部門(mén)重點(diǎn)工作計劃格式
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部門(mén)重點(diǎn)工作計劃一
201X年在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下,工程管理部全體同事艱辛努力、全力以赴地投入到贛州寶能太古城項目建設上,全年各項工作進(jìn)展總體較為順利。雄偉的寶能太古城屹立在章江邊,既為贛州城市面貌增添了靚麗的風(fēng)景,也彰顯了我公司的實(shí)力,創(chuàng )造了企業(yè)品牌,提升公司在贛州同行業(yè)的知名度。工程管理部也取得了巨大成績(jì),當然也暴露出工作中的一些問(wèn)題,得到一些寶貴經(jīng)驗。
本著(zhù)回顧過(guò)去,找出不足,總結經(jīng)驗,進(jìn)而豐富和改善自己的原則,現就201X年的工作情況從以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧。
一、各項工程情況:
、迨┕で闆r:
、、贛州寶能太古城于201X年3月1日開(kāi)始施工樁基礎(總計1089根樁基礎,其中1074根旋挖樁、15根人工挖孔樁)。
、、截止至201X年12月底,八棟住宅樓:兩棟(C棟、D棟)即將封頂,其余六棟均已完成至16層~26層樓面以上,綜合樓中的辦公樓及酒店也完成至9層樓面,均達到可辦理商品房預售許可證條件,滿(mǎn)足了銷(xiāo)售的需要。
、、會(huì )所精裝完成92%。
短短的10個(gè)月中(其中施工過(guò)程中遇釘子戶(hù)阻礙施工及電線(xiàn)桿遷移),完成建筑面積約18萬(wàn)平米,這都離不開(kāi)公司正確領(lǐng)導和部門(mén)同事的共同努力。
、尜|(zhì)量控制情況:
工程管理部從開(kāi)工以來(lái),工程質(zhì)量控制一直放在第一位,對于隱蔽、預檢工程、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序等,工程管理部人員都在現場(chǎng)監督、跟蹤、旁站,較好的控制了施工質(zhì)量:
1、堅持例會(huì )制度
每周四下午15時(shí)召開(kāi)例會(huì ),將參建各方全體人員集合在一起,對每
個(gè)項目施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等進(jìn)行匯總,對工程中出現的問(wèn)題進(jìn)行探討和總結。
2、堅持每天進(jìn)度、質(zhì)量、安全檢查、巡查
針對項目進(jìn)度、質(zhì)量和安全的重要性,每天對施工現場(chǎng)進(jìn)行全面檢查,匯總檢查內容,責令相關(guān)單位整改,確保施工質(zhì)量及安全。
3、對不符合質(zhì)量要求的工程堅決要求返工,不按施工工藝要求進(jìn)行施工的責令整改,嚴重的處以罰款。
、绨踩拿魇┕で闆r:
工程管理部加強過(guò)程監控、日常巡查、安全教育,定期進(jìn)行專(zhuān)項檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)責令施工單位整改,總包單位也能夠積極配合,工地安全、文明施工氣氛好,能達到項目的要求。
下半年由于參建單位增多、工種交叉作業(yè)頻繁等,現場(chǎng)安全文明施工較差:洞口、臨邊、樓梯口防護不到位,現場(chǎng)建筑垃圾不清理、不集中堆放。工程管理部制定許多相應的處罰措施,工地安全文明施工雖有所提高,基本達到要求,但仍不夠理想。
二、201X年度工作中的問(wèn)題和障礙: 1、個(gè)別控制節點(diǎn)工期制定計劃或調整計劃考慮欠周,對計劃運行中可能出現的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。
2、惡劣的天氣環(huán)境等客觀(guān)因素的影響。
3、設計變更較多且設計方不能及時(shí)跟上。
4、部分施工單位現場(chǎng)管理不到位,計劃得不到落實(shí)。
戰略決定命運,思路決定出路,回顧完201X年的工作情況,在新的一年中,工程管理部要繼往開(kāi)來(lái),全身心的投入到201X年的工作中,更要明確工作的主要思路。為了確保項目開(kāi)發(fā)進(jìn)度,達到公司領(lǐng)導的預期目標,201X年工程管理部將重點(diǎn)做好以下幾項工作:
1.完成201X年工程管理部重點(diǎn)工作計劃:
201X年工程管理部重點(diǎn)工作計劃表:
2.贛州寶能太古城的安全、質(zhì)量和進(jìn)度控制;
、灏踩拿魇┕た刂品矫妫簷z查、督促施工單位按照建設工程安全生產(chǎn)管理條例、地方安全生產(chǎn)管理辦法、文明工地施工標準,其他安全文明施工方面的法律法規強制性標準來(lái)做好安全文明施工。
、尜|(zhì)量控制方面:分別從投入于工程的材料、施工方法、投入的施工機械設備、施工環(huán)境四個(gè)方面進(jìn)行檢查。
、邕M(jìn)度控制方面:
依據合同約定的總體進(jìn)度計劃、分解的月進(jìn)度計劃、周進(jìn)度計劃。通過(guò)核對周進(jìn)度計劃的完成情況及周進(jìn)度計劃、月進(jìn)度計劃對總體進(jìn)度計劃的保證力度,分析目前進(jìn)度狀況,分析進(jìn)度提前及滯后的的原因,提出解決問(wèn)題的辦法。
檢查施工單位的投入情況(包括對投入的人員、機械設備、周轉及施工用材料、管理組織的檢查)綜合評價(jià)投入保證進(jìn)度的力度,對不足的環(huán)節提出整改意見(jiàn)并監督落實(shí)。
3.贛州寶能太古城的竣工備案工作;
贛州寶能太古城竣工備案工作計劃:
、逶谧≌、酒店、寫(xiě)字樓結構封頂后開(kāi)始組織和整理工程技術(shù)資料,并對工程質(zhì)量進(jìn)行竣工預驗收。
、婀こ坦芾聿恐朴喛⒐を炇辗桨、確定驗收組成員名單及竣工驗收程序;取得城鄉規劃、公安消防、環(huán)保等部門(mén)的認可文件或準用文件;通知當地建設工程質(zhì)量監督機構,組織竣工驗收。
、缦虍數亟ㄔO行政主管部門(mén)報送竣工驗收備案文件。
4.贛州寶能太古城商業(yè)組織施工管理工作;
公司確定贛州寶能太古城商業(yè)后,依據施工合同、施工圖紙、文件及相關(guān)規范,通過(guò)連續地對建設過(guò)程的控制管理與組織協(xié)調,使商業(yè)部分施工按照預定的質(zhì)量、進(jìn)度及投資范圍內順利完成。
5.工程管理部團隊建設管理工作;
工程管理部團隊建設管理是一個(gè)非常龐雜的系統,不但體現在投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工上面,以下幾個(gè)方面也是工程管理部需做好的:
、賲f(xié)調工程參建各方以及內部關(guān)系的能力。
一個(gè)項目中參加施工的單位可能有十幾家,總包單位、總包的分包單位、甲分包單位、甲供材料單位等,涉及的合同也好幾十份。公司還有策劃銷(xiāo)售部、行政人事部、合同預算部、經(jīng)營(yíng)管理部、計劃財務(wù)部等部門(mén)。工程管理部只有協(xié)調、處理好參建各方的關(guān)系,與公司各部門(mén)充分溝通,理順關(guān)系,才能保證建設項目順利進(jìn)行。
、诰哂薪y籌能力
工程管理部要統籌安排各種任務(wù):工程管理、處理參建各方關(guān)系、各種社會(huì )關(guān)系(質(zhì)監站、城建局、綜合執法、政府部門(mén),未來(lái)的業(yè)主、鄰里關(guān)系)等。這就必須具備較好的統籌能力,統籌能力需要有一定的前瞻性,能夠提前預測到可能發(fā)生的問(wèn)題,并做好防范工作。
、蹚娀贤庾R
合同管理是工程管理的基石,加強合同管理必須樹(shù)立法制觀(guān)念,設立必要的合同管理系統,努力提高工程部管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高合同管理水平,不偏不倚的執行合同,賞罰分明。
、芄こ坦芾硪龅揭幏痘
所謂的規范化就是開(kāi)發(fā)項目要遵循固定的工作程序、工作內容,并有固定的工作方法技巧,甚至工具等都是固定的。規范化的操作可以少走彎路。平時(shí)要編寫(xiě)各種現場(chǎng)管理的程序文件,包括合同文本、招投標程序、設計任務(wù)書(shū)、審圖、報建、分項分部驗收、竣工驗收、資料備案、設計變更等。做到有案可依,照單辦事,不搞即興發(fā)揮。
、萁⒐芾砣藛T學(xué)習和培訓機制
建筑市場(chǎng)新材料、新技術(shù)的應用,都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平、管理水平,工作相互借鑒,取長(cháng)補短勢在必行。
回望201X年的工作有成長(cháng)也有不足,清醒分析自己的工作中的不足和優(yōu)點(diǎn),認識差距,接受經(jīng)驗,吸取教訓,在201X年的工作中揚長(cháng)避短,提高和改進(jìn)施工方法,這是日后工作的寶貴財富。日后逐漸完善自己的觀(guān)點(diǎn)和意識,不斷提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水平,加強責任心,培養愛(ài)崗敬業(yè)精神,以人為本,強化管理,增強團隊合作精神,圓滿(mǎn)完成201X年工程管理部重點(diǎn)工作。
部門(mén)重點(diǎn)工作計劃二
一、市場(chǎng)部存在的價(jià)值及使命
如果說(shuō)銷(xiāo)售部的使命是為公司增加收入,那么財務(wù)部的使命就是為公司控制費用。而市場(chǎng)部的使命就是為了確保收入增加的同時(shí),市場(chǎng)費用的控制更為合理和平衡。
如果說(shuō)生產(chǎn)部的使命是提高生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)能消耗,那么當與銷(xiāo)售部的產(chǎn)品需求為盡可能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要這一意愿發(fā)生沖突的時(shí)候,就需要市場(chǎng)部作為這三方的部門(mén)為產(chǎn)品品項做出合理規劃,以確保公司向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品既能適應市場(chǎng)需要,同時(shí)結合公司的成熟生產(chǎn)工藝以減少產(chǎn)能消耗。
所以從這個(gè)點(diǎn)上來(lái)說(shuō),市場(chǎng)部的使命就是:使市場(chǎng)費用的投放更為科學(xué)和合理,使公司產(chǎn)品的規劃更為精準和高效,以達到公司在業(yè)績(jì)增加的同時(shí)減少不必要的生產(chǎn)浪費。
站在消費者的角度來(lái)說(shuō):買(mǎi)不買(mǎi)得到是銷(xiāo)售部的任務(wù);愿不愿意買(mǎi)是市場(chǎng)部的任務(wù);買(mǎi)了是否還買(mǎi)是生產(chǎn)部的任務(wù)。
二、市場(chǎng)部的常規工作方式
市場(chǎng)部最常規的工作方式之一就是:采用制定營(yíng)銷(xiāo)戰略,并通過(guò)市場(chǎng)費用的調控來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)戰略在市場(chǎng)上的完美執行,以這種方式來(lái)完成市場(chǎng)部的基本使命。
那么,何為戰略?戰略就是規定先做什么,后做什么,主要做什么,次要做什么,重點(diǎn)做什么。
那么,又為何要有戰略?我們都知道,要以客戶(hù)為中心,要以銷(xiāo)售為導向,但這僅能滿(mǎn)足短時(shí)的區域市場(chǎng)占有率提升;而要維持長(cháng)遠的市場(chǎng)銷(xiāo)售成長(cháng)率,則要以消費者為中心,要以市場(chǎng)為導向,才能實(shí)現。
什么是以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)戰略?無(wú)外乎如下幾個(gè)方面:
。1)價(jià)格戰略(價(jià)格體系、通路促銷(xiāo)專(zhuān)案、陳列獎勵、進(jìn)貨搭贈)
。2)渠道戰略(進(jìn)場(chǎng)規劃、網(wǎng)點(diǎn)布建、渠道規劃、達成返利)
。3)品項戰略(新品上市推廣、主打品項獎勵專(zhuān)案)
。4)區域戰略(優(yōu)勢區域鞏固、弱勢區域扶持)
目的就是:滿(mǎn)足客戶(hù)需要,保持產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)勢地位,搶占競品市場(chǎng)以提高市場(chǎng)占有率。
什么是以消費者為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰略?它包括:
。1)品牌戰略(基本訴求、廣告元素整合,品牌形象統一)
。2)宣傳戰略(媒體合作、廣告投放,物料管控)
。3)推廣戰略(消費者互動(dòng)、現場(chǎng)導購、新品試用)
她的目的是:培育消費群體,增加消費者對品牌的忠誠度和信任度,以確保未來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品的持續優(yōu)勢地位。
很顯然,我們現在之所以部分市場(chǎng)如此膠著(zhù),甚至于部分市場(chǎng)競爭生存得很痛苦,其根本點(diǎn)就是沒(méi)有很好的,有機的統一并靈活運用這兩個(gè)市場(chǎng)戰略。
三、市場(chǎng)部的常規工作之廣告與促銷(xiāo)推廣
從狹義的角度來(lái)講,市場(chǎng)部的工作內容幾乎就是圍繞著(zhù)廣告如何來(lái)做?促銷(xiāo)及推廣如何來(lái)搞?這兩個(gè)板塊來(lái)進(jìn)行的。而這也是大多數人對于市場(chǎng)部工作的基本認識。所以不妨我們就先從這兩塊來(lái)談?wù)勈袌?chǎng)部在這兩塊常規工作上,應該如何去做。
。1)廣告宣傳----攻心
提高品牌知名度,加強消費者對品牌的忠誠度,信任度。
。2)促銷(xiāo)推廣----利誘
提升消費者現場(chǎng)購買(mǎi)的積極性,維持購買(mǎi)熱情,拉動(dòng)銷(xiāo)售氛圍。
共同之處:都是圍繞著(zhù)品牌在做拉升。
何謂品牌?品是品質(zhì),牌是烙印。品牌就是消費者和客戶(hù)對產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)的基本印象。所謂做品牌就是通過(guò)不斷的宣傳和推廣加深消費者和客戶(hù)對公司產(chǎn)品和服務(wù)的烙印。這也是市場(chǎng)部基本工作中廣告及促銷(xiāo)推廣存在的意義及工作的出發(fā)點(diǎn)。
廣告的投放的基本方式:
。1)媒體廣告(優(yōu)點(diǎn):可信度高。缺點(diǎn):時(shí)效性短,信息量少,費用較高)
。2)平面廣告(信息量大,時(shí)效性長(cháng),可信度低)
空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點(diǎn):?jiǎn)雾棞贤,互?dòng)性不強。
促銷(xiāo)推廣:可以有效地彌補所有廣告無(wú)法進(jìn)行雙向溝通的短處,同時(shí)增加廠(chǎng)家與消費者之間的互動(dòng),但致命的缺陷是溝通成本過(guò)高,需要大量的終端人力乃至物力及長(cháng)期不懈的專(zhuān)業(yè)化、生動(dòng)化培訓做支撐。但這種有素稱(chēng)“特種部隊”的促銷(xiāo)推廣方式,卻是在預算費用有限的前提下,不失為一種有效改變當期單個(gè)終端地區銷(xiāo)量突破的王牌。為什么這么說(shuō)?下面我們來(lái)分析一下:
。1)促銷(xiāo)推廣活動(dòng)能解決什么
1)提高現場(chǎng)購買(mǎi)的積極性;
2)擴大一次性購買(mǎi)量;
3)提供產(chǎn)品近距離溝通平臺;
4)培育重點(diǎn)消費群體。
。2)促銷(xiāo)推廣活動(dòng)不能解決什么?
1)不能解決渠道布建的.局限性;
2)不能解決產(chǎn)品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷;質(zhì)量問(wèn)題
3)不能解決銷(xiāo)售團隊的士氣、信心問(wèn)題;
4)不能解決客戶(hù)對售后服務(wù)的不滿(mǎn)和投訴。
所以歸結起來(lái)一句話(huà):?jiǎn)螁沃皇褂么黉N(xiāo)推廣活動(dòng)不是靈丹妙藥,對于區域市場(chǎng)來(lái)說(shuō),她也做不到雪中送炭,她能做的就是錦上添花!
在具體使用過(guò)程中,一定是要搭配廣告宣傳,特別至少是與平面廣告宣傳相結合,配合有效的、專(zhuān)業(yè)的、生動(dòng)化的培訓,公平且具有激發(fā)人員內心動(dòng)力的績(jì)效激勵機制,成功的終端產(chǎn)品輔市,才能產(chǎn)生事半功倍的效果。
四、市場(chǎng)部整體工作方向及201X年重點(diǎn)跟進(jìn)目標
如果說(shuō)銷(xiāo)售部做的是現在的銷(xiāo)量,那么市場(chǎng)部做的就是未來(lái)的銷(xiāo)量。
如果說(shuō)銷(xiāo)售部的目標是拿到今天的客戶(hù)訂單,那么市場(chǎng)部的目標就是確保銷(xiāo)售部每天都能拿到訂單。 從這個(gè)角度來(lái)講,市場(chǎng)部整體工作的開(kāi)展方向就好理解也好闡述了。
1、市場(chǎng)洞察和市場(chǎng)調研 調查研究是一切工作的開(kāi)始,沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權,就沒(méi)有新發(fā)現。這項工作就是保持對消費者行為及心理、對行業(yè)發(fā)展趨勢、對競爭對手動(dòng)向、對零售市場(chǎng)份額和變化、對媒體傳播特點(diǎn)等各種信息進(jìn)行持續性地跟蹤。重點(diǎn)分為兩個(gè)板塊:一是消費者調研,二是渠道調研。
201X年市場(chǎng)洞察及市場(chǎng)調研工作重點(diǎn)目標為:
。1)消費者調研
1)媒體廣告投放效果調研。用以檢視現有媒體廣告投放對于消費者的影響力,并對后期媒體的選擇、廣告內容是否符合消費者對品牌的一貫感知、是否能夠激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望進(jìn)行數據預留。
2)產(chǎn)品品質(zhì)感知調研。分為純茶、調和及純油兩個(gè)板塊進(jìn)行。
純茶重點(diǎn)調研消費者目前對于茶油的認知程度,包括食用茶油的好處及必要性的認知;對比橄欖油的選擇傾向性及原因;對于目前價(jià)格的接受區間;對于目前包裝的理解及建議;對于目前終端消售及陳列方式的接受程度等。用以檢視目前純茶銷(xiāo)售的消費者基礎及消費習慣,為后續純茶的銷(xiāo)售模式是否需要調整提供支持。
調和及純油重點(diǎn)調研消費者目前對油品日常消費中的選擇習慣,包括價(jià)格、促銷(xiāo)方式、品種選擇愛(ài)好、影響購買(mǎi)動(dòng)機的因素等。用以檢視目前市場(chǎng)上對于此類(lèi)產(chǎn)品的需求點(diǎn),為后續產(chǎn)品精進(jìn)及銷(xiāo)售推廣模式的選擇提供支持。
3)競品及行業(yè)發(fā)展態(tài)勢調研。包括競品目前的陳列方式,促銷(xiāo)模式及費用投放情況,產(chǎn)品品類(lèi)搭配選擇,品牌推廣訴求操作手法,消費者消費選擇趨勢中的價(jià)格選擇趨勢、油品選擇趨勢、促銷(xiāo)活動(dòng)選擇趨勢,各區域各類(lèi)型終端我品牌銷(xiāo)售占比,同類(lèi)型細分品項銷(xiāo)售占比等,用以檢視競品目前的發(fā)展情況及未來(lái)消費者的選擇傾向,為后續產(chǎn)品競爭性手段及行業(yè)發(fā)展方向性數據進(jìn)行儲備,并為調整現有品類(lèi)結構及市場(chǎng)終端消費者操作手法進(jìn)行支持。
。2)渠道調研
1)渠道操作手法適應性調研。包括現有渠道政策對于渠道銷(xiāo)售提升效果、競品渠道銷(xiāo)售戰略及效果、各區域性市場(chǎng)渠道銷(xiāo)售風(fēng)格及特色等。為我司渠道政策制定的有效性提供支持。
2)區域性產(chǎn)品適應性調研,主要調研各區域在產(chǎn)品銷(xiāo)售上的特性與區別,競品的產(chǎn)品投放特性,產(chǎn)品之于渠道銷(xiāo)售流轉的效果等。為我司制定區域性產(chǎn)品及政策投放重點(diǎn)提供支持。
3)品牌廣告投放效果調研,主要調研我司空中媒體廣告、地面平面廣告等我司產(chǎn)品在渠道中的拉動(dòng)情況,渠道對于廣告的認可度及建議,競品廣告及渠道政策的搭配情況等。為我司廣告投放及配套渠道政策制定提供支持。
2、新產(chǎn)品及概念性產(chǎn)品研發(fā)
產(chǎn)品都是有生命周期的,即使再暢銷(xiāo)的產(chǎn)品,總是有沒(méi)落的時(shí)候,所以?xún)浜脱邪l(fā)新產(chǎn)品特別重要,而研發(fā)的來(lái)源一般在市場(chǎng)部的產(chǎn)品概念,通過(guò)前面對消費者的研究和對零售市場(chǎng)的跟蹤調研,會(huì )對未來(lái)消費趨勢有一些感覺(jué)和線(xiàn)索,比如什么口味、什么包裝、什么形象、什么成分、什么顏色等等,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并不一定是完全嶄新的產(chǎn)品,很多時(shí)候在原有產(chǎn)品基礎上做一些升級和改良就成了新產(chǎn)品,關(guān)鍵是新產(chǎn)品要包裝成新的概念,讓大家感覺(jué)是完全新的產(chǎn)品。
201X年新產(chǎn)品及概念性產(chǎn)品研發(fā)的工作重點(diǎn)目標為:
。1)現有產(chǎn)品生命周期的核算,建立末位劣汰的品項機制,優(yōu)化品項結構,減少生產(chǎn)浪費,以?xún)?yōu)化產(chǎn)品結構。
對現有品項中,按照月銷(xiāo)量進(jìn)行排名對比。
對長(cháng)期處于最后三名內的品項提交公司決策層做出淘汰評估核準。
對公司決定淘汰的品項終止包裝訂購,對現有原材料和包裝庫存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并集中時(shí)段和定向區域進(jìn)行市場(chǎng)消化,待消化完成后徹底退出公司產(chǎn)品目錄。
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