保潔主任述職報告

　　在我們平凡的日常里，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編精心整理的保潔主任述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保潔主任述職報告1

　　20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔負責區域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各區域工作需求狀況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際狀況著(zhù)重了以下培訓：現場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在原有的七個(gè)單元的基礎上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員基本能夠到達將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以到達衛生標準。

　　四、保潔工作完成方面

　�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

　�。�2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

　�。�3）完成對新進(jìn)員工的培訓工作。

　�。�4）完成特約清潔服務(wù)。

　�。�5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。

　　五、衛生質(zhì)量監督方面

　　隨著(zhù)ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問(wèn)題

　　1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

　　3、冬季外圍衛生無(wú)法到達清潔標準。

　　4、在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。

　　七、20xx年的工作安排

　　1、加強保潔部的培訓工作。

　　2、安排好保潔部的日常工作。

　　3、加強衛生質(zhì)量檢查工作。

　　4、加強人員管理工作。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

領(lǐng)導的督導和檢查，服從上級命令。

　　1）只要是上級的命令，一切都是服從。保潔有固定的區域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領(lǐng)導指示的工作，都是開(kāi)導自己的員工，讓他們積極的`接受附加的任務(wù)，比如說(shuō)新餐廳開(kāi)業(yè)時(shí)，保潔中午加班清晰抽油煙機等。

　　2）對于領(lǐng)導提出的意見(jiàn)會(huì )欣然接受，不找過(guò)多的理由。

　　3）有檢查才會(huì )有動(dòng)力，對待工作不怠慢，隨時(shí)準備好接受檢查。

　　3、合理調配員工，合理安排保潔員公休時(shí)間，保證不空崗或偏崗。

　　1）合理調配員工：根據員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點(diǎn)，來(lái)安排員工的工作崗位。比如說(shuō)：生鮮區，由于水漬比較多，需要經(jīng)常推地，耗費體力比較大，所以將僅有的兩個(gè)男保潔員安排到里面；大門(mén)口主通道來(lái)往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費腿力，必須來(lái)回走動(dòng)，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。

　　2）16個(gè)保潔員，每人一個(gè)月休息4天，平均每天都要有2到3個(gè)人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數量過(guò)多，影響工作。在每個(gè)月初都會(huì )把保潔員召集到一塊，商量著(zhù)把調休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進(jìn)行，就讓她和其他人調班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿(mǎn)意。

　　4、對當班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導員工做好責任區清潔工作，不留衛生死角。

　　保潔員不但要在早上將所有區域衛生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進(jìn)員工的保潔狀況，有句話(huà)說(shuō)“員工只干檢查的事”。必須經(jīng)常對賣(mài)場(chǎng)裝況檢查，跟進(jìn)。才能保證保證員的工作效率。

　　一般在上午、下午、晚上都會(huì )在三晌的忙閑時(shí)間段分別檢查一遍。發(fā)現不到位的及時(shí)的指出來(lái)，提醒員工做到合格。

　　5、對部門(mén)的所有工作用具進(jìn)行管理。要愛(ài)護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

　　1）愛(ài)護保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時(shí)候不能推著(zhù)用，職能順著(zhù)掃帚毛的方向，延長(cháng)使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責任到人，讓他們自己保管好等等。

　　2）清潔劑目前使用過(guò)的只有洗衣粉，每隔一段時(shí)間都會(huì )讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強腐蝕性的清潔劑，目前還沒(méi)有接觸過(guò)。

　　3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。

　　6、培訓新員工對工作和企業(yè)制度的認知。

　　雖然我們不開(kāi)班前會(huì )，但是每次都讓員工參加員工大會(huì )等，讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西。每來(lái)一個(gè)新人，首先會(huì )告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀律規范。同時(shí)老員工帶他的時(shí)候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度。

　　7、對員工的紀律、行為進(jìn)行管理。

　　1）每天在跟進(jìn)保潔員清潔效果的同時(shí)，檢查員工的紀律，是否在聊天，是否倚貨架，偷懶等。

　　2）培訓保潔員在打掃過(guò)道時(shí)，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。

　　8、負責公司臨時(shí)安排的清掃工作

　　隨時(shí)接受公司安排的臨時(shí)工作，比如7月份讓保潔加班打掃活動(dòng)室，8月童裝換地方大挪動(dòng)的時(shí)候，保潔員都積極的參與，沒(méi)有怨言。

保潔主任述職報告2

　　一、保潔主任崗位職責：

　　1、按照上級劃定的保潔區域和制定的清潔工作標準，帶領(lǐng)屬下員工負責完成當日清潔工作。

　　1）保潔的區域包括主通道和生鮮區，有時(shí)候根據賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展狀況會(huì )有改動(dòng)。如原來(lái)保潔有三個(gè)主通道的劃分，老服務(wù)臺前為分隔線(xiàn)，左右各一區，賣(mài)場(chǎng)入口通道為一區�，F在賣(mài)場(chǎng)改造后，服務(wù)臺換地方，并且，原來(lái)的煙酒區通道改為餐飲變成小通道后，就有組內分開(kāi)打掃，保潔不再負責。

　　2）帶領(lǐng)員工完成工作：早上上班后，到各個(gè)區域檢查一下，看看員工是否在積極的工作，并且注意觀(guān)察員工的狀態(tài)，再與員工溝通，鼓舞干勁。

　　2、接受領(lǐng)導的督導和檢查，服從上級命令。

　　1）只要是上級的命令，一切都是服從。保潔有固定的區域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領(lǐng)導指示的工作，都是開(kāi)導自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務(wù)，比如說(shuō)新餐廳開(kāi)業(yè)時(shí)，保潔中午加班清晰抽油煙機等。

　　2）對于領(lǐng)導提出的意見(jiàn)會(huì )欣然接受，不找過(guò)多的理由。

　　3）有檢查才會(huì )有動(dòng)力，對待工作不怠慢，隨時(shí)準備好接受檢查。

　　3、合理調配員工，合理安排保潔員公休時(shí)間，保證不空崗或偏崗。

　　1）合理調配員工：根據員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點(diǎn)，來(lái)安排員工的工作崗位。比如說(shuō)：生鮮區，由于水漬比較多，需要經(jīng)常推地，耗費體力比較大，所以將僅有的兩個(gè)男保潔員安排到里面；大門(mén)口主通道來(lái)往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費腿力，必須來(lái)回走動(dòng)，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。

　　2）16個(gè)保潔員，每人一個(gè)月休息4天，平均每天都要有2到3個(gè)人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數量過(guò)多，影響工作。在每個(gè)月初都會(huì )把保潔員召集到一塊，商量著(zhù)把調休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進(jìn)行，就讓她和其他人調班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿(mǎn)意。

　　4、對當班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導員工做好責任區清潔工作，不留衛生死角。

　　保潔員不但要在早上將所有區域衛生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進(jìn)員工的保潔狀況，有句話(huà)說(shuō)“員工只干檢查的事”。必須經(jīng)常對賣(mài)場(chǎng)裝況檢查，跟進(jìn)。才能保證保證員的工作效率。

　　一般在上午、下午、晚上都會(huì )在三晌的忙閑時(shí)間段分別檢查一遍。發(fā)現不到位的及時(shí)的指出來(lái)，提醒員工做到合格。

　　5、對部門(mén)的所有工作用具進(jìn)行管理。要愛(ài)護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

　�。�愛(ài)護保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時(shí)候不能推著(zhù)用，職能順著(zhù)掃帚毛的方向，延長(cháng)使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責任到人，讓他們自己保管好等等。

　　2）清潔劑目前使用過(guò)的只有洗衣粉，每隔一段時(shí)間都會(huì )讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強腐蝕性的清潔劑，目前還沒(méi)有接觸過(guò)。

　　3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。

　　6、培訓新員工對工作和企業(yè)制度的認知。

　　雖然我們不開(kāi)班前會(huì )，但是每次都讓員工參加員工大會(huì )等，讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西。每來(lái)一個(gè)新人，首先會(huì )告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀律規范。同時(shí)老員工帶他的時(shí)候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度。

　　7、對員工的紀律、行為進(jìn)行管理。

　　1）每天在跟進(jìn)保潔員清潔效果的'同時(shí)，檢查員工的紀律，是否在聊天，是否倚貨架，偷懶等。

　　2）培訓保潔員在打掃過(guò)道時(shí)，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。

　　8、負責公司臨時(shí)安排的清掃工作

　　隨時(shí)接受公司安排的臨時(shí)工作，比如7月份讓保潔加班打掃活動(dòng)室，8月童裝換地方大挪動(dòng)的時(shí)候，保潔員都積極的參與，沒(méi)有怨言。

　　二、車(chē)管主任的崗位職責

　　1、對員工車(chē)輛和顧客車(chē)輛進(jìn)行管理。

　　1）根據部門(mén)領(lǐng)導和公司的安排，劃分員工停車(chē)和顧客停車(chē)的區域。

　　原來(lái)后院是員工和顧客共同的停車(chē)區，后來(lái)，領(lǐng)導決策將員工停車(chē)區域改為對面倉庫。后院也變成了顧客專(zhuān)用的停車(chē)區

　　2）保障車(chē)輛的安全。

　　A、根據劃分好的區域，嚴格的要求車(chē)輛在規定范圍內停放。比如咱們的自行車(chē)區絕不允許擺放電車(chē)。而且公司不看管顧客的三輪車(chē)，只要有三輪車(chē)進(jìn)入，都提醒顧客自行尋找停放地點(diǎn)。

　　B、為保障安全，顧客和員工的車(chē)輛都分有停車(chē)牌，保證每位員工都憑牌取車(chē)，每位顧客車(chē)輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應點(diǎn)的存車(chē)牌。另外，提醒顧客停車(chē)后落鎖。

　　C、對車(chē)輛的安全要負責到底。對于員工的車(chē)輛：經(jīng)常有員工晚上加班，車(chē)管員即使到了下班的時(shí)間也不能隨意離開(kāi)，一般都是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對顧客的車(chē)輛如果在等了很長(cháng)時(shí)間后還每人來(lái)，就會(huì )將車(chē)輛拖到公司后院大門(mén)內并用鎖套住，來(lái)保證車(chē)輛不丟失。

　　2、保證停車(chē)場(chǎng)內的秩序和形象。

　　1）保證秩序：大門(mén)前的顧客停車(chē)區。如果有顧客同時(shí)進(jìn)和出，會(huì )先出后進(jìn)，而且提醒顧客要在進(jìn)入存車(chē)區以前靠右停放車(chē)并進(jìn)行等候。除此之外還要提醒顧客將車(chē)上物品帶走。

　　2）時(shí)刻維持存車(chē)區內的清潔。及時(shí)的清理雜物。

　　3）將顧客的車(chē)輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線(xiàn)區內擺放，再擺到中間的劃線(xiàn)內。

　　3、對車(chē)管員進(jìn)行管理

　　1）為了車(chē)輛的安全，車(chē)管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對車(chē)管員首先要重視紀律培訓。并且經(jīng)常性的提醒車(chē)管員要遵守規定，不能松懈。

　　2）有時(shí)候，車(chē)區的停車(chē)位滿(mǎn)了，顧客無(wú)法停車(chē)，會(huì )對我們提出很多意見(jiàn)，甚至不滿(mǎn)。這時(shí)候，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。

　　3）不定時(shí)的抽查車(chē)管員的工作狀態(tài)，看是否有松懈，檢查車(chē)牌是否有丟失等。

　　4）每天都要對存車(chē)牌進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保與車(chē)輛對照，準確無(wú)誤。

　　三、車(chē)保課管理部分共性問(wèn)題分析：

　　1、如何保證本部門(mén)定性工作效果（6S、紀律）及部門(mén)的秩序和士氣。

　　1）保證6S，首先要讓員工明白6S考核標準，按要求工作。同時(shí)要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到位。

　　2）對于6S和紀律要不斷地跟進(jìn)、檢查，同時(shí)對經(jīng)常犯的問(wèn)題要著(zhù)重的跟進(jìn)并進(jìn)行培訓，比如保潔員在主通道上

　　2、分析服務(wù)現狀，亮點(diǎn)、存在問(wèn)題及下步思路。

　　1）車(chē)管員在主動(dòng)服務(wù)方面做的不錯，只要有人進(jìn)車(chē)都會(huì )馬上幫忙找出空位，讓其停放。

　　2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時(shí)，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項做的也非常到位。

　　3）相對比來(lái)說(shuō)，保潔員比車(chē)管員在說(shuō)話(huà)口氣上稍好些，車(chē)管由于在外面環(huán)境嘈雜，所以說(shuō)話(huà)非常大聲，語(yǔ)氣稍重些的話(huà)，都會(huì )讓顧客覺(jué)得不滿(mǎn)意。這一點(diǎn)，會(huì )繼續加強提醒和培訓員工。

　　4）下一步思路是首先從自身做起，對顧客說(shuō)話(huà)要講求方式，用自己的行動(dòng)樹(shù)立榜樣，來(lái)培訓員工。平常注意跟進(jìn)員工時(shí)要現場(chǎng)培訓。

　　3、管理的下一步工作重點(diǎn)及推進(jìn)思路（理念推行、培訓、人員成長(cháng)）。

　　4、人員結構分析：

　　1）分析所負責組內有潛質(zhì)及有問(wèn)題的員工，下步調整思路。

　　A、車(chē)管課，員工工作態(tài)度都非常好，很負責。由于工作環(huán)境問(wèn)題，與顧客溝通時(shí)的態(tài)度也都不相上下。

　　B、保潔課，表現非常好的是車(chē)冬梅，不但干活負責，而且非常積極，有問(wèn)題交待時(shí)，總是沖在最前面。

　　王福蘭工作時(shí)，工作速度稍慢點(diǎn)，但是工作態(tài)度很好，不管任何人交待的事情，都會(huì )立即照辦。

　　C、車(chē)管保潔的人員年齡偏大，之前已經(jīng)勸走了三人，根據公司規定目前還有車(chē)管上任桂英、劉愛(ài)文，保潔上王喜明都已經(jīng)超出規定的年齡范圍，干到月底還會(huì )繼續勸退。

　　D、目前為了平衡人員結構，急需年輕點(diǎn)的員工。

　　5、對以后工作規劃

　　1、車(chē)保的工作都很簡(jiǎn)單，每天都是重復做同樣的事情，我們需要的就是繼續不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時(shí)那樣認真。

　　2、公司在不斷地進(jìn)步，車(chē)管也不能后退，目前車(chē)管需要的是讓員工的素質(zhì)進(jìn)一步的提高，來(lái)維護公司的形象。

　　A、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵員工改進(jìn)自身能力的積極性。及時(shí)的對表現好的和進(jìn)步的進(jìn)行表?yè)P。

　　B、關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工，及時(shí)的與他們溝通，及時(shí)的給予幫助，不但要關(guān)心工作，還要關(guān)心生活中的問(wèn)題。像以前那樣，來(lái)新員工了，主動(dòng)幫忙找房子，平時(shí)如果有員工生病的話(huà)，帶他去醫院等等。還有員工夫妻生氣的話(huà)，進(jìn)行溝通，幫助化解矛盾。

　　3、改善員工的服務(wù)、紀律狀況：多采集顧客和員工對我們的意見(jiàn)，不斷地完善工作；其他組內都有自己進(jìn)行的考核，我們會(huì )根據工作中存在的主要問(wèn)題，（比如說(shuō)保潔的聊天現象）加強管理，對他們進(jìn)行內部考核與評比。

　　四、對上級評價(jià)提出建議、自我評價(jià)。

　　1）希望領(lǐng)導對我平常的工作多提出意見(jiàn)，對這次述職中存在的不足之處，直接的指出來(lái)，并指導如何進(jìn)行改善。

　　2）工作比較負責任，平常大大咧咧的，需要在工作上再細心一些，發(fā)現更多的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行改善。脾氣容易沖動(dòng)，是個(gè)直性人，但是通過(guò)一直的磨練，已經(jīng)有些進(jìn)步。以后會(huì )更加努力。

保潔主任述職報告3

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

　　你們好！

　　我叫xx，現在任東油行政部保潔主管。我是20xx年5月進(jìn)入東油后勤工作一直至今。曾做過(guò)東油餐廳服務(wù)員、小賣(mài)部售貨員、客房服務(wù)員，20xx年8月升為客房領(lǐng)班，20xx年5月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更好。

　　我工作主要職責是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監督：做好工作計劃；處理突發(fā)事件；主持員工例會(huì )，傳達上級的決議和指令，執行和檢查工作落實(shí)情況；培訓員工的基本工作技能和一些日�？己�。工作內容：負責東油項目的衛生指導和清掃；紅林新都H、K棟衛生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的`崗位培訓和日�？己说�。 20xx年在公司領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿(mǎn)意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。

　　第一，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)防范。

　　第二，制定標準，提出方案。

　　第三，提高效率，遇事有主見(jiàn)。

　　第四，節約成本，從倉庫出入抓起。

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