關(guān)于個(gè)人工作計劃集合九篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的計劃呢？好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作計劃 篇1
新的一季度已經(jīng)開(kāi)始，這已經(jīng)是**年的最后一季度了，應該感嘆時(shí)間流逝的太快了，感慨自己學(xué)到的東西太少，經(jīng)驗不夠豐富，為了加強自己的工作能力和近一步完善客服部工作現根據這一段時(shí)間我對公司的了解情況做出以下工作計劃：
第一：管理方面
�。�1）進(jìn)一步完善和規范客服部管理體系和優(yōu)化工作流程，不斷的補漏洞。
�。�2）加強部門(mén)員工的工作監督、指導和管理。
�。�3）合理安排好客服部的日常工作計劃。
第二：售后服務(wù)方面
�。�1）耐心的給客戶(hù)講解怎么樣下載安裝財富金密碼及操作方法。
�。�2）及時(shí)處理售后軟件出現的各種問(wèn)題。
�。�3）每個(gè)月做一次電話(huà)回訪(fǎng)工作，對產(chǎn)品還不是很熟悉的客戶(hù)對其再次講解。
第三：投訴方面
�。�1）銷(xiāo)售或售后部門(mén)人員接到投訴后，應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員將情況處理，不能處理的應及時(shí)向上級反映。
�。�2）客服部收到投訴后，應及時(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴處理表》，并負責將處理結果及時(shí)反饋給客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)及建議。
�。�3）客服部對投訴內容做好跟蹤、記錄及報表分析。
第四：增值服務(wù)方面
�。�1）短信貼身服務(wù)：及時(shí)發(fā)送馮主管編輯的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化信息。
�。�2）特殊日期回訪(fǎng)：客戶(hù)生日或重大節日等，對客戶(hù)進(jìn)行信函或手機短信形式的拜訪(fǎng)，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機短信等。
以上就是自己給自己制定的工作計劃，今年就快過(guò)去了，自己沒(méi)能按照自己計劃去完成每一件事，計劃是趕不上變化，工作不斷延續，對于任何事情不能抱著(zhù)盡力而為的心態(tài)，應該全力以赴，因為自己沒(méi)能全力以赴，才會(huì )有不能完成計劃的結果，目標可大可小，但不能沒(méi)有目標。這樣就知道自己做了什么，做到什么，沒(méi)做什么，做不到什么。只有想不到，沒(méi)有做不到，工作也就如此，想法簡(jiǎn)單一點(diǎn)，工作輕松一點(diǎn)。
個(gè)人工作計劃 篇2
從我加入xx醫院——救死扶傷的護士，工作差不多快二年了。在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。順利完成了20xx年的工作任務(wù)。其具體工作總結：
一、積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識
工作態(tài)度端正，認真負責，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在醫療護理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作、認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄理記錄及搶救記錄。
遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
三、生活方面
養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。
四、今后的目標
我決心進(jìn)一步振奮精神,加強個(gè)人世界觀(guān)的改造,努力克服自己存在的問(wèn)題，做到：
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習,保持政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下,順利完成醫療護理工作任務(wù),認真履行職責,愛(ài)崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動(dòng),對待病員熱情、耐心,滿(mǎn)足病人的需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣。
個(gè)人工作計劃 篇3
一、指導思想
家長(cháng)學(xué)校是社會(huì )主義精神文明建設的重要場(chǎng)地，是宣傳正確的教育思想、弘揚中華民族的優(yōu)良傳統、普及家庭教育科學(xué)知識的良好場(chǎng)所，是廣大家長(cháng)了解孩子生理、心理發(fā)展、掌握科學(xué)的教育方法和技能，協(xié)助學(xué)校共同促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)的主要窗口。本篇文章來(lái)自資料管理下載。通過(guò)辦好家長(cháng)學(xué)校，積極組織形式多樣的家長(cháng)學(xué)校的'學(xué)習活動(dòng)，可以幫助家長(cháng)掌握兒童的成長(cháng)特點(diǎn)，掌握科學(xué)教育孩子的方法，創(chuàng )設良好的家庭環(huán)境，與學(xué)校教育形成合力，培養出心理健康、習慣良好的少年兒童。
二、工作重點(diǎn)
1、增進(jìn)家長(cháng)與學(xué)校、家長(cháng)與教師的溝通和交流，贏(yíng)得家長(cháng)對學(xué)校和教師工作的支持與理解。
2、家長(cháng)學(xué)校在對家長(cháng)培訓的主題：
第一期《家庭教育中如何培養孩子的閱讀習慣》
第二期《家庭教育中如何維護孩子的心理健康》
三、工作措施
（一）健全機構
1、建立健全家長(cháng)學(xué)校工作領(lǐng)導小組和家長(cháng)委員會(huì )
�。�1）建立由校長(cháng)、主管德育的副校長(cháng)、德育主任和年級組長(cháng)組成的家長(cháng)學(xué)校工作領(lǐng)導小組。
�。�2）面向全校家長(cháng)，采用自薦的方式征選家長(cháng)委員會(huì )成員，組成新一屆家長(cháng)委員會(huì )。
家長(cháng)學(xué)校領(lǐng)導小組負責制訂計劃以及活動(dòng)的組織落實(shí)；家長(cháng)委員會(huì )每學(xué)期召開(kāi)一次會(huì )議，研討家庭教育、社會(huì )教育與學(xué)校教育的協(xié)調問(wèn)題。兩個(gè)機構通力合作，在教育目標一致性上獲得共識。
2、組織校長(cháng)與家長(cháng)委員見(jiàn)面會(huì )
開(kāi)學(xué)初組織校長(cháng)與家長(cháng)委員見(jiàn)面會(huì )，以幫助家長(cháng)了解校長(cháng)的辦學(xué)理念、解答家長(cháng)關(guān)心的問(wèn)題。
3、班級成立“家長(cháng)委員會(huì )”
由家長(cháng)推選出部分具有較高素養、為人熱情，支持教育、理解教育、敢于諫言的家長(cháng)擔任班級的家長(cháng)委員會(huì )成員。
（二）具體活動(dòng)
1、嚴格家訪(fǎng)制
班主任在一學(xué)期內家訪(fǎng)不少20人次，并將每次家訪(fǎng)情況詳細記錄在《班主任工作手冊》中。
2、上好“兩課”
�。�1）面向全體家長(cháng)的普及課：利用家長(cháng)開(kāi)放日和家長(cháng)會(huì )，結合本學(xué)期教育主題由專(zhuān)職教師進(jìn)行培訓（兩次）。
�。�2）班級專(zhuān)題教育內容：利用家長(cháng)會(huì )，結合學(xué)校大主題，面向班級家長(cháng)中普遍存在亟待解決的問(wèn)題，進(jìn)行符合班級特點(diǎn)的培訓，由班主任主講。
3、舉行家長(cháng)開(kāi)放日
邀請家長(cháng)參與校園閱讀文化藝術(shù)節頒獎盛典，全面展示在閱讀文化引領(lǐng)下我校師生的精神風(fēng)貌。
4、用好《學(xué)生成長(cháng)記錄冊》做好養成性教育評價(jià)
�。�1）養成性教育細則項目要求學(xué)生先對照標準進(jìn)行自我評價(jià)，再進(jìn)行同學(xué)間的互評和家長(cháng)評價(jià)。
�。�2）通過(guò)《記錄冊》進(jìn)行學(xué)生平日學(xué)習成績(jì)的積累。本篇文章來(lái)自資料管理下載。平日成績(jì)定期向家長(cháng)匯報并由家長(cháng)進(jìn)行簽字，教師和家長(cháng)在“家校聯(lián)系欄”中互通信息。
5、在�？稑�(lè )學(xué)》中開(kāi)辟家長(cháng)園地
�？摹稑�(lè )學(xué)》將積極征集家長(cháng)的育子新的和精彩文章，給家長(cháng)以展示的機會(huì )。
6、開(kāi)展家庭教育案例征集活動(dòng)
結合學(xué)校本學(xué)年家長(cháng)學(xué)校教育主題，組織案例征集活動(dòng)。對優(yōu)秀案例通過(guò)�？枰哉故�。
7、開(kāi)展親子活動(dòng)
�。�1）在運動(dòng)會(huì )中增加親子活動(dòng)內容。
�。�2）在寒暑假工作方案中結合市區假期工作要求和實(shí)際情況開(kāi)展親子活動(dòng)。
個(gè)人工作計劃 篇4
一、遠程教育工作
1、檢查遠程設備是否正常運行，判斷故障情況，上報市教育局裝備辦公室。
2、制訂本學(xué)期遠程教育工作計劃。要按照上級的統一要求，重點(diǎn)做好設備的管理維護、運行記錄工作。
�。�1）設備登記賬；
�。�2）接收記錄（每天記錄）；
�。�3）使用記錄（每天記錄）；
�。�4）維修記錄；
�。�5）安全檢查記錄（每月記錄）；
�。�6）遠程教育資源借閱記錄（每周記錄）；
�。�7）刻錄打印記錄。
�。�8）制定遠教資源目錄。
3、根據《長(cháng)春市農村中小學(xué)現代遠程教育試點(diǎn)工程應用指南》的內容，要求任課教師做好“六個(gè)一”工作。
�。�1）組織一次觀(guān)摩課。每一名教師能通過(guò)不同組織形式，利用遠程資源（含光盤(pán)），至少觀(guān)摩一次優(yōu)質(zhì)課。吸收優(yōu)質(zhì)資源，探討教學(xué)應用研究，寫(xiě)出觀(guān)摩心得。
�。�2）做一個(gè)精品課件。每一名教師利用遠程教育資源結合本學(xué)科教學(xué)，至少做一個(gè)精品課件。網(wǎng)頁(yè)、ppt、flash等各種形式均可。
�。�3）寫(xiě)一篇教學(xué)設計。每一名教師根據遠程資源在教學(xué)中的應用，至少寫(xiě)出一篇教學(xué)設計。
�。�4）進(jìn)行一次說(shuō)課展示，每一名教師在觀(guān)摩、研討的基礎上，至少進(jìn)行一次說(shuō)課展示，說(shuō)教學(xué)思想、教學(xué)設計、媒體使用和資源應用的教學(xué)效果。
�。�5）做一節研討課。每一名教師至少做一節研討課，學(xué)校組織教師觀(guān)摩、研討，總結經(jīng)驗教訓，探討農村中小學(xué)現代遠程教育在課堂教學(xué)中的應用，要出經(jīng)驗、出典型。
�。�6）開(kāi)展一次教育教學(xué)活動(dòng)，至少利用遠程教育資源開(kāi)展一次教育教學(xué)活動(dòng)。
4、每天按時(shí)下載遠程教育資源，定時(shí)開(kāi)機接收。每天7點(diǎn)50要打開(kāi)機器接收，15點(diǎn)關(guān)機。
5、對接收的內容要及時(shí)整理，及時(shí)刻錄。
6、中心校多媒體教室上課情況記錄，標準為每天4課時(shí)。
7、中心校開(kāi)展對教師的培訓，每學(xué)期四次，有培訓內容。
8、對村小遠程教育的管理：
�。�1）每學(xué)期檢查村小設備運行情況兩次，有檢查記錄。
�。�2）學(xué)期末檢查村小管理員各項記錄，檢查任課教師“六個(gè)一”完成情況
9、參加上級組織的各項培訓。
10、遠程教育工作學(xué)期總結。
二、電子政務(wù)工作
1、開(kāi)學(xué)初制訂學(xué)校電子政務(wù)工作計劃。
2、每天打開(kāi)電子政務(wù)平臺，及時(shí)接收上級發(fā)文，并打印報送學(xué)校領(lǐng)導。做好記錄。
3、學(xué)期初更新教師基本信息。
4、學(xué)期初輸入以下內容：
�。�1）年級工作計劃（按年級）
�。�2）教學(xué)進(jìn)度錄入（按年級，按學(xué)科）
�。�3）教學(xué)活動(dòng)計劃（按周次，共18周）
�。�4）教務(wù)工作計劃（按周次，共18周）
�。�5）教研組教研計劃（按教研組，包括班主任組、科任組、音體組、信息技術(shù)組、幼兒組）
�。�6）學(xué)�？傉n程表
�。�7）教師任課表
�。�8）年級課程表
�。�9）教研組課程表
�。�10）實(shí)時(shí)課程表
5、參加上級組織的電子政務(wù)培訓學(xué)習。
6、學(xué)期末電子政務(wù)工作總結。
7、每天定時(shí)游覽德惠教育網(wǎng)，及時(shí)接收上級下發(fā)的文件。
三、信息技術(shù)教學(xué)工作
1、學(xué)期初制定信息技術(shù)教學(xué)工作計劃。
2、學(xué)期初檢查各辦公室的微機是否能正常使用，對于不能使用的要上報學(xué)校領(lǐng)導。
3、檢查各辦公室的打印機能否正常使用，不能使用的上報學(xué)校領(lǐng)導并及時(shí)協(xié)助解決。
4、檢查校園網(wǎng)絡(luò )是否暢通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報解決。
5、檢查學(xué)生微機教室電腦是否能正常使用，保證天氣轉暖后學(xué)生能正常上課。
6、學(xué)期末進(jìn)行信息技術(shù)教學(xué)工作總結。
四、學(xué)校檔案管理工作
1、協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導制定檔案管理制度；
2、整理29卷、30卷、31卷檔案目錄，核查29卷、30卷、31卷內容。重點(diǎn)是31卷。
3、做好32卷檔案接收工作。制定32卷檔案目錄。
1、學(xué)期初普查各辦公室的電視機、dvd機、錄音機是否能正常使用。及時(shí)處理有故障的機器。
2、協(xié)助后勤人員檢查學(xué)校的用電線(xiàn)路，發(fā)現隱患及時(shí)上報并配合解決。
個(gè)人工作計劃 篇5
一、協(xié)助學(xué)生會(huì )主席做好學(xué)生會(huì )的日常工作，協(xié)助主席全面做好學(xué)生會(huì )的強化工作。尤其是對體育部的工作（我分管的體育部），對體育部主辦的活動(dòng)進(jìn)行具體的指導和監督。
二、協(xié)調好各部門(mén)的工作，加強部門(mén)與部門(mén)之間的配合，使學(xué)生工作井然有序的進(jìn)行。在學(xué)期的工作中，我們應該定期舉行學(xué)生會(huì )工作例會(huì )，各個(gè)部門(mén)匯報近階段的工作情況，每個(gè)成員要勇于并敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)使學(xué)生會(huì )各部門(mén)信息互通。
三、明確職責分工，我應當協(xié)調好體育部的工作，督促部長(cháng)做到他自己應該做的事。每星期開(kāi)一次例會(huì )，在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，應該分清每個(gè)人的限權和工作范圍，合理安排每個(gè)人的工作量和工作重心。
四、增強明主制度，每次活動(dòng)都應該爭取同學(xué)們的意見(jiàn)，最后由學(xué)生會(huì )例會(huì )決定，如：學(xué)生會(huì )換屆選舉和元旦晚會(huì )節目預選。（個(gè)人覺(jué)得比較滿(mǎn)意）。
五、確定20人大名單，上學(xué)期，由于**屆新生人才濟濟，和對我們學(xué)生會(huì )的信賴(lài)，我們學(xué)生會(huì )招干30多人，為確保我們學(xué)生會(huì )是一支精英部隊，按照上學(xué)期活動(dòng)動(dòng)向，明主的選出我們**屆學(xué)生會(huì )人員的20人。
最后、搞好學(xué)習。學(xué)習永遠是學(xué)生的天職。無(wú)論我們怎樣認真的工作都不要把學(xué)習置后，學(xué)好自己專(zhuān)業(yè)的每門(mén)課程，學(xué)好技能，鍛煉自己各方面的能力，努力把自己培養成為一名合格的大學(xué)生。
總的來(lái)說(shuō)，計劃，無(wú)非是讓事情做得更加的完美，同時(shí)也是以后行動(dòng)的指南。新的學(xué)期，新的起點(diǎn)，一切努力依舊！相信我們的學(xué)生會(huì )一定會(huì )繼續努力，做得更好！
個(gè)人工作計劃 篇6
一、指導思想：
以新課程為導向，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展為宗旨，以課程實(shí)施過(guò)程中學(xué)校教師所面對的各種具體問(wèn)題為對象，以教師為研究的主體，緊緊圍繞課程改革，通過(guò)校本教研，提高校本教研管理水平和校本教研質(zhì)量，探索促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的有效途徑，不斷提升學(xué)校辦學(xué)理念和辦學(xué)水平。
二、總體目標：
以新課改為導向，使教師們領(lǐng)悟教育思想，更新教育觀(guān)念，解決教師在教學(xué)中遇到問(wèn)題或困惑，提升教師駕馭課堂能力，促進(jìn)教師向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，致力于提高教師教育教學(xué)水平。樹(shù)立良好的師德師風(fēng)，使教師的自我反思行為縱深發(fā)展，凸顯個(gè)體價(jià)值，倡導團體合作，形成終身學(xué)習的能力。
三、校本教研形式
建立以“自我反思、同伴互助、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”為核心要素，以“理論學(xué)習、集體備課、主題校研、反思交流”等活動(dòng)為基本形式的校本教研制度。
�、偌w備課：以學(xué)科分段為組，主備教師要提前三天把主備教案發(fā)到組內教師手中，副備教師要認真閱讀教案，并提出修改意見(jiàn)，作為一度調整方案用紅筆注上。在集中時(shí)討論交流，進(jìn)一步完善教案，經(jīng)過(guò)大家討論形成的共識作為二度調整；上完課后寫(xiě)出教后反思作為三度調整。
�、诜此冀涣鳎和ㄟ^(guò)前一階段組內討論形成的教案在實(shí)際教學(xué)中遇到的問(wèn)題或困惑進(jìn)行反思交流，促進(jìn)教師與同伴的對話(huà)，注重“以老帶新、以強帶弱”鼓勵教師大膽評點(diǎn)各抒己見(jiàn)，促進(jìn)教師共同提高。
�、壑黝}教研：以教學(xué)中的問(wèn)題或困惑為研究?jì)热�，確立一個(gè)教研主題進(jìn)行研究，組內每人至少?lài)@主題選擇主備單元中的重點(diǎn)內容上一節公開(kāi)課，通過(guò)說(shuō)課、聽(tīng)課、評課、反思、教學(xué)論壇等多種形式展開(kāi)討論，談自己的想法、看法，集思廣益達到同伴互助、共同提高。
�、芾碚搶W(xué)習：圍繞教學(xué)主題組內教師還不明白，這時(shí)候需要理論指導。理論學(xué)習做到組內學(xué)習與自己自學(xué)相結合，通過(guò)理論來(lái)指導教育教學(xué)實(shí)踐，不斷提高教育教學(xué)水平。
四、主要工作措施：
1、本學(xué)期課堂教學(xué)研究的重點(diǎn)是新教材有效化教學(xué)和打造“高效課堂”。
2、各教研組要圍繞校本教研主要形式積極開(kāi)展活動(dòng)，落實(shí)好集體備課、反思交流、主題教研、理論學(xué)習的四項活動(dòng)，做到每周安排一個(gè)固定活動(dòng)時(shí)間，周四下午為數學(xué)教研組活動(dòng)，周五為綜合科活動(dòng)時(shí)間，周三下午為語(yǔ)文教研組活動(dòng)時(shí)間，在活動(dòng)時(shí)把集體備課與反思交流活動(dòng)結合起來(lái)，主題教研與理論學(xué)習結合起來(lái)。每次教研活動(dòng)，相應教師要按時(shí)參加并積極發(fā)言，與同伴互動(dòng)、共同進(jìn)步。教師要樹(shù)立主人意識，勇于展示自己，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高。
3、以“新課程有效化教學(xué)”、“高效課堂”兩個(gè)大主題研究為載體，根據年級科目的特點(diǎn)，從教學(xué)中遇到的困惑問(wèn)題來(lái)確定學(xué)科教學(xué)研究主題。
個(gè)人工作計劃 篇7
20xx，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。經(jīng)歷了平生的好多“第一次”，第一次股災、雪災、汶川地震、經(jīng)濟危機……
回首20xx年，幾十年不遇的雪災讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災也偏偏就讓我趕上了，對于一個(gè)進(jìn)入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來(lái)說(shuō)，是無(wú)比的幸運與不幸，也無(wú)比的感慨！不幸的是我們也隨著(zhù)金融危機一起“犧牲”；幸運的是增長(cháng)了見(jiàn)識，增加了應變能力；感慨人生的奇遇!
我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開(kāi)始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來(lái)對待客服工作，導致我第一個(gè)月的業(yè)績(jì)很差，經(jīng)過(guò)李老師的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會(huì )了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶(hù)溝通，怎樣敲定動(dòng)態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷(xiāo)售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開(kāi)始銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候，李老師給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來(lái)，當時(shí)沒(méi)有引起太大的重視，沒(méi)有背下來(lái)，于是在后面的動(dòng)態(tài)關(guān)單中表現較差，以致于我在20xx年度總共就沒(méi)有出多少動(dòng)態(tài)終免（算下來(lái)就是個(gè)位數）。
從20xx年總的業(yè)績(jì)來(lái)看，我的表現不是很好，從20xx年4月份到20xx年10月份，我的業(yè)績(jì)基本上都是保持增長(cháng)的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績(jì)出現劇烈下滑，從中我總結了幾點(diǎn)：
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒(méi)有足夠的資源；
2、10月份以前電話(huà)打得比較多，10月份以后電話(huà)打得比較少；
3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好；
4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒(méi)有怎么講解。
在上門(mén)維護和安裝的過(guò)程中，自己有粗心大意的時(shí)候，有的客戶(hù)家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒(méi)有仔細檢查。
在維護的過(guò)程中出現的情況和問(wèn)題大致有以下幾種：
1、最開(kāi)始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時(shí)候重裝都不行（在李老師的指導下已掌握了此技術(shù)）；
2、弘歷軟件的報錯。例如：數據加載的報錯、用的時(shí)候突然報錯（彈紅叉出來(lái)）；
3、首富軟件的報錯。例如：數暢的錯誤；
4、盛世贏(yíng)家的報錯。例如：在使用過(guò)程中突然死機，在使用過(guò)程中突然彈一個(gè)錯誤程序，再點(diǎn)擊就報錯（到現在都還沒(méi)有解決）；
在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽(tīng)了20xx年八大高手的課程，，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無(wú)一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結了上次虧損的教訓，我在10月份買(mǎi)的600550小賺了一點(diǎn)點(diǎn)，虧損雖然沒(méi)有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。
20xx年的工作布局和計劃：
布局：
1、努力爭取講課的機會(huì )，讓自己充分發(fā)揮長(cháng)處并鍛煉自己講課的能力；
2、盡可能多地學(xué)習股票方面的知識，并用心給客戶(hù)講解；
3、講解過(guò)程中敦促客戶(hù)帶人；
4、多打電話(huà)跟客戶(hù)溝通和邀約客戶(hù)多聽(tīng)課；
5、上門(mén)維護做到細心、耐心、用心；
個(gè)人工作計劃 篇8
一、工作回顧
1、加強學(xué)習、轉變觀(guān)念、理清思路，以新的理念、新的思想、新的教材開(kāi)展課程改革。在開(kāi)學(xué)后及時(shí)組織教師學(xué)習《課程標準》、《走進(jìn)新課程》等有關(guān)的教育理論，并按時(shí)參加新教材的學(xué)習，做到學(xué)以致用、學(xué)有所得。
2、以課改為突破口，廣泛深入地開(kāi)展了“六個(gè)一”教師校本培訓活動(dòng)。本學(xué)期建立了切實(shí)可行的活動(dòng)制度，確�；顒�(dòng)高效、有序、扎實(shí)地開(kāi)展，教導處深入到教學(xué)第一線(xiàn)檢查、督導，對教學(xué)和教研實(shí)際中凸現出的具體問(wèn)題和教師的反饋意見(jiàn)進(jìn)行整理和分析，避免了活動(dòng)的盲目性和隨意性，保證每一位教師都能參與到活動(dòng)中去，做到了有計劃、有檢查、有記載，切實(shí)把工作落到了實(shí)處。
3、加快校本課程度研究開(kāi)發(fā)力度，規范、完善綜合實(shí)踐課內容。根據我校的實(shí)際情況、所處的特殊環(huán)境及本校教師的整體情況和學(xué)生的實(shí)際情況，通過(guò)本學(xué)期的努力取得了可喜的成績(jì)，學(xué)生的語(yǔ)文素養、口頭表達能力、朗讀背誦能力、寫(xiě)作能力都得到了提高。
4、建立新的評價(jià)、考試制度，促進(jìn)課改健康發(fā)展。配合校長(cháng)結合我校教師工作考核制度，認真研究現行評價(jià)與考試制度與新課程理念之間的差距，制定出了本校的評價(jià)與考試方案及與之相配套的考評、考試細則。
5、進(jìn)一步加強教師的進(jìn)行基本功、基本技能訓練，提高教師隊伍整體素質(zhì)。要求每一位教師每周鋼筆字1篇，毛筆字1篇，簡(jiǎn)筆畫(huà)1篇，教導處每周檢查，以此來(lái)調動(dòng)教師鉆研業(yè)務(wù)的積極性，形成良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的提高。
6、改變教法，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂教學(xué)中改變教法，做到精講多練，將課標所體現代新理念充分展現在課堂教學(xué)中，通過(guò)巧妙引導、學(xué)生質(zhì)疑、探究、發(fā)現來(lái)掌握學(xué)習方法培養學(xué)生的創(chuàng )新能力和創(chuàng )新精神。形成自己的教學(xué)風(fēng)格，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
7、加快骨干教師隊伍建設，培養教育教學(xué)的中間力量。嚴把骨干教師質(zhì)量關(guān)，堅持寧缺毋濫、自上而下的原則,通過(guò)對骨干教師的培養，以此來(lái)帶動(dòng)學(xué)校教師隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。
9、利用晨會(huì )、思品課、少先隊活動(dòng)，加強對學(xué)生的養成教育、安全教育、法制教育、禮貌教育，提高了學(xué)生的安全意識、法制意識等，做到了有計劃、有活動(dòng)、有記載。
10、精心組織好教師年終考核，客觀(guān)、公正、公平地評價(jià)每位教師，調動(dòng)了教師工作的積極性，為中心小學(xué)教師考核提供了重要的依據。
二：工作中存在地問(wèn)題及改進(jìn)的措施。
1、學(xué)生的養成教育、安全教育還有待提高，教導處將在以后的教育教學(xué)工作中加大對學(xué)生養成教育、安全教育的培養。
2、在教學(xué)成績(jì)方面有待于在以后的工作中更進(jìn)一步提高，樹(shù)立以質(zhì)量為第一的教學(xué)觀(guān)。
3、教導處在平時(shí)的工作中檢查、指導不夠細致，有待在以后的工作中改進(jìn)。
三、今后努力的方向。
本學(xué)期，在校長(cháng)的帶領(lǐng)和各位教師的共同努力下，順利完成了本學(xué)期的教育教學(xué)任務(wù)，但在工作中還存在許多不足，有待于在教學(xué)質(zhì)量上多下功夫，努力做好學(xué)校的教研工作，爭取使學(xué)校的教育教學(xué)工作上新臺階。
個(gè)人工作計劃 篇9
本學(xué)期，我要認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟， 下面是我的工作計劃：
1．提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課，教師學(xué)期個(gè)人工作計劃。為了上好課，我打算做以下面工作：
�。�1）課前準備：備好課。
�、僬J真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。
�。�2）課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
2．要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。
小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著(zhù)手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
3．積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。
4．培養多種興趣愛(ài)好，到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內容注入新鮮血液。
走進(jìn)21世紀，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻自己的力量。
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