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產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)

時(shí)間:2024-06-13 22:42:13 書(shū)信 我要投稿

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)

  為保障用戶(hù)的權益,我們商家應該給用戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的承諾,以下是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū),希望對您有幫助!

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)

  篇一:關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)

  我公司對本次投標的項目所投產(chǎn)品做出如下質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品都屬于廠(chǎng)家原裝正品產(chǎn)品:

  提供的產(chǎn)品是全新的'、未曾使用過(guò)的電梯設備,并且電梯的各項指標達到國家標準,在質(zhì)保期內,我們愿意為產(chǎn)品在制造、安裝、維修方面出現的問(wèn)題負責。

  2、產(chǎn)品“三包”內容:

  我公司對所投標的電梯實(shí)行“三包”,三包期內對非人為損壞的零部件予以更換;對電梯產(chǎn)品在12個(gè)月內免費保養,出現故障免費維修,12個(gè)月內免費更換非人為損壞的零部件。

  3、質(zhì)量問(wèn)題的處理:

  我公司對通過(guò)當地技術(shù)監督局驗收合格的電梯,一般故障由我司駐該小區維修站維修技工處理解決,對較為重大的問(wèn)題由我司技術(shù)部門(mén)直接解決,做到小故障1小時(shí)內解決,較為重大故障,24小時(shí)內保證修復,確保用戶(hù)安全使用。

  4、質(zhì)量投訴的處理:

  對于客戶(hù)的質(zhì)量投訴,我司設立有質(zhì)量投訴專(zhuān)用電話(huà),并由專(zhuān)人負責,直接由總經(jīng)理領(lǐng)導;一般對于質(zhì)量問(wèn)題投訴,做到半小時(shí)內給予答復,一小時(shí)內做出處理,堅決處理到個(gè)人為止,決不推脫、袒護。

  5、其它:

  專(zhuān)用投訴電話(huà)號碼:XXXXXXXXXX

  篇二:關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)

  尊敬的客戶(hù)您好!

  首先,感謝您選擇中國紙及紙制品專(zhuān)業(yè)電商交易平臺淘紙網(wǎng)的產(chǎn)品。

  淘紙網(wǎng)正式發(fā)布以來(lái),本著(zhù)實(shí)惠便捷、相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為淘紙網(wǎng)供貨商參與市場(chǎng)競爭的核心。

  淘紙網(wǎng)根據平臺發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了嚴密的質(zhì)量保證體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的客訴處理所有環(huán)節進(jìn)行嚴格控制與管理,并將客訴處理進(jìn)行二級管理:出現客訴首先由產(chǎn)品供應商客訴處理人員與客戶(hù)溝通處理,如供應商未及時(shí)處理或無(wú)法處理,再由淘紙網(wǎng)或產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家派客訴人員處理。 公司從原材料嚴格把關(guān),杜絕不合格品流入生產(chǎn)現場(chǎng),并與供方建立良好的供求關(guān)系,同時(shí)保證客戶(hù)訂購紙張的相對應品質(zhì)。

  基于淘紙網(wǎng)平臺發(fā)布的產(chǎn)品紙張類(lèi)屬于印刷包裝產(chǎn)業(yè)的基本原材料,出現質(zhì)量問(wèn)題與多方面因素,可能涉及所有前工序及當前工序的工藝處理等因素影響,故友情建議各位客戶(hù)在使用產(chǎn)品前:

  1、先結合自己產(chǎn)品的要求選擇合適的紙張品牌;

  2、原材料紙張進(jìn)入下工序(上印刷機或其他機器)時(shí)遵循先分切少量上機試印能否達到您的產(chǎn)品要求,出現問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系淘紙網(wǎng)平臺或紙張供應商。

  3、出現各類(lèi)紙張相關(guān)客訴問(wèn)題敬請保留最原始證據,以便客訴處理,【請網(wǎng)上下載客訴表格,預留相關(guān)資料】;

  4、各大紙張生產(chǎn)廠(chǎng)家和紙張供應商都不支持印刷前全部分切成上機尺寸的客訴處理。

  在此基礎之上,淘紙網(wǎng)還為您做出如下的承諾:凡淘紙網(wǎng)所供產(chǎn)品,我們都與產(chǎn)品供應方簽訂有質(zhì)量保證協(xié)議書(shū),將按照雙方簽訂的'合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,具體如下:

  1、自貴公司使用淘紙網(wǎng)平臺提供產(chǎn)品之日起,將隨時(shí)提供電話(huà)或現場(chǎng)售后服務(wù),保證及時(shí)、準確的處理客訴問(wèn)題;

  2、在與供應方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規定的質(zhì)保期內,淘紙網(wǎng)用戶(hù)在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題,由供應方或淘紙網(wǎng)提供客訴處理;

  3、詳細客訴處理流程及注意方式請查詢(xún)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)。

  鄭重說(shuō)明:

  關(guān)于我們商城配送物品,請收貨時(shí)仔細核對產(chǎn)品品名、規格、克重、數量是否與配送單一致?所訂產(chǎn)品是否完好,有無(wú)破損?敬請您在簽字時(shí)核對重要參數,如有疑問(wèn)請與物流人員當面確認并在配送單上簽字,并及時(shí)通知我商城客服人員;

  如訂單您確認簽字我們將視為所送物品與您所訂產(chǎn)品一致,我們將不支持數量及破損情況的客訴處理。整包紙和整件紙在出現上述問(wèn)題時(shí)請電話(huà)或QQ通知我們,謝謝您的支持!

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