年度總結工作計劃五篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的年度總結工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度總結工作計劃 篇1
一年來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞全區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的總體目標，深入實(shí)施創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略，大力推進(jìn)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，不斷增強全民科學(xué)素養，全面提升防震減災工作水平，較好的完成了全年各項目標任務(wù)。現將一年來(lái)工作總結如下：
一、20xx年工作總結
(一)全面推進(jìn)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，著(zhù)力打造創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)新新引擎。一是積極推進(jìn)雙創(chuàng )工作，營(yíng)造創(chuàng )新發(fā)展大環(huán)境。結合區情，研究制定了《XX區推進(jìn)眾創(chuàng )空間載體建設五年規劃暨行動(dòng)計劃(20xx-2021)》，明確了“到20xx年建成30個(gè)總計139萬(wàn)平米眾創(chuàng )空間載體，培育科技型小微企業(yè)達到1000家以上，聚集和服務(wù)創(chuàng )客1萬(wàn)人以上”的五年規劃，已經(jīng)區委常委會(huì )討論通過(guò)并印發(fā)執行;制定出臺了《XX區促進(jìn)眾創(chuàng )空間發(fā)展的若干政策》，從硬件建設、服務(wù)能力、投融資等多方面對創(chuàng )業(yè)者創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)給予獎勵支持;每月組織召開(kāi)1次“逐夢(mèng)XX”創(chuàng )業(yè)行活動(dòng)，由區委、區政府主要領(lǐng)導與轄區眾創(chuàng )空間負責人、創(chuàng )業(yè)者代表及有關(guān)服務(wù)機構開(kāi)展座談活動(dòng)，了解和掌握創(chuàng )業(yè)者的成功經(jīng)驗及面臨的困難和問(wèn)題，組織區級相關(guān)部門(mén)配套提供政策支持，暢通創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)通道。截止目前，全區累計建成眾創(chuàng )空間載體14個(gè)，投入運營(yíng)面積為24.47萬(wàn)平方米;入駐企業(yè)或團隊392個(gè)，吸納創(chuàng )業(yè)人員2411人;20xx年新增企業(yè)和團隊189個(gè)，新增就業(yè)人員1342人;獲得專(zhuān)利158項，在孵企業(yè)獲得融資320萬(wàn)元;轄區眾創(chuàng )空間舉辦創(chuàng )業(yè)大講堂、創(chuàng )新實(shí)踐大賽、項目資本對接會(huì )、創(chuàng )業(yè)導師座談會(huì )等各類(lèi)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)活動(dòng)累計143場(chǎng)次，參與人數達到1萬(wàn)余人次，在全區營(yíng)造了濃郁的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)氛圍。二是強化計劃項目管理，持續培育科技創(chuàng )新主體。組織推薦轄區科技企業(yè)積極申報各級各類(lèi)科技計劃項目，幫助企業(yè)爭取相關(guān)政策支持，截至目前，推薦轄區企業(yè)爭取各級各類(lèi)科技支持資金1057.53萬(wàn)元，其中：5家企業(yè)列入“20xx年陜西省重大科技創(chuàng )新專(zhuān)項計劃”，獲得支持資金210萬(wàn)元;5家眾創(chuàng )空間列入“XX市小微企業(yè)創(chuàng )新基地城市示范第一批計劃項目”，獲得支持資金570萬(wàn)元;27家企業(yè)列入“20xx年XX市科技計劃項目”，獲得獎補資金320.91萬(wàn)元(其中：2家企業(yè)獲得“社會(huì )發(fā)展引導計劃項目”80萬(wàn)元;17家企業(yè)獲得“高新技術(shù)企業(yè)獎補項目”165萬(wàn)元，8家企業(yè)獲得“科技金融結合業(yè)務(wù)貸款貼息項目”75.91萬(wàn)元。)持續培育區級科技小巨人企業(yè)，嚴格按照區級科技計劃項目立項程序，篩選評審本年度擬支持的科技企業(yè)小巨人項目，今年經(jīng)專(zhuān)家評審等一系列嚴格程序考察篩選后，擬確定5個(gè)項目列入區級科技計劃予以支持。大力培育高新技術(shù)企業(yè)，幫助企業(yè)積極申報市級高新技術(shù)企業(yè)認定，目前已向市科技局推薦認定市級第一批高新技術(shù)企業(yè)13家，第二批高新技術(shù)企業(yè)22家，做好已認定高新技術(shù)企業(yè)的配套服務(wù)支持，今年擬對17家高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施創(chuàng )新獎勵補助。加強已列區級科技計劃項目管理工作，委托第三方機構對20xx年列項的15家區縣小巨人項目進(jìn)行項目驗收，邀請區財政局進(jìn)行全程監督。三是細化服務(wù)企業(yè)工作，提升科技創(chuàng )新能力。積極推進(jìn)科技金融合作，與XX科技金融中心共同舉辦金融產(chǎn)品推介會(huì )3次，聯(lián)合區金融辦舉辦培訓會(huì )2次，幫助企業(yè)了解科技金融政策，爭取市級科技金融結合信貸業(yè)務(wù)貼息，今年我區擬對8家科技企業(yè)實(shí)施科技金融結合貸款貼息。加快完善科技信息綜合服務(wù)平臺，實(shí)時(shí)更新科技綜合服務(wù)、知識產(chǎn)權、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、科技金融等模塊相關(guān)信息，進(jìn)一步完善平臺服務(wù)功能。四是深化知識產(chǎn)權工作，營(yíng)造鼓勵發(fā)明創(chuàng )造的法治氛圍。制定出臺了《XX區專(zhuān)利資助與獎勵辦法(試行)》，對專(zhuān)利創(chuàng )造、運用、保護和管理等進(jìn)行獎勵補助，擬定了《在商品流通領(lǐng)域開(kāi)展企業(yè)專(zhuān)利保護制度體系建設試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》，舉辦知識產(chǎn)權專(zhuān)題培訓會(huì )1次，開(kāi)展專(zhuān)利執法專(zhuān)項檢查2次，檢查并登記專(zhuān)利產(chǎn)品100余件，圍繞“3.15”、“4.26”和XX青博會(huì )等大型活動(dòng)，開(kāi)展知識產(chǎn)權宣傳活動(dòng)4次，在大明宮XX購物廣場(chǎng)設置知識產(chǎn)權宣傳欄，定期投放知識產(chǎn)權宣傳資料，形成長(cháng)期、固定的知識產(chǎn)權宣傳平臺。
(二)開(kāi)展形式多樣的科普宣傳活動(dòng)，不斷提升轄區群眾科學(xué)文化素養。一是廣泛開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚科學(xué)氛圍。3月份組織了以“科技引領(lǐng)美好生活”為主題的XX區第二十五屆“科技之春”宣傳月大型宣傳活動(dòng)，9月份組織策劃了以“創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，科學(xué)破除愚昧”為主題的“全國科普日”系列科普宣傳活動(dòng)。全區30余個(gè)部門(mén)及各街辦廣泛參與，面向群眾積極開(kāi)展食品藥品安全、綠色節能、環(huán)境保護、科技創(chuàng )新、法律法規、勞動(dòng)者創(chuàng )業(yè)等方面的宣傳培訓活動(dòng)，營(yíng)造了濃郁的科普宣傳氛圍。二是不斷豐富科普宣傳載體，提升全民科學(xué)素養。投入10萬(wàn)余元資金，在全市率先建立了2個(gè)社區科普e站和4個(gè)社區科普信息化管理平臺示范點(diǎn)，有效利用現代科技手段開(kāi)展科普宣傳，大大提升了社區科普智慧化、信息化管理和服務(wù)能力，解決了科學(xué)傳播的“最后一公里”問(wèn)題。9月20日，XX區20xx年社區科普大學(xué)分校第二學(xué)期開(kāi)課暨社區科普e站、社區科普信息化管理平臺示范點(diǎn)授牌儀式在電子城街辦西京社區舉行。舉辦了中國科協(xié)流動(dòng)科技館XX巡展活動(dòng)，組織轄區20余所學(xué)校師生和1500余名機關(guān)干部、社區居民參加巡展體驗活動(dòng)，切身感受科學(xué)魅力。加強社區科普大學(xué)教學(xué)管理，全年開(kāi)展科普講座、社區第二課堂活動(dòng)等科普進(jìn)社區活動(dòng)380場(chǎng)次，讓市民在家門(mén)口與豐富多彩的科普知識“零距離”接近。三是深入開(kāi)展青少年科普工作，提高青少年科學(xué)素質(zhì)。組織開(kāi)展了XX區第三十二屆青少年科技創(chuàng )新大賽，評選出212項優(yōu)秀作品代表我區參加全市、省、國家級評選，獲得市級獎共187項，其中一等獎33項;獲得省級獎項32項，其中一等獎7項;區科協(xié)獲得省、市優(yōu)秀組織獎;有3個(gè)項目代表陜西省參加全國青少年科技創(chuàng )新大賽。組織開(kāi)展了機器人創(chuàng )客講座、青少年心理健康講座、“科普大篷車(chē)”進(jìn)校園等“創(chuàng )新創(chuàng )客校園科普行”系列活動(dòng)。組織參加了第XX屆陜西省青少年機器人競賽市賽和省賽，承辦了陜西省20xx年"大手拉小手-弘揚科學(xué)精神"科技體育夏令營(yíng)示范活動(dòng)暨XX區青少年科技模型比賽。四是積極爭取科普項目，著(zhù)力打造科普工作示范社區。駕坡街辦陽(yáng)光社區、大XX街辦翠華北路社區獲得XX市社區科普益民計劃項目實(shí)施單位，分別獲得3萬(wàn)元資金扶持;XX社區獲得20xx年陜西省“社區科普益民計劃”先進(jìn)集體，獲得6萬(wàn)元資金支持;我區獲得20xx年XX市基層科普行動(dòng)計劃項目資金16萬(wàn)元，社區科普大學(xué)教學(xué)點(diǎn)市級項目資金7.2萬(wàn)元，中國流動(dòng)科技館巡展活動(dòng)市級項目資金5萬(wàn)元。全年共計爭取上級項目資金支持40.2萬(wàn)元。
(三)完善防震減災體系建設，不斷增強轄區地震綜合防御能力。一是全面部署，積極落實(shí)全市創(chuàng )建國家防震減災示范城市工作任務(wù)。制定下發(fā)了《XX區落實(shí)XX市創(chuàng )建國家防震減災示范城市工作實(shí)施方案》，明確工作任務(wù)、責任單位、責任人和完成時(shí)限，及時(shí)跟進(jìn)督促各成員單位扎實(shí)落實(shí)完成各項工作任務(wù)。二是加強地震監測預報，有效提升數據監測水平。認真做好臺站運行管理和維護工作，與省、市地震局臺網(wǎng)中心實(shí)時(shí)傳遞地震信息數據;制定了地震短臨跟蹤監測工作方案，及時(shí)更新全市防震減災信息化管理系統數據;按時(shí)報送PDA災情系統信息，認真做好東晁、綠葉園2個(gè)強震臺看護工作。三是積極落實(shí)抗震設防要求，切實(shí)推進(jìn)震害防御能力建設。規范防震減災各項行政審批行為，制定辦事指南，繪制辦理流程圖，扎實(shí)落實(shí)“最多跑一次”要求，目前區內新、改、擴建建設工程備案6項;新建了長(cháng)安大學(xué)附屬中學(xué)1所區級防震減災科普示范學(xué)校，配備了必要的應急設備和宣傳資料，指導205所社區、黃渠頭社區積極申報市級防震減災示范社區創(chuàng )建。四是健全地震應急救援體系，提高應急綜合處置能力。開(kāi)展了XX區20xx年度地震應急準備自查工作，強化應急日常準備工作管理;對區內20xx㎡以上的應急疏散場(chǎng)所情況開(kāi)展了調查統計，新建了205所社區Ⅲ類(lèi)應急避難場(chǎng)所1處，與XX美術(shù)學(xué)院積極接洽擬建立1處Ⅱ類(lèi)應急避難場(chǎng)所;聯(lián)合區教育局、區紅十字會(huì )在長(cháng)安大學(xué)附屬中學(xué)組織開(kāi)展XX區中小學(xué)地震應急演練;舉辦了地震應急管理工作培訓班，全區創(chuàng )建國家防震減災示范城市領(lǐng)導小組成員單位、各街道群測群防人員、地震應急救援志愿者和區地震應急現場(chǎng)工作隊共50余人參加了培訓。五是廣泛開(kāi)展宣傳，不斷提高群眾防震減災意識。充分利用“5.12”、“7.28”等時(shí)機，廣泛利用社區科學(xué)大學(xué)、科普宣傳欄、科普e站等宣傳載體，開(kāi)展形式多樣的《防震減災法》和防震減災科普知識宣傳活動(dòng)。九寨溝地震后，為了使轄區群眾消除恐慌情緒，及時(shí)組織策劃防震減災科普知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)學(xué)校等系列活動(dòng)，有效增強群眾的防震減災意識和能力。
二、20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)及措施
科技工作：
1、加快推進(jìn)眾創(chuàng )空間載體建設。落實(shí)各級扶持政策，跟蹤美苑樓尚、大都薈等大型項目打造亮點(diǎn)，突出特色，以各街辦、魚(yú)化工業(yè)園、XX科技產(chǎn)業(yè)園、科技創(chuàng )新基地、小寨商圈為重點(diǎn)，摸清轄區閑置樓宇情況，推廣創(chuàng )客空間、創(chuàng )業(yè)咖啡、創(chuàng )新工場(chǎng)等新型孵化模式，開(kāi)展招商工作，規劃建設一定數量的低成本、便利化、全要素、開(kāi)放式眾創(chuàng )空間，打造眾創(chuàng )空間載體。
2、加快補齊創(chuàng )新轉化能力短板。按照《XX區落實(shí)“五新”戰略任務(wù)加快補齊“十大短板”工作方案》要求，研究制定工作方案;圍繞區級領(lǐng)導走訪(fǎng)高校、院所、企業(yè)情況，抓好有關(guān)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、成果轉化等方面工作的對接，促進(jìn)技術(shù)成果轉化;加強與市科技金融服務(wù)中心、區金融辦合作，搭建科技企業(yè)與金融單位的橋梁，解決企業(yè)融資需求。
3、積極培育創(chuàng )新主體。按照“分類(lèi)劃檔，扶優(yōu)助強”的原則，繼續培育科技企業(yè)小巨人;廣泛宣傳《XX市高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法》，繼續做好政策、信息服務(wù)工作，幫助符合條件的企業(yè)積極開(kāi)展國家級高新技術(shù)企業(yè)認定，促進(jìn)轄區高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展。
4、繼續做好知識產(chǎn)權工作。積極落實(shí)《XX市專(zhuān)利資助管理辦法》和《XX區專(zhuān)利資助與獎勵辦法(試行)》;結合“3.15”全國消費者權益日、“4.26”世界知識產(chǎn)權日、“科技活動(dòng)周”、“12.4”全國法制宣傳日等活動(dòng)，開(kāi)展點(diǎn)面結合、形式多樣、特色鮮明的知識產(chǎn)權宣傳活動(dòng);在商品流通領(lǐng)域選擇1-2家企業(yè)開(kāi)展流通領(lǐng)域保護專(zhuān)業(yè)試點(diǎn)工作;選擇2-3家重點(diǎn)企業(yè)做好有針對性的特色專(zhuān)利服務(wù)，開(kāi)展小巨人企業(yè)專(zhuān)利提升工作。
科協(xié)工作：
1、廣泛組織科普宣傳活動(dòng)。積極策劃組織“科技之春”宣傳月、科普日、學(xué)術(shù)金秋等全區性重大科普活動(dòng)，開(kāi)展形式新穎、特色鮮明、氛圍濃厚的科普宣傳活動(dòng)，全年深入社區開(kāi)展科普宣傳活動(dòng)40場(chǎng)次，努力打造全區科普宣傳品牌。
2、不斷提升科普陣地水平。以創(chuàng )建科普示范社區為抓手，積極實(shí)施“基層科普行動(dòng)計劃”項目，打造1-2個(gè)省級和市級科普示范社區;加強社區科普大學(xué)教學(xué)管理，新建社區科普大學(xué)教學(xué)點(diǎn)2個(gè)，全年開(kāi)展社區科普講座活動(dòng)300場(chǎng)次。利用陜西自然博物館科普宣傳陣地組織參觀(guān)體驗活動(dòng)，開(kāi)展經(jīng)常性科普宣傳活動(dòng)。
3、充分利用現代科技手段開(kāi)展科普宣傳。繼續做好科普中國V視快遞落地應用工作，并向有條件的社區拓展延伸，擴大全區科普信息化網(wǎng)絡(luò )化宣傳覆蓋面，選擇有條件的社區新建2個(gè)社區科普e站和4個(gè)社區科普信息化平臺，大力提升社區科普公共服務(wù)的精準度。
4、著(zhù)力提升青少年科技創(chuàng )新能力。創(chuàng )新青少年科技教育活動(dòng)載體，舉辦我區第33屆青少年科技創(chuàng )新大賽，推進(jìn)青少年主題科技實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展科普大篷車(chē)進(jìn)校園、大手拉小手科普知識進(jìn)校園活動(dòng)、青少年科普夏令營(yíng)、青少年機器人競賽等活動(dòng)。
防震減災工作：
1、全面落實(shí)創(chuàng )建國家防震減災示范城市工作任務(wù)。以積極推進(jìn)創(chuàng )建工作為抓手，深入實(shí)施XX區防震減災“十三五”規劃，全面提升轄區地震綜合防御能力。
2、切實(shí)增強震害防御能力。加強臺站和臺網(wǎng)運行管理和維護，強化震情監視，提高地震監測預報工作的科學(xué)性;創(chuàng )建1個(gè)市級防震減災科普示范學(xué)校和1個(gè)市級防震減災標準化社區。
3、提高地震應急綜合處置能力。做好XX區地震應急指揮平臺管護工作，指導街辦完成轄區地震應急預案修編工作，在全區至少建設1處Ⅱ類(lèi)和Ⅲ類(lèi)應急避難場(chǎng)所，加強防震減災隊伍培訓和管理工作，組織開(kāi)展1次業(yè)務(wù)培訓和體能拓展訓練，提升地震應急救援志愿者應急能力和實(shí)戰水平。
4、廣泛開(kāi)展防震減災科普知識宣傳。充分利用“科技之春”宣傳月、“5.12汶川大地震”、“7.28”唐山地震紀念日、全國科普日宣傳活動(dòng)等重要時(shí)段，有針對性地開(kāi)展防震減災知識集中宣傳教育活動(dòng)，增強群眾防震減災意識。
年度總結工作計劃 篇2
XX年已接近尾聲，過(guò)去的一年里在老總和各位領(lǐng)導同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。
一、回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
�。�1）管理和維護俊福門(mén)業(yè)網(wǎng)站和一切企業(yè)文化、vi、品牌宣傳設計素材。
�。�2）完成7月8日廣州建博會(huì )所用廣告、x架、畫(huà)冊、品牌促銷(xiāo)用品設計及監督制作，協(xié)助布置7.8晚會(huì )現場(chǎng)錄影及拍攝，確保建博會(huì )期間活動(dòng)順利舉行。
�。�3）完成XX年新帝豪招商手冊方案及設計制作
�。�4）提供加盟經(jīng)銷(xiāo)商店面設計方案，根據形象風(fēng)格和客戶(hù)意向設計出平面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時(shí)出3d立體圖。
�。�5）通過(guò)電話(huà)，qq等溝通協(xié)調解決客戶(hù)在施工過(guò)程出現的問(wèn)題并合理有效解決提供給加盟商開(kāi)店物資。
�。�6）配合布置設計各項公司節日促銷(xiāo)活動(dòng)所有提供的物資及促銷(xiāo)單張。
�。�7）10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術(shù)。
�。�8）12月開(kāi)始協(xié)助金福門(mén)業(yè)總策劃（段觀(guān)鴻）負責公司前期設計策劃品牌宣傳所需用品如：企業(yè)識別系統（vi）、畫(huà)冊風(fēng)格款式跟蹤制作、設計定出品牌logo及風(fēng)格色調，品牌代言人勾圖等工作。
二、在今年工作中所出現的問(wèn)題如下：
�。�1）10月1日促銷(xiāo)單張的疏忽。在我今年處理的10.1活動(dòng)促銷(xiāo)單張中一經(jīng)接到老板的指令之后第一時(shí)間和李總溝通找出促銷(xiāo)活動(dòng)對象及促銷(xiāo)主題內容，然后自己再仔細的分析思考，查閱相關(guān)資料和范本。在這過(guò)程中我覺(jué)得我經(jīng)驗欠缺，知識面不廣，設計好促銷(xiāo)單張后不擅審查，才出現漏項、缺項等問(wèn)題。
�。�2）在設計專(zhuān)賣(mài)店中有成績(jì)也有布置考慮得不周全，我覺(jué)得不足的原因是和經(jīng)銷(xiāo)商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)驗，擴大自己的知識面，嚴格處理好自己對工作的責任和義務(wù)，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項、不缺項，不出錯或少出錯。堅持遵守實(shí)際、有效、服務(wù)、經(jīng)濟的原則，確保上級安排的每一份工作都能處理得當。
三、展望XX工作計劃
XX年是新的一年，也是自我挑戰的一年，在新的一年中我計劃完成的工作如下：
�。�1）1~3月設計策劃協(xié)助完成金福圖冊的印刷及各項出差所用宣傳物資如：廠(chǎng)服廠(chǎng)牌、業(yè)務(wù)名片、色卡、小圖冊、光盤(pán)等。
�。�2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環(huán)保袋、紙杯、價(jià)格牌、防偽標簽、產(chǎn)品包裝紙袋、價(jià)格牌、雨傘等宣傳物資。
�。�3）5~6月開(kāi)始籌備新帝豪和金福門(mén)業(yè)7.8建材博覽會(huì )及晚會(huì )所用宣傳物資。
�。�4）7~8月全力協(xié)助高級領(lǐng)導主持好新一年的廣州博覽會(huì )成功舉行。
�。�5）8~12月全力跟蹤到位所用業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽回的新開(kāi)加盟店進(jìn)行服務(wù)與設計。以及10.1促銷(xiāo)活動(dòng)。
�。�6）對于XX年解決每項新開(kāi)或升級的專(zhuān)賣(mài)店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯或不出錯。
表格如下：
XX年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項、不缺項，少出錯”的宗旨，努力改正過(guò)去一年工作中的不足，不斷的進(jìn)取，把時(shí)間和效率放在第一位，把樹(shù)立公司品牌的目標放在第一位，發(fā)揚不怕苦、不怕累、堅決要把事情辦成的作風(fēng)，虛心的向領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習請教，敢于面對自己過(guò)失，敢于承擔責任，天道酬勤，我深信我能做到。
年度總結工作計劃 篇3
市國土資源局審批處在市局和審批服務(wù)中心的雙重領(lǐng)導和正確指導下，在審批處全體人員的共同努力下，緊緊圍繞市局中心工作，按照“規范、高效、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，以“將辦事群眾服務(wù)好，將國土形象樹(shù)立好”為目標，依法依規嚴格執行市局授權審批的辦理事項，圓滿(mǎn)完成了國土行政審批各項工作任務(wù)�，F將前三季度工作情況匯報如下：
一、開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習培訓，提高工作人員綜合素質(zhì)。
審批處重視加強工作人員業(yè)務(wù)技能培訓和職業(yè)道德提高,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。一是參加市局的學(xué)習。組織審批處人員參加了市局召開(kāi)的理論中心組（擴大）學(xué)習會(huì )；二是參加“中心”的各類(lèi)學(xué)習，組織全體人員參加了電子政管服務(wù)平臺操作培訓會(huì )。三是立足崗位組織業(yè)務(wù)學(xué)習。組織了審批處全體人員對《XX市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》、《土地登記法規文件匯編》、《XX市土地登記標準化手冊》和各項規章制度的學(xué)習，并在5月底對審批和土地登記業(yè)務(wù)進(jìn)行了書(shū)面測試，在教育中注重理論聯(lián)系實(shí)際。
二、完成市局即定目標，開(kāi)展集中審批辦理工作。
�。ㄒ唬⿲�(shí)行集中辦理，業(yè)務(wù)量大，質(zhì)量不減。截止10月22日，今年總辦理數31083件，其中土地權屬確認29015件,國有劃拔土地使用權轉讓、出租審批（包括住宅補辦出讓?zhuān)?999件，土地利用規劃局調62件，農轉用報批和征收審批2件，即辦件22290件，收取非稅收入162.436萬(wàn)元，收取住宅土地出讓金322.4686萬(wàn)元。截止10月22日，共為29家企業(yè)減免土地登記費、土地測繪費和地籍測繪費費用30340元。受理服務(wù)實(shí)現了“無(wú)投訴、無(wú)超期、無(wú)差錯、評價(jià)好”三無(wú)一好的目標。
�。ǘ┺k事高效，創(chuàng )先爭優(yōu)成效顯著(zhù)。審批處（窗口）積極參加上級部門(mén)組織的各類(lèi)評優(yōu)創(chuàng )先活動(dòng)，通過(guò)各類(lèi)評創(chuàng )活動(dòng)，不斷提升窗口的服務(wù)形象，樹(shù)立品牌服務(wù)意識。一是積極參加審批中心的各類(lèi)評創(chuàng )。一、二、三季度被審批服務(wù)中心評為季度“紅旗示范窗口”；馬群娟、柳蕓、何佳被評為季度“服務(wù)明星”；陳陽(yáng)被市直機關(guān)黨工委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，所在崗位同時(shí)授予“共產(chǎn)黨員示范崗”。二是積極參加市級各部門(mén)的評創(chuàng )活動(dòng)。今年審批處（窗口）被市總工會(huì )評為“工人先鋒號”稱(chēng)號；同時(shí)獲得爭創(chuàng )市級“巾幗文明崗”機會(huì )，完成的“巾幗文明崗”展板等相關(guān)內容的公開(kāi)上墻，目前積極開(kāi)展各類(lèi)評創(chuàng )活動(dòng)。三是積極參加省級評創(chuàng )活動(dòng)。完成了“省級青年文明號”復評工作。截止目前窗口共收到企業(yè)群眾贈送的感謝錦旗9副。
�。ㄈ┓e極組織人員參加各類(lèi)活動(dòng)，豐富大家業(yè)余生活。一是積極參加審批中心組織的“道德講堂”等活動(dòng)，今年3月27日承辦了市級道德講堂，在講故事環(huán)節，由國土窗口陳敏霞介紹了窗口陳小芳在服務(wù)中的感人小故事，起到很好的榜樣帶領(lǐng)作用。二是積極組織全體人員參加市局團支部組織的“奔跑吧，國土青年”拓展運動(dòng)。三是積極參加團市委組織的“花香換書(shū)香”活動(dòng)，審批處(窗口)共捐書(shū)75本。
�。ㄋ模�、繼續做好各項便民措施的實(shí)施，提高服務(wù)群眾的效率。繼續推行個(gè)人土地登記即時(shí)辦理、中午不間斷服務(wù)、周日輪值服務(wù)、上門(mén)特需服務(wù)、下班延時(shí)服務(wù)和電話(huà)預約服務(wù)等便民舉措，為群眾提供全方位、零距離的服務(wù)。在窗口受理工作中繼續推行“全心、熱心、貼心、耐心、細心”五心服務(wù)和微笑服務(wù)站立服務(wù)，進(jìn)一步提高群眾滿(mǎn)意度。
三、努力做好各項審批工作，推進(jìn)重大項目審批。
�。ㄒ唬┘涌煲巹澬薷膶彶閷徟�，為業(yè)主單位提供優(yōu)良服務(wù)。截至10月20日，共審查審批規劃局部修改62個(gè)，涉及330個(gè)項目，總面積20295畝。按照類(lèi)型來(lái)分，主要涉及基礎設施、社會(huì )公益、新農村和重大產(chǎn)業(yè)類(lèi)項目用地規劃局部修改，保障了平湖塘延伸拓浚、擴大杭嘉湖南排、烏鎮物聯(lián)網(wǎng)會(huì )展中心等省重大基礎設施項目、省重大產(chǎn)業(yè)項目等重點(diǎn)項目用地空間，進(jìn)一步地保障了基礎設施、民生等特殊項目的用地需求。
�。ǘ┘訌娋唧w建設項目預審工作。截止10月20日，全市預（初）審項目4個(gè)，為省重點(diǎn)基礎設施項目，總面積2309畝。第一時(shí)間給予審查、審批，本著(zhù)“提前介入、積極指導”的原則，保障服務(wù)省以上重點(diǎn)項目用地。
�。ㄈ┲卮蠡A設施項目跟蹤服務(wù)工作。為擴大有效投資，加大基礎設施建設投入力度，市委、市政府高度重視我市重大基礎設施建設項目的推進(jìn)。我局根據領(lǐng)導要求，加大工作力度，加快報批工作進(jìn)程。一是于1月4日向省國土資源廳報送了《關(guān)于要求解決杭州灣跨海大橋北接線(xiàn)二期工程等三個(gè)重大交通水利項目部分耕地占補平衡指標的請示》（嘉土資[20xx]1號），省廳同意解決1000畝占補平衡指標。二是于2月28日、4月8日多次組織召開(kāi)了全市省以上重大基礎設施項目報批進(jìn)展情況摸底調查專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)一步摸清各重大項目進(jìn)展情況、報批所處階段、存在困難問(wèn)題，倒排時(shí)間，明確工作要求。三是多次主動(dòng)到市水利、交通、港航等部門(mén)，并與水利局、嘉通集團等部門(mén)分別聯(lián)合多次召開(kāi)項目報批專(zhuān)題會(huì )議，對接落實(shí)報批相關(guān)工作，排定項目業(yè)主單位提供主線(xiàn)和安置用地選址紅線(xiàn)、項目業(yè)主單位提供土地勘測定界報告、各縣（市、區）完成規劃局調聽(tīng)證、方案上報、建設用地組件報批等時(shí)間節點(diǎn)，確定項目報批時(shí)間，會(huì )議上明確要求報批時(shí)間。四是向各縣（市、區）國土局（分局）發(fā)出函告，要求各縣（市、區）國土局（分局）按照要求，完成報批任務(wù)。并由各縣（市、區）國土資源局（分局）函告業(yè)主單位；五是組織相關(guān)人員到南湖、嘉善、平湖國土部門(mén)督辦催報相關(guān)材料；六是擬寫(xiě)重點(diǎn)項目進(jìn)展情況專(zhuān)報，供市委市政府決策。
�。ㄋ模┟渍{查黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目。根據市委市政府文件精神，對黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目，進(jìn)行了梳理。及時(shí)掌握了解項目保障用地情況。
�。ㄎ澹┙M件完成XX市土地利用總體規劃中心城區建設用地規模邊界方案。本次上報的調整方案中，擬申請在嘉興巿中心城區規劃擴展邊界范圍內對1280畝新增建設用地進(jìn)行布局調整，涉及地塊407個(gè)�？偯娣e1280畝（其中耕地1067.3715畝）。目前方案已上報省國土資源廳審查。
�。┙M件上報20xx年度中心城區農用地轉用和征收方案。
根據市局《關(guān)于下達20xx年市區新增建設用地計劃指標分配使用及中心城區報批方案的通知（預安排）》核對三區上報中心城區項目，并匯總組件上報20xx年度中心城區農轉用和征收方案，并上報省廳審批處。20xx年我市中心城區申報用地總面積為2418.432畝。其中新增建設用地：2128.212畝，農用地20xx.128畝，耕地1695.4185畝，并已獲得國務(wù)院批準。
(七) 國內首家出版發(fā)行國土資源行政審批手冊。為在行政審批改革過(guò)程中，做到“放得下，接得住”，審批標準一致，我局編制《XX市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》。得到了國土資源部的高度關(guān)注，并由大地出版社出版發(fā)行全國第一部國土資源行政審批手冊。
分頁(yè)閱讀第1頁(yè)：國土局審批處年度工作總結和工作計劃第2頁(yè)：對縣（市、區）行政審批制度改革作好指導
四、對縣（市、區）行政審批制度改革作好指導。
4-5月份，協(xié)助執法局對縣(市、區)審批制度改革和層級一體化改革開(kāi)展評估督查。主要采取案卷檢查、聽(tīng)取匯報、口頭詢(xún)問(wèn)等方式進(jìn)行。在依法行政方面、工作效率方面、完善責任方面、審批規范方面等內容進(jìn)行了具體的檢查。經(jīng)過(guò)此次評估，從總體層面提出了進(jìn)一步提高行政審批效率的意見(jiàn)和建議，深入分析和評價(jià)實(shí)施績(jì)效和存在問(wèn)題，掌握了國土資源行政審批制度改革和層級一體化改革試點(diǎn)工作的實(shí)施情況，對存在的問(wèn)題要求進(jìn)一步完善。
五、做好省政務(wù)大廳建設和市門(mén)戶(hù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)公開(kāi)工作。
在完成市局權力清單清理的基礎上，完成省政府政務(wù)大廳和XX市政務(wù)服務(wù)平臺建設。會(huì )同局信息中心做好市政務(wù)服務(wù)平臺與市局審批系統對接相關(guān)工作，于10月底正式啟用“XX市政務(wù)服務(wù)平臺”，充分發(fā)揮政府一張網(wǎng)作用。
六、積極做好宣傳工作。
努力將窗口服務(wù)工作中好的做法展示給大家，大力宣傳土地法律法規政策，同時(shí)接受群眾和各級部門(mén)的監督檢查。截止10月22日共向審批服務(wù)中心、市局辦投稿50篇，已全部被采用。
20xx年工作思路
一、進(jìn)一步調整完善審批事項結構。根據省委省政府、市委市政府及省國土資源廳推進(jìn)行政審批制度改革工作要求，繼續對省廳下放到市、縣（市、區）的行政許可審批事項進(jìn)行梳理清理，真正做到簡(jiǎn)政放權，使審批事項結構更符合本市國土管理工作。
二、抓好審批處（窗口）人員理論業(yè)務(wù)學(xué)習。經(jīng)常開(kāi)展崗位練兵，崗位能手培訓，確保工作人員技能精湛、業(yè)務(wù)精通，以更好的業(yè)務(wù)素質(zhì)為辦事群眾服務(wù)。積極參加“中心”組織的各類(lèi)政治理論學(xué)習，加強自學(xué)能力，全面提高審批處（窗口）人員理論水平，培養同事們的團隊意識，無(wú)私奉獻的工作精神，努力提升窗口人員的綜合素質(zhì)。特別是不動(dòng)產(chǎn)登記工作的開(kāi)展，將有組織的安排窗口人員進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)知識培訓和學(xué)習。同時(shí)根據局確定的重大課題，選擇典型區域開(kāi)展調研工作并完成調研報告。
三、抓好審批處（窗口）建設，參加評優(yōu)爭創(chuàng )活動(dòng)。配合市局黨委做好“五型機關(guān)”各項評創(chuàng )工作，及時(shí)完成涉及審批處（窗口）的各項任務(wù)。創(chuàng )建“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“文明窗口”等評創(chuàng )工作。主動(dòng)向已經(jīng)評到“省級青年文明號”的先進(jìn)地市國土部門(mén)學(xué)習，根據評創(chuàng )工作的各項規定和要求，進(jìn)一步完善各類(lèi)軟硬件設備的建設，實(shí)時(shí)積累創(chuàng )建材料，創(chuàng )新服務(wù)方式方法，積極做好總結、參評工作。
四、依法依規審批（核），做好國土資源行政審批審批（核）。切實(shí)把好建設項目審查（核）關(guān)，嚴格依照XX市國土資源行政審批（核）事項手冊，審查（核）各項報批材料。做好市級中心城區規模邊界調整方案報批。做好市級中心城區農轉用和征收項目用地報批。同時(shí)做好《XX市國土資源行政審批（核）事項手冊》修訂工作。
五、協(xié)助做好不動(dòng)產(chǎn)登記各項工作的開(kāi)展。因市不動(dòng)產(chǎn)統一登記系列工作的逐步推進(jìn)，將直接影響窗口工作人員和業(yè)務(wù)的調整，根據《市本級不動(dòng)產(chǎn)統一登記工作方案》規定，明確工作目標和任務(wù)，按照各項工作完成時(shí)間節點(diǎn)，配合做好各項工作任務(wù)的落實(shí)，并積極提供各項保障。
六、做好窗口的搬遷工作。根據市行政審批服務(wù)中心的安排，將在今年低明年初組織審批服務(wù)中心的整體搬遷，審批處（窗口）將根據審批服務(wù)中心的搬遷工作安排，及時(shí)完成窗口搬遷任務(wù)，同時(shí)做好工作場(chǎng)所搬遷對外告知工作。
七、繼續做好行政審批下放事項的`評估檢查工作。市局行政審批層級一體化改革基本完成，審批處（窗口）將協(xié)同執法局做好行政審批層級一體化改革及下放審批事項的檢查評估工作。
八、繼續創(chuàng )新服務(wù)舉措，提高服務(wù)效率。根據審批處（窗口）服務(wù)群眾的實(shí)際情況，積極開(kāi)展調研，向先進(jìn)地市學(xué)習，優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批手續，推出更加方便群眾的舉措。同時(shí)提前介入和積極指導服務(wù)重大基礎設施項目、重大產(chǎn)業(yè)項目、政府投資竣工驗收項目等。繼續落實(shí)專(zhuān)人負責重大項目用地服務(wù)機制，指導和督促項目業(yè)主單位，積極有效開(kāi)展工作。
九、繼續做好短信回訪(fǎng)工作。新辦公場(chǎng)地搬遷后，完善叫號排隊系統和短信提醒回訪(fǎng)系統。及時(shí)了解群眾對辦事窗口的需求，分析存在群眾不滿(mǎn)意的情況，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)方式，進(jìn)一步提高群眾的滿(mǎn)意度。
年度總結工作計劃 篇4
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)。
回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、14年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。
3.加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作
效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，
不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、工作計劃。
1.充滿(mǎn)希望的xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
年度總結工作計劃 篇5
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬﹤�(gè)人成長(cháng)
20xx年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過(guò)去，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過(guò)兩份工作，都是銷(xiāo)售，但最終都因為各種原因沒(méi)能堅持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時(shí)我對銷(xiāo)售沒(méi)有多少好感。
可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷(xiāo)售，還是銷(xiāo)售選擇了我，最后我還是來(lái)到了中技，再次回歸到銷(xiāo)售的第一線(xiàn)。來(lái)中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時(shí)問(wèn)了我幾個(gè)問(wèn)題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒(méi)表達清楚，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會(huì )，讓我能在這里與中技一起成長(cháng)。
剛開(kāi)始接觸國際物流，什么都不懂，對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會(huì )議室討論一周以來(lái)的成績(jì)與問(wèn)題，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽(tīng)得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統培訓已經(jīng)結束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗，當時(shí)看起來(lái)很吃力，經(jīng)�？吹幕杌栌母杏X(jué)。一個(gè)星期之后，開(kāi)始了學(xué)打電話(huà)，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話(huà)，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶(hù)的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展，當時(shí)心情相當沮喪，不知道是繼續堅持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導也多次找我談話(huà)，給我鼓勵。結果，在7月份的最后一天，終于開(kāi)單了，接到了我來(lái)中技的第一票貨。接下來(lái)的幾個(gè)月里，我陸續新增了一些客戶(hù)，但跟其他同事比起來(lái)，進(jìn)步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題，都可以隨時(shí)請教領(lǐng)導和同事，而他們都會(huì )毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè )的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專(zhuān)業(yè)知識的提高，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jì)還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì )走的更好。
（二）業(yè)績(jì)增長(cháng)與客戶(hù)分析
我分析了一下從7月份到現在每月業(yè)績(jì)的增長(cháng)情況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對我來(lái)說(shuō)相當的漫長(cháng)，因為開(kāi)單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個(gè)客戶(hù)，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò)，可能是因為清關(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故，這個(gè)月總業(yè)績(jì)813元。9月份沒(méi)有新增客戶(hù)，業(yè)績(jì)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶(hù)支撐，總業(yè)績(jì)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶(hù)，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個(gè)月業(yè)績(jì)低迷，才1766元。11月份新增5個(gè)客戶(hù)，月業(yè)績(jì)7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長(cháng)，但客戶(hù)量還是偏少，常走貨客戶(hù)單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶(hù)放在第一位，只有有充足的客戶(hù)資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶(hù)量不多，下面我對現有的客戶(hù)做一簡(jiǎn)略分析。
義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶(hù)，由于當時(shí)急于開(kāi)單，給他報的價(jià)格比較低，現在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價(jià)格相當敏感，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少。
丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我給他的價(jià)格也不高，現在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀(guān)。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。該客戶(hù)主要生產(chǎn)LED燈具，主要出口英、德等西歐地區。前期合作比較愉快，很有開(kāi)發(fā)潛力，但11月份因為一票報關(guān)件出了問(wèn)題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒(méi)贏(yíng)得客戶(hù)的理解和認同。據了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給DHL官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問(wèn)題處理結束后，我準備再到那邊拜訪(fǎng)一下，爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉給我的，該客戶(hù)發(fā)貨類(lèi)型單一，都是純電池�？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶(hù)付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè )、恒璟易得貿易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類(lèi)的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯，沒(méi)有因為貨量少而另眼相看。
利納服飾，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問(wèn)題延誤了十幾天，雖然客戶(hù)一直很理解很配合，但后來(lái)很少找我詢(xún)價(jià)，也一直沒(méi)出過(guò)貨。于汝江，是一個(gè)私人客戶(hù)，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩定，11月份連續發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒(méi)有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶(hù)，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。
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