工作計劃結尾格式要求
作計劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。計劃的內容遠比形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。下面是工作計劃結尾格式要求，歡迎參考閱讀！
工作計劃書(shū)的格式應包括標題、正文跟落款三項：
1、標題
計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱(chēng)；計劃時(shí)限；計劃內容摘要；計劃名稱(chēng)。一般有以下三種寫(xiě)法：
�。�1）四種成分完整的標題，如《××村二oxx年規劃要點(diǎn)》。其中“××村”是計劃單位；“二0xx年”是計劃時(shí)限；“規劃”是計劃內容摘要；“要點(diǎn)”是計劃名稱(chēng)。
�。�2）省略計劃時(shí)限的標題，如《廣東省商業(yè)儲運公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)責任制計劃》。
�。�3）公文式標題，如《山東省關(guān)于二oxx年農村工作的部署》。計劃單位名稱(chēng)，要用規范的稱(chēng)呼；計劃時(shí)限要具體寫(xiě)明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略；計劃內容要標明計劃所針對的問(wèn)題；計劃名稱(chēng)要根據計劃的實(shí)際，確切地使用名稱(chēng)。如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個(gè)人計劃，則不必在標題中寫(xiě)上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
2、正文
除寫(xiě)清指導思想外，大體上應包含以下三方面的事項：
�。�1）目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標是計劃產(chǎn)生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據需要與可能，規定出在一定時(shí)間內所完成的任務(wù)跟應達到的要求。任務(wù)跟要求應該具體明確，有的還要定出數量、質(zhì)量跟時(shí)間要求。
�。�2）措施。要明確何時(shí)實(shí)現目標跟完成任務(wù)，就必須制定出相應的措施跟辦法，這是實(shí)現計劃的保證。措施跟方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量，創(chuàng )造什么件，排除哪些困難等�？傊�，要根據客觀(guān)條件，統籌安排，將“怎么做”寫(xiě)得明確具體，切實(shí)可行。
�。�3）步驟。這是指執行計劃的工作程序跟時(shí)間安排。每項任務(wù)，在完成過(guò)程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實(shí)施當中，又有輕重緩急之分，哪是重 點(diǎn)，哪是一般，也應該明確。在時(shí)間安排上，要有總的時(shí)限，又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求。
3、落款
在正文結束的后下方，制訂計劃的日期（如標題沒(méi)有寫(xiě)作者名稱(chēng)，這里應一并注明）。此外，如果計劃有表格或其他附件的，或需要抄抄送某些單位的，應分別寫(xiě)明。
工作計劃范文
在新的.一年為了更好的開(kāi)展新一年的工作，今天我特在此制定工作計劃，即是以下的20xx年個(gè)人工作計劃范本，供參考。 20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)在新的一年為了更好的開(kāi)展新一年的工作，今天我特在此制定工作計劃，即是以下的20xx年個(gè)人工作計劃范本，供參考。20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培跟全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可，優(yōu)勢于其他廠(chǎng)商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個(gè)人工作計劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“服務(wù)形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
�。ǘ┺D變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程跟業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客跟公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻�(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（WI—XG—S006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。以上，是我對20xx年客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
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