導游部工作計劃模板

　　工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分，而且有范圍大小之別。

　　以下是工作計劃頻道為大家整理的導游部2015年工作計劃模板，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。

　　20xx年，是我部發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習的氛圍會(huì )更加濃厚，導游員總體水準和綜合素養將進(jìn)一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以集團公司“勤廉、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效”的企業(yè)文化精神為原動(dòng)力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績(jì)。根據上級工作部署，并結合我部實(shí)際，特制定以下方案，作為我部2015年度的總體發(fā)展規劃。

　　一、工作思路及目標

　　以深入學(xué)習貫徹黨的'十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效”的企業(yè)文化精神為原動(dòng)力，不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時(shí)代標兵。

　　二、工作措施

　　(1)第一季度

　　將隊伍打造成團結互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏(yíng)。

　�、� 要培養部門(mén)成員的集體榮譽(yù)感和使命責任感;

　�、� 要營(yíng)造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

　�、� 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來(lái)，來(lái)之能戰”的精英團隊。

　　(2)第二季度

　　提升導游員的業(yè)務(wù)水準和職業(yè)技能，爭取以點(diǎn)帶面，向個(gè)人帶動(dòng)集體的趨勢發(fā)展。

　�、� 集體創(chuàng )作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區景點(diǎn)的文化內涵;

　�、� 分工創(chuàng )作適合實(shí)地講解的專(zhuān)業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng )作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

　�、� 鼓勵成員參加各類(lèi)活動(dòng)，提高個(gè)人素養的同時(shí)，朝著(zhù)精細化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

　　(3)第三季度

　　有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng )造經(jīng)濟效益。

　�、� 通過(guò)宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;

　�、� 爭創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;

　�、� 導游要做好講解是同時(shí)向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

　　(4)第四季度

　　打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng )佳績(jì)。

　�、� 堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng )”活動(dòng)常態(tài)化;

　�、谝詫�(shí)際行動(dòng)說(shuō)話(huà)，杜絕工作失誤，將游客滿(mǎn)意度不斷提升;

　�、劢�立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。

　　以上是我部2015年的大體工作計劃，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會(huì )排除萬(wàn)難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門(mén)監督指導!

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