創(chuàng )建活動(dòng)，挖掘轄區資源，加快社區建設步伐，進(jìn)一步改善社區基礎設施，力爭打造2-3個(gè)精品社區，適時(shí)召開(kāi)和諧示范社區建設總結表彰會(huì )。

　　3、繼續認真實(shí)施社區國學(xué)文化建設試點(diǎn)工程，打造國學(xué)文化品牌，立足社區、依靠社區、服務(wù)社區、建設社區，帶動(dòng)萬(wàn)柏林區經(jīng)濟發(fā)展，提高全區居民思想道德素質(zhì)和精神文化生活質(zhì)量。

　　4、進(jìn)一步加強社區虛擬養老服務(wù)試點(diǎn)工作，在市局指導下，根據實(shí)際情況，因地制宜，逐步擴大試點(diǎn)社區范圍，積極建立為老年人服務(wù)的設施，滿(mǎn)足老年人的生活需求，逐步實(shí)現家庭養老和社區服務(wù)的密切結合，使社區成為老人頤養天年、享受天倫之樂(lè )的最好歸宿。

　　5、繼續做好社區志愿者的注冊、培訓和管理工作。

　　6、繼續實(shí)施社區管理，服務(wù)信息平臺系統建設，力爭實(shí)現區、街、社區網(wǎng)絡(luò )連接，提高社區辦公效率，整合社區資源，使我區社區管理工作盡快邁向標準化、網(wǎng)絡(luò )化，提升社區工作效能和服務(wù)水平。

　　7、制定和完善全區社區建設工作制度，規范社區各項工作運作，推動(dòng)社區全面建設。

　　8、加大社區民非組織的培育發(fā)展和監督管理力度，引導社區民非組織參與社區建設，為我區社區經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

　　9、結合“城鄉清潔工程”的實(shí)施，廣泛開(kāi)展綠色“十佳”(社區)創(chuàng )建活動(dòng)。

　　10、認真組織開(kāi)展加強和改進(jìn)社區干部工作作風(fēng)活動(dòng)，全面提高社區干部的綜合素質(zhì)。結合第四屆社區居委會(huì )選舉，舉辦全區社區干部業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步增強他們?yōu)槊穹��?wù)的本領(lǐng)。

　　在新的一年里，根據所制定的工作要點(diǎn)，我們將不斷探索，彌補不足，創(chuàng )新工作思路，使社區建設工作更上一個(gè)臺階。

工作計劃 篇3

　　眾所周知，各個(gè)行業(yè)的工作計劃都不一樣，那么工作計劃主要圍著(zhù)哪些方面寫(xiě)，今天談?wù)勼w檢中心工作計劃，其實(shí)個(gè)人認為工作計劃就是寫(xiě)一下工作內容，有哪些不足，以及取得的成績(jì)，體檢中心工作計劃也是如此，希望一下的體檢中心工作計劃范文能給大家提供參考價(jià)值。

　　由于各個(gè)醫院的制度不一樣，體檢中心也有不同的發(fā)展需求，在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為科室在醫院遷入富邦后有更好的發(fā)展，現將工作計劃總結如下：

　　首先是人員方面相對不足，為今后能持續保持業(yè)務(wù)增長(cháng)勢頭，在工作人員數量上應有所增加�，F在存在人員安排緊張問(wèn)題，護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題上，應定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。包括：?jiǎn)T工儀表、儀容的培訓，講話(huà)禮儀培訓，對突發(fā)應急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。

　　各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性，因此在工作中會(huì )出現一些小疏忽。在今后的工作中，應加強各輔助科互動(dòng)交流的平臺，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，做到問(wèn)題早發(fā)現、早提出、早解決的習慣。不允許小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。

　　總的來(lái)說(shuō)，體檢中心還是面臨一下問(wèn)題，希望領(lǐng)導在以上方面做改進(jìn)，提高醫院的體檢接待能力，為醫院的進(jìn)一步發(fā)展做好工作。

工作計劃 篇4

　　一、背景分析

　　經(jīng)過(guò)上學(xué)期的努力，班級在各方面取得了較大的進(jìn)步。一學(xué)期來(lái)，學(xué)生熟悉了高二5班這個(gè)新的集體，熟悉了我這個(gè)班主任。同時(shí)，作為剛接手這個(gè)班的班主任，我也了解了這個(gè)集體。管理班集體是一個(gè)連續的過(guò)程，而高二下學(xué)期對于很多同學(xué)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較關(guān)鍵的時(shí)期。為了讓學(xué)生在本階段養成良好學(xué)習習慣和思想行為習慣，學(xué)會(huì )自我管理，樹(shù)立明確的人生目標，力爭更高更快地發(fā)展自己，為高三沖刺奠基，我擬訂班級工作計劃如下。

　　二、指導思想

　　繼續加強班級建設，培養學(xué)生自主學(xué)習意識。以《中小學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規范》和《內宿生管理試行條例》為基本內容，對學(xué)生進(jìn)行行為習慣養成教育、誠實(shí)守信教育、心理健康教育。把安全教育放在班主任工作的首位，創(chuàng )建平安、衛生、文明、和諧的班級。提高大課間活動(dòng)和課外活動(dòng)的質(zhì)量，提升學(xué)生的身心健康和體育運動(dòng)技能水平。在這前提下，努力提高學(xué)生學(xué)習的積極性和自信心，爭取學(xué)生學(xué)習成績(jì)的跨越式進(jìn)步。

　　三、班級基本情況

　　高中文科班主任工作計劃（2）

　　全班共有學(xué)生73人，其中有男生40人，女生33人。班上男學(xué)生比較多，要面對學(xué)習自覺(jué)性差的問(wèn)題不少；女生雖少，但思想情緒問(wèn)題卻有不少，需要更多的關(guān)愛(ài)。全班總平均成績(jì)與其他同類(lèi)班相差不多，但是各個(gè)梯隊的人數相對較少，臨界生和后進(jìn)生幅度大。

　　四、工作措施

　　1、配合學(xué)校政教處抓好德育常規工作，及時(shí)解決學(xué)生當中出現的問(wèn)題。

　�。�1）儀容儀表問(wèn)題：從頭到腳，一些列整頓，必須符合中學(xué)生身份要求。

　�。�2）考勤：遲到、早退、曠課管理的常態(tài)化。

　�。�3）紀律：沒(méi)有軌跡不成方圓，沒(méi)有紀律何談成績(jì)。

　�、僬n堂紀律方面，上課睡覺(jué)，玩后手機，看與當課無(wú)關(guān)的書(shū)記，講話(huà)，打鬧，起哄，吃東西，走動(dòng)等等，發(fā)現一例，直接停晚修一個(gè)星期進(jìn)行整改；

　�、诳荚嚰o律：整頓考風(fēng)，樹(shù)立誠信考試意識，做到零容忍。

　�、凼彝庹n堂紀律：落實(shí)好專(zhuān)人考勤制度，對于不按時(shí)參加室外活動(dòng)的，影響室外活動(dòng)的任何人見(jiàn)一次教育一次，屢教不改者，登記備案。

　�、芩奚峒o律：堅決依照本校內宿生管理條例進(jìn)行，嚴格執行好請假制度，防范虛假請假或者冒名頂替簽名等情況發(fā)生。

　�、菰缱x紀律：不允許在早讀期間吃早餐，或者不配合課代表的領(lǐng)讀工作，對于不開(kāi)口讀書(shū)或者精神狀態(tài)欠佳的學(xué)生，給以批評教育直至請家長(cháng)到校協(xié)助教育，仍不見(jiàn)改進(jìn)的，備案。

　�、拮鳂I(yè)方面：發(fā)現有抄襲作業(yè)現象的學(xué)生，協(xié)助科任教師進(jìn)行教育，長(cháng)期發(fā)生的，通報家長(cháng)，責令停晚修處理，直到備案。

　　2、抓緊時(shí)間進(jìn)行班干部改選工作，選拔一批愿意為班級服務(wù)的學(xué)生，進(jìn)行前期培訓，逐步培養他們自主管理和班級管理的意識和方法技巧，為班級各項工作的順利開(kāi)展提供人才保障和支撐。同時(shí)，認真督促班委記錄好班級日志，班級日志既是對班級日常事務(wù)的記錄也是今后學(xué)生評優(yōu)，評先的主要依據。積極發(fā)揮班干的作用。有目的地讓學(xué)生干部主持班會(huì )課，提高班干部的工作能力和群眾威信；有目的地讓團干部主持班會(huì )課，提高全體團員的團員意識，提高班集體的凝聚力。并且希望在他們的帶動(dòng)下，加強學(xué)生的自我管理。增強自律性，提高自我約束力，形成良好的班風(fēng)。

　　3、樹(shù)立良好班風(fēng)，積極開(kāi)展系列針對性較強的主題班會(huì )課。

工作計劃 篇5

　　為了進(jìn)一步搞好初一英語(yǔ)教學(xué)教研工作，適應新的教學(xué)要求，提高全年級學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習成績(jì)，培養學(xué)生的學(xué)習積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，達到統一教學(xué)內容、統一教學(xué)要求、統一教學(xué)進(jìn)度、統一對學(xué)生的學(xué)習情況進(jìn)行檢測、統一教輔資料及學(xué)校對備課組工作的各項要求，本學(xué)期特擬定如下計劃：

　　1、 做好中小學(xué)的銜接，培養良好的學(xué)習習慣

　　1）培養查字典，使用工具書(shū)的習慣；

　　2） 培養科學(xué)記憶單詞的習慣；

　　3） 注重課堂和課下銜接，培養書(shū)寫(xiě)規范化習慣；

　　4） 培養專(zhuān)心聽(tīng)講，積極思考，大膽參與的習慣；

　　5） 提出要求，注意檢查落實(shí)，培養學(xué)生課前預習，

　　課堂做筆記的好習慣。

　　2、 堅持每周集體備課，發(fā)揮集體智慧，認真鉆研教材，改進(jìn)教法，創(chuàng )高效課堂。有交流才有進(jìn)步和提高。初一英語(yǔ)組教師將珍惜每周備課時(shí)間，共同研究教法，經(jīng)常性進(jìn)行組內互聽(tīng)互評，在不斷提升自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，將以往實(shí)效性強的工作經(jīng)驗傳授給組內教師。針對新教材的特點(diǎn)，備課組全體成員要做到精心備課，吃透教材，根據每個(gè)單元各自特征和學(xué)生的實(shí)際能力，制定出不同教學(xué)設計方案，以此促進(jìn)學(xué)生的積極性，根據教學(xué)內容設置的不同，用不同的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，對每單元的前兩課采取復習導入過(guò)渡，對話(huà)教學(xué)以交際為中心，課文教學(xué)以篇章為主，溫故知新，靈活運用。在平時(shí)的常規課堂教學(xué)時(shí)，力求教學(xué)明確目標，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)，充分調動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮學(xué)習主動(dòng)性。

　　3、 注意傳授知識與及時(shí)評價(jià)相結合，強化反饋，強化落實(shí)。

　　在課堂上力求把每節課的每個(gè)知識點(diǎn)，如語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法講清楚、講透徹。針對有的教師在課堂上講練多次，但學(xué)生仍未掌握的情況，要注意及時(shí)把知識傳授和評價(jià)結合起來(lái)，充分利用好課前2分鐘，進(jìn)行教師檢測與自檢，并及時(shí)講評。與此同時(shí)，注重期中、期末考的質(zhì)量分析。

　　4、 在做好學(xué)生工作的同時(shí)，提高教師自身素質(zhì)。

積極參加校內、校外教研活動(dòng)。每個(gè)授課教師做到每學(xué)年開(kāi)設一堂公開(kāi)課，并做好組內的“一幫一、結對子”工作。通過(guò)互幫、互學(xué)來(lái)促進(jìn)本組教師的共同進(jìn)步。

工作計劃 篇6

　　社會(huì )實(shí)踐部可謂是院系外聯(lián)內引的一個(gè)窗口，從增進(jìn)院系與其他院校的交流到對外的招商引資,從系內活動(dòng)到系院對外的宣傳，都是外聯(lián)部的活動(dòng)空間，就其部門(mén)本身來(lái)說(shuō)是一個(gè)工作環(huán)境相對靈活的部門(mén)。這個(gè)學(xué)期社會(huì )實(shí)踐部的主要工作是加強校內外的聯(lián)系,輔之以做好與贊助商的聯(lián)系,做到做好協(xié)助、擴大影響、加強聯(lián)系。為了更好的開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐部的工作，現將工作計劃如下：

　　一、做好協(xié)助

　　1、協(xié)助系學(xué)生會(huì )的各個(gè)部門(mén)搞好各種工作,保障系內其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地，物品以及服裝等需要。此項還需要根據系學(xué)生會(huì )的活動(dòng)計劃針對不同的活動(dòng)做出更詳細的內容安排.比如說(shuō)系趣味運動(dòng)會(huì )、校運動(dòng)會(huì )等.

　　2、在系里舉行活動(dòng)時(shí)要細心細致地做好聯(lián)系,以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行.其中的具體工作包括:確定好到達的時(shí)間地點(diǎn),后勤服務(wù)等,或者還有通知比賽的相關(guān)事宜等相關(guān)工作.

　　3、要加強與院內其他部門(mén)的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。

　　二、擴大影響

　　所謂擴大影響主要是指通過(guò)加強與校內其他院系的聯(lián)系與交流，達到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴展同學(xué)的視野，加強院系間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的,從而展現我們系的風(fēng)采,擴大我們系的影響力.

　　1、展現風(fēng)--抓住一切的機會(huì )展現自己.主要是通過(guò)加強活動(dòng)的交流為主。在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候,邀請其他院系參與觀(guān)看,在對方舉辦活動(dòng)的時(shí)候,我們派人參觀(guān)學(xué)習.

　　2、擴大影響--主要是通過(guò)舉辦一些在校內較有影響的活動(dòng)來(lái)達到目的.目前的設想有,通過(guò)我們系自己成功舉辦大型的活動(dòng),加大宣傳,擴大影響力。

　　三、加強聯(lián)系

　　這里的加強聯(lián)系主要是指加強與學(xué)校以外的公司、企業(yè)、事業(yè)單位的聯(lián)系

　　1、我們部門(mén)要尋求潛在的贊助商來(lái)支持和贊助系里的各種活動(dòng)，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對我們系搞好學(xué)生工作，為系活動(dòng)提供資金支持，樹(shù)立良好形象是很有幫助的。

　　2、做好實(shí)踐基地的初步工作,建立完善的客戶(hù)資料檔案，維持與客戶(hù)的友好聯(lián)系。它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門(mén)甚至于系的外聯(lián)工作都有很重要的意義。

　　四、部門(mén)的內部工作

　　1制定完整的部門(mén)規章制度，并要求部門(mén)人員嚴格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應先制定工作計劃，工作結束歸校后及時(shí)作總結、匯報，決不私下聯(lián)系任何活動(dòng)。

　　2、對本部部員的定期培訓活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：根據情況而定

　　活動(dòng)內容：理論加實(shí)踐，讓部員盡快掌握外聯(lián)部工作技巧。請一些外聯(lián)經(jīng)驗豐富的人來(lái)給部門(mén)成員做交流,同時(shí)提供各種機會(huì )給部門(mén)成員鍛煉。

　　3、鑒于寫(xiě)策劃的重要性,我們部門(mén)將會(huì )進(jìn)行培訓。

　　以上是我們對社會(huì )實(shí)踐部的策劃、構思，其中還存在許多不足。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮社會(huì )實(shí)踐部靈活變通的工作方法，做好部門(mén)的常規工作。以開(kāi)拓進(jìn)取的精神協(xié)助團總支、學(xué)生會(huì )工作。以真誠的態(tài)度與各單位，各部門(mén)搞好聯(lián)絡(luò )工作。爭取使本屆社會(huì )實(shí)踐部在已往的工作成績(jì)上更上一層樓。

工作計劃 篇7

　　減少服務(wù)環(huán)節，提高服務(wù)效率

　　服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起 �？腿颂岢龅娜魏我�求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。

　　客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們在電話(huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數客人都不會(huì )認真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號碼，而電話(huà)也總會(huì )被轉來(lái)轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿(mǎn)足度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節來(lái)提高服務(wù)效率。

　�。ㄒ唬┏闪①e客服務(wù)中心目前總機和服務(wù)中心均是通過(guò)電話(huà)為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話(huà)打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉給服務(wù)中心，這樣很輕易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì )將服務(wù)指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很輕易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話(huà)的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù) 。為了減少服務(wù)環(huán)節方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢(xún)只需撥電話(huà)“0”，一切均可解決。

　　1。賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞；統一接收服務(wù)信息，并準確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。

　　2。賓客服務(wù)中心的工作內容①接聽(tīng)電話(huà)并提供服務(wù)�？倷C和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉，非凡情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)，如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

　�、诮邮茈娫�(huà)預定和查詢(xún)。前臺接待處目前有電話(huà)分機3部，據數據統計：9至11月接待處平均天天僅接聽(tīng)的外線(xiàn)電話(huà)的話(huà)務(wù)量就可達20余起，加上內部打進(jìn)的電話(huà)天天的話(huà)務(wù)量可達70余起，如此高的話(huà)務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人�？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續時(shí)均希望越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話(huà)打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話(huà)預定和電話(huà)查詢(xún)均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時(shí)間去對客服務(wù)。

　�、奂皶r(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話(huà)更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租。

　�、荑�匙的治理�？头克�有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。

　�、菔�物處理。賓客服務(wù)中心負責整個(gè)酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據規定做出處理。

　�、迣﹄娫�(huà)進(jìn)行統計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話(huà)進(jìn)行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平

工作計劃 篇8

　　一、指導思想：

　　xxxx年上半年語(yǔ)文教研組將在新的課程標準的指導下，深化語(yǔ)文教學(xué)改革，努力轉變教育教學(xué)觀(guān)念，大力提高課堂教學(xué)效率，以全面貫徹黨的教育方針、全面推進(jìn)素質(zhì)教育，大面積提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量為目標，結合學(xué)科自身的特點(diǎn)，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作。

　　二、工作目標：

　　1、認真學(xué)習教育理論，樹(shù)立現代教育的觀(guān)念。

　　2、規范常規教學(xué)，保證素質(zhì)教育的全面實(shí)施。

　　3、繼續進(jìn)行校本教研活動(dòng)，提高課堂教育教學(xué)質(zhì)量。

　　三、工作措施

　　1、認真學(xué)習教育理論。

　�。�1）明確學(xué)習內容。

　�。�2）突出學(xué)習重點(diǎn)。

　�。�3）完善學(xué)習制度。各年級備課組要根據理論學(xué)習的內容、本年級的`實(shí)際情況制訂切實(shí)可行的備課組學(xué)習計劃，采用集體讀和個(gè)人讀相結合的辦法，注意理論學(xué)習與教學(xué)實(shí)踐相結合，注意學(xué)習、實(shí)踐與經(jīng)驗總結相結合，努力提高學(xué)習效率，切實(shí)提高自己的理論水平。

　　2、科學(xué)規范常規教學(xué)，保證素質(zhì)教育的全面實(shí)施

　　1）抓好常規教學(xué)。本學(xué)期教學(xué)常規將以課堂教學(xué)為中心,以抓學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，以提高課堂教學(xué)效率和發(fā)展學(xué)生語(yǔ)文素質(zhì)為宗旨，以抓學(xué)生的"雙基"和學(xué)習習慣為立足點(diǎn)，真正把素質(zhì)教育落在實(shí)處。配合學(xué)校教學(xué)檢查，要求各教師做好相關(guān)工作，如：聽(tīng)課備課、完成作業(yè)本、做好質(zhì)量監控及分析、及時(shí)保質(zhì)批改作業(yè)等。

　　2）教研組活動(dòng)的常規要求。本學(xué)期教研組活動(dòng)至少4次；保證每人每學(xué)年開(kāi)校級公開(kāi)課一節。（注：本學(xué)期開(kāi)課老師安排附后）

　　3）抓好集體備課的過(guò)程管理，提高教學(xué)質(zhì)量。集體備課的目的是為教師創(chuàng )造自主發(fā)展的條件，備課前要組織同年級同學(xué)科的教師認真分析教材，統一認識，并做好討論記錄，然后分工備課，認真修改，直至將它轉化為自己的認識。

工作計劃 篇9

　　一、班級基本情況分析：

　　本班共有學(xué)生38名，其中男生20人，女生18人。大部分學(xué)生膽子較大，個(gè)性淳樸。從語(yǔ)文學(xué)習情況來(lái)看，學(xué)生的語(yǔ)文基礎知識薄弱，學(xué)生的學(xué)習習慣較差，語(yǔ)文自主學(xué)習能力較差，思維不夠靈活。主要表現在：學(xué)習態(tài)度不夠端正，上課聽(tīng)講不夠專(zhuān)心，對一些簡(jiǎn)單的抄抄寫(xiě)寫(xiě)的作業(yè)都能較認真地完成，但要求動(dòng)腦、動(dòng)手等思維性較強的題目大部分學(xué)生不知所措，所以應付了事，個(gè)別男生作業(yè)書(shū)寫(xiě)不夠整潔；課外閱讀的興趣有所增強，但課外閱讀習慣差，知識面狹窄；語(yǔ)言表達能力弱，不太善于表達自己的思想；特別是學(xué)生的獨立閱讀能力及寫(xiě)作能力差，作文篇幅短，內容空，讀起來(lái)干癟無(wú)味；本學(xué)期我將以端正學(xué)生學(xué)習態(tài)度為突破口，以增加閱讀量及作文面批為重點(diǎn)，重視表?yè)P鼓勵，扎實(shí)學(xué)生的語(yǔ)文基礎知識，提高學(xué)生的語(yǔ)文能力。

　　二、指導思想：

　　堅持“以人為本、德育為先”，圍繞“校園文化”建設這條主線(xiàn)，大力抓好班風(fēng)班貌、學(xué)生文明禮儀。充分發(fā)揮少先隊德育主陣地的作用，通過(guò)形式豐富、內容多樣的少先隊主題教育活動(dòng)，深化未成年人思想道德教育，推動(dòng)德育工作的針對性和實(shí)效性。堅持“突出重點(diǎn)、形成特色、注重實(shí)效”的原則，與時(shí)俱進(jìn)，全面提高教育質(zhì)量。根據學(xué)校的教育教學(xué)工作，結合本班學(xué)生的情況特點(diǎn)，在做好常規工作的前提下，有重點(diǎn)的開(kāi)展幾項工作。

　　三、工作原則：

　　1、發(fā)展原則：即創(chuàng )造條件，使每個(gè)學(xué)生得到發(fā)展。

　　2、民主原則：班內的工作和學(xué)生互相商量，討論決定，有問(wèn)題求大同存小異，探討解決。加強師生的合作，形成合力，提高班級凝聚力。

　　四、工作目標：

　　1、在學(xué)生日常行為規范管理上形成特色。

　　2、培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，為六年級的畢業(yè)考試夯實(shí)基礎。

　　五、工作重點(diǎn)：

　　1、緊抓學(xué)生的日常行為規范。。

　　2、建設班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，使學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣和學(xué)習風(fēng)氣。

　　六、主要工作：

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步抓好行為規范教育。常規教育

　　充分利用班隊會(huì )及晨會(huì )的時(shí)間學(xué)習《一日常規》，《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規范》，并在日常學(xué)習的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養成良好的學(xué)習和生活習慣。我將在班級設立小小監督崗，專(zhuān)門(mén)負責監督檢查學(xué)生的日常行為，并在放學(xué)前進(jìn)行一日總結，通過(guò)監督崗的匯報，評出最佳拇指獎。

　　對表現不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥，指導，加強教育，加強《小學(xué)生日常行為規范》的學(xué)習與教育，進(jìn)行“國旗下講話(huà)”、“十分鐘隊會(huì )”、“晨會(huì )”、“主題班隊活動(dòng)”、“講德育故事”等途徑，提高規范教育的針對性和實(shí)效性，加強行為規范養成教育。重點(diǎn)抓學(xué)習習慣、遵章守紀習慣、文明禮儀習慣、勞動(dòng)衛生習慣的教育和訓練。引導隊員按照《綱要》的“愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”基本道德規范的要求，做“講文明、懂禮貌、守紀律”的好學(xué)生。

　�。ǘ�）加強學(xué)生的德育教育

　　1、充分利用升旗儀式，重大節日，加強學(xué)生的德育教育。利用教師節，國慶節，和元旦舉行一些有意義的主題班隊會(huì )，使學(xué)生懂得做人的道理，培養其愛(ài)國主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì )合作，學(xué)會(huì )生活。

　　2、深化愛(ài)國教育，充分發(fā)揮紅領(lǐng)巾廣播、黑板報、宣傳櫥窗等陣地，加強對學(xué)生的"五愛(ài)"教育。要充分利用德育基地以及豐富的人文資源進(jìn)行愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義教育，大力弘揚民族精神，引導學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。要充分發(fā)揮少先隊組織作用，以重大節日、重要人物和重要紀念日為契機，通過(guò)豐富多彩的少先隊活動(dòng)，努力提高德育實(shí)效。

　　3、充分發(fā)揮各項活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人，有集體。比如：利用電視節目，故事會(huì )和流動(dòng)紅旗的評比等活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行思想教育

　　4、結合基礎道德教育，強化“關(guān)心他人、誠實(shí)守信、尊老愛(ài)幼、遵紀守法”的教育，幫助學(xué)生規范品行，端正為他人服務(wù)的思想。

　　5、每月至少向學(xué)生推薦1本愛(ài)國主義書(shū)籍。

　　6、開(kāi)展愛(ài)國主義詩(shī)歌朗誦、講故事比賽。

工作計劃 篇10

　　【教學(xué)目標】

　　1、貫徹黨的教育方針，提高學(xué)生的思想道德品質(zhì)、文化科學(xué)知識、審美情趣和身體心理素質(zhì)；

　　2、培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力；

　　3、培養學(xué)生終身學(xué)習的能力和實(shí)踐能力；

　　4、使學(xué)生掌握化學(xué)基本知識和培養學(xué)生運用化學(xué)知識的能力從而提高學(xué)生學(xué)習化學(xué)的興趣。

　　【教學(xué)內容】

　　1、有機化學(xué)有關(guān)烴類(lèi)物質(zhì)的知識；

　　2、有機化學(xué)有關(guān)烴的衍生物的知識；

　　3、有機化學(xué)中基本概念和基本理論；

　　4、有關(guān)糖類(lèi)、油脂、蛋白質(zhì)的知識 ；

　　5、有關(guān)合成材料的知識 ；

　　6、常見(jiàn)有機物的實(shí)驗室法、化學(xué)實(shí)驗基本操作、實(shí)驗設計與改進(jìn)；

　　7、有機化學(xué)基本計算

　　【教學(xué)重點(diǎn)】

　　1、有機物分子的結構、性質(zhì)、制法和用途；

　　2、各類(lèi)有機反應的特點(diǎn)的理解

　　3、有機化學(xué)實(shí)驗設計與改進(jìn)的基本思路；

　　4、有機化學(xué)計算的基本方法；

　　【教學(xué)難點(diǎn)】

　　1、使學(xué)生建立有機化學(xué)概念，使有機化學(xué)知識系統化；

　　2、揭示事物的本質(zhì)及事物之間的相互聯(lián)系的規律；

　　3、有機化學(xué)實(shí)驗設計的基本思路；

　　4、有機化學(xué)計算方法的多樣性及解題思路的清晰、準確性。

　　【教學(xué)方法】

　　1、以實(shí)驗為基礎

　　2、以學(xué)生為主體、老師引導、啟迪為主線(xiàn)

　　3、以學(xué)生自學(xué)、思考為重點(diǎn)

　　4、以現代化工具手段

　　5、以“活”、“新”為原則

　　6、以“激發(fā)興趣”、“熟練掌握”、“形成系統”、“靈活運用”為目的。

　　【課時(shí)計劃】

　　第五單元 烴……………………………………………………9課時(shí)

　　第六單元 烴的衍生物…………………………………………12課時(shí)

　　期中復習及考試……………………………………………………3課時(shí)

　　第七單元 糖類(lèi)、油脂、蛋白質(zhì)………………………………3課時(shí)

　　第八單元 合成材料……………………………………………3課時(shí)

　　會(huì )考復習及考試……………………………………………………24課時(shí) 文章

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