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客服工作失誤檢討書(shū)
在不小心犯錯后，為了避免今后再出此類(lèi)事件，往往被要求寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我反思，要注意檢討書(shū)不能寫(xiě)成流水賬。相信大家又在為寫(xiě)檢討書(shū)犯愁了吧！以下是小編整理的客服工作失誤檢討書(shū)，歡迎大家分享。
客服工作失誤檢討書(shū)1
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好！
我是公司的客員服xxx，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯誤，因為我工作的失誤，導致公司受到不小的影響，差點(diǎn)被投訴，我對您和公司表示我最大的歉意�，F在對我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：
首先，我是公司的一個(gè)門(mén)面，我接受來(lái)訪(fǎng)的電話(huà)，應該是要禮貌、微笑對待的，但是我因為那天的心情不好，所以對剛打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，在聽(tīng)到來(lái)客的各種詢(xún)問(wèn)，我感到了厭煩，因此就對客戶(hù)兇了一些，并且態(tài)度極度不好，把客戶(hù)罵了一頓，導致客戶(hù)對我們公司很有怨言，這都源于我對待工作和私人事情沒(méi)有分清楚，把不好的情緒帶帶工作中來(lái)，是我工作的失誤。我很對不起公司一直以來(lái)對我們客服員工的培訓，公司在對我們培訓的時(shí)候就說(shuō)過(guò)，客戶(hù)是我們的“上帝”，我們要服務(wù)好他們，做好客服的工作，但是我違背了當初培訓時(shí)承諾的話(huà)。
第二，我這幾天的心情一直就不好，當意識到自己的情緒不是特別好的時(shí)候，我沒(méi)有及時(shí)去平復好它，就一直放著(zhù)讓它發(fā)酵，致使在今天的工作中出現了這樣的錯誤，把所有的不好的情緒垃圾都發(fā)泄在了客戶(hù)的身上。我作為一名服務(wù)人員，是不應該有如此的事情出現在工作中的，這是對自己的工作沒(méi)有負到責任，也是違背自己工作的原則，在客戶(hù)沒(méi)有對我們有造成傷害，我們基本都是服務(wù)者，對他們極盡溫柔和禮貌本身就是我們客服人員的職責，是不允許在客戶(hù)面前出現這樣的情況的。但我昨天真的是把自己工作的.原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應該的。工作是工作，個(gè)人是個(gè)人，我理應分清楚的，任何的工作都不可以帶著(zhù)個(gè)人的因素去做，否則就是對那一份工作的不尊重。
所以我今天對自己工作上所造成的失誤我會(huì )負責任，客戶(hù)那邊我也會(huì )去賠禮道歉，我自己的失誤應該由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很抱歉作為公司的員工在經(jīng)過(guò)這么多年的工作以及培訓了那么多次，我今天還犯這種錯誤，愧對公司給我的一切福利和鼓勵。這次的工作失誤我知道自己應該怎么去做，還請希望領(lǐng)導您可以原諒我，我還是希望可以在公司繼續工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作失誤檢討書(shū)2
尊敬的公司經(jīng)理：
您好！
我是公司客服員工XXX，今天是來(lái)認錯的，我在工作的時(shí)分我顯現了不應當顯現的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶(hù)的工作是不能顯現的，但是我沒(méi)有處理好，所以顯現了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，根據每天的流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過(guò)了一半的時(shí)分，突然來(lái)了一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，我原來(lái)是照常接起，準備等候客戶(hù)的問(wèn)題的，但是那個(gè)客戶(hù)第一句話(huà)就是把我罵一頓，在我都還沒(méi)有反應過(guò)來(lái)的時(shí)分，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過(guò)神來(lái)問(wèn)他有什么問(wèn)題，我可以盡我的職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問(wèn)話(huà)和回話(huà)，他都不聽(tīng)我說(shuō)，那我脾氣也來(lái)了，被他刺激，我也就跟他在電話(huà)里對罵起來(lái)了，全然遺忘了我的工作是什么，我要遵守的規定又是什么，只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏(yíng)。結果由于我的聲響太大，當時(shí)正憤慨著(zhù)，都把自己存在的`環(huán)境遺忘了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過(guò)來(lái)了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來(lái)了之后，我都還沒(méi)有停止，始終到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏(yíng)了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻擋了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當時(shí)心里還是不舒適，我什么都沒(méi)有做，就被罵，心情肯定不能好，可是現實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應服務(wù)客戶(hù)，雖然對方做的也不對，但不是我沒(méi)有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過(guò)了，明白自己當時(shí)不應當不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì )把公司的業(yè)績(jì)降低的，由于我的處理不當。
我如今想起來(lái)，都覺(jué)得很荒唐，我一時(shí)的忍不了，導致變成了如今的現狀，經(jīng)理只是賜予處分而已，已經(jīng)是最小的懲罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮賠禮了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不明白應當怎么去彌補這個(gè)失誤。我當時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì )造成如此局面了，應當能夠處理好的。
如今我明白事情已經(jīng)造成，就沒(méi)有方法再去挽回什么了，那我就只能求得您的諒解，希望可以連續相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年XX月XX日
客服工作失誤檢討書(shū)3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我已深深的認識到自己的錯誤。
我的錯誤來(lái)源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說(shuō)還是自己不夠認真，才會(huì )導致這件事情的發(fā)生。由于我的失誤給公司帶來(lái)了損失我深表歉意，通過(guò)這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進(jìn)，因為做事不認真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經(jīng)濟和名譽(yù)上受到嚴重的損壞，這是用金錢(qián)賠償不來(lái)的，但是事因我起，我愿承擔責任，憑我一人的力量不能給公司帶來(lái)明顯的受益，但是在這個(gè)集體中每個(gè)人都起到重要的作用，我現在明白了，一個(gè)人的力量的渺小的，但是一個(gè)人因為不認真導致的事故，是重大的，因為以前意識不夠，做事馬虎，今后我會(huì )認認真真做好工作上的'每一件事，盡到我自己應有的責任，為公司貢獻我的力量。
通過(guò)這件事讓我深刻的理解到“安全來(lái)自警惕、事故處于麻痹”的含義，我深刻的檢討自己，這件事雖然不是安全上的事故，卻也是自己麻痹造成的；這件事由我造成的我愿接受領(lǐng)導的處罰！同時(shí)我深表決心會(huì )更加的嚴謹、認真熱愛(ài)、立足本職崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為公司美好的明天做出自己應有的貢獻！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作失誤檢討書(shū)4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先由于我工作不認真的原因，沒(méi)有把工作做好，出現了不應該的工作失誤，未按時(shí)將報表上報，在此我深刻檢討！
當天，由于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接不穩定，網(wǎng)絡(luò )連接時(shí)斷時(shí)續，我在向市局以郵件形式報電子版報表時(shí)未將報表發(fā)送成功，事后沒(méi)有再次確定郵件是否發(fā)送成功，造成了嚴重的工作失誤，給局里帶來(lái)不良影響，事后經(jīng)市局反饋后才發(fā)現犯了過(guò)錯，但為時(shí)已晚。在此，我再次誠懇的向局領(lǐng)導深刻檢討。
經(jīng)過(guò)局領(lǐng)導的批評和教育后，我發(fā)現造成未按時(shí)將報表上報的主要原因，主要是我責任心不強。同時(shí)，我也深刻的認識到我的錯誤來(lái)源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說(shuō)還是自己態(tài)度不夠端正，工作不夠嚴謹，對自己要求不嚴，才造成這件事情的發(fā)生。目前，正值全縣深入開(kāi)展“四治一樹(shù)”干部紀律作風(fēng)集中整治活動(dòng)的關(guān)鍵期，我卻馬虎大意、敷衍了事，由于我的失誤給局里帶來(lái)不良影響我深表歉意，通過(guò)這件事情我真正意識到了自己的缺點(diǎn)和不足，明白了以后如何改進(jìn)。所以，我在向局領(lǐng)導做出深刻檢討的.同時(shí)，也感謝局領(lǐng)導及時(shí)糾正我的錯誤，發(fā)現我的不足。
在此，我謹向局領(lǐng)導做出深刻檢討，并保證：
1、通過(guò)這件事，我感到自己在工作責任心和態(tài)度上仍就非常欠缺，今后一定增強自己的工作責任心、端正自己的工作態(tài)度，認真克服工作懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以?xún)?yōu)異的工作成績(jì)來(lái)彌補我的過(guò)錯。
2、在以后的工作中認真履行崗位職責，切實(shí)增強自己的事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，積極表現，以自己的具體行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒。
3、通過(guò)這件事情，我會(huì )進(jìn)一步深刻反省、深入總結，改正錯誤，在今后的工作中引以為戒，加倍努力把工作干好。我已經(jīng)充分意識到自己的錯誤了，而且認識到了此次錯誤的嚴重性。我保證今后不會(huì )再有類(lèi)似行為發(fā)生在自己身上，請局領(lǐng)導繼續監督、幫助我改正缺點(diǎn)，使我取得更大的進(jìn)步！希望領(lǐng)導和同事們在今后的工作中多多幫助我，幫助我克服缺點(diǎn)，改正錯誤。我會(huì )謹記這次教訓，深刻反思和檢討，同時(shí)我也再次向你保證此事不會(huì )再有第二次發(fā)生，請領(lǐng)導相信我！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作失誤檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
由于我自身原因，致使xxx，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。
領(lǐng)導提出批評后，我進(jìn)行了深刻的自我反思，對近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結，認為自身主要存在以下問(wèn)題：
1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痹大意，認識不強，對工作重視不夠，有時(shí)存在“得過(guò)且過(guò)”、“差不多就行”的想法。
2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈，工作安排不具體、落實(shí)不到位。對領(lǐng)導布置的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒(méi)有立即落實(shí)，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責”的現象。
3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太松，監督不力。發(fā)現工作存在問(wèn)題時(shí)，總是覺(jué)得給下屬留點(diǎn)面子，沒(méi)有給予立即糾正，實(shí)際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。
鑒于上述存在的問(wèn)題，我向您做出深刻保證：一是加強學(xué)習，繃緊思想這根弦，認真學(xué)習單位相關(guān)管理制度，立足職能職責，不斷提高執行力，提升服務(wù)水平；二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴謹、穩妥、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的`督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行、可操作性強的管理方法；三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開(kāi)展，從長(cháng)遠來(lái)講，也有利于他們的個(gè)人成長(cháng)。
領(lǐng)導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機會(huì )，我懇請領(lǐng)導能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續監督我，指正我。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作失誤檢討書(shū)6
尊敬的公司經(jīng)理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來(lái)認錯的，我在工作的時(shí)候我出現了不應該出現的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶(hù)的工作是不能出現的，但是我沒(méi)有處理好，所以出現了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過(guò)了一半的時(shí)候，忽然來(lái)了一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，我本來(lái)是照常接起，準備等待客戶(hù)的問(wèn)題的，但是那個(gè)客戶(hù)第一句話(huà)就是把我罵一頓，在我都還沒(méi)有反應過(guò)來(lái)的時(shí)候，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過(guò)神來(lái)問(wèn)他有什么問(wèn)題，我可以盡我的職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問(wèn)話(huà)和回話(huà)，他都不聽(tīng)我說(shuō)，那我脾氣也來(lái)了，被他刺激，我也就跟他在電話(huà)里對罵起來(lái)了，全然忘記了我的工作是什么，我要遵守的規定又是什么，只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏(yíng)。結果因為我的聲音太大，當時(shí)正憤怒著(zhù)，都把自己存在的環(huán)境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過(guò)來(lái)了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來(lái)了之后，我都還沒(méi)有停止，一直到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏(yíng)了，可是我也被您狠狠罵了一頓的.，您阻止了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當時(shí)心里還是不舒服，我什么都沒(méi)有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應服務(wù)客戶(hù)，雖然對方做的也不對，但不是我沒(méi)有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過(guò)了，知道自己當時(shí)不應該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì )把公司的業(yè)績(jì)降低的，因為我的處理不當。
我現在想起來(lái)，都覺(jué)得很荒唐，我一時(shí)的忍不了，導致變成了現在的現狀，經(jīng)理只是給予處分而已，已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應該怎么去彌補這個(gè)失誤。我當時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì )造成如此局面了，應該能夠處理好的。
現在我知道事情已經(jīng)造成，就沒(méi)有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作失誤檢討書(shū)7
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好！
我是公司的客員服XXX，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯誤，由于我工作的失誤，導致公司受到不小的影響，差點(diǎn)被投訴，我對您和公司表示我最大的歉意。如今對我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：
首先，我是公司的一個(gè)門(mén)面，我接受來(lái)訪(fǎng)的電話(huà)，應當是要禮貌、微笑對待的，但是我由于那天的心情不好，所以對剛打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，在聽(tīng)到來(lái)客的各種詢(xún)問(wèn)，我感到了厭煩，因此就對客戶(hù)兇了一些，并且看法極度不好，把客戶(hù)罵了一頓，導致客戶(hù)對我們公司很有怨言，這都源于我對待工作和私人事情沒(méi)有分清晰，把不好的心情帶帶工作中來(lái)，是我工作的失誤。我很對不起公司始終以來(lái)對我們客服員工的培訓，公司在對我們培訓的時(shí)分就說(shuō)過(guò)，客戶(hù)是我們的“”，我們要服務(wù)好他們，做好客服的工作，但是我違反了當時(shí)培訓時(shí)承諾的話(huà)。
第二，我這幾天的心情始終就不好，當意識到自己的心情不是特別好的時(shí)分，我沒(méi)有按時(shí)去平復好它，就始終放著(zhù)讓它發(fā)酵，致使在今天的工作中顯現了這樣的錯誤，把全部的不好的心情垃圾都發(fā)泄在了客戶(hù)的身上。我作為一名服務(wù)人員，是不應當有如此的事情顯現在工作中的，這是對自己的工作沒(méi)有負到責任，也是違反自己工作的'原則，在客戶(hù)沒(méi)有對我們有造成損害，我們根本都是服務(wù)者，對他們極盡溫順和禮貌本身就是我們客服人員的職責，是不答應在客戶(hù)面前顯現這樣的情況的。但我昨天真的是把自己工作的原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應當的。工作是工作，個(gè)人是個(gè)人，我理應分清晰的，任何的工作都不行以帶著(zhù)個(gè)人的因素去做，否則就是對那一份工作的不尊重。
所以我今天對自己工作上所造成的失誤我會(huì )負責任，客戶(hù)那邊我也會(huì )去賠禮賠禮，我自己的失誤應當由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很愧疚作為公司的員工在經(jīng)過(guò)這么多年的工作以及培訓了那么屢次，我今天還犯這種錯誤，愧對公司給我的一切福利和激勵。這次的工作失誤我明白自己應當怎么去做，還請希望領(lǐng)導您可以諒解我，我還是希望可以在公司連續工作。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年XX月XX日
客服工作失誤檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在工作當中顯現了失誤，把數據搞錯了告知客戶(hù)，導致客戶(hù)那邊始終在糾結哪里出了問(wèn)題，后來(lái)找到領(lǐng)導才發(fā)現是我給的數據出了問(wèn)題，我犯了這樣低級的錯誤，也是很不應當，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯誤是很不應當犯了，我也要為我工作不嚴謹的看法作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當中不能再犯這種低級的錯誤了。
這次犯錯主要也是我在對待工作的時(shí)分，不夠嚴謹，沒(méi)有認真的去確認客戶(hù)的問(wèn)題，就把數據給到客戶(hù)，然后數據又是不對的，假如我認真的去復合，檢查好，其實(shí)完全是不會(huì )顯現這種問(wèn)題的，并不是說(shuō)工作中肯定不會(huì )出錯，但是我這次的錯誤其實(shí)更多的反映了我在工作中沒(méi)有細致做好，其實(shí)在之前的工作中也是出過(guò)這類(lèi)的問(wèn)題，不過(guò)好在當時(shí)客戶(hù)覺(jué)得有問(wèn)題再問(wèn)我，才覺(jué)察的，雖然也是沒(méi)有造成什么影響，但是這次卻驚動(dòng)了領(lǐng)導，也是讓我很慚愧，我自己的工作沒(méi)做好，反而讓領(lǐng)導來(lái)幫我解決后續問(wèn)題，我真的特別不該。
同時(shí)對于工作，我沒(méi)有認真的'對待，數據拿到手里，其實(shí)我就應當覺(jué)察和客戶(hù)的問(wèn)題是沒(méi)關(guān)系的，畢竟每個(gè)數據對應的問(wèn)題是不一樣的，這個(gè)也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒(méi)有第一時(shí)間覺(jué)得有問(wèn)題，這也是我工作沒(méi)有做好，這些基礎的東西是我們必需了解，并且隨時(shí)去用到的，假如每次這種問(wèn)題我還要臨時(shí)的去確認，其實(shí)也是耽擱了工作的時(shí)間，對客戶(hù)解決問(wèn)題也是有影響的。特別是有時(shí)分事情多，更是如此，這個(gè)也是我需要去改進(jìn)的，不能再這樣對待工作不是那么認真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶(hù)解決問(wèn)題。
領(lǐng)導，我已經(jīng)明白錯誤了，我明白您也是對我這個(gè)錯誤很氣憤，畢竟太低級了，還好客戶(hù)是比擬簡(jiǎn)單講話(huà)的，而且也是沒(méi)有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個(gè)失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯誤，必需做事情要嚴謹起來(lái)，要把工作最根本的部分去給做好，對待工作必需要認真起來(lái)，不能說(shuō)做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些根本的東西也是要記得，在客戶(hù)問(wèn)的時(shí)分可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進(jìn)入公司的新人了，這樣的問(wèn)題不能再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
客服工作失誤檢討書(shū)9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在工作當中出現了失誤，把數據搞錯了告訴客戶(hù)，導致客戶(hù)那邊一直在糾結哪里出了問(wèn)題，后來(lái)找到領(lǐng)導才發(fā)現是我給的數據出了問(wèn)題，我犯了這樣低級的錯誤，也是很不應該，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯誤是很不應該犯了，我也要為我工作不嚴謹的態(tài)度作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當中不能再犯這種低級的錯誤了。
這次犯錯主要也是我在對待工作的時(shí)候，不夠嚴謹，沒(méi)有仔細的去確認客戶(hù)的問(wèn)題，就把數據給到客戶(hù)，然后數據又是不對的，如果我仔細的去復合，檢查好，其實(shí)完全是不會(huì )出現這種問(wèn)題的，并不是說(shuō)工作中一定不會(huì )出錯，但是我這次的錯誤其實(shí)更多的反映了我在工作中沒(méi)有細致做好，其實(shí)在之前的工作中也是出過(guò)這類(lèi)的問(wèn)題，不過(guò)好在當時(shí)客戶(hù)覺(jué)得有問(wèn)題再問(wèn)我，才發(fā)覺(jué)的，雖然也是沒(méi)有造成什么影響，但是這次卻驚動(dòng)了領(lǐng)導，也是讓我很羞愧，我自己的工作沒(méi)做好，反而讓領(lǐng)導來(lái)幫我解決后續問(wèn)題，我真的特別不該。
同時(shí)對于工作，我沒(méi)有認真的對待，數據拿到手里，其實(shí)我就應該發(fā)覺(jué)和客戶(hù)的問(wèn)題是沒(méi)關(guān)系的，畢竟每個(gè)數據對應的問(wèn)題是不一樣的，這個(gè)也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒(méi)有第一時(shí)間覺(jué)得有問(wèn)題，這也是我工作沒(méi)有做好，這些基礎的東西是我們必須了解，并且隨時(shí)去用到的，如果每次這種問(wèn)題我還要臨時(shí)的去確認，其實(shí)也是耽擱了工作的時(shí)間，對客戶(hù)解決問(wèn)題也是有影響的。特別是有時(shí)候事情多，更是如此，這個(gè)也是我需要去改進(jìn)的，不能再這樣對待工作不是那么認真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶(hù)解決問(wèn)題。
領(lǐng)導，我已經(jīng)知道錯誤了，我明白您也是對我這個(gè)錯誤很生氣，畢竟太低級了，還好客戶(hù)是比較容易講話(huà)的`，而且也是沒(méi)有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個(gè)失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯誤，必須做事情要嚴謹起來(lái)，要把工作最基本的部分去給做好，對待工作必須要認真起來(lái)，不能說(shuō)做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些基本的東西也是要記得，在客戶(hù)問(wèn)的時(shí)候可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進(jìn)入公司的新人了，這樣的問(wèn)題不能再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作失誤檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
xx月xx日，在工作中，我犯了一個(gè)嚴重的錯誤，聽(tīng)客戶(hù)唆使替客戶(hù)簽字，被領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，才未鑄成大錯，兩天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向領(lǐng)導及各位同事做出深刻檢討，并將我兩天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導及各位同事匯報如下：
通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松要求，工作不嚴謹的必然結果，也是與我公司要求背道而行。經(jīng)過(guò)兩天的反思，我對自己的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。一直以來(lái)，我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但近來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司也有了一定了解，慢慢開(kāi)始放松了對自己的要求。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對各位同事對我的關(guān)心同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，作為一名客服人員，行為舉止不僅僅代表個(gè)人，更重要的是代表公司形象，既然公司有該項制度，不僅僅是制約客戶(hù)，同時(shí)也是制約我們員工自己，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對自己的工作沒(méi)有足夠的責任心，現在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的.及時(shí)，這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，在此，我在向領(lǐng)導及各位同事做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣私自為客戶(hù)簽訂協(xié)議，那還要制度和法律干什么呢？同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀律的觀(guān)念，不良風(fēng)氣不文明表現，我們工作的提高將無(wú)從談起，服務(wù)也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補自己的過(guò)錯。因此，無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我們團隊做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我，請各位監督我。謝謝！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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