酒店工程部的年度工作總結（精選15篇）

　　不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編收集整理的酒店工程部的年度工作總結，歡迎大家分享。

　　酒店工程部的年度工作總結 1

　　時(shí)光如梭，眨眼新的一年已經(jīng)到來(lái)，面對酒店業(yè)競爭越來(lái)越激烈的現實(shí)，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)設備設施進(jìn)一步老化的困難和挑戰，結合酒店實(shí)際情況，總結20xx年許多不足之處，值得去深思改正，工程部要全力結合酒店現有設備設施做好全年維護保養工作。

　　一、工程部20xx年的總體工作

　　工程部要確保酒店動(dòng)力的正常運行，要進(jìn)一步加強設備設施的維護運行管理，加強計劃保養、設備巡檢、保證好中央空調、冷熱水供水系統、電梯、消防、廚房設備等正常運行，特別要提高酒店整體設施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。希望酒店增加有技術(shù)的工程人員，加強員工技能培訓和服務(wù)意識培訓，爭取人員一專(zhuān)多用。改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工程工作質(zhì)量更上臺階。

　　二、工程部重點(diǎn)抓好如下工作

　　1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專(zhuān)多能，培養綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，消防，中央空調，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶(hù)樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團體隨時(shí)有競爭，有活力。希望通過(guò)培訓、考核，使工程部員工都以滿(mǎn)懷熱情，去創(chuàng )建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿(mǎn)濃郁的酒店氛圍。

　　2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強主動(dòng)性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門(mén)之間特別前后臺部門(mén)間，班組之間，上、下級之間的工作及時(shí)性，有效性，不推諉，多做事。每個(gè)班組加強對設備設施的日常巡檢，按標準路線(xiàn)巡查，責任分區，責任到人。并且由維修班組定期對各部門(mén)設施使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。

　　3、按照檢修保養制度，抓好對大型關(guān)鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、消防、配電、供水系統的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調在春季保養過(guò)程中對主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤(pán)管、水系統的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對餐飲部、客房部、卡拉ok包房?jì)入娖�、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的'周期保養巡檢。保養必須經(jīng)使用部門(mén)確認到位與否，作為對各班組考核的依據。

　　4、樹(shù)立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低成本。

　　(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件總體質(zhì)量的調查控制。

　　(2)修舊利廢加強考核統計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。

　　(3)合理調控設備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現象。

　　(4)貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強對各點(diǎn)水、電能源的使用檢查，杜絕浪費。

　　(5)加強材料，設備配件的定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料用途，便于控制。

　　(6)嚴格控制外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。

　　5、工程部員工要增強個(gè)人衛生及儀容儀表意識，增強個(gè)人素質(zhì)意識，學(xué)習掌握星級新標準，為酒店創(chuàng )建和諧的美麗環(huán)境。

　　總之，事情無(wú)論大小，要干就干最好，我們也相信，沒(méi)有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對事業(yè)充滿(mǎn)激情，對工作充滿(mǎn)熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿(mǎn)懷親情，對社會(huì )奉獻真情，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

　　酒店工程部的年度工作總結 2

　　酒店工程部在20xx年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養工作之外，在保證所有系統正常運行的前提下，還積極完成改建項目，使設備設施能在最佳狀態(tài)，具體總結如下：

　　一、設備運行

　　1、市電；高壓柜運行正常，五臺變壓器運行良好，無(wú)出現異常情況，各出線(xiàn)柜開(kāi)關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無(wú)損無(wú)故障現象。

　　2、給排水：三組冷水泵運行正常，變頻器運行正常，熱水循環(huán)泵�；厮�泵正常，總體上能適應運行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無(wú)生銹不轉的情況，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運行中，雨水管排水通暢無(wú)破損滲漏情況。

　　3、鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常，控制器上次廠(chǎng)家維修后也無(wú)出現大的故障，空調一號鍋爐有時(shí)會(huì )出現超溫現象，介質(zhì)過(guò)熱停機。

　　4、冷凍機組：今年開(kāi)機前對螺桿機進(jìn)行保養清洗，趨近值控制在2.0以?xún)�。為本年度冷空調節能降耗打好基礎。

　　二、維修項目

　　工程部本年度共完成各項維修任務(wù)xx多項。（該數字是根據電腦保修系統統計的，緊急維修不包括在內）。全年共搶修管道漏水故障x(chóng)x多處。維修更換各種閥門(mén)xx多只，更換各種燈泡燈管xx余支。維修各種木制品和家私xx多件，更換各種管件xx多個(gè)。ppr熱熔管xx多米，pvc管xx多米。更換下水軟管xx根。衛生間漏水xx余間，修補外圍花崗巖路面xx多平方。

　　在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著(zhù)一線(xiàn)營(yíng)業(yè)部門(mén)的需求而定的。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。20xx年共發(fā)生曝管xx次，xx月份把中區水管部分換銅管情況有所好轉。針對系統存在的問(wèn)題我們從10月份開(kāi)始，對冷熱水系統管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區水壓適當減壓。因此加強設備維修，提高設備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運行方案，對保證工程部正常運行是非常重要的。

　　三、節能降耗

　　xx大樓總費用xx萬(wàn)元，減輕去不返租及外包區域xx萬(wàn)元，實(shí)際酒店費用xx萬(wàn)元。其中總用電量為xx萬(wàn)度，空調用電量為xx萬(wàn)度，外包區域用電xx萬(wàn)度，停車(chē)庫用電量為xx萬(wàn)度，用水量總的為xx萬(wàn)噸，其中不反租，外包區用水量xx萬(wàn)元，用氣量xx萬(wàn)立方。最高平均每個(gè)房間能耗費為40.02元，最低平均每個(gè)房間能耗費為xx元。

　　四、人力資源

　　本部門(mén)在編職工為21，外聘人員1名（油漆工），其中電工4名，管道工4名，萬(wàn)能工5名，網(wǎng)管4名。外派xx項目1名，雖然在xx的工作中，比較圓滿(mǎn)地完成了酒店的`維修保養工作和領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，但是也暴露出不少問(wèn)題和不盡如人意的地方，具體表現為：

　　1、員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門(mén)溝通較少。

　　2、技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴(lài)性較強。

　　3、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節能意識需要加強。

　　酒店工程管理是一門(mén)藝術(shù)，除了具備對各種設備設施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調的能力，發(fā)揚團隊精神，加強愛(ài)崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。

　　酒店工程部的年度工作總結 3

　　俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓”。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門(mén)的管理。認真組織部門(mén)員工學(xué)習酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì )會(huì )議紀要，讓員工充分理解其精神。以下是今年的工作總結。

　　一、部門(mén)管理工作

　　部門(mén)經(jīng)理和領(lǐng)班自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規章制度、員工日常行為規范約束每一位員工。每天堅持召開(kāi)班前會(huì )議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責，要求管理人員多作現場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實(shí)施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門(mén)的工作效率、勞動(dòng)紀律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。

　　二、完成的主要任務(wù)

　　很多設備設施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設備設施的維修任務(wù)越來(lái)越重。在人員減少的.情況下，通過(guò)加強內部管理，充分發(fā)揮部門(mén)領(lǐng)班的作用，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(cháng)和積極性，部門(mén)合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導下達的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。

　　三、能源管理

　　通過(guò)多年來(lái)的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強節能管理工作作為一件大事來(lái)抓，尋找新的節能途徑，把節能減排貫穿于全年的管理之中。

　　四、安全管理

　　由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì )對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強部門(mén)員工的安全操作意識。在動(dòng)電、攀高等危險作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監護。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對酒店其他部門(mén)員工進(jìn)行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

　　酒店工程部的年度工作總結 4

　　今年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護和大力支持下，在部門(mén)全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開(kāi)展維修保養和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)地解決設備設施存在的各種問(wèn)題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了酒店領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。以下是今年的工作總結。

　　一、開(kāi)展預防維修，提高設備功效

　　對中央空調1號主機進(jìn)行年度維修保養，采用機械除垢和化學(xué)除垢雙結合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進(jìn)行季節性維修保養，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。對中央空調系統進(jìn)行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進(jìn)出水溫度。

　　對空調制冷效果差、風(fēng)機盤(pán)管噪音大的客房，進(jìn)行一級維修保養。拆下風(fēng)機盤(pán)管，進(jìn)行除塵除垢清洗，對電機進(jìn)行加油、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風(fēng)機盤(pán)管做防振動(dòng)技術(shù)處理，降低空調噪音，提高制冷效果，對大堂空調柜機進(jìn)行化學(xué)清洗、調整。

　　在進(jìn)行一級維修保養的房間內，同時(shí)對房間內其它設備設施進(jìn)行保養。檢查鋁合金窗戶(hù)、把手、窗簾軌道和滑輪；檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。清除衛生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。

　　二、采用新型建材，解決遺留問(wèn)題

　　客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的'形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀(guān)大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現象。同時(shí)為了達到消防規范的要求，又在防火門(mén)和走廊安裝了新型led緊急出口燈。

　　除了對遺留問(wèn)題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進(jìn)行整改，在房間安裝有線(xiàn)電視線(xiàn)路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開(kāi)關(guān)改為漏電保護斷路器，從技術(shù)上保證了員工和出租戶(hù)的人身財產(chǎn)安全。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門(mén)窗、屋頂，解決出租戶(hù)的實(shí)際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。

　　三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏

　　酒店的電度計量，經(jīng)常出現總表和各部門(mén)分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調使用高峰時(shí)更加明顯。我們現場(chǎng)測量各部門(mén)的分時(shí)電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發(fā)現舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門(mén)的電路進(jìn)行整改，使每個(gè)承包部門(mén)都單獨一路電源到工程部總配電柜進(jìn)行計量，選用先進(jìn)的電子電度表，減少了因線(xiàn)路損耗給酒店帶來(lái)的無(wú)謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

　　酒店的消防系統由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動(dòng)，水就流到客房各個(gè)樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營(yíng)業(yè)，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進(jìn)行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來(lái)水直供，解決了漏水的問(wèn)題。

　　酒店工程部的年度工作總結 5

　　過(guò)去的一年，酒店工程部在全體員工的共同努力下，始終堅持“安全第一、服務(wù)至上、保障運營(yíng)”的工作原則，順利完成了全年的工作任務(wù)。在此，我代表工程部對20xx年度的工作進(jìn)行全面總結。

　　一、設施設備維護與管理：

　　本年度，我們加強了對酒店各類(lèi)設施設備的日常保養和預防性維護工作，減少了突發(fā)故障率，確保了設施設備的正常運轉。同時(shí)，積極引進(jìn)先進(jìn)設備和技術(shù)，提升了設施設備的效率和穩定性，為入住客人提供了舒適便捷的環(huán)境。

　　二、工程項目實(shí)施與改造：

　　20xx年內，我們成功完成了多個(gè)重要的'工程項目，包括客房翻新、公共區域裝修優(yōu)化以及能源管理系統升級等，有效提升了酒店硬件品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)科學(xué)規劃和精細施工，所有項目均按期完成，無(wú)重大安全事故，得到了公司領(lǐng)導和客戶(hù)的一致好評。

　　三、安全生產(chǎn)與人員培訓：

　　始終把安全生產(chǎn)放在首位，嚴格執行各項規章制度，定期開(kāi)展安全檢查和培訓，提升員工的安全意識和應急處理能力。全年無(wú)重大安全事故發(fā)生，實(shí)現了安全生產(chǎn)零目標。

　　四、節能降耗與環(huán)保工作：

　　積極響應國家節能減排政策，通過(guò)優(yōu)化能源結構、強化節能措施，有效降低了酒店的能耗成本。同時(shí)，我們在日常運維中注重環(huán)保理念，推廣綠色低碳的運行模式。

　　五、未來(lái)展望：

　　對于即將來(lái)臨的20xx年，我們將繼續堅持以人為本，科技驅動(dòng)的原則，加強設施設備智能化管理，進(jìn)一步提高工作效率和安全保障水平。同時(shí)，加大人才培養力度，推動(dòng)工程部團隊整體素質(zhì)和服務(wù)能力的提升。

　　回顧過(guò)去，我們成績(jì)斐然；展望未來(lái)，我們信心滿(mǎn)懷。酒店工程部將在新的一年里，以更高的標準、更嚴的要求，為酒店的穩定運營(yíng)提供更加堅實(shí)有力的技術(shù)支持與保障。

　　酒店工程部的年度工作總結 6

　　在過(guò)去的一年中，酒店工程部始終堅守崗位，全力以赴保障酒店設施設備的正常運行與優(yōu)化提升，為酒店的日常運營(yíng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎�，F將我部門(mén)一年來(lái)的主要工作內容、成果以及存在的問(wèn)題和改進(jìn)計劃總結如下：

　　一、日常工作完成情況

　　1、設施維護保養：本年度共執行例行巡檢任務(wù)數千次，對酒店各類(lèi)設施設備進(jìn)行了全面細致的維護保養，有效預防了設備故障的發(fā)生，確保了設施設備的穩定運行。

　　2、故障搶修處理：全年累計處理突發(fā)設備故障上百起，均在最短時(shí)間內予以解決，最大程度降低了對酒店正常運營(yíng)的影響。

　　3、節能減排工作：積極推進(jìn)節能技術(shù)改造，通過(guò)優(yōu)化能源管理系統，使酒店能耗比上年同期降低約10%，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　二、工程項目實(shí)施

　　成功完成了多個(gè)大型改造項目，如客房?jì)炔垦b修升級、空調系統節能改造、消防設施更新等，顯著(zhù)提升了酒店硬件設施條件，進(jìn)一步增強了客戶(hù)體驗感和滿(mǎn)意度。

　　三、團隊建設與培訓

　　積極開(kāi)展內部技能培訓，提高員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和服務(wù)意識，部門(mén)內部形成良好的學(xué)習氛圍，為提升整體工作效率打下基礎。

　　四、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向

　　盡管我們在過(guò)去的一年取得了一定的成績(jì)，但仍存在一些需要改進(jìn)的地方，如部分設備老化嚴重，需加快更新?lián)Q代的步伐；應急響應機制還需更加完善，提高應對突發(fā)事件的能力；同時(shí)，我們將進(jìn)一步加大綠色環(huán)保設施的`應用推廣，以期達到更高的節能減排目標。

　　在未來(lái)的工作中，酒店工程部將持續發(fā)揚專(zhuān)業(yè)精神，強化團隊協(xié)作，著(zhù)力提升服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，為酒店的安全、高效運營(yíng)提供更有力的保障，共同推動(dòng)酒店事業(yè)的新一輪發(fā)展。

　　酒店工程部的年度工作總結 7

　　一、年度工作總結概述

　　在過(guò)去的一年里，酒店工程部始終堅持以保障酒店設施設備正常運行，提升客戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度為核心目標，全面加強設備維護保養、技術(shù)更新改造以及能源管理等方面的工作。我們積極面對挑戰，克服困難，實(shí)現了各項工作的有序高效推進(jìn)。

　　二、主要工作內容及成果

　　1、設備設施維護保養：我們嚴格執行日常巡檢制度，定期進(jìn)行各類(lèi)設備的預防性維修與保養，確保了客房、公共區域以及后臺運營(yíng)等各處設施設備的穩定運行。年內成功完成了數百次維修任務(wù)，故障率較上年度下降了xx%，顯著(zhù)提升了設備設施完好率。

　　2、技術(shù)更新改造：為跟上行業(yè)發(fā)展趨勢，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，本年度我們對部分老舊設備進(jìn)行了升級換代，如空調系統優(yōu)化、照明系統智能化改造等，有效降低了能耗成本，同時(shí)提升了酒店的整體形象和技術(shù)含量。

　　3、能源管理：通過(guò)引入先進(jìn)的能源管理系統和實(shí)施節能降耗措施，我們成功減少了酒店的能源消耗，年度電費支出相比去年節省了xx%，切實(shí)做到了經(jīng)濟效益與環(huán)保責任的雙重擔當。

　　4、安全管理：始終堅持安全第一的原則，強化員工的安全培訓和應急預案演練，全年無(wú)重大安全事故的發(fā)生，確保了酒店運行環(huán)境的安全可靠。

　　5、團隊建設：注重工程團隊的專(zhuān)業(yè)技能培養和團隊協(xié)作精神的.塑造，組織各類(lèi)技術(shù)交流與學(xué)習活動(dòng)，增強了團隊整體實(shí)力和服務(wù)水平。

　　三、面臨的挑戰與改進(jìn)方向

　　盡管過(guò)去一年取得了一定的成績(jì)，但我們仍面臨一些挑戰，如設備老化帶來(lái)的維修壓力增大、新技術(shù)應用的跟進(jìn)速度有待提升等。在新的一年中，我們將繼續深化設備現代化改造，加大人員培訓力度，持續完善管理體系，以更高的標準要求自我，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的工程服務(wù)，為酒店的運營(yíng)發(fā)展保駕護航。

　　總結過(guò)去，展望未來(lái)，酒店工程部將以更堅定的決心、更務(wù)實(shí)的態(tài)度、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，持續推動(dòng)酒店工程技術(shù)革新，為實(shí)現酒店戰略目標貢獻力量！

　　酒店工程部的年度工作總結 8

　　在過(guò)去的一年里，酒店工程部始終堅持“安全第一、預防為主”的工作理念，緊密?chē)�繞酒店的運營(yíng)需求和提升服務(wù)質(zhì)量的'核心目標，全面完成了各項工程維護與建設任務(wù)。

　　一、設施設備管理與維護方面：

　　1、我們對酒店所有設施設備進(jìn)行了定期巡檢與保養，及時(shí)發(fā)現并解決了潛在的安全隱患及設備故障，有效保證了酒店設施的正常運行，將設備停機率控制在行業(yè)較低水平。

　　2、全年共完成大小維修項目xx余項，包括客房設施改進(jìn)、公共區域裝修更新以及各類(lèi)機電設備的維修保養，確保了酒店硬件環(huán)境的良好狀態(tài)。

　　二、節能降耗方面：積極推行綠色運營(yíng)策略，通過(guò)優(yōu)化設備運行模式、升級高能效設施等方式，全年實(shí)現了能耗下降約xx%，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益顯著(zhù)。

　　三、工程項目執行與改造：

　　本年度內，成功完成了酒店部分區域的裝修改造工程，如餐廳擴容改造、客房升級改造等重大項目，提升了酒店的綜合接待能力和客戶(hù)體驗度。同時(shí)，所有工程項目嚴格按照施工進(jìn)度計劃推進(jìn)，并確保質(zhì)量和安全要求。

　　四、團隊建設與人員培訓：

　　重視部門(mén)內部員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓和安全生產(chǎn)教育，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，提高了全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，增強了團隊凝聚力和執行力。

　　在未來(lái)的工作中，我們將持續聚焦于提高設施設備管理水平，強化節能減排工作，提升工程服務(wù)品質(zhì)，并不斷優(yōu)化隊伍建設，為酒店的穩健發(fā)展提供堅實(shí)有力的技術(shù)支持和保障。

　　總結過(guò)去，展望未來(lái)，酒店工程部將繼續以高效務(wù)實(shí)的態(tài)度，嚴謹負責的精神，確保酒店的各項設施設備處于良好運行狀態(tài)，努力提升酒店的整體服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　酒店工程部的年度工作總結 9

　　一、年度工作回顧

　　在過(guò)去的一年里，酒店工程部在全體員工的共同努力下，按照公司發(fā)展規劃和工程維護保養計劃，嚴格執行各類(lèi)設施設備的檢修與更新，確保了酒店各項設施設備的正常運行，為酒店的高效運營(yíng)提供了有力保障。

　　1、設施設備管理與維護：我們完成了對酒店所有機電設備、消防設施、弱電系統等的定期檢查與維護，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了處理和改進(jìn)，有效預防了因設備故障導致的服務(wù)中斷。

　　2、工程改造與優(yōu)化：根據酒店運營(yíng)需求，我們成功實(shí)施了一系列的工程改造項目，如客房裝修升級、能源管理系統優(yōu)化、公共區域設施改善等，顯著(zhù)提升了酒店的整體環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、安全生產(chǎn)與節能降耗：始終堅持安全生產(chǎn)第一的原則，全年無(wú)重大安全事故。同時(shí)，通過(guò)引入節能設備和技術(shù)手段，有效降低了酒店的'能耗水平，實(shí)現了經(jīng)濟效益與環(huán)保效益的雙贏(yíng)。

　　4、團隊建設與培訓提升：注重員工專(zhuān)業(yè)技能和安全意識的培養，定期組織業(yè)務(wù)培訓和技能競賽，提高了整個(gè)團隊的工作效率和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　二、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管我們在過(guò)去一年中取得了諸多成績(jì)，但仍存在一些需要改進(jìn)和提高的地方，如個(gè)別設備老化需加快更換進(jìn)程、應急預案體系尚待完善等。針對這些問(wèn)題，我們將制定詳細的工作計劃，加大設備更新力度，強化應急演練，以進(jìn)一步提高工程部的綜合服務(wù)水平。

　　三、未來(lái)展望

　　新的一年，酒店工程部將繼續秉持“服務(wù)至上，安全優(yōu)先”的理念，聚焦設施設備現代化、智能化及綠色化發(fā)展，不斷加強內部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現酒店經(jīng)營(yíng)目標提供更加堅實(shí)的技術(shù)支持和保障。

　　總結過(guò)往，面向未來(lái)，酒店工程部將以更高的標準和更嚴的要求，積極推動(dòng)部門(mén)工作的持續改進(jìn)與創(chuàng )新，為打造舒適、安全、高效的酒店環(huán)境而不懈努力。

　　酒店工程部的年度工作總結 10

　　過(guò)去的一年里，酒店工程部在公司領(lǐng)導的正確指導與全體員工的共同努力下，緊密?chē)�繞酒店運營(yíng)的核心需求，圓滿(mǎn)完成了各項工程保障與維修任務(wù)，現將本部門(mén)20xx年度的工作總結報告如下：

　　一、設施設備維護與管理

　　1.我們始終堅持預防為主，保養先行的原則，嚴格執行設備日常維護保養計劃，對酒店各類(lèi)設施設備進(jìn)行全面精細的檢修和保養，確保了設施設備的穩定運行，全年設備完好率達到98%，有效降低了突發(fā)故障的.發(fā)生率。

　　2.完成了多項重要改造項目，如客房電氣線(xiàn)路升級、餐廳廚房設備更新?lián)Q代、公共區域節能照明系統改造等，不僅提升了酒店硬件設施水平，也有效地節省了運營(yíng)成本。

　　二、工程項目實(shí)施與監督

　　3.在新項目推進(jìn)過(guò)程中，我們嚴格遵守相關(guān)法律法規和公司制度，科學(xué)合理地安排施工進(jìn)度，全程跟蹤工程質(zhì)量，并積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗收工作，全年完成新建、改建工程項目共計20余項，所有項目均按時(shí)高質(zhì)量完成。

　　4.針對酒店節能減排目標，積極推動(dòng)綠色工程，通過(guò)安裝節水節電設備、優(yōu)化能源管理系統等方式，有效提高了酒店資源利用效率，實(shí)現了經(jīng)濟效益與環(huán)保效益的雙重提升。

　　三、團隊建設與人員培訓

　　5.注重員工專(zhuān)業(yè)技能培養，定期組織內部技術(shù)交流會(huì )和外部專(zhuān)業(yè)培訓，全面提升工程部員工的技術(shù)素養和服務(wù)意識。同時(shí)，我們也著(zhù)力于團隊凝聚力的打造，積極開(kāi)展團隊建設活動(dòng)，使得每位成員都能在工作中充分發(fā)揮積極性和創(chuàng )造性。

　　四、安全管理工作

　　6.嚴抓安全生產(chǎn)，制定并落實(shí)了一系列安全管理措施，包括定期的安全檢查、隱患排查以及應急演練等，全年無(wú)重大安全事故發(fā)生，為酒店的正常運營(yíng)提供了強有力的安全保障。

　　總結過(guò)去，展望未來(lái)，酒店工程部將繼續秉持“服務(wù)至上、精益求精”的工作理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，強化安全意識，以更加高效、專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)迎接新的一年中的挑戰與機遇，為酒店的持續發(fā)展提供堅實(shí)的硬件支持與服務(wù)保障。

　　酒店工程部的年度工作總結 11

　　轉眼間，我們又告別了20xx年，又迎來(lái)新的一年20xx年。在20xx年的工作中，酒店工程部不僅取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也有許多經(jīng)驗教訓，值得我們去深思和改正，以便使技術(shù)和管理方面有更深層的提高和飛躍。

　　一年來(lái)維修中心班組成員團結奮進(jìn)，眾志成城，完成了大量的維修保養改造任務(wù)，完成5F霓虹燈加裝改造，土菜廚房改造施工，大堂及辦公室加貼隔熱膜，醫藥公司員工宿舍改造，附2F消防布線(xiàn)改造，配合蒸汽管網(wǎng)改造等大改造項目。維修中心各工種之間交叉培訓，員工普遍一崗多能，緊密配合，團結互助，全年完成維修10283項，完成數不清的制作加工小改造項目如大堂書(shū)吧柜子制作，餐飲消毒柜底座，后臺區域粉刷油漆，客房皂液器更換、布草車(chē)制作定位格等等。班組團隊建設、制度建設也取得了一定成效，并獲得了省星評復核小組對我們看板管理、工具材料管理、倉庫管理的肯定。

　　維修中心員工不多，任務(wù)繁重，技術(shù)難題不斷，然而每位員工都憑借自身的技術(shù)特長(cháng)發(fā)光發(fā)熱，員工的取長(cháng)補短使得班組的凝聚力和團體作戰力大大提高，三班制運轉和節假日調休分散了班組力量，但每位員工都充分發(fā)揮了團隊精神，在緊急情況和任務(wù)繁重時(shí)大家主動(dòng)加班加點(diǎn)，共同克服困難。與此同時(shí)，維修中心班組還完成了各項會(huì )議、婚宴、晚會(huì )接待的音響燈光服務(wù)工作，5F新風(fēng)機節能改造、熱水循環(huán)泵改造、應急燈改造、衛生間燈具節能改造、冷凝水回收改造等節能改造與能耗巡檢管理也取得了一定成績(jì)。在9月份，維修中心班組還順利地接手了東方百貨仙居店的維修保養改造任務(wù)，并對對華聯(lián)商城店、菜場(chǎng)店等兄弟單位的消防維修改造難題積極配合解決。

　　暖通班組全年堅持把安全生產(chǎn)放在首要位置，通過(guò)定期檢查保養，落實(shí)設備責任人，強化對設備的主動(dòng)管理，認真執行交接班制度、班內巡視檢查制度、維修保養制度、崗位責任制，全年未出現重大故障和重大投訴，特別是機組設備老化，故障率較往年有所提高，暖通領(lǐng)班及時(shí)對設備隱患做到心中有數事先處理，保證備用設備有效性，在9月25日的全酒店停電采用外租發(fā)電機情況下，也做到了平穩過(guò)渡，保證供應，對班組的運行也是一種考驗。

　　班組通過(guò)測溫記錄分析建立空調開(kāi)機檔案，實(shí)行班耗考核分析，班前班后交流經(jīng)驗等，在運行上貫徹節能與保證服務(wù)質(zhì)量?jì)蓷l主線(xiàn)，在一二月份受雪災沖擊能耗大幅超過(guò)指標的情況下，深挖潛力，對重要能耗設備主動(dòng)管理，在下半年止住了能耗上漲的勢頭，取得了良好效益。班組對中央空調、熱水鍋爐、蒸汽鍋爐、水泵及配電設備等積極保養，并清洗了各類(lèi)換熱設備，使設備在高效工況下穩定運行。全年消耗水90169噸，較預算指標節支1731噸；消耗電258、3225萬(wàn)度，較預算指標節支1、68萬(wàn)度；僅柴油消耗因雪災冰凍氣候原因消耗512161噸，較預算增加消耗32161噸。

　　部門(mén)團隊建設、文化建設、制度建設、培訓教育等也取得了長(cháng)足的進(jìn)步，在企業(yè)文化的深厚沃土上，部門(mén)通過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓，專(zhuān)題分析，班前會(huì )上的案例剖析，座談?dòng)懻�，開(kāi)展學(xué)習與總結，使得企業(yè)文化深入人心，提高了部門(mén)的整體凝聚力，各項工作的開(kāi)展順利，在部門(mén)工作緊迫時(shí)，很多員工都能主動(dòng)加班加點(diǎn)，不顧得失。

　　工程部管理著(zhù)酒店約70%的固定資產(chǎn)，承擔經(jīng)營(yíng)運作所需的水、電、氣等能源動(dòng)力的任務(wù)，人員整體素質(zhì)及工作標準的高低，直接影響著(zhù)酒店的外在聲譽(yù)和內在利益。因此，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識是工程部員工必需具備的素質(zhì)。為了更好完成上級部門(mén)交給的各項工作任務(wù)，我們針對實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，擇機進(jìn)行教育，讓每名員工都樹(shù)立以店為家的思想，積極投身到火熱的工作中來(lái)。讓他們把自己的前途命運與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚(yú)水關(guān)系，真正做到與酒店同呼吸、共命運。部門(mén)開(kāi)展每月培訓、交叉培訓、領(lǐng)班現場(chǎng)教育、以老帶新等多種形式的培訓，使部門(mén)員工的工作能力和綜合素質(zhì)有了一定的提高，其中有個(gè)別員工通過(guò)萬(wàn)能工培訓，還晉升為萬(wàn)能工，一崗多能的員工不斷涌現，各班組學(xué)習氛圍較好，在員工年終總結中，很多員工表示要加強學(xué)習，提高技術(shù)，擴大知識面。部門(mén)通過(guò)對5#及7#倉庫的整理，班組材料、工具的管理，制度上墻，各類(lèi)數據如能耗待上墻，改善了班組的工作環(huán)境，也使員工能第一時(shí)間了解酒店和部門(mén)的工作重心。

　　成與敗代表的都只是過(guò)去，新的一年，在總結和分析往年工作的.缺陷和不足，在現行基礎上，疏理了一下工作思路和計劃，主要有以下幾方面：

　　一、部門(mén)制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實(shí)。

　　進(jìn)一步細化、標準化、強化各類(lèi)制度流程，根據部門(mén)運行特點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題，有針對性地對不合理部分進(jìn)行修改，形成系統的、完整的、可操作性強便于執行簡(jiǎn)單易懂的規章體系。并應用五常法，加強對部門(mén)公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的精細化管理，深入員工思想意識，培養員工良好工作習慣，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。

　　二、加強部門(mén)培訓力度，探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓考核，交叉培訓力促班組成員一崗多能，形成一支學(xué)習力較強的員工隊伍。

　　通過(guò)現場(chǎng)培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識和實(shí)踐水平，改善以往培訓走過(guò)場(chǎng)，培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門(mén)員工能主動(dòng)學(xué)習、相互借鑒、交流經(jīng)驗。改變以往部門(mén)一有自有經(jīng)費就聚餐拼酒的陋習，拿出一大部分經(jīng)費購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，供員工查閱。

　　三、摒棄大家做等于沒(méi)人做的大操作模式。

　　進(jìn)而推行個(gè)人責任制、首問(wèn)責任制、設備管轄責任制，使每位員工在其位，謀其職，培養員工主動(dòng)思考承擔責任的習慣，避免出現一有問(wèn)題總是往上推的情形。通過(guò)劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準，使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實(shí)測規定量化標準，考核并作出獎懲。對員工工作內容、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。

　　四、加強巡檢、事前維修和主動(dòng)保養，提高設備設施完好率。

　　勿庸置疑，設備設施的保養水平急待提高，酒店多年運行，設備故障率急速上升，維護水平的高低不僅決定了使用部門(mén)的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的計劃性，使設備在故障臨介點(diǎn)前得到適當的維修保養，既減少成本又減少用工成本。通過(guò)對設備故障原因歷史數據的統計分析，制定出科學(xué)的保養計劃，并認真執行，落實(shí)責任人，嚴格檢查，使此項工作落到實(shí)處。

　　五、引入新技術(shù)、新設備、新工藝，加強對現行設備設施的更新技改力度，加強能耗設備管理、過(guò)程管理、運行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標。

　　加強對各部門(mén)能源使用檢查監督力度，提高獎懲力度，并對不合理用能現象及時(shí)糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類(lèi)設備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過(guò)部門(mén)節能獎的合理分配，激勵部門(mén)員工多提建議，多動(dòng)手、勤動(dòng)腦，對暖通運行崗位通過(guò)班耗分析對比，對各類(lèi)重點(diǎn)耗能設備建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節能業(yè)績(jì)。

　　酒店工程部的年度工作總結 12

　　20xx年工程部按照酒店的標準要求，我工程部全體員工在酒店領(lǐng)導的正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合，團結一致。工程部在今年圓滿(mǎn)地完成了酒店領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，保證了酒店所有設備的安全運行，取得了一定的好成績(jì)，在今年工程部共維修單xx張，xx項，電話(huà)報修xx項，總計xx項。

　　一、自進(jìn)20xx年以來(lái)，工程部的全體同志按照酒店領(lǐng)導每次召開(kāi)的有關(guān)會(huì )議精神，我們都能夠認真傳達，貫徹領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，把會(huì )議精神落實(shí)到實(shí)際工作中去，制定了一周部門(mén)例會(huì )制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，在日常工作中，工程部每位員工都做到：眼看。鼻聞。耳聽(tīng)和手模。發(fā)現設備缺陷，及時(shí)排除，絕不留后患。

　　二、在工作中，工程部的員工們肩負著(zhù)酒店所有設備的維修工作，及供水和供電等設備的正常運轉，隨著(zhù)副樓出租的正常運行，宿舍出租的正常運行，酒店星評復審，工程部的工作量增加不少，工程部克服人員少，維修量大，做到了應修必修，修必修好的原則，應定期保養的設備，就一定保養好，每一項設備都有設備主人，每天巡視，發(fā)現設備缺陷和異常情況及時(shí)處理，在今年巡回檢查發(fā)現。高壓配電設施使用多年，變壓器噪聲大，高壓油斷路器油位偏底，電纜接頭，絕緣老化，如繼續使用，易造成相間短路爆炸，對設備造成重大損壞，后果不堪設想，為了解決這一重大隱患。我們工程部的員工及時(shí)向經(jīng)理匯報，經(jīng)過(guò)商討，制度了維修施工安全方案：對電纜接頭進(jìn)行處理，添加高壓絕緣由對各開(kāi)關(guān)接頭和母線(xiàn)排接頭緊固，對高壓配電進(jìn)行全面的清潔衛生。設備的老化引起了部門(mén)重視，又相續對其它設備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現部分設備均已老化，7個(gè)樓層電纜對接點(diǎn)及1樓電纜對接點(diǎn)發(fā)熱，如繼續滿(mǎn)負載的使用，將會(huì )造成相間短路，對設備造成重大損壞，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )研究決定對此進(jìn)行維修處理。員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進(jìn)行維修處理，過(guò)程中員工們不怕臟，不怕累克服了一切困難，各人發(fā)揮了各人的技能，保證了酒店電設備的正常運作。

　　今年臺風(fēng)，風(fēng)雨欲來(lái)，工程部全體員工在臺風(fēng)來(lái)臨之際加班加點(diǎn)，事先對酒店客房門(mén)窗，廣告招牌，太陽(yáng)能熱水箱，消防設備，設施，高低壓配電箱和材料倉庫等進(jìn)行安全防御措施。下午三點(diǎn)對酒店大堂玻璃門(mén)進(jìn)行封板加固接著(zhù)裝沙袋堵大堂門(mén)和高低壓配電房門(mén)，并檢查酒店可能被臺風(fēng)襲擊造成損壞的地方。晚上九點(diǎn)，陣風(fēng)一陣猛過(guò)一陣，雨下不停，臺風(fēng)逼進(jìn)xx，工程部全體員工堅守崗位，做好抗風(fēng)搶險工作。晚上十點(diǎn)，風(fēng)力加強，雨下的很大。給酒店7樓頂造成大量的積水，工程部頂著(zhù)大風(fēng)大雨到樓頂進(jìn)行排水，到十一點(diǎn)，酒店員工通道又被大風(fēng)吹破玻璃2塊，工程部員工又趕到員工通道外對被風(fēng)吹壞的地方進(jìn)行封板頂住大風(fēng)大雨。接著(zhù)客房總機的窗又被臺風(fēng)吹壞，工程部員工又及時(shí)趕到，對窗口修補，臺風(fēng)持續大作，暴雨下得不停，哪里有險情哪里就有工程部員工的身影。xx日凌晨1點(diǎn)，七樓頂的太陽(yáng)能水箱被風(fēng)吹壞，工程部員工不顧臺風(fēng)的危險，冒著(zhù)大風(fēng)大雨爬上七樓頂，用繩子栓住腰間象動(dòng)物一樣的爬著(zhù)移動(dòng)，慢慢靠近太陽(yáng)能水箱，對被風(fēng)吹壞的鐵皮進(jìn)行修復加固。凌晨3點(diǎn)，猛風(fēng)大作，雨越下越大，六樓的防火門(mén)被風(fēng)吹開(kāi)，低壓配店房電纜溝又滲水，為了安全，工程部的員工分成兩對人，一對去搶修六樓的消防門(mén)，另一對人去處理電纜溝的水，在大風(fēng)大雨期間，為了不讓高低壓配電房門(mén)被大風(fēng)吹壞，工程部全體員工輪流著(zhù)用身體頂門(mén)，確保了高低壓配電房的一卻完好無(wú)損。經(jīng)過(guò)了十多個(gè)小時(shí)抗風(fēng)雨的戰斗，確保了酒店的配電及各種設備設施沒(méi)有受到臺風(fēng)的影響損壞。在早晨6點(diǎn)及時(shí)送店，讓酒店正常營(yíng)業(yè)。使酒店的損失降到最低限度。

　　三、工程部全體員工在業(yè)務(wù)學(xué)習方面都非常主動(dòng)，互相交流，互相學(xué)習取長(cháng)補短，不斷增強業(yè)務(wù)知識水平。利用開(kāi)會(huì )的時(shí)間，從酒店的十大敬請電話(huà)接聽(tīng)，以及智能鎖維修方面的基礎知識和電梯安全操作等多方面培訓，特別注重設施的維護保養!有計劃的進(jìn)行培訓，收到了相當好的效果，而新來(lái)的員工更是加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習培訓，有計劃的進(jìn)行培訓，收到了相當好的效果，使他們盡快熟悉酒店的各項設備，做好了發(fā)現一般設備故障能獨立排除的培訓工作。

　　四、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會(huì )強調的就是安全及工作注意事項，為了確保酒店設備的安全正常運行，就要提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應變能力。準確判斷迅速排除各種設備故障，保證了酒店的設備正常運行。

　　五、在節約能源、降低能耗方面。按照酒店對工程部提出的新要求，要工程部轉變?yōu)槔麧櫜块T(mén)。我工程部在總經(jīng)理與各部門(mén)的支持下，首先對酒店的水、電、空調等設備設施那些是可以立即改進(jìn)的，那些是無(wú)法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的，都要進(jìn)行分析和排查，做出了節能方案和措施：

　　1.加強了對空調的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調過(guò)清網(wǎng)的`清洗，提高制冷效果，同時(shí)我部門(mén)還根據氣溫、客情、靈活控制空調的開(kāi)與關(guān)的時(shí)間，把空調溫度設置在26度以上。

　　2.對功率較大的機電設備，加強巡查確保電機、水泵處于良好的運行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現象。

　　3.餐廳和大廳筒燈照明開(kāi)關(guān)改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨控制。

　　4.太陽(yáng)能吸熱板每月清洗兩次，加強吸熱量，減少因熱水不足而開(kāi)爐燒水次數，今年xx月，工程部對太陽(yáng)能的回水管道進(jìn)行改造，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽(yáng)能熱水。與去年同期時(shí)間相比用油費減少3萬(wàn)塊錢(qián)。

　　5.今年星評復審中要求酒店整改維修幾項工程，工程部承擔此項工程，為酒店節省開(kāi)支幾萬(wàn)元。

　　酒店實(shí)行了工程部運行設備日報表制度，每天對水、電等設備運行監測統計與客房出租率進(jìn)行結合分析，出現異常當即查找原因，強化節能意識。

　　一年來(lái)，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內的還是份外的都能積極主動(dòng)去做，但是有些工作與領(lǐng)導要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認真總結一年來(lái)工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為我們酒店再上一層樓，為三級酒店做出最大的貢獻。

　　酒店工程部的年度工作總結 13

　　20xx年對于工程部來(lái)說(shuō)，可算是充滿(mǎn)了艱辛與挑戰的一年，在楊總，齊總和酒店高層的工作指導下及各部門(mén)通力協(xié)作下，在大家的努力下取得了可喜的成績(jì)。

　　一、部門(mén)管理工作

　　俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓”。我部按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門(mén)的管理。認真組織部門(mén)員工學(xué)習和傳達酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì )會(huì )議紀要，讓員工充分理解其精神。堅持召開(kāi)班前晨會(huì )，檢查一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責，要求管理人員多作現場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實(shí)施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況。在制度管人的模式下，又加點(diǎn)人性化管理，加強了人員的責任心和主人翁感，部門(mén)的工作效率、勞動(dòng)紀律、文明施工情況都有了改進(jìn)和提高。

　　二、完成的主要任務(wù)

　　酒店從運營(yíng)已近四年，本部在人員少任務(wù)重的情況下，克服種種困難。充分發(fā)揮部門(mén)老員工帶頭作用，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(cháng)和積極性，合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了上級領(lǐng)導下達的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。20xx年工程部完成主要工作有：

　　1、洗浴空調改造工程

　　2、設備基礎防腐、防護工程

　　3、地面導水、防塵硬化工程

　　4、空調機房熱水管道保溫施工

　　5、空調機房清理高溫水箱、加熱水箱

　　6、空調機組、熱水機組清洗、除垢

　　7、空調盤(pán)管加裝工程

　　8、空調全面維修、清理過(guò)濾網(wǎng)

　　9、酒店特種設施設備（鍋爐，消防）驗收

　　10、員工宿舍衛生間門(mén)的`改造制作

　　11、員工宿舍公共洗漱池以及蹲便改造

　　12、員工公共洗澡間改造施工

　　13、員工宿舍樓梯頂蓋安裝

　　14、客用公共衛生間施工

　　15、九樓庫房的安裝施工

　　16、主配樓五樓防水施工

　　17、按照衛生防疫站對餐廳后廚及客房提出衛生達標的整改意見(jiàn)，完成后廚、樓層衛生消毒隔斷、粘貼瓷片施工

　　18、外圍西側、北側雨水管道主下水管道疏通

　　19、電梯年檢、轎廂裝飾的檢查驗

　　20、提升機安裝

　　21、熱水的管線(xiàn)改裝工程

　　22、自來(lái)水管線(xiàn)改造工程

　　23、鍋爐管道改造工程

　　24、洗衣房設備保養與清洗除垢

　　25、地毯，壁紙更新，馬桶改造工程

　　26、完成餐廳各次會(huì )議團體、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作，完成餐廳廚房需有關(guān)工程部協(xié)助的整改工作

　　除了完成以上項目的工作外，完成了酒店客房、餐廳、洗浴以及其他部門(mén)的日常維修工作。

　　三、能源管理

　　工程部是后勤保障部門(mén)，既是支出大戶(hù)，又是節能大戶(hù)。雖然不能直接為酒店創(chuàng )效益，但只要做到勤儉節約，保障設備、設施完好為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng )效益。為此工程部20xx年按照酒店要求，并對設施設備進(jìn)行了多次改造（如熱水主機加裝回水支管，樓層回水加裝回流管，樓頂水箱加裝溫度水位指示），及相關(guān)設備加裝時(shí)鐘控制器。使其達到使用合理化、能耗最低化，做到有功最大化。

　　四、安全管理

　　操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì )對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強部門(mén)員工的安全操作意識。在動(dòng)電、攀高等危險作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監護。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1.管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門(mén)人員的文化及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門(mén)員工的禮貌禮節意識有待加強。

　　2.酒店項目遺留問(wèn)題較多如諸多項目無(wú)驗收及施工圖紙，設備設施無(wú)驗收及交接手續，設備設施缺乏相關(guān)資料、合格證。3高低壓室歸屬未明，責權無(wú)法清晰。

　　4.工程部沒(méi)有高壓操作人員和高壓維護的能力。

　　5.在節能降耗工作方面，單靠工程部一個(gè)部門(mén)來(lái)管理是不夠的，需要各部門(mén)的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具有節能意識。少數部門(mén)還沒(méi)有足夠的節能意識，如用水龍頭敞放；開(kāi)水器無(wú)人管理，下班后，設備電源未關(guān)；辦公室人走未關(guān)空調或照明燈等現象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強管理和提高每個(gè)員工的節能意識。

　　六、20xx年主要工作計劃

　　1.嚴格按照20xx年工程部設施設備計劃執行。

　　2.對餐廳包間菜品燈具改造。

　　3.對職工樓房頂進(jìn)行滲漏處理。

　　4.空調機組與潛水泵聯(lián)動(dòng)出臺方案。

　　5.建議投入資金對空調用水及熱水進(jìn)行軟化處理確保設施設備正常良好的運行，減緩設施設備老化周期。

　　6.加強節能降耗管理與控制，各部門(mén)設節能監督員，挖掘潛力，力求水、電、氣消耗下降。

　　7.對客房空調設施進(jìn)行一次全面維修。

　　8.完成酒店管道閥門(mén)防腐油漆工作。

　　9.外圍雨水、污水管道探查清理。

　　10.廣場(chǎng)花壇及院內草坪燈施工維修及安裝。

　　11.完成工程部日常維修和計劃維修工作。

　　12.對各部門(mén)簽訂設施設備使用保管責任書(shū)，使其責任明晰化，達到對設施設備的愛(ài)護。

　　13.對紅旗渠畔頂面批白改造。

　　14.對空調泵進(jìn)行節能改造。

　　酒店工程部的年度工作總結 14

　　工程部在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)協(xié)助與配合下，通過(guò)全體員工的努力，積極做好設備保障運行，能源和維修費用控制，較好地完成了年度計劃任務(wù)。隨著(zhù)三期工程的交付使用，酒店經(jīng)營(yíng)規模的擴大，工程部將加大對能源的管理和設備保障工作，積極開(kāi)拓思路，尋求更加有效地管理模式。

　　一、費用指標完成情況

　　1、20xx年1-11月份能源475萬(wàn)元，其中康樂(lè )1-3月費用17萬(wàn)元占收入5175萬(wàn)元的11%，較計劃758萬(wàn)元減少283萬(wàn)元，20xx年1-11月能源585萬(wàn)元，同比減少110萬(wàn)元�？禈�(lè )1-11月費用98萬(wàn)元；

　　2、20xx年-11年1月-11月酒店總能源使用對比：用電量233萬(wàn)度，較計劃400萬(wàn)度減少167萬(wàn)度，較去年同期284萬(wàn)度減少51萬(wàn)度；

　　3、用水量5.5萬(wàn)立方，較計劃15萬(wàn)立方減少9.5萬(wàn)立方，較去年同期7.4萬(wàn)立方減少1.9萬(wàn)立方；

　　4、廚房天然氣量9.1萬(wàn)立方，較計劃15萬(wàn)立方減少5.9萬(wàn)立方；較去年同期11萬(wàn)立方減少1.9萬(wàn)立方；

　　5、蒸汽量3282立方，較去年同期3753立方減少471立方；空調天然氣量46745立方。較去年同期44710立方增加2035立方；

　　6、20xx年冬季供暖全部使用天然氣。

　　二、20xx年主要工作完成情況

　　1、正門(mén)轉門(mén)維修及更換轉輪和軸承。

　　2、衛星電視機柜由總機移至二十層電梯機房，改善信號質(zhì)量。

　　3、檢修制作間排煙風(fēng)機，維修舊轉籠節約資金5000元。

　　4、調整4層燈光控制，完善酒店的亮化工程。

　　5、海鮮池展柜調整位臵，檢修使用正常。

　　6、西側地溝內消防管道更換。

　　7、配合保安部更換消防中心電視增衛運行10年。

　　8、檢修蒸汽換熱設備，做到確保供暖正常。

　　9、檢修電腦房UPS電源，更換電池21塊。

　　10、對酒店高壓設備做預防性試驗，確保酒店供電正常和安全運行。

　　11、檢修客房門(mén)鎖、集控保養，改造空調控制。

　　12、配合酒店施工改造，做好能源的控制和拆除，及施工用水、電的管理。

　　13、跟進(jìn)施工進(jìn)度，了解施工質(zhì)量，多提合理化建議。

　　14、做好鍋爐工的培訓取證工作，確定把安全工作放在首位。

　　15、調整鍋爐運行方式，最大限度節能和降低運行成本。

　　三、內部管理情況

　　嚴格酒店各項管理制度，同時(shí)制定部門(mén)內部考核制度，獎勤罰懶，多勞多得。

　　1、堅持班前班后會(huì )，加強安全生產(chǎn)教育，對維修項目隨報隨修，下班前對維修進(jìn)行清查和跟蹤。

　　2、逢節假日、重大活動(dòng)，召開(kāi)全體人員會(huì )議，落實(shí)計劃內容，明確責任人，確保完成工作任務(wù)。

　　3、親情管理、主動(dòng)談心，了解員工在想什么有什么事情需要幫助。解決員工后顧之憂(yōu)。

　　4、鼓勵員工參與管理，積極參與技術(shù)革新、改造，全年提出合理化建議10余條。

　　5、客房實(shí)行萬(wàn)能工管理制度。

　　四、能源管理、誰(shuí)備管理方面

　　在本年度，能源價(jià)格又有新的調整，其中電費上調0.0378元，電費有較大增加。工程部加強能源使用及管理，杜絕跑、冒、滴、漏，及時(shí)更換節能產(chǎn)品。加強能耗巡檢及分拆，做到每天抄表、每天分析，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不定期對酒店各部門(mén)進(jìn)行檢查。做好設備勤維護，并指導使用部門(mén)愛(ài)護設備，正確使用與保養，減少不必要的維修費用。

　　在維修過(guò)程中，抓好替代產(chǎn)品的使用。及時(shí)解決設備的維修難題，想法做好技術(shù)改造，確保經(jīng)營(yíng)需要。努力改善設施設備運行狀況，幾年不能解決的問(wèn)題，得到了較好解決方法。如客房熱水問(wèn)題、餐飲制冰機、西餐廳排煙等問(wèn)題。

　　五、優(yōu)秀員工工作表現

　　1、空調班祝淑琴技術(shù)好，工作認真，帶領(lǐng)空調班完成酒店空調、鍋爐的保養和運行工作。全年安全運行無(wú)事故。

　　2、維修班馬川州工作吃苦耐勞，積極帶頭，團結同事。一致受到同事們和經(jīng)營(yíng)部門(mén)好評。

　　3、電工班王磊工作認真，獨擋一面，攻克性強，受到同事好評。

　　4、萬(wàn)能工龐海晏在客房工作期間，任勞任怨、一人承擔二人工作，較好完成客房維修任務(wù)。

　　六、存在問(wèn)題

　　1、因建筑結構問(wèn)題，生活水二次供水無(wú)消毒設備，水質(zhì)不穩地。

　　2、員工主動(dòng)節能意識有待進(jìn)一步加強

　　3、由于計量表的分布及數量不合理，給能源消耗控制與分析帶來(lái)不便

　　4、酒店人員流動(dòng)頻繁，對設備的使用維護進(jìn)行的不到位，使用培訓有待加強。

　　5、二期新增空調系統風(fēng)冷機組利用率低，造成浪費。

　　七、20xx工作計劃

　　1、20xx年能源費用計劃558萬(wàn)元，維修費用計劃77萬(wàn)元。

　　2、繼續完善設施設備的管理、監督和培訓，對操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，延長(cháng)設備使用壽命。

　　3、隨著(zhù)能源價(jià)格的上漲，酒店經(jīng)營(yíng)成本增加，能源管理勢必更加細化，部門(mén)加強能源的管理。

　　4、酒店一期經(jīng)營(yíng)已經(jīng)8年，部分設施的更新列入計劃，例如：電腦顯示器、餐飲部分制冷設備、廚具、店標、涼水塔填料，東門(mén)雨棚、車(chē)場(chǎng)理石地面、eps應急電源、監控等。直燃機為原大廈設備，已經(jīng)運行14年，其中3號直燃機銅管泄漏，需列入大修理計劃

　　5、二次供水增加消毒設備，確保二次供水安全。

　　6、神鳥(niǎo)工程安全維修處理

　　7、工程太陽(yáng)能熱水系統安裝

　　8、公寓7樓屋面防水工作

　　9、鍋爐余熱回收裝臵安裝。

　　10、增加客房高低區熱水備用交換罐。

　　11、冷卻塔填料更換

　　12、餐飲增加新風(fēng)通風(fēng)系統

　　13、配合酒店三期工程改造。

　　14、繼續配合淄博店做好設施的'管理和改造工作

　　八、建議

　　1、針對前期工程存在的防水問(wèn)題，三期工程應加強管理，確保工程質(zhì)量。

　　2、10-20層客房的存在問(wèn)題較多，建議對此區域逐步進(jìn)行停業(yè)改造。

　　3、通過(guò)多年的節能工作，基本上將水電氣降低到了一個(gè)較低的水平，要想繼續降低或保持降低的能耗水平，將節能工作常抓不懈，就要尋找新的節能途徑，比如太陽(yáng)能等，堅持數據分析，杜絕高耗能設備的使用。

　　4、三期工程在保證工程質(zhì)量的前提下，完善計量裝臵的配備，以便更好地對能耗進(jìn)行分析與控制。

　　4、完善企業(yè)文化，組織員工集體活動(dòng)，增加員工的凝聚力和向心力。

　　5、增加外派培訓和學(xué)習機會(huì )，提高業(yè)務(wù)技能，了解設施管理新經(jīng)驗，提高創(chuàng )新和改造能力。

　　酒店工程部的年度工作總結 15

　　20xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地又將迎來(lái)20xx年。在過(guò)去的一年中，是酒店提高全年營(yíng)業(yè)收入及利潤指標完成得最為的一年。值此初夏之際，有一年必要回顧總結過(guò)去一年的其他工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )七連冠。

　　1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。酒店通過(guò)調整銷(xiāo)售技術(shù)人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎勵、餐飲績(jì)效掛鉤等上述績(jì)效經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。

　　2、管理創(chuàng )利。酒店通過(guò)狠抓行政管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

　　3、安全創(chuàng )穩定。酒店通過(guò)對全體員工大型的消防知識、安全知識培訓，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

　　從即將過(guò)去的20xx年，我們整個(gè)酒店的收獲有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結經(jīng)驗，爭取在新的一年中，能夠有充分的準備去迎接新的強手。

　　從第一季度看來(lái)，酒店的市場(chǎng)空間較大，年其后有各個(gè)協(xié)議單位的動(dòng)員大會(huì )，以及全州性的工作計劃會(huì )議，在20xx年的第一季度有政府協(xié)議單位在我酒店舉行了大型的會(huì )議，這都是不同協(xié)議單位在第一季度進(jìn)行的全州性的會(huì )議，這些單位住宿的時(shí)間均為2—3天，住宿時(shí)間較長(cháng)，房間數量較多，用餐的就餐次數相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個(gè)會(huì )議室，在這個(gè)方面，會(huì )議室的成本是最小的.。你看到了這些協(xié)議單位的大型會(huì )議，我們就一定要做到不讓以往客戶(hù)流失，加大擺放的力度，提前就派專(zhuān)人每個(gè)單位負責人進(jìn)行拜訪(fǎng)。正因為在第三季度，大型宴會(huì )接待以及春節的團拜會(huì )和大型宴會(huì )，提案我們非常完滿(mǎn)的完成了我們第一季度的計劃任務(wù)，為我們20xx年酒店總體工作的完成打下了一個(gè)已經(jīng)完成堅實(shí)的基礎，為我們之后的提供支持工作提供了保證。

　　從第一季度來(lái)講，接待的餐飲宴會(huì )較多，很多新人都會(huì )選擇在元旦和春節前夕舉辦婚宴，再就是各個(gè)協(xié)議單位的春節團拜會(huì )較多，這一塊是一個(gè)很大的整個(gè)市場(chǎng)，在接近年末時(shí)我們必須大力對各個(gè)協(xié)議單位進(jìn)行拜訪(fǎng)跟蹤，力保主要協(xié)議單位春節團拜會(huì )不流失，以及拓展新的客戶(hù)買(mǎi)家到我們酒店進(jìn)行消費。餐飲質(zhì)量在很大程度上影響了客戶(hù)回頭率，減少了酒店營(yíng)收。

　　第一季度相對第一季度來(lái)說(shuō)，旅游事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了勃勃商機，省級各種大型會(huì )議及商務(wù)公司會(huì )議等上均在我酒店舉行，飯店旅社作為省級定點(diǎn)接待酒店，先后接待了十家商務(wù)公司在我曾多次酒店舉行了多次會(huì )議，旅行社客人明細增多，增加了酒店的創(chuàng )收。

　　第三季度更是旅游大潮中第一季度達至了住房率的逐步提升，7、9、9三個(gè)月先同時(shí)，也在多方面培養自己銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧、心理素質(zhì)以及禮儀禮貌幾代方面的知識，給客戶(hù)留下?tīng)N爛形象。

　　“知彼知己，百戰不殆”這句話(huà)教會(huì )了我們很多的東西，尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀行銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。時(shí)常組織部門(mén)有關(guān)經(jīng)常人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的內部信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為相關(guān)部門(mén)銷(xiāo)售工作提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定整合營(yíng)銷(xiāo)決策和重大決策靈活的推銷(xiāo)方案。在酒店業(yè)飛速發(fā)展的今天，不能著(zhù)力推進(jìn)于本地區的市場(chǎng)，要走出去，于旅行社外面的旅行社保持良好的合作親密關(guān)系，借著(zhù)高速公路和鐵路工程鐵路的全線(xiàn)貫通贏(yíng)取更多來(lái)旅游的客戶(hù)，逐漸增加上門(mén)上門(mén)客人在酒店整體銷(xiāo)售目標中的消費比例。

　　前半年市場(chǎng)部將運行機制配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂并完善20xx場(chǎng)拓展部任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，激發(fā)并調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日志，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)采集及建議，反饋給有關(guān)相關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。

　　同時(shí)，在硬件設施設備上不用達到硬件酒店本身4星級要求的同時(shí)，要要與所有經(jīng)營(yíng)一起強化細節服務(wù)，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，為客人提供特色提供服務(wù)（餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色）、個(gè)性化服務(wù)、針對性服務(wù)、以及親情化服務(wù)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)達到真正意義技術(shù)水平上的星級水平，從而達到贏(yíng)的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的品牌形象和營(yíng)造企業(yè)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)的先前目的。

　　優(yōu)異成績(jì)的取得來(lái)之不易，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開(kāi)的，其中凝聚著(zhù)我們全體員工無(wú)數的心血數不清和汗水。這一年來(lái)，我們走過(guò)的路很不平坦，我們一步一個(gè)腳印，六個(gè)月上一個(gè)新臺階，在大家的齊心協(xié)力的努力下，20xx年我們會(huì )創(chuàng )造輝煌的進(jìn)步。

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