網(wǎng)站工作計劃錦集十篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，現在就讓我們好好地規劃一下吧。工作計劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的網(wǎng)站工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)站工作計劃 篇1
為加強醫療衛生信息服務(wù)網(wǎng)站監管，防止利用網(wǎng)站散布、傳播不良醫療信息。保障人民身體健康，根據《廣告法》、《醫療機構管理條例》、《醫療廣告管理辦法》等法律法規規定，我所結合“有利于青少年健康成長(cháng)的社會(huì )文化環(huán)境”測評內容的實(shí)際情況，計劃對全縣部分網(wǎng)站開(kāi)展不良醫療信息發(fā)布衛生監督檢查，現制定檢查方案如下：
一、檢查對象：縣設立的網(wǎng)站。
二、檢查內容：
1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的醫療保健信息服務(wù)內容必須科學(xué)、準確，符合國家有關(guān)法律、法規和醫療保健信息管理的相關(guān)規定；
2、發(fā)布醫療廣告，必須符合《醫療廣告管理辦法》的有關(guān)規定；
3、提供互聯(lián)網(wǎng)醫療保健信息服務(wù)，應當在其網(wǎng)站主頁(yè)底部的顯著(zhù)位置標明衛生行政部門(mén)及《互聯(lián)網(wǎng)醫療保健信息服務(wù)復核同意書(shū)》編號。
三、工作要求：
1、提高認識，強化領(lǐng)導，認真開(kāi)展監督檢查，切實(shí)提高對本地醫療衛生服務(wù)網(wǎng)站監督執法力度，依法查處違法傳播不良醫療信息的網(wǎng)站；
2、做到及時(shí)總結匯報。
網(wǎng)站工作計劃 篇2
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓)，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得更多回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想，加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。
在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時(shí)調整了工作心態(tài)，改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
網(wǎng)站工作計劃 篇3
概述：
中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)以建立一個(gè)汽車(chē)全方位服務(wù)的信息平臺，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，為會(huì )員提供汽車(chē)維修費用、購買(mǎi)汽車(chē)配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠，真誠回饋會(huì )員。本著(zhù)網(wǎng)站前期的目標，抓住我們現在有先機，沒(méi)有其他的網(wǎng)站在做前提下，獨樹(shù)一幟有了市場(chǎng)資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展，擬定了以下工作計劃。
一. 網(wǎng)站資源的整合
內容建設是網(wǎng)站的重要部分，為了迎合網(wǎng)站的中心目標，我們必須先整合網(wǎng)站的內容資源，包括維修店、汽車(chē)銷(xiāo)售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內容方面包括新車(chē)價(jià)格信息、汽車(chē)知識、維修技術(shù)等等。維修商的合作是為了更好地為個(gè)人有車(chē)用戶(hù)提供有價(jià)值服務(wù)內容，銷(xiāo)售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時(shí)也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅硬的基礎。
1．確立網(wǎng)站工作規劃的基本原則。作為汽車(chē)行業(yè)的服務(wù)信息平臺，把服務(wù)于有車(chē)會(huì )員當作項目生存的出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步提高數據庫以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量，規劃、調整網(wǎng)站現階段的工作內容，體現中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)信息及服務(wù)的權威性。
2．做好客戶(hù)需求調查，在現有的《企業(yè)黃頁(yè)》數據庫的基礎上，增加如汽車(chē)維修企業(yè)、各品牌汽車(chē)制造商、主要汽車(chē)銷(xiāo)售店、汽車(chē)配件與用品等數據，使項目成為以中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)數據庫為龍頭的汽車(chē)服務(wù)數據系列大全。
3．進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )建設，以網(wǎng)絡(luò )為主要平臺，增強網(wǎng)站與客戶(hù)、客戶(hù)與客戶(hù)間的互動(dòng)性。把《中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶(hù)溝通、汽車(chē)服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺。
4．進(jìn)一步加強數據庫的推廣工作。除了在網(wǎng)絡(luò )搜索引擎、電子信函搞推廣活動(dòng)外，建議利用汽車(chē)行業(yè)展會(huì )、北京市駕校合作、上街宣傳、報廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時(shí)，加強量化管理，把訪(fǎng)問(wèn)量與上網(wǎng)單位的業(yè)績(jì)考核掛鉤；
5．調整現有的組織分工構架，將數據庫建設、發(fā)布、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于網(wǎng)站運營(yíng)部之下，增強上下游工作的協(xié)調性及有機配合，并及時(shí)將從使用者（維修商、銷(xiāo)售商、個(gè)人會(huì )員）那里得到的反饋信息及時(shí)指導數據的采集、加工；
6．通過(guò)北京地區的維修商合作模式慢慢滲透全國市場(chǎng)。
維修商合作內容計劃：發(fā)展北京各類(lèi)維修商的合作，與維修商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為網(wǎng)站會(huì )員提供維修工時(shí)費用打折優(yōu)惠，同時(shí)為網(wǎng)站提供更多的維修技術(shù)的支持，并免費為會(huì )員提供緊急的援救拖車(chē)業(yè)務(wù)；網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò )品牌宣傳平臺。
7．銷(xiāo)售商的合作方式：發(fā)展北京各類(lèi)銷(xiāo)售商的合作，與銷(xiāo)售商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，銷(xiāo)售商為網(wǎng)站提供汽車(chē)市場(chǎng)最新的新聞信息，最新汽車(chē)市場(chǎng)價(jià)格，行情動(dòng)態(tài)，主要的`還是內容方面的合作；網(wǎng)站為銷(xiāo)售商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò )品牌宣傳平臺。
8．汽車(chē)配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷(xiāo)售企業(yè)的合作達到一定的數量時(shí)，網(wǎng)站的資源整合時(shí)間周期的縮短，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng)，實(shí)現此類(lèi)企業(yè)的會(huì )員收費制度。此類(lèi)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站平臺的企業(yè)會(huì )員系統進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶(hù)（維修商，個(gè)人用戶(hù)），為此類(lèi)企業(yè)創(chuàng )造更多的商機（1200元/年）。
作用：維修商的合作為網(wǎng)站創(chuàng )造了會(huì )員實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，會(huì )員可以通過(guò)網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)惠價(jià)格，與銷(xiāo)售商的合作，買(mǎi)車(chē)的人許多也是第一次接觸汽車(chē)，對相關(guān)的汽車(chē)知識并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買(mǎi)的車(chē)輛，但對日后的使用，養護和維修沒(méi)有認識，對相關(guān)的市場(chǎng)也不了解，同樣需要專(zhuān)業(yè)上的依賴(lài)。網(wǎng)站贏(yíng)得了會(huì )員的信賴(lài)，個(gè)人有車(chē)會(huì )員用戶(hù)是網(wǎng)站收入的一部分（會(huì )員費：168元/年）。
維修商與汽車(chē)銷(xiāo)售商首年免費上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價(jià)值信息，充實(shí)網(wǎng)站內容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網(wǎng)站還沒(méi)有進(jìn)行的，我們抓住現在有機會(huì )，早日把這些資源建立起來(lái)，為下一步工作而準備。
二. 網(wǎng)站推廣渠道
1．與北京市駕校合作
北京市目前有汽車(chē)駕駛學(xué)校70家左右，每年學(xué)車(chē)人學(xué)都要在15萬(wàn)以上。在駕駛學(xué)校進(jìn)行個(gè)人會(huì )員發(fā)展針對人群特定性好，減少資源及時(shí)間上的浪費。汽車(chē)初學(xué)者多對汽車(chē)知識了解甚少，很多人在學(xué)完車(chē)以后會(huì )進(jìn)行購車(chē)的計劃，還有很多人對日后的用車(chē)過(guò)程中會(huì )發(fā)生的保險，維修，養護等方面的問(wèn)題抱有相當大的迷惑，在很大的程度上有依賴(lài)專(zhuān)業(yè)指導的需要。而且多數的學(xué)車(chē)者為年輕人，對網(wǎng)絡(luò )的使用率很高，并且容易接受新穎的服務(wù)方式，對會(huì )員制的服務(wù)認知良好，對我們的宣傳和服務(wù)容易接受。每一家駕駛學(xué)校都有很多的報名點(diǎn)，他們分設在北京市的各各地區，范圍相當廣泛。并且針對人群特定，有良好的宣傳效果�？梢院芸焯嵘W(wǎng)站知名度。
我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學(xué)校提供網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上報名的服務(wù)，并對在合作駕駛學(xué)校學(xué)習駕駛的學(xué)員給與我網(wǎng)站會(huì )員年會(huì )費的優(yōu)惠。
2．上街宣傳
上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問(wèn)題，可以不受任何限制隨時(shí)進(jìn)行，但需要人力上的很大投入。因為行業(yè)的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時(shí)間地點(diǎn)的選擇范圍可以根據實(shí)際需要隨時(shí)改變。最佳時(shí)間是周末2天，地點(diǎn)主要是停車(chē)場(chǎng)附近和商業(yè)區以及大型住宅區。
3．報廳
報廳可以做為網(wǎng)站一個(gè)長(cháng)期宣傳的渠道，每個(gè)報廳都會(huì )經(jīng)營(yíng)不同的報紙與雜志，我們針對銷(xiāo)量大的報紙進(jìn)行夾頁(yè)（網(wǎng)站宣傳單）。
4．網(wǎng)絡(luò )宣傳
通過(guò)與各大網(wǎng)站之間的合作，資源共享形式，充實(shí)網(wǎng)站內容，增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )中的暴光度。
5．展會(huì )
參加汽車(chē)類(lèi)展會(huì )可以在特定人群中達到宣傳效果，參與這類(lèi)展會(huì )的是各類(lèi)汽車(chē)廠(chǎng)商汽車(chē)和汽車(chē)消費者以及各類(lèi)相關(guān)人員，在展會(huì )內宣傳可以和快速提高網(wǎng)站在汽車(chē)行業(yè)內知名度的宣傳效果。
6．市場(chǎng)活動(dòng)
聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動(dòng)，包括組織網(wǎng)站會(huì )員自駕旅游、維修企業(yè)的促銷(xiāo)、維修技術(shù)集體培訓等等活動(dòng)，有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立。
三. 實(shí)施方案與工作安排時(shí)間（4月1日-7月1日）
在本階段，以網(wǎng)站為業(yè)務(wù)平臺，進(jìn)一步加強對汽車(chē)維修商及使用者的客戶(hù)服務(wù)，完善服務(wù)體系，全方位地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、實(shí)用的普片性服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)。具體包括用戶(hù)的電子雜志推廣、在線(xiàn)及線(xiàn)下咨詢(xún)、相關(guān)鏈接、網(wǎng)上歷史數據保存等服務(wù)。加強上網(wǎng)企業(yè)（維修商、個(gè)人會(huì )員）與客戶(hù)、客戶(hù)與客戶(hù)間的互動(dòng)性、服務(wù)性，把《中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶(hù)溝通、汽車(chē)服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺。
1、數據庫的推廣
進(jìn)一步加強數據庫的推廣工作。除了在大型展會(huì )上搞推廣活動(dòng)外，建議利用推介會(huì )、培訓班、網(wǎng)絡(luò )搜索引擎、電子信函、網(wǎng)絡(luò )實(shí)名等各種渠道、方式推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時(shí)，加強量化管理，把訪(fǎng)問(wèn)量與上網(wǎng)單位的業(yè)績(jì)考核掛鉤。
網(wǎng)站工作計劃 篇4
工作方面
在運營(yíng)部，我負責的是微博微信內容的日常及維護，而微博微信是當代新媒體，對于信息的傳播速度也是相當快的。
1)微博。微博作為中國互聯(lián)網(wǎng)最火的新媒介平臺，微博受到越來(lái)越多的關(guān)注，據不完全統計目前微博用戶(hù)有3億，日均以一億條微博，6000萬(wàn)活躍用戶(hù)在線(xiàn)。微博營(yíng)銷(xiāo)的效果日益顯著(zhù)，而作為微博負責專(zhuān)員，
我將做如下學(xué)習計劃及安排：
1.熟練微博相關(guān)工具的操作。微博應用中有大量的微博工具，包括統計數據的微數據，該工具能計算出微博活躍度、傳播率及覆蓋率，對于今后項目活動(dòng)數量統計是相當有幫助的�；�(dòng)工具，查詢(xún)該微博與好友互動(dòng)率，為后期調整微博內容亦有幫助。除了這些數據相關(guān)的工具，當然還有協(xié)助微博發(fā)送的微博定時(shí)發(fā)送器，如時(shí)光機、皮皮時(shí)光機等，還有微吧、微話(huà)題等對于微博的內容及數據分析都有很大幫組，當然這一部分，還得自己去學(xué)習，應用及摸索。
2.微博廣告推送軟件的學(xué)習及應用。目前微博價(jià)值被越來(lái)越多的人發(fā)掘，微博廣告推送這樣一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生了。通過(guò)年齡，地區，關(guān)鍵字等，刪選出項目受眾人群，精準的送達項目信息。目前為止，我們所做的廣告推送有晟通城項目及vvvvv新站上線(xiàn)活動(dòng)推送，結果并沒(méi)有達到預期效果。晟通項目產(chǎn)生僅一筆成交量。其中原因有我對于軟件的不熟悉，以及對數據分析的不到位，后期，應加強對軟件的應用，且與客服的聯(lián)系，向其學(xué)習更多，更專(zhuān)業(yè)知識，以提升自身能力
3.培養對新聞熱點(diǎn)敏感度。微博發(fā)送同樣包括熱點(diǎn)話(huà)題的推薦，在熱點(diǎn)話(huà)題上加上自己的項目精華傳達給客戶(hù)，這就是我們要做的。目前我負責的工作包括網(wǎng)站地產(chǎn)八卦類(lèi)的天房夜談。而這個(gè)專(zhuān)欄便要求對熱點(diǎn)事實(shí)新聞?dòng)幸欢ǖ撵`敏度，及對事情的個(gè)人看法。而我本人需要學(xué)習的正是這一點(diǎn)，除了在空閑時(shí)間多看新聞之后還需要多看知名網(wǎng)站編輯點(diǎn)評。
4.微信內容處理。微信是在繼微博之后又一新媒體，而各大企業(yè)也爭相注冊微信公眾平臺，作為微信維護員，在做好日常維護的同時(shí)應該多學(xué)習相關(guān)的知識及軟件。
學(xué)習方面
1.除了本身工作的之時(shí)，更應該好好充實(shí)自己。在之前每天負責樓評，但是寫(xiě)的卻不是那么有吸引力，作為購房者，可讀性并不大，這有很大一部分是源于對項目的不了解，后期，應該了解網(wǎng)站沒(méi)有樓盤(pán)項目的信息，項目位置，項目的優(yōu)勢，項目賣(mài)點(diǎn)，多讀樓書(shū)，多看其它網(wǎng)站相關(guān)文章，加強學(xué)習，提升自己的能力。
2.盡快建成用戶(hù)數據庫。數據成為我們運營(yíng)的必要資源，在完成工作之后抽時(shí)間做好數據庫。包括在新浪認證微博獲取客戶(hù)信息;微博關(guān)注欄中相關(guān)關(guān)注中以及QQ群內尋找客戶(hù)資料，這都需要后期一點(diǎn)一滴落實(shí)。
3.多多參加學(xué)習講堂等培訓課。抓住機會(huì )多多參與培訓課堂，向他人多學(xué)習。
以上是我近期工作安排及學(xué)習計劃，在新的一年里，需要多看資料提升自己且多向他人學(xué)習，加強鍛煉，提升個(gè)人能力。
網(wǎng)站工作計劃 篇5
為加強醫療衛生信息服務(wù)網(wǎng)站監管，防止利用網(wǎng)站散布、傳播不良醫療信息。保障人民身體健康，根據《廣告法》、《醫療機構管理條例》、《醫療廣告管理辦法》等法律法規規定，我所結合“有利于青少年健康成長(cháng)的社會(huì )文化環(huán)境”測評內容的實(shí)際情況，計劃對全縣部分網(wǎng)站開(kāi)展不良醫療信息發(fā)布衛生監督檢查，現制定檢查方案如下：
一、檢查對象：縣設立的網(wǎng)站。
二、檢查內容：
1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的醫療保健信息服務(wù)內容必須科學(xué)、準確，符合國家有關(guān)法律、法規和醫療保健信息管理的相關(guān)規定；
2、發(fā)布醫療廣告，必須符合《醫療廣告管理辦法》的有關(guān)規定；
3、提供互聯(lián)網(wǎng)醫療保健信息服務(wù)，應當在其網(wǎng)站主頁(yè)底部的顯著(zhù)位置標明衛生行政部門(mén)及《互聯(lián)網(wǎng)醫療保健信息服務(wù)復核同意書(shū)》編號。
三、工作要求：
1、提高認識，強化領(lǐng)導，認真開(kāi)展監督檢查，切實(shí)提高對本地醫療衛生服務(wù)網(wǎng)站監督執法力度，依法查處違法傳播不良醫療信息的網(wǎng)站；
2、做到及時(shí)總結匯報。
網(wǎng)站工作計劃 篇6
一元復始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶(hù)為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與客戶(hù)加強溝通，比如：上門(mén)走訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度調查、往來(lái)文件、節日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)的信息，把握客戶(hù)需求，并盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿(mǎn)意度。
1.2利用HELPDESK管理軟件，注重客戶(hù)信息的收集、分析、比較；根據客戶(hù)反饋信息，及時(shí)做出反映。
1.3以客戶(hù)為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶(hù)“貼”起心來(lái)，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。
1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時(shí)宣傳、傳達、落實(shí)政府部門(mén)的有關(guān)法律法規條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會(huì )”制度，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現問(wèn)題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對于像“外墻清洗”等類(lèi)似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專(zhuān)人跟進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專(zhuān)題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。
5.1以《20xx年度培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓；拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強內部管理，執行質(zhì)量體系要求
6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法；明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程；將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20xx這一管理工具，科學(xué)化管理，規范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細節，并記錄保留有效數據，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。
7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
7.1持續做好垃圾分類(lèi)工作，爭取成為“北京市垃圾分類(lèi)優(yōu)秀示范園區”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng )建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿(mǎn)園區，著(zhù)力打造和諧園區、情感園區。
客服部將在完美時(shí)空項目部的領(lǐng)導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng )上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續努力。
網(wǎng)站工作計劃 篇7
以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準”，客服部工作計劃。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話(huà)培訓，微笑服務(wù)培訓，文明用語(yǔ)培訓。
2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，通過(guò)信訪(fǎng)、回訪(fǎng)等方式展開(kāi)調查，對發(fā)現的問(wèn)題作出相應整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開(kāi)設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習，提高工作標準，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺階。
2、每名員工要制定出自己個(gè)人年度工作計劃，工作計劃標準要高，要切實(shí)可行，并認真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
�。ㄒ唬┕ぷ饔媱澋母袷剑�
1、計劃的名稱(chēng)。包括訂立計劃單位或團體的名稱(chēng)和計劃期限兩個(gè)要素，如“××學(xué)校團委20xx年工作計劃”。
2、計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3、最后寫(xiě)訂立計劃的日期。
�。ǘ┕ぷ饔媱澋膬热�。一般地講，包括：
1、情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進(jìn)行的，是依據什么來(lái)制定這個(gè)計劃的。
2、工作任務(wù)和要求（做什么）。根據需要與可能，規定出一定時(shí)期內所應完成的任務(wù)和應達到的工作指標。
3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據主客觀(guān)條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
�。ㄈ┲朴喓霉ぷ饔媱濏毥�(jīng)過(guò)的步驟：
1、認真學(xué)習研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì )精神，武裝思想。
2、認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
3、根據上級的指示精神和本單位的現實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現。
4、根據工作中可能出現的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
5、根據工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
6、計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標。
網(wǎng)站工作計劃 篇8
一、項目策劃時(shí)期：
這一時(shí)期主要是網(wǎng)站的理論論證時(shí)期，進(jìn)行相關(guān)資料的收集及完成相關(guān)文檔。
這一階段主要完成如下工作：
�。ㄒ唬�、建設網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。
2、市場(chǎng)主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。
�。ǘ�、建設網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸？
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、客戶(hù)服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。
�。ㄈ�、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用空間。
2、選擇操作系統，用unix，Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩定性和安全性等。
3、采用購買(mǎi)的網(wǎng)站系統還是自己開(kāi)發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
�。ㄋ模�、網(wǎng)站內容規劃
1、電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站要提供會(huì )員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢(xún)、定單確認、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
2、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專(zhuān)人負責相關(guān)內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內容或不實(shí)用的信息不會(huì )吸引匆匆瀏覽的訪(fǎng)客�？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進(jìn)行調查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調查人們對網(wǎng)站內容的滿(mǎn)意度，以及時(shí)調整網(wǎng)站內容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1：《建設網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析》
文檔2：《建設網(wǎng)站目的及功能定位》
文檔3：《同類(lèi)網(wǎng)站競爭性報告》
文檔4：《內容和功能清單》
文檔5：《網(wǎng)站功能分析說(shuō)明書(shū)》
文檔6：《網(wǎng)站層次結構圖》
文檔7：《網(wǎng)站技術(shù)解決方案》
文檔8：《網(wǎng)站目標設計說(shuō)明書(shū)》
文檔9：《網(wǎng)站CI形象報告》
文檔10：《建站費用估算》
文檔11：《網(wǎng)站收益實(shí)現辦法》
二、網(wǎng)站設計時(shí)期：
在這一階段，只要是根據第一階段的一系列文檔，進(jìn)行網(wǎng)站的設計，主要工作內容如下：
1、根據《網(wǎng)站CI形象報告》進(jìn)行網(wǎng)站頁(yè)面的平面設計，要充分考慮到瀏覽者的習慣進(jìn)行頁(yè)面設計，頁(yè)面要附合統一、美觀(guān)、直觀(guān)的原則；
2、根據《內容和功能清單》、《網(wǎng)站功能分析說(shuō)明書(shū)》、《網(wǎng)站層次結構圖》進(jìn)行網(wǎng)站的程序設計，實(shí)現網(wǎng)站的功能與流程，并在已設計好的頁(yè)面上實(shí)現相關(guān)功能。程序設計要充分考慮到現階段網(wǎng)絡(luò )的實(shí)際情況，效率高，速度快，可靠性高，同時(shí)要具備高度的可擴展性。
在這一階段，網(wǎng)站項目負責人要跟進(jìn)設計的進(jìn)度，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并繼續完成如下文檔：
文檔12：《網(wǎng)站測試方案》
文檔13：《網(wǎng)站發(fā)布與推廣方案》
文檔14：《網(wǎng)站運作團隊組建辦法與工作安排》
三、網(wǎng)站試運行時(shí)期：
網(wǎng)站設計完畢，為確保網(wǎng)站安全性與穩定性，要進(jìn)行測試運行。該時(shí)期應該按《網(wǎng)站測試方案》的說(shuō)明，進(jìn)行測試，一般試運行分兩個(gè)階段：
第一階段，內部測試
內部測試期間，主要發(fā)動(dòng)公司內部員工依據《網(wǎng)站測試方案》，對網(wǎng)站功能與實(shí)現流程的測試，發(fā)現問(wèn)題后提交程序設計者進(jìn)行修改。
內測的主要項目有：
1、服務(wù)器穩定性、安全性。
2、程序及數據庫測試。
3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。
第二階段，公開(kāi)測試
公開(kāi)測試期間，要清除內測期間數據，并邀請公司關(guān)系較好的朋友、單位進(jìn)行共同測試，上傳各種數據、資料。
公開(kāi)測試的目的主要是為了征求各方意見(jiàn)以及客戶(hù)接受程度，同時(shí)也是網(wǎng)站積累第一批用戶(hù)的過(guò)程。
網(wǎng)站測試期間，要依據《網(wǎng)站運作團隊組建辦法與工作安排》組建運作團隊，并實(shí)行試運作。
網(wǎng)站測試結束后，完成文檔15《網(wǎng)站測試總結》。
四、網(wǎng)站推廣期：
網(wǎng)站通過(guò)測試，正式進(jìn)入運作期，依據《網(wǎng)站發(fā)布與推廣方案》的指導，進(jìn)行網(wǎng)站的正式發(fā)布與宣傳。
主要工作內容有
1、網(wǎng)站測試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動(dòng)。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網(wǎng)站運營(yíng)期：
該時(shí)期網(wǎng)站已有一定穩定的流量，網(wǎng)站進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)期。
該時(shí)期的主要工作有：
根據《網(wǎng)站目標設計說(shuō)明書(shū)》、《網(wǎng)站收益實(shí)現辦法》等文檔以及不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，執行營(yíng)銷(xiāo)方案。
以網(wǎng)站的名義策劃各種活動(dòng)。
在運作過(guò)程中，如果原有計劃不適合新的形勢或發(fā)現原計劃有不完善之處，要及時(shí)執行應急方案并制定新的方案。
網(wǎng)站工作計劃 篇9
一、工作計劃的目的
有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調大家的行動(dòng)，增強工作的主動(dòng)性，減少盲目性。使工作有條不紊的進(jìn)行。同時(shí)計劃的本身也是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的督促和約束作用。
二、個(gè)人學(xué)習提升的目標
加強自身工作技能;加強同事之間的團結合作;加強自身整體綜合素質(zhì);加強日常學(xué)習主動(dòng)性;提高工作積極性;增強靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣，多思考，勤動(dòng)手，杜絕一切懶得思想!
三、具體內容
認真務(wù)必完成以下日常工作：
1、每天早上
7：30——9:00書(shū)寫(xiě)賣(mài)場(chǎng)申請的pop
2、日常形象裝飾設計、維護。
3、到賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行形象檢查，及時(shí)發(fā)現舊形象，破損形象
4、促銷(xiāo)活動(dòng)dm商品拍照活動(dòng)中商品陳列及促銷(xiāo)場(chǎng)面攝影拍照。
5、每個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)檔期開(kāi)始前一天中百集團外網(wǎng)上傳dm工作計劃促銷(xiāo)信息。
6、每月預算整理25日前提報佳樂(lè )家企劃處形象主管
網(wǎng)站工作計劃 篇10
一、人員增配：
a、編輯b、網(wǎng)站客服兼推廣員
a、編輯：搜集各類(lèi)信息，能把握頻道或欄目的主題，有原創(chuàng )能力，負責把醫衛各行業(yè)的信息整理采編出符合網(wǎng)站欄目特色的新聞稿。要求專(zhuān)業(yè)，細心。在材料的選擇上力求權威。
b、網(wǎng)站客服兼推廣員：
1、與現有會(huì )員進(jìn)行互動(dòng)交流，及時(shí)解決在線(xiàn)咨詢(xún)欄目用戶(hù)提出的問(wèn)題，收發(fā)公司網(wǎng)站E_mail，并做出及時(shí)反饋。
2．負責**網(wǎng)論壇的宣傳、推廣工作：豐富論壇內容，每天搜集優(yōu)秀帖內容轉至論壇（或者編輯原創(chuàng )貼）。
3．通過(guò)各種方式提升論壇人氣，發(fā)展注冊會(huì )員人數，增加論壇知名度。
4．協(xié)助論壇進(jìn)行版主制度建設和論壇環(huán)境的建設。
二、盈利重點(diǎn)：
a、廣告投放，利用目前網(wǎng)站的平臺，開(kāi)始對一些醫藥企業(yè)，醫療企業(yè)的廣告及建站進(jìn)行接觸，主要針對私營(yíng)醫院，保健品，藥品投放或新上市，以及保健器材等、同時(shí)與電視臺報紙合作，成為獨家網(wǎng)絡(luò )廣告投入平臺（合作伙伴）。同時(shí)業(yè)務(wù)人員的吸納。
b、建站業(yè)務(wù)，各企業(yè)，鄉鎮衛生院，私營(yíng)醫院的建站及推廣。賣(mài)點(diǎn)：以**網(wǎng)的優(yōu)勢全方位推廣，不只是簡(jiǎn)單的做網(wǎng)站。
c、各模塊增值效益開(kāi)發(fā)。如**卡用戶(hù)手機短信激活、女性健康短信問(wèn)答、健康育兒短信問(wèn)答、“兩性私語(yǔ)”短信包月業(yè)務(wù)、“藥品打折信息短信公布”包月服務(wù)、“健康保姆”包月服務(wù)。
三、輔助功能：
a、配合卡的發(fā)行，做好便民服務(wù)，增加卡的銷(xiāo)量
b、配合醫院聯(lián)盟，做好醫院宣傳，增加卡的銷(xiāo)量
c、網(wǎng)站繼續調整，達到另人滿(mǎn)意的效果
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