【實(shí)用】運營(yíng)工作計劃3篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計劃了。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？以下是小編收集整理的運營(yíng)工作計劃3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
運營(yíng)工作計劃 篇1
20xx年在網(wǎng)絡(luò )部全體家人努力下，共完成銷(xiāo)售額429.4萬(wàn)元、客戶(hù)信息量1459條、發(fā)布B2B信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫(xiě)發(fā)布516篇、微信粉絲用戶(hù)達1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮�？偨Y這一年的工作，取得了一些成績(jì)，但也存在許多問(wèn)題�！昂玫挠媱澋扔诔晒Φ囊话��！睘榱�20xx年能夠有更高的突破，現對20xx年工作進(jìn)行規劃，希望對來(lái)年的工作有一個(gè)好的指導作用。
為了更高指標的完成20xx年網(wǎng)絡(luò )部推廣工作計劃，網(wǎng)絡(luò )部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、微營(yíng)銷(xiāo)立體推廣
20xx年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20xx年在公司領(lǐng)導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)標桿，網(wǎng)絡(luò )部20xx年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問(wèn)答平臺等為輔的立體微營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。
1、微營(yíng)銷(xiāo)之粉絲增加計劃
20xx年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到1200人。微信推廣的主體是客戶(hù)群體的推廣。20xx年微信粉絲增加計劃預計達5000人，群體依舊是醫療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法：1、全國會(huì )議推廣，依靠會(huì )議宣傳廣告，以及會(huì )議活動(dòng)等。預計推廣人數可達1500人。2、以網(wǎng)站，微博推廣為主的線(xiàn)上推廣，微信粉絲預計增長(cháng)500人。3、依靠銷(xiāo)售人員線(xiàn)下回訪(fǎng)客戶(hù)，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加500人。 4、通過(guò)微信平臺進(jìn)行線(xiàn)上活動(dòng)開(kāi)展，在調動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預計增長(cháng)人數達500人。
2、微營(yíng)銷(xiāo)之企業(yè)自媒體平臺打造
營(yíng)銷(xiāo)的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶(hù)對公司價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生認同。微營(yíng)銷(xiāo)是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達到最大的推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò )部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò )推廣方法。
實(shí)施方法：
二、微信基礎工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群，所以新聞更應該具備知識性和專(zhuān)業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過(guò)微信、微博群發(fā)，實(shí)現最大化轉發(fā)傳播，打造權威醫療咨詢(xún)傳播平臺。
三、客戶(hù)VIP群打造。
客戶(hù)維護是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭取回頭客戶(hù)打響口碑意義非凡。隨著(zhù)溝通技術(shù)越來(lái)越發(fā)達，突破傳統溝通方式打造更便捷的客戶(hù)溝通平臺勢在必行。20xx年網(wǎng)絡(luò )部將打造客戶(hù)VIP群，通過(guò)對核心客戶(hù)實(shí)行“一對多”捆綁式維護，及把一個(gè)核心客戶(hù)與售后工程師、臨床醫生、銷(xiāo)售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )部營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、產(chǎn)品經(jīng)理等。當客戶(hù)對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問(wèn)題時(shí)，我們都能第一時(shí)間提供服務(wù)，為客戶(hù)立即解決。這種模式對實(shí)現轉介紹、回頭客意義重大，實(shí)現客戶(hù)貼心差異化服務(wù)模式。
四、打造微營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線(xiàn)客服
前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎的自動(dòng)回復功能查詢(xún)設備依然是我們微信營(yíng)銷(xiāo)重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶(hù)粉絲基數過(guò)大，原來(lái)的展現模式已不能滿(mǎn)足。為了提高微信展示效果，20xx年我們將打造更加符合手機瀏覽微網(wǎng)站�？蛻�(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)系統，可以直接與我們客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行在線(xiàn)溝通，隨時(shí)為客戶(hù)解決各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷(xiāo)模式。
五、免費平臺信息推廣
20xx年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò )部發(fā)布產(chǎn)品銷(xiāo)售信息9100條，為全年目標達成打下堅實(shí)基礎。20xx年網(wǎng)絡(luò )部將重新出發(fā)，整合免費信息發(fā)布平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò )B2B免費信息預計發(fā)布12000條，為此網(wǎng)絡(luò )部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1.高權重免費B2B平臺收集
20xx年網(wǎng)絡(luò )部家人整理B2B網(wǎng)站132個(gè)。為了實(shí)現免費平臺最大效益，20xx年我們將加大B2B網(wǎng)站的整理、分類(lèi)，將信息整合、共享。
2.籌建我司B2B網(wǎng)站
原有的B2B網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對發(fā)布的內容以及發(fā)布數量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò )部20xx年一個(gè)重要工作就是擁有自己的B2B網(wǎng)站建設。目前開(kāi)源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò )部在網(wǎng)站建設方面技術(shù)沒(méi)有什么問(wèn)題。為了擴大產(chǎn)品推廣，B2B網(wǎng)站建設也是明年工作重點(diǎn)之一。
六、全線(xiàn)產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競爭對手相近，也會(huì )被競爭對手修改，所以必須長(cháng)期維護。
七、20xx銷(xiāo)售目標
20xx年，網(wǎng)絡(luò )部剛成立，作為一個(gè)新的'團隊。沒(méi)有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營(yíng)方法。因此網(wǎng)絡(luò )部在新的一年里更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團隊做起。
20xx年網(wǎng)絡(luò )部銷(xiāo)售計劃為400萬(wàn)。成交設備42臺，完成銷(xiāo)售達xxx萬(wàn)。這也是對網(wǎng)絡(luò )部一年辛勤工作的肯定。對于20xx年工作網(wǎng)絡(luò )部更有信心。20xx年網(wǎng)絡(luò )部計劃銷(xiāo)售目標將沖擊800萬(wàn)元。
運營(yíng)工作計劃 篇2
根據本行業(yè)特性及網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和馨漫園的實(shí)際情況，結合20xx年馨漫園年度品牌推廣整體戰略，制訂網(wǎng)絡(luò )推廣部20xx年度計劃。
一、時(shí)間：
20xx年1月1日—20xx年12月31日
二、20xx年年度目標：
1、維護并推廣馨漫園品牌網(wǎng)站，力爭在各大搜索引擎搜索家裝、動(dòng)漫類(lèi)信息時(shí)，自然排名靠前。
2、整合各種網(wǎng)絡(luò )推廣方法。持續加大網(wǎng)絡(luò )宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為企業(yè)整體品牌推廣策略提供網(wǎng)絡(luò )支持。
3、力爭馨漫園發(fā)布的相關(guān)信息在各種網(wǎng)絡(luò )平臺上占據重要位置。
4、實(shí)現網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量達到10萬(wàn)人;所發(fā)專(zhuān)題、品牌軟文等瀏覽量65萬(wàn)人以上，綜合轉帖率15%以上。
5、完成馨漫園品牌新聞報道超過(guò)25個(gè)行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇，報道超過(guò)15個(gè)行業(yè)網(wǎng)站以上的15篇，論壇貼子瀏覽量超過(guò)3萬(wàn)人的10篇，瀏覽量超過(guò)5千人的貼子50篇，流覽量超過(guò)1千人的貼子100篇。
三、20xx年度具體工作安排表：
馨漫園網(wǎng)絡(luò )推廣分四個(gè)階段進(jìn)行(3個(gè)月為一個(gè)階段)。
第一階段：1月1日—3月30日
1、匯總各類(lèi)相關(guān)數據，整合各相關(guān)內容制定本季度專(zhuān)題方向。
2、對各創(chuàng )業(yè)、動(dòng)漫類(lèi)論壇進(jìn)行綜合分析，篩選出綜合影響力比較明顯的10個(gè)論壇社區平臺作為主推論壇，20個(gè)相對知名的論壇作為輔助論壇;并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
3、分析優(yōu)化各關(guān)鍵詞，為實(shí)現在各個(gè)搜索引擎中企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列奠定良好基礎。
4、分析網(wǎng)民搜索習慣，搜索篩選適合我公司不同階段推廣的關(guān)鍵詞，并整合相關(guān)宣傳推廣內容。
5、配合企業(yè)年度品牌推廣戰略方向，選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò )宣傳平臺，并制定品牌軟文內容年度性方案。
6、每周跟進(jìn)專(zhuān)題輔助信息、撰寫(xiě)軟文等方式發(fā)布于論壇、QQ群、博客等網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶(hù)、競爭對手等信息，并負責跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò )侵權行為及品牌負面報道。
8、完成論壇專(zhuān)題(加輔助)發(fā)貼100篇,瀏覽人數10萬(wàn)人，品牌新聞報道20篇，實(shí)現轉帖率5%以上。完成QQ群和電子郵件發(fā)送100篇，博客瀏覽量5000人以上。
9、周總結、月總結，針對馨漫園網(wǎng)絡(luò )推廣效果進(jìn)行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案。
第二階段：4月1日—6月30日
1、匯總各類(lèi)相關(guān)數據，整合各相關(guān)內容制定本季度專(zhuān)題方向。
2、重點(diǎn)針對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化(第二階段)，實(shí)現馨漫園主要 “關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。
3、整合相關(guān)品牌新聞及每周撰寫(xiě)貼子，并完成在各個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺上的發(fā)布、更新等工作。
4、針對公司“五一”促銷(xiāo)活動(dòng)，制作網(wǎng)絡(luò )宣傳專(zhuān)題(詳見(jiàn)附一)。
5、整理收集潛在客戶(hù)信息、分析競爭對手信息、并負責跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò )侵權行為及品牌負面報道。
6、尋找并發(fā)展網(wǎng)絡(luò )媒體免費合作平臺，充實(shí)完善相關(guān)專(zhuān)欄內容。
7、執行公司安排的其它事務(wù)。
8、完成論壇專(zhuān)題(加輔助)發(fā)貼120篇,瀏覽人數15萬(wàn)人，品牌新聞報道20篇，實(shí)現轉帖率10%以上。完成QQ群和電子郵件發(fā)送100篇，博客瀏覽量8000人以上。
9、周結、月結、半年總結，主要針對馨漫園網(wǎng)絡(luò )推廣效果進(jìn)行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
第三階段：7月1日—9月30日
1、匯總各類(lèi)相關(guān)數據，整合各相關(guān)內容制定本季度專(zhuān)題方向。
2、整合相關(guān)品牌新聞及每周撰寫(xiě)貼子，并完成在各個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺上的發(fā)布、更新等工作。
3、針對公司“十一”促銷(xiāo)活動(dòng)，制作網(wǎng)絡(luò )宣傳專(zhuān)題，加大網(wǎng)絡(luò )宣傳力度。(詳見(jiàn)附一)
4、整理收集潛在客戶(hù)信息、分析競爭對手信息、并負責跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò )侵權行為及品牌負面報道。
5、尋找并發(fā)展網(wǎng)絡(luò )媒體免費合作平臺，并充實(shí)完善相關(guān)專(zhuān)欄內容。
6、執行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
7、完成論壇專(zhuān)題(加輔助)發(fā)貼150篇,瀏覽人數20萬(wàn)人，品牌新聞報道35篇以上，實(shí)現轉帖率15%以上。完成QQ群和電子郵件發(fā)送100篇，博客瀏覽量15000人以上。
8、周總結、月總結，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )推廣效果進(jìn)行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
第四階段：10月1日—12月31日
1、匯總各類(lèi)相關(guān)數據，整合各相關(guān)內容制定本季度專(zhuān)題方向。
2、整合相關(guān)品牌新聞及每周撰寫(xiě)貼子，并完成在各個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺上的發(fā)布、更新等工作。
3、針對公司“元旦”促銷(xiāo)活動(dòng)，制作網(wǎng)絡(luò )宣傳專(zhuān)題。(詳見(jiàn)附一)
4、整理收集潛在客戶(hù)信息、分析競爭對手信息、并負責跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò )侵權行為及品牌負面報道。
5、尋找并發(fā)展網(wǎng)絡(luò )媒體免費合作平臺，充實(shí)完善相關(guān)專(zhuān)欄內容。
6、執行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
6、完成對各競爭對手網(wǎng)絡(luò )推廣的比較、分析及總結。
8、完成論壇專(zhuān)題(加輔助)發(fā)貼200篇,瀏覽人數25萬(wàn)人，品牌新聞報道40篇以上，實(shí)現轉帖率20%以上。完成QQ群和電子郵件發(fā)送100篇，博客瀏覽量20000人以上。
9、周總結、月總結、年總結，并針對下一年度制定網(wǎng)絡(luò )推廣計劃。
四、計劃投入網(wǎng)絡(luò )金額：
根據實(shí)時(shí)情況另行請示。
運營(yíng)工作計劃 篇3
一、以“穿針引線(xiàn)”理念搭平臺培養和樹(shù)立兩個(gè)意識
運營(yíng)管理部的職責可以概括為“統籌、協(xié)調、監督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內外的溝通協(xié)調，關(guān)鍵在于板塊各部門(mén)的運行順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎上，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關(guān)職能部門(mén)與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來(lái)，運用“穿針引線(xiàn)”的理念，以全局視角，統籌協(xié)調促進(jìn)各項運營(yíng)保障工作。
一是要牢固樹(shù)立全局意識。從全局看問(wèn)題，從大局想問(wèn)題，服務(wù)全局，服從大局。主動(dòng)加強與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合，事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著(zhù)想，加強溝通協(xié)調，密切配合，積極主動(dòng)，全力抓好運營(yíng)保障，為機場(chǎng)戰略實(shí)現和長(cháng)遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領(lǐng)導的參謀助手，替領(lǐng)導擔當、為領(lǐng)導分憂(yōu)，認真履行領(lǐng)導下達的任務(wù)。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類(lèi)信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，要求領(lǐng)導干部以身作則，注重員工培訓，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹(shù)立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過(guò)走訪(fǎng)、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問(wèn)題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時(shí)收集各有關(guān)單位對機場(chǎng)下達各項任務(wù)的執行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實(shí)到位，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。
二、嘗試施行績(jì)效考核全面提升科員的三個(gè)能力
今年，我部將在總結以往經(jīng)驗的基礎上，以績(jì)效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風(fēng)險意識和責任意識，轉被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā)，在提升干部員工的三個(gè)能力（系統思維能力、挖掘并解決問(wèn)題能力、指揮協(xié)調能力）上下功夫。
在績(jì)效考核方面：
一是科學(xué)合理設置考核指標�？己说母黝�(lèi)指標必須緊密結合實(shí)際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點(diǎn)，合理分配考核權重;
二是樹(shù)立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中，全面動(dòng)員和解釋績(jì)效考核的意義，統一思想，避免員工的抵觸情緒;
三是建立績(jì)效信息的定期發(fā)布和分析制度，及時(shí)收集、定期分析發(fā)布績(jì)效考核信息，樹(shù)立全體人員的績(jì)效理念，鞏固和加強工作基礎;
四是嚴格考核兌現，通過(guò)年度績(jì)效考核評估，把評估結果與干部員工管理規定對接，兌現并保持考核的嚴肅性、持續性。
以績(jì)效考核為抓手，著(zhù)重推進(jìn)三個(gè)能力建設：
一是系統思維能力，即堅持立足整體、統籌全局、把握規律，對板塊的決策、監督、執行系統進(jìn)行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運行呈現出最佳態(tài)勢;
二是挖掘并解決問(wèn)題能力，即按照“三思三創(chuàng )”主題實(shí)踐活動(dòng)，以“五找八問(wèn)”為載體，對照標準查不足，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運行保障上所存在的問(wèn)題，從機場(chǎng)與板塊的實(shí)際情況出發(fā)，充分利用板塊內外各種資源，制定解決問(wèn)題的實(shí)施方案。同時(shí)，要善于收集板塊各單位對實(shí)施方案的反饋，針對反饋的信息對相關(guān)板塊運行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場(chǎng)和板塊服務(wù)，此外，要積極探索部門(mén)在服務(wù)板塊建設、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn)，收集機場(chǎng)職能部門(mén)與板塊內各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門(mén)日常運作管理機制;
三是指揮協(xié)調能力，即在總結以往經(jīng)驗的基礎上，統籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險預警、風(fēng)險防范，防止臨陣磨槍?zhuān)箙f(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實(shí)現四個(gè)進(jìn)步
指導實(shí)踐的基礎工作是規章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心：
一是要繼續修訂完善規程，以9000年審為契機，以流程、程序再造或改進(jìn)為突破口，對涉及的制度、工作規程、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個(gè)環(huán)節，并定期開(kāi)展規章體系的符合性修編，以適應不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實(shí)現安全工作的閉環(huán)管理;
二是注重培訓，強化日常管理和監督，重點(diǎn)突出細節管理和全過(guò)程的有效監督，規范培訓和考核機制，在關(guān)鍵業(yè)績(jì)上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實(shí)現考核的全面化、常態(tài)化和規范化。
以務(wù)實(shí)、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標，力促四個(gè)成效：一是運營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn)，開(kāi)展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過(guò)責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下，努力促使老同志的觀(guān)念轉變;通過(guò)落實(shí)黨建責任制，規范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過(guò)精細幫扶，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過(guò)德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線(xiàn)
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