旅游局工作計劃

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又解鎖了新的工作，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)工作計劃吧。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？下面是小編收集整理的旅游局工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　旅游局工作計劃1

　　今年以來(lái)，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級、節慶品牌打造、項目招商引資等任務(wù)，有條不紊地推進(jìn)各項工作，按序時(shí)進(jìn)度較好地完成了各項目標�，F將我局20xx年工作情況和20xx年工作打算匯報如下：

　　一、20xx年旅游工作總結

　　今年以來(lái), 全市旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，基礎和配套投入逐步加大，旅游產(chǎn)品體系趨于豐富，品牌宣傳成果卓著(zhù)，先后獲得長(cháng)三角優(yōu)秀自駕游魅力大獎、長(cháng)三角自駕游十大特色節慶活動(dòng)等榮譽(yù)，旅游產(chǎn)業(yè)呈現逐步壯大、后勁增強、持續發(fā)展的良好態(tài)勢。據統計，我市全年共計接待游客410萬(wàn)人次，同比增長(cháng)17% ，實(shí)現旅游總收入27億元，同比增長(cháng)28%，實(shí)現了旅游工作的新躍升。

　　(一)始終堅持規劃指引，明確發(fā)展路徑。

　　今年以來(lái)，積極推進(jìn)旅游發(fā)展規劃編制，修編《全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規劃》，編制完成了《興化市旅游產(chǎn)業(yè)十三五發(fā)展規劃》，為我市旅游業(yè)“十三五”期間又好又快發(fā)展奠定了規劃基礎。同時(shí)，市委、市政府出臺了《興化旅游三年行動(dòng)計劃(20xx-20xx年)》，明確了下一步興化旅游業(yè)發(fā)展的奮斗目標和工作任務(wù)。編制《千垛景區旅游發(fā)展總體規劃》、《烏巾蕩省級旅游度假區專(zhuān)項規劃》等規劃項目，為更好地打造千垛景區擴容提升項目、創(chuàng )建烏巾蕩風(fēng)景區為為省級旅游度假區打好了基礎。與新華社聯(lián)合發(fā)布了《興化“新華·長(cháng)三角自駕游發(fā)展指數城市單行本”》，大力推進(jìn)我市自駕游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　(二)全力做好項目招引上爭，打造旗艦項目。

　　堅持大項目帶動(dòng)大發(fā)展的理念，積極跟進(jìn)、服務(wù)得勝湖、平旺湖旅游大項目招商引資，先后趕赴北京、北京、黑龍江、山東、廣東等地開(kāi)展項目對接、談判，取得了重大突破。一是與香港愛(ài)家金融集團有限公司簽訂了合作框架協(xié)議，以“圓夢(mèng)”為主題，共同打造千垛景區擴容提升項目，該項目投資額度預計達20億元。二是與上海普世南山旅游開(kāi)發(fā)有限公司共同打造得勝湖財富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)項目。該項目總建設規劃面積約為16.9平方公里，總投資110億元，建成后將實(shí)現年接待游客量達500萬(wàn)人次以上，成為國內極富影響力的大型旅游目的地。目前，得勝湖項目已經(jīng)正式動(dòng)工。三是成功招引萬(wàn)畝荷塘景區，并于夏季正式開(kāi)放，積極招引動(dòng)力三角翼、直升機等項目開(kāi)展低空游覽服務(wù)。同時(shí)，積極協(xié)助我市旅游企業(yè)爭取政策扶持，成功上爭江蘇省旅游也發(fā)展專(zhuān)項引導資金共計190萬(wàn)元。

　　(三)大力開(kāi)展品牌創(chuàng )建，提升發(fā)展質(zhì)態(tài)。

　　積極貫徹落實(shí)國家旅游局關(guān)于開(kāi)展“國家全域旅游示范區”創(chuàng )建工作要求，對照各項創(chuàng )建指標積極上爭創(chuàng )建資質(zhì)，成功入選全省7家創(chuàng )建單位之一上報國家旅游局。由市政府主要領(lǐng)導組織召開(kāi)了首批“國家全域旅游示范區”創(chuàng )建工作動(dòng)員大會(huì )，要求國內知名旅游專(zhuān)家開(kāi)展“全域旅游目的地”建設主題講座，出臺《“國家全域旅游示范區”創(chuàng )建的實(shí)施意見(jiàn)》，成立了創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，全力以赴推進(jìn)創(chuàng )建工作有序開(kāi)展。

　　今年以來(lái)，先后組織施耐庵文化園、烏巾蕩濕地公園、千垛景區、烏巾蕩風(fēng)景區、裕華花園酒店開(kāi)展國家A級景區、省級旅游度假區和星級飯店創(chuàng )建工作，計劃利用兩年時(shí)間力爭創(chuàng )建成功。目前，施耐庵文化園已創(chuàng )成國家3A級旅游景區，張郭晨秀園、板橋林園成功獲評國家2A級景區。萬(wàn)畝荷塘、千萃源休閑度假農莊成功獲評省三星級鄉村旅游點(diǎn)。

　　(四)精心開(kāi)展節慶活動(dòng)，豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

　　成功舉辦20xx中國·興化千垛菜花旅游節和品蟹賞菊旅游季，進(jìn)一步做大做強我市春、秋節慶旅游品牌。其中，菜花節期間共計接待游客120萬(wàn)人次，同比增長(cháng)43% ，實(shí)現旅游總收入7.2億元，同比增長(cháng)44%，千垛景區門(mén)票收入2200余萬(wàn)元，同比增長(cháng)83%。品蟹賞菊旅游季共接待游客81萬(wàn)人次，與2014年相比，同比增長(cháng)9.5%，帶動(dòng)的全市餐飲、住宿、購物等旅游總收入4.05億元，同比增長(cháng)35%。同時(shí)，開(kāi)拓了千垛景區水上深度游線(xiàn)路，舉辦了首屆萬(wàn)畝荷塘荷花節、李中紅杉節等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富四季旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

　　(五)強化節慶宣傳推介，樹(shù)立品牌形象。

　　相繼亮相央視、《揚子晚報》、江蘇交廣網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等高端媒體，借勢社交網(wǎng)絡(luò )擴大了節慶影響力，著(zhù)力打造微博和微信兩大平臺。成功舉辦上海春、秋旅游推介會(huì )和春、秋旅游產(chǎn)品推介暨答謝會(huì )，加強與專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構的合作，將品牌宣傳最終落地到客源地市場(chǎng)，開(kāi)通了賞花旅游專(zhuān)列和30多個(gè)地級市賞花直通車(chē)，并首次接待廣東游客旅游包機。

　　(六)發(fā)揮部門(mén)職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

　　進(jìn)一步完善旅游廁所、交通指示牌、停車(chē)場(chǎng)等配套設施，優(yōu)化景區游覽環(huán)境，提高景區管理和服務(wù)水平。依據《旅游法》加大旅游執法檢查力度，強化依法治旅，建立長(cháng)效機制，組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展旅游執法綜合檢查和整治。大力開(kāi)展旅游安全監管，建立旅游突發(fā)事件應對機制，將日常安全監管和節假日安全檢查相結合，確保旅游行業(yè)安全穩定。20xx年，李中水上森林景區、鄭板橋·范仲淹紀念館、沙溝古鎮被授予“平安景區”稱(chēng)號。

　　二、旅游業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題

　　20xx年，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，旅游經(jīng)濟正向良性方向邁進(jìn)，加速發(fā)展的勢頭強勁。但目前一些問(wèn)題和不足。

　　1、重點(diǎn)項目管理體制亟待完善。千垛景區提升擴容項目、得勝湖財富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)項目即將進(jìn)入全面開(kāi)發(fā)建設階段，亟需完善的管理體制為項目提供強有力的行政推動(dòng)力。

　　2、全域旅游管理機制有待建立。我市已經(jīng)全面啟動(dòng)“國家全域旅游示范區”創(chuàng )建，而“全域旅游目的地”的建設需要全部門(mén)的積極參與。目前，我市還缺乏多部門(mén)綜合聯(lián)動(dòng)、跨行業(yè)協(xié)調管理的強力機制推動(dòng)。

　　3、旅游城市發(fā)展政策出臺滯后。目前，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，隨著(zhù)“國家全域旅游示范區”創(chuàng )建工作啟動(dòng)以及得勝湖、平旺湖項目開(kāi)發(fā)，我市將有望成為國內一流旅游目的地。當前，我市城市公共服務(wù)發(fā)展滯后，接待能力和水平較差，亟待出臺旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，進(jìn)一步扶持涉旅產(chǎn)業(yè)做大做強。

　　三、20xx年旅游工作計劃

　　20xx年是十三五發(fā)展規劃的起始年，是我市“國家全域旅游示范區”創(chuàng )建和重點(diǎn)項目開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期，我局將進(jìn)一步順應旅游業(yè)發(fā)展趨勢，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化調整，著(zhù)力抓好以下四個(gè)方面工作。

　　1、全力開(kāi)展創(chuàng )建、打造旗艦產(chǎn)品。貫徹實(shí)施好《興化旅游三年行動(dòng)計劃》和《“國家全域旅游示范區”創(chuàng )建工作實(shí)施意見(jiàn)》，緊緊圍繞“全域旅游目的地建設”開(kāi)展課題研究，進(jìn)一步明確“國家全域旅游示范區”創(chuàng )建和發(fā)展路徑。全力推動(dòng)和服務(wù)千垛景區擴容提升、得勝湖財富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)等旗艦旅游項目開(kāi)發(fā)建設，打造成為國內乃至國際性的標志性旅游項目。對照“國家全域旅游示范區”創(chuàng )建指標，配合相關(guān)部門(mén)認真做好環(huán)境優(yōu)化、硬件提升等工作，腳踏實(shí)地做好迎檢工作，確�！皣�家全域旅游示范區”金字招牌落戶(hù)興化。

　　2、挖掘特色資源，打造旅游精品。進(jìn)一步圍繞我市特色資源和優(yōu)勢，加大宣傳推介，精心包裝項目，強化招商引資，鍥而不舍做大做強興化旅游品牌。一是辦好節慶活動(dòng)。認真辦好春季千垛菜花旅游節、夏季萬(wàn)畝荷塘荷花節、秋季品蟹賞菊旅游季等花海水鄉旅游節慶活動(dòng)，優(yōu)化景區環(huán)境，著(zhù)力改進(jìn)和做好旅游安全、游覽環(huán)境、交通疏導等重點(diǎn)環(huán)節。二是強化宣傳推介。加強旅游城市氛圍營(yíng)造，在車(chē)站、酒店等公共場(chǎng)所和城市主出入口、干道加大旅游元素展示，提升城市旅游形象。強化興化四季旅游品牌打造，加快旅游建設，與泰州景區合作聯(lián)合在中央電視臺開(kāi)展常態(tài)化品牌宣傳，加大重點(diǎn)城市和媒體的投放力度，力求在主流媒體上有聲音，在重大區域有形象。深耕微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò )集聚人氣。強化旅游專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，加大與各地旅游機構深度合作，廣泛開(kāi)通旅游直通車(chē)、專(zhuān)列。三是豐富發(fā)展業(yè)態(tài)。鼓勵和引導旅游特色村、生態(tài)農園等業(yè)態(tài)發(fā)展，繼續完善沙溝古鎮、萬(wàn)畝荷塘、永豐品蟹特色街區、施耐庵文化園、華夏仙草園等景點(diǎn)配套設施。

　　3、提升旅游質(zhì)態(tài)，推動(dòng)跨越發(fā)展。堅持把旅游業(yè)作為戰略性支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培育壯大，多措并舉，形成合力，努力推動(dòng)我市旅游業(yè)量質(zhì)并舉、跨越發(fā)展。一是加大扶持力度。充分利用特色景區的優(yōu)勢資源包裝項目、上爭資金，扶持和促進(jìn)景區加快發(fā)展。爭取制定旅游發(fā)展專(zhuān)項政策，積極鼓勵、引導和扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項目建設、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣、人才隊伍等工作。二是創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)品牌。舉全市之力開(kāi)展千垛景區創(chuàng )建國家4A級旅游景區工作，推進(jìn)烏巾蕩風(fēng)景區創(chuàng )建省級旅游度假區。加大西北部地區濕地保護力度，力爭將李中建成國家級濕地公園。三是優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。依據《旅游法》，加強《江蘇省旅游條例》學(xué)習，堅持依法治旅，加大市場(chǎng)環(huán)境整治和旅游安全管理，為旅游業(yè)躍升提速提供良好的發(fā)展環(huán)境。

　　旅游局工作計劃2

　　20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)全國、全省、福州市旅游工作會(huì )議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設“濱海休閑旅游城市”的發(fā)展定位，努力發(fā)揮各種資源優(yōu)勢，完善基礎設施配套建設，加強旅游宣傳促銷(xiāo)，規范旅游行業(yè)監管，推動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現新的發(fā)展�，F工作總結如下：

　　一、做好旅游規劃編制

　　1、邀請臺灣鄉村旅游協(xié)會(huì )編制完成《長(cháng)樂(lè )市古槐鎮青山村旅游創(chuàng )意策劃》，并通過(guò)省、福州市旅游局及福建農林大學(xué)、福建師范大學(xué)等單位專(zhuān)家評審，于今年年初修改完善，頒布實(shí)施。

　　2、邀請臺灣打開(kāi)聯(lián)合文化創(chuàng )意有限公司，編制完成《長(cháng)樂(lè )市琴江滿(mǎn)族村旅游提升發(fā)展策劃》，該策劃圍繞“水師旗營(yíng)”四個(gè)字，定位琴江滿(mǎn)族村旅游主題形象，打造四大游客體驗區：“古江漫步區”、“兵將故事區”、“滿(mǎn)旗藝文區”、“營(yíng)盤(pán)探險區”。7月24日，通過(guò)省、福州市旅游局、福州市文化廣電新聞出版局及福建師范大學(xué)、閩江學(xué)院等單位專(zhuān)家評審，修改完善后頒布實(shí)施。8月，航城街道與臺灣打開(kāi)聯(lián)合文化創(chuàng )意有限公司簽訂了《琴江旅游發(fā)展領(lǐng)航行動(dòng)第一期總顧問(wèn)合同》，指導下一步琴江旅游規劃建設，促進(jìn)項目落地。

　　3、協(xié)助梅花鎮編制完成《梅花海鮮一條街規劃》，完善旅游配套設施規劃建設，發(fā)展海鮮飲食及度假旅游產(chǎn)業(yè)。下一步，市旅游局將根據梅花海鮮一條街項目規劃、建設進(jìn)度，加強對該項目業(yè)務(wù)上的指導。

　　4、邀請福州市規劃設計研究院編制《長(cháng)樂(lè )市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規劃》及《長(cháng)樂(lè )市濱海旅游帶總體規劃》，目前已完成調研工作，正著(zhù)手開(kāi)展編制工作，爭取年底前完成初稿。

　　二、積極推進(jìn)項目建設

　　1、推進(jìn)古槐青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設。為加快青山村建設，成立了董奉山生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)中心，負責青山村旅游開(kāi)發(fā)、運營(yíng)、管理等。省、福州市旅游局多次深入實(shí)地考察調研，指導游客服務(wù)中心、民宿、餐飲、停車(chē)場(chǎng)、公廁等基礎設施建設;市政府分管副市長(cháng)多次帶領(lǐng)財政、旅游、工商、規劃、住建等部門(mén)調研指導青山村旅游工作，在政策、資金上給予扶持，支持青山村閩臺鄉村旅游試驗基地游客服務(wù)中心、民宿、餐飲、停車(chē)場(chǎng)、公廁等配套設施規劃建設。我局已向省旅游局申請“青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設”資金補助，向福州市旅游局申報青山村鄉村旅游特色村創(chuàng )建名單，爭取項目資金補助。同時(shí)，將“青山貢果生態(tài)園”招商項目編入《長(cháng)樂(lè )旅游招商項目》手冊，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò )平臺上發(fā)布。

　　2、推進(jìn)琴江滿(mǎn)族村旅游項目建設。根據《長(cháng)樂(lè )市琴江滿(mǎn)族村旅游提升發(fā)展策劃》，結合“幸福家園工程”，協(xié)助航城街道基本完成游客服務(wù)中心和琴江史跡館內部布展、古街路面、村口立面及停車(chē)場(chǎng)改造，繼續推進(jìn)古街(首里街、馬家巷、大街、泗洲街)原貌恢復、將軍行轅地基挖掘遺址及二次修復保護、賈府和賴(lài)府整治、民俗文化展示及民族旅游紀念品售賣(mài)、民俗參與類(lèi)節目設置、環(huán)境整治及綠化提升、村莊“三線(xiàn)”整改等項目。同時(shí)，向福州市旅游局申報20xx年琴江村旅游特色村資金補助。

　　3、完善梅花旅游基礎設施建設。梅花鎮先后組織對武術(shù)館、塔礁公園、古城廣場(chǎng)外立面進(jìn)行改造提升，在將軍山公園內建設梅花園，全鎮開(kāi)展種植梅花、江葉石榴、樟樹(shù)等名優(yōu)樹(shù)種，綠化美化鎮容村貌;污水管網(wǎng)工程中，開(kāi)挖埋管設計已完成95%，拉管施工完成15%，相關(guān)配套污水檢查井完成80%，按照計劃將于10月底基本完成污水管網(wǎng)施工。

　　4、推進(jìn)旅游廁所建設。今年，全市擬改建旅游廁所2座，分別為長(cháng)樂(lè )海絲館和顯應宮旅游廁所。長(cháng)樂(lè )海絲館旅游廁所面積60平方米，按國家AA級旅游廁所質(zhì)量等級建設，現已改建完成，并免費對外開(kāi)放。顯應宮旅游廁所改建面積120平方米，擬按國家AA級旅游廁所質(zhì)量等級建設，目前已完成設計工作，預計年底前可建成并免費對外開(kāi)放。

　　5、溫泉項目開(kāi)發(fā)建設。根據前期6個(gè)淺層測溫井的勘測結果，確定溫泉第二口井鉆探位置。通過(guò)公開(kāi)招投標方式，確定漳港溫泉鉆探第二口溫泉井項目施工單位，鉆井深度800米，并簽訂施工合同�，F已完成鉆井用電變壓器租用事宜，正在與村民溝通協(xié)調鉆井用地土地租用、道路清理、場(chǎng)地平整等事宜，預計年底前可進(jìn)場(chǎng)施工。

　　6、完成長(cháng)樂(lè )海絲館暨閩江口游客服務(wù)中心裝修布展工作。長(cháng)樂(lè )海絲館由原來(lái)的鄭和航海館改建而成，占地面積2330平方米，建筑面積1230平方米，總投資300萬(wàn)元。從2014年9月開(kāi)始設計，于20xx年2月底開(kāi)始進(jìn)行重新裝修布展，先后完成設計、評審、審核、招標、施工、驗收等十多項工作，于今年5月16日正式對外開(kāi)放。自開(kāi)館以來(lái)，共接待游客近4萬(wàn)人，800多人次，受到各級領(lǐng)導及游客的稱(chēng)贊和歡迎。

　　三、加大旅游宣傳推介

　　1、加強宣傳，開(kāi)拓客源市場(chǎng)

　　編印了長(cháng)樂(lè )海絲館開(kāi)館紀念封，制作“醉美長(cháng)樂(lè )”旅游紀念郵冊，拍攝《航》海絲旅游宣傳片。組織顯應宮、青山村閩臺鄉村旅游試驗基地、琴江滿(mǎn)族村南陽(yáng)村、猴嶼村等旅游單位第十一屆海峽旅游博覽會(huì )、“兩岸鄉村旅游圓桌會(huì )議”，并在現場(chǎng)進(jìn)行品牌產(chǎn)品及項目推廣與展銷(xiāo)。實(shí)施“走出去”戰略，有力開(kāi)拓客源市場(chǎng)，組織相關(guān)景點(diǎn)赴西安、太原、寧波、蘇州、南京、昆明、臺灣等地參加旅游推介會(huì )，發(fā)放旅游宣傳畫(huà)冊、旅游光盤(pán)，提高長(cháng)樂(lè )旅游知名度。舉辦第二屆“顯應杯”漳港風(fēng)光攝影比賽，充分展現長(cháng)樂(lè )漳港深厚的濱海文化底蘊以及別具一格的濱海景觀(guān)資源。春節、五一勞動(dòng)節、國慶節等節假日期間，及時(shí)發(fā)布旅游節慶活動(dòng)、旅游惠民政策等信息。

　　2、舉辦“海絲情 青運夢(mèng)”——首屆海絲長(cháng)樂(lè )旅游節

　　為推廣長(cháng)樂(lè )“海上絲綢之路”文化，擴大長(cháng)樂(lè )旅游影響力，結合我市舉辦青運會(huì )契機，舉辦“海絲情 青運夢(mèng)”——首屆海絲長(cháng)樂(lè )旅游節系列活動(dòng)，活動(dòng)自9月到10月份舉行，為期兩個(gè)月，共有8個(gè)系列活動(dòng)組成：古槐鎮青山貢果文化節、“海絲情 青運夢(mèng)”現代音樂(lè )會(huì )、漫游長(cháng)樂(lè )——主題漫畫(huà)展暨青少年主題涂鴉大賽活動(dòng)、“喜迎青運 重走鄭和路”騎行活動(dòng)、“喜迎青運 游海絲長(cháng)樂(lè )”親子游活動(dòng)、海絲長(cháng)樂(lè )親子游文藝演出、海絲大講堂、“榕榕看海絲”文藝演出。由福建導視頻道策劃并全程跟拍，每期活動(dòng)均在福建導視《天天說(shuō)新聞》節目中播出七次。同時(shí)由福建導視頻道拍攝并制作《“海絲情 青運夢(mèng)”——首屆海絲長(cháng)樂(lè )旅游節的總宣傳片》，宣傳片拍攝取景涵蓋長(cháng)樂(lè )主要的海絲旅游景點(diǎn)、青運會(huì )的幾個(gè)比賽場(chǎng)館和長(cháng)樂(lè )市地標性景點(diǎn)等，著(zhù)重突出長(cháng)樂(lè )獨特的海絲旅游資源、人文文化和長(cháng)樂(lè )市喜迎青運會(huì )的嶄新城市面貌。從旅游節正式開(kāi)始前一周起，在福建導視頻道高頻率滾動(dòng)播出，做足前期宣傳，為活動(dòng)造勢。整個(gè)活動(dòng)融合了長(cháng)樂(lè )旅游、自然、歷史、文化等元素進(jìn)行全面宣傳推廣，充分展現中國優(yōu)秀旅游城市長(cháng)樂(lè )的風(fēng)采，全面提升長(cháng)樂(lè )的'城市綜合形象，受到上級領(lǐng)導、廣大市民的一致好評，在社會(huì )上引起強烈反響。

　　3、積極信息發(fā)布及刊物編印

　　今年以來(lái)每月印發(fā)《長(cháng)樂(lè )旅游信息》，向各級領(lǐng)導及同行匯報我市旅游行業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，每月積極向省局、市局、長(cháng)樂(lè )市委、市政府、吳航鄉情報、中國旅游報及長(cháng)樂(lè )新聞網(wǎng)等部門(mén)和媒體投稿宣傳長(cháng)樂(lè )旅游。截止目前，在福州市各縣(區)及我市各部門(mén)中發(fā)布量和采用量均名列前茅。

　　四、加強行業(yè)管理

　　1、抓好安全監管

　　重點(diǎn)落實(shí)旅游部門(mén)與旅游企業(yè)“一崗雙責”規定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂2014年安全責任狀17份，明確職責。全面落實(shí)市委市政府及上級旅游部門(mén)的各項安全工作部署，重點(diǎn)包括“安全大檢查”、“打非治違”、“安全標準化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等專(zhuān)項工作，加強旅游行業(yè)監管，營(yíng)造安全有序旅游環(huán)境。今年以來(lái)，組織召開(kāi)旅游企業(yè)安全部署會(huì )5場(chǎng)，及時(shí)傳達市政府安委會(huì )等有關(guān)安全會(huì )議精神，部署各階段安全工作，發(fā)出安全文件及反饋件30多份，累計安全檢查11次，共檢查旅游企業(yè)50多家次，整改問(wèn)題7處。檢查發(fā)現的個(gè)別星級酒店安全疏散通道堵塞、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過(guò)期，景區危險地段缺安全警示標識等問(wèn)題均督促整改到位。加強對旅游從業(yè)人員安全宣傳教育，組織旅游企業(yè)安全培訓暨演練7場(chǎng)，分發(fā)《旅游法》、《游客乘車(chē)安全須知》、《依法維權 文明旅游》等宣傳資料1000多份。牽頭修訂完善《長(cháng)樂(lè )市旅游突發(fā)事件應急預案》，并通過(guò)專(zhuān)家評審。

　　2、提升服務(wù)質(zhì)量

　　一是開(kāi)展旅游行業(yè)精神文明建設，落實(shí)長(cháng)樂(lè )市迎接青運會(huì )文明城市建設有關(guān)工作的部署，旅游企業(yè)積極開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告宣傳工作，在星級酒店、旅行社等公共場(chǎng)所發(fā)放《十大文明旅游提醒語(yǔ)》、《文明旅游行為指南》、《文明旅游與您同行》等宣傳材料，營(yíng)造文明迎青運濃厚氛圍。強化國惠酒店、豪生長(cháng)山湖酒店窗口文明服務(wù)建設，按照“七個(gè)有”標準落實(shí)到位，提供規范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二是規范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步規范旅行社分社(服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))的備案登記工作，今年9月入駐長(cháng)樂(lè )市行政服務(wù)中心綜合窗口，落實(shí)即辦和限時(shí)承諾制度。依據《旅游法》相關(guān)規定，指導督促旅行社貫徹落實(shí)“新版旅游合同”的簽訂、旅游保險的投保，規范租車(chē)行為，強化旅行社誠信經(jīng)營(yíng)。

　　三是開(kāi)展星級飯店復核工作。為落實(shí)省、福州市星評委有關(guān)復核工作的部署，指導國惠酒店、天一酒店、航空港花園酒店開(kāi)展滿(mǎn)三年期評定性復核工作，進(jìn)一步推進(jìn)飯店設施設備維護保養、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等工作，確保飯店服務(wù)質(zhì)量與管理水平持續達到相應的星級標準。

　　四是籌備旅游協(xié)會(huì )成立。為進(jìn)一步推進(jìn)我市旅游行業(yè)行為自律和誠信建設，加強工作交流與合作，籌備成立“長(cháng)樂(lè )市旅游協(xié)會(huì )”，將安排于近日召開(kāi)“長(cháng)樂(lè )市旅游協(xié)會(huì )成立暨第一屆會(huì )員代表大會(huì )第一次大會(huì )”，屆時(shí)將選舉確定會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)等旅游協(xié)會(huì )主要負責人員。

　　3、處理旅游投訴

　　為維護旅游企業(yè)和游客的合法權益，旅游投訴處理工作“雙滿(mǎn)意”，及時(shí)妥善地受理每一起旅游投訴案件及福建省網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統、福州市12345政府公共服務(wù)系統等訴求件，并按照有關(guān)工作要求認真做好調查取證和處理工作，及時(shí)化解旅游糾紛，全面維護旅游消費者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法利益。今年共接到旅游投訴案件10宗，結案10宗，結案率100%，賠償及退還金額42500元。

　　4、積極開(kāi)展“作風(fēng)建設年”活動(dòng)

　　我局緊緊圍繞市委市政府作風(fēng)建設年工作要求，以轉變作風(fēng)、提升素質(zhì)、優(yōu)化環(huán)境、完善機制為目標，有力促進(jìn)了機關(guān)隊伍作風(fēng)建設。每周例會(huì )安排時(shí)間學(xué)習一篇政治理論文章和一篇旅游業(yè)務(wù)知識文章，提升了干部職工的理論素養及業(yè)務(wù)水平，平時(shí)加強內部監督自查，不斷深入開(kāi)展“馬上就辦、真抓實(shí)干”等活動(dòng)。

　　20xx年工作思路

　　一、旅游規劃編制

　　編制完成《長(cháng)樂(lè )市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規劃》，組織專(zhuān)家評審，并頒布實(shí)施。協(xié)助航城街道、臺灣打開(kāi)聯(lián)合文化創(chuàng )意有限公司編制《琴江旅游發(fā)展領(lǐng)航行動(dòng)第一期總顧問(wèn)》、協(xié)助潭頭鎮編制晦翁巖旅游規劃，協(xié)助江田鎮編制南陽(yáng)村旅游規劃。

　　二、推進(jìn)項目建設

　　1、推進(jìn)青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設

　　完善“吃、住、行、游、購、娛”等要素配套，重點(diǎn)推進(jìn)游客服務(wù)中心、餐飲、住宿等游客配套設施建設;積極組織旅游從業(yè)人員參加鄉村旅游人才培訓，學(xué)習借鑒臺灣鄉村旅游產(chǎn)品體系建設先進(jìn)經(jīng)驗。

　　2、顯應宮啟動(dòng)創(chuàng )建國家4A級旅游景區

　　協(xié)助漳港街道啟動(dòng)顯應宮海神廣場(chǎng)等三期項目建設，完善配套設施、提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)游客服務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)、旅游公廁、標識系統、道路等硬件設施建設、改造;協(xié)助漳港街道與住建局溝通爭取將通往顯應宮景區的鳳岐路、祈福路路燈列入市政路燈建設和運行維護管理;協(xié)助漳港街道與市土地發(fā)展中心溝通爭取將顯應宮三期項目拆遷安置地塊(50畝)和“海神園”、“海佑場(chǎng)”項目用地(60畝)進(jìn)行土地收儲及招拍掛。

　　3、提升琴江滿(mǎn)族村景區形象

　　根據《長(cháng)樂(lè )市琴江滿(mǎn)族村旅游提升發(fā)展策劃》，完成一期工程建設，完成游客服務(wù)中心和琴江史跡館內部布展、村口立面及停車(chē)場(chǎng)改造、古街(首里街、馬家巷、大街、泗洲街)原貌恢復、將軍行轅地基挖掘遺址及二次修復保護、賈府和賴(lài)府整治、民俗文化展示及民族旅游紀念品售賣(mài)、民俗參與類(lèi)節目設置、環(huán)境整治及綠化提升、村莊“三線(xiàn)”整改等項目。啟動(dòng)二期工程項目規劃、建設工作。

　　4、推進(jìn)沿海濱海旅游開(kāi)發(fā)建設與保護

　　結合《長(cháng)樂(lè )市旅游發(fā)展總體規劃》和《長(cháng)樂(lè )市濱海旅游帶總體規劃》，協(xié)助沿海各鄉鎮開(kāi)展濱海旅游開(kāi)發(fā)調研工作，啟動(dòng)實(shí)施我市沿海鄉鎮濱海旅游開(kāi)發(fā)規劃建設與保護工作。

　　5、開(kāi)發(fā)長(cháng)樂(lè )特色小吃(美食)項目

　　通過(guò)各鄉鎮收集具有長(cháng)樂(lè )特色的小吃(美食)，邀請福州規劃設計研究院現場(chǎng)調研特色小吃(美食)使用食材、制作工藝等，并形成長(cháng)樂(lè )特色小吃(美食)項目開(kāi)發(fā)方案。

　　6、繼續開(kāi)發(fā)溫泉項目

　　完成溫泉項目第二口井鉆探工程，編制第二口井物探測井報告，并邀請施工單位設計單位、監理單位及相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行驗收，完善報告成果。著(zhù)手漳港溫泉管道工程項目(二期)，即龍峰至漳港環(huán)島溫泉管網(wǎng)及蓄水池、泵房、配電房等相關(guān)配套設施工程項目立項工作，并進(jìn)行項目選址、勘察、設計等前期工作。溫泉管道工程項目(一期)勘察、圖審等工作與二期一并完成。

　　三、加大宣傳推介

　　1、宣傳推介

　　充分利用廣播電視、報刊、官方網(wǎng)址、微博(新浪、騰訊)平臺等媒體宣傳長(cháng)樂(lè )的旅游資源、招商項目、優(yōu)惠政策、投資環(huán)境和旅游產(chǎn)品，不斷擴大“常來(lái)長(cháng)樂(lè )”的影響力。組織相關(guān)景區積極參加省、福州市組織的旅游推介活動(dòng)，走出去宣傳長(cháng)樂(lè )。

　　2、做好招商引資工作

　　以顯應宮三期項目、青山貢果生態(tài)園、猴嶼洞天生態(tài)旅游景區、梅花海鮮一條街、下沙海濱度假村等為重點(diǎn)招商項目，在省、福州市旅游局組織的旅游推介會(huì )上招商，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò )平臺上發(fā)布招商項目。

　　3、打造旅游

　　為提高處置突發(fā)事件的應急指揮能力，有效提升公眾的滿(mǎn)意度和政府自身形象，我局計劃在長(cháng)樂(lè )旅游館、海絲館等景點(diǎn)及各A級景區安裝視頻監控設施，實(shí)現wifi覆蓋，以滿(mǎn)足智慧長(cháng)樂(lè )建設的需要，推進(jìn)智慧長(cháng)樂(lè )社會(huì )服務(wù)管理工作任務(wù)的落實(shí)。

　　四、加強行業(yè)管理

　　繼續落實(shí)福州市旅游安全生產(chǎn)標準化建設提升工程三年行動(dòng)，指導督促旅行社、星級飯店安全生產(chǎn)標準化提升創(chuàng )建工作。貫徹執行《旅游法》，加大旅游執法力度，聯(lián)合交通、工商等部門(mén)開(kāi)展執法檢查，進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序。繼續落實(shí)上級部門(mén)有關(guān)安全工作的部署，強化旅游行業(yè)消防安全、旅游包車(chē)安全等工作。

　　五、加大市場(chǎng)監管

　　一是結合各旅游黃金周，對全市旅行社進(jìn)行假日旅游市場(chǎng)秩序檢查，以整治無(wú)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、旅行社超范圍宣傳廣告等為重點(diǎn)，開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項檢查工作。二是開(kāi)展旅游市場(chǎng)暗訪(fǎng)工作，對熱點(diǎn)旅游線(xiàn)路及游客反映強烈、多次被投訴舉報、被新聞媒體曝光等旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題進(jìn)行暗訪(fǎng)。通過(guò)規范旅游合同引導旅游企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)。三是加強旅游投訴調解工作，完善投訴處理工作，做好投訴趨向和案例分析工作。規范全市各個(gè)星級酒店、國家A級旅游景區和旅行社旅游投訴等相關(guān)工作。四是做好旅游法治宣傳教育工作。按照《旅游法》的規定履行職責，嚴格規范執法行為，準確理解和熟練掌握《旅游法》的精神實(shí)質(zhì)和基本內容，自覺(jué)學(xué)法、用法、依法行政。組織、策劃、開(kāi)展好“3·15”消費者權益保護日、“5·19”中國旅游日、安全生產(chǎn)月、“12·4”國家憲法日暨全國法制宣傳日等法治宣傳教育活動(dòng)，開(kāi)展各種專(zhuān)項法治宣傳教育活動(dòng)。

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