質(zhì)量監督員的個(gè)人述職報告模板
一、 業(yè)務(wù)工作
XX年，市局黨組提出“一年求突破、二年上水平、三年創(chuàng )一流”的總體工作思路，為我們理清了發(fā)展思路，結合單位工作實(shí)際和自身?yè)摰穆氊�，在工作中，緊緊圍繞一個(gè)中心，注重做好兩個(gè)加強，務(wù)求做到四個(gè)到位，八個(gè)提升，一個(gè)中心就是增加業(yè)務(wù)收入，實(shí)現年度奮斗目標，以項目發(fā)展帶動(dòng)業(yè)務(wù)增收，按照落實(shí)當年項目建設、論證第二年的擬建項目、謀劃第三年度項目的發(fā)展方式推進(jìn)工作，今年，落實(shí)了7項計量標準的購置，完成了項目申報，正待省局考核驗收，對明年的4項擬建計量標準完成了技術(shù)論證，謀劃了2012年的項目?jì)�。為使業(yè)務(wù)收入處于健康、可持續的增長(cháng)方式。工作中注重做好兩個(gè)加強，一是加強內部管理，二是加強市場(chǎng)拓展。
在加強內部管理工作過(guò)程中務(wù)求做到四個(gè)到位：一是責任到位，層層簽訂責任書(shū)，把目標任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，形成個(gè)個(gè)肩上有擔子，人人有壓力。二是措施到位，把目標任務(wù)與獎懲掛鉤，真正做到獎勤罰懶。三是資源配置到位，保證開(kāi)展檢測活動(dòng)所需要的參考標準、經(jīng)費、交通工具、技術(shù)規范配備齊全。四是監督檢查到位，安排由熟悉檢測校準規范、具有對檢測結果做出正確判斷和評價(jià)能力的人員來(lái)?yè)钨|(zhì)量監督員，制定監督計劃和監督重點(diǎn)，并將監督結果納入年度評審中。
基層工作頭緒多，繁雜，在安排業(yè)務(wù)工作時(shí)我采取系統考慮，精心部署，例如在組織內審工作時(shí)，把國家總局“關(guān)于開(kāi)展對檢測機構進(jìn)行整頓的活動(dòng)”內容穿插進(jìn)去，既提高了內審的有效性，又為開(kāi)展整頓活動(dòng)找到了合適的載體，通過(guò)日常監督與內部審核相結合，尋找質(zhì)量控制的最佳切入點(diǎn)，為尋求質(zhì)量改進(jìn)提供了客觀(guān)證據。
在加強市場(chǎng)拓展方面，做到八個(gè)提升：
一是提升服務(wù)理念，觀(guān)念不改，拓展市場(chǎng)是句空話(huà)，我們倡導用真服務(wù)去對待客戶(hù)，不能只為掙錢(qián)，而忽視了服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)是我們生存和發(fā)展的基礎，充分利用一切機會(huì )，宣傳真服務(wù)的重要性，統一思想。
二是提升市場(chǎng)調研水平，實(shí)實(shí)在在走到企業(yè)去，掌握翔實(shí)的第一手資料，為決策提供可靠的依據，了解企業(yè)真正的需求，通過(guò)調研，我們對258家規模以
上企業(yè)，尤其是206家通過(guò)iso9000認證的企業(yè)，對他們的要求進(jìn)行了了解，掌握這些單位對檢測/校準服務(wù)的要求，逐步呈現如下趨勢(1)對提供檢測/校準服務(wù)的質(zhì)量、能力、資格有嚴格的要求;(2)送檢的設備技術(shù)含量高;(3)對服務(wù)要求高，特別是要求檢測的'速度要快;(4)最好能提供在線(xiàn)檢測服務(wù)。通過(guò)深度調研，撰寫(xiě)的《醫用計量器具強檢難的調查分析》在xx質(zhì)檢和xx質(zhì)監公開(kāi)發(fā)表，得到關(guān)注。
三是提升服務(wù)質(zhì)量，要求用大質(zhì)量的觀(guān)念看待質(zhì)量問(wèn)題，我們的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是為用戶(hù)出具一張合格的檢定證書(shū)，我們的每一次與用戶(hù)接觸，接聽(tīng)他們的電話(huà)、收費、聽(tīng)取他們的抱怨，無(wú)不與我們的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系在一起，只有全員參與才能整體提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
四是提升宣傳水平，現階段，金融危機的陰影尚未離去，社會(huì )上對計量檢定收費也有不同的看法，盡管我們收費于法有據，但絕不能忽視社會(huì )上的不同反應，我們的宣傳工作做好了，就會(huì )為正常開(kāi)展工作營(yíng)造良好氛圍，倡導大家利用一切方式宣傳我們，帶頭撰寫(xiě)信息、工作簡(jiǎn)報、開(kāi)通博客，宣傳計量工作，7.1前夕，我制作的《xx質(zhì)檢之歌》mtv在博客中被數百次瀏覽，利用信息所的計算機平臺開(kāi)通了介紹我所業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，方便了用戶(hù)，提升了我們的知名度。 五是提升與客戶(hù)的合作水平，通過(guò)與客戶(hù)簽訂一攬子服務(wù)協(xié)議(提供檢定，維修、咨詢(xún)服務(wù))，加深雙方的合作，大量的非強檢的計量設備受檢率提高，有效增加了業(yè)務(wù)收入，年初我們組織開(kāi)展的用戶(hù)座談會(huì )，為加深雙方合作交流，提供了良好的機遇。
六是提升計量標準的級別，由于經(jīng)濟的不斷發(fā)展，一些企事業(yè)單位的儀器設備精度等級提高了，為了能滿(mǎn)足這一發(fā)展趨勢，我們的標準需要提升，現在，一等金屬量器計量標準完成了提升，二等水銀溫度計和二等活塞壓力計計量標準計劃提升，這都為更好的拓展市場(chǎng)提供了硬件支持。
七是提升競爭力，敢于競爭，勇于競爭，我所電能表檢定項目，由于檢定人員良好的服務(wù)，不懈的努力，市場(chǎng)的占有率不斷提高，而供電部門(mén)的市場(chǎng)份額不斷下滑，供電部門(mén)極為惱火，有用戶(hù)反映xx電力局的工作人員拒絕安裝我所檢定過(guò)的電能表，我們立即啟動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)機制，市局主管領(lǐng)導、業(yè)務(wù)科室、稽查隊在xx電力局召開(kāi)了現場(chǎng)會(huì )，批評了電力部門(mén)的錯誤做法，極大的鼓舞了我所職工的工作熱情，對業(yè)務(wù)工作起到了推動(dòng)作用。
八是提升技術(shù)交流水平，今年，我們多次與省計量院和西安市計量院聯(lián)系，初步達成了進(jìn)行實(shí)驗室間能力驗證的試行方案，搭建了與高水平實(shí)驗室之間交流檢測技術(shù)、管理經(jīng)驗的理想平臺。
二、支部工作
從細微處入手、從關(guān)心干部職工生活困難上入手，提高組織的凝聚力。今年9月，我所職工xx身患重病，支部了解其家庭困難的具體情況，及時(shí)提出為其捐款，獻愛(ài)心倡議后，得到市局領(lǐng)導的大力支持，短短幾天全系統就為他捐獻了數萬(wàn)元，支部安排專(zhuān)人經(jīng)常了解他的情況，他和他的家人對組織講，他是一個(gè)很普通的人，許多捐款的人至今都不認識他，甚至連他的名字也不曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，沒(méi)想到大家能伸出援助之手，讓我們代他向市局領(lǐng)導及所有關(guān)心他的人表示感謝，xx康復狀況良好，請大家放心。
對于工作在一線(xiàn)，埋頭苦干的同志，支部積極培養，幫助其提高對黨的認識，列為積極分子，激發(fā)他們的工作積極性，對業(yè)務(wù)工作起到了促進(jìn)，支部工作從大處著(zhù)眼、從細處入手，密切了黨和群眾的關(guān)系，提高了黨在群眾中的威信，為業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展提供了組織保證。
三、學(xué)習方面
堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習一起抓，認真組織，率先垂范，在思想作風(fēng)上過(guò)硬，在業(yè)務(wù)技能上嫻熟，組織完成了市局安排的壓力表比對工作，近年有10多篇技術(shù)論文在國家、省、市級刊物公開(kāi)發(fā)表，在剛剛參加的省局舉辦的技術(shù)比武中，理論考試獲得滿(mǎn)分，實(shí)際操作名列前茅。
四、廉潔自律方面
模范執行黨的紀律，從自身做起，帶頭執行上級的規定、單位的制度，沒(méi)有不廉潔的事情。
光陰荏苒，時(shí)光飛逝，XX年里，單位的事業(yè)得到了長(cháng)足發(fā)展，個(gè)人的價(jià)值得到了充分體現，我對自己這一年的評價(jià)是：緊張、繁忙、充實(shí)、快樂(lè )!展望XX年，目標已經(jīng)明確，我們將在局黨組提出的二年上水平奮斗目標中奮力拼搏，不負使命!謝謝大家!
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