★年度工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編為大家收集的年度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃1
為更好地促進(jìn)全區教師隊伍建設，結合我區需求，現將本學(xué)期培訓工作安排如下：
一、指導思想
以滿(mǎn)足全區教育教學(xué)及教師自身發(fā)展需求，逐步打造一支高素質(zhì)的金牛教師隊伍為目的，借助中國教育學(xué)會(huì )高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學(xué)以致用、以師為本”的培訓原則，兼顧城鄉統籌，縮小區域內城鄉教師專(zhuān)業(yè)水平差距，打造一支高素質(zhì)的金牛教師隊伍。
二、具體培訓安排：
(一)新教師培訓
在全區新教師暑期集中培訓的基礎上，加強學(xué)期中的分科、分片培訓，以各學(xué)科教研員為主導，通過(guò)學(xué)校內“老帶新”工作，促進(jìn)新教師盡快實(shí)現角色轉變。
(二)全員培訓
全員培訓由各學(xué)科教研員(或校本培訓基地學(xué)校)根據學(xué)科特點(diǎn)，在廣泛調研，了解教師需求的基礎上，由教研員結合學(xué)期研、培、改活動(dòng)統一安排。
培訓方式采用專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、課例研討、經(jīng)驗推廣、問(wèn)題診斷、主題閱讀等方式進(jìn)行，具體培訓內容及實(shí)施策略由教研員(校本培訓基地學(xué)校)確定后報區繼續教育辦公室審批后實(shí)施。
(三)骨干教師培訓
加強對區第四屆骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專(zhuān)題培訓等形式加強對骨干教師的培訓
(四)名優(yōu)教師培訓
名優(yōu)教師指在職的區級以上學(xué)科帶頭人、拔尖人才、教育專(zhuān)家和省特級教師，依據相應的管理辦法，充分發(fā)揮名師的示范作用和專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)作用。
三、管理者培訓
全區中小學(xué)科研室主任培訓班將在本學(xué)期完成結業(yè)，具體時(shí)間另行通知。
四、校本培訓基地學(xué)校的管理與指導
區繼續教育辦公室將根據《金牛區中小學(xué)教師繼續教育校本培訓管理辦法》(金教發(fā)[20xx]77號)對校本培訓基地學(xué)校進(jìn)行考核管理。
附：20xx-20xx學(xué)年上學(xué)期各月工作安排
九月
1.制定本期各學(xué)期培訓計劃
2.完成中學(xué)及幼兒園教師繼續教育學(xué)時(shí)登記審查
3.中學(xué)及幼兒園教師職稱(chēng)統計審查工作
4.學(xué)歷班未取得入學(xué)資格學(xué)員成人高考報名與畢業(yè)學(xué)員畢業(yè)證領(lǐng)取、發(fā)放工作
5. 開(kāi)展小學(xué)技能賽后續學(xué)習培訓、學(xué)時(shí)認定工作
6.常規培訓管理工作
十月
1.校本培訓基地校申報、審批、驗收
2.區中小學(xué)科研室主任培訓班結業(yè)
3.常規培訓管理工作
十一月
1.繼續教育工作總結會(huì )
2.常規培訓管理工作
十二月
1.常規培訓管理工作
2.培訓資料的收集與歸檔
3.討論下年度培訓工作要點(diǎn)
20xx年一月份
1.培訓部工作總結
2. 作好相關(guān)檔案的收集與管理工作。
3.草擬培訓方案，下發(fā)培訓工作意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)
年度工作計劃2
化驗室全體工作人員齊心協(xié)力，圍繞化驗室工作，結合水質(zhì)部的工作特質(zhì)，不斷提高技術(shù)質(zhì)量，較好地完成了化驗室的各項工作任務(wù)。為切實(shí)提高檢測水平和質(zhì)量，使化驗室工作再上一個(gè)臺階�，F將20年度化驗室工作計劃如下：
1、加強實(shí)驗室建設。通過(guò)完善科室內部細節化管理，增強安全憂(yōu)患意識，逐步達到監督檢查制度化，操作流程規范化，使科室的每一項規章制度均能落到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節。
2、嚴格質(zhì)量控制，提高檢驗準確性。嚴格執行各項規章制度和操作規程，杜絕差錯事故發(fā)生。認真做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供準確、及時(shí)的檢測數據。
3、加強儀器設備管理，提高工作效率。作好現有各實(shí)驗儀器的維護和保養工作，要求每一位工作人員認真學(xué)習，熟練掌握儀器的操作技能、嚴格按照要求維護和保養儀器，并能對出現的各類(lèi)故障，認真研究，積極應對，及時(shí)解決。保證本室各類(lèi)儀器的正常運行，這樣既節省了維修成本也保證了日常檢驗工作的進(jìn)行，提高了工作效率。
4、努力提高生產(chǎn)人員對安全生產(chǎn)工作重要性的認識，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。認真做好勞動(dòng)防護用品的發(fā)放工作。牢固樹(shù)立安全意識。要正確處理好安全生產(chǎn)與效益之間的關(guān)系，以高度的責任心切實(shí)抓好安全生產(chǎn)具體規范的落實(shí)工作。
5、加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，積極參加網(wǎng)上繼續教育、學(xué)習新的知
識、新的進(jìn)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
6、加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋，確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)工作，發(fā)揮好化驗部門(mén)的質(zhì)量監督作用。
7、齊心協(xié)力，繼續努力，加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓和學(xué)習，提高公司化驗人員的個(gè)人工作能力和綜合素質(zhì)
20年將是嶄新的一年，化驗室二次裝修將會(huì )結束，嶄新的化驗室將會(huì )投入使用，化驗室全體工作人員將愿為水質(zhì)部的發(fā)展作出自己的努力和貢獻。
年度工作計劃3
一元復始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶(hù)為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與客戶(hù)加強溝通，比如：上門(mén)走訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度調查、往來(lái)文件、節日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)的信息，把握客戶(hù)需求，并盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿(mǎn)意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶(hù)信息的收集、分析、比較。根據客戶(hù)反饋信息，及時(shí)做出反映。
1.3以客戶(hù)為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶(hù)“貼”起心來(lái)，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。
1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時(shí)宣傳、傳達、落實(shí)政府部門(mén)的有關(guān)法律法規條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會(huì )”制度，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現問(wèn)題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對于像“外墻清洗”等類(lèi)似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專(zhuān)人跟進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專(zhuān)題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓。拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強內部管理，執行質(zhì)量體系要求。
6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法。明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程。將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用iso9001——這一管理工具，科學(xué)化管理，規范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細節，并記錄保留有效數據，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。
7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
7.1持續做好垃圾分類(lèi)工作，爭取成為“北京市垃圾分類(lèi)優(yōu)秀示范園區”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng )建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿(mǎn)園區，著(zhù)力打造和諧園區、情感園區。
客服部將在完美時(shí)空項目部的領(lǐng)導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng )上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續努力。
年度工作計劃4
一、進(jìn)一步推進(jìn)城市建設投融資體制改革
積極配合廣州市城市建設投融資體制改革，推進(jìn)公司融資平臺的完善，爭取政府提供相適應的資金安排和措施，建立新的還本付息保障機制，培育新的融資能力，多方位、多渠道拓展新的籌融資渠道，推動(dòng)城建投融資建設的可持續發(fā)展。
二、加大融資力度
多方位融資，分散風(fēng)險，解決20xx年項目配套資本金問(wèn)題，擬發(fā)行企業(yè)債券28億元，通過(guò)直接融資降低融資成本和政策性風(fēng)險。
三、加強銀企合作
把握當前的國家政策走向，積極應對金融形勢的變化，繼續與各銀行建立良好的銀企合作關(guān)系，按照廣州市城建固定資產(chǎn)投資計劃的安排，認真做好新增項目的貸款工作及貸款還本付息工作。
四、提高資金的管理水平
進(jìn)一步完善融資和資金撥付的管理，加強資金的計劃性和風(fēng)險性管理，積極將提款、撥款工作做得更細、更好，既保證項目建設資金的及時(shí)到位又盡量降低成本。
五、解決好歷史遺留的問(wèn)題
繼續推進(jìn)公司歷史遺留問(wèn)題的解決。從工程結算和形成資產(chǎn)入手，清理好我公司未結算項目，切實(shí)解決因工程項目遲遲不結算而導致的超概、利息分攤等歷史遣留問(wèn)題。
六、加快項目建設的速度
全力推進(jìn)工程項目建設，確保公司承擔的建設工程按計劃全面推進(jìn)。各個(gè)工程項目要認真總結項目建設和管理的經(jīng)驗教訓，通過(guò)樹(shù)先進(jìn)，抓典范，在工程建設中出人才、出業(yè)績(jì)、出經(jīng)驗、出成果、出品牌。
七、探討和嘗試新的管理模式
繼續探討多種運營(yíng)管理模式。新電視塔公司按確定經(jīng)營(yíng)模式推進(jìn)工作，為實(shí)現建設期向經(jīng)營(yíng)期過(guò)度的“無(wú)縫接軌”創(chuàng )造條件;復建公司做好倉邊路等項目由建設期轉入商業(yè)運作的經(jīng)營(yíng)管理工作，積極探索獨具特色的商業(yè)運營(yíng)模式;新光一期項目要進(jìn)一步加強運營(yíng)管理，提高車(chē)流量和通行費收入，降低運營(yíng)成本。
八、推進(jìn)學(xué)習型企業(yè)的建設
繼續推進(jìn)建立學(xué)習型、節約型公司建設。加強財務(wù)和預算管理。改革公司的人事管理制度，建立適應公司實(shí)際的職務(wù)晉升、薪酬激勵機制。
九、加快推進(jìn)綜合信息平臺系統建設，全力推進(jìn)公司信息化進(jìn)程
在辦公自動(dòng)化系統及資金撥付系統投入使用基礎上，推進(jìn)工程管理和資產(chǎn)管理系統的開(kāi)發(fā)，推進(jìn)與下屬公司的計算機連網(wǎng)工作，努力推進(jìn)無(wú)紙化辦公，提高公司工作效率。
十、進(jìn)一步加強下屬公司管理
理順對下屬公司的管理關(guān)系，加強對下屬公司工作的監督和指導。建立有效的激勵考核制度和切合實(shí)際管理辦法。
十一、進(jìn)一步加強黨建、黨風(fēng)廉政建設和工會(huì )、共青團工作
要找出這些方面工作中的問(wèn)題與不足，及時(shí)解決，把工作做實(shí)。
年度工作計劃5
一、行政部自身建設:行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規化建設十分重要,因此，行政部在第九年將大力加強本部門(mén)內部管理和規范.行政部第九年度自身建設目標為：
1、完善部門(mén)組織職能;
2、完成部門(mén)人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求;
5、圓滿(mǎn)完成本部門(mén)年度目標和公司交給的各項任務(wù)。
二、建立職位分析制度,通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調整公司及部門(mén)組織架構，進(jìn)行擴、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎。
三、繼續績(jì)效評價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jì)效考核有效性�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著(zhù)手進(jìn)行公司績(jì)效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整和改進(jìn)工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績(jì)效考核，以期達到通過(guò)績(jì)效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績(jì)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續改善的過(guò)程。行政部在操作過(guò)程中會(huì )注意縱向與橫向的'溝通，確�？�(jì)效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績(jì)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jì)效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績(jì)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制,強化日常行政管理.
行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì )不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過(guò)，爭取在第一季度內完成。
1、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。一、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
二、建立公司內部溝通機制
1、建立民主評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門(mén)主管進(jìn)行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門(mén)主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jì)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結果作為年度部門(mén)主管績(jì)效評價(jià)參考依據之一。通過(guò)評議建立一個(gè)對部門(mén)經(jīng)理的監督機制，也可以避免公司對部門(mén)主管的評價(jià)的主觀(guān)性。
2、行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動(dòng)、離職、學(xué)習、調薪、績(jì)效考核或其他因公因私出現思想波動(dòng)的時(shí)機進(jìn)行，平時(shí)行政部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。
3、其他溝通機制的完善。如員工滿(mǎn)意度調查、部門(mén)經(jīng)理會(huì )議等傳統行政部將繼續保持和完善。
4、規范使用《工作協(xié)調單》，部門(mén)間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì )與矛盾，不利于工作的開(kāi)展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規范。
三、員工培訓制度
員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度.
2、爭取對有培養前途的職員進(jìn)行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書(shū)、工作總結等方式)等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績(jì)效觀(guān)察。其結果存入員工個(gè)人培訓檔案，作為員工績(jì)效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。
第三部分建立人才招募與評定薪資標準.
行政的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì )如此簡(jiǎn)單。行政部要按照既定組織架構和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以，在達成目標過(guò)程中，行政部將對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。
考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，行政部對人事招聘與配置工作會(huì )做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘。
一、招聘具體實(shí)施方案：
1、招聘前應做好準備工作：與用人部門(mén)溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫(xiě);公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。
2、安排面試應注意：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫(xiě);面試官的形象;面試結果的反饋。
3、規范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘與配置規定》,請公司領(lǐng)導審批后下發(fā)各部門(mén)。
4、計劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò )為主，兼顧報刊、推薦等。其中網(wǎng)絡(luò )招聘主要考慮：中華英才網(wǎng)、人才網(wǎng)等(具體視情況另定)。
二、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
協(xié)調處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是行政部門(mén)的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進(jìn)行規范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門(mén)工作是否達到工作質(zhì)量標準的項目之一。
1、人員流動(dòng)控制年度目標：正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動(dòng)爭取控制在10%以?xún)�，保證不超過(guò)15%。
2、勞資關(guān)系的協(xié)調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動(dòng)法規，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公司良好的形象。
三、薪酬管理
根據公司現狀和未來(lái)發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長(cháng)遠發(fā)展帶來(lái)一定的影響。通過(guò)行政部對公司各階層人員現有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。
四、員工福利與激勵
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內因應行政市場(chǎng)競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現，所以在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長(cháng)期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。行政部根據公司目前狀況，在第八年，計劃對公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革，使公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
1、計劃設立福利項目：?jiǎn)T工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進(jìn)行改革與完善)、滿(mǎn)勤獎、節假日補貼、社會(huì )醫療保險、社會(huì )養老保險、住房公積金(服務(wù)滿(mǎn)三年以上職員方可享受此項福利)、員工生日慶生會(huì )、每季度管理職員聚餐會(huì )、婚嫁禮金、年終(春節)禮金等。
2、計劃制訂激勵政策：月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門(mén)設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。
3、第八年第一季度內(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經(jīng)理審批，通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣貫。
4、自4月份起，行政部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項工作為持續性工作。并在運行后一個(gè)季度內(6月30日前)進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度調查。通過(guò)調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領(lǐng)導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
第四部分第八年行政費用預算
行政管理費用主要是由兩大部分組成,人事費用和行政費用。在總結上年年度行政總費用的同時(shí),其中有兩件事值得在以后的工作中完善：1、網(wǎng)絡(luò )招聘注意事項，公司的招聘形式主要是網(wǎng)絡(luò )招聘，網(wǎng)絡(luò )招聘的優(yōu)勢是授眾廣，價(jià)格低，但缺點(diǎn)是，無(wú)效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘廣告書(shū)寫(xiě)清楚詳盡，并且避免在一個(gè)網(wǎng)站連續登記2個(gè)月以上。2、行政費用控制，公司的行政消耗整體來(lái)說(shuō)不是很高，但是在工作中不是沒(méi)有問(wèn)題，比較明顯的就是使用跟蹤，第九年無(wú)論是低值易耗品還是設備將建立相應的跟蹤機制。
年度工作計劃6
在過(guò)去的上半年中，我校全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，扎實(shí)開(kāi)展課改實(shí)驗各項工作成績(jì)顯著(zhù)，但還存在一些不足。本學(xué)期中，我校要針對各種不足和薄弱環(huán)節要全方位的加強，現就我校本年度的計劃和工作要點(diǎn)做一介紹：
我校本年度的教學(xué)目標就是在改革浪潮中積極探索促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展教師不斷提高學(xué)校不斷進(jìn)步的辦學(xué)的方向，辦人民滿(mǎn)意教育本著(zhù)科學(xué)管理全面育人辦出特色，爭創(chuàng )一流的辦學(xué)目標圍繞著(zhù)課程改革這個(gè)中心全面開(kāi)展與展開(kāi)各項工作。
(一)強化學(xué)校德育工作進(jìn)一步規范學(xué)生行為習慣
在教師中加強師德教育，開(kāi)展五比五看活動(dòng)，繼續更新觀(guān)念，轉變教學(xué)方式，在學(xué)生中掀起學(xué)習《守則》和《日常行為規范》的熱潮，力爭在師生行為習慣上再上一個(gè)臺階，主要采取措施如下
(1)通過(guò)主題班會(huì )升國旗勞動(dòng)實(shí)踐等開(kāi)展德育系列化活動(dòng)，(2)要強化學(xué)科教學(xué)過(guò)程中的德育滲透功能，(3)加強校風(fēng)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，(4)加強班主任隊伍建設積極開(kāi)展班級工作研討活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng )造和諧的學(xué)習氛圍，(5)堅持不懈的抓好學(xué)校安全法制教育，力爭早日達到市級文明校園。
(二)積極開(kāi)展課改實(shí)驗，創(chuàng )建我校課堂特色教學(xué)
(1)以杜郎口教學(xué)經(jīng)驗為先導，以我縣二十四字模式為核心，創(chuàng )建出我校特色的課堂教學(xué)模式，切實(shí)轉變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習方式，(2)繼續培養和選拔我校優(yōu)秀教師和優(yōu)質(zhì)課、實(shí)踐反思再反思，抓好校本課程的開(kāi)發(fā)與應用工作，力爭開(kāi)發(fā)初試和我校學(xué)生實(shí)際的校本課程。(3)進(jìn)一步完善對師生評價(jià)體系，積極組織教師學(xué)生開(kāi)展創(chuàng )新實(shí)踐活動(dòng)，主要是在三小活動(dòng)上做文章。
(三)加大教研教改力度，提高教師素質(zhì)
一是扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展教師繼續教育活動(dòng)，二是充分發(fā)揮校本研訓的功能，在學(xué)期初組織一次課堂教學(xué)模式探討，三是走科教研之路，力爭人人有課題，個(gè)個(gè)有縣級以上論文，要求教師積極參加縣鄉組織的課改教研活動(dòng)，在全體教師中形成一個(gè)崇尚學(xué)習的氛圍。
(四)加強學(xué)校藝體衛工作
一是要認真落實(shí)課程計劃，保證體育藝術(shù)課的全面開(kāi)全開(kāi)足。二是上好體育課，搞好學(xué)生達標訓練和體育代表隊訓練，每學(xué)期進(jìn)行一次隊列體操比賽和一次校運會(huì )，三是上好藝術(shù)課，組織師生開(kāi)展藝術(shù)活動(dòng)，每年組織兩次文藝匯演，四是貫徹學(xué)校衛生管理規定，養成良好的衛生習慣做好近視眼預防工作。
(五)強化園務(wù)管理
去年評估中，我校被評為明星幼兒園，今年我園將再接再厲，強化園務(wù)管理，改進(jìn)薄弱環(huán)節，增加辦園特色，提高辦園水平，搞好合班工作，力爭成為全縣一流幼兒園。
我校奮斗目標：
領(lǐng)導思想要先進(jìn)
全校師生齊奮進(jìn)
課外班干下命令
師生之間不能恨
三風(fēng)建設要過(guò)硬
作業(yè)布置要選定
各項工作要拼命
工作不好要挨挺
保重身體不生病
再創(chuàng )輝煌向前
年度工作計劃7
20xx年是“十三五”規劃的開(kāi)局之年，根據外部市場(chǎng)的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的需要，結合公司實(shí)際情況，公司將繼續保持精誠團結、攻堅克難、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立“嚴謹、嚴細、嚴格”的工作態(tài)度，注重發(fā)揮整體效能，全面提高工作效率，力爭管理出成績(jì)，效益上臺階，實(shí)現國有資產(chǎn)保值、增值目的。
一、目標任務(wù)
圍繞公司職能，強化融資、資產(chǎn)運營(yíng)和團隊建設三個(gè)重點(diǎn)，努力實(shí)現持續、健康發(fā)展目標。
1、發(fā)揮公司的投融資能力，為國省干道道路建設提供融資服務(wù)，保障全市交通建設資金需求。
2、強化公司經(jīng)營(yíng)手段，開(kāi)發(fā)、運營(yíng)沿線(xiàn)國有資源，確保國有資產(chǎn)保值、增值。
3、推進(jìn)團隊建設工作，建立健全長(cháng)效機制，力爭在成本控制、人才培養、制度執行、作風(fēng)建設等基礎管理方面取得實(shí)效，全面提升公司綜合實(shí)力，進(jìn)一步增強公司凝聚力和戰斗力。
二、主要工作舉措
�。ㄒ唬┌l(fā)揮融資主體作用，做好資金保障
1、拓展融資渠道，確保資金供給。繼續做好向金融機構融資工作，通過(guò)銀企對接會(huì )等多種形式，加強溝通聯(lián)系，爭取信貸額度，確保項目進(jìn)度與資金供給不脫節。進(jìn)一步探索發(fā)行公司債券的可行性，拓展低成本籌資渠道，完成6億元融資任務(wù)，確保資金運轉順暢。
2、提前謀劃布局，加大爭資力度。按照建設、規劃、儲備同步進(jìn)行的思路，樹(shù)立用項目支撐交通、以項目帶動(dòng)發(fā)
展的理念，多渠道、全方位爭資金，積極配合市交通局、市財政局加大與省財政廳、省交通廳對接力度，積極爭取部、省補助資金。
3、做好資金測算，確保重點(diǎn)投入。根據《20xx年市本級政府性投資項目計劃表》及市政府相關(guān)工作要求，制定交通項目資金支付預算，列入政府性投資計劃的交通項目確保4億元資金投入。
4、加強資金管理，確保安全高效。圍繞資金撥付，加強項目資金管理和監控，嚴格執行市政府頒發(fā)的各項文件規定，進(jìn)一步完善資金申報、審批、撥付程序，確保管辦分離、獨立運行。
�。ǘ┘訌娧鼐�(xiàn)資源管理，提升造血功能
1、統籌規劃布局，推進(jìn)項目合作。根據《※※市國省縣鄉道沿線(xiàn)及水上加油加氣站布點(diǎn)規劃（20xx-2030）》規劃，加快與能源企業(yè)的談判對接進(jìn)度，確立合作模式。抓緊落實(shí)項目前期準備工作，積極與發(fā)改、商務(wù)、國土、環(huán)保等部門(mén)溝通，進(jìn)一步落實(shí)油氣站合作項目的相關(guān)審批手續，爭取早日實(shí)現投資運營(yíng)。
2、探索租賃業(yè)務(wù)，有序布局運營(yíng)。廣告牌位運營(yíng)是一項全新的工作，結合前期工作實(shí)際，加快市域內國省道沿線(xiàn)廣告規劃編制工作。做好現有廣告牌位的核查、保留等管理工作，繼續推進(jìn)有利用價(jià)值廣告位的租賃業(yè)務(wù)，及時(shí)謀劃新改建國省道沿線(xiàn)新設廣告的建設、布局工作。進(jìn)一步探索廣告運營(yíng)管理模式，建立健全業(yè)務(wù)流程，形成一套行之有效的工作方法。
�。ㄈ┘訌姽ぷ餍芙ㄔO，推進(jìn)主要工作
1、摸索創(chuàng )新方法，加強經(jīng)驗積累。要善于在實(shí)踐過(guò)程
中摸索工作業(yè)務(wù)流程，分析研究重點(diǎn)環(huán)節，盡早形成一套高效、實(shí)用的工作方法。同時(shí)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，認真學(xué)習相關(guān)政策法規和業(yè)務(wù)知識，通過(guò)查閱資料、書(shū)籍及邀請相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導、專(zhuān)家上課等多種方式，迅速提高業(yè)務(wù)水平。此外，還要加強工作聯(lián)系，積極向交通、發(fā)改、國土、規劃、商務(wù)等職能部門(mén)多匯報、多聯(lián)系，取得理解和支持，逐步建立有利于公司工作開(kāi)展的良好工作關(guān)系。
2、嚴明工作紀律，打造務(wù)實(shí)團隊。加強勞動(dòng)紀律和工作秩序的管理，做到不遲到、不早退，不缺勤、不擅離工作崗位。強化執行力建設和督促檢查，做到令行禁止，政令暢通。同時(shí)，堅持深入工作一線(xiàn)，圍繞公司發(fā)展中的關(guān)鍵問(wèn)題，有針對性地進(jìn)行調查研究，善于思考、勇于實(shí)踐，不斷提高解決問(wèn)題的能力和決策水平。
3、突出工作重點(diǎn)，有序推進(jìn)落實(shí)。一是配合公路、交通、審計、招投標等部門(mén)做好交通項目招投標及竣工工程的決算審計工作。二是參與重大交通基礎設施項目的前期工作，推進(jìn)池州長(cháng)江公路鐵路大橋、池州市域軌道交通線(xiàn)網(wǎng)等項目的前期工作。三是扎實(shí)開(kāi)展雙擁、工會(huì )等建設工作，完善文件資料處理、歸檔規程，做好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核、交通專(zhuān)項督查等迎檢考評工作。四是做好成本核算，提倡厲行節約，節能降耗，加強財務(wù)監控，杜絕財務(wù)漏洞。五是建立匹配的任用、選拔機制，做好人才建設、儲備和培訓管理等工作。六是做好后勤保障工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
�。ㄋ模┥罨贫冉ㄔO和規范管理，塑造公司形象
1、狠抓制度落實(shí)，強化責任意識。一是以建立規范、有序、高效、優(yōu)質(zhì)的總體運行機制為目標，深入研究工作的內在規律，一手抓管理，一手抓業(yè)務(wù)。既要建立符合公司運
作規律的行政、人事、財務(wù)、合同等管理制度，又要制定利于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的工作目標責任制、項目管理責任制、經(jīng)營(yíng)管理責任制等業(yè)務(wù)機制。二是以提高工作效率為目標，細化部門(mén)及崗位職責，建立員工責任和績(jì)效考核機制，充分調動(dòng)員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，使得人人知目標，人人有責任，人人作貢獻。三是以發(fā)揮整體效能為目標，強化各部門(mén)的大局意識、整體意識、團結意識，在明確分工的基礎上加強相互協(xié)作，做到分工不分家，凝成一股繩，工作齊上陣。
2、加強作風(fēng)建設，提升整體素質(zhì)。進(jìn)一步建立健全各類(lèi)規章制度，將各種制度匯編成冊，經(jīng)常開(kāi)展對照檢查、教育警示等活動(dòng)，以制度規范行為，以行為規范轉變作風(fēng)。同時(shí)，完善公司學(xué)習制度，設立每周定時(shí)政治業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，不斷加強對政策理論、業(yè)務(wù)知識的掌握和運用，在公司上下形成濃厚的學(xué)習氛圍；鼓勵員工再學(xué)習、再深造，將員工素質(zhì)能力的提高與公司水準實(shí)力的提升結合起來(lái)，樹(shù)立團結拼博、高效務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的隊伍形象，打響交投品牌。
年度工作計劃8
“安全、有序、激情、和諧”是公司20xx年工作的指導思想，安全、有序同時(shí)也是法務(wù)工作的目標。根據目前公司法律工作的現狀，20xx年度法務(wù)工作的重點(diǎn)將圍繞以下幾點(diǎn)展開(kāi)：
一、公司規章制度的修訂、完善
公司的規章制度是按制度內容進(jìn)行部門(mén)歸口管理的，20xx年擬計劃按原分類(lèi)對制度進(jìn)行修訂。其中涉及人力資源制度20個(gè)，財務(wù)制度16個(gè)，行政管理制度6個(gè)，品質(zhì)管理制度3個(gè)，后勤管理制度13個(gè)，工廠(chǎng)管理制度2個(gè)。對上述制度提出修訂意見(jiàn)，相關(guān)工作在第一季度內完成。
二、合同及法律文件的審查
合同及法律文件的審查是一項日常性工作，合同及其他法律文件審查保持自收到文本4小時(shí)內審核完畢，并提出相應的書(shū)面法律意見(jiàn)或進(jìn)行相應的修改；
根據目前情況，對經(jīng)濟合同制度中的合同評審內容進(jìn)行調整，計劃20xx年2月底前完成。
對格式合同進(jìn)行常規修改，使其更符合實(shí)際操作和公司利益。在第二季度內完成。
三、法律咨詢(xún)與培訓
工作時(shí)間內隨時(shí)接受各部門(mén)的法律咨詢(xún)，并及時(shí)給予答復。對于咨詢(xún)情況予以登記。計劃與信息部聯(lián)系，開(kāi)通一個(gè)專(zhuān)門(mén)的法律咨詢(xún)郵箱，方便公司員工就工作內或工作外相關(guān)法律問(wèn)題的咨詢(xún)。
與人力資源培訓部配合，做好公司法律培訓工作。根據公司情況，擬重點(diǎn)就合同法、勞動(dòng)合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權益保護法、知識產(chǎn)權法、不正當競爭法、稅法以及其他新頒布的與公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律進(jìn)行培訓。每個(gè)季度培訓一次，可以根據需求增加培訓內容和次數。
四、法律糾紛的處理
公關(guān)法務(wù)部協(xié)助公司有關(guān)管理部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)對公司債權進(jìn)行清理和催收，在清理和催收中，發(fā)現重大法律問(wèn)題立即向相關(guān)部門(mén)提出警示，同時(shí)向公司報告相關(guān)案情。
按公司規定由公關(guān)法務(wù)部介入的勞動(dòng)仲裁糾紛或各類(lèi)經(jīng)濟糾紛，應當及時(shí)收集各類(lèi)證據材料，做好訴訟準備，訴訟應當認真負責。
五、法務(wù)工作檔案的建立
目前法務(wù)工作檔案制度沒(méi)有建立，所有合同和法律文件的評審均未在公關(guān)法務(wù)部登記和留存。20xx年始所有合同和法律文件的評審均進(jìn)行登記，并且將評審的材料及評審意見(jiàn)復印留存，以備隨時(shí)查檔。
對于將來(lái)公關(guān)法務(wù)部介入的勞動(dòng)爭議糾紛和其他經(jīng)濟糾紛，相關(guān)材料應當整理歸檔。未結的糾紛方便處理，已結的糾紛便于查閱。
六、自身素質(zhì)的提高
加強學(xué)習新知識，吸收新知識，爭取機會(huì )參與業(yè)務(wù)培訓和同行交流。
年度工作計劃9
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現了更快的效益增長(cháng)，而且成功地實(shí)現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò )管理
1. 建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
信息管理員：市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：XX省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7. 加強市場(chǎng)調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮XX省省會(huì )成都、XX省省會(huì )西安、XX區首府烏魯木齊、XX省會(huì )沈陽(yáng)、XX省的長(cháng)春、XX省會(huì )廣州、XX區首府南寧以及XX市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì )，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶(hù)接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。 共2頁(yè),當前第1頁(yè)12
2、在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多，市場(chǎng)部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。
2、進(jìn)一步嚴格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
年度工作計劃10
20xx年是醫院正式開(kāi)業(yè)各項措施實(shí)施的一年，視光部工作圍繞以“顧客為中心”提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和顧客滿(mǎn)意度為重點(diǎn)，以創(chuàng )新管理方式抓好科室服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)水平的提高為內容，制定20xx年年度工作計劃如下：
一、視光部工作是醫院工作的重要部分
本年度視光部的工作在醫院院長(cháng)和各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同全院各科室人員共同協(xié)作，團結視光部全體人員，按醫院的整體戰略部署開(kāi)展工作，力爭完成醫院下達的全年工作任務(wù)。
二、學(xué)習醫院文化貫徹醫院經(jīng)營(yíng)理念
新壹天眼科醫院的經(jīng)營(yíng)理念：“市場(chǎng)為導向 ，客戶(hù)為中心，效益為準繩”是視光部在運營(yíng)中的指導思想在視光部具體工作中貫徹
1、市場(chǎng)為導向；每月盤(pán)存后對科內銷(xiāo)售的各種貨品統計數據進(jìn)行分析，連續2個(gè)月滯銷(xiāo)貨品應找出原因，連續半年滯銷(xiāo)的貨品應下架處理，顧客反應不佳的貨品應給予重視追蹤。在配鏡大廳為顧客設立休息席做好眼鏡廣告宣傳和品牌推廣，經(jīng)常對新產(chǎn)品，特色產(chǎn)品，進(jìn)行宣傳，要求銷(xiāo)售人員熟悉產(chǎn)品的流行趨勢及新，特產(chǎn)品種類(lèi)，引導顧客合理消費。
2、以客戶(hù)為中心：提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和熟悉產(chǎn)品的相關(guān)知識文化，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高工作效率和服務(wù)態(tài)度，做好顧客售前，售中，售后的服務(wù)，視光部的工作以顧客至上，突出醫學(xué)的優(yōu)勢不單為顧客提供最適合的產(chǎn)品還要有利于眼鏡健康的產(chǎn)品。
3、效益為準繩：效益增加是以顧客增加而實(shí)現的
14年視光部顧客的增加是可以期待的：
1、醫院的開(kāi)業(yè)可能使視光部的顧客增多。
2、廣告的宣傳使醫院知名度增高顧客的增多
3、新壹天眼科醫院看眼病，配眼鏡一站式服務(wù)的模式為顧客帶來(lái)的便捷，可以使眼病患者配鏡更方便
4、醫學(xué)散瞳驗光配鏡帶來(lái)的良好視覺(jué)與眼睛健康會(huì )為顧客對眼鏡保健需求尤其是中小學(xué)生及家長(cháng)的認同，這些有利的因素對視光部的每個(gè)員工的每一個(gè)工作環(huán)節提出了更高的要求，管理上本年度將效益作為每個(gè)員工工作質(zhì)量標準。
三、科室管理
1、堅持晨會(huì )午會(huì )月會(huì )制度：晨會(huì )，學(xué)習醫院文化每日工作交接。午會(huì )，業(yè)務(wù)學(xué)習，醫院和護理部會(huì )議精神傳達，科室醫院交辦的臨時(shí)工作。月會(huì )，科室和個(gè)人本月工作總結對，下月工作計劃，考核情況通報。
2、完善科室考核制度：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，對考核內容進(jìn)一步細化，將每月績(jì)效，服務(wù)態(tài)度，勞動(dòng)紀律，著(zhù)裝，語(yǔ)言行為，團隊協(xié)作，環(huán)境衛生，設備設施的完好納入考核內容，每月一次的考核和平時(shí)的考核相結合。
3、科室設備設施管理：按醫院規定由使用人負責設備維護保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，建立使用登記和故障維修登記，科室負責人每月檢查一次。
4、貨品的管理：每日對賣(mài)出的貨品錄入微機，進(jìn)貨由財務(wù)科進(jìn)行錄入，每月盤(pán)存一次。
四、科室環(huán)境衛生、安全工作
配鏡大廳展示柜面擦拭每日2次，柜門(mén)柜內隨時(shí)擦拭，隱形眼鏡試戴室驗光室，醫生診斷室，每日清潔一次，對隱形眼鏡試戴室每日紫外線(xiàn)消毒一次，每季度監測一次。對大廳所有的門(mén)和窗每月徹底搞清潔衛生一次。地面由保潔工隨時(shí)保潔。
安全工作人人有責，根據視光部的安全薄弱環(huán)節，按醫院的要求每日檢查一次，主要電、水、電腦用電設備的管理、及易燃物品的存放，消防設施的完備。
五、業(yè)務(wù)學(xué)習：
1、科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習每月一次，新知識每月一次，帶教每周一次
2、參加醫院和護理部組織的學(xué)習
3、要求科室護理人員自學(xué)，科室統一考試年2次
4、鼓勵參加繼續教育和成人大專(zhuān)學(xué)習
六、完成醫院下達的臨時(shí)任務(wù)。
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