月工作計劃集錦七篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計劃了。工作計劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的月工作計劃7篇，歡迎大家分享。
月工作計劃 篇1
(1)、基本情況的資料的準備
提供關(guān)于一定時(shí)期內企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)基本情況的資料。利用這一資料，投資人可據以了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，評估經(jīng)營(yíng)者的，并對企業(yè)將來(lái)的發(fā)展作出必要的指導;利用這一資料，經(jīng)營(yíng)者可以分清責任，尋找不足，改善管理，提高績(jì)效。
(2)、及其變動(dòng)情況的可靠資料
提供關(guān)于及其變動(dòng)情況的可靠資料。企業(yè)的財務(wù)狀況，包括企業(yè)對資源的控制情況、企業(yè)的資金構成、資金流動(dòng)性和償債能力以及企業(yè)適應其所處環(huán)境變化的能力(即)。
(3)、的財務(wù)資料
提供有助于信息使用者預計、比較、評估企業(yè)，尤其是的財務(wù)資料。關(guān)于企業(yè)的，尤其是獲利水平的資料，對評價(jià)企業(yè)今后有可能控制的經(jīng)濟資源的潛在變動(dòng)是非常重要的。它不僅有助于預計企業(yè)在現有資源的基礎上產(chǎn)生現金的能量，還有助于判斷企業(yè)利用新增資源可能取得的效益。
(4)、有效指揮、調節和監督的財務(wù)資料
提供有助于對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效指揮、調節和監督的財務(wù)資料。指揮、調節和監督，是會(huì )計的控制職能。通過(guò)控制，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入到社會(huì )需要和人們所希望的軌道，并在最有利的情況下完成預期的目標，這正是人們需要會(huì )計的一個(gè)重要理由。
(5)、經(jīng)濟資源有效利用能力的財務(wù)資料
提供有助于判斷企業(yè)在完成目標過(guò)程中對經(jīng)濟資源有效利用能力的財務(wù)資料。經(jīng)濟資源總是有限的，投資者所希望的當然是以盡可能少的資源耗費(投入)獲得盡可能多的經(jīng)營(yíng)成果(產(chǎn)出)。這里涉及到對資源有效利用程度的評估與衡量所需要的信息，理所當然地應由會(huì )計這個(gè)信息系統來(lái)提供。
月工作計劃 篇2
一、班況分析
本學(xué)期各班主任將班級新生幼兒表做詳做細，根據幼兒的個(gè)體差異做出“不同幼兒不同對待”的教育理念，讓幼兒養成良好的行為習慣，對人有禮貌;語(yǔ)言表達能力、與人不交往的能力、生活自理能力以及動(dòng)手操作能力得到較大的發(fā)展。認真規范幼兒的一日常規，加強紀律教育，努力做好班級保教工作。進(jìn)一步培養幼兒的自我服務(wù)能力，喜歡幫助他人;尊敬師長(cháng)和同伴友愛(ài)相處的情感，使他們在自己原有基礎上都得到發(fā)展。
二、保教工作：
以《規程》為指針，貫徹《新綱要》精神，根據園務(wù)工作計劃，扎扎實(shí)實(shí)做好保教工作。規范幼兒的一日活動(dòng)常規，增強幼兒體質(zhì)，做好品德教育工作，發(fā)展幼兒智力，培養正確的美感。利用好蒙特梭利的教育理念，給孩子充分的自由，和促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。
1、保育工作
督促生活教師搞好班級衛生，每天做好清潔、消毒、通風(fēng)工作;預防傳染病的發(fā)生;嚴格執行幼兒的一日活動(dòng)作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活;整理好室內外的環(huán)境布置，為幼兒創(chuàng )設一個(gè)清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習環(huán)境。
培養良好的生活衛生習慣。教育幼兒注意個(gè)人衛生，不能把臟東西放入嘴里，以防止病由口入。加強幼兒自理能力的培養，學(xué)習做一些力所能及的事情。
細心呵護幼兒成長(cháng)。在日�；顒�(dòng)中細心關(guān)注孩子的精神面貌，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
積極配合婦幼保健所，衛生防疫站做好幼兒體檢、接種等各項保健工作，使幼兒能夠健康茁壯成長(cháng)。
2、教育教學(xué)工作
尊重幼兒在學(xué)習活動(dòng)中的主體地位，根據各班幼兒的興趣和發(fā)展目標結合新的建構式課程內容增加五大領(lǐng)域的教學(xué)內容每周教學(xué)計劃，有計劃有目的地組織實(shí)施，開(kāi)展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)，本學(xué)期在各班都開(kāi)設了英語(yǔ)教學(xué)，讓幼兒得到全面發(fā)展。充分發(fā)揮幼兒的主動(dòng)性。在活動(dòng)中注重對幼兒進(jìn)行語(yǔ)言智能、數學(xué)邏輯智能、自我認識智能、空間智能、人際關(guān)系智能、音樂(lè )智能、身體運動(dòng)智能、自然觀(guān)察智能等的發(fā)展。進(jìn)行賞識教育，留心每個(gè)幼兒身上的閃光點(diǎn)，對他們進(jìn)行適當的表?yè)P，對于那些較內向、安靜的幼兒多為他們創(chuàng )造表現的機會(huì )，對他們的進(jìn)步更應及時(shí)表?yè)P，增強他們的自信心和榮譽(yù)感。
繼續加強幼兒的常規培養。常規的好壞直接影響教學(xué)秩序，從而影響孩子的發(fā)展。通過(guò)晨間談話(huà)、隨機談話(huà)、離園前談話(huà)等，向幼兒講清常規、要求，并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓練，嚴格檢查常規執行情況，逐步培養幼兒能自覺(jué)遵守各項規則。
在游戲活動(dòng)中培養幼兒之間的友愛(ài)、謙讓、協(xié)作精神。在活動(dòng)中認真觀(guān)察幼兒，知道幼兒的需要，引導幼兒自主解決在活動(dòng)遇到的問(wèn)題。
重點(diǎn)培養幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁(yè)翻讀、學(xué)習用完整的話(huà)表達每一頁(yè)的大致內容。訓練幼兒講述故事的能力，利用空余時(shí)間開(kāi)展故事比賽活動(dòng)。繼續培養幼兒勇敢大方自信自強的精神，并一如既往的貫徹以“舞蹈與美術(shù)”為中心教學(xué)的特色園。
結合節日開(kāi)展好各個(gè)慶祝主題活動(dòng)。本學(xué)期的節日很多：植樹(shù)節 端午節五一國際勞動(dòng)節六一國際兒童節等，我們將根據不同的節日開(kāi)展豐富多彩的慶祝主題活動(dòng)和親子活動(dòng)。積極邀請家長(cháng)參與我們的活動(dòng)。特別是我們將結合國慶節開(kāi)展“愛(ài)祖國、愛(ài)家鄉”創(chuàng )新主題親子活動(dòng);結合元旦開(kāi)展“迎新年”親子活動(dòng)。
三、安全工作
我們始終都要把安全工作放在首要。 加強日�；顒�(dòng)中的安全管理。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節的安全管理工作，如晨間安全檢查、游戲活動(dòng)、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視，保證幼兒一日活動(dòng)不脫離教師的視線(xiàn)。在日�；顒�(dòng)中穿插安全教育、加強幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握一些自我保護技能。提高自己的責任心，細心排除一切不安全因素。我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長(cháng)。
月工作計劃 篇3
一、九月份工作安排：
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1、能高高興興上幼兒園，了解、熟悉幼兒園的生活。
2、引導幼兒學(xué)會(huì )上體直立、一個(gè)跟著(zhù)一個(gè)走，能聽(tīng)信號走成圓圈。
3、認識幼兒園里的人和自己的同伴，認識幼兒園的環(huán)境。
4、了解自己，能感受周?chē)扇说年P(guān)心和愛(ài)護，愛(ài)父母、愛(ài)老師、喜愛(ài)自己的家和幼兒園。
5、 引導幼兒注意傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，理解談話(huà)的基本內容，初步養成良好的傾聽(tīng)習慣。
6、引導幼兒說(shuō)普通話(huà)，能用普通話(huà)進(jìn)行語(yǔ)言交流。
7、引導幼兒喜歡觀(guān)察常見(jiàn)的事物和現象，并對它們感興趣。
8、引導幼兒在唱歌時(shí)學(xué)習聽(tīng)前奏，并逐步對歌曲的開(kāi)始和結束作出正確的反應。
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1、教師制定班級、主題活動(dòng)實(shí)施計劃及周逐日活動(dòng)計劃；
2、教師、保育員共同探討有關(guān)配合、分工事宜，逐步培養幼兒良好的進(jìn)餐、午睡、盥洗等生活常規。
3、學(xué)習新早操，充分利用場(chǎng)地及運動(dòng)器械開(kāi)展體育活動(dòng)及游戲。
4、開(kāi)展“高高興興上幼兒園”等豐富的主題活動(dòng)，鼓勵幼兒愿意上幼兒園，并在活動(dòng)中熟悉同伴，遵守活動(dòng)常規。
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1、召開(kāi)學(xué)期學(xué)生家長(cháng)會(huì )，向學(xué)生家長(cháng)介紹本學(xué)期工作重點(diǎn)及幼兒發(fā)展目標。
2、擬訂新入園幼兒情況調查表，向學(xué)生家長(cháng)進(jìn)行問(wèn)卷調查。
3、學(xué)期初幫助幼兒準備好學(xué)習用具以便讓孩子能更好得投入學(xué)習。
4、接送時(shí)的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛(ài)好，以及學(xué)生家長(cháng)的需求和是否愿意參加班上的活動(dòng)。
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1、制訂學(xué)期班級工作計劃。
2、研究制定課題方案。
3、制定班級主題活動(dòng)內容，及周逐日計劃。
4、參加年級集體備課活動(dòng)。
二、十月份工作安排：
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1、不怕生，愿意與教師、同伴接觸。
2、學(xué)會(huì )自己進(jìn)餐，餐后會(huì )漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子。
3、在游戲活動(dòng)中，學(xué)習、遵守簡(jiǎn)單的游戲規則。
4、愿意接觸周?chē)娜�。學(xué)習問(wèn)早、問(wèn)好、說(shuō)再見(jiàn)等禮貌用語(yǔ)。
5、理解故事的主要內容，學(xué)習簡(jiǎn)單的兒歌。
6、用普通話(huà)說(shuō)出班上的用具、玩具、和同伴的姓名。
7、喜歡和老師一起看圖書(shū)。
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1、鼓勵幼兒結合自己國慶期間的見(jiàn)聞，大膽講述。
2、兩位教師共同配合，使幼兒盡快形成遵守規則及使用禮貌用語(yǔ)。
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1、請學(xué)生家長(cháng)幫忙收集有關(guān)秋天花卉及圖片，利用周末及長(cháng)假時(shí)間帶孩子到戶(hù)外感受大自然的變化。
2、完善“接送卡”的使用制度。
三、十一月份工作安排：
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1、幫助幼兒養成獨立進(jìn)餐的習慣，引導幼兒愿意吃各種食物。。。
2、對桌椅要輕抬、輕放，不拖桌椅。
3、引導幼兒外出時(shí)不離開(kāi)成人，不接受陌生人的物品，不跟陌生人走。
4、鼓勵幼兒大膽表達自己的請求和愿望。
5、能朗誦簡(jiǎn)短2—3首兒歌。
6、用自然音唱歌，吐字清楚，學(xué)會(huì )唱3、4首歌曲。
7、鼓勵幼兒大膽地在集體面前演唱熟悉的歌曲。
�。ǘ⿲W(xué)生家長(cháng)工作：
1、更換“共育幼苗”欄目的各項內容。
2、做好學(xué)生家長(cháng)訪(fǎng)園日的各項工作準備。
四、十二月份工作安排：
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1、能注意聽(tīng)老師講話(huà)不插嘴。
2、在老師的指導下，有目的地觀(guān)察冬天的樹(shù)木花草的變化，感知冬天的風(fēng)及人們服裝用具的變化。
3、繼續學(xué)用自然聲整齊地唱歌；在老師引導下，逐步欣賞活潑、安靜、的歌曲，并按節奏拍手。
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1、個(gè)人活動(dòng)、小組活動(dòng)、集體活動(dòng)相結合，個(gè)別輔導和隨機教育相結合，本學(xué)期重點(diǎn)對幼兒動(dòng)手能力的培養和指導。
2、隨著(zhù)天氣的轉冷，教育幼兒注意冬季保暖，每天堅持來(lái)園。
�。ㄈ⿲W(xué)生家長(cháng)工作：
1、根據冬季，幼兒身體特點(diǎn)有針對性地向學(xué)生家長(cháng)宣傳有關(guān)保健知識。
2、利用早晚接送幼兒的環(huán)節，及時(shí)與學(xué)生家長(cháng)溝通，并做好家訪(fǎng)登記。
五、一月份工作安排：
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1、具有初步的安全意識，戶(hù)外活動(dòng)時(shí)能注意安全，不將異物塞入耳、鼻、口里。
2、知道冬季防寒保暖知識。
3、學(xué)習并嘗試使用日常生活中常用的禮貌用語(yǔ)。
4、愿意和少量的小朋友一起游戲，游戲中少有爭吵現象。
5、學(xué)習在家中接待鄰里和親戚。
能朗誦簡(jiǎn)短5—6首兒歌，復述一個(gè)簡(jiǎn)短的故事，知道看書(shū)的基本方法，知道一頁(yè)一頁(yè)地看書(shū)。
6、在日常生活中，引導幼兒比較兩三個(gè)物體間量（大小、長(cháng)短、等）的顯著(zhù)差異。
7、引導幼兒體驗泥土的可塑性，學(xué)習用搓、團圓、壓扁、粘合等方法塑造簡(jiǎn)單的平面物及立體物。
8、能隨簡(jiǎn)單的音樂(lè )節拍做拍手動(dòng)作。
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1、保教結合，嚴格執行衛生保健制度，一日作息制度，注意加強病弱兒的照顧，減少疾病的傳播，提高服務(wù)質(zhì)量，讓學(xué)生家長(cháng)放心滿(mǎn)意，最大程度地促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。
2、對幼兒的作品進(jìn)行展示。
�。ㄈ⿲W(xué)生家長(cháng)工作：
1、寒假做好幼兒安全工作，提高幼兒的安全意識。
2、做好幼兒全面家訪(fǎng)工作，聽(tīng)取學(xué)生家長(cháng)的意見(jiàn)和建議。
月工作計劃 篇4
隨著(zhù)我公司在上海地區市場(chǎng)份額的不斷擴大，結合本月份的銷(xiāo)售情況，考慮到我們面對的客戶(hù)群體與季節要素，本分店根據總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署：要狠抓銷(xiāo)售與管理工作的質(zhì)與量；剖析并細分市場(chǎng)；有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶(hù)的物質(zhì)和心理需求，從細節抓起全力以赴，以銷(xiāo)售工作帶動(dòng)本區的品牌運作。
一、xx月份工作回顧。
根據x月份的銷(xiāo)售工作總結，市場(chǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題如下：
�。ㄒ唬I(yè)績(jì)完成情況。
時(shí)間：20xx年xxxx日——20xx年xx月xx日。
�。ǘ┦袌�(chǎng)方面。
1、客戶(hù)溝通：
�。�1）工作總結：
需要回答：
A、客戶(hù)為什么選擇買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
B、客戶(hù)如何評價(jià)我們。
C、口碑工作是如何開(kāi)展的？做得怎么樣？
D、還進(jìn)行了哪些促銷(xiāo)活動(dòng)？
�。�2）問(wèn)題：
需要回答：
A、產(chǎn)品與客戶(hù)需求匹配方面存在的問(wèn)題是什么？
B、客戶(hù)服務(wù)方面存存在的問(wèn)題是什么？
C、與客戶(hù)溝通方面還存在哪些問(wèn)題？
2、暢銷(xiāo)商品列表及暢銷(xiāo)原因：
3、市場(chǎng)動(dòng)向：
需要回答：
A、商品季節性需求份額與年均月份額比較。
B、在上海面包市場(chǎng)的特殊性是什么（消費習慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢）？
C、客戶(hù)潛在的產(chǎn)品需求有哪些？）
4、競爭對手：
競爭對手列表：
�。�1）對手月動(dòng)態(tài)：
需要回答：
A、本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷(xiāo)產(chǎn)品是什么？
B、本月他們做過(guò)哪些促銷(xiāo)活動(dòng)？
C、人員調動(dòng)情況。
D、下一步行動(dòng)預測。
�。�2）優(yōu)勢與不足比較：
需要回答：
A、人員技術(shù)水平比較。
B、資源（產(chǎn)品、客戶(hù)）比較。
C、管理制度及水平比較。
D、客戶(hù)及營(yíng)業(yè)額比較。
5、客戶(hù)群體分析：
需要回答：
年齡、職業(yè)、人流高峰段時(shí)間（每天的xx點(diǎn)——xx點(diǎn)鐘）、口味、心理特點(diǎn)等。
�。ㄈ┕芾矸矫�
1、制度管理（員工出勤、獎懲情況）。
2、單據和文件管理。
3、進(jìn)出庫商品明細表（見(jiàn)附表1），特殊產(chǎn)品最低庫存量。
4、規范化進(jìn)出貨流程，確保商品完成正確交接。
5、客戶(hù)花名冊，20xx年5月份本店客戶(hù)的銷(xiāo)售曲線(xiàn)示意圖。
�。ㄋ模┤藛T變更。
5月招進(jìn)xx人，負責xx工作；離職xx人，負責xx工作。xx人參加培訓，xx人因公出差。
二、六月份工作重點(diǎn)及目標。
總目標（不排除特殊干擾因素）：實(shí)現月總營(yíng)業(yè)額：xxx萬(wàn)元，比上月增加xx個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)方面。
1、加大推動(dòng)公司品牌形象宣傳力度，為本分店營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)文化及競爭氛圍。
2、加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開(kāi)展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應。
3、進(jìn)一步做好暢銷(xiāo)產(chǎn)品的統計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息。
4、加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進(jìn)對手點(diǎn)，強化自我優(yōu)勢。
5、動(dòng)員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶(hù)群體的口味、心理及意見(jiàn)評價(jià)，積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息。
�。ǘ┕芾矸矫�。
1、嚴格執行總公司的各項管理制度。
2、認真做好單據和文件管理工作。
3、嚴格規范商品進(jìn)出庫流程，采取每期單人負責制。
4、做好客戶(hù)的統計分析。
�。ㄈI(yè)績(jì)完成計劃。
時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
�。ㄋ模┤藛T變更情況及相關(guān)應對辦法
xx月計劃招進(jìn)xx人，負責xxx工作；可能離職xx人，負責xx工作。xx人請假，由xx暫時(shí)接替。xx人因公出差，由xx暫時(shí)接管。
月工作計劃 篇5
轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來(lái)，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開(kāi)放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相繼開(kāi)展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開(kāi)盤(pán)”，“和樂(lè )中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
盡管部門(mén)總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績(jì)，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
5、與各部門(mén)之間的協(xié)調與聯(lián)系不是很密切。
隨著(zhù)公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調各部門(mén)的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jì)炔拷ㄔO與思想交流。
1、狠抓團隊的`內部建設
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現問(wèn)題，因此，內部建設成為關(guān)鍵。
如何才能加強內部建設。
第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿(mǎn)熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(cháng)計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時(shí)制止，并依照獎懲制度根據實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì )犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益
2、強化部門(mén)內部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì )有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì )，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動(dòng)思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對客戶(hù)的部門(mén)，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶(hù)評價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時(shí)間后就會(huì )忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能。
客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規，現行的XX市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。
崗位職責和工作流程是實(shí)施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著(zhù)年后剩余三套別墅樣板房的陸續開(kāi)放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經(jīng)驗，歸納工作中出現的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
月工作計劃 篇6
一、計劃的概念
不預則廢。不論事大事小，計劃是酒店工作過(guò)程的第一步驟。計劃是指對一個(gè)特定的時(shí)期內將要進(jìn)行的工作進(jìn)行預先的安排和布置的過(guò)程。凡事預則立。都應當有一個(gè)事先安排，假如估計到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個(gè)預先的分析判斷和應急準備。當然，大的事情有大的計劃，這種計劃往往還要形成文字；一些細小的事情未必以文字形式體現，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無(wú)論如何，計劃是酒店工作過(guò)程中必不可少的一個(gè)步驟。
如何做和誰(shuí)去做。具體而言，酒店計劃就是指酒店管理者事先規劃做什么。酒店計劃應考慮3個(gè)重要問(wèn)題。一是要做什么，為誰(shuí)而做？二是要實(shí)現什么目標？三是實(shí)現既定目標，對組織的活動(dòng)是如何進(jìn)行管理？對這些問(wèn)題的回答將確定酒店未來(lái)所有活動(dòng)的方針。因此，制定好酒店的各種計劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應該說(shuō)，沒(méi)有計劃就不存在管理。
酒店計劃有下列好處：
幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營(yíng)管理方案，計劃將迫使管理者作全面的思考。計劃也提供了指導與評價(jià)下屬工作狀況和酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jì)的標準與依據。
不做計劃就是選擇混亂，事實(shí)上。不實(shí)行計劃管理就是實(shí)行危機管理。
二、計劃制定的特點(diǎn)
可以從酒店不同管理層的角度，酒店計劃是由酒店各層管理人員負責制定和實(shí)施的因此。來(lái)分析與把握酒店不同計劃的類(lèi)型及特點(diǎn)。
1上層管理者
很難預測的因此這類(lèi)戰略性計劃具有不確定性，即酒店集團總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的全面和長(cháng)期的計劃。由于所涉及到外部環(huán)境包括法律變動(dòng)、社會(huì )潮流、政府政策、經(jīng)濟發(fā)展、國際關(guān)系和客源需求數量與特點(diǎn)。需要不斷調整。
2中層管理者
制定本部門(mén)的業(yè)務(wù)行動(dòng)計劃。中層的計劃主要與內部事務(wù)相關(guān)，即部門(mén)經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目標和政策為指導。因而計劃的不確定性就大大減少了這類(lèi)計劃在性質(zhì)上也是長(cháng)期的和創(chuàng )造性的中層管理者至少要制定為期一個(gè)月的本部門(mén)工作計劃。
3低層管理者
這包括員工工作時(shí)間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。即主管要做計劃。計劃期更短、內容更專(zhuān)門(mén)化和具體化。這一層的計劃往往是客源或任務(wù)既定情況下的作業(yè)計劃。
三、計劃制定的要求
一項好的酒店計劃應該包括六方面的內容：目標、措施、實(shí)施時(shí)間、負責人、預算、評估控制。
還需要注意下列幾個(gè)方面的問(wèn)題：要制定好一項酒店計劃。
第一。也可時(shí)刻提醒管理人員去努力實(shí)現它容易在全體人員中溝通，并可作為工作檢查的標準。
第二。因為計劃是大家的行動(dòng)目標與方案。
第三。這樣才會(huì )有激勵作用；又要具有挑戰性，只有通過(guò)不斷努力才能實(shí)現。這樣才會(huì )有指導意義。
月工作計劃 篇7
01日-05日：銀行日記賬錄入及對賬;做其他應收應付款表格，處理職工借款確認
06日-24日：審核開(kāi)票內容并開(kāi)具運輸及貨代發(fā)票(北方物流)
25日-26日：審核司機的費用憑證，錄入財務(wù)系統，做報銷(xiāo)明細表格，并結賬。
27日-31日：開(kāi)具剩余的運輸及貨代發(fā)票;與網(wǎng)上銀行系統比較，及時(shí)做好銀行單據的錄入。
每天處理現金的收與付，并于當日錄入財務(wù)系統，做到日清日結。
每天處理辦公用品的發(fā)放工作。
每天訂制職工的午飯及現場(chǎng)加班人員的晚餐。
每星期三付款(外聯(lián)發(fā)與北方)，
每星期一、三、五上海銀行外高橋支行、建設銀行外高橋支行拿銀行回單，領(lǐng)取備用金，并及時(shí)錄入財務(wù)系統(外聯(lián)發(fā)與北方)
每星期訂購一次辦公用品，每月做好盤(pán)存工作。
不定時(shí)的處理公司職員的名片、結匯等工作，并處理外聯(lián)發(fā)工會(huì )的現金及銀行的收與付工作。
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