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美容院年終工作計劃
一月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：
達成方案：
(1) 通過(guò)“新春美白新女性”的常規促銷(xiāo)活動(dòng)。
(2) 通過(guò)社會(huì )關(guān)系，展開(kāi)團購工作。
2 老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規劃
(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況
(3)協(xié)調社會(huì )公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應酬
(4)展開(kāi)團購工作
(5)調整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現，可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個(gè)員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包
(7)大店開(kāi)董事會(huì )，通報一年工作狀況和營(yíng)銷(xiāo)狀況
3 活動(dòng)企劃
(1)檢討“三八”明星終端會(huì )的方案
(2)進(jìn)行電話(huà)賀歲活動(dòng)二月春節，向老顧客電話(huà)拜年，其中大客戶(hù)送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開(kāi)運飾品，其子女準備壓歲錢(qián)，員工新年利士
(3)寄禮品給員工父母
4 培訓
(1)員工寫(xiě)去年總結，并對新年展望，
(2)學(xué)習拜年吉祥語(yǔ)，員工相互集體給父母道祝福
(3)上網(wǎng)學(xué)習相關(guān)過(guò)年習俗，注意飲食和保養
(4)每天常規學(xué)習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小
6 其他
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛生
(2)盤(pán)點(diǎn)錢(qián)，財，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核
(3)團隊活動(dòng)：集體給美容院外觀(guān)扮靚，如對聯(lián)，中國結，倒福字，發(fā)財樹(shù)等吉祥飾品
二月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：
(1)上旬以美眼項目開(kāi)展小促銷(xiāo)
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
(3)銷(xiāo)售終端人妖會(huì )的門(mén)票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
2 老板工作
(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷
(2)對員工改善伙食，做好后勤保障
(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會(huì )帶人氣與財氣，好兆頭
(4)正月十五前后去經(jīng)銷(xiāo)商處再次確認三八會(huì )議全部?jì)热?3 活動(dòng)企劃
(1)落實(shí)三八終端會(huì )的方案，制定促銷(xiāo)政策，并采購相關(guān)物品
(2)通過(guò)KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會(huì )活動(dòng)通知
(3)另外小促銷(xiāo)美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會(huì )有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友�；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰�。
4 培訓
(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識
(2)動(dòng)員會(huì )：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢(qián)銷(xiāo)售高，讓員工有加班的心里準備
(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地
(4)每天常規學(xué)習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕“三八”終端會(huì )的宣傳
(2)手機短信拜年群發(fā)，將前學(xué)春節習俗加入，如春節，迎財神，元宵等，連續三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會(huì )短信平臺
6 其他
(1)考慮“三八”終端會(huì )備貨
(2)計劃三月份上產(chǎn)品
三月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：“三八”終端會(huì )會(huì )前，會(huì )中，會(huì )后銷(xiāo)售
2 老板工作：
(1)全程負責和監控“三八”終端會(huì )活動(dòng)
(2)緊抓會(huì )前銷(xiāo)售，運用一切可能的手段和方法來(lái)造勢銷(xiāo)售
(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jì)，分析顧客檔案，老顧客的續卡和轉卡(一般顧客開(kāi)卡多是三月和店慶前后)
(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段
3 活動(dòng)企劃
(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為順序的放電影法來(lái)制定當天流程
(2)完善每一個(gè)會(huì )議細節，寫(xiě)成會(huì )議綱要
4 培訓
(1)動(dòng)員會(huì )：將會(huì )議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
(2)員工在此基礎上寫(xiě)會(huì )議當天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)時(shí)間段具體工作，做到各司其職，各盡其責
(3)強調員工分工配合，強調團隊精神，按美容院輪班分成的二組來(lái)競爭
(4)每天常規學(xué)習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)會(huì )前派單，拉贊助，彩車(chē)鑼鼓巡游，充氣拱門(mén)，彩旗，手機短信，標語(yǔ)等各種宣傳手段立體運用。
(2)會(huì )后全體與會(huì )者發(fā)布會(huì )議成功，感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂 宣傳。
(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶(hù)
6 其他
(1)考慮參加經(jīng)銷(xiāo)商，廠(chǎng)家培訓會(huì )，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，美博會(huì )，多了解市場(chǎng)，尋找商機
(2)活動(dòng)收益評估，員工總結，臺灣式檢討方法：三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，三個(gè)缺點(diǎn)，成文備案，成美容院文化一個(gè)板塊
(3)獎勵員工，合理安排員工輪休
四月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：防曬產(chǎn)品和補水產(chǎn)品，同時(shí)養生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保
2 老板工作：
(1)思考討論如何消化三月份的成果
(2)從分析新顧客開(kāi)始，再做潛力大客戶(hù)的客情，從而擴大商圈
(3)準備安排員工教育，員工考試
(4)視新顧客情況招新美容師
3 活動(dòng)企劃
(1)跟著(zhù)廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)商走訪(fǎng)，執行其方案
(2)“與美同行”美容知識有獎答活動(dòng)的文化促銷(xiāo)活動(dòng)，編題若干，給全體顧客甚至機關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專(zhuān)業(yè)度和技術(shù)性。
(3)愚人節創(chuàng )意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來(lái)美容院美容的短信發(fā)送
4 培訓
(1)企業(yè)文化培訓，讓新顧客了解美容院背景與文化
(2)新顧客的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧，話(huà)術(shù)：說(shuō)話(huà)的戰術(shù)與藝術(shù)
(3)每天常規學(xué)習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)宣傳轉為：“與美同行”美容知識有獎答活動(dòng)
6 其他
(1)考慮員工五一團隊活動(dòng)或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一后項目開(kāi)展
(3)考慮店內裝飾，簡(jiǎn)裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾
(4)保養空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
五月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”
2 老板工作：
(1)安排員工五一團隊活動(dòng)或旅游
(2)安排美容院水晶宮悠游SPA活動(dòng)
(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，最好親自體驗
(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓班，如演講與口才，EMBA
3 活動(dòng)企劃
(1)美容院水晶宮悠游SPA方案： 針對沒(méi)有開(kāi)設身體項目的顧客和新顧客，以講解國外SPA來(lái)源，文化，項目特色，做一個(gè)SPA參觀(guān)，因許多人都只聽(tīng)說(shuō)，沒(méi)做過(guò)，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個(gè)類(lèi)似于導游的美容師帶領(lǐng)下，對美容院每一個(gè)SPA流程和環(huán)節進(jìn)行走動(dòng)式講解，舒緩身心靈SPA是女人的第二個(gè)情人：，只是講解，一定不免費。
(2)配合項目：展開(kāi)水療類(lèi)項目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等
(3)結合母親節推出應節促銷(xiāo)，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產(chǎn)品，一般老人很少會(huì )來(lái)美容院，知道了還會(huì )說(shuō)女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4 培訓
(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識培訓和復習;
(2)練習相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
(3)每天常規學(xué)習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)美容院外SPA展板;
(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)
6 其他
(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一后項目開(kāi)展
(3)考慮店內裝飾，簡(jiǎn)裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾
(4)保養空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
六月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：銷(xiāo)售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷(xiāo)售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷(xiāo)售
2 老板工作：
(1)自己通過(guò)五月所學(xué)嘗試培訓員工
(2)請教育培訓機構來(lái)培訓員工，或軍訓
(3)全體年中總結，業(yè)績(jì)檢討
(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì )
(5)員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮，不要干預
3 活動(dòng)企劃
(1)“童心卡”美容院手工趣味活動(dòng)如折紙船，錢(qián)包，千紙鶴，七巧板，風(fēng)箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫(huà)，壁掛，動(dòng)植物標本。還可以加一些與服飾有關(guān)內容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪
(2)美容院涂鴉會(huì )活動(dòng)
(3)員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(huì )(無(wú)商業(yè)目的)“飛揚的青春，無(wú)限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng )建活動(dòng)
4 培訓
(1)手法技法大比武
(2)可學(xué)習如健身操，手語(yǔ)歌，手診，瑜珈，普拉提一項
(3)每個(gè)員工寫(xiě)美容院整改建議書(shū)
(4)每天常規學(xué)習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)美容院涂鴉會(huì )活動(dòng)
6 其他，淡季，注意美容師心態(tài)調整。
七月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：銷(xiāo)售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷(xiāo)售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷(xiāo)售
2 老板工作：
(1)再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，
(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人
3 活動(dòng)企劃
(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運動(dòng)(Smile，Service，Sprit)
(2)美姿美儀與視象訓練
4 培訓
(1)手法技法大比武
(2)美姿美儀與視象訓練，請禮儀公司前來(lái)培訓，視象訓練就是自己看自己的DV的一種訓練方法
(3)每個(gè)員工NLP語(yǔ)言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語(yǔ)言的矯正
(4)每天常規學(xué)習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)請顧客過(guò)來(lái)觀(guān)摩，有意向者也一起學(xué)習
6 其他
(1)達成一套文字性美容服務(wù)流程標準
(2)每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計劃
八月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：促銷(xiāo)方案：“同一樣的價(jià)格，另一樣的感受”反饋活動(dòng)促銷(xiāo)方案：中醫手診，來(lái)店坐診
2 老板工作：
(1)通過(guò)此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓效果和員工接受程度
(2)因為這個(gè)活動(dòng)對美容院服務(wù)要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰
(3)九、十月店慶終端會(huì )方案策劃，可考慮請香港明星來(lái)做終端會(huì )
3 活動(dòng)企劃
(1)同一樣的價(jià)格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個(gè)問(wèn)題，送單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問(wèn)題，送套盒一個(gè);老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個(gè)問(wèn)題，送每人單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問(wèn)題，送每人套盒一個(gè);
(2)明星終端會(huì )的'策劃
(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動(dòng)
4 培訓
(1)學(xué)習服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡(jiǎn)單的事重復做
(2)學(xué)習中醫手診
(2)每天常規學(xué)習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)一經(jīng)與廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)商落實(shí)，可以重金廣告，
(2)動(dòng)用所有手段來(lái)宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售
6 其他同時(shí)考慮參加廠(chǎng)家品牌全國會(huì )
九月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專(zhuān)場(chǎng)見(jiàn)面聯(lián)誼演唱會(huì )
2 老板工作：
(1)拿出三月份終端會(huì )記錄來(lái)做會(huì )務(wù)，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次
(2)會(huì )前銷(xiāo)售極為重要，自己親自負責，特別是宣傳推廣。因為這種會(huì )要二個(gè)月的準備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷(xiāo)量。
3 活動(dòng)企劃
(1)高端終端會(huì )的策劃樣本，要將銷(xiāo)售形式弄清楚，設計好，如幾種門(mén)票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會(huì )，甚至是共唱)，領(lǐng)導關(guān)系票(如須演唱，文化部門(mén)批準)
4 培訓
(1)與會(huì )議相關(guān)的內容
(2)每天常規學(xué)習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，倡導單位，支持單位，感謝單位等;
(2)通過(guò)所有手段來(lái)宣傳，成為當地人津津樂(lè )道的一個(gè)話(huà)題
6 其他注意密切與廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系，注意細節和突發(fā)事件的準備。
十月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專(zhuān)場(chǎng)見(jiàn)面聯(lián)誼演唱會(huì )
2 老板工作：
(1)確保會(huì )議圓滿(mǎn)進(jìn)行
(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位
3 活動(dòng)企劃暫停，留下心思跟精力把會(huì )議開(kāi)好
4 培訓
(1)與會(huì )議相關(guān)的內容
(2)每天常規學(xué)習與培訓
5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會(huì )議當天
6 其他會(huì )后同樣做活動(dòng)收益評估，員工總結與檢討成文備案，構成美容院文化一個(gè)板塊。
十一月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：高端卡，續卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶(hù)中找大客戶(hù)年終前業(yè)績(jì)加壓會(huì )，讓員工有壓力
2 相關(guān)卡種，卡項，贈送，話(huà)術(shù)和推廣方式
3 學(xué)習軟銷(xiāo)售與強銷(xiāo)售二種技巧
(3)每天常規學(xué)習與培訓
4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉介紹
5 其他考慮店內裝飾，簡(jiǎn)裝調整，如暖色調窗簾，紅地毯，中國結等裝飾
十二月份計劃
1 本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：高端卡，續卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶(hù)中找大客戶(hù)。
2 老板工作：
(1)全年營(yíng)運狀況總結，思考并撰寫(xiě)明年的發(fā)展方案
(2)讓每個(gè)員寫(xiě)年終總結，進(jìn)行點(diǎn)評，并引入口頭述職機制
(3)尋找融資途徑和方向
(4)確定單店贏(yíng)利模式，計劃分店和連鎖的可行性
(5)主持如開(kāi)美容院年終工作總結大會(huì )，擺慶功宴。拍全家福，
3 活動(dòng)企劃：
(1)大客戶(hù)答謝酒宴：安排大客戶(hù)(消費滿(mǎn)8000元的客戶(hù))進(jìn)行圣誕節前答謝酒宴，并贈送禮物若干，最好是精美的，市面上不常見(jiàn)的工藝品或字畫(huà)。
(2)全家福與慶功宴
4 培訓
(1)員工下半年學(xué)習內容考試
(2)每天常規學(xué)習與培訓
5 廣告與宣傳(暫停)
6 其他總結編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災防火設備
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