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業(yè)務(wù)部工作計劃模板九篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又有了新的工作，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)工作計劃吧。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)部工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)部工作計劃 篇1
首先，認真負責地完成xx小組里自己的分擔的每一份工作。與xx小組的成員同心協(xié)力，從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在郵件，或拜訪(fǎng)中，了解客戶(hù)的需求，從而提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過(guò)程中引起對方不滿(mǎn)意的問(wèn)題，實(shí)現更順暢更愉快的長(cháng)期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以發(fā)展自己的個(gè)人業(yè)務(wù)。在實(shí)習期，我也曾嘗試通過(guò)谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買(mǎi)家，發(fā)過(guò)無(wú)數封開(kāi)發(fā)信，但回復者甚少。相信，通過(guò)公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會(huì )參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓，我會(huì )學(xué)習的`更快、更專(zhuān)業(yè)。
第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養自己的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標市場(chǎng)和競爭對手，做到能夠專(zhuān)業(yè)的回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，用自己的專(zhuān)業(yè)知識留住客戶(hù)。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個(gè)自己的業(yè)務(wù)，培養自己的業(yè)務(wù)技巧。沒(méi)有實(shí)戰的話(huà)，只能是紙上談兵。通過(guò)一個(gè)自己獨立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實(shí)踐相結合，培養自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿流程。從開(kāi)發(fā)客戶(hù)、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結束，一邊學(xué)習一邊實(shí)踐。然后，通過(guò)一次一次地總結經(jīng)驗教訓，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個(gè)誠實(shí)、熱情、有耐心、有自信心的外貿業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實(shí)。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中要有耐心。在與客戶(hù)洽談和溝通時(shí)要有自信心。
第六，業(yè)余時(shí)間多加練習英語(yǔ)口語(yǔ)，接待客戶(hù)時(shí)做到完全無(wú)障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實(shí)現向E哥那樣任何對話(huà)，隨聽(tīng)隨翻。
第七，重新學(xué)習日語(yǔ)，掌握日語(yǔ)的基本對話(huà)和交流。制定日語(yǔ)學(xué)習計劃，從詞匯和句型開(kāi)始，重新學(xué)習、重新掌握，讓日語(yǔ)成為自己名副其實(shí)的第二外語(yǔ)，以備不時(shí)之需。
業(yè)務(wù)部工作計劃 篇2
“20xx年我國外貿進(jìn)出口形勢將比較嚴峻，要繼續穩定出口、擴大進(jìn)口，才有利于我國經(jīng)濟健康平穩發(fā)展�！鄙虅�(wù)部國際貿易談判副代表崇泉說(shuō)。20xx年，歐美外需市場(chǎng)的情況不會(huì )有根本性好轉，國內各種綜合成本上漲的壓力也將持續。我國在外貿出口上將重點(diǎn)開(kāi)拓對發(fā)展中國家，特別是新興經(jīng)濟體的出口。
針對目前國內國際形勢的特點(diǎn)，結合我行現實(shí)情況及客戶(hù)定位情況，作出如下工作計劃：
一、營(yíng)銷(xiāo)方面：
1、維護現有客戶(hù)。及時(shí)了解現有客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求及他行的營(yíng)銷(xiāo)政策，避免存量客戶(hù)流失；
2、通過(guò)渠道拓展新客戶(hù)。做國際業(yè)務(wù)的客戶(hù)具有較強的局限性，我們通過(guò)渠道了解到所有發(fā)生國際業(yè)務(wù)客戶(hù)的名錄，再結合我行客戶(hù)經(jīng)理龐大的人脈覆蓋面，挑選出目標客戶(hù)，進(jìn)行走訪(fǎng)，了解需求及他行政策，進(jìn)而制定合理方案，營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)；
3、通過(guò)政府及相關(guān)部門(mén)需找項目。為了加強國際業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，我們準備與省市財政部門(mén)、外管局、商務(wù)廳等機關(guān)加強聯(lián)系，通過(guò)方方面面的人脈資源，打聽(tīng)相關(guān)項目的訊息，結合我行實(shí)際情況，制定可行的方案，營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)項目；
4、通過(guò)客戶(hù)產(chǎn)業(yè)鏈拓展業(yè)務(wù)。通過(guò)存量公司業(yè)務(wù)客戶(hù)，拓展其上下游產(chǎn)業(yè)的國際業(yè)務(wù)。
二、團隊內部建設方面：
1、加強學(xué)習。通過(guò)我行現階段開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我們系統的、完整的學(xué)習每項業(yè)務(wù)；
2、各司其職，做好支行的服務(wù)管理工作。通過(guò)部門(mén)內部的分工，明確各人的工作職責，并針對自己的工作多學(xué)習、多整理，提高工作效率；
3、加強同業(yè)借鑒。在國際業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其他股份制商業(yè)銀行好的管理方式及業(yè)務(wù)品種非常值得我們學(xué)習借鑒，通過(guò)學(xué)習借鑒他行的先進(jìn)管理方式及業(yè)務(wù)，可以拓展我們的思路，在明年的工作中，我們在有條件的基礎上，多聯(lián)系同業(yè)機構，派員專(zhuān)項學(xué)習，并在本部?jì)韧茝V創(chuàng )新，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、與總行溝通及支行指導方面:
1、加強溝通，尋找更多政策傾斜。哈管部是我們的大本營(yíng)，目前哈埠的國際業(yè)務(wù)與總行密不可分，我們充分的利用總行的資源，為我們的客戶(hù)拓展搭造平臺；在拜會(huì )客戶(hù)時(shí)，還可與總行相關(guān)人員一同前往，獲得更有利的政策支持；
2、借鑒兄弟分行管理經(jīng)驗。外埠的部分分行設有國際業(yè)務(wù)部，特別是大連，天津等國際業(yè)務(wù)發(fā)達的地區，我們充分學(xué)習他們的'管理優(yōu)勢，揚長(cháng)避短，提升自身素質(zhì)；
3、加強與支行的溝通，初期項目共同營(yíng)銷(xiāo)。支行國際業(yè)務(wù)開(kāi)展的主要瓶頸在于對業(yè)務(wù)的不熟悉，下一步我們準備將手里儲備的項目挑選幾家支行共同營(yíng)銷(xiāo)，并在這些支行開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高支行對國際業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)興趣及信心，并且通過(guò)業(yè)務(wù)鍛煉其從業(yè)人員的能力及素質(zhì)；
4、加強從業(yè)人員培訓。加強對國際業(yè)務(wù)部及支行相關(guān)從業(yè)人員基礎知識的培訓，提升其國際業(yè)務(wù)的認知度及理論能力，為其營(yíng)銷(xiāo)管理奠定基礎。
業(yè)務(wù)部工作計劃 篇3
一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高;
首先要把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的'需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿(mǎn)意，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。
二、 學(xué)習及制訂培訓計劃;
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，根據需要調整我的學(xué)習方向(管理知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、策化知識、各個(gè)樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的內容)來(lái)提高業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售能力。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、業(yè)務(wù)目標及發(fā)展目標;
首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標，爭做公司所有項目第一優(yōu)秀樓盤(pán)，其次打造紅軍一樣的團隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結，講協(xié)作，保證完成各項工作任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習，實(shí)踐工作結果來(lái)證明我的能力，爭取年底做到銷(xiāo)售總監。
業(yè)務(wù)部工作計劃 篇4
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開(kāi)展20xx年度的工作。
現制定20xx年工作計劃如下：
一、對于老顧客和固定顧客，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請顧客，好穩定與顧客關(guān)系。
二、在擁有老顧客的'同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1.每個(gè)月要增加x個(gè)以上的新顧客，還要有到個(gè)潛在顧客。
2.一周一小結，每個(gè)月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見(jiàn)顧客之前要多了解顧客的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)顧客。
4.對顧客不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的顧客。在有些問(wèn)題上你和顧客是一直的。
5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6.對所有顧客的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給顧客一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7.顧客遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓顧客相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10.為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成xxx臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
業(yè)務(wù)部工作計劃 篇5
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持xxx的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的.地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì )議內容見(jiàn)附件)
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
業(yè)務(wù)部工作計劃 篇6
做好XX年廣告創(chuàng )收工作，對開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)、媒體運營(yíng)管理有著(zhù)至關(guān)重要的意義，做好XX年廣告創(chuàng )收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng )收工作。
通過(guò)XX年各項工作開(kāi)展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng )收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我計劃XX年做到如下幾點(diǎn)：
一、制定每月、每季度的工作計劃 。
充分利用現有資源，盡努力、限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì )為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長(cháng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據終端數量的增長(cháng)情況，有針對性地調整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴大我公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會(huì )處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。適當的尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預計對方會(huì )有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因為有“五一節勞動(dòng)節”的'關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著(zhù)天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì )作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì )加入廣告行列。并且，隨著(zhù)我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長(cháng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著(zhù)冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì )加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會(huì )在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
二、制訂學(xué)習計劃。
做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在XX年末的時(shí)候，我報考了**大學(xué)的****專(zhuān)業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì )有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進(jìn)行學(xué)習，以便理論結合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對XX年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。XX年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)部工作計劃 篇7
一、保障運行穩定
�。ㄒ唬�、確保日常運行穩定
按照操作規范嚴格做好系統維護、權限管理、差錯處理、風(fēng)險監控等日常維護工作，以及在新系統下的業(yè)務(wù)流程修訂工作，確保系統穩定運行。
�。ǘ�、繼續做好賬戶(hù)管理
嚴格賬戶(hù)日常管理，杜絕不合格賬戶(hù)，做好賬戶(hù)管理系統的升級測試與上線(xiàn)工作。
�。ㄈ�、準備新一代系統上線(xiàn)
上海新一代系統將在20xx年上線(xiàn)，積極做好準備工作。
�。ㄋ模�、配合各項新業(yè)務(wù)做好后臺支持工作
配合開(kāi)放式基金、融資融券、股指期貨、IB業(yè)務(wù)等做好系統測試、流程制定、系統維護和業(yè)務(wù)培訓等工作。
�。ㄎ澹�、繼續做好清算工作
做好日常清算工作，開(kāi)展清算DVPT+1業(yè)務(wù)制度的學(xué)習。
二、布局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
�。ㄒ唬┗I建新設營(yíng)業(yè)部
在20xx年上半年完成新設營(yíng)業(yè)部籌建及開(kāi)業(yè)驗收工作。
�。ǘ┘訌娡顿Y者教育服務(wù)點(diǎn)建設
對**年建立的投資者教育服務(wù)點(diǎn)的功能進(jìn)行細化，完善服務(wù)功能，建立成熟的投資者教育服務(wù)內容體系。
三、加強營(yíng)銷(xiāo)管理
�。ㄒ唬�、建立健全營(yíng)銷(xiāo)制度
針對異地券商新開(kāi)營(yíng)業(yè)部的競爭，修訂與完善營(yíng)銷(xiāo)策略，制定適合各營(yíng)業(yè)部當地的傭金策略，指導營(yíng)業(yè)部制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，協(xié)助營(yíng)業(yè)部穩定現有客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，搶占市場(chǎng)先機。
�。ǘ�、加強經(jīng)紀人團隊建設
在合規運行的前提下，嚴格按照監管要求，做好經(jīng)紀人規范管理，培養優(yōu)秀的的營(yíng)銷(xiāo)人才。及時(shí)完成包含了經(jīng)紀人和客戶(hù)經(jīng)理二種模式的營(yíng)銷(xiāo)管理（經(jīng)紀人）系統的測試與上線(xiàn)。
�。ㄈ�、繼續開(kāi)展銀證合作
對銀證合作的渠道統一規劃，推進(jìn)與重點(diǎn)合作銀行的合作力度，
對合作銀行的新建網(wǎng)點(diǎn)的合作及時(shí)跟進(jìn)，建立銀證合作管理指引，規范管理。
�。ㄋ模�、繼續加大基金營(yíng)銷(xiāo)力度
與基金公司加強合作，努力爭取更多的代銷(xiāo)品種，拓展渠道；力爭與其他基金公司合作，交換交易量；開(kāi)展產(chǎn)品推介會(huì )、策略研討會(huì )等多種類(lèi)型的活動(dòng)；加強對機構的基金營(yíng)銷(xiāo)力度，協(xié)助營(yíng)業(yè)部提供持續性的服務(wù)；進(jìn)一步做好信息管理平臺的`升級改造工作。
四、提升服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬�、提高客戶(hù)服務(wù)水平
制定完善客戶(hù)服務(wù)流程和標準化服務(wù)指引，并通過(guò)客戶(hù)需求調研、客戶(hù)數據收集、客戶(hù)分析和分類(lèi)，了解客戶(hù)的行為和偏好，輸出客戶(hù)特征數據，督促營(yíng)業(yè)部根據數據進(jìn)行個(gè)性化經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，對客戶(hù)進(jìn)行有針對性的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)。收集前臺營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀人和客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)需求，向后臺研究所、理財部等支撐部門(mén)派發(fā)工單，由其匯總提供咨詢(xún)產(chǎn)品與信息，再由客服人員通過(guò)短信、電話(huà)、郵件、對面溝通等形式，為營(yíng)業(yè)部目標客戶(hù)定期提供產(chǎn)品和服務(wù)，以切實(shí)提高服務(wù)水平。
�。ǘ�、開(kāi)發(fā)客戶(hù)服務(wù)支持系統
1、搭建客戶(hù)經(jīng)理工作平臺
為營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理提供資訊信息查詢(xún)、活動(dòng)信息查看、服務(wù)產(chǎn)品定制、聯(lián)系臺賬登記、客戶(hù)信息查詢(xún)、客戶(hù)資料管理、業(yè)務(wù)需求提交等權限。
2、開(kāi)發(fā)投資理財客戶(hù)端
這是一個(gè)集股市行情、快捷交易和投資資訊分析為一體的證券投資綜合理財平臺，由研究所與營(yíng)業(yè)部資訊分析專(zhuān)業(yè)團隊共同搭建，全面服務(wù)于證券的交易客戶(hù)，根據客戶(hù)分類(lèi)標準提供相應的資訊服務(wù)，遵循“等級越高可享受的咨詢(xún)服務(wù)越多”的原則提供服務(wù)。
3、完善短信服務(wù)平臺
開(kāi)通短信上行方式定制、點(diǎn)播功能， 并開(kāi)發(fā)短信上行方式對客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查及分類(lèi)功能。開(kāi)通帳戶(hù)提醒和帳戶(hù)管家業(yè)務(wù)（該業(yè)務(wù)可提供指定資金帳戶(hù)上持倉股公告及異動(dòng)情況，是目前公司SP短信最受歡迎的欄目）。
�。ㄈ�、加強大客戶(hù)服務(wù)
1、開(kāi)展系列的股評及主題講座
09年將根據《財富大講堂》設計的活動(dòng)，舉辦大型活動(dòng)與高峰研討會(huì )，主要服務(wù)于公司傭金貢獻前600名大客戶(hù)即白金卡以上客戶(hù)，主題講座主要服務(wù)于公司傭金貢獻前20xx名大客戶(hù)即銀卡以上客戶(hù)。
2、提供咨詢(xún)產(chǎn)品定制服務(wù)
由大客戶(hù)根據分類(lèi)級別自主通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站、短信上行等方式定制權限內相應的咨詢(xún)產(chǎn)品、理財客戶(hù)端、短信產(chǎn)品等。
3、繼續開(kāi)展俱樂(lè )部理財沙龍活動(dòng)
福神俱樂(lè )部繼續為大客戶(hù)提供諸如理財沙龍、聯(lián)誼交流、健身活動(dòng)等服務(wù)，憑借研究所分析師團隊和豐富的理財資訊為服務(wù)手段，為大客戶(hù)提供一個(gè)集休閑交流與投資理財于一體的理財場(chǎng)所。
五、推出創(chuàng )新產(chǎn)品
�。ㄒ唬�、做好股指期貨準備工作
根據股指期貨的開(kāi)展情況，聯(lián)合媒體適時(shí)舉辦仿真或實(shí)盤(pán)的操盤(pán)大賽；做好目標客戶(hù)的分類(lèi)工作，幫助營(yíng)業(yè)部發(fā)現潛在的客戶(hù)群，培育股指期貨目標客戶(hù)；召開(kāi)股指期貨業(yè)務(wù)講座、沙龍等活動(dòng)，或在平面媒體開(kāi)設股指期貨專(zhuān)欄；做好股指期貨業(yè)務(wù)的統計分析工作，指導營(yíng)業(yè)部開(kāi)展業(yè)務(wù)；協(xié)助營(yíng)業(yè)部開(kāi)設IB業(yè)務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)。
�。ǘ�、做好融資融券業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
上報融資融券業(yè)務(wù)試點(diǎn)申請材料，完成融資融券業(yè)務(wù)系統測試；進(jìn)行融資融券業(yè)務(wù)的組織建設及業(yè)務(wù)培訓，與同行業(yè)加強業(yè)務(wù)交流。
�。ㄈ�、拓展業(yè)務(wù)品種，增加創(chuàng )收渠道
加強與國外投資機構的接觸，提升公司軟硬件設施，提供QFII業(yè)務(wù)平臺，爭取實(shí)現QFII代理業(yè)務(wù)零的突破；協(xié)助投資銀行部做好新三板業(yè)務(wù)的開(kāi)展；配合資產(chǎn)管理部做好新產(chǎn)品的設計及營(yíng)銷(xiāo)工作，對產(chǎn)品推出時(shí)機加以建議；加強和信托等金融公司的聯(lián)系，爭取將其產(chǎn)品引入營(yíng)業(yè)部，提供通道服務(wù)。
六、繼續嚴控風(fēng)險
對營(yíng)業(yè)部定期進(jìn)行合規性檢查
配合風(fēng)控部對營(yíng)業(yè)部各類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行合規性檢查，對一線(xiàn)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和規范監督；對經(jīng)紀人合規情況進(jìn)行檢查；開(kāi)展基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)合規檢查。對即將推出的股指期貨、融資融券等創(chuàng )新產(chǎn)品做好風(fēng)險監控工作。
業(yè)務(wù)部工作計劃 篇8
作為業(yè)務(wù)部的市場(chǎng)開(kāi)拓負責人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業(yè)務(wù)部一個(gè)工作學(xué)習并展示自己能力，實(shí)現自抱負的平臺！
現在時(shí)間已是20xx年6月，公司運作已經(jīng)快2個(gè)月啦，在這熱浪似火的季節，業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個(gè)非常有戰斗力和凝聚力的團隊，來(lái)提升公司市場(chǎng)競爭力和影響力，最終實(shí)現公司下半年業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總量逐步增長(cháng)�，F就業(yè)務(wù)部工作的總體規劃目標、各部門(mén)對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調、業(yè)務(wù)人員的培訓與工作交流、 工作目標、日常工作管理等來(lái)同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務(wù)。
為實(shí)現這些目標現制訂如下工作計劃：
一、總體規劃目標
通過(guò)下半年的時(shí)間，實(shí)現并擁有一個(gè)業(yè)務(wù)人員相對穩定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰斗力強的隊伍；同時(shí)準客戶(hù)及客戶(hù)積累量明顯上升、初定每個(gè)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)目標為50臺/月（最低考核業(yè)績(jì)30臺/月），并且每月有所遞增。
二、業(yè)務(wù)部和公司各部門(mén)間的相互支持與協(xié)調
業(yè)務(wù)部是一個(gè)公司不可缺少的核心部門(mén)，而業(yè)務(wù)部整體規劃及目標的實(shí)現，離不開(kāi)公司領(lǐng)導、其他部門(mén)、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調，團結就是力量！公司各部門(mén)工作的相互協(xié)調需要在各部門(mén)提出來(lái)后可以通過(guò)會(huì )議，征得總經(jīng)理的書(shū)面或口頭確認后明確下來(lái)等等，規范部門(mén)相互間的辦事流程，讓具體事件落實(shí)到人。
三、業(yè)務(wù)人員的培訓與工作交流。
為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實(shí)施可行且行之有效的培訓、學(xué)習交流的方式方法。具體如下：
1、每周四下午（3：00:-6:00）對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓，授課人由對公司產(chǎn)品 識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。
2、星期一中午（1:00-2:00）以例會(huì )的形式進(jìn)行每周工作總結報告，同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長(cháng)從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。
四、工作目標
業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄，同時(shí)作好明天的工作計劃；每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結，寫(xiě)好
每周總結報表告呈上來(lái)。
前三個(gè)月工作方向為：（1）布置好固定3個(gè)展示點(diǎn)，便于業(yè)務(wù)部擴寬銷(xiāo)售渠道及做好宣傳推廣；（2）另每周至少做2個(gè)或2個(gè)以上的促銷(xiāo)活動(dòng)；（3）運作至少2個(gè)以上的.加盟商；（4）通過(guò)至少2家網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)網(wǎng)站做產(chǎn)品推廣和服務(wù)維護每2天時(shí)間對產(chǎn)品和活動(dòng)內容的更新維護，有利于客戶(hù)更快捷尋找到我們；（5）業(yè)務(wù)部員工保持固定5人，經(jīng)理1人，機動(dòng)主管1人，業(yè)務(wù)員3人。
五、日常工作管理
1、業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規章制度（考勤制度）的同時(shí)，應相互學(xué)
團結互助共同進(jìn)步。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員每天的工作不定期的進(jìn)行監督與抽查，并納入每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核，作為獎懲的依據。
2、業(yè)務(wù)部門(mén)應該結合公司現有的制度，專(zhuān)門(mén)制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價(jià)制度、每月總結等方面。
六，業(yè)務(wù)拓展方向
業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：一、嚴格按照公司領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門(mén)制定的市場(chǎng)計劃執行，學(xué)習好產(chǎn)品知識，專(zhuān)業(yè)技能，在市場(chǎng)上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長(cháng)，完成公司下達的任務(wù)指標。二、每個(gè)業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò )工具進(jìn)行傳播，開(kāi)拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價(jià)值的潛在客戶(hù)。三、利用自己的人脈和業(yè)內人士提供的信息，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種習慣，可以幫助我們拓展銷(xiāo)售空間。
通過(guò)以上六點(diǎn)，把計劃付諸實(shí)施，20xx年下半年的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作將會(huì )有一個(gè)全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成20xx年下半年的各項指標！
業(yè)務(wù)部工作計劃 篇9
轉眼間又要進(jìn)入新的一年**年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年，出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了…轉眼間又要進(jìn)入新的一年**年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老顧客資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的顧客全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的顧客安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)顧客，加緊聯(lián)絡(luò )老顧客感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的顧客群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費(每個(gè)月不低于1.2萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《**省著(zhù)名商標》條件的顧客，做一次有針對性的.開(kāi)發(fā)，有意向合作的顧客可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《**省著(zhù)名商標》，承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老顧客交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老顧客中有潛力開(kāi)發(fā)的顧客資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為顧客公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每個(gè)月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對**年的個(gè)人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助，展望**年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的顧客，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接**年新的挑戰。
**年，我有著(zhù)更多的期待，相信自己一定能夠在**年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(cháng)充滿(mǎn)了曲折，不過(guò)在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在**年一定走的更遠!
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