【熱門(mén)】精選工作計劃集錦8篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)工作計劃。但是工作計劃要寫(xiě)什么內容才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的精選工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
精選工作計劃 篇1
一、指導思想
節水灌溉工程，縣發(fā)展現代農業(yè)的重要工程，為把工程建設好，落實(shí)好、管理好，要立足實(shí)際，統籌安排，堅持水源優(yōu)先、旱區優(yōu)先、沿線(xiàn)優(yōu)先原則，選擇水源條件好、距離高壓電源近、地塊方正平整的地塊實(shí)施，努力使項目如期完成并達到預期噴灌效果，以促進(jìn)全縣糧食生產(chǎn)發(fā)展再上新的臺階。
二、任務(wù)目標
三、建設內容
四、運作模式
節水灌溉工程，采取政府投資，農民受益運作模式實(shí)施工程建設。
1政府投資。項目所需噴灌設備全部由市政府負責，打井、配電、中心工作臺建設所需配套資金由縣政府解決。
2農民受益。項目投入運營(yíng)后，由受益農戶(hù)集體負責管理、看護、運行費用等。
五、工程進(jìn)度時(shí)間安排
節水灌溉工程從現在開(kāi)始實(shí)施，至 月 日安裝調試結束。前期已完成地塊確定、水源踏查、地勘設計、設備預定等工作，此基礎上，具體進(jìn)度時(shí)間安排如下：
1中農機和各鄉鎮對實(shí)施項目地塊標注井位、中心工作臺位置；水利部門(mén)進(jìn)行鑿井設計、預算及工程隊確定；各鄉鎮村把噴灌打井占地、蓄水池占地、噴灌設備占地、輸變電占地、地埋電纜、挖地及設備運行壓地協(xié)調好、落實(shí)好，鄉村政府同噴灌區農民就占地、設備運行管理簽訂協(xié)議，建立噴灌區農民檔案。
2農電部門(mén)按各噴灌區設計拿出輸變電投資預算、施工隊確定； 月 日水利部門(mén)開(kāi)始鑿井；農業(yè)部門(mén)拿出中心工作臺預算。完成打井、配電資金籌措和施工單位確定。
3農電部門(mén)開(kāi)始配電施工。水利、農電、農業(yè)部門(mén)到 日必須完成5個(gè)灌溉區即5眼井的鑿井、配電、中心工作臺工程，以后按日進(jìn)度完成1眼井鑿井、配電、中心工作臺工程的速度推進(jìn)，確保 月 日前全面完成打井、配電、中心臺工作的`任務(wù)。
4中農機開(kāi)始安裝噴灌設備。平均每天安裝1套設備，確保在 月 日前安裝調試完畢，達到合閘運轉噴灌。
六、保障措施
1成立組織
縣政府成立節水灌溉工程領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在農業(yè)局，負責工程的日常指導工作，辦公室下設綜合協(xié)調組，技術(shù)指導組和宣傳督導組，項目建設鄉鎮要成立節水灌溉領(lǐng)導小組，做到黨委書(shū)記親自抓，主管領(lǐng)導具體抓，縣里年末對工程實(shí)施情況進(jìn)行考核評比，對完成好的鄉鎮和部門(mén)給予表彰獎勵。
2落實(shí)責任
為確保節水灌溉工程項目落到實(shí)處，各相關(guān)部門(mén)要各司其職、各負其責，通力協(xié)作。農業(yè)部門(mén)負責總體協(xié)調、技術(shù)指導及噴灌區農民科技培訓；發(fā)改部門(mén)要積極爭取國家和省、市相關(guān)項目資金，用于打井、配電工程；財政部門(mén)負責籌措項目配套資金；水利部門(mén)負責地下水源勘察、鑿井設計、預算及施工，農電部門(mén)負責輸變電線(xiàn)路設計、預算、施工及配電設施運行、維修；農機部門(mén)負責項目所用設備按購置大型農業(yè)機械申報補貼；氣象部門(mén)搞好天氣預測預報，指導農民及時(shí)澆灌農田；鄉村政府要對地塊落實(shí)、鑿井、配電、設備安裝調試全方位配合，同時(shí)，要與農戶(hù)就項目占地、設備運行、管理、維護等問(wèn)題簽訂協(xié)議。
3加強宣傳督導
縣政府對項目的建設、運行實(shí)施督導檢查，對各部門(mén)、各鄉鎮工作不力、項目推進(jìn)慢、管理不到位的要進(jìn)行通報批評，對好的經(jīng)驗、好的做法給予通報表?yè)P。鄉村干部要對項目的抗旱減災、增產(chǎn)增收能力進(jìn)行廣泛宣傳，使噴灌區農民能夠使用好管理好設備，保證設備有效運轉，以給農民帶來(lái)更大更長(cháng)久的收益，為全縣糧食增產(chǎn)、農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮功效。
精選工作計劃 篇2
新學(xué)期開(kāi)始了，幼兒園迎來(lái)了又一批新生，初次接觸陌生環(huán)境的孩子們面臨著(zhù)許多問(wèn)題。為了使孩子們能夠更快的適應集體生活、更好的接受培養、更好的成長(cháng)、盡快使幼教工作步入正軌，根據園領(lǐng)導制定的計劃，結合本小班的實(shí)際情況，我制定了如下工作計劃、
一、保育工作
首先要讓幼兒能夠接受幼兒園，通過(guò)一些活動(dòng)消除幼兒的畏懼心理，鼓勵他們高高興興的來(lái)幼兒園。并針對各個(gè)幼兒情況不同，跟幼兒家長(cháng)多做溝通，合力解決問(wèn)題。
其次穩定幼兒的情緒，循序漸進(jìn)引導幼兒進(jìn)而讓他們能夠主動(dòng)的參加幼兒園的各種活動(dòng)，讓他們逐步適應集體生活。
之后慢慢培養幼兒的一些生活習慣、進(jìn)食、盥洗、睡眠、排泄等。在老師的引導幫助下能夠自己進(jìn)食，不浪費、不挑食，飯前飯后正確洗手；自己換衣服，降低他們對別人的依賴(lài)性和惰性，養成從小自食其力的好習慣；養成良好的衛生習慣，不將臟東西等等有害物體放入嘴里。
二、教育工作
配合其他老師加強幼兒的常規培養。通過(guò)晨間談話(huà)、離班前談話(huà)等，向幼兒講清常規、要求，并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓練，嚴格檢查常規執行情況，逐步培養幼兒能遵守各項規則。加強對游戲的指導，在游戲中培養幼兒之間的友愛(ài)精神。
努力讓幼兒能在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學(xué)好知識，沒(méi)有壓力地“玩”著(zhù)學(xué)，激發(fā)他們學(xué)習的積極性。幼兒的注意力不易集中，容易分散，因此我們將運用多種方法吸引孩子的注意力，貫徹更多游戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進(jìn)而啟發(fā)他們的學(xué)習興趣。多開(kāi)展智力游戲，發(fā)展幼兒的觀(guān)察力和思維能力。鼓勵幼兒多觀(guān)察季節變化及周?chē)�、事、物等。通過(guò)觀(guān)察，使幼兒加深對日常事物的認識。積極開(kāi)展分享閱讀課題研究活動(dòng)，以促進(jìn)幼兒全面的發(fā)展。為幼小銜接做好過(guò)渡，繼續抓好幼兒識字、教學(xué)，促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展，為幼兒進(jìn)入小學(xué)打好基礎。
三、家長(cháng)工作
幼兒年齡小，又是新生，家長(cháng)工作是非常重要的，有了家長(cháng)的理解和支持，我們才能更好地開(kāi)展各項活動(dòng)。因此，從一開(kāi)學(xué)，我們就向家長(cháng)宣傳先進(jìn)的育兒經(jīng)驗，如、孩子入園的適應期，幼兒習慣養成，幼兒用藥的`正確性等。通過(guò)家園聯(lián)系欄，家長(cháng)借閱，電話(huà)聯(lián)系，便條聯(lián)系等多種形式，讓家長(cháng)了解幼兒在園的情況，也讓我們了解了家長(cháng)的想法，使教師我家長(cháng)增進(jìn)了理解和友誼。
通過(guò)開(kāi)展家長(cháng)會(huì )，家長(cháng)開(kāi)放日，“親子”活動(dòng)等，促進(jìn)了家園之間的相互理解、支持。在教學(xué)活動(dòng)、慶�；顒�(dòng)等都少不了家長(cháng)的支持和理解，不論是以哪種形式的幫助都是對幼兒教育的支持和理解。家長(cháng)的口碑勝過(guò)老師的“自賣(mài)自夸”，以家長(cháng)作為突破口，加大招生宣傳力度，增加生源，擴大幼兒園的社會(huì )知名度和美譽(yù)度。
四、安全工作
幼兒園的衛生保健工作是重中之重，保障幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的責任和職責。為了讓家長(cháng)放心，讓孩子能夠在一個(gè)安全的環(huán)境下成長(cháng)、學(xué)習，我要做到以下幾點(diǎn)、 加強幼兒安全知識，強化他們的安全意識和自我保護能力。
嚴格按照園里的各項衛生標準與要求，認真落實(shí)各項衛生保健工作。 照顧好生病的幼兒，管理好幼兒藥物，定時(shí)定量給孩子喂藥。 加強每日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節的管理，優(yōu)化環(huán)境設置，避免意外傷害。
幼兒園的工作雖然很瑣碎，但幼教工作無(wú)小事，我們不但要仔細觀(guān)察幼兒的一言一行，還要用一顆童心去感受幼兒內心的想法，感受他們的需求。在尊重、理解幼兒的同時(shí)，用一顆平常心與幼兒交流。我堅信，只要我努力，我一定可以出色地完成任務(wù)，并用我濃濃的愛(ài)心、耐心和責任心，換取每個(gè)家長(cháng)的放心。
精選工作計劃 篇3
上半年，行政科全體同志在李主任及各位副主任的領(lǐng)導下，圍繞市委中心工作，深刻領(lǐng)會(huì )了盧展工書(shū)記在省委辦公廳的講話(huà)，切實(shí)做到“四個(gè)重在”，圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務(wù)、責任、嚴格、運作”八個(gè)關(guān)鍵詞開(kāi)展工作。以提高保障能力和服務(wù)水平為目標，堅持科學(xué)管理，認真履行工作職責，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉�，F將上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：
一、上半年工作
一是加強財務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運轉。行政科根據全市統一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據人員調動(dòng)及職級變動(dòng)，及時(shí)為同志們調整工資。在財務(wù)報銷(xiāo)環(huán)節，對單位報銷(xiāo)的每一張發(fā)票，均通過(guò)鄭州市國、地稅網(wǎng)站進(jìn)行真偽辨別，凡不合格的發(fā)票不予報銷(xiāo)，確保會(huì )計憑證真實(shí)合法。
二是提高服務(wù)水平，完成上半年各項保障工作。行政科共完成公務(wù)接待30余次，承辦了三級干部會(huì )、南陽(yáng)考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動(dòng)的后勤保障工作。組織四大班子領(lǐng)導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環(huán)境進(jìn)行了內部改造。為科室更新、調配了微機、打印機等辦公設備。為慰問(wèn)貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動(dòng)提供物資保障。
三是強化衛生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng )建成果，行政科及時(shí)更換機關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會(huì )議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對機關(guān)辦公樓的墻壁進(jìn)行了粉刷及三個(gè)會(huì )議室維修與保潔。
四是加強車(chē)輛管理，確保公務(wù)用車(chē)。在車(chē)輛管理上，我們嚴格按照辦公室車(chē)輛管理制度的`要求，對車(chē)輛實(shí)行集中管理、定點(diǎn)維修。在車(chē)輛的用油、維修方面，嚴格把關(guān)。及時(shí)辦理交強險、車(chē)輛年審、車(chē)輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車(chē)程序，確保辦公室公務(wù)用車(chē)。
二、上半年工作中存在的問(wèn)題
一是公務(wù)接待不能?chē)栏駡绦薪哟鞒�。在上半年的接待活�?dòng)中，出現了幾次工作失誤�？偨Y原因發(fā)現，都是因為沒(méi)有嚴格接待流程造成的，問(wèn)題往往出在常規環(huán)節上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節，顧慮過(guò)多就會(huì )在常規問(wèn)題上出錯。
二是節約型機關(guān)建設方面宣傳不夠。節約一直是我們國家的傳統美德，國家一直號召建立節約型機關(guān)。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車(chē)輛用油、辦公用品、電話(huà)、活動(dòng)等領(lǐng)域還存在一些浪費現象。
三是保障能力和保障效率上還需提高�？v觀(guān)上半年行政科在各項活動(dòng)的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動(dòng)不能提前思考，提前準備，活動(dòng)開(kāi)始了就手忙腳亂，效率不高。
三、下半年的工作打算
一是努力改正工作中存在的問(wèn)題。結合上半年工作中發(fā)現的不足，及時(shí)整改。加大節約型機關(guān)宣傳力度，
二是堅持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務(wù)管理、節能衛生管理、工資管理上，有所創(chuàng )新，有所突破；提高保障能力，確保機關(guān)正常運轉。改善機關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴格的標準、更細致的工作，使機關(guān)環(huán)境更清潔、舒適；提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽(yáng)特色。
下半年，行政科將繼續堅持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，增強“當好家、理好財、服好務(wù)”的責任意識，全力做好本科室所承擔的各項任務(wù)，為促進(jìn)辦公室工作再上新臺階做好后盾。
精選工作計劃 篇4
20xx年護理文書(shū)質(zhì)控組在總結經(jīng)驗，鞏固成果的基礎上，圍繞“簡(jiǎn)化護理文書(shū)，規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的總體目標不動(dòng)搖，根據護理部提出的計劃目標，開(kāi)展護理文書(shū)各項質(zhì)量控制工作�，F特制訂具體計劃如下：
一、修定護理文書(shū)標準
為提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，把病人真正還給病人，簡(jiǎn)化護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，護理部及文書(shū)質(zhì)控組制定簡(jiǎn)化護理文書(shū)方案，統一考核標準。在檢查過(guò)程中，檢查者需將發(fā)現的問(wèn)題在相應的欄內記錄清楚，最后集體匯總與各科，各病區對護理文書(shū)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改與總結。
二、加強在院病歷質(zhì)控
科內病歷質(zhì)控。每月由護理文書(shū)質(zhì)控員對照標準逐項檢查，將存在的問(wèn)題分類(lèi)記錄在護理文書(shū)質(zhì)控記錄本中，并將問(wèn)題和建議反饋給科室。質(zhì)控員每月將檢查的問(wèn)題匯總科室護士長(cháng)，護士長(cháng)將不能解決的問(wèn)題反饋予護理文書(shū)質(zhì)控組，護理文書(shū)組將寫(xiě)出綜合分析、整改及反饋。
三、加強出院病歷質(zhì)控
科內質(zhì)控，由辦公護士整理病歷，并對護理文書(shū)進(jìn)行審核簽名，最后交護士長(cháng)審核，交信息科歸檔。
護理部質(zhì)控。護理部及質(zhì)控組成員不定期在信息科進(jìn)行出院病歷的終末質(zhì)控，將發(fā)現的問(wèn)題詳細記錄在質(zhì)控本上，并用電話(huà)向相關(guān)科室反饋，每月進(jìn)行文書(shū)質(zhì)量綜合分析。 四、 加強質(zhì)控成員管理
每季度召開(kāi)1次質(zhì)控組成員會(huì )議，綜合分析本季度護理文書(shū)取得的成績(jì)，存在的問(wèn)題及下一步的改進(jìn)措施，對排名末3位的科室進(jìn)行幫帶對子的'建立，分析問(wèn)題制訂整改計劃，幫助提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。每半年對質(zhì)控組成員考核1次，考核內容分2部分，一部分是客觀(guān)題，即病歷書(shū)寫(xiě)規范及評分標準。另一部分是主觀(guān)題，包括個(gè)案護理病歷分析、科內護理文書(shū)質(zhì)控流程、對護理文書(shū)質(zhì)量現狀分析、如何提高護理文書(shū)質(zhì)量等內容。 五、加強全員知識學(xué)習 檢查發(fā)現，護理書(shū)寫(xiě)體現了護士的專(zhuān)業(yè)化水平偏低、法律意識較淡漠等影響護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展和護士整體素質(zhì)的問(wèn)題。護理部組織全院范圍內的理論知識和相關(guān)法律知識學(xué)習，增強護士的法律意識，逐步提高護理文書(shū)的專(zhuān)業(yè)化水平。 六、開(kāi)展護理文書(shū)展評
每季度護理部對各病區護理文書(shū)執行比較規范，質(zhì)量較高以及一些文書(shū)書(shū)寫(xiě)問(wèn)題較突出的情況，進(jìn)行匯總展評，以達到全院護理人員互相學(xué)習，取長(cháng)補短的目的，不斷提高和提升護理文書(shū)質(zhì)量。護理文書(shū)質(zhì)量組20xx年工作計劃分解
護理文書(shū)工作計劃篇三
20xx年護理文書(shū)質(zhì)控組在總結經(jīng)驗，鞏固成果的基礎上，始終圍繞“規范護理文書(shū)，強化護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量”的總體目標不動(dòng)搖，根據等級醫院評審工作的部署，按護理部提出的計劃目標，將開(kāi)展護理文書(shū)各項質(zhì)量控制工作。特制訂具體計劃如下：
一、制定護理文書(shū)考核標準
為提高檢查的效率和質(zhì)量，統一標準，在落實(shí)全面檢查前，護理部設計詳細的“護理文書(shū)考核標準”。在檢查過(guò)程中，檢查者需將發(fā)現的問(wèn)題在相應的欄內記錄清楚，并注明病人的id號，既利于對全院各病區護理文書(shū)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改與總結，又利于大家學(xué)習與借鑒。
二、 加強質(zhì)控成員管理
每季度召開(kāi)1次質(zhì)控組成員會(huì )議，綜合分析本季度護理文書(shū)取得的成績(jì)，存在的問(wèn)題及下一步的改進(jìn)措施，對排名末3位的科室進(jìn)行幫帶對子的建立，分析問(wèn)題制訂整改計劃，幫助提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。每半年對質(zhì)控組成員考核1次，考核內容分2部分，一部分是客觀(guān)題，即病歷書(shū)寫(xiě)規范及評分標準。另一部分是主觀(guān)題，包括個(gè)案護理病歷分析、科內護理文書(shū)質(zhì)控流程、對護理文書(shū)質(zhì)量現狀分析、如何提高護理文書(shū)質(zhì)量等內容。
三、注重不同層次整改反饋
為每個(gè)病區制定了一本“護理質(zhì)量情況反饋及追蹤記錄本”，有質(zhì)控組成員負責填寫(xiě)文書(shū)檢查的問(wèn)題，每次將病區存在的文書(shū)問(wèn)題集中起來(lái)，反饋給病區。護理部針對檢查發(fā)現的共性問(wèn)題和突出問(wèn)題，組織文書(shū)質(zhì)控組成員對問(wèn)題進(jìn)行分析總結，尋找改進(jìn)方案，然后在全院范圍內進(jìn)行“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)中的問(wèn)題與對策”的講座。講座內容來(lái)自臨床，從真正意義上為臨床一線(xiàn)解決問(wèn)題，促進(jìn)全院護理文書(shū)質(zhì)量的全面提高。
四、督促指導病區切實(shí)改進(jìn)
病區護士長(cháng)在反饋表上對存在的主要問(wèn)題進(jìn)行原因分析并提出持續改進(jìn)的措施。護理部及質(zhì)控組定期檢查監督病區護理文書(shū)持續改進(jìn)的情況，并針對反復出現的問(wèn)題予以指導。
五、繼續修訂完善書(shū)寫(xiě)規范
統一、科學(xué)、完善的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范是提高護理文書(shū)質(zhì)量的導航燈。護理部對在檢查中發(fā)現的和臨床反映的書(shū)寫(xiě)規范中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并逐步修訂護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規定，為進(jìn)一步完善我院護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范提供參考，促進(jìn)護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的合理化、科學(xué)化及規范化。
六、加強全員相關(guān)知識學(xué)習
檢查發(fā)現，護理書(shū)寫(xiě)體現了護士的專(zhuān)業(yè)化水平偏低、法律意識較淡漠等影響護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展和護士整體素質(zhì)的問(wèn)題。護理部組織全院范圍內的理論知識和相關(guān)法律知識學(xué)習，增強護士的法律意識，逐步提高護理文書(shū)的專(zhuān)業(yè)化水平。
七、開(kāi)展全院護理文書(shū)展評
每季度護理部對各病區護理文書(shū)執行比較規范，質(zhì)量較高以及一些文書(shū)書(shū)寫(xiě)問(wèn)題較突出的情況，進(jìn)行匯總展評，以達到全院護理人員互相學(xué)習，取長(cháng)補短的目的，不斷提高和提升護理文書(shū)質(zhì)量。
精選工作計劃 篇5
一、指導思想
20xx年我公司的職業(yè)健康工作，將以繼續貫徹執行《中華人民共和國職業(yè)病 防治法》為中心，全面落實(shí)公司的有關(guān)規定。進(jìn)一步完善職業(yè)衛生各項工作；堅持“預防為主，防治結合”的工作方針，積極控制職業(yè)危害因素，努力防范職業(yè)性疾病事故發(fā)生；提高全員職業(yè)衛生意識；做好職業(yè)健康監護工作，依法保護職工 健康權益；提高職業(yè)衛生管理水平，促進(jìn)職工健康。
二、總體目標
20xx年公司的職業(yè)健康工作，要繼續在公司職業(yè)健康領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，各相關(guān)部門(mén)密切配合，結合上級部門(mén)有關(guān)規定，公司工作安排組織實(shí)施。
1、認真學(xué)習，宣傳、貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，大力開(kāi)發(fā)領(lǐng)導層，提高對職業(yè)衛生工作重要性的認識；全員普及職業(yè)病防治法有關(guān)知識， 增強職工的責任和權益意識；制定職業(yè)健康教育計劃，開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng)，整體提高職業(yè)衛生素質(zhì)。
2、做好職業(yè)衛生工作的管理，完善職業(yè)衛生資料，落實(shí)職業(yè)衛生各項工作：
1）建立健全職業(yè)衛生檔案，真實(shí)反映職業(yè)健康狀況，建檔合格率 100%。
2） 按照公司安全規定進(jìn)行作業(yè)場(chǎng)所檢查，杜絕急性職業(yè)中毒事故發(fā)生。
3）加強職業(yè)健康監護工作，確保職工身體健康。按照要求安排，對職工進(jìn)行健康體檢，體檢率達到目的100%。
4）對存在有害作業(yè)因素的場(chǎng)所進(jìn)行改造，并配備相應的'防護用品。
三、工作內容：
1、完善職業(yè)危害專(zhuān)項管理制度，繼續落實(shí)職業(yè)危害部位應急救援預案。
2、組織職工進(jìn)行職業(yè)性健康體檢。
3、加強職工的個(gè)人防護檢查，控制和杜絕急性職業(yè)中毒事故。
4、加強職業(yè)衛生防護的宣傳和培訓。
5、完成上級部門(mén)安排的其他工作。
四、保證措施
1、為職工配備專(zhuān)門(mén)的個(gè)人防護用品。
2、結合實(shí)際，做好職工的體檢安排及工作場(chǎng)所的監測。
3、各部門(mén)要以認真負責的態(tài)度，真正做好這項工作，力爭把20xx年度的職業(yè)健康工作做得更好。
精選工作計劃 篇6
俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結：
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。假設對客戶(hù)沒(méi)進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè)，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給企業(yè)，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的.是市場(chǎng)信息。由于銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
精選工作計劃 篇7
一、指導思想
為了進(jìn)一步發(fā)揮任課教師在新課程中的指導和教育作用，營(yíng)造全員育人的教育氛圍，根據新課程要求，為實(shí)現"為每一個(gè)學(xué)生創(chuàng )造主動(dòng)發(fā)展的無(wú)限空間"的教育理念，推動(dòng)師生之間積極平等的充分互動(dòng)、教書(shū)育人的和諧統一，做到教師人人是導師，學(xué)生個(gè)個(gè)受關(guān)愛(ài)，促進(jìn)每一位學(xué)生的全面健康成長(cháng)，特制定學(xué)生成長(cháng)導師制工作計劃。
二、工作目標
1、發(fā)揮教師在教育、教學(xué)過(guò)程中的主導作用以及教師對學(xué)生的親和力，對學(xué)生實(shí)施親情化、個(gè)性化教育，深入學(xué)生心靈深處，進(jìn)一步融洽師生關(guān)系。
2、發(fā)揮教師教書(shū)育人的功能，尋找發(fā)現學(xué)生的發(fā)展潛能，使學(xué)生在學(xué)業(yè)、道德、心理等方面得到更深入、更充分、更全面的教育和引導，使學(xué)生的潛能和個(gè)性得到充分發(fā)展，滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需求，努力做到不使一個(gè)學(xué)生掉隊。
3、發(fā)揮學(xué)生在教育、教學(xué)過(guò)程中的主體作用。讓學(xué)生做學(xué)習、活動(dòng)的主人，用"主人"的姿態(tài)對待所有的學(xué)習活動(dòng)；在教師指導下，積極主動(dòng)地學(xué)習，自主的探究，獨立地生活，促進(jìn)學(xué)生張揚個(gè)性、全面發(fā)展、健康成長(cháng)。
4、發(fā)揮學(xué)校的優(yōu)勢，提升教師的教育理念，提高教師“教書(shū)育人”的藝術(shù)水平，促進(jìn)教師的全面發(fā)展。
5、適應基礎教育改革，貫徹課改精神，堅持以人為本，探索一條“教師人人做導師，學(xué)生個(gè)個(gè)受關(guān)愛(ài)”的教育管理之路，努力培養人格自尊、行為自律、學(xué)習自主、生活自理、心理自強的新時(shí)代學(xué)生。
三、受導學(xué)生基本情況：
三年級在小學(xué)階段是過(guò)渡年級，是孩子學(xué)習習慣、學(xué)習態(tài)度從可塑性強轉向逐漸定型的重要過(guò)渡階段，這一時(shí)期的孩子更需要家長(cháng)的關(guān)心，鼓勵和幫助。那么應該注意學(xué)生的心里變化、學(xué)習方面以及交往方面的改變。 學(xué)生的心理特點(diǎn) 個(gè)性差別大：三年級的小學(xué)生是形成自信心的關(guān)鍵期。很容易接受別人的評價(jià)并產(chǎn)生自豪感，對自己充滿(mǎn)信心：有的還表現出強烈的自我確定、自我主張，對自己評價(jià)偏高，甚至有時(shí)“目空一切”有的孩子由于成績(jì)不良或某個(gè)方面的缺失，受到班級同學(xué)的歧視，往往對自己評價(jià)過(guò)低，對自己失去信心。 情緒不穩定：生活經(jīng)驗不足，他們經(jīng)常在陌生、嚴肅、約束、遭受指責等情況下，產(chǎn)生緊張的情緒，自我調節能力比較差，情緒很不穩定，容易激動(dòng)、沖動(dòng)，常為一點(diǎn)小事面紅耳赤，心情的好壞大多數從臉上一望便知。 自控力不強：三年級開(kāi)始，學(xué)生進(jìn)入少年期，表現出強烈獨立和擺脫成人控制的欲望，因此他們的性格特征中也會(huì )表現出明顯的獨立性。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，依賴(lài)性逐漸產(chǎn)生變化，自控力較差，不能控制和調解自己的日常行為。 學(xué)生的學(xué)習方面：從三年級開(kāi)始課程一下就變難了，一、二年級時(shí)學(xué)生只要努力，成績(jì)都會(huì )99、100分，但是到了三年級，做題稍有馬虎成績(jì)往往在80-90分之間徘徊。三年級是個(gè)兩極分化的階段，學(xué)
習內容增多、難度加大，學(xué)生要保持高分，需要花費更多的時(shí)間和精力，如稍有馬虎成績(jì)很容易大幅下滑。如果成績(jì)下滑，基礎沒(méi)打扎實(shí)，那以后的學(xué)習就會(huì )越來(lái)越難。如果學(xué)生的成績(jì)偶爾下滑時(shí)正常的，在教育學(xué)生中要掌握技巧，�？鋵W(xué)生，幫助學(xué)生順利度過(guò)這一關(guān)，建立學(xué)生的自信心，以及督促、嚴格教育，更不能聽(tīng)之任之，過(guò)于遷就，溺愛(ài)孩子。 學(xué)生的交往方面：三年級的學(xué)生與同伴的友誼進(jìn)入了一個(gè)雙向幫助階段、但是還不能共患難。他們選擇朋友往往是從學(xué)習成績(jì)好壞來(lái)衡量，不能真正的體會(huì )友誼時(shí)什么，這時(shí)就要求父母多抽出時(shí)間和孩子在一起，幫助孩子在成績(jì)、能力素質(zhì)和品德發(fā)展等各個(gè)方面的全面發(fā)展。 四：工作措施及方法：
第一，把握核心，采取“四導”策略。
學(xué)�！皩W(xué)生成長(cháng)導師制”的“導”界定為“四個(gè)導”即思想上引導、學(xué)業(yè)上輔導、心理上疏導、生活上指導。
�。�1）思想引導主要是教育學(xué)生遵紀守法，培養學(xué)生自主、自律意識，培養學(xué)生良好品德。導師通過(guò)啟發(fā)、暗示、和創(chuàng )設情景，發(fā)現和了解受導學(xué)生個(gè)性特征、行為習慣、道德品質(zhì)等情況，利用換位思考、降低要求、平等接觸、正面引導，幫助學(xué)生認識自己的、加納自己。對受導學(xué)生生存的不良行為和不良習慣進(jìn)行診斷分析，并施以糾正。引導受導學(xué)生確立自己遠大的理想，培養學(xué)生良好的道德品質(zhì)，建立學(xué)生生命成長(cháng)的起點(diǎn)。
�。�2）學(xué)業(yè)輔導主要是按因材施教的`原則，指導學(xué)生學(xué)習、選課，參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)和進(jìn)行科學(xué)研究，培養學(xué)生觀(guān)察、分析、解決問(wèn)題等能力，端正學(xué)習態(tài)度，激發(fā)學(xué)習動(dòng)機；幫助學(xué)生了解自己的學(xué)習潛能和特點(diǎn)，教給學(xué)生學(xué)習方法，培養學(xué)生的學(xué)習能力，使學(xué)生順利完成教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節，并且取得相應的學(xué)分，完成中學(xué)階段的學(xué)習任務(wù)。導師通過(guò)分析受導學(xué)生的學(xué)習狀況，加強學(xué)習動(dòng)機、學(xué)習興趣、學(xué)習方法、學(xué)習習慣的輔導，幫助受導學(xué)生排除不良學(xué)習情緒，樹(shù)立學(xué)習信心，增強學(xué)習意志品質(zhì)，提高學(xué)習能力；鼓勵質(zhì)疑問(wèn)難和樂(lè )思妙想，幫助學(xué)生自我識別學(xué)習風(fēng)格，對不同風(fēng)格的受導學(xué)生實(shí)施匹配策略，進(jìn)行多重輔導方式，提高不同層次學(xué)生學(xué)習的效率，最終解決學(xué)困生“想學(xué)、愿學(xué)、能學(xué)、學(xué)會(huì )以及會(huì )學(xué)”的問(wèn)題。
�。�3）心理上疏導主要是關(guān)心學(xué)生的身心健康，及時(shí)幫助學(xué)生消除和克服心理障礙，激發(fā)他們自尊、自愛(ài)、自主和各方面蓬勃向上的愿望。導師通過(guò)了解學(xué)生的心理狀況，創(chuàng )設寬松的心里環(huán)境、鼓勵受導學(xué)生自我表露，進(jìn)行有針對性的心理咨詢(xún)和指導，緩解學(xué)生的心理壓力和消除心理障礙，提高學(xué)生對挫折、失敗的心理承受力，指導受導學(xué)生學(xué)會(huì )與人正常交往。疏導的核心是溝通、傾聽(tīng)，讓學(xué)生敞開(kāi)心扉，是每個(gè)成功疏導者的最主要訣竅。
�。�4）生活指導主要是關(guān)心學(xué)生日常生活、幫助學(xué)生適應中學(xué)生活，明確生活目標，端正生活態(tài)度，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，學(xué)會(huì )生活，養成良好的生活習慣，提高生活質(zhì)量。導師通過(guò)校園生活指導、社會(huì )生活指導、家庭生活指導等指導受導學(xué)生科學(xué)安排日常生活和合理消費，幫助受導學(xué)生熱愛(ài)生活，適應生活環(huán)境，形成良好的生活習慣和生活方式，幫助學(xué)生建立有益于身心健康、學(xué)習進(jìn)步的生活作息制度，指導學(xué)生掌握一項（文體、
科技、勞計、生活）特長(cháng)，自己的事情自己做，幫助家長(cháng)做力所能及的家務(wù)，促進(jìn)學(xué)生建立合理的生活規范，學(xué)會(huì )過(guò)有意義的生活。
第二，整合教育資源，拓寬導育途徑。
一切教育活動(dòng)的目標是為了對象健康持續的發(fā)展。整合所有教育資源和教育手段，將其視為一個(gè)系統，通過(guò)對系統各要素的加工與重組，使之相互聯(lián)系、相互滲透，形成合理的結構，注重協(xié)調發(fā)展，以實(shí)現整體最大效益。我校把溝通主題、校內外結合、學(xué)科合力、陣地利用等教育資源合理地整合，充分利用多種導育途徑，使 “學(xué)生成長(cháng)導師制”不斷得到深化。
�。�1）主題溝通。把“學(xué)生成長(cháng)導師制”與主題教育（日常行為規范教育、法制教育、心理健康、青春期教育、安全教育、愛(ài)國教育等）、學(xué)生最喜愛(ài)的導師評比等活動(dòng)結合起來(lái)，充分發(fā)揮教師和學(xué)生兩方面的積極性、創(chuàng )造性和內在的潛力，重視學(xué)生的自主建構，真正實(shí)現教師與學(xué)生面對面的零距離對話(huà)，所有活動(dòng)的主題都是相互溝通且有機融合，最終目標都是為了每一個(gè)孩子的發(fā)展。
�。�2）校內外結合。導師結對形式既有同班結對、同年級結對、跨班結對，不僅關(guān)注學(xué)習、思想、心理、生活等方面有偏差的學(xué)生，而且對于一些各方面有發(fā)展潛力和特長(cháng)的學(xué)生寓于培養、結對。如聘請校外具有良好聲譽(yù)和特長(cháng)的關(guān)心教育、關(guān)心下一代的有識之士擔任導師，使部分特長(cháng)學(xué)生確實(shí)得到輔導與提高，也使導師工作不斷擁有資源活水，為我校的導師隊伍增添新的力量。
�。�3）學(xué)科合力。找準“學(xué)生成長(cháng)導師制”與學(xué)科教學(xué)的最佳結合點(diǎn)，并抓住各種有利時(shí)機，通過(guò)各種訓練途徑，以達到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲”的教育效果
。如校綜合實(shí)踐活動(dòng)，不僅超越書(shū)本，超越封閉的課堂，更面向自然、面向社會(huì )、面向學(xué)生的生活和已有經(jīng)驗，在開(kāi)放的時(shí)空中促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地發(fā)展，增長(cháng)學(xué)生對自然、對社會(huì )、對自我的實(shí)際體驗，發(fā)展綜合的實(shí)踐能力。
�。�4）各陣地利用。陣地建設是學(xué)校精神文明建設的窗口，同時(shí)又是學(xué)校日常德育的載體。優(yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以?shī)^進(jìn)向上的力量。開(kāi)展導師制活動(dòng)充分挖掘現有的陣地優(yōu)勢：如：宣傳欄、黑板報、廣播站、閱覽室、少先隊隊室、德育基地、社會(huì )實(shí)踐考察等，讓學(xué)生在參與、合作中得到鍛煉，自信心得到進(jìn)一步提高。校內與校外教育陣地的相結合，給學(xué)生成長(cháng)導師制活動(dòng)提供了多層次、多元化的活動(dòng)平臺。
精選工作計劃 篇8
尊敬的各位公司領(lǐng)導：
20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營(yíng)部在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，于3月份完成了部門(mén)調整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導下，結合當地實(shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使移動(dòng)通信、數據業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當大的份額，并取得了一定的成績(jì)�，F將具體工作匯報如下：
一，齊抓共管，深入市場(chǎng)
截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入**萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數的**%，與去年同期相比增長(cháng)了**萬(wàn)。
在我縣代理市場(chǎng)穩步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導下我們將繼續堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數據業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動(dòng)、數據、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結合，細分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運作來(lái)看，渠道的建設制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時(shí)對現有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時(shí)時(shí)主抓。根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。根據公司**年的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。
三、活動(dòng)落實(shí)，對于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴格執行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和促銷(xiāo)技巧的培訓。
四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。
2、對活動(dòng)內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動(dòng)的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。
5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
齊心協(xié)力，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著(zhù)**經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的.電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶(hù)維：1定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)；2節日祝福；2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)1做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次，回訪(fǎng)要有內容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。2話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。3生日祝福、節日祝福。4挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5親情服務(wù)。6定期的上門(mén)走訪(fǎng)。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對客戶(hù)服務(wù)的連續性及延續性以服務(wù)在我心征文及星級營(yíng)業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強每個(gè)員工的責任心，充份調動(dòng)大家的積極性和創(chuàng )造性，使公司形成一個(gè)團結協(xié)做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴格按崗位大練兵計劃實(shí)施。
3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經(jīng)驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對內控認識不夠，內控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責任人，更沒(méi)有認真組織學(xué)習過(guò)內控流程相關(guān)內容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學(xué)習，并落實(shí)到人，使之認識到內控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項工作一定會(huì )更加完善，業(yè)績(jì)不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
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