關(guān)于作業(yè)指導書(shū)編制的幾點(diǎn)意見(jiàn)

　　作業(yè)指導書(shū)是用以指導某個(gè)具體過(guò)程，事物形成的技術(shù)性細節描述的可操作性文件。常用的作業(yè)指導書(shū)、工作細則、標準、作業(yè)規范通常應包含的內容。作業(yè)指導書(shū)是針對某個(gè)部門(mén)內部或某個(gè)崗位的作業(yè)活動(dòng)的文件，側重描述如何進(jìn)行操作，是對程序文件的補充或具體化。對這類(lèi)文件有不同的具體名稱(chēng)，如工藝規程、工作指令、操作規程等。

　　一、作業(yè)指導書(shū)的作用

　　1、作業(yè)指導書(shū)是指導保證過(guò)程質(zhì)量的最基礎的文件和為開(kāi)展純技術(shù)性質(zhì)量活動(dòng)提供指導。

　　2、作業(yè)指導書(shū)是質(zhì)量體系程序文件的支

　　持性文件。

　　二、作業(yè)指導書(shū)的種類(lèi)

　　1、用于施工、操作、檢驗、安裝等具體過(guò)程的作業(yè)指導書(shū)。

　　2、用于指導自動(dòng)化程度高而操作相對獨立的標準操作規范。

　　三、作業(yè)指導書(shū)的要求

　　iso9000系列標準中對作業(yè)指導書(shū)的要求：

　　1、“如果沒(méi)有作業(yè)指導書(shū)就不能保證質(zhì)量時(shí)，則應對生產(chǎn)和安裝方法制訂作業(yè)指導書(shū)”（gb/t19001－iso9001——9.1）。

　　2、 生產(chǎn)作業(yè)可由作業(yè)指導書(shū)規定到必要的程度。應對工序能力進(jìn)行研究以確定工序的潛能。整個(gè)生產(chǎn)中使用工藝規定也應寫(xiě)成書(shū)面文件，各個(gè)作業(yè)指導書(shū)中均應引用。作業(yè)指導書(shū)中應明確規定圓滿(mǎn)完成工作以及符合技術(shù)規范和技術(shù)標準的準則。??（gb/t19004－iso9004——10.1.1）。

　　3、“應按照質(zhì)量體系的規定對作業(yè)指導書(shū)，規范和圖樣進(jìn)行控制”（gb/t19004－iso9004——11.5）。

　　四、作業(yè)指導書(shū)的要求與步驟

　　1、內容應滿(mǎn)足

　�。�1）5w1h原則

　　任何作業(yè)指導書(shū)都須用不同的方式表達出：

　　a.where：即在哪里使用此作業(yè)指導書(shū)。

　　b.who：什么樣的人使用該作業(yè)指導書(shū)。

　　c.what：此項作業(yè)的名稱(chēng)及內容是什么。

　　d.why：此項作業(yè)的目的是干什么。

　　e.when：什么時(shí)候使用該作業(yè)指導書(shū)。

　�。�2）“最好，最實(shí)際”原則

　　a.最科學(xué)、最有效的方法。

　　b.良好的可操作性和良好的綜合效果。

　　2、數量應滿(mǎn)足

　　1）不一定每一個(gè)工位，每一項工作都需要成文的作業(yè)指導書(shū)。

　　2）“沒(méi)有作業(yè)指導書(shū)就不能保證質(zhì)量時(shí)”才用。

　　3）描述質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊之中究竟要引用多少個(gè)程序文件和作業(yè)指導書(shū)，就根據各組織的要求來(lái)確定。

　　4）培訓充分有效時(shí)，作業(yè)指導書(shū)可適量減少。5）某獲證企業(yè)質(zhì)量手冊中引用的作業(yè)指導書(shū)清單。

　　3、格式應滿(mǎn)足

　　1）以滿(mǎn)足培訓要求為目的，不拘一格。

　　2）簡(jiǎn)單、明了、可獲唯一理解。

　　4、編寫(xiě)步驟

　　1）、作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)任務(wù)一般由具體部門(mén)承擔。

　　2）、明確編寫(xiě)目的是編寫(xiě)作業(yè)指導書(shū)的首要環(huán)節。

　　3）、當作業(yè)指導書(shū)涉及其它過(guò)程（或工作）時(shí)，要認真處理好接口。

　　4）、編寫(xiě)作業(yè)指導書(shū)時(shí)應吸收操作人員參與，并使他們清楚作業(yè)指導書(shū)的內容。

　　五、作業(yè)指導書(shū)的管理

　　1、作業(yè)指導書(shū)的批準

　　1）作業(yè)指導書(shū)應按規定的程序批準后才執行，一般由部門(mén)負責人批準。

　　2）未經(jīng)批準的作業(yè)指導書(shū)不能生效。

　　2、作業(yè)指導書(shū)是受控文件

　　1）經(jīng)批準后只能在規定的場(chǎng)合使用。

　　2）嚴禁執行作廢的作業(yè)指導書(shū)。

　　3）按規定的程序進(jìn)行更改和更新。

　　3、 編制和應用步驟崗位作業(yè)指導書(shū)內容較多，班組長(cháng)一般很難獨立完成。根據實(shí)踐經(jīng)驗，一般由專(zhuān)業(yè)人員為主組織編制，班組長(cháng)和部分技術(shù)骨干為編制工作人員，在完成危害(隱患)辨識分析的基礎上進(jìn)行編制。工作人員先收集相關(guān)的資料，然后按作業(yè)指導書(shū)的項目?jì)热葸M(jìn)行篩選整理，最后形成一個(gè)系統的崗位作業(yè)指導書(shū)。

　　編制完成后，打印成冊，組織崗位人員學(xué)習培訓，掌握其中的內容，為今后在工作中順利執行打下基礎。新上崗的員工培訓完成后要經(jīng)過(guò)考核，考核合格后，才可上崗。

　　學(xué)習培訓完成后，崗位作業(yè)指導書(shū)發(fā)到員工手中，并放置在現場(chǎng)或崗位，每天工作中予以實(shí)施。崗位工作人員對崗位作業(yè)指導書(shū)內容都應了解，并在工作切實(shí)貫徹落實(shí)，才能在工作中做到遵章守紀，又能減少事故的發(fā)生和對自己的傷害。

　　在實(shí)施過(guò)程中，對出現的問(wèn)題或需要補充的地方，要及時(shí)補充完善。待每年全面修訂時(shí)，該修訂的修訂，該補充的補充，做到持續改進(jìn)，使崗位作業(yè)指導書(shū)一直有實(shí)效性。

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