銀行庫管員年度個(gè)人工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的銀行庫管員年度個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行庫管員年度個(gè)人工作總結1
從xx年xx月至今，我因職位變動(dòng)，有幸任職庫區主管。在這期間，庫區配合公司各部門(mén)平穩而有計劃的完成了公司旺季銷(xiāo)售計劃及業(yè)績(jì)，在這過(guò)程中，我對庫區的工作及其庫區管理感觸甚多，在此我只淺談兩點(diǎn)：
一、庫區的工作難點(diǎn)
1、與往年相比，庫區人員組織結構未達到最基本的人員編織，廠(chǎng)方到貨后無(wú)法將《入庫程序》完整廷續。（卸貨-驗貨-整理擺放-憑單據“送貨單”、“調拔單”核對產(chǎn)品-開(kāi)據入庫單-記帳）更談不上什么6S、7S管理。
2、到貨頻繁，倉管員無(wú)法及時(shí)完成驗貨，記帳工作。只能做到核對實(shí)物和簡(jiǎn)單的整理。
3、剛到貨，第二天所為送貨的急單特多，更甚有曲美到貨，產(chǎn)品還在車(chē)上（未辦任何入庫手續）而配送部這邊已在等著(zhù)送貨。
4、作為倉儲部，連基本的統計員都沒(méi)配置，也就是說(shuō)連最基本的進(jìn)銷(xiāo)存帳都沒(méi)有，這可以談進(jìn)出一致，帳實(shí)相符嗎？更談不上各產(chǎn)品的銷(xiāo)售統計曲線(xiàn)圖及庫存報表、產(chǎn)品流向。
5、xx廣場(chǎng)轍場(chǎng)的產(chǎn)品混亂。（具目前的核對盤(pán)點(diǎn)清單而言存在以下幾種情況）
1）多數產(chǎn)品是整體打包回庫，給有限空間的庫區造成整理擺放難度。
2）打包回庫的產(chǎn)品有的未貼打包單，倉管員無(wú)法識別型號，這何為單據與實(shí)物相對應？
3）有的打包單同所貼的實(shí)特根本就是張三和李四，完全不是一家人
4）有的貼了打包單，但核對人員（倉管員）根本看不出此種產(chǎn)品一共有打了幾個(gè)包裝
5）有的打包單編號寫(xiě)重，有的連型號都完全錯誤。（因為廠(chǎng)里面都沒(méi)有這樣的代碼編號）
6、配送部到托運站提貨馬上送貨的產(chǎn)品更是離奇，貨早都到了客戶(hù)家，到月底財務(wù)才說(shuō)倉庫還未開(kāi)進(jìn)倉單。
7、配送部因排單失誤或者客戶(hù)因種種原因推遲送貨，庫區人員又再次將拉出的產(chǎn)品成批的拉回倉庫，更有甚者本是分兩車(chē)排單出貨的，卻合并成第二天第一輪的出貨，給庫區早上出貨造成不必要的難度，可倉管員努力備好貨后，這第一輪出貨的產(chǎn)品要在中午一兩點(diǎn)才裝完出車(chē)，這工作是在玩游戲嗎？
8、售后部有時(shí)說(shuō)是經(jīng)上級領(lǐng)導同意拆原包裝，未經(jīng)庫區人員知曉同意，大膽進(jìn)庫私自拿補件、拆包。
二、庫區管理的盲點(diǎn)
綜合以上所述，作為庫區主管的我不感到盲然嗎？對庫區的工作談得上管理嗎？從何管理？。我還是那句說(shuō)臭了的老話(huà)：做好各部門(mén)的本職工作（換句話(huà)說(shuō)就是各部門(mén)的崗位職責）就是部門(mén)間最大的配合與協(xié)調！
再重申：配送部人員從商場(chǎng)打包產(chǎn)品回庫時(shí)，配送部打包人員必須與倉管員辦理交接手續，而不是商場(chǎng)同庫管員辦交接手續，中間不能脫節。
以上有不敬之處，望各部門(mén)及上級領(lǐng)導諒解！同時(shí)提出改善方法！
銀行庫管員年度個(gè)人工作總結2
風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無(wú)論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進(jìn)入xx物業(yè)開(kāi)始，我就面臨著(zhù)一個(gè)新的挑戰。當我第一天跨入xx銀行大門(mén)開(kāi)始，我就知道這是我又一個(gè)新生活的開(kāi)始。
銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現在建立和維護客戶(hù)關(guān)系上的一項工作，如：引導分流客戶(hù)、保持“一米線(xiàn)”的距離、解答客戶(hù)咨詢(xún)、幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際困難、注意目標客戶(hù)、滿(mǎn)足重點(diǎn)客戶(hù)特殊需求、處理客戶(hù)不滿(mǎn)、保持大堂整潔、及時(shí)清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來(lái)時(shí)常感到身心疲憊，一天的工作時(shí)間是用分秒計算下來(lái)的。
但是，我慢慢的開(kāi)始適應了這項工作，開(kāi)始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對于我來(lái)說(shuō)一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識，如：如何填寫(xiě)匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續費？小額管理費如何收��？如何讓客戶(hù)盡量的減少損失變動(dòng)存款方式？如何讓客戶(hù)知道新的產(chǎn)品？
在服務(wù)上我主動(dòng)迎接不同的客戶(hù)，做到了熱情、大方的解答客戶(hù)的問(wèn)題。輕松微笑的讓客戶(hù)在“一米線(xiàn)”外等待，及時(shí)以溫和的語(yǔ)氣提醒客戶(hù)不要在公共場(chǎng)所吸煙，指導客戶(hù)在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著(zhù)輪椅來(lái)辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見(jiàn)他遠遠的來(lái)了我必定會(huì )給他撩起門(mén)簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在“一米線(xiàn)”外等候，我主動(dòng)的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動(dòng)不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時(shí)候再及時(shí)的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶(hù)的問(wèn)題我想這樣的服務(wù)應該就不成問(wèn)題了。
在客戶(hù)維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，讓客戶(hù)來(lái)到這里有一個(gè)好的.氛圍，好的服務(wù)標準。穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間，我與一些客戶(hù)也慢慢的熟悉起來(lái)，常常在我忙于工作的時(shí)候有客戶(hù)主動(dòng)的和我打招呼，每每這個(gè)時(shí)侯我的心里都是甜的。
通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點(diǎn)讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會(huì )和大家小聚一下聯(lián)絡(luò )聯(lián)絡(luò )彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動(dòng)，我總能時(shí)常接到他們的電話(huà)或問(wèn)候。雖然我離開(kāi)了曾經(jīng)搭班一段時(shí)間的伙伴，但總能聽(tīng)到一聲半聲親切的“x姐”的聲音。我覺(jué)得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個(gè)很好的促進(jìn)。這需要一個(gè)大度、寬容的心態(tài)。
我深知作為一個(gè)大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶(hù)的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰性。但是我會(huì )在有限的工作時(shí)間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非�？鞓�(lè )，因為我們有一幫很好的領(lǐng)導，他們讓我們有一個(gè)很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會(huì )在這樣的集體里，工作中不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
銀行庫管員年度個(gè)人工作總結3
大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時(shí)的工作。新的一年已經(jīng)到來(lái)，現將我20xx年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)短的總結：
一、基本工作情況
1.我認真學(xué)習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協(xié)助科領(lǐng)導共同做好現金清點(diǎn)、上繳等業(yè)務(wù)；
2.及時(shí)、準確地使儲蓄專(zhuān)業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線(xiàn)的工作需要；在從事業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同搞好各項工件，利用自己所學(xué)掌握的知識，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；
3.營(yíng)業(yè)前全面打掃衛生，營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離開(kāi)。
二、以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象
1.在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們xx的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為客戶(hù)辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶(hù)；
2.同時(shí)，向客戶(hù)宣傳xx的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大xx的知名度；
3.把了解到的企業(yè)現金量、重大投資、款項專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報，為xx對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息；
4.在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導和同事們的認可；
5.在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。
我到xx工作后，一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，協(xié)同其他部門(mén)共同搞好服務(wù)，取得了一定的成績(jì)且獲得了各單位會(huì )計人員和領(lǐng)導的信任和支持。
總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。在新到來(lái)的20xx年，我將更加勤奮認真，努力做到更好！
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