關(guān)于經(jīng)理工作計劃范文錦集9篇
時(shí)間一晃而過(guò)，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，一定有不少可以計劃的東西吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好工作計劃嗎？以下是小編收集整理的經(jīng)理工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)理工作計劃 篇1
一、健全銷(xiāo)售管理基礎
工作重點(diǎn)：
1、認真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷(xiāo)存管理；
2、密切跟進(jìn)廠(chǎng)方及公司市場(chǎng)推廣；
3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)方案快速打開(kāi)市場(chǎng)；
4、通過(guò)銷(xiāo)售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能；
5、健全部門(mén)各項管理制度，規范部門(mén)運營(yíng)平臺。
工作思路：
1、展廳現場(chǎng)5S管理
A、展廳布置溫馨化————以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷(xiāo)售環(huán)境；
B、銷(xiāo)售工具表格化————統一印制合同、銷(xiāo)售文件與DMS系統使工作標準化、規范化；
C、銷(xiāo)售看板實(shí)時(shí)化————動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷(xiāo)售團隊目標達成與進(jìn)度，激勵銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業(yè)化————著(zhù)裝規范、微笑服務(wù)；
B、接待服務(wù)標準化————電話(huà)接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車(chē)流程；
C、檢查工作常態(tài)化————對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(cháng)期堅持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識，形成習慣。
3、銷(xiāo)售人員管理
A、例會(huì )總結制度化————晨夕會(huì )、周會(huì )、月銷(xiāo)售總結分析會(huì )、活動(dòng)總結會(huì )；
B、培訓考核細致化————車(chē)型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)演練等；
C、業(yè)務(wù)辦理規范化————報價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請流程。
經(jīng)理工作計劃 篇2
<一>招聘、培訓，組建團隊（團隊初期的八項基礎建設）
招聘培訓，打造一支強大的營(yíng)銷(xiāo)團隊，是首要的事情。必須要穩扎穩打，花時(shí)間，花精力去踏實(shí)的完成。
一，配合人力資源部，依據我們的需求，確定招聘人員數量，工作崗位需求，完成人才的招聘選拔，組建團隊。
二，制定出相應的“小工部”部門(mén)制度，包括管理制度及薪酬體質(zhì)。
三，制體出具體的培訓時(shí)間表，安排和商討需要培訓的內容。--個(gè)人建議培訓內容定為： 1）中央空調相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識 2）中央空調的發(fā)展和市場(chǎng) 3）中央空調安裝 4）商業(yè)地產(chǎn)基礎知識 5）公司制度、相應的各項體制 6）部門(mén)制度 7）小工部營(yíng)銷(xiāo)工作計劃書(shū) 8）其它一些必要的銷(xiāo)售知識。
四，開(kāi)展討論會(huì )，群議的方式，針對〈營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)〉來(lái)分析市場(chǎng)及銷(xiāo)售對策，確定我們的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展方法。
五，組織安排相關(guān)的客戶(hù)對象資料，從市場(chǎng)定位的角度，精確鎖定我們的工作對象。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，廣告等方式，獲取相應的商業(yè)地產(chǎn)的相關(guān)詳細信息。
六，安排人員，進(jìn)行實(shí)際的商業(yè)地產(chǎn)（城市綜合體的信息摸索，核實(shí)），通過(guò)前期的實(shí)地市場(chǎng)摸索，再次修正我們的〈營(yíng)銷(xiāo)工作計劃〉，找到我們最合適的工作方向和方法。
七，安排部門(mén)人員的具體工作任務(wù)（量化）和方向，制定出〈工作任務(wù)計劃表〉，將此例入績(jì)效考核的內容。 形成計劃，工作，考核及總結的工作方法。我們要制定出符合實(shí)際的，具有目標性的，簡(jiǎn)單而規范的工作方式，這對提高團隊的實(shí)際工作效率很關(guān)鍵。
八．建立工作匯報機制，統計和建立客戶(hù)信息檔案庫，以表格的形式，形成有層次的客戶(hù)管理。
說(shuō)明：1 招聘和培訓，要和人力資源部配合緊密，協(xié)商安排出具體的時(shí)間表。
2 在培訓內容上，要選擇最快的，實(shí)際的培訓內容，以簡(jiǎn)單明快的內容為主，便于學(xué)習和掌握。
3，部分關(guān)于設計、安裝的內容，和兄弟部門(mén)溝通，邀請相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓。
4．招聘面試安排一周時(shí)間，爭取在一個(gè)星期內完成任員的選定。與此同時(shí)，完成培訓內容的選定工作。（11月日7-11月12日）最遲在兩周內完成。
< 二 >，部門(mén)經(jīng)理自我要求
1：制定出相應的文案，如部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃書(shū)，部門(mén)管理及薪酬制度，培訓內容。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司上下屬之間要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：制定出相應的銷(xiāo)售任務(wù)計劃，并細分到團隊各成員身上。并親身參與重要客戶(hù)的銷(xiāo)售工作。
以上就是我對自身的要求，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向董事長(cháng)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
<三>．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、市場(chǎng)分析。年度銷(xiāo)售計劃制定的依據，使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì )，通過(guò)SWOT分析，可以從中了解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會(huì )，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過(guò)市場(chǎng)調研和分析，很清晰地知道中央空調商業(yè)配套工程的市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢：產(chǎn)品（檔次定位）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度營(yíng)銷(xiāo)）摸清客戶(hù)對象和真實(shí)的客戶(hù)需求，以便我們采用最合適的策略達成銷(xiāo)售目標。
2、營(yíng)銷(xiāo)思路。營(yíng)銷(xiāo)思路是根據市場(chǎng)分析而做出的指導全年銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是部門(mén)需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對這一點(diǎn)，制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
經(jīng)理工作計劃 篇3
在總行個(gè)金部的親切關(guān)懷和大力協(xié)調下，在山東、福建、大連等10個(gè)一級分行的大力支持下，我行百名網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)優(yōu)秀員工赴東部地區行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了為期十天的學(xué)習體驗活動(dòng)，我非常榮幸成為了其中的一員。省分行把來(lái)自10個(gè)不同二級行的人員組成一個(gè)團隊，10天，我們從不認識到認識、從認識到熟悉，成為一個(gè)相互信任相互協(xié)作的團隊。本次學(xué)習活動(dòng)安排的非常緊湊，第一天在大連行領(lǐng)導的陪同下參觀(guān)了他們的已轉型網(wǎng)點(diǎn)，在寬敞明亮的大廳，各網(wǎng)點(diǎn)負責人給我們介紹精神墻的建立、網(wǎng)點(diǎn)彈性排班以及業(yè)務(wù)流程和績(jì)效考核等內容。第二天開(kāi)始到網(wǎng)點(diǎn)去體驗學(xué)習，開(kāi)始我懷著(zhù)忐忑不安的心情來(lái)到了一二九分理處，雖然我也是一名大堂經(jīng)理，可到大連行來(lái)當大堂經(jīng)理卻心里沒(méi)有底。營(yíng)業(yè)開(kāi)始后，我就逐漸進(jìn)入角色，認真接待每一位客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)使用自助設備維護大廳秩序，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)這短暫的學(xué)習，我深深感受到大連行的網(wǎng)點(diǎn)轉型很有成效，他們擁有完備的制度，功能強大的業(yè)務(wù)處理系統，完善的硬件設施，合理的人力資源配置，同時(shí)也深深體會(huì )到我們與大連行的差距，通過(guò)在大連行做大堂經(jīng)理，對于我來(lái)說(shuō)體會(huì )頗深。
一、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊
在這次學(xué)習中讓我深深體會(huì )到，“沒(méi)有完美的.個(gè)人，只有完美的團隊”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分發(fā)揮自己的能力，為一個(gè)共同的目標，才能做得最好。在這次學(xué)習中讓我深深體會(huì )到，大堂經(jīng)理是“網(wǎng)點(diǎn)轉型，大堂制勝”的關(guān)鍵�？蛻�(hù)來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，第一個(gè)接待客戶(hù)的是大堂經(jīng)理，其職業(yè)形象、精神面貌、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度決定客戶(hù)對建行的第一印象。在這次學(xué)習中讓我深深體會(huì )到，大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)要全面，必須掌握和熟悉我行的產(chǎn)品。大堂經(jīng)理不但要隨時(shí)接受客戶(hù)的咨詢(xún)，還要主動(dòng)識別客戶(hù)、挖掘客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)和引導分流客戶(hù)，通過(guò)客戶(hù)的衣著(zhù)、言談挖掘客戶(hù)，進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)我行的產(chǎn)品。
二、充分挖掘大堂潛力，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)
如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、是拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一。在我們學(xué)習的過(guò)程中，大連行根據顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行。 市場(chǎng)細分，根據不同細分市場(chǎng)中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)的無(wú)差異性。充分利用大堂順勢推銷(xiāo)新產(chǎn)品，有事倍功半的效果。對第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。最主要的是大堂要充分發(fā)覺(jué)具有潛力的客戶(hù)，緊緊抓住大堂營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機，并采取相應的營(yíng)銷(xiāo)對策，積極引導和推薦，定會(huì )產(chǎn)生良好效果。
三、只有差別的服務(wù)沒(méi)有差別的客戶(hù)
“80%的利潤來(lái)自20%的客戶(hù)”，這個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)的二八理論，曾經(jīng)讓很多銀行把服務(wù)重點(diǎn)轉移到為少部分vip客戶(hù)的服務(wù)上，一度忽視了柜臺前一般客戶(hù)的服務(wù)。大連行無(wú)論領(lǐng)導和員工都不敢忽視每一位普通客戶(hù)�！安浑y想象，這80%的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度對銀行聲譽(yù)的影響是決定性的。另外，普通客戶(hù)可能也有機會(huì )帶來(lái)vip客戶(hù)，也可能成為vip客戶(hù)。我認為，一般客戶(hù)雖然一時(shí)不能帶來(lái)較大的眼前經(jīng)濟效益，但從長(cháng)遠看，會(huì )通過(guò)服務(wù)積累帶來(lái)社會(huì )效益和潛在的經(jīng)濟效益。遇到有客戶(hù)提出有急事要先辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理一般采取兩個(gè)辦法：一是征得客戶(hù)同意后向排在前面的其他客戶(hù)說(shuō)明原因，征得同意后安排優(yōu)先辦理，并向讓位的客戶(hù)致謝;二是安排客戶(hù)到vip專(zhuān)柜辦理業(yè)務(wù)。
四、只有無(wú)限的用心才有客戶(hù)的忠誠
經(jīng)過(guò)學(xué)習使我深深認識到，vip與一般客戶(hù)之間的差別服務(wù)，重點(diǎn)體現在硬件設施和服務(wù)內涵的不同。在服務(wù)vip時(shí)，客戶(hù)可以直接使用專(zhuān)門(mén)為其開(kāi)辟的vip窗口，由個(gè)人理財經(jīng)理和優(yōu)秀柜員專(zhuān)門(mén)服務(wù)。
同時(shí)我還在實(shí)踐中體會(huì )到，個(gè)人理財中心的經(jīng)驗時(shí)，做了很精辟的概括：對vip服務(wù)的最大特點(diǎn)就在于，針對客戶(hù)需求提供的三大服務(wù)：了解市場(chǎng)，及時(shí)準確的信息服務(wù);挖掘需求，細致周到的理財服務(wù);滿(mǎn)足收益，保值增值的專(zhuān)家服務(wù)。
通過(guò)這次活動(dòng)給我帶來(lái)很大的啟發(fā)，作為大堂經(jīng)理，每一天都要面對各種各樣的客戶(hù)和解決形形色色的問(wèn)題，必須具備危機處理能力、關(guān)系協(xié)調能力，掌握多方面的專(zhuān)業(yè)知識。也通過(guò)這次活動(dòng)，我將把在大連行學(xué)到的經(jīng)驗帶到我們隴南行，讓我們隴南行今后做的更好。
經(jīng)理工作計劃 篇4
《新上任人力資源經(jīng)理工作計劃》
第一階段熟悉了解 （為期一個(gè)月）
1.了解公司戰略目標﹐部門(mén)工作目標及公司高層對本部門(mén)的要求（包括對本崗位的期望值）。
2.熟悉公司環(huán)境（特別是員工住宿方面﹐員工的日子好過(guò)領(lǐng)導的日子才能好過(guò)。）
3.認識各部門(mén)主要管理人員及工作相關(guān)同事。
4.安排時(shí)間與各模塊負責人員溝通了解其工作的開(kāi)展情況（注意運用友善的方式）。
5.了解和評估人力資源管理現狀（人力盤(pán)點(diǎn)及查看年度人力規劃）。
A） 各項人事事務(wù)的辦理流程。
B） 人才引進(jìn)及普通職位招聘渠道的建立情況。
C） 用人、留人政策及具體做法。
D） 教育培訓系統的建立及實(shí)施狀況。
E） 人力資源基礎及增值建設情況（薪酬﹑績(jì)效﹑員工關(guān)系）。
F） 各項規章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況。
G） 企業(yè)文化建設及宣傳情況。
◆ 注意﹕ 一個(gè)“空降兵”進(jìn)入新企業(yè)，最常見(jiàn)做法也都是設法盡快取得業(yè)績(jì)，以便得到雇主的肯定。這也是合乎常理的。畢競每企業(yè)都它固有的企業(yè)文化，不是一天兩天形成的﹐有缺陷是必然的,要進(jìn)入工作狀態(tài)，其次,再慢慢的改變現狀,或許,你認為不規范的,恰恰是適合企業(yè)的因為中國的特色太多了。
先了解需求，尋找不足與缺陷，再擇之以立。我個(gè)人認為讓自己盡快融入該文化中并得到同事的認可與支持更為重要。永遠不要忘記“HR”是服務(wù)性部門(mén)，要想在這個(gè)企業(yè)存活下來(lái)，就得讓人家感覺(jué)到你是在協(xié)助、服務(wù)他們的人/部門(mén)。所以在取得必要的資訊后，在工作開(kāi)展中，不要一味地站在部門(mén)角度去開(kāi)展工作，而是結合需求有選擇地步步進(jìn)入。記住，更不要否認前任所做的一切，多肯定，再完善。
了解每個(gè)人的品性﹐特別是老板，老板之所以能做老板，他的很多見(jiàn)解自然能高遠，有時(shí)我們自己只能看到問(wèn)題點(diǎn)，看不到問(wèn)題的復雜背景。記住，背景非常的重要。
第二階段診斷和分析 （為期一個(gè)月）
1.對第一階段掌握情況進(jìn)行整理并分類(lèi)診斷分析。
2.評估各模塊、各環(huán)節存在的問(wèn)題和不足（分析問(wèn)題的根本原因和存在不足的具體情況）。
3.找出關(guān)鍵急需改善的“制約環(huán)節”與當時(shí)人溝通﹐征求他人意見(jiàn)再結合自身觀(guān)點(diǎn)擬定“改善實(shí)施方案”。
4.“方案實(shí)施”﹕開(kāi)會(huì )確定責任人﹑時(shí)間期限﹑所需支持資源→實(shí)施→檢查→改善→反饋。 ◆注意﹕上善若水、海納百川、人文關(guān)懷等處世哲學(xué)。
第三階段 制定正日常工作方法 （為期一個(gè)月）
1.依據第二階段工作尋找解決問(wèn)題、缺口和達到迅速提升的突破點(diǎn)。
2.逐項制訂整改、完善措施和實(shí)施方案。
3.將措施、方案轉化為可執行、易執行的具體工作計劃。
4.規劃本部門(mén)工作職能、人員分工、人力配置重新統一布署部門(mén)工作，將工作計劃分工落實(shí)
5.對各項工作的落實(shí)進(jìn)度和準確性進(jìn)行跟蹤、督導（推行4R執行系統模式）。
第四階段 固化工作方法與技巧不斷PDCA改善（長(cháng)期持續）
1.人事人事，先做人后做事
2.達一定的高度和深度就應該用世界觀(guān)和方法論的思想來(lái)解決和指導問(wèn)題
3.工作模式固化下來(lái)了﹐帶隊伍要注重兩個(gè)方面﹕
A、解決問(wèn)題能力 擺平就是水平
B、輔導能力
培養下屬﹐幫助下屬成長(cháng)
經(jīng)理工作計劃 篇5
一、園林綠化安全生產(chǎn)方面
(一)進(jìn)一步健全和完善安全生產(chǎn)責任制度
堅持"誰(shuí)主管誰(shuí)負責"的原則，實(shí)行分級管理，各負其責，與各鎮(街道)及相關(guān)單位逐級簽訂責任書(shū)。
(二)深入開(kāi)展事故隱患排查治理工作
認真開(kāi)展安全隱患排查治理，對排查出的事故隱患，落實(shí)整改責任人和整改時(shí)限。確保不具備安全生產(chǎn)條件的項目不施工，不具備安全生產(chǎn)條件的設備不使用，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓的員工不上崗。
(三)加強安全作業(yè)與防護工作
1.各鎮(街道)市政部門(mén)對園林機械的操作人員進(jìn)行崗前培訓，園林機械作業(yè)前，對施工現場(chǎng)進(jìn)行圍合及標示，并要求高空作業(yè)人員按標準配戴安全帽，不得酒后高空作業(yè)。
2.截除較大的樹(shù)枝、藤蔓或砍伐清除枯死的樹(shù)體時(shí)，預先制定施工方案和應急預案，采取必要的安全措施�？撤セ蚯宄菟罉�(shù)體，嚴格依次按照先鋸除側枝、主枝，再分段鋸除主干、后挖除樹(shù)兜和回填種植土的操作程序作業(yè)。
3.在城市主、次干道，快速路上作業(yè)時(shí)，選擇在非交通繁忙時(shí)段進(jìn)行。作業(yè)人員必須披戴具有反光標志的背心，并在距離作業(yè)點(diǎn)正、反方向分別不少于80m和150m的地方設置反光警示牌及其他警示標志。
(四)建立安全生產(chǎn)應急預案
我局督促各鎮(街道)園林綠化管理部門(mén)按照應對惡劣天氣、防治植物病蟲(chóng)害計劃要求，做好監測和預防工作。
制訂公園等公共場(chǎng)所對抗自然災害、事故災害的應急預警、應急響應、應急處理、應急救援和安全防范措施，提前做好監測、檢查和預防工作。
(五)做好應對惡劣天氣的園林綠化防護工作
對易受寒害或凍害的園林植物，在寒潮來(lái)臨前做好防護措施。及時(shí)妥善處理存在安全隱患的樹(shù)木，保證樹(shù)木不影響交通、供電、通訊和市政設施的正常運作。對可能妨礙交通、供電、通訊和市政設施的正常運作、或影響市民正常的工作和生活的、對供電安全隱患的樹(shù)木進(jìn)行修剪時(shí)，做好安全防范措施，確保不出事故。
二、供水行業(yè)安全生產(chǎn)方面
(一)積極推進(jìn)全區供水資源整合工作，提升安全供水保障能力
已完成對九江海壽村水廠(chǎng)、西樵平沙村水廠(chǎng)、西岸自來(lái)水公司、鉑錦水務(wù)有限公司的整合工作。其余各鎮的供水資源整合工作均正抓緊進(jìn)行。
為確保鉑錦水務(wù)有限公司水廠(chǎng)的取水許可證取消后九江沙頭片區的正常供水，我局積極協(xié)調水廠(chǎng)整合和供水管道鋪設工作。供水沙頭的管道工程于六月份完成，并于七月份正式由官山水廠(chǎng)供水，沙頭水廠(chǎng)順利關(guān)閉。
(二)積極開(kāi)展供水安全檢查，確保安全供水
今年我局繼續認真落實(shí)《南海區自來(lái)水廠(chǎng)聯(lián)合檢查的實(shí)施方案》的要求，組織區相
關(guān)職能部門(mén)于20xx年1月、4月、9月對全區自來(lái)水廠(chǎng)進(jìn)行了"春節"、"五一"前安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查，檢查組到水廠(chǎng)聽(tīng)取匯報、查閱資料，并現場(chǎng)檢查安全隱患。
同時(shí)為配合我區的安全生產(chǎn)檢查工作，我局從6月開(kāi)始每月對全區水廠(chǎng)進(jìn)行一次安全檢查。經(jīng)檢查，大部份水廠(chǎng)已建立完善的供水應急預案，認真落實(shí)安全值班制度;消毒、視頻紅外線(xiàn)監控、生物(魚(yú)池)、在線(xiàn)連續監測設備基本運行正常;水源吸水口防護較好;未發(fā)現使用不合格的凈水、消毒原材料。在實(shí)施供水安全檢查過(guò)程中，對發(fā)現的安全隱患及時(shí)通報整改，大大提高了供水的安全可靠性，確保了供水安全。
經(jīng)理工作計劃 篇6
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng)，競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短，對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
經(jīng)理工作計劃 篇7
一、健全銷(xiāo)售管理基礎
工作重點(diǎn)：
1、認真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷(xiāo)存管理；
2、密切跟進(jìn)廠(chǎng)方及公司市場(chǎng)推廣；
3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)方案快速打開(kāi)市場(chǎng)；
4、通過(guò)銷(xiāo)售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能；
5、健全部門(mén)各項管理制度，規范部門(mén)運營(yíng)平臺。
工作思路:
1、展廳現場(chǎng)5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷(xiāo)售環(huán)境；
B、銷(xiāo)售工具表格化----統一印制合同、銷(xiāo)售文件和DMS系統使工作標準化、規范化；
C、銷(xiāo)售看板實(shí)時(shí)化----動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷(xiāo)售團隊目標達成和進(jìn)度，激勵銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業(yè)化----著(zhù)裝規范、微笑服務(wù)；
B、接待服務(wù)標準化----電話(huà)接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車(chē)流程； C、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(cháng)期堅持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識，形成習慣。
3、銷(xiāo)售人員管理
A、例會(huì )總結制度化----晨夕會(huì )、周會(huì )、月銷(xiāo)售總結分析會(huì )、活動(dòng)總結會(huì )；
B、培訓考核細致化----車(chē)型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)演練等；
C、業(yè)務(wù)辦理規范化----報價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請流程。
經(jīng)理工作計劃 篇8
在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下一支大堂經(jīng)理的狼群隊伍成立了，我有幸的成為其中一員。作為其中一員我對我的工作有以下的工作計劃;
1、要在6月底完成二季度支行下發(fā)的各項經(jīng)營(yíng)指標。
首先搜集客戶(hù)，建立客戶(hù)資料，對優(yōu)良客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)(從高到底、按生日分類(lèi))。
2、大廳的各種不妥現象，在第一時(shí)間改正，讓我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。
在營(yíng)業(yè)前檢查、并在營(yíng)業(yè)中時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶(hù)意見(jiàn)表、辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格)等擺放整齊、美觀(guān)。如發(fā)現有過(guò)期告示或宣傳資料，應立即撤下。應重視客戶(hù)對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調溫度高低等，從客戶(hù)的感受出發(fā)，完善各項設施和服務(wù)，改善客戶(hù)體驗。
3、緊抓服務(wù)質(zhì)量，以世園會(huì )為契機將現場(chǎng)用戶(hù)抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現零投訴。
時(shí)刻關(guān)注大廳里等候客戶(hù)的情緒和行為變化情況，維護業(yè)務(wù)秩序和客戶(hù)排隊秩序，當發(fā)現有客戶(hù)出現不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時(shí)，大堂服務(wù)應第一時(shí)間上前詢(xún)問(wèn)，安撫客戶(hù)情緒，在職責范圍內解決客戶(hù)的問(wèn)題。對于個(gè)別情緒過(guò)于激動(dòng)的客戶(hù)應迅速引至會(huì )客室或其他僻靜之處，耐心傾聽(tīng)、解決客戶(hù)的問(wèn)題，無(wú)一抱怨客戶(hù)。
4、充當柜臺和主任的橋梁，合理安排柜臺。
要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶(hù)給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng )造一個(gè)好的工作平臺，實(shí)現雙贏(yíng)。
經(jīng)理工作計劃 篇9
7月份工作總結
經(jīng)過(guò)7月份的管理工作，雖然業(yè)績(jì)不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我覺(jué)得領(lǐng)導讓做一個(gè)總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把8月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及銷(xiāo)售中心全體員工共同的努力，制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價(jià)政策等)為即將到來(lái)的“瘋狂”12月銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售中心運行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，erp跟蹤客戶(hù)方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷(xiāo)售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。 從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我的工作做的是不好的，基本可以說(shuō)是做的十分的失敗。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在
1.新客戶(hù)的開(kāi)拓不夠(新增電話(huà)量太少)，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計算十個(gè)銷(xiāo)售人員平均一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量不到一個(gè)。從出訪(fǎng)記錄上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
3.溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，不能了解客戶(hù)的真正想法和意圖，對客戶(hù)給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環(huán)節上，總是去理解客戶(hù)，給客戶(hù)找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成良好地工作習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
市場(chǎng)分析
現在xxx網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說(shuō)了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。
我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷(xiāo)售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷(xiāo)售業(yè)績(jì)依舊有所保障，只能說(shuō)明他們的銷(xiāo)售是比我們強的，如果我們的銷(xiāo)售跟他們的一樣，我們的業(yè)績(jì)那沒(méi)話(huà)說(shuō)，無(wú)敵了。什么100%增長(cháng)完全沒(méi)有問(wèn)題。
8月份工作計劃主要幾點(diǎn)
1.必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長(cháng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是起源于能有一批牛b的銷(xiāo)售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團隊是保證業(yè)績(jì)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
3.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷(xiāo)售管理是我現在最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。
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