完善規章制度（精選6篇）
在現在社會(huì )，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的完善規章制度（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
完善規章制度1
�。ㄒ唬┱{劑人員必須具有全心全意為廣大病員服務(wù)的思想和高尚的醫藥道德，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用安全有效。
�。ǘ┱{配人員根據處方調配發(fā)藥。非本字處方不予調配。
�。ㄈ┦辗綍r(shí)審查處方內容，醫師簽各無(wú)誤后方可調配。如發(fā)現不妥之處或因缺藥不能全部配發(fā)時(shí)，應與醫師聯(lián)系修改后再行調配。急癥處方先調配。
�。ㄋ模┡浞綍r(shí)應細心準確，按照調配技術(shù)規程進(jìn)行調配，中藥配方應按處方應付的統一標準調配，稱(chēng)量要準確，嚴禁估量抓藥，毒性藥材要逐劑稱(chēng)量，凡需先煎，后下，烊化，沖服，包煎的藥材應單包，并在包上注明煎服方法。
�。ㄎ澹┮獓栏駡绦信浞綇秃酥贫�、計價(jià)、配方發(fā)藥人員均應在處方上簽字。
�。┌l(fā)藥時(shí)，應將病人姓名、用法、用量及注意事項，詳細寫(xiě)在藥袋上，并應耐心地向病人交待清楚。
�。ㄆ撸⿲σ寻l(fā)出的藥品原則上不予退藥，如特殊情況確需退藥時(shí)，只限原包裝片、丸劑、其藥品各稱(chēng)及含量、規格清楚者，需經(jīng)處方醫師開(kāi)退藥處方，說(shuō)明理由并附報銷(xiāo)單據，方可辦理退藥。
�。ò耍┧幤窇磩┬�、藥理作用等分類(lèi)排序，定位放置。
�。ň牛┧幤窇ㄆ跈z查，對有效期的藥品應建立登記管理制度，確保藥品質(zhì)量。
�。ㄊ⿲Χ緞∷�、貴重藥及自費藥品應按有關(guān)規定管理，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)帳，專(zhuān)柜加鎖保管，并做到逐日消耗統計，月終盤(pán)點(diǎn)，帳物相符。
�。ㄊ唬┓矊僮再M藥品，要嚴格按照有關(guān)規定計價(jià)、交費，不得以任何形式公費報銷(xiāo)。
�。ㄊ┱{劑室的藥品應每日盤(pán)點(diǎn)，建立健全統計報銷(xiāo)制度。
�。ㄊ模┱{劑室工作人員要衣帽整潔，注意個(gè)人衛生并保持好室內衛生，應嚴格遵守勞動(dòng)紀律，不擅自脫崗，不遲到早退。
�。ㄊ澹┓潜臼胰藛T不得擅自進(jìn)入調劑室。
�。ㄊ┓彩菐靸扔兴�，病人需要應及時(shí)領(lǐng)取保證病人用藥。
完善規章制度2
為加強采購工作的管理，提高采購工作的效率，制定本制度。
一、任職資格
1、工作經(jīng)驗：2年以上工作經(jīng)驗。
2、學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上。
3、年齡要求：23歲以上。
4、個(gè)人素質(zhì)：積極熱情、善于與人交往、溝通能力強。
二、職責及管理制度
1、熱愛(ài)本職工作，勤于學(xué)習新技術(shù)，了解新產(chǎn)品，注意市場(chǎng)信息的積累。
2、廉潔奉公，不徇私舞弊，不違法亂紀，勤儉節約，講究職業(yè)道德。
3、編制采購計劃。負責根據生產(chǎn)、總務(wù)、設備及檢驗等各部室物品需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并組織具體的實(shí)施，保證經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的物資供應。
4、負責公司生產(chǎn)所需材料的采購工作。負責原輔材料、包裝材料、備品、備件、辦公用品、檢驗用品及燃料等的采購供應工作。
5、負責供應商的開(kāi)發(fā)、管理及維護工作。
6、堅決執行各項采購工作制度及公司各項規章制度。
7、大項材料必須做招標工作，其他材料詢(xún)價(jià)必須三家供應商以上參與。
8、積極了解材料的短缺、發(fā)貨、驗收等實(shí)際情況，早知道，早處理。
9、及時(shí)協(xié)助財務(wù)部對照欠款數額或者合同要求安排對供應商進(jìn)行付款。
10、加強物資采購檔案的管理，做好物資信息情報的工作，建立起牢固可靠的物資采購網(wǎng)絡(luò )，并不斷開(kāi)辟和優(yōu)化物資采購渠道。
11、做到每周一小結，每月一總結，每年一審核。
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、具體工作
1、工作時(shí)間為早8：30——晚17：30，午休時(shí)間12：00——13：30，休息時(shí)間要保持安靜，不要打攪影響他人的正常生活。
2、工作時(shí)間每天上午9點(diǎn)保證開(kāi)始在線(xiàn)工作，工作時(shí)間內只能用即工作QQ上網(wǎng)談工作業(yè)務(wù)，不準在網(wǎng)上閑聊，不準看電影玩游戲等。若有違反打掃辦公室一天。
3、未經(jīng)批準不得留在辦公室內非本公司人員，如有為違犯罰清潔衛生間一天，并承擔一切后果。如有親屬來(lái)訪(fǎng)需提前向公司申請。
4、如無(wú)外出，午休后13：30點(diǎn)必須回公司，否則發(fā)生意外事件，公司不承擔任何義務(wù)和責任，所發(fā)生的一切后果自負。
5、采購部如需外出，要向總監申請統籌安排。但要視具體業(yè)務(wù)輕重由總監決定，出門(mén)時(shí)填寫(xiě)出門(mén)條，總監簽字�？偙O外出填寫(xiě)出門(mén)條運營(yíng)總監簽字。沒(méi)有簽字視為曠工。
6、員工辭職需要提前一個(gè)月做出書(shū)面請辭并說(shuō)明原因，要保證不做任何損壞和傷害公司利益的行為，如有違反可視自動(dòng)放棄本月工資和獎勵，且公司不承擔任何費用。
7、所有辦公，采購開(kāi)支實(shí)行憑票報銷(xiāo)的原則。
8、原則上不準打的，公交車(chē)費憑票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。除了有緊急事情，經(jīng)過(guò)請示外，可公司派車(chē)。
9、辦公零星費用，憑票據記賬。票據應注明經(jīng)手人姓名，應先行請示，經(jīng)總監同意后支出。
10、保持個(gè)人生活自理衛生，要求每日保持座位整潔，每月清潔一次桌椅。
11、保持衛生間衛生，個(gè)人便后，要沖馬桶。
12、愛(ài)護好公司財務(wù)，如因個(gè)人為（如用辦公用品敲打物品）造成損壞，要自行賠付。
13、本著(zhù)工作績(jì)效性原則，現實(shí)行初次下單提成0.01%二次下單0.2%。
14、采購產(chǎn)品價(jià)格以出廠(chǎng)價(jià)為主，如價(jià)格高（高于出廠(chǎng)價(jià)視為過(guò)高），銷(xiāo)售在其他途徑得知高于市場(chǎng)價(jià)導致無(wú)法銷(xiāo)售（銷(xiāo)售出示證據），歸納為未完成任務(wù)。
15、如果采購產(chǎn)品出現失誤和重大問(wèn)題，錯發(fā)漏發(fā)產(chǎn)品所造成的損失，公司要對責任人進(jìn)行懲罰，按實(shí)際損失比例的30%在當月工資中扣除。
16、對自己負責產(chǎn)品執行，每月要完成一次更新，并對公司網(wǎng)站信息錯誤及時(shí)反饋。
17、對自己下到工廠(chǎng)的單子進(jìn)行跟單（下單后第3天和交貨期前3天）。
18、如采購員需要出差，首先提交出差計劃呈交至部門(mén)總監。如總監需出差，出差計劃呈交至總經(jīng)理，簽字后到財務(wù)部領(lǐng)取出差費用。
19、出差費用在出差計劃中體現清晰，如差旅費、住宿費、餐飲費大致數字。有領(lǐng)導審批。
20、出差歸來(lái)，所有票據計劃內采取對賬票據。計劃外采取憑票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
21、每月需憑上月業(yè)績(jì)考核，如未達到考核標準，工資扣除100元至500元，超額完成任務(wù)的獎勵300元至1000元。
22、在追加訂單時(shí)，如達到廠(chǎng)家要求的數量，必須再次壓價(jià)，這次追加訂單壓縮的價(jià)格80%給予采購部作為獎金（每種產(chǎn)品每降價(jià)一次只給予第一次獎勵之后不再有獎勵）。
23、定期匯總所進(jìn)的采購資料，協(xié)助財會(huì )進(jìn)行成本核算。
24、所購大宗材料必須要求供應商提供合格證明，嚴禁購進(jìn)質(zhì)量不合格材料，同時(shí)監控材料使用狀況，控制不合理材料的采購與浪費的情況發(fā)生。
25、做好供應商的選擇、評議工作，建立牢固、可靠的供應基地，并不斷挖掘供應商，以保證材料供應的不間斷性。
四、薪酬
采購員薪酬組成薪酬=基本工資+獎金–處罰。
1、增加新品種數量=獎金。
2、獎金是根據業(yè)績(jì)完成達到指定要求后對采購人員的獎勵，獎金分兩部分。
3、獎金按月度核算，次月發(fā)放，計算方法為：獎金=績(jì)效考核分數。
該部分獎金提取要求：績(jì)效考核分達到70分以上。
五、福利
1、假期
�。�1）休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。
�。�2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：元旦、春節、勞動(dòng)節、國慶節、婦女節等。
�。�3）婚假凡在公司連續工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉正之日起）的正式員工結婚時(shí)，可憑結婚證書(shū)申請14天（含休息日）的有薪假期。
�。�4）產(chǎn)假凡在公司連續工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書(shū)可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。
�。�5）男員工護理假7天，晚育者為15天。
�。�6）喪假：公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天喪假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
�。�7）工傷假：因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會(huì )保險法規辦理。
�。�8）有薪病假：病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以?xún)炔〖侔椿竟べY80%計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資，醫療期限的確定按國家相關(guān)規定執行。
�。�9）休假規定員工提前15日向直接主管及人事部門(mén)申報擬休假的種類(lèi)和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）—（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。
2、保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會(huì )保險。
3、過(guò)節費公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。
4、健康檢查：公司每?jì)赡瓿鲑Y為工作滿(mǎn)一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。
6、員工活動(dòng)：公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。
六、保密原則
1、采購員有義務(wù)保守公司的采購原價(jià)，不得向他人透露采購原材料的底價(jià)。
2、對于相關(guān)采購信息應妥善保管。
2、保守未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據等。
七、其他
1、本規章制度自下發(fā)之日起生效。
2、所有的采購人員及相關(guān)人員均應以本制度為依據開(kāi)展工作。
完善規章制度3
總則
第一條：班級規章制度的制定是為了使全班同學(xué)形成良好的學(xué)習、生活習慣，提高學(xué)習、生活的自覺(jué)性，自覺(jué)遵守班級紀律，積極參加班級各類(lèi)文體活動(dòng)，為班級爭榮譽(yù)，以期通過(guò)全班同學(xué)共同努力，塑造優(yōu)良的班級風(fēng)貌；
第二條：作為班級一員，必須無(wú)條件遵守班級規章制度；
第三條：本規章制度自公布之日起開(kāi)始執行。
班級規章制度細則（一）
一、紀律
�。ㄒ唬┛记诩o律
第一條：所有同學(xué)必須按照學(xué)校的規定，準時(shí)進(jìn)班參加早自習、晚自習、上課等；
第二條：班長(cháng)對全班同學(xué)每天的出勤情況進(jìn)行匯總，并提交班主任；
�。ǘ┥险n紀律
第一條：課上不得交頭接耳講話(huà)，不得看課外書(shū)，不得睡覺(jué)及其他與學(xué)習不相關(guān)的事情；
第二條：班長(cháng)要對自己周?chē)瑢W(xué)的紀律負責，如有同學(xué)違反班級紀律，而班干不及時(shí)予以制止，將追究班干的責任以及違反紀律的同學(xué)的責任；學(xué)校將安排老師不定時(shí)在教室外巡查。
第三條：如若課中有突發(fā)事件，各同學(xué)應保持鎮定，應聽(tīng)從老師的安排，不能擅自行動(dòng)。同時(shí)班長(cháng)要及時(shí)給予全班同學(xué)提醒，使班級紀律恢復，對于不服從管理的同學(xué)，班干要及時(shí)耐心說(shuō)服；
�。ㄈ┥险n前紀律
第一條：上課鈴響后，全體同學(xué)要立即進(jìn)入班級，做到“快、靜、齊”，做好上課前的準備；
第二條：如因特殊情況班級紀律混亂，班長(cháng)要及時(shí)提醒大家保持安靜，等待任課老師上課；
二、文明禮貌
第一條：上課時(shí)，班長(cháng)喊“起立、敬禮”，全體同學(xué)說(shuō)“老師好”，當老師說(shuō)“請坐下”后，方可坐下；
第二條：下課時(shí)，班長(cháng)喊“起立、敬禮”。全體同學(xué)說(shuō)“老師再見(jiàn)”，當老師離開(kāi)教室后，全體同學(xué)方可離開(kāi)教室；
第三條：進(jìn)入辦公室，或者上課時(shí)遲到，要喊“報告”，經(jīng)老師批準后方可進(jìn)入；
第四條：全班同學(xué)在路上遇見(jiàn)老師時(shí)要問(wèn)好，同學(xué)間碰面也要相互問(wèn)好；
三、學(xué)習
第一條：全體同學(xué)要自覺(jué)遵守班級學(xué)習紀律，并注意優(yōu)良學(xué)習氛圍的形成與保持；
第二條：同學(xué)間可以就學(xué)習難題進(jìn)行討論，也可以向老師請教，但不得相互間抄襲作業(yè)，如任課老師反映班級同學(xué)作業(yè)有抄襲現象，或在考試中作弊，以及成績(jì)下降較快的同學(xué)，班主任要找該同學(xué)談話(huà)，并督促該同學(xué)盡快改正錯誤或不足；
第三條：課堂上老師提出的問(wèn)題，如自己知道如何做，要積極發(fā)言；
班級規章制度細則（二）———量化標準
一、學(xué)習方面：
1、上課不準睡覺(jué)、說(shuō)話(huà)、倒水、吃東西、聽(tīng)mp3、打手機、作小動(dòng)作、隨處走動(dòng)、看課外書(shū)、不認真聽(tīng)講。違者每項扣2分。
2、按時(shí)完成作業(yè)，上交作業(yè)。違者每項扣2分。
3、不準抄襲他人作業(yè)，不準借作業(yè)給他人抄襲。違者每項扣2分，若在他人不知曉的情況下抄襲他人作業(yè)者扣4分。
4、學(xué)習明顯進(jìn)步者，班級每進(jìn)步十名加5分。班級前五名加10—5分。
二、紀律方面：
1、上課不遲到、早退。違者每項扣2分。無(wú)故曠課者扣10分。遲到三次以上以曠課一節計算。
2、下課不在教室追逐、打鬧。違者每項扣2分。
3、不佩帶首飾、項鏈、耳環(huán)等，在規定時(shí)間必須穿校服，在校期間必須佩帶胸卡。違者每項扣2分
4、在校公共場(chǎng)合不得使用通訊工具，進(jìn)入教室先將通訊工具關(guān)機后方可進(jìn)入。違者扣2分
5、在校期間不得打假斗毆，違者直接開(kāi)除學(xué)籍。
三、衛生方面：
1、不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不臟化墻面。違者每項扣2分
2、不留長(cháng)指甲，不穿拖鞋，男生不留長(cháng)發(fā)。違者每項扣2分。
3、不準毀壞公物。違者扣2分，并照價(jià)賠償。
四、文明方面：
1、不準頂撞老師，打罵同學(xué)。違者每項扣5分。
2、未經(jīng)允許不拿同學(xué)東西、體育用品。違者每項扣2分。
3、不準進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧、音樂(lè )吧、酒吧及其他娛樂(lè )場(chǎng)所，不準打撲克。違者每項扣5分。
五、其他方面：
為班級贏(yíng)得榮譽(yù)者，校級一等獎加8分，二等獎加6分，三等獎加4分。
六、綜合：
班級個(gè)同學(xué)實(shí)行百分制進(jìn)行量化考核，每位同學(xué)進(jìn)班伊始均為一百分，按照以上班級各規章制度進(jìn)行口分加分，扣分達到十分給與班級警告，若班級警告達到二次直接開(kāi)除學(xué)籍。
完善規章制度4
一、綜述
1、公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時(shí)間內完成本職工作任務(wù)，原則上不提倡加班，如因處理工作時(shí)間內未完成的本職工作或本人工作疏忽而未完成的工作，不計加班。
2、嚴格控制加班加點(diǎn)的時(shí)限，保證員工的休息時(shí)間。
3、因公司特殊情況需要臨時(shí)加班的，公司所有員工必須服從命令。
4、加班部門(mén)如需其它部門(mén)配合或提供相關(guān)資料，應于工作時(shí)間內提前通知相關(guān)部門(mén)以便安排配合工作。
二、加班類(lèi)型及申請
1、工作日加班
需在實(shí)際加班當日下班前到行政部門(mén)填寫(xiě)《加班申請單》，經(jīng)所在部門(mén)主管或分管領(lǐng)導審批同意后方可計加班。
2、雙休日加班
員工需在星期五下午下班前到行政部門(mén)填寫(xiě)《加班申請單》，經(jīng)所在部門(mén)主管或分管領(lǐng)導審批同意后方可計加班。
3、節假日加班
員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)工作日下班前到行政部門(mén)填寫(xiě)《加班申請單》，經(jīng)所在部門(mén)主管或分管領(lǐng)導審批同意后方可計加班。
4、公司統一安排加班者
不需另外填寫(xiě)《加班申請單》，由行政人事部統一匯總。
為了更好地培養員工做計劃的習慣，公司將強制執行加班需要提前申請的做法，因此，如果不能在規定時(shí)間提前遞交加班申請的員工，原則上其實(shí)際加班時(shí)間將視為無(wú)效。
5、緊急任務(wù)
特殊情況需要臨時(shí)計劃加班者，員工需在加班后實(shí)際上班的第______個(gè)工作日內補辦手續，相關(guān)部門(mén)主管或分管領(lǐng)導要在加班申請單上加以說(shuō)明。
6、領(lǐng)導出差
如果員工提出申請時(shí)，需要審批的領(lǐng)導適逢外出，員工首先要通過(guò)電話(huà)或者電子郵件的方式征得領(lǐng)導的同意，并按照規定把未審批的《加班申請單》待領(lǐng)導回來(lái)時(shí)補簽。
7、加班打卡
無(wú)論是工作日、雙休日或是節假日加班，員工均應如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間。
三、統計
行政人事部要在每個(gè)月末要對加班進(jìn)行統計，作為安排調休和發(fā)放加班補償的依據。
四、加班補償
1、員工平時(shí)零星加班以及周末加班或公司項目的緊迫需要而統一強制性加班，原則上都采取調休的方式進(jìn)行補休。
2、公司安排員工在法定節假日（五一/國慶/元旦/清明/端午/中秋/春節）加班，采取發(fā)放加班工資的方式進(jìn)行補償。
3、由于公司的原因加班后在一年內不能安排員工調休的，公司將按照國家相關(guān)規定發(fā)放加班補貼。
4、加班補貼的'發(fā)放標準按照國家規定的相應標準支付，調休時(shí)間對應加班時(shí)長(cháng)來(lái)安排。
5、加班調休原則上一年內必須調休完，一年內未調休完的算作自愿放棄，公司不再給予加班調休。
五、罰則
1、加班期間消極怠工，在指定加班時(shí)間內未完成交付的應完成工作者，取消加班補償，并記警告一次處分，扣罰績(jì)效工資________元。
2、為獲取加班補償，采用不正當手段（如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等）取得加班機會(huì )進(jìn)行加班者，一經(jīng)發(fā)現并核實(shí)，取消加班補償，并記大過(guò)處分一次，扣罰績(jì)效工資________元。
3、在監督檢查過(guò)程中，如發(fā)現虛報加班的，按照________倍的加班工資扣罰，其中50％由部門(mén)經(jīng)理承擔，50％由申請加班的直接主管承擔，并根據情節輕重對有關(guān)人員進(jìn)行處分。
4、在監督檢查過(guò)程中，如發(fā)現本屬正常工作時(shí)間完成的工作任務(wù)卻安排加班的，按照________倍的加班工資扣罰，其中50％由部門(mén)經(jīng)理承擔，50％由申請加班的直接主管承擔。
5、在監督檢查過(guò)程中，如發(fā)現加班人員、頻次、時(shí)間安排不合理，公司責令有關(guān)部門(mén)限期改正，并對主要責任人予以通報批評。
完善規章制度5
第一條 規定總則
為進(jìn)一步提升企業(yè)整體形象，展現員工風(fēng)貌，加強員工規范管理，對工服的制作、發(fā)放、領(lǐng)用、著(zhù)裝實(shí)施統一管理，特制定本規定。
第二條 適用范圍
本規定適用于xxx有限公司全體員工。
第三條 相關(guān)職責
一、行政部負責對公司各類(lèi)工服的款式、選料、定價(jià)進(jìn)行市場(chǎng)咨詢(xún)與性?xún)r(jià)對比，呈報董事長(cháng)審批選定。
二、行政部按照公司合同簽訂相關(guān)規定，負責與選定的承制商簽訂合同。
三、行政部行政專(zhuān)員負責進(jìn)行工服的制作、發(fā)放、登記、檢查、折舊手續辦理等工作，對服裝的款式、面料的質(zhì)量、做工的精細程度等進(jìn)行監督跟蹤。
四、行政部行政專(zhuān)員負責對當月的工服制作、領(lǐng)用、折舊扣款等項目情況建立臺賬，每年年底對當年工服管理情況進(jìn)行匯總分析。
五、各部門(mén)指定專(zhuān)人及時(shí)為轉正員工申請工服制作，監督檢查本部門(mén)員工著(zhù)裝是否符合公司規范并及時(shí)糾正，并配合行政部進(jìn)行相應檢查（此項工作，各部門(mén)須明確安排，統一加入相應人員OEC工作表）。
第四條 工服制作規范要求
一、工服由公司統一制作，其面料、顏色、款式均由公司統一制定標準，后期延續性制作時(shí)按最后公司確定標準進(jìn)行，各部門(mén)和個(gè)人無(wú)權隨意更改。如須更換款式、面料時(shí)，必須經(jīng)董事長(cháng)書(shū)面批準后，方可執行。工服的制作費用先暫由公司全額墊付。
二、行政部行政專(zhuān)員負責工服定制、管理類(lèi)工作。員工工服尺碼規格由承制商根據員工的身形量身而定（也可根據市場(chǎng)情況購買(mǎi)），行政專(zhuān)員協(xié)助承制商填寫(xiě)《工服制作尺寸統計表》。
三、各部新人在轉正手續完成當月，由行政部統一安排工服定制（或購買(mǎi)），行政部在一個(gè)制作周期內完成新轉正員工工服制作。
四、新工服發(fā)放后有明顯不合體者，自發(fā)放之日起一周內報行政部統一安排進(jìn)行修改，一周內未報行政部者自行解決。
五、工服統一更換期限暫定為自工服配發(fā)之日起滿(mǎn)兩年（即每?jì)赡旮乱淮危�，滿(mǎn)足條件的員工自行向行政部提請更換工服，行政部人事專(zhuān)員配合行政專(zhuān)員核實(shí)其實(shí)際情況是否符合更換條件，核查符合后，由行政專(zhuān)員填寫(xiě)《工服制作申請單》，報其本部門(mén)領(lǐng)導審批，批準后，由行政部經(jīng)理統一報董事長(cháng)批示后，按公司當時(shí)規定款式、面料進(jìn)行制作。
六、行政部于每年換季時(shí)，統一安排員工及時(shí)換裝（換夏裝于5—6月依據實(shí)際天氣情況進(jìn)行，換冬裝于10月依據實(shí)際天氣情況進(jìn)行）。無(wú)應季工服且已達到工服配發(fā)標準的員工，自行向行政部提請配發(fā)工服，行政部人事專(zhuān)員配合行政專(zhuān)員核實(shí)其實(shí)際情況是否符合配發(fā)條件，核查符合后，由行政專(zhuān)員填寫(xiě)《工服制作申請單》，報其本部門(mén)領(lǐng)導審批，批準后，由行政部經(jīng)理統一報董事長(cháng)批示后，按公司當時(shí)規定款式、面料進(jìn)行制作。
第五條 工服配發(fā)、領(lǐng)用及保管規范要求
一、已完成轉正手續的員工，公司給予配發(fā)工服。新入職未轉正員工暫不配置工服，由本人自行穿著(zhù)與公司工服要求相近的服裝。
二、轉正員工每人配備冬裝2套、夏裝2套，工程部員工每人額外配備施工服1套。
三、工服總體分為：領(lǐng)導級工服（部門(mén)經(jīng)理及以上級別領(lǐng)導）、員工級工服（部門(mén)經(jīng)理以下級別職員）、工程施工服三種。
四、工服價(jià)值初步定額為：?jiǎn)T工級工服約600元左右/套；領(lǐng)導級工服1000元
左右/套。按照實(shí)際制作時(shí)所選材料、款式確定。
五、行政部行政專(zhuān)員須詳細做好工服的發(fā)放記錄，標明發(fā)放員工姓名、性別、部門(mén)、工牌號及領(lǐng)用工服款式（秋冬裝、夏裝）、工服尺寸、領(lǐng)取數量、工服價(jià)值、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人簽名等。
六、員工在領(lǐng)取服裝過(guò)程中，須及時(shí)試穿，如出現不合體或尺寸懸殊較大的，及時(shí)上報行政部，由行政部與廠(chǎng)家核實(shí)并進(jìn)行相應的整改或調換。
七、員工在領(lǐng)取現場(chǎng)須對領(lǐng)取工服認真檢查予以確認，簽字領(lǐng)出后如發(fā)現損壞，公司將不予退換，并由當事人負責修整補救。
八、員工要保持工服的干凈、整潔、無(wú)異味、無(wú)褶皺，工作裝應經(jīng)常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線(xiàn)現象。
九、每逢季節交替更換完工作服后，各部門(mén)負責人應檢查督促本部門(mén)員工將更換下來(lái)的服裝進(jìn)行清洗、整熨，并自行妥善保管。
十、凡因員工個(gè)人保管或使用不善，導致工作服污染嚴重或破損需更換的，或者丟失的（因工作原因以及其他特殊情況除外），員工個(gè)人要支付相應的服裝成本費，后報行政部補做。
第六條 員工著(zhù)裝要求
一、所有員工原則上每日上班期間必須著(zhù)工服，工程部人員進(jìn)行施工類(lèi)、工程檢查類(lèi)工作時(shí)著(zhù)施工服。
二、有下列情形之一的，可以不按照本規定著(zhù)裝：
1、女員工懷孕后體型發(fā)生顯著(zhù)變化的。
2、如因外事活動(dòng)需要，經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可穿著(zhù)便裝上班。
3、員工在參加體力勞動(dòng)時(shí)，經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可視情況不穿工服。
4、其他不宜著(zhù)裝，經(jīng)主管領(lǐng)導批準的情況。
三、所有員工著(zhù)裝須統一配套，不能將工作服隨意搭配穿著(zhù)，要求保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的公司形象。
四、著(zhù)工服時(shí)，應搭配與工服顏色、款式得當的襪子和鞋類(lèi)，鞋應保持清潔光亮，無(wú)破損并符合工作要求，不得穿拖鞋、涼拖和旅游鞋，或不穿襪子。
五、著(zhù)工服時(shí)員工必須正確佩戴工作牌，工作牌的佩帶位置為胸前左上方。
六、著(zhù)工服時(shí)嚴禁挽袖及卷褲腿。著(zhù)夏季工服時(shí)，襯衣下擺應扎于腰帶內。
七、女員工不宜化濃妝、佩戴過(guò)多或夸張的首飾，著(zhù)裙裝時(shí)應穿長(cháng)筒襪或連褲襪，不得穿短襪、棉襪、或不穿襪子。
八、著(zhù)工服時(shí)，上衣外兜不得放多余物品，特別是襯衣外兜不得放物品，以保持良好著(zhù)裝形象。
第七條 工服管理其他要求
一、個(gè)人工服總價(jià)值按照最新配發(fā)的4套工服（冬裝2套、夏裝2套）總價(jià)值計算。
二、員工離職時(shí)，自首套工服配發(fā)之日起未工作滿(mǎn)一年的（含一年），須向公司繳納個(gè)人工服總價(jià)值款額，工服歸個(gè)人所有；自首套工服配發(fā)之日起工作第二年（不滿(mǎn)兩年）離職的個(gè)人須向公司繳納個(gè)人工服總價(jià)值50%款額，工服歸個(gè)人所有；自首套工服配發(fā)之日起工作滿(mǎn)兩年后離職個(gè)人無(wú)須向公司繳納個(gè)人工服款額，工服歸個(gè)人所有。
三、員工在其首套工服配發(fā)之日當月起，每月在所發(fā)放薪酬中暫扣100元作為工服押金，押滿(mǎn)12月為止。員工在其首套工服配發(fā)后工作滿(mǎn)兩年時(shí)作書(shū)面返還申請，依申請順序審批后，公司返還其工服押金；員工在其首套工服配發(fā)后工作不滿(mǎn)兩年出現個(gè)人離職情況，依據上述第七條第二點(diǎn)要求，也需要作出書(shū)面返還申請，依申請順序批準后，公司扣除其個(gè)人工服相應價(jià)值款額后，工服押
金有剩余的進(jìn)行返還。
四、配發(fā)工服的員工出現調崗或者升、降職情況時(shí)：
1、如其已滿(mǎn)足首套工服配發(fā)后工作滿(mǎn)兩年的條件，則原有工服歸個(gè)人所有，公司負責免費給予其制作、配發(fā)新崗位工服；
2、如其在首套工服配發(fā)后工作未滿(mǎn)兩年，則原有工服歸個(gè)人所有，個(gè)人須在調崗或者升、降職情況發(fā)生次月向公司一次性繳納工服折舊費，工服折舊費計算方法為：
后公司為其制作、配發(fā)新崗位工服，工服押金等情況依據上述第七條第一、二、三點(diǎn)要求執行。
第八條
處罰措施
第九條 本規定自公布之日起正式執行，自生效之日起，凡不符合本制度的相關(guān)規定即行廢止或重新修訂。
完善規章制度6
一、員工基本素質(zhì)
1、服從領(lǐng)導、團結同事、尊重賓客。
2、熟練使用禮貌用語(yǔ)、良好的語(yǔ)言表達能力。
3、遇見(jiàn)客人及上司主動(dòng)問(wèn)好。
4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節。
5、工作時(shí)間應保持良好的精神面貌。
6、反應靈活，具備超強的應變能力。
7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。
8、養成良好的勤儉、節約的良好習慣；為公司做好開(kāi)源節流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的規章制度，服從上級的各項工作安排。
11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風(fēng)格。
12、熟知公司各項出品、品名、口味、價(jià)格、飲（食）用法及服務(wù)方式。
13、熟知常規事件及應急事件的處理方法和程序。
14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理。
15、拾金不昧、拾遺上報。
二、員工行為規范
1、嚴格遵照本部門(mén)工作流程及工作規范，進(jìn)行工作。
2、遵守公司的各項規章制度及管理規定。
3、堅決服從公司及上司的工作安排。
4、尊重領(lǐng)導、團結同事，維護公司利益及聲譽(yù)。
5、認真領(lǐng)會(huì )“客人是上帝”的服務(wù)精神，對于客人的要求要積極負責的去處理，任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期間按規定著(zhù)裝、儀容儀表整潔，佩帶統一工牌、帶齊工作用具。
7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿(mǎn)。
8、不準在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為：
�、沤哟螂娫�(huà)⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨（11）剔牙（12）兩手交叉胸前（13）躺臥沙發(fā)、坐姿不雅（14）說(shuō)粗話(huà)（15）喜笑打鬧、大聲喧嘩（16）吵架、打架（17）跑步（18）吃東西（19）攜帶外來(lái)食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂(lè )部（20）醉酒失態(tài)（21）做鬼臉或其它不雅動(dòng)作（22）說(shuō)家鄉話(huà)（23）吃異味食品（24）佩帶名貴飾物及量現金。
9、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，不論何時(shí)何地見(jiàn)到客人一定要有禮貌（微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問(wèn)候、讓路等）。
10、任何時(shí)候，不準頂撞批評客人或與客人爭辯。
11、任何時(shí)候，不準對客人評頭論足。
12、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨，配合客人的娛樂(lè )消費需求，不準以“自我為中心”。
13、對客人所提出問(wèn)題要求，不清楚時(shí)不能亂講亂做，應及時(shí)問(wèn)清上司或同事。
14、在客人談話(huà)時(shí)，要目視客人，認真傾聽(tīng)，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話(huà)，客人唱完歌要熱烈鼓掌。
15、少說(shuō)、多聽(tīng)、多做事，不準在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。
16、真誠的關(guān)心、贊賞客人，細心觀(guān)察注意小節，學(xué)會(huì )從小事去關(guān)心和愛(ài)護贊揚客人。
17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱(chēng)呼客人。
18、如果做錯了事情，要立即承認，請求原諒，不準強詞奪理，蓄意爭辨。
19、客人發(fā)放小費時(shí)，不論多少，都必須真誠致謝，嚴禁給客人臉色，強索小費。
20、拾到客人遺留的任何物品，應主動(dòng)上交保安部、報告上司，否則按盜竊行為上理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不準在客人面前談?wù)摴緝炔繂?wèn)題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。
23、看到損害公司利益的人（員工違規、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等）。應積極制止，不能處理的要積極報告、投訴，不準置之不理或隱瞞包弊。
24、不準主動(dòng)幫助客人降低消費和要發(fā)票。
25、不準擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開(kāi)工作崗位，特殊情況需請示部門(mén)主管或負責經(jīng)理批準。
26、不準私自調換工作崗位或換休。
27、不準代人打卡、點(diǎn)名、簽到。
28、愛(ài)護公共環(huán)境衛生，清整并保護好自己責任區衛生。
29、不準蓄意欺騙上司答應做不到的事情。
30、有問(wèn)題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。
31、嚴禁使用公用電話(huà)辦私事。
32、嚴禁在公司內部談戀愛(ài)。
33、嚴禁賄賂上司或同事。
34、住宿舍人員，嚴格執行《宿舍管理規定》。
35、生活中自律、節制、積極學(xué)習、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。
三、員工禮節、禮貌素質(zhì)
一、禮節、禮貌的概念
1、禮節是人們在交往過(guò)程中相互表示尊敬的形式。主要有稱(chēng)呼、問(wèn)候、握手、談話(huà)等禮節。
2、禮貌是對他人表示尊敬的具體語(yǔ)言、動(dòng)作和態(tài)度。具體表現為動(dòng)作的體現、言語(yǔ)的表達、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。
二、員工在服務(wù)的過(guò)程中必須做到的禮節、禮貌內容
1、“五聲”：迎客聲、稱(chēng)呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。
2、“十一字”：您好，對不起，謝謝，請，再見(jiàn)；“請”字當頭，“謝”字不離口。
3、杜絕“四語(yǔ)”：蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)、頂撞語(yǔ)。
4、“三輕”：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕。
5、“六勤”：眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。
三、服務(wù)禮貌的具體表現
1、外表講究端正、大方、美觀(guān)、舒適，符合儀容儀表標準。
2、言談文雅、語(yǔ)音輕柔、控制音量、講究語(yǔ)言藝術(shù)，回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔。
3、言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。
4、要經(jīng)常使用禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
5、要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度。
6、要具備良好的職業(yè)道德。
四、員工的語(yǔ)言規范
一、常用服務(wù)用語(yǔ)
1、歡迎語(yǔ)：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；
2、問(wèn)候語(yǔ)：您好；晚上好；
3、祝賀語(yǔ)：祝您玩得開(kāi)心；祝您節日（新年、圣誕等）快樂(lè )；祝您生日快樂(lè )；恭喜你；
4、征詢(xún)語(yǔ)：請問(wèn)有什么可以幫到您的；請問(wèn)先生（小姐）；請問(wèn)可以開(kāi)卡了嗎；請問(wèn)有什么吩咐嗎；請問(wèn)還有什么需要；請問(wèn)有什么可以幫到您的；請問(wèn)您需要什么酒水呢；請問(wèn)這酒現在可以開(kāi)嗎；請問(wèn)先生（小姐）坐包廂還是大廳呢；您好，可以請我過(guò)去嗎；
5、應答語(yǔ)：好的，請稍等；不客氣這是我應該做的；沒(méi)關(guān)系，請您多多指教；照顧不周，請多包涵；我明白了；好的、是的；非常感謝，謝謝您的好意。
6、道歉語(yǔ)：請原諒；實(shí)在對不起；不好意思；打擾一下；對不起，我們馬上去處理；不好意思，讓您久等了；對不起我不是很清楚，我去問(wèn)一下，稍候再告訴您，好嗎？
7、常用語(yǔ)：晚上好，歡迎光臨；里面請；請用茶；讓慢用；您好，這邊請；請稍等，我馬上就來(lái)，請；請坐；謝謝；
8、道謝語(yǔ)：謝謝老板（先生、小姐）；謝謝您的光臨；謝謝您提出的建議（意見(jiàn)）；非常感謝。
9、告別語(yǔ)：謝謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請帶好您的隨身物品；請慢走，再見(jiàn)。
二、服務(wù)禁語(yǔ)
1、不行，這是不可能的；我不去；干嗎；你怎么這樣；我們規定是這樣的；你去**部門(mén)問(wèn)一下，就知道了；不行，我會(huì )給人罵的；沒(méi)有；這樣很麻煩哦；**部門(mén)真是，有沒(méi)有搞錯；煩死了；這不關(guān)我的事；不知道。
三、服務(wù)用語(yǔ)的運用
1、當客人或上司經(jīng)過(guò)時(shí)要用“晚上好或您好”。
2、對客人問(wèn)題不是很清楚時(shí)要用“對不起，我不是很清楚，我去幫您問(wèn)一下，稍候再告訴你好嗎？”
3、招呼客人時(shí)應微笑說(shuō)“您好”。
4、聽(tīng)完客人吩咐時(shí)應說(shuō)“請稍等”。
5、如果從兩人中間穿過(guò)或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應說(shuō)：“你好，請讓一下好嗎？”
6、第一次進(jìn)房面對客人時(shí)應說(shuō)“晚上好，歡迎光臨”。
7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應說(shuō)“祝您玩得開(kāi)心”。
8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應說(shuō)“請慢用”。
9、幫客人點(diǎn)完酒水應說(shuō)“請稍等”。
10、有事找上司或客人應說(shuō)“對不起，打擾一下”。
11、當你帶客人要去的位置時(shí)應說(shuō)“這邊請，請跟我來(lái)”。
12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過(guò)了出品時(shí)間應向客人說(shuō)“對不起，讓您久等了”。
13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說(shuō)“請問(wèn)需要點(diǎn)什么酒水呢？”
14、如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時(shí)應說(shuō)“麻煩您稍等一下好嗎？”
15、若打擾了客人、上司或同事應說(shuō)“不好意思，打擾您了”。
16、如果客人或同事為自己帶來(lái)了方便時(shí)應說(shuō)“謝謝”。
17、客人走時(shí)應說(shuō)“請慢走，歡迎下次光臨”。
五、儀容、儀表檢查制度
1、每天各部門(mén)例會(huì )時(shí)，由各部門(mén)經(jīng)理、主管對下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作，發(fā)現不符合規定的員工責令其立即改正同時(shí)按照規定對其處罰。
2、例會(huì )結束后，由督培部門(mén)人員進(jìn)行抽查，發(fā)現員工不符合規定者，連同部門(mén)經(jīng)理、主管一并處罰。
3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進(jìn)行檢查，如發(fā)現不符合規定者應立即處罰。
4、在營(yíng)業(yè)中，副總級以上人員發(fā)現員工不符合規定者，將連同部門(mén)經(jīng)理、主管及督培部檢查人員一并處罰。
六、模特藝員規章制度
�。ㄒ唬┮幷轮贫�
1、所有模特、藝員每晚必須20：00前簽到；23：00下班，未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款。
2、每位模特、藝員必須嚴格按照節目演出時(shí)間提前候場(chǎng)，如耽誤演出罰款。
3、模特、藝員演出服裝，要聽(tīng)從安排，如發(fā)現自行更換者罰款。
4、所有模特、藝員要服從調動(dòng)，不服從者罰款，情節嚴重者開(kāi)除。
5、模特、藝員每月有四天假期，請假者必須在19：00前通知本隊隊長(cháng)，未經(jīng)批假曠工一天按曠工兩天罰，第三天按自動(dòng)離職處理。
6、所有演員必須在20：30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺者罰款。
7、所有演員走演出時(shí)要認真、不準走舞臺上嬉笑、講話(huà)、吃東西，如發(fā)現違反規定者第一次罰款，第二次取消演員資格。
8、所有演員上舞臺，試臺必須佩帶號牌，未佩帶者罰款。
9、公司有權要求所有模特、藝員準時(shí)參加每次排練，遲到或未到者罰款，超過(guò)三次未參加者，取消演員資格。
10、模特、藝員演出前，只能走更衣間候場(chǎng)，禁止走走廊、外場(chǎng)逗留，發(fā)現者罰款。
11、所有演員進(jìn)入假日廣場(chǎng)后，不準吵架、打架，如有者罰款。
12、任何演員都不準在舞臺、后臺、更衣室吸煙，發(fā)現者罰款，嚴重者開(kāi)除。
13、所有進(jìn)假日廣場(chǎng)的模特、藝員必須填寫(xiě)入職表格，各部門(mén)同意后，方可參加演出，不填寫(xiě)者，不發(fā)放號牌、不允許進(jìn)入模特、藝員休息室。
�。ǘ�、模特、藝員考勤制度
1、模特、藝員每天上班時(shí)間為：20：00至23：30，遲到、早退者將受到10元—50元罰款。
2、上下班前必須主動(dòng)向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號牌，不得故意刁難或爭吵。
3、如有留臺未經(jīng)留臺經(jīng)理同意，不得私自坐臺或下班，違者罰款100元，造成嚴重后果者直接開(kāi)除。
4、每月有四天假期，休假須通知隊長(cháng)，由隊長(cháng)向部門(mén)領(lǐng)導告知，進(jìn)行考勤記錄，未記錄者將受到50元—100元罰款（每天休假人數不得超過(guò)5人，每隊不得超過(guò)2人）。
5、如未到下班時(shí)間，由經(jīng)理或客人帶出場(chǎng)，必須通知隊長(cháng)或部門(mén)領(lǐng)導。
6、上、下班時(shí)必須走員工通道（帶客人進(jìn)場(chǎng)或出場(chǎng)例外）。
�。ㄈ┪枧_制度
一、所有模特、藝員必須在20：30以前做好準備工作，以便演出。
二、所有演員上舞臺，必須佩帶工號牌，未佩帶者罰款10元—50元。
三、所有演員走演時(shí)要認真，不允許在舞臺上嬉笑、講話(huà)、吃東西，如發(fā)現違反規定者，第一次罰款，第二次取消演員資格。
四、每隊每天都要至少進(jìn)行一次以上的表演，如隊員坐臺，組成不了表演隊形時(shí)，則由隊長(cháng)通知隊員表演完后再回包廂坐臺。
五、每隊表演時(shí)間由部門(mén)領(lǐng)導當天20：30前通知領(lǐng)隊，領(lǐng)導做出安排后不得有異議。
�。ㄋ模�、排練及會(huì )議制度
一、每月1號18：00時(shí)準時(shí)開(kāi)會(huì )，如遲到者將處以50元—100元罰款。
二、會(huì )議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽(tīng)電話(huà)，有問(wèn)題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元—50元。
三、如果會(huì )議中所討論決定的問(wèn)題，討論中無(wú)異議的話(huà)，會(huì )后無(wú)條件執行。
四、每星期五公司將組織排練時(shí)間為15：00，必須到齊參于排練，如每隊要單獨排練，領(lǐng)隊將計劃上報公司。
�。ㄎ澹�、化妝間休息室制度
一、對同事友好，對領(lǐng)導尊重。
二、在休息間及化妝間內不得互相吵架，更不得惹事打架，如有矛盾找領(lǐng)隊處理。領(lǐng)隊處理不了再找部門(mén)領(lǐng)導處理。對于故意惹事者將處以100元以上罰款，事情嚴重者交由公安部門(mén)處理。
三、所有模特、藝員在休息室、化妝間內不得抽煙、叫外賣(mài)、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手，要服從保安人員的管理，違者處以10元—50元罰款。
�。�、試臺及坐臺制度
一、模特、藝員試臺，必須緊跟帶臺經(jīng)理按高矮順序從過(guò)從過(guò)道左側行走。進(jìn)房后成橫直線(xiàn)形，面帶微笑，挺拔站在茶幾前，不允許交頭接耳，嚼口香糖、拉手，未經(jīng)經(jīng)理允許不準提前退出包廂，試后剩余人員走在最后一個(gè)輕輕帶上包廂門(mén)。按順序從右側回休息室，不允許中途混入其他隊試臺，不允許邊走邊聊，禁止在走廊外場(chǎng)逗留，違者罰款10元—50元。
二、試臺時(shí)和試中后嚴禁對客人評頭論足，違者罰款100元，造成嚴重后果者開(kāi)除。
三、如違反以上規定時(shí)，經(jīng)理有權將其退臺或沒(méi)收臺費。
四、入座后必須周到，主動(dòng)，熱情，禮貌服務(wù)，搞好包廂氣氛，手機必須調到震動(dòng)，不允許在服務(wù)中長(cháng)時(shí)間或多次接聽(tīng)電話(huà)，更不允許隨意出入包廂，不允許未經(jīng)同意隨意亂點(diǎn)酒水，小吃，大量食用果盤(pán)，小吃，香煙，影響公司及個(gè)人形象，不允許與客人搶歌唱，違者罰款200元。
五、在沒(méi)有得到訂位經(jīng)理允許下竄臺，或安其他公關(guān)人員試臺或混合，違者罰款200元。
六、24：00以后，不得以任何方式催促客人買(mǎi)單或幫客人查單，不得阻止客人向工作人員派發(fā)小費，客人未走絕不允許拿到小費先走，一定要禮貌，熱情的送客人至電梯，違者罰款200元。
七、不允許將其他接待經(jīng)理的客人拉給另一接待經(jīng)理，如亂拉客人，一經(jīng)發(fā)現還原包廂并罰款200元。
八、在服務(wù)過(guò)程中，必須認真完成服務(wù)前認可的服務(wù)標準，不得隨意反悔，并自覺(jué)按公司收費標準交納提成，不允許隱瞞接待經(jīng)理，違者罰款200元。
九、在不上班期間未經(jīng)接待經(jīng)理同意私自接待客人，發(fā)生任何意外與公司及接待經(jīng)理無(wú)關(guān)，不得將私人事情帶進(jìn)公司處理，違者罰款200元。
十、尊重上級，團結同事，遵守國家法規，不吸毒，不允許有誹謗，辱罵行為，更不允許吵架，斗毆，如遇到問(wèn)題須交公司處理，不得利用外界關(guān)系威脅或恐嚇，違者罰款200元，情節嚴重者交司法部門(mén)處理。
十一、不允許損壞公司和客人及同事財物，一經(jīng)發(fā)現全價(jià)賠償并罰款200元，如有違法公司規章制度，公司有權做出相應處罰，罰款必須當天交清，不得拖欠。
�。ㄆ撸�、制服、化妝制度
一、所有模特、藝員必須在20：30分前換好演出制服及化好妝。
二、所有模特、藝員必須每三天內在公司指定化妝師處化一次。
三、表演、試臺時(shí)必須穿制服，違者罰款100元。
四、上臺后客人同意換便服時(shí)，方可換便服，但穿著(zhù)便服必須高雅、整潔、大方，不允許穿拖鞋。
七、吧臺管理制度
�。ㄒ唬�、崗位制度
1、按規定時(shí)間打卡上、下班，不準遲到或早退，不準代打卡或代簽到，上、下班必須走員工通道。工作時(shí)間必須保持區域衛生和個(gè)人清潔，指甲要勤剪，頭發(fā)要勤洗，衣物要勤換。
2、工作時(shí)應保持站立，不準叉腰、靠墻，不準挖耳掏鼻或做其它不雅行為，應注意保持個(gè)人形象。工作時(shí)間不準擅自離崗、竄崗。吧臺內不準閑雜人進(jìn)入。
3、工作時(shí)間不準在內外聚眾說(shuō)笑、聊天、打鬧，不準與客人和同事發(fā)生爭吵。服從上級管理，熱愛(ài)本職工作，愛(ài)護工作設備和工作用品，注意節約，控制成本。
4、吧臺內嚴禁存放他人物品。有親友來(lái)訪(fǎng)不準私自拿酒水、食物招待。工作中嚴格執行見(jiàn)單出貨，特殊情況必須請示主管、經(jīng)理。
5、工作中做好物品清點(diǎn)及各項記錄，隨時(shí)了解貨物的庫存情況，使物流暢通，保障營(yíng)業(yè)正常運行。工作中不準與其它部門(mén)員工配合或私自出售公司酒水或物品，如有發(fā)現按玩單處理。經(jīng)常檢查吧臺內存酒水、飲料是否達到保存日期并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報處理。
八、迎賓部崗位制度
1、按規定時(shí)間打卡上、下班，上、下班必須走員工通道，帶出入包物必須主動(dòng)交由現場(chǎng)巡視檢查。做好考勤工作，不準代打卡代簽到。
2、按公司規定著(zhù)裝，注意個(gè)人儀容、儀表。上班前工作用品要準備齊全。上班時(shí)間不準接、打私人電話(huà)，不準私自接待親友。站立必須正規，不準叉腰、靠墻，不準吃零食、聊天、說(shuō)笑、大聲喧嘩。
3、上班時(shí)間應自然、輕松，面帶微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司領(lǐng)導時(shí)必須主動(dòng)問(wèn)好。
4、工作中應及時(shí)了解訂位、上座、轉臺的情況，并做好記錄。帶位時(shí)姿態(tài)應端正，表情要自然，語(yǔ)言要禮貌。
5、在規定時(shí)間內休息，不得超時(shí)、改時(shí)。在工作中遇到問(wèn)題不能自作主張，要及時(shí)向上級匯報解決。在工作中必須服從領(lǐng)導安排，不準頂撞上司。
6、對客人的無(wú)禮要求要婉言謝絕，不準向客人提出任何無(wú)理要求。上班時(shí)不準在崗位上與客人或朋友長(cháng)時(shí)間交談。嚴禁無(wú)故脫崗。
7、工作時(shí)必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費情況，并主動(dòng)向客人介紹。接聽(tīng)電話(huà)必須正確使禮貌用語(yǔ)，并詳細做好內容記錄。營(yíng)業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺。
8、相互協(xié)助，相互團結，做好與其它部門(mén)的配合工作。工作發(fā)現弄虛作假，損壞公司利益的行為，按玩單處理。
九、公主、少爺進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”管理制度
為了強化三樓KTV的管理和正常有序的運作，同時(shí)也為了大家共同的利益做到公平、公正，特制定以下管理辦法，望所有公主少爺共同遵守。
一、凡是通過(guò)自己正常的，良好的服務(wù)方式，贏(yíng)得了客人的滿(mǎn)意和認可的，可以進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”。
二、客到坐定后，須親口告知本房間服務(wù)員指名讓本人過(guò)來(lái)服務(wù)，并由本房間服務(wù)員第一時(shí)間通知上級，方可進(jìn)行無(wú)償崗位對調，服務(wù)時(shí)必須穿工作服。
三、媽咪、主管及經(jīng)理不可進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”（公司所有員工不可進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”）。
四、不得在站位時(shí)主動(dòng)和客人套近乎，并要求客人進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”。
五、不準和關(guān)系較好的公主進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”，如進(jìn)行的必須兩人對調崗位，除非客人強烈要求。
六、客人進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”時(shí)，本房間服務(wù)員必須如實(shí)向客人提供情況，由客人自己作出決定。
七、客人坐定后，服務(wù)超過(guò)30分的不可進(jìn)“點(diǎn)名服務(wù)”，除非是本房間服務(wù)員遭到客人投訴的，可換人服務(wù)由上級安排。
八、上班后不準到處串房，進(jìn)房和自己稍微有點(diǎn)熟悉的客人聯(lián)系時(shí)行“點(diǎn)名服務(wù)”。
九、服務(wù)員自己訂的房，經(jīng)查實(shí)后可由本人進(jìn)行服務(wù)，生意高峰期時(shí)，不得再點(diǎn)其他服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。
以上制度如違反任何一條，停崗7天，嚴重警告壹次。
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